resultaat workshop amsta
TRANSCRIPT
Doelstelling Amsterdam
In 2025 is iedere Amsterdammer
in staat om zelf de regie te voeren over zijn of haar zorg
De Zorg in 2025
• Belangrijkste trends voor de ouderenzorg
• Beelden hoe de zorg er in 2025 uit zal zien
• Wat zijn de prioriteiten voor de komende jaren
• Met mensen met veel ervaring in de zorg!
Belangrijkste trends
• Wat zijn de belangrijkste trends de komende 10+ jaar voor de ouderenzorg?
• 1 trend per brieEe + voorbeeld waar het naar leid
• Duidelijk schrijven!
• Straks clusteren, prioriteren
Technologie • Gebruik sociale media wordt als de huidige telefoon • Toename contact via technologie; afname contact face to face > Hoe gaat
het echt met iemand • Hogere eisen aan techniek (het mag niet misgaan) • Kwaliteit materiaal • Budget (Bezuinigingen) • Oudere van de toekomst is steeds meer eigen met technologie • Internet, MSN, Facebook • DomoUca technologie beschikbaar, langer zelfstandig • Zorg op afstand • IntegraUe ICT zorg/werkveld • Externe coaching/aanbrengen van structuur vd dag bij depressie,
vroegsignalering • Zorgvragen en zorgverleners blijven uitgangspunt in technologische
ontwikkeling
Intramuraal/extramuraal • Inzet mantelzorg, regelt op hoofdlijnen zelf, minder professionals • Langer thuis: toename extramurale zorg, afname van instellingen • Veel contact thuis met zorgprofessional om zelfverzorging te
realiseren • Gevoel van eenzaamheid verder terugdringen, gedeelde ervaringen • Zorg dichtbij door digitalisering • Ontwikkeling naar samenwerking professionals en mantelzorgers,
teruggang naar collecUviteit, samenwerking in wijken • Isolement in de stad door technologische ontwikkeling • Onderwijs
Onderwijs/Cultuur • Toename technologie vraagt om andere medewerkers • De verzorger wordt meer specialist, mantelzorger neemt
echte zorgtaken over • Werken met domocaUe vraagt andere zorgverleners en
opleidingen • Meer alleenstaande ouderen, minder vanzelfsprekende
mantelzorg • Meer alleenstaanden, minder sociale controle,
vereenzaming • Onderwijs speelt in op technologie, nieuwe
onderwijsconcepten • Zorg op afstand met cameratechnologie, gezichts en
emoUeherkenning
Eenzaamheid • Mensen gaan eerst zelf informaUe zoeken, googlen, nieuwe
vormen van informaUevoorziening • Meer leren van onze klanten • Nieuw zorgproces met andere zorginfo • Betere dataverbindingen als wifi • Meer gebruik van ICT • Tegenstelling tussen risicos uitbannen en zelf bepalen door
zorgconsument • Formele/bureacraUsering zorg <> informele zorgvormen • Hervorming gezondheidszorg: minder geld, meer zelf
betalen, scheiding wonen en zorg, onderscheid van het tehuis vervalt
PrivaUsering/Eigen regie/Nieuwe risico’s
• Meer inzeaen van eigen private middelen • Kennisdeling • Financien ophoesten • Meer anU-‐individualisme als norm • Meer ethiek, keuzes levenseinde, meer regie • Levensbeeindiging komt centraler, eigen regie • Inzet op prevenUe, complexe zorg • Toename private zorg op maat • KriUsche consument in plaats van zorg krijgende ouderen • Kleinschaligheid • Mensen leven langer > meer ouderen, langer ziek, meer zorg • Zorg op maat mogelijk door techniek • PrivaUsering in de zorg: zorg/ondersteuning die past bij levensUjl • Ouderen organiserne zelf hun woonvormen: bv tehuis voor vegetariers Terborg • Eigen regie wordt belangrijker: andere zorgvormen en meer thuiszorg • Meer aandacht voor levenssUjl: zorg op maat • Tweedeling door zorg: zij die het kunnen betalen zij die op maat niet kunnen
betalen
Beter benuaen
• Digitale levenstafel, tablet: acUviteiten aanbod op levensfase
• Psycho educaUe familie: gebruik programma’s om te ervaren hoe het is demenUe te hebben
• In beweging blijven door middel van games • Gebruik domoUca, vroegsignalering, valprevenUe • Virtuele rondleidingen, ondersteunen bewegen • Toename van werken met zorgminuten en verantwoording
Impact • Verandering verpleegkunde
– Meer specialisaUe – Andere bevoegdheden – Ambulant wordt ingewikkelder
• Meer vraaggericht • Veel technologie • Zorg en welzijn wordt 1 woord • Meer op diensten dan stenen stapelen • Keuzevrijheid van zorgconsument • Klanten organiseren zich zelfstandig • Medewerkers nodig die handig zijn in technologie • Open technische infrastructuren • Focus op complexe doelgroepen • BuurtzorgachUge aanpak: decentraal
Tekeningen
• Allemaal netwerkgericht – Samenwerking met client – Samenwerking met partners
• Decentralere zorg/lokaal • Aanvullende diensten gaan leveren
• Vraag: client centraal of experUse centraal?
Welke start
• Wat zijn de eerste stappen in de goede richUng
• 1 item per brieEe • Straks clusteren > grote lijn en eerste stap
AcUes nu • Doen, kleine pilots: kennis omzeaen in gericht
aanbod • Blijf proacUef en transparant • Focus op doelgroepen • Zo mogelijk uitvoeren door TD • Start over drie jaar 1 locaUe met ZZP’ers • Cultuur laten draaien om clienaevredenheid (en
meten) • Richt een experiment locaUe in (ergo, artsen, zorg:
andere organisaUevormen proberen) • Experimenteertuin opzeaen • Dienst innovaUe oprichten > InnovaUe plaeorm • Van organisaUe denken naar netwerken • Extramuraal omarmen, intramuraal ontmantelen • Vrijwilligers en mantelzorg betrekken in processen • Focus op client in tegenstelling tot focus op
organisaUe • Vraag client wat hij wil en roep niet dat het niet kan • Van aanbodgericht naar vraaggericht
• Vraaggericht werken: voldoen aan de wens van een client, elke client mag een wens doen
• Vraag de client wat hij/zij wil • Discussie nu gaan voeren met medewerkers en
opleidingen: bepaal eigen dienstenaanbod • Werven en selecteren medewerkers voor de
toekomst • Meenemen van huidige groep mensen in de te
maken stappen • Leid medewerkers op in de vraagcultuur • Afstemming met het onderwijs <> prakUjk • Enthousiasmeren van de medewerkers • Aanpassen/verbeteren van infrastructuur • Zorg voor de juiste technologie (tablets, wifi) • Focus op integreren technologische mogelijkheden • Breng je ICT basisinfrastructuur op orde
Grootste boalenecks
• Kennisgebrek over de meerwaarde van technologie en zorg
• Aanwezigheid van verplegend personeel bij informaUe over zorg en technologie, juist om de kennis te vergroten
• Afleiding over de financiële beslommeringen en aankomende bezuinigingen
• Waan van de dag, korte termijn blik • Financien korte termijn, bezuinigingen
Hoe boalenecks vermijden
• Kennis vergroten rondom het onderwerp zorg en technologie,’
• Starten van een aantal projecten in de prakUjk, hier door maak je medewerkers bekend met de voordelen,
• Meerdere bijeenkomsten zoals laatst en ook meer bijeenkomsten organiseren zoals in de waag.
• Pilot met aansprekend beeld “verzorgingshuis van de toekomst”
Conclusies
Trends • De zorg krijgt meer netwerk kenmerken
– Meer integraUe met partners, specialisaUe – Meer samenwerking met mantelzorg – Meer extramuraal en minder intramuraal – Complexere zorg door diversiteit en samenwerking
• Technologie speelt een grotere rol – Contact op afstand met video, ondersteuning bij acUviteiten – Gebruik sociale media voor contact/nabijheid – Technologie verdwijnt in de omgeving – De client neemt zijn eigen technologie mee
• Levenseinde – Bewustere omgang met hoe mensen het leven willen eindigen
Trends • Eigen regie
– De client wordt zelfstandiger en veeleisender – Meer maatwerk in samenstelling diensten – Professionals zullen meer ondersteunende rol spelen om eigen regie
vorm te geven – De client kan op internet steeds meer vinden om expert te worden op
zijn eigen situaUe – Lokale en decentrale zorg gericht op inviduele levenssUjl
• Opleiding/Medewerkers – Nieuwe eisen aan medewerkers: klantgerichter, technologische
vaardigheden • Risico’s
– Minder begrip bij mis gaan van processen – Tweedeling tussen die maatwerk kunnen betalen en die dat niet
kunnen
Impact
• Meer vraaggericht diensten kunnen verlenen • Technologie professioneel inbedden in werk • Makkelijk kunnen integreren met partners • Vrije keuze en concurrenUe op deelgebieden
AcUes
• Starten met pilots en er van leren/implementeren
• InnovaUe inbedden in organisaUe • Cultuur verandering starten • Structureel klanaevredenheid/wensen meten en acUe op nemen
• Opleidingen en profielen vaststellen voor “nieuwe” medewerkers
• Investeren in ICT basisinfrastructuur