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2016
RESULTADO DA SENSIBILIZAÇÃO E AUSCULTAÇÃO
A FORNECEDORES
SUPPLIERS AWARENESS AND CONSULTATION RESULTS
ENQUADRAMENTO / INTRODUCTION
Este documento visa dar a conhecer os resultados do processo de
auscultação sobre práticas de qualidade e responsabilidade social
realizada aos Fornecedores Relevantes da Tecnifar, entre 30 de
Novembro e 16 de Dezembro de 2016.
A sustentabilidade da cadeia de fornecimento e do negócio passa por
práticas que respeitem os direitos humanos, práticas laborais, ambientais
e de subcontratação, bem como pelo cumprimento da legislação aplicável
a cada atividade desenvolvida no âmbito da relação com a Tecnifar.
No âmbito do seu Sistema de Gestão Integrado de Qualidade e
Responsabilidade Social, a Tecnifar pretendeu avaliar o seu processo de
“Compras, Seleção e Avaliação de Fornecedores Relevantes”,
auscultando os fornecedores qualificados a nível das suas práticas.
O questionário foi submetido a 154 Fornecedores, tendo sido obtidas 22
respostas (14%).
Foi submetido um folheto de sensibilização sobre Responsabilidade
Social e Anticorrupção com o questionário.
This document aims to present the results of quality and social
responsibility consultation process carried out to Tecnifar’s Relevant
Suppliers, between November 30 and December 16 of 2016.
The business and supply chain sustainability depends on good
practices on human rights, labour practices, environment and supplier
subcontracting, as well as compliance with legislation and regulation
applicable to subcontracted activities.
In the context of it’s Integrated Management System – Quality and
Social Responsibility, Tecnifar aimed to assess it’s Procurement
Process, enquiring it’s qualified suppliers about their practices.
The questionnaire was made available to 154 Suppliers, and 22
responded (14%).
A Social Responsibility and Anti-Corruption awareness leaflet was sent
with the questionnaire.
Avaliação Global / Global Assessment
O questionário era composto por 5 (cinco) grupos de questões para aferir o
nível de comprometimento e de cumprimento da organização com políticas,
práticas e mecanismos de controlo a nível de 1.Sistemas, Certificações e
Requisitos / 2. Gestão de Recurso Humanos (RH) / 3. Gestão de Segurança e
Saúde no Trabalho (SST) / 4. Gestão Ambiental / 5. Gestão de Subcontratados.
Verificou-se um desvio maior nas questões associadas a:
1. Sistemas, Certificações e Requisitos (-40%)
Quase todas as organizações têm preocupações e compromissos
documentados em matéria de Qualidade, Ambiental, SST e
Responsabilidade Social, exceto para as questões associadas à
Anticorrupção (≤ 50%); apenas 36% possui certificação ISO 9001 – SGQ e
59% afirmou possuir certificação ou alinhamento com outros referenciais que
não as OSHAS, ISO 45001, ISO 14001 ou NP-4469-1, SA 8000 ou ISO
26000.
5. Gestão de Subcontratados (-49%)
Apenas uma média de 45% afirmou possuir na sua metodologia formal de
qualificação de fornecedores questões associadas a cumprimento legal,
SST, EPI’s ou condições de trabalho.
The questionnaire was composed by 5 (five) question groups in order to assess the organization engagement and compliance with policies, practices and control
mechanisms on: 1. Systems, Certifications and Requirements / 2. Human Resources Management (HRM) / 3. Safety and Health Management (SHM) / 4.
Environment Management / 5. Suppliers Management.
A major deviation was detected in questions related to:
1. Systems, Certifications and Requirements (-40%)
Almost all organizations have concerns and have documented engagements with Quality, Environment, SHW and Social Responsibility, except for questions
related with Anti-corruption (≤ 50%); only 36% are Certified on ISO 9001 – QSM and 59% declared having certifications or declarations with other standards
than OSHAS, ISO 45001, ISO 14001 or NP-4469-1, SA 8000 or ISO 26000.
5. Suppliers Management (-49%)
Only an average of 45% confirmed to consider into is qualification supplier process questions related to legal compliance, HSW, IEP’s or working conditions.
1 - Perfil da Empresa / Company Profile
1 - Perfil da Empresa / Company Profile (cont.)
Existem mecanismos de controlo
There's control mechanisms in place
Cumprimento da legislação
Legal Compliance77%
Práticas Laborais
Labour Practices64%
Práticas ambientais
Environment Practices50%
Práticas de SST
OHS Practices77%
Cumprimento de códigos ou regulamentos internos
Codes and internal regulations compliance59%
2 - Políticas de Gestão de RH / HR Management Policies
77%
77%
77%
77%
77%
77%
Proibição de trabalho infantilProhibition of child labour
Proibição de trabalho forçadoProhibition of forced labour
Proteção aos trabalhadores jovens (até aos 18 anos)Protection of young employees (until the age 18 years)
Proibição explícita de qualquer tipo de abusos, coerções eassédio
Explicit prohibition of any kind of abuse, coercion andharassment
Proibição explicíta de qualquer tipo de discriminaçãoExplicit prohibition of any kind of discrimination
Liberdade de associaçãoFreedom of association
Existem Procedimentos \ There's Procedures in place
3. Segurança e Saúde no Trabalho / Safety and Health at Work
64% afirma possuir um Plano de Emergência devidamente divulgado e ser do conhecimento dos trabalhadores.
64% claims to have an Emergency plan dully disclosed and known by the employees.
Em média foram dadas 67 horas de formação em SST e registaram-se 7 acidentes nos últimos 3 anos e 0 multas.
In average 67 hours of OHS training has been given, 7 accidents has been registered in the last 3 years and 0 fines.
Mecanismos implementados para controlar conformidade legal de SST
Implemented mechanisms to assess Occupational Health and Safety conformity with legislative control77%
Estão identificados os perigos e avaliados os riscos de SST com medidas eficazes para prevenir acidentes e danos potenciais à saúde
OHS hazards are identifyed and risk-assessed with effective measures to prevent accidents and potencial harm to health82%
As instalações e equipamentos têm condições de Segurança e Saúde adequadas
Facilities and equipment have suitable health and safety conditions77%
São disponibilizados EPI's ajustados à função e sem custos para o trabalhador
PPE is made available according to each function and free-of-charge to the employee64%
Os trabalhadores realizam formação periódica em matérias de SST
Employees perform training in OHS64%
É realizada análise dos acidentes para adotar medidas corretivas e preventivas
Accident evaluation performance is made to determine corrective and preventive actions0%
São promovidas consultas regulares de medicina no trabalho a todos os trabalhadores
Regular occupational health appointments are promoted to all employees0%
4 - Gestão Ambiental / Environment Management
Possui mecanismos para controlo da conformidade legal a nível ambiental
There's mechanisms to assess control of Environmental legal conformity59%
Identifica os impactes ambientais e implementa planos de eliminação/mitigação
Environmental impact assessment and implement plans to eliminate/mitigate this impact59%
Separam os resíduos e encaminham adequadamente
Waste produced is separated and treated properly64%
Os colaboradores recebem formação na área da gestão ambiental
Employees receives training on environmental management matters55%
5 - Subcontratação de Fornecedores / Suppliers Subcontracting
Aspetos verificados ou objeto de claúsula contratual, antes da subcontratação
Aspects verifyed or subject to contractual clauses before subcontracting
Licenciamento da Atividade
Operating Licence59%
Cumprimento das obrigações legais relativamente à legislação do trabalho
Compliance with legal obligations regarding labour legislation50%
Disponibilização dos EPI's adequados sem custos para os trabalhadores
Adequate PPE available free-of-charge to employees36%
Conhecimento dos riscos e regras definidas no âmbito da SST de acordo com a natureza das
atividades desenvolvidas
Knowledge of risks and rules defined by OHS according to the nature of activities undertaken
41%
Condições das instalações e postos de trabalho de acordo com legislação aplicável
Condition of facilities and workstations in accordance with aplicable legislation41%
Realizam controlo dos impactes ambientais e planos de ação
Control environemtal impact evaluation is performed and there's an action plan in place36%
CONCLUSÃO / CONCLUSION
Tendo presente que o objetivo da auscultação era:
• Sensibilizar para questões de Responsabilidade Social, impacte
negativo da Corrupção na esfera pública e privada e partilhar a
expectativa da Tecnifar a nível da ética em toda a cadeia de valor;
• Obter dados para o SGI que permitissem complementar a avaliação
de Fornecedores qualificados, com base nas suas políticas,
compromissos e práticas na atividade subcontratada;
• Avaliar a pertinência (momento e cultura do mercado) de incluir no
seu processo de qualificação inicial questões de gestão da qualidade
e responsabilidade social (QRS);
constata-se que, da amostra obtida, embora com pouca
representatividade, os fornecedores apresentam uma cultura de QRS
significativa, muito provavelmente pela maturidade das questões no
mercado e da legislação existente; destaca-se no entanto que, em
matéria de Anticorrupção, existe um caminho a ser realizado, do qual a
Tecnifar irá manter como objetivo a contínua sensibilização.
A nível de certificações, os fornecedores abrangidos legalmente pelas
“Good Manufacturing Practices” (GMP) não possuem parte das
certificações identificadas, tendo no entanto demonstrado adesão a outros
referenciais mais específicos da sua atividade.
Associando estes resultados com as avaliações de desempenho, reforça-
se a confiança na cadeia de valor a montante para a sua capacidade de
fornecer e gerir as atividades de forma eficiente e responsável.
Devido ao número de respostas obtidas, considera-se não ser ainda
oportuno incluir estes critérios no processo inicial de qualificação, para
evitar criar entropias; manter-se-á no entanto a auscultação periódica
conforme estipulado no SGI.
Considering that the aim of the consultation was:
• Awareness on Social Responsibility, negative impact of
Corruption on public and private sphere and share Tecnifar’s
expectations on Ethics along all value chain;
• Obtain data to ISM in order to complement qualified Supplier’s
assessment, based on its policies, engagements and practices
on subcontracted activities;
• Assessment of the suitability (moment and market culture) to
include at initial supplier’s qualification requirements of quality
and social responsibility (QSR);
we conclude that, from the sample obtained, however with low
representability, the suppliers demonstrates a significant QSR culture,
probably due to market maturity on this subjects and current legal
framework; regarding anti-corruption we identify that there’s a path to
undertake, on which Tecnifar will maintain its objective of continuous
awareness.
Regarding certifications, suppliers legally covered by GMP
requirements do not possess part of the Certification identified in que
questionnaire, however they have demonstrated adherence to other
standards more specific to their activities.
Combining this results with performance evaluation, the trust in supply
chain is strengthened as they demonstrates ability to supply and
manage their activities in efficient and responsible way.
Due to the obtained questionnaires, we consider that its not suitable for
the moment to include QSR qualification criteria in our Procurement
Process, in order to avoid creating entropy; we will maintain the
periodic consultation has defined in our ISM.
NEXT STEPS
• Sensibilizar os Fornecedores para os resultadosda auscultação de 2016
Relatório de Sensibilização e Auscultação aFornecedores
Relatório de Responsabilidade Social 2017
• Aumentar a representatividade dos resultados
Reforço do pedido de resposta aosFornecedores que não responderam
Reenviar questionário de 2016
• Alargar a auscultação aos Fornecedores daTecnifar Consumer Health
Folheto de sensibilização sobre RS eAnticorrupção
Questionário
• Suppliers awarness for the consultation
results
Awareness and Consultation Report to
Suppliers
Social Responsibility Report 2017
• Increase the results representativeness
Request reinforcement close to those
suppliers who didn’t answered
Forward the questionnaire sent on 2016
• Consultation broaden out to Tecnifar
Consumer Health Suppliers
Flyer on CSR and Anti-Corruption;
Questionnaire
TÍTULO / TITLE
Resultados da Sensibilização e Auscultação a Fornecedores - 2016
Suppliers Awareness and Consultation Results - 2016
CONCEÇÃO / DESIGN
Amélia Pereira Coutinho
Kátia Magalhães
Anabela Vaz Ribeiro (Pedra Base, Consultoria e Formação)
CONCEÇÃO GRÁFICA / GRAPHIC DESIGN
Tecnifar SA
Abril de 2017 / April of 2017
FICHA TÉCNICA / CREDITS