resultat- och kvalitetsberättelse · genom en resultat- och kvalitetsberättelse redovisas också...

Grb Husargatan 2 B Resultat- och kvalitetsberättelse 2018

Resultat- och kvalitetsberättelse

2018 Grb Husargatan 2 B


2

Innehållsförteckning

Inledning ............................................................................................................. 4

Varför en resultat- och kvalitetsberättelse? ............................................................................ 4

Vår enhet .................................................................................................................................... 4

Kvalitetsarbete ........................................................................................................................... 4

Hållbart samhälle................................................................................................ 5

Uppföljningsbara mål ................................................................................................................ 5

Egenkontroll miljö ..................................................................................................................... 6

Medborgare......................................................................................................... 7

Synpunktshantering .................................................................................................................. 7

Brukarundersökning gruppbostad LSS ................................................................................... 7

Uppföljningsbara mål ................................................................................................................ 8

Verksamhet ....................................................................................................... 11

Systematiskt förbättringsarbete ............................................................................................. 11

Dokumentation......................................................................................................................... 11

Basala hygienrutiner ............................................................................................................... 11

Kvalitetsrevision ...................................................................................................................... 12

Händelsehantering .................................................................................................................. 13

Uppföljningsbara mål .............................................................................................................. 13

Arbetsgivare ..................................................................................................... 15

Medarbetarundersökning ........................................................................................................ 15

Uppföljning arbetstid ............................................................................................................... 15

Uppföljning sjukfrånvaro ........................................................................................................ 16

Systematiskt arbetsmiljöarbete .............................................................................................. 16


Ekonomi ............................................................................................................ 19

Enhetens ekonomi, tusentals kronor (tkr) ............................................................................. 19


Mer information ................................................................................................ 20


3


4

Inledning

Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?

En resultat- och kvalitetsberättelse sammanställs för att du som bor i Jönköpings kommun ska

kunna få inblick i verksamheten och kunna ta del av vilka resultat som uppnås. Genom en resultat-

och kvalitetsberättelse redovisas också de mål som enheten arbetat med under året.

Vår enhet

Verksamhetsbeskrivning

Presentation av enheten

Gruppbostaden Husargatan 2B i Jönköping, ligger på öster i Jönköping.

Enhetschef: Sejla Memic tom 180301 därefter Elvan Colak

Åtta anställda varav en man. I gruppbostaden bor åtta medborgare, sex kvinnor och två män. I

boendeformen ingår omsorgs och serviceinsatser, vilket innebär individuellt anpassad hjälp i den

dagliga livsföringen. Den ska tillgodose psykiska, fysiska och sociala behov. Den ska också tillgo-

dose behov av hälso- och sjukvård, fritidsverksamhet och kulturella aktiviteter.

Särskilda händelser i år

Vi har har haft en medborgare som har flyttat ut och en medborgare som har flyttat in. En personal

har gått i pension under året

Kvalitetsarbete

En verksamhet med kvalitet följer de krav och mål som gäller enligt lagar och andra föreskrifter

för verksamheten samt beslut som har meddelats med stöd av sådana föreskrifter.

Socialförvaltningen i Jönköpings kommun redovisar kvalitet ur fem olika perspektiv.

Hållbart samhälle

Medborgare- Vad tycker de medborgare som behöver vår hjälp?

Verksamhet - Hur säkerställer vi en god kvalitet i vårt utförande?

Arbetsgivare - Hur skapar vi ett arbetsklimat som leder till god kvalitet i vårt utförande?

Ekonomi - Hur hanterar vi våra resurser?


5

Hållbart samhälle

Program för hållbar utveckling – miljö (PHU) utgör kommunens samlade miljömålsarbete vilket är

ett årligt arbete med uppföljning och uppdatering av visioner, mål och åtgärder. Program för håll-

bar utveckling – miljö har sin utgångspunkt i att Jönköpings kommun på sikt har som målsättning

att skapa ett sammanhållet målarbete med syfte att åstadkomma en hållbar utveckling. Programmet

bygger på kommunens miljöpolicy samt de nationella miljömålen. Varje år beslutas om särskilda

mål för miljöarbetet med fokus på bland annat energi och transporter, produktion och konsumtion

och vår livsmiljö.

Uppföljningsbara mål

Mål:

Minska den totala energianvändningen av el i verksamheten

Målet har nåtts eller förväntas nås

Beskrivning av mål

Mätningar visar att den totala energianvändningen på socialförvaltningen 2015 var 2 892

kwh/årsarbetare. Minskningen kan ske genom att i större utsträckning reducera onödig användning

av el samt i större utsträckning välja energisnåla produkter då sådana alternativ finns att tillgå

Enhetschefens kommentar

Samtliga lampor på enheten har bytts ut till energisnåla lampor och personal stänger av elektro-

niska apparater när de lämnar ett rum. Personalen har fortsatt att påminna medborgare att släcka

lampor när de lämnar sina lägenheter.

Mål:

Källsortering


Beskrivning av mål

Börja källsortera mer i verksamheten för ett hållbart samhälle.


6


Gruppbostaden har under 2018 köpt in kärl till verksamheten för att personal och medborgare ska

lättare kunna källsortera. När kärlen är fyllda går man till soprummet där det finns källsortering.

Egenkontroll miljö

Under året har vi på egen hand följt upp vårt interna arbete med att förbättra och utveckla verk-

samheten så att vi arbetar i enhetlighet med program för hållbar utveckling och kommunens miljö-

policy. Vårt egna miljöarbete handlar bland annat hur vi som arbetar i verksamheten reser och

transporterar oss, men även hur vi konsumerar energi genom att tänka på belysning, inköp med

mera. Vill du läsa mer om kommunens miljöarbete finner du mer information på

www.jonkoping.se (sök; program för hållbar utveckling).


Enheten arbetar enligt Kommunens riktlinjer. Personalen åker bland annat

alltid kollektivt i tjänst.


7

Medborgare

Synpunktshantering

Beskrivning

Genom att löpande fånga upp synpunkter (beröm, klagomål och förbättringsförslag) är målet att

löpande kunna åtgärda orsakerna till synpunkterna och därigenom förbättra verksamheten. I tabel-

len nedan visas antalet synpunkter som registrerats för enheten i det digitala systemet för syn-

punktshantering.


Verksamheten har brukarmöten 1 gång i månaden där medborgare kan komma med olika typer av

förslag. Personalen tillsammans med enhetschef har en gång om året ett möte med gode män.

Detta kan vara anledningen till att gruppbostaden inte har fått synpunkter/klagomål.

Resultatindikator Enhet Jönköpings

kommun

Förbättringsförslag 0

Klagomål 0

Beröm 0

Brukarundersökning gruppbostad LSS

Beskrivning

För att kunna utveckla kvaliteten är det viktigt att återkommande fånga åsikterna hos de medbor-

gare som kommer i kontakt med verksamheten. Jönköpings kommun använder sig av Sveriges

Kommuner och Landstings nationella brukarundersökning. Brukarundersökningen är genomförd

till största delen som enkätundersökning på ett urval av de brukare som har insats inom funktions-

hinderomsorgen i Jönköpings kommun. Siffrorna i tabellen visar procent som svarat det mest posi-

tiva svarsalternativet av tre möjliga alternativ inom insatsen Gruppbostad.


2018 fick Husargatans gruppbostad möjligheten att vara med i brukarundersökning. Svarsfrekven-

sen var bra, 92,31% som deltog i undersökningen. Medborgarna fick hjälp av deras gode män/

anhöriga att svara på frågorna. I frågan om självbestämmande fick vi inte bra resultat. Detta är

något som Husargatans gruppbostad kommer att arbeta med under 2019.


8

Resultatindikator Enhet Jönköpings

kommun

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig

hemma? 55 62

Får du den hjälp du vill ha hemma? 100 79

Bryr sig personalen hemma om dig? 90 75

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår

vad de menar? 80 57

Känner du dig trygg med personalen hemma? 90 68

Är du rädd för något hemma? 80 55

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt

hemma? 100 89

Trivs du hemma? 80 71

Förstår personalen hemma vad du säger? 80 56


Mål:

Delaktighet och inflytande

Osäker bedömning / Målet har delvis nåtts

Beskrivning av mål

Medborgarna i Jönköpings kommuns funktionshinderomsorg ska känna att upplevelsen av självbe-

stämmande är i nivå med, eller högre, än jämförbara kommuner i landet.

Måluppfyllelsen mäts i den årliga brukarenkäten. Resultaten redovisas insatsvis.


55% av medborgare på Husargatans gruppbostad känner att de får bestämma om saker som är

viktiga för dom. 45 % anser att de får bestämma ibland. Enheten kommer under 2019 att belysa

frågan och arbeta med att alla medborgare ska känna att de har möjlighet att bestämma saker som

är viktiga för dom.


9

Mål:

Fritids- och kulturaktivitet


Beskrivning av mål

Medborgarna ska erbjudas minst en enskild fritids- och kulturaktivitet per vecka samt en fritids-

och kulturaktivitet i grupp per vecka


Under 2018 har enskilda aktiviteter utifrån medborgarnas egna intressen beskrivits i genomföran-

deplanen. En gång i veckan på sin hemmadag, gör personal en aktivitet tillsammans med medbor-

gare som medborgaren väljer. En gång i veckan erbjuds gruppaktivitet för de medborgare som vill

delta. Utöver detta har verksamheten brukarmöten som medborgarna driver tillsammans med

personal för att prata om olika gruppaktiviteter som man kan göra tillsammans. Trots detta upple-

ver inte medborgare att de alltid får bestämma om saker som är viktiga för dom. Detta är något

som enheten ska arbeta med under 2019.

Mål:

Läsombud


Beskrivning av mål

Enheten ska utse ett läsombud


Medarbetare som var läsombud under 2018 bytte arbetsplats tillfälligt.

Mål:

Friskvård


Beskrivning av mål

Mer rörelse, promenader och bättre kost för medborgare.


Personalen promenerar ofta med medborgare, när det gäller att ta sig till olika aktiviteter, som

exempelvis att handla mat.


10

Mål:

Synpunkter och klagomål


Beskrivning av mål

Att rapportera synpunkter och klagomål enligt rutin i framtagen pärm


Enheten har inte rapporterat in synpunkter eller klagomål under 2018. Man har heller inte fått

synpunkter eller klagomål från gode män/ anhöriga.


11

Verksamhet

Systematiskt förbättringsarbete

Grunden för utveckling av en arbetsplats är att arbeta systematiskt med förbättringsarbete. Ett

viktigt inslag är att uppmärksamma och försöka arbeta med att förbättra det som gått fel. Förbätt-

ringsarbetet ska genomsyra arbetsplatsen och genom årlig egenkontroll görs en granskning av hur

långt enheten kommit. Mätarens utslag indikerar enhetens egen bedömning av det systematiska

förbättringsarbetet där rött=nej, gult=delvis och grönt=ja.


Enheten har inte arbetat med ständiga förbättringar tavlan. Däremot har

alla rapporterade händelser i händelsesystemet InControl lett till att nya

rutiner har skapats.

Dokumentation

Varje år görs en egenkontroll av dokumentationen genom stickprov. De områden som granskas är

bland annat att dokumentationen ska vara lätt att följa, innehålla relevant information och att det

inte ska finnas kränkande formuleringar. Mätarens utslag indikerar enhetens egen bedömning av

dokumentationen där rött=nej, gult=delvis och grönt=ja.


Samtlig personal har under 2018 gått utbildning i social dokumentation,

fokus har främst legat på upprättande av genomförandeplaner. 2019 kom-

mer vi att fortsätta att arbeta med genomförandeplaner.

Basala hygienrutiner

Att vårdpersonal tillämpar basala hygienrutiner i sitt arbete är den mest grundläggande åtgärden

för att förebygga vårdrelaterade infektioner inom alla former av vård och omvårdnad. Aktuella

enheter i socialförvaltningen ska därför årligen göra egenkontroll gällande basala hygienrutiner

och arbeta systematiskt för att förbättra detta område.



12


Enheten har gjort självskattning under 2018.

Av resultatet kan man se att verksamheten

behöver förbättra användningen av handsprit

och plastförkläde. Detta tar vi med oss till

2019.

Kvalitetsrevision

Socialtjänsten genomför kvalitetsrevisioner av enheterna, som har sin utgångspunkt i nationellt

reglerade krav om egenkontroll. Syftet med kvalitetsrevisionen är att se hur kvalitetsarbetet orga-

niseras. Resultatet av kvalitetsrevisionen ger en bild av hur systematisk enheten är i det arbetet.

Däremot ska inte omdömet i kvalitetsrevisionen tolkas som en fullständig bild av vilken kvalitet

som finns inom enheten.

Revisorns kommentar

2017

Verksamheten har inget pågående systematiskt förbättringsarbete. Man rapporterar händelser och

kan ge exempel på några förbättringar som kommit ut rapporterade händelser. Personalen har

särskilda ansvarsområden. För den dagliga planeringen används underschema, vilket underlättar

för nyanställda och vikarier.

Personalen är på olika nivå när det gäller erfarenhet och kunskap om förbättringsarbete. En möj-

lighet för att få hela personalgruppen på samma kunskapssnivå är att gemensamt se webb-

utbildningen kring systematiskt förbättringsarbete. Verksamheten har provat att använda 5 S och

ser fördelar med det i arbetet mot onödiga slöserier. Det finns fler metoder inom förbättringsområ-

det som kan prövas och vara till hjälp i det systematiska arbetet. Att i högre utsträckning dokumen-

tera/synliggöra det som görs ger en större tydlighet.Man har ett lösningsfokuserat angreppssätt

som kan vara till hjälp när förbättringsarbetet ska förankras.

De synpunkter man får delges arbetsgruppen på APK/APT. En möjlig väg att få fler synpunkter är

att sätta upp en låda tillsammans med broschyrerna ”Hjälp oss att bli bättre”. Egenkontrollen

dokumentation visar att verksamheten arbetar på ett bra sätt såväl med genomförandeplan som

social dokumentation.

Aktiviteter kan formuleras utifrån det man ser i verksamheten som kan förbättras, tex via rapporte-

rade händelser eller egenkontrollerna.

Revisionen gjordes 19 september 2017

Nästa revision planeras till 2019


13

Christina Caiberth

Händelsehantering

För att kunna utveckla verksamhetens kvalitet är det viktigt att hela tiden hitta områden som behö-

ver utvecklas och förbättras. En del av detta är att kartlägga de händelser som uppstår i vardagen.

Genom att klargöra möjliga orsaker och arbeta med åtgärder och uppföljning kan verksamhetens

kvalitet förbättras.

I tabellen nedan visas de områden där flest händelser rapporterats under året.

När man analyserar avvikelserapporterna ser man tydligt anledningen till avvikelserna. Varje av-

vikelse har lyfts på APT/APK och har analyserats av enhetschef och personal. Vid behov har man

tagit hjälp av sjuksköterska och nya rutinkort har upprättats.

Resultatindikator Utfall 2018 Utfall 2017

Läkemedel 20 33

Omvårdnad Socialtjänst 0

Kommunikation/information 3 5

Transporter/förflyttning 2 2

Säkerhet 14

Hot och våld mellan brukare 2 6


Mål:

Händelser och Störningar. Synpunkter och klagomål


Beskrivning av mål

Att vi ska fortsätta arbetet med ständiga förbättringar. Öka antalet rapporter, händelser och stör-

ningar, synpunkter och klagomål via händelsesystemet InControl. Förbättringsområden resulterar i

rutinkort.


14


Enheten saknar nyckelperson utsedd för att arbeta med ständiga förbättringar. Trots detta har en-

heten varit duktiga på att skriva avvikelser i händelsesystemetgenom InControl. Samtliga in-

controls har lyfts upp på APK och förbättringsområderna har resulterat i rutinkort.


15

Arbetsgivare

Om medarbetarna mår bra är det till fördel för den vård, omsorg, stöd och behandling som ska

utföras åt kommunens medborgare. I Jönköpings kommun finns det också särskilda mål med det

personalpolitiska arbetet, som innebär att kommunen har särskilt högt satta ambitioner vad gäller

att vara en bra och attraktiv arbetsgivare.

Medarbetarundersökning

Medarbetarundersökningens frågor mäter Hållbart Medarbetarengagemang, HME, genom de tre

frågeområdena ledarskap, motivation och styrning. Resultatet avser medelvärdet för frågeområdet,

skala 1-5 där 5 är bäst.

Medarbetarundersökningen lyftes upp på APK, där framkom det att medarbetarna vill att enhets-

chefen ska ha större närvaro på enheten. Man upplever inte att chefen har tagit tag i konflikter i

verksamheten, men säger också att det inte har funnits några konflikter under 2018. Vid en kon-

flikt tycker medarbetarna att chefen ska vara lyhörd och att de som är i konflikt ska vara med och

lösa problemet tillsammans med chefen. Det framkommer också att medarbetarna hade svårt att

förstå frågorna på medarbetarundersökningen. Vissa av frågorna var inte aktuella och då blev man

osäker på hur man skulle svara.

Medarbetarna vill främja gott samarbete genom att göra aktiviteter tillsammans. Den medarbetare

som har extra fokus på aktiviteter kommer också att ansvara för att erbjuda fler aktiviteter för

personalgruppen.

Resultatindikator Nämnd 2018 Enhet 2018 Enhet 2017

Ledarskap 4,2 3,6

Motivation 4,2 4,1

Styrning 4,1 3,9

Uppföljning arbetstid

Enligt VIP 2017-2019 ska sjukfrånvaron minska. Särskild vikt ska ägnas kvinnor eftersom sjuk-

frånvaron är avsevärt högre bland dem än bland män. Vidare ska enligt VIP timanställningar

minska och hållas på en balanserad nivå utifrån behovet. Uppföljning görs därför av timlön som

andel (%) av den totala arbetstiden. Jämförelse görs med värdet för nämnden. Antalet timmar


16

utförda av timanställda redovisas även omräknat till antal årsarbetare. Uppföljning görs också av

fyllnadstid och övertid.


Antal timmar fyll-

nadstid omräknat till

årsarbetare

18,3 0,22 0,12

Antal timmar övertid

omräknat till årsarbe-

tare

24 0,07 0,07

Antal timmar timlön

omräknat till årsarbe-

tare

197 2,19 2,3

Uppföljning sjukfrånvaro

Enheten hade en långtidssjukskrivning under 2018, vilket påverkat resultatet.


Sjukfrånvaro i % av

ordinarie arbetstid 6,8 5,8 3

Systematiskt arbetsmiljöarbete

Arbetsgivaren ska enligt Arbetsmiljöverkets föreskrift om systematiskt arbetsmiljöarbete, AFS

2001:1, årligen göra en uppföljning av det systematiska arbetsmiljöarbetet. Detta för att kartlägga

om rutinerna för arbetsmiljöarbetet följs.

Enheten har under ett APK besvarat frågorna med chef och skyddsombud


Har besvarat formulär

om uppföljning av

systematiskt arbets-

miljöarbete för aktu-

ellt år.

Ja -


17


Mål:

Funktionens gemensamma värdegrund


Beskrivning av mål

Gruppbostaden Husargatan har på ett pedagogiskt och kreativt sätt arbetat fram enhetens värde-

grund.


Enheten har på ett pedagogisk och kreativt sätt under APK arbetat fram enhetens värdegrund vilket

har resulterat i en god arbetsklimat.

Mål:

Friskvård


Beskrivning av mål

Att stödja friskvårdsinsatser i syfte att minska antalet sjukdagar, information om kommunens

friskvårdspolicy.


Under 2018 har friskvårdsansvarig haft en halvdag då personalgruppen har fått prova på nya trä-

ningsformer. Man har även gjort olika aktiviteter som tex stegtävling där vinnaren har fått ett pris.

Enheten kommer att fortsätta att att jobba med att motivera varandra till mer rörelser.

Mål:

Plattform


Beskrivning av mål

Alla nya medarbetare ska gå utbildning i Plattform.


Alla sommarvikarier under 2018 har gått på en kortare version av plattform.


18

Mål:

Ständiga förbättringar


Beskrivning av mål

Fortsätta arbetet med ständiga förbättringar tavlan. Förbättringsområden resulterar i Rutinkort.


Det har inte funnits utsedd personal som har haft ständiga förbättringar som ansvar i verksamhet-

en. Enheten har inte arbetat med ständiga förbättringar tavlan. Däremot har avvikelse rapporter via

händelsesystemet InControl lyfts upp på APK och har resulterat i nya rutinkort.

Mål:

Fortsätta miljöarbetet


Beskrivning av mål

Arbeta enligt miljöhandboken


Enheten arbetar utifrån Kommunens riktlinjer vid inköp och beställningar där det tagits hänsyn till

miljöaspekten.

Mål:

Brandutbildning


Beskrivning av mål

Hela gruppen ska gå en brandutbildning


Kommunen erbjuder alla anställda en brandutbildning var tredje år. Enheten har inte behövt att gå

på brandutbildning under 2018. Nyanställda får brandutbildning vid introduktion.


19

Ekonomi

Enhetens ekonomi, tusentals kronor (tkr)

Enheten slutar 2018 på ett överskott. Anledningen till detta är att enheten har valt att ligga på en

lägre bemanningsnivå än tilldelade resurser.

Verksamhet Budget Utfall Avvikelse

Total 193


Mål:

Ekonomi/resursfördelningssystem


Beskrivning av mål

Att följa tilldelad kalkyl


Verksamheten har följt tilldelad kalkyl och skapat en kostnadsmedvetenhet genom att ta upp det

ekonomiska resultatet månadsvis på APK arbetsplatskonferens.


20

Mer information

I den här resultat- och kvalitetsberättelsen finns en bild av enhetens resultat och arbetet för att

förbättra kvaliteten.

Vill du veta mer kan du tala med våra medarbetare, men också själv söka information på:

Jönköpings kommun - www.jonkoping.se (sökord KKIK)

Öppna jämförelser - Resultat i jämförelse med andra kommuner -

www.socialstyrelsen.se/oppnajamforelser

Inspektionen för vård och omsorg - www.ivo.se

Socialstyrelsen - www.socialstyrelsen.se

resultat- och kvalitetsberättelse · genom en resultat- och kvalitetsberättelse redovisas också...

Documents