Shot  ledenenquête    2012  

Opzet  enquête  •  Doelgroep:  leden  18+  

•  Uitnodiging:    

–  via  email  (700  leden)  

–  posters  &  flyers    

–  oproep    de  site  

•  Respons:  418  leden  

•  Datum:  27-­‐9  t/m  22-­‐10  2012  

Shot  is  echte  familievereniging  

0   10   20   30   40  

1  jaar  

2-­‐5  jaar    

5-­‐10  jaar  

>  10  jaar  

Lidmaatschap  

0   10   20   30   40   50   60  

geen    

ja,  mijn  partner    

ja,  mijn  vader/moeder    

ja,  mijn  kind(eren)  

Meerdere  familieleden  lid?  

Shot  leden  zijn  fanaSeke  tennissers  

26  

40  

19  

15  

Tennis  frequen6e  

meerdere  keren  per  week  

wekelijks  

een  paar  keer  per  maand  

minder  dan  een  paar  keer  per  kwartaal  

Aantal  acSeve  leden  is  erg  hoog  

0   10   20   30   40   50   60   70   80  

ik  volg  trainingen    

ik  speel  recreaSef  tennis  

ik  speel  compeSSe    

ik  doe  mee  aan  de  SHOT  tennistoernooien    

ik  ben  wel  lid  maar  tennis  niet  meer  

Tennis  ac6viteit  

Interesse  voor  Shot  shirt  

34  

47  

19  

Shirt  met  15  euro  kor6ng?  

ja  

nee  

weet  niet  

48  

11  

41  

Verplicht  shirt  compe66e  spelers?  

ja  

ja,  maar  niet  betalen  

nee  

Nog  steeds  behoe[e  aan  meer  beschikbare  banen    

0  

10  

20  

30  

40  

50  

60  

ja   nee   weet  niet   0   20   40   60   80  

ik  heb  daar  geen  Sjd  voor    

te  weinig  banen  beschikbaar  doordeweeks    

te  weinig  banen  beschikbaar  in  het  weekeinde    

ik  heb  geen  partner  

ik  mis  de  aansluiSng  

Waarom  niet  vaker  tennissen?  Wil  je  vaker  tennissen?  

Een  gezellige  prestaSe  gerichte  familieclub  

Oud   Jong  Toekomst   Historie  Familie   Individu  Toegankelijk   Ontoegankelijk  Goedkoop   Duur  Ons  kent  ons   Voor  iedereen  Gezellig   Kil  AmateurisSsch   Professioneel  Veilig   Onveilig  Kindvriendelijk   Kindonvriendelijk  Rommelig   Schoon  PrestaSe   RecreaSef  

0  2   1   1   2  

AcSviteiten  zijn  bij  meeste  doelgroepen  bekend  

0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%   80%   90%   100%  

Dames  Dubbel  Roulede  

Vrijdagavond  Compet.  

Tossavond  

InvitaSetoernooi  

Wijkentoernooi  

(groot)ouderkind  toern.  

Onderlinge  

Davis  Cup  

Open  Shot    

Open  Jeugdtoern.  

Pyjama  toern.  

Jeugspektakel  

Intern.  Shot  Senior  open  

ken  ik  goed  

alleen  van  naam  

ken  ik  niet  

AcSviteiten  worden  goed  gewaardeerd  

8,2  

8,2  

7,2  

8,3  

8,7  

8  

8  

8  

7,9  

7,4  

7,2  

7  

7,8  

0   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10  

Dames  Dubbel  Roulede  

Vrijdagavond  Compet.  

Tossavond  

InvitaSetoernooi  

Wijkentoernooi  

(groot)ouderkind  toern.  

Onderlinge  

Davis  Cup  

Open  Shot  

Open  Jeugdtoern.  

Pyjama  toern.  

Jeugspektakel  

Intern.  Shot  Senior  open  

Rapportcijfer  

Houd  oog  voor  jongeren  en  65plussers    

72  

9  

20  

Voldoende  ac6viteiten  jeugd?  

ja  

nee  

weet  niet   59  

6  

35  

Voldoende  ac6viteiten  senioren?  

ja  

nee  

weet  niet  

Meer  ac'viteiten  middelbare  scholieren  Tossavond  voor  jongeren  

Meer  ac'viteiten  65+  Laddercompe''e  

Ahangsysteem  is  doorn  in  het  oog  

3   4   3  

24  

4  10   9   7  

17   16  13  

35  

29  

36   37   35  

64   66  

64  

36  

58  

50   51   54  

16   14  20  

5   9  4   3   4  

0%  

10%  

20%  

30%  

40%  

50%  

60%  

70%  

80%  

90%  

100%  

onderhoud  banen   verlichSng  park   aantal  banen   ahangsysteem   netheid   speelterrein   paden   buitenmeubilair  

Beoordeling  park  

slecht   redelijk   goed   uitstekend  

Houd  clubhuis  en  terras  netjes  

4   7  1   3   2   2  

7  3  

24  

32  

8  

22  

9  14  

31  

22  

62  

55  

69  

60  

70  68  

57  

65  

10  5  

23  16   19   17  

6   9  

0%  

10%  

20%  

30%  

40%  

50%  

60%  

70%  

80%  

90%  

100%  

aankleding   sfeer   aanbod  toilet   netheid  toilet   aanbod  kleedruimte  

netheid  kleedruimte  

netheid  terras   netheid  clubhuis  

Beoordeling  clubhuis  

slecht   redelijk   goed   uitstekend  

Verbetering  horecavoorzieningen  

39  43  

18  

70  

27  

3  

68  

29  

3  

50  

45  

6  

49  45  

5  

54  

39  

7  

42  

52  

6  

56  

41  

3  

43,3  

51,4  

5,3  

0  

10  

20  

30  

40  

50  

60  

70  

80  

verbetering   gelijk  gebleven   achteruit  gegaan  

prijs/kwaliteit   diversiteit   kwaliteit   service  keuken   organisaSe  bar   organisaSe  keuken   sfeer  clubhuis   uitstraling   gastvrijheid  

Deelname  bardiensten  

0   10   20   30   40   50   60   70  

ik  heb  al  mijn  bardiensten  gedraaid  

ik  heb  een  jongerenpouler  ingezet  

ik  heb  een  bardienst  gedraaid  maar  ook  een  jongerenpouler  ingezet  

ik  heb  mijn  bardiensten  afgekocht    

ik  ben  vrijgesteld  van  bardiensten  

ik  hoef  geen  bardienst  te  draaien  vanwege  mijn  lee[ijd    

ik  ben  vergeten  mijn  bardienst  te  draaien  Tevreden  over  bardienstsysteem?  

Ja      65%  Nee      26%  Weet  niet        9%  

Verbeterpunten  bardiensten  

26  

14  

20  

23  

21  

18  

5  

2  

7  

22  

0   5   10   15   20   25   30  

instrucSes  achter  de  bar    

aanmelding  op  het  JIBA  systeem    

communicaSe  met  Rens  en  Joeki    

bereikbaarheid  van  jongerenpoulers    

aanbod  van  beschikbare  jongerenpoulers    

verhoging  van  de  boete  bij  niet  verschijnen    

verhoging  van  de  ajoopsom    

tarief  van  de  jongerenpouler    

communicaSe  vanuit  de  barcommissie  over  procedure  inschrijving    

Anders  

%  

Aanbod  wintertrainingen  kan  omhoog  

7,9  

7,5  

7,2  

6,7  

7  

6,4  

0   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10  

kwaliteit  

SjdsSp  

aanbod  zomertrainingen  

aanbod  wintertrainingen  

communicaSe  vanuit  de  trainers  

kosten  

Shot  magazine  wordt  goed  gelezen  maar  niet  door  iedereen  bewaard  

46%  

27%  

19%  

7%  

1%  

0%   5%   10%   15%   20%   25%   30%   35%   40%   45%   50%  

ik  bewaar  het  en  zoek  er  regelmaSg  zaken  in  op  

ik  lees  het  alleen  vluchSg  door  en  gooi  het  daarna  weg  

ik  lees  het  aandachSg  door  en  gooi  het  daarna  weg  

ik  lees  het  niet  

ik  ontvang  het  niet  

Wat  doet  u  met  het  Shot  magazine?  

%  

Nieuwsbrief  wordt  goed  gelezen  

97%  

2%   1%  

Ontvang  je  de  nieuwsbrief?  

ja   nee   weet  niet  

Hoe  vaak  lees  je  de  nieuwsbrief?  

Nooit          3%  Meestal    75%  Af  en  toe    22%  

BezoekfrequenSe  website  kan  omhoog  

9%  

10%  

39%  

42%  

nooit  

wekelijks  

enkele  keer  per  maand  

enkele  keer  gedurende  seizoen  

0%   5%   10%   15%   20%   25%   30%   35%   40%   45%  

Hoe  vaak  bezoek  je  de  website?  

Website  moet  voorzien  in  verschillende  behoe[en  van  leden  

60  

79  

33  

62  

76  

37  

37  

46  

53  

58  

57  

31  

11  

0   10   20   30   40   50   60   70   80   90  

mededelingen  van  het  bestuur    

actueel  overzicht  van  wat  er  op  SHOT  te  doen  is  

verslaggeving  wedstrijden  hoofdklasse    

beschikbaarheid  van  de  banen  

acSviteitenkalender  

barinstrucSes  

menu  van  de  week  

ledenlijst  

verslagen  en  foto's    

aanmeldinstrucSes  en  -­‐formulieren  

nieuws  vanuit  de  diverse  commissies  

forum  voor  vragen  van  en  aan  de  leden    

Anders  

Waardevolle  content  op  de  site?  

%  

InformaSe  over    Shot  via  sociale  media  ontvangen?  

Ja    26%  Nee    64%  Wet  niet  10%  

Merendeel  van  de  leden  toont  interesse  voor  commissiewerk  

0   5   10   15   20   25   30   35   40   45  

onderhoud  park  en  clubhuis  

ondersteuning  horeca  

advisering  over  sponsoring  

advisering  over  financiële  zaken    

advisering  over  juridische  zaken  

ondersteuning  communicaSe/website/nieuwsbrief    

ondersteuning  ledenadministraSe    

organisaSe  van  acSviteiten  

organisaSe  van  toernooien  

organisaSe  van  jeugdacSviteiten  

ondersteuning  van  trainingen  en  compeSSe  

ik  wil  mij  niet  inzeden  voor  de  club    

InzeJen  vrijwilligerswerk?  %  

Waarom  niet  inzeJen  voor  Shot?  

Ik  heb  er  geen  Sjd  voor      57%  Ik  heb  dit  al  gedaan        27%    Ik  heb  er  geen  zin  in                6%  Geen  interesse  in  de  mogelijkheden            7%  Ik  ben  alleen  lid  om  te  sporten    20%  Nooit  over  na  gedacht                3%  Ik  heb  geen  goed  beeld  ervan            5%    Anders                                      30%    

Maar  helaas  meldt  10%  zich  vervolgens  aan….  

Interessante  winteracSviteiten  

0   10   20   30   40   50   60   70   80  

verhuur  van  het  clubhuis  aan  leden  

ijsbaan  

winter  tennis  toernooi  

verhuur  van  het  clubhuis  aan  derden  

leden  feest  

ledenrestaurant  

evenement  voor  het  goede  doel    

suggesSes  van  leden  

%  

Bridge    Fair  

Tennis  clinics  zakelijke  markt  

Fitnesstraining  ism  Profit  

Businessfaciliteiten  Zakelijk  lunches  

Profiel  leden  Shot  

3   5  

38  

35  

19  

LeeKijd  

18-­‐25  

26-­‐35  

36-­‐45  

46-­‐55  

55+  

50  50  

Sexe  

Man  

Vrouw  

Aanbevelingen  •  Houd  oog  voor  specifieke  doelgroepen  zoals  65+  en  middelbare  scholieren.  

•  Blijf  werken  aan  onderhoud  park  en  clubhuis.  

•  Kijk  hoe  de  service  van  barpersoneel  en  systeem  van  bardiensten  verbeterd  kan  worden.  

•  Nieuwe  website  noodzakelijk.  

•  Zorg  voor  duidelijke  communicaSe  rondom  de  trainingen.  

•  Hoe  kan  de  betrokkenheid  bij  de  vereniging  vertaald  worden  naar  acSeve  inbreng?