GESTIÓN EMPRESARIALMERCADOTECNIA

Maestra: Sánchez Delgado Lourdes del Rocío.

Actividad:

Resumen del Material de apoyo “EL MARKETING Y EL VALOR PARA EL CLIENTE”

BIANCA EDITH VALADÉZ MACÍAS.

Fecha de entrega:

Lunes 09 de Febrero de 2015

EL MARKETING Y EL VALOR PARA EL CLIENTE

Este es el que permite comprender como es que la organización puede darles más valor a sus clientes, nos dice que el proceso de generación de valor es según el enfoque tradicional del marketing una empresa sabe que tiene que hacer para que el mercado

adquiera un número de unidades suficientes para generar utilidades. Este enfoque se adopta para triunfar en economías con escasez de productos (donde la gente no se preocupa de la calidad o estilo de producto, pero esto no sirve en economías en donde los clientes tengan una extensa variedad de productos, por esta razón es que las empresas deben diseñar y comercializar ofertas para mercados pero los cuales estén muy bien definidos colocando así el marketing en el principio de proceso de la planeación.

Este proceso se divide en tres fases, el primero de ellos es seleccionar el valor, que consiste en que el departamento del marketing debe segmentar el mercado y esto antes de que exista cualquier producción, seleccionando el público meta más adecuado y desarrollar el posicionamiento de la oferta de valor; la segunda fase es la de generar valor; esto es para determinar las características específicas del productos, su precio y la distribución idónea; y por último la tercera fase es comunicar el valor donde se deben hacer uso de las fuerzas de ventas, promoción de ventas, publicidad de las demás herramientas para dar a conocer y sobre todo promocionar el producto.

A continuación conoceremos a grandes rasgos el enfoque refinado según japoneses el cual consiste en la retroalimentación del cliente en tiempo cero, en la mejora del producto en tiempo cero, en la compra en tempo cero, en la fabricación en tiempo cero y en cero defectos. También reconocemos el enfoque “3V” ( Kumar ) el cual consta de 3 pasos los cuales son definir el segmento de valoro clientes y sus necesidades, definir la propuesta de valor y definir la red de valor que prestara el servicio; y dentro de la cadena de valor ( Porter ) la cual es el instrumento para modificar el modo de generar más valor para os clientes, esta refleja 9 actividades creadoras de valor las cuales se dividen en 5 primarias y 4 de apoyo, donde las primarias son: Logística de entrada, transformación, Logística de salida, marketing y ventas y la ultima de servicios. Y la de apoyo son, aprovisionamiento, desarrollo tecnológico, administración de recursos humanos, infraestructura empresarial, y estas se realizan en departamentos especializados en uno o más de uno.

La empresa debe analizar los costos y el desempeño de cada actividad generadora de valor y buscar maneras de mejorarlas, ya que el éxito de la empresa no solo depende de lo bien que realizan el trabajo cada departamento sino también la empresa debe buscar ventajas competitivas más allá de sus propias operaciones es decir en cadenas de valor de proveedores distribuciones y clientes de la generación de calor o cadena de suministro también debe de coordinar las actividades ente los distintos departamentos del mercas para desarrollar los procesos empresariales básicos los cuales son el proceso de siguiente del mercado, procesos de materialización de la oferta, procesos de capacitación de clientes, procesos de administración de relaciones de nuevos clientes y el proceso de administración de pedidos.

En el marketing de hoy ya no es suficiente adaptarlo a los mercados buscados, por ende, ya no se logra satisfacer la segmentación esperada, por lo que es necesario desarrollar un proceso continuo y creativo, no es solo captar compradores, sino para construir relaciones positivas, superando expectativas y generando fidelidad, dando como resultado el valor para el cliente.

El marketing holístico es el desarrollo, el diseño y la aplicación de programas, procesos y actividades de marketing que reconoce el alcance y la interdependencia de sus efectos, el marketing holístico es muy importante para los consumidores, proveedores y empresas, colaboradores y la sociedad en general.

El carácter fundamental de la planeación estratégicaPara triunfar en el mundo del marketing es necesario entender el valor para el cliente, generarlo, entregarlo, capturarlo y mantenerlo. Para la creación, oferta y comunicación hay que realizar muchas actividades de marketing, para garantizar la selección y ejecución de las actividades adecuadas la planeación; la Planeación Estratégica requiere tomar decisiones en tres ámbitos diferentes.

Planeación estratégica corporativa y por división, las oficinas centrales son las responsables de terminar la misión, la política, la estrategia y los objetivos en función de las cuales las divisiones u unidades de negocios preparan sus planes, definiendo la misión corporativa y establecerlas en UEN, asignar recursos a cada UEN y evaluar oportunidades de crecimiento.Una misión corporativa existe para cumplir un objetivo, el cual puede cambiar en el tiempo con el fin de aprovechar nuevas oportunidades o responder a cambios del mercado, teniendo una declaración de misión las cuales son elaboradas por directivos, empleados y clientes con el fin de que los trabajadores trabajen pero de forma individual, también existe la definición del proyecto ya que este es el proceso de satisfacción de las necesidades de los clientes las cuales siempre existen y no solo un simple proceso de fabricación de productos ya que estos pueden ser pasajeros. El negocio se puede definir en torno a tres dimensiones, grupo de clientes, necesidades de los consumidores y tecnología y las empresas administran diferentes negocios, unidades estratégicas de negocios y tienen sus propias estrategias y recursos.Dentro de esto mismo está la valoración de oportunidades de crecimiento donde trata de lo que una empresa desarrolle sirva para proyectar el nivel total de ventas y utilidades con tres opciones para los crecimientos, las cuales son, crecimiento intensivo, crecimiento integrado y crecimiento diversificado.

Organización y cultura corporativaLa planeación estratégica se desarrolla en el marco de la organización, formada por las estructuras, políticas y cultura de la empresa. La cultura corporativa es lo más complicado de modificar; sin embargo, es la clave para aplicar con éxito una estrategia.

Contenido de un plan de marketing

Este contenido debe inicial con un breve resumen ejecutivo y tabla de contenidos, después con el análisis de situación, pro siguiente de la estrategia del marketing, después las proyecciones financieras y por último el seguimiento de aplicación.