resumen capvbbitulo 2

8/17/2019 RESUMEN CAPvbbITULO 2

http://slidepdf.com/reader/full/resumen-capvbbitulo-2 1/67

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORFACULTAD DE INFORMATICA Y ELECTRONIC

ESCUELA DE INGENIERIA EN SISTEMAS

PROYECTOSTema:

Resumen CAPIÍTULO 2 Pág. 2 ! Pág. "#Fecha:

$%e&nes 2 2 'e ()&%* 'e 2#"+Integrantes :

CHRYSTIAN VITERI 452ROLANDO TIPAN 245!2

"HONATHAN LEON245#4$ "EFFERSON I%A 24!&$!EDISION 'OR"A 24!($)



ESTUDIO DEL MERCAD



MER

• Es e* *ug(& ,-s%/ / 0%&1u(* '/n'e se &enen 'em(n'(n1es 3 /,e&/n e* 5n 'e &e(*%6(& 1&(ns(%/nes 'e /m7&( 3 0en1( 'e )%enese&0%%/.



OB8E

• An(*%6(& e* /m7/&1(m%en1/ 'e *('em(n'(.

• In0es1%g(& *( e0/*u%9n 'e *( /,e&1(4 7/&me'%/ 'e un( &e/7%*(%9n 'e %n,/&m(%9n'e 7(&1e 'e */s /m7e1%'/&es47&/0ee'/&es 3 s% es1/s :(n u)%e&1/ 1/'/e* n%:/ 'e* me&('/ /n e* 7&/'u1/.



TIPO DE



ESTUDIO DEL MER

Aná*%s%s 'e*( 'em(n'(

• Sum( 'e (';u%s%%/nes4 u(n1(s 'ese( /m7• L( 'em(n'( 0(&%(&( en gene&(* /n */s 7&e• Ren1()%*%'('

M(&<e1%ngM%=

• P&/'u1/4 P&e%/4 7&/m/%9n4 7*(6( 3 (n(*es/me&%(*%6(%9n.



AN>LISIS DE DEM

• C(n1%'('es 0en'%'(s (1&(0?s 'e */s (@/s

• S% e* )%en su,&%9%n&emen1/s 'e

'em(n'(.• L( %n,/&m(%9n se&á7&esen1('( en ,/&m(g&(5(

Dem(n'(7(s('(

• Es1u'%/ 'e

,(1%)%*%'('.• S% e*

7&/3e1/ es0%()*e

Dem(n'(7&esen1e



IN$ESTIGACIN DE MERC

• Es *( &e/*e%9n 'e %n,/&m(%9n 'e* me&('/ &es7e1/ ( *(s 'e*/s /nsum%'/&es s/)&e un 7&/'u1/ / se&0%%/

T?n%(su(*%1(1%0(s

T?n%(u(n1%1(1



EL ABC DE LA IN$ESTIGDE MERC

EsRe/*e%9n.

Aná*%s%s

Reg%s1&/D(1

En,/&m(

O)e1%0(

S%s1emá1%(

O&g(n%6('(

P(&( 'es/*u%7&/)*e



LA IN$ESTIGACIN CIENAPLICADA AL MER

Re*(%/n('(/n

E* me&('/ 'e )%enes3 se&0%%/s

In;u%e1u'7&/'u

P(&( */g&(&

Sum%n%s1&(&%n,/&m(%9nP*(ne(%9n

T/m( 'e 'e%s%/nesDe m(ne&(



CAMPOS DE ACCIN ENA LA IN$EST

Res7e1/'e *(s

0en1(sSegme

nt*+e,merca

+*%*nasC-*tas +e

.enta

Res7e1/ (*

7&/'u1/Ac*g/

+aD/se0

*Es1-mu*/s 'e

'em(n'(

Pres-1-est

*s

Pr*m*c/n

Cat3,*g*s

In0es1%g(%/nes

'e**%en1e

Ten+enc/as +e,

c*ns-m/+*r

Ser./c/*s a,c*ns-m/

+*rC*n+-ct

a

Me&('/s

e=1e&n/s

Inn*.ac/nerca

+*+/n3m

/c*

Pe&'%'(s3

'e1e&%/&/s

M/&(s T&(ns7/&

1eC(n(*es

'e'%s1&%)u

%9n



OB8ETI$OSIN$ESTIGACIN DE MERC

• S(1%s,(e&*(snees%'('es

*%en1e

S/%(*es

• =%1/• F&((s/• C/&&e%/nes

E/n9m%/s

• P*(ne(• O&g(n• C/n1&/

&eu&sA'm%n%s1&(1s



COMO REALIZAR UNA INVERSTIGACIÓNCUANTITATIVA

La investigación cualitativa se realiza a

través de la Encuesta cuyo instrumento de

recolección es el Cuestionario.

• Encuesta por teléfono

Se usa para estudios de audición de radiotelevisión.

Las ventajas son que se obtienen información ráp

y se contacta con personas difciles de encontrar

!esventajas es que la información no es precisa

completa.



• Encuesta por correo

Se les enva un cuestionario para que

tramiten y lo devuelvan" una de las

ventajas es que es fácil de llegar y ladesventaja es puede #aber errores en el

correo.

Entrevsta !ersonalSon preguntas directas" la ventajas es

puede calificar y clasificar al encuesta

la desventaja es que se puede manipu

la información.



• Méto"o e#per$ental

Se simula cambios en cuanto a la

situación real del mercado" la ventaja

es que es muy real y la desventaja esque no se puede seleccionar un

segmento representativo fácilmente.

•

Retorno "e Et%uetasSe #ace una tabulación de las

etiquetas enviadas por el

consumidor.



INVESTIGACIÓN CUALIT• $retende determinar principalmente aspectos diversos

comportamiento #umano como motivación" creencias etc.

CARACTERISTICAS

• Se utilizan muestras peque%as.

• La información se realiza con las motivaciones" creencias etc.

• Se utiliza un enfoque intuitivo y subjetivo para la recolección.

• El formato es de repuesta abierta.

• &o pretende suministrar datos estadsticos.



T&CNICAS CUALITA

• Test !ro'ectvos

• 'est de frases incompletas

• 'est de asociación libre

• Entrevstas en profun""a"

• Clnica

• Semiestructurada

• Técncas "e (rupo

• !iscusión de grupo

• 'écnica de (belson

• )étodo E$L

• *epertory +rid



COMO )ISE*AR UN !LAN )EINVETIGACIÓN

,. -dentificación y planteamiento del problema

. !elimitación de la investigación

/. &ecesidades de información

0. 1bjeto de la investigación

2. !eterminación de fuentes primarias y secundarias

3. -dentificación y segmentación del problema

4. Cálculo de la muestra

5. !ise%o para la recolección de datos

6. 'rabajo de campo y recolección de datos

,7. 'abulación" análisis

,,. -nforme 8inal.



)ELIMITACIÓN )EL CAM!O INV

• Es importante principalmente en su delimitación ya que pued

investigador considera puntos importantes.



COMO ELA+ORAR UN O+-ETIVO GENLA INVESTIGACIÓN )E M

• !ebe ser redactado con un verbo infinitivo .

• !ebe conocer todos los objetivos especficos a ser desarrollado.

• &ormalmente va a tener el que se va a investigar " como se lo v

#acer y para qué.



• O+-ETIVOS ES!EC.,ICOS

9acen referencia a situaciones particulares que forman parte

del objetivo general.

CARACTERISTICAS

• !eben ser e:plcitos

• Cuantificables

• (lcanzables

• Ser los mas claros precisos

• Cada necesidad de informar debe estar comprendida en un

objetivo.



$*-)(*-( SEC;&!(*-(

,UENTES )E IN,ORM

• Se recolectan en forma

directa del sujeto de

análisis de investigación • Se obtienen de otras investigaciones ya realizadas y que se e

folletos" revistas etc. y esto significa que se obtienen la inve



EPLORATORIAS CONCL6YENTE

RECOLECCIN DE D

• Se &e/*e1( *( %n,

'e ,uen1es 7&%mseun'(&%(s /n %'en1%5(& u&s(%9n.

• C/m7&en'e uns%s1em(s%s1emá1%/ 3/)e1%0/ ( 1&(0?s'e* u(* se 1/m(un( mues1&( 'e*me&('/ /)e1%0/ 3m%'en sus&e7ues1(s.



DESEO MUE

• De*%m%1(%9n 'e *( 7/)*(%9n /)e1%0/.

• Segmen1(%9n 'e *( 7/)*(%9n /)e1%0/.

• De*%m%1(%9n 'e* me&('/ mues1&(*.

• C(*u*/ 'e *( mues1&(

• De1e&m%n(%9n 'e *( mues1&(.

• COPRENDE • 'EN• Un( mues1&( (:/&

• A:/&&( 1%em7/.

• Pue'e se& e=(1(.

• Pue'e se& m(s 7&eCENSO.



POBLACIONEs e* /nun1/ 'e 1/'/s */s e*emen1/s 'e5n%'/s (n1es 'e *( se*e%9n 'e */

e*emen1/s 'e *( mues1&( *( u(* se 'e)e 'e5n%& en )(se ( */s 1?&m%n/s



SEGMENTACION DEL MEEs 'e1e&m%n(& *(s (&(1e&-s1%(s4e'('4 se=/4 &(6( 4 u)%(%9n4 %ng&es/s

Y '%0%'%&*/s en 0(&%(s 0(&%(*)*es.es un( :e&&(m%en1( 'e me&('/1en%( ;ue n/s 7e&m%1e &e(*%6(& un (ná



COMO ELABORAR LA SEGMENTMERCADO EN UN PROYECTO DE IN

L( segmen1(%9n 'e* me&('/ es un( (1%0%'(' ;ue )&%n'e&1e6( (* '%se@(& 7&/3e1/s en e* 'es(&&/**/ 'e sus (1%0%'('e1(*es /m/

C(&(1e&-s1%(s

•

De)e se& me'%)*e• De)e se& suse71%)*e

• De)e se& (es%)*e

• De)e se& &en1()*e



CALCULO DE LA MUE



POBLACIN



TIPOS DE ESCOGITAMIENTLA MUESTRA

PRO'A'ILISTICO

• A*e(1/&%/

• A*e(1/&%/ S%s1emá1%/

• A*e(1/&%/ Es1&(1%5('/

•

P/& /ng*/me&('/sNO PRO'A'ILISTICO

• C(su(*

• O7%n(1%/ / In1en%/n(*

• P/& u/1(s

• P/& u/1(s 8u%%/ 'e E=7e&1/s



MUESTREO NO PROBABILI

CASUAL

Se 7(&1e 'e* nume&/ 'e sue1/s ;ue /n,/&m(n *( mues1&( 3 7(&( se*se &eu&&e (*(s 7e&s/n(s ;ue es1án m(s e&(s / 1%enen m(3/& ,(%*%'(

INTENCIONAL

En es1e 1%7/ 'e mues1&( 4 e* %n0es1%g('/& &e/n/e *( 7/)*(%9n sue1/ es/ge& ( un g&u7/ 'e sue1/s /n %e&1(s (&(1e&-s1%(s es1()*e%'(s7&e0%(men1e.

POR 8UICIO DE EPERTO

Pe&m%1e se*e%/n(& ( 7e&s/n(s es7e%(*%s1(s en *( 1emá1%( 'e es1u'%/e=7e&1/s se*e%/n('/s 7ue'en se& /n 1-1u*/s (('?m%/s 3 e=7e&%e



PRE76NTAS DICOT8ICAS:

Es un( ,/&m( 'e 7*(n1e(& *(s 7&egun1(s 'e /7%9n m*1%7*e 'e menues1('/ 7ue'( es/ge& s/*/ '/s &es7ues1(s.

• Venta9as; S/n ,á%*es 3 &á7%'(s4 7/( 7/s%)%*%'(' 'e sesg/.

• Des.enta9as; 7ue'e gene&(& &esu*1('/s ;ue /n1eng(n e&&/&

E"EPLO:

Le gus1(&-( /m7&(& e* J:%s<3 Bu:(nn(sK

SI NO



PRE76NTAS 6NIPOLARES:

S/n (;ue**(s ;ue 7/seen un( es(*( 'e &es7ues1(s en un( s/*( '

E"EPLO:

•

u? e=7&es%9n 'es&%)e me/& e* /*/& 'e* ,&(s/ 'e CAFFE ECU



PRE76NTAS 'IPOLARES:

S/n *(s ;ue 1%enen '/s '%&e%/nes ;ue 7e&m%1en m(3/& %n,/&m(

/nsum%'/&.• E* /*/& 'e *(s me'%(s n3*/n m(&( MU8ER LINDA es



DECISION SO'RE LA REDACCION DE LAS PRE76NTAS:

• Em7*e(& 7(*()&(s sen%**(s

• Em7*e(& 7(*()&(s *(&(s.

• E0%1(& 7&egun1(s sesg('(s.

• E0%1(& es1%m(1%0/s.

• E0%1(& 7&egun1(s (m)%gu(s.

LA O'SERVACION

<t*+* +e *=ser.ac/n; /m7&en'e e* &eg%s1&/ 'e* /m7/&1(m%en1/ 'e* enues1('/4 /)e

T<cn/cas +e *=ser.ac/n:

• O)se&0(%9n n(1u&(* 0e&sus (&1%5%(*.

• O)se&0(%9n /u*1( 0e&sus n/ /u*1(.

• O)se&0(%9n '%&e1/ 0e&sus %n'%&e1(.

• O)se&0(%9n :um(n( 0e&sus meán%(.

Venta9as; se &e'ue / se e*%m%n( e* 7/1en%(* 'e sesg/ (us('/ 7/& e* en1&e0%s1('/&.

Des.enta9a; %n(7(%'(' 'e /)se&0(& (s7e1/s /m/ /n/%m%en1/4 &een%(4 sen1%m%en1/



DISE>O DE FORATOS DE O'SERVACION:

S/n más '%,-%*es 'e '%se@(& ;ue */s ues1%/n(&%/s4 3( ;ue se e*%m7&/es/ 'e ,/&mu*(%9n 'e 7&egun1(s 3 se &e'ue */s má&genes mues1&(*4 */s ,/&m(1/s 'e %n,/&m(%9n 'e)en se& ,á%*es 'e u1%*%67e&m%1(n &eg%s1&(& e* m/men1/ en 'e1(**e /n *(s s%gu%en1es/ns%'e&(%/nes.

• A ;u%?n 0( ( /)se&0(&K

• u? se 0( ( /)se&0(&K• Cuán'/ se &e(*%6(&( *( /)se&0(%9nK

• D9n'e 'e)e :(e&se *( /)se&0(%9nK



VALIDACION Y TA'6LACION DE DATOS

EDICION DE DATOS: es e* 7&/es/ 'e &e0%s(&4 /&&eg%& 3 *(s%5(

&e/7%*('/s 7(&( (segu&(& *( má=%m( e=(1%1u' 3 m-n%m( (m)%geLeg/=/,/+a+; */s '(1/s 'e)en se& *eg%)*es 7ue'e /&&eg%&se /n ;ue &eg%s1&9 */s '(1/s.

Integr/+a+; *(s 7&egun1(s ;ue n/ se /n1es1(&/n 7ue'en 1&(1(&sm(ne&(s. E* e'%1/& 7ue'e /n1(1(&se /n e* en1&e0%s1('/&4

C*ns/stenc/a; en es1e 7un1/ se :(e un( 0e&%5(%9n s/)&e *(/ns%s1en%( 'e */s '(1/s.

E?act/t-+; */s '(1/s 'e)en se& */ más e=(1/s 7/s%)*es4 */s u(**ug(& ( 0(&%(s &es7ues1(s.



CODIFICACION:

C/ns%s1e en *( (s%gn(%9n 'e un s-m)/*/ num?&%/ ( un( 'e1e&m/*umn( 'e *( :/( 'e á*u*/. L( 1()u*(%9n 7ue'e /n1ene& */s7(s/s.

• L/=r* +e c+/g*@ *ug(& '/n'e se '/umen1( 1/'( *( %n,/&m(

• Ta=-,ac/n +e +at*s@ es un( /7e&(%9n 1?n%( en *( u(* e=3 '%ne&/.

•

Ta=-,ac/n man-a,@ (7*%()*e u(n'/ se 1%ene un nme&/ 7e'(1/s 7(&( /n1()%*%6(&.

• Ta=-,ac/n mec3n/ca@ se em7*e( /m7u1('/&(s en e* 7&/es%n,/&m(%9n.



CONCL6SIONES:

H(3 ;ue 1ene& en uen1( */s /)e1%0/s 7*(n1e('/s4 *( /n*us%9n es&esu*1('/ 3 es */ ;ue se mues1&( un 1()u*(n'/4 n/ e* &%1e&%/ 'e* %n'em/s1&(n'/ e* (*(ne 'e* es1u'%/ 3 su (*%'('.• Prec/s/n; *(s /n*us%/nes 'e)en '%&%g%&se ( &es/*0e& */s /)e1%0

7*(n1e('/s 'es'e e* 7&%n%7%/.

• F*rma; 7&%me&/ se 'e)e 7&esen1(& un &esumen 3 *ueg/ en1&(& :'%s&%m%n(%9n 'e1(**('(.

• C*nc/s/n; *ee& e* )/&&('/& 'e *(s /n*us%/nes :(s1( es1(& segu%n*u%'/ *( %n,/&m(%9n /&&es7/n'%en1e.

• O=9et/./+a+; */ es7e&('/ es un( e=7/s%%9n 'e */s :e:/s 'es'7e&s7e1%0( 'e *( :%791es%s 'e* 1&()(/.

• Ha,,ag*s; s/n */s &esu*1('/s &e*(1%0/s 'e *( u(n1%5(%9n 3 u'e ('( un/ 'e */s %ns1&umen1/s 'e &e/*e%9n 'e '(1/s.

RECOENDACIONES:



RECOENDACIONES:

H(e& un( &e/men'(%9n e=%ge /m7&en'e& 3 (7&e%(& mu:/s 'e */s 'e1(**es 7&á1%/sun( /7e&(%9n 'e neg/%/s '('(.

• L/s :e:/s 'e)en &es7(*'(& *(s &e/men'(%/nes.

• P//s enues1('/s )&%n'(n &es7ues1(s ()s/*u1(s.

•

Pue'en 7&esen1(&se sesg/s u(n'/ e* %n0es1%g('/& /n/e mu3 ( ,/n'/ e* 7&/)*em(.

COO ELA'ORAR EL INFORE FINAL DE LA INVESTI7ACION DE ERCADO

E* %n,/&me 5n(* 'e)e /n1ene& */ s%gu%en1e

• P/&1('(

• T()*( 'e /n1en%'/s.

• P&/*/g/ / %n1&/'u%9n.

• E=7/s%%9n 'e */s 5nes.

• Me1/'/*/g-(.

• L%m%1(%/nes.

• H(**(6g/s.

• C/n*us%/nes 3 &e/men'(%/nes.

• A7?n'%e.



DIFERENCIA ENTRE OFEDEM

L( '%,e&en%( en1&e es1(s 7e&m%1e es1()*ee& s% e=%s1e 'em(n'( %nen e* (s/ 'e ;ue *( 'em(n'( se( m(3/& ;ue *( /,e&1( 3 'em(n'en (s/ 'e ;ue *( /,e&1( se( m(3/& ;ue *( 'em(n'(4 se es1(s '/s%gu(*es se '%e ;ue e* me&('/ se enuen1&( en e;u%*%)&%/ (un;ue&(&/ ;ue se 'e es1e (s/.

DEMANDA Q OFERTA me&('/ en e;u%*%)&%/.

DEMANDA OFERTA 'em(n'( %ns(1%s,e:(.

DEMANDA OFERTA 'em(n'( s(1%s,e:(.



DEMANDA PROYECTADA O

Se &e7&esen1( me'%(n1e '%0e&s/s m?1/'/s4 /m/ 7/& eem7*/ *(/)1en%'(s ( 1&(0?s 'e %n0es1%g(%/nes en *( 'em(n'( :%s1/&%(

E* /)e1%0/ 'e *( Dem(n'( H%s19&%( es /n/e& e* /m7/&1(

/nsum/ en e* 1%em7/ 7(s('/4 es 'e%&4 *( Dem(n'( 'e* 7&/'u;ue :u)/ en (@/s (n1e&%/&es. Es1e (ná*%s%s s/*/ se e,e1( 7(&;ue e=%s1en en e* Me&('/.



MTODO DE PROYECSe 7ue'e P&/3e1(& me'%(n1e

E=%s1en 0(&%/s m?1/'/s 7(&( &e(*%6(& 7&/3e%/nes . A /n1%nu(%9n se (n(*%es1/s m?1/'/s 'e 7&/3e%9n.



MTODO DE FACTOR DE CR

F9&mu*(

P(&( 7&/3e1(& *( 7/)*(%9n se us( *( s%gu%en1e ,/&mu*( 'e &7/)*(%/n(*



E8EMPLO

Se (7*%( *( ,/&mu*( men%/n('( (n1e&%/&men1e4se /)1%ene

F(1/& 'e &e%m%en1/

A7*%(n'/ (* *1%m/ '(1/4 se 1e'(1/ 'e (@/ s%gu%en1e



MTODO DE LA TASA DE CREPROMED

C/m/ u1%*%6(& e* m?1/'/ 'e *( 1(s( &e%m%en1/ 7&/me'%/

Es un á*u*/ u1%*%6('/ 7/& */s %n0e&s/&es 5n(n%e&/s 7(&( 'e1e&m%n(& *( me/& %ns/)&e 0(*/& (1u(* 'e 1%em7/ '('/4 e* 0(*/& ,u1u&/ 3 nme&/ 'e 7e&-/'/s 7/& (@/%n0e&s%9n.



L( 1(s( 'e &e%m%en1/ 7&/me'%/ (nu(* es 'e2#422

E8EMPLO



METODO DE LAS MEDIAS MO$ILES.

C/m/ (7*%á&*(sK

• Se 'e)e '%0%'%& *( se&%e :%s19&%( 'e n 0(*/&es en '/s 7e&%/'/s4 &e/m%en'( se&%es 'e "# (@/s (1&ás.

• E* sem% 7e&%/'/ se&-( 'e V (@/s en e* (s/ 'e ;ue *( se&%e se(

• Des7u?s se sum( */s 0(*/&es 'e ('( 7e&%/'/ 7(&( *ueg/ '%0%'nme&/ 'e 0(*/&es 3 'e es( ,/&m( /)1ene& un 7&/me'%/ 'e ('sem%7e&%/'/.



ANALISIS DE O

COMO ANALIZAR LA OFERTAKAs7e1/s ( 1/m(& en uen1(

• L/(*%6(%9n 'e *( /,e&1(.

• Es1(%/n(*%'(' 'e *( /,e&1(.

• Es1&u1u&( 'e *( 7/)*(%9n.

• E0/*u%9n :%s19&%(.• C(7(%'(' %ns1(n1áne(.

• M(1e&%( 7&%m( %ns1(*('(



EL AN>LISIS DE LA OFERTA SE DI$

". O,e&1( 7(s('( / :%s19&%(

2. O,e&1( 7&esen1e

W. O,e&1( 7&/3e1('( / ,u1u&(



OFERTA PA

Es1( se &e(*%6( ( 1&(0?s 'e '(1/s seun'(&%/s %n0es1%g('/s /n5()*es 'e 1(* m(ne&( ;ue 7e&m%1en 'e1e&m%n(& e* 'es(&&/**/'e* me&('/ /,e&en1e4 7&%n%7(*men1e 'e* /m7e1%'/&.

Es1/ se 'e)e &e(*%6(& s%n 'esu%'(& /1&/s e*emen1/s /m/ 77&egun1(& ;ue 7(s(&-( /n e* 7&/3e1/ s% us1e' 'esu)&e ;ue &ee 3 *( /,e&1( '%sm%nu3e4 1(* 0e6 1eng( *( sens(%9n 'e ;ue es %'e(* 7(&( u)&%& es( 'em(n'( %ns(1%s,e:(4 7e&/ (* (n(*%6(& 7&/0ee'/& se '( uen1( 'e ;ue *( /,e&1( :( '%sm%nu%'/4 7/&;uees1( en (m%n/ 'e e=1%n%9n. T(* 0e6 e* 7&/3e1/ 3( n/ 7(&e60e&'('K

OFERTA PRE



Se &e(*%6( ( 1&(0?s 'e *( %n0es1%g(%9n 'e me&('/s 'e (ue&'/ ( e=7ues1/ (n1e&%/&men1e. A;u- se 'e)en &es7/n'e& 7&egun1(s &es7me&('/ /)e1%0/ 'e* 7&/3e1/.

• PRO$EDOR ;u?4 uán1/4 9m/ 3 /n ;u%?n 7&/0ee

• DISTRIBUIDOR ;u?4 uán1/4 9m/ 3 /n ;u%?n '%s1&%)u3e

• COMPETIDOR ;u?4 uán1/4 9m/ 3 /n ;u%?n /m7%1e



OFERTA F

A;u- se &e(*%6( un( 7&/3e%9n 'e *( se&%e :%s19&%( /m/ 3( se *( 'em(n'(4 3 'e)e&á %n*u%& un( /n*us%9n /m/ &esu*1('/ 'e7&/3e%9n ;ue 3( :( s%'/ e=7*%('( (n1e&%/&men1e.

DIFERENCIA ENTRE OFE



DIFERENCIA ENTRE OFEDEM

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BIBLIOGRAFIA

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