Quito, 27 de febrero/01

STEPHEN COVEY:

LOS 7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

Los 7 hábitos materializan los principios de la efectividad humana, representan la internalización de principios que cimientan la felicidad y el éxito duraderos.

En este libro, al hábito lo definiremos como la "intersección de conocimientos, capacidad y deseo".

Descripción de la ESENCIA de cada hábito y el RESULTADO que podemos esperar AL PRACTICARLO:

1- PROACTIVIDAD.- Nos da la LIBERTAD (el resultado) de poder escoger nuestra respuesta a los estímulos del medio ambiente. Nos faculta para responder (hábito de la RESPONSABILIDAD) de acuerdo con nuestros principios y valores y así permitirnos ser los arquitectos de nuestro propio destino. Como empresa, selecciona proactivamente su RUMBO estratégico.

2- COMENZAR CON UN FIN EN MENTE.- Hace posible que nuestra vida tenga razón de ser (el resultado = DAR SENTIDO A LA VIDA) al dirigir nuestras acciones a lo que es significativo en nuestras vidas (LIDERAZGO PERSONAL). Como empresa, su Misión está INTEGRADA en la MENTE y los CORAZONES de las personas de la organización.

3- PONER PRIMERO LO PRIMERO.- Nos permite liberarnos de la tiranía de lo urgente para dedicarnos a las actividades que dan sentido a nuestras vidas (ADMINISTRACION PERSONAL). Nos permite convertir en realidad la visión que forjamos en el hábito 2. (el resultado = PRIORIZAR LO IMPORTANTE A LO URGENTE). Como empresa, el personal está FACULTADO para prevenir y/o corregir los problemas en SU ORIGEN.

4- PENSAR EN GANAR/GANAR.- Nos cuestiona la premisa de que "para que yo gane, alguien tiene que perder" estableciendo un balance entre mis objetivos y los objetivos de los demás (BENEFICIO MUTUO) y así alcanzar el BIEN COMÚN (el resultado) al sentar las bases de la convivencia y EQUIDAD (el resultado) entre los seres humanos. Como empresa, las actividades y comportamientos están ALINEADOS CON LA MISIÓN organizacional.

5- PROCURAR PRIMERO COMPRENDER Y DESPUES SER COMPRENDIDO.- Es la esencia del respeto a los demás (el resultado = RESPETO/CONVIVENCIA),la clave de las relaciones humanas, y posibilita llegar a acuerdos del tipo ganar/ganar (COMUNICACION EFECTIVA). Como empresa, se cuenta con sistemas de información PARA MANTENERSE AL TANTO DE LAS NECESIDADES Y PUNTOS DE VISTA de todos los relacionados con la organización.

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6- SINERGIZAR.- Es el resultado de cultivar la habilidad y la actitud de valorar la diversidad (INTERDEPENDENCIA) consiguiendo TRABAJAR EN EQUIPO e INNOVAR. Como empresa, se propicia el INTERCAMBIO de información y la COOPERACION interdepartamenal.

7- AFILAR LA SIERRA.- Es usar la capacidad que tenemos para RENOVARNOS (el resultado) física, mental y espiritualmente (MEJORA CONTINUA) a fin de ser efectivos en los diferentes papeles que desempeñamos. Como empresa, se hacen inversiones para mejorar la empresa en: -Lo FÍSICO al reinvertir en las personas, instalaciones y tecnología. Lo ESPIRITUAL, al reafirmar el compromiso con los valores y principios renovando la misión. -Lo INTELECTUAL al invertir en capacitación y desarrollo personal y emocional. -Lo SOCIAL, al hacer depósitos en lacuenta emocional de todos los protagonistas de la empresa.

PARADIGMAS Y PRINCIPIOS.- Los paradigmas se definen como: La MANERA de observar algo, de ver el mundo, no en los términos de nuestro sentido de la vista, sino como percepción, comprensión, interpretación, un MODELO, un MARCO teórico, un MODO de pensar, un ESQUEMA para interpretar la realidad, supuesto, marco de referencia. Considerarlos como MAPAS, que no son el territorio sino una explicación de ciertos aspectos de un territorio. Paradigma es eso, una teoría, un modelo, una explicación de alguna otra cosa.

DE DENTRO HACIA AFUERA.-Muchos individuos han conseguido un éxito inmenso pero han terminado luchando con su ansia interior, su necesidad de congruencia, de relaciones sanas con otras personas, no conocen ni a su mujer ni están seguros de conocerse así mismos, ni de mantener una promesa que se han hecho así mismos, se sienten presionados con mucho que hacer y sin tener tiempo suficiente, no sienten estar llevando una vida feliz, productiva, tranquila como quisieran vivir, preguntándose si lo que están haciendo a la larga tendrá algún valor, les gustaría creer si su vida ha tenido algún sentido. Estos son problemas profundos que para comprenderlos y cambiarlos debemos primero cambiar nosotros mismos, cambiar nuestras percepciones, comprender el modo en que estas percepciones se forman y gobiernan nuestra manera de ver las cosas y comportarnos.

LA PERSONALIDAD Y LA ETICA DEL CARACTER.- La definición de EXITOdespués de la 1ra guerra mundial pasó a ser lo que podría llamarse "ética de la personalidad", porque el éxito pasó a ser función de la personalidad, de la imagen pública, de las actitudes mentales positivas y conductas, de las habilidades y técnicas que hacen funcionar los procesos de la interacción humana, de las técnicas de relaciones públicas y humanas, en casos manipuladoras al animar a usar ciertas técnicas para conseguir "gustar a los demás" o a fingir interés por los intereses de otras personas, técnicas de influencia, estrategias de poder, habilidades para la comunicación, en resumen aspectos superficiales, arreglos transitorios de tipo social, pero que dejan intactos los problemas crónicos subyacentes que para los

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antiguos eran el cimiento del EXITO, o "ética del carácter", como la integridad, humildad, felicidad duradera, mesura, la justicia, paciencia, el esfuerzo, valor, la simplicidad, modestia, o sea nuestras motivaciones y percepciones mas profundas

que buscan percibir la identidad, individualidad, condición independiente, valor personal, que en el interactuar con otras personas busca dejar que emerjan las propias personalidades y uno tiene el papel de reafirmarlas, disfrutarlas y valoran a cada quien como es, buscando motivos basados en valores, sin compararlo ni juzgarlo, sin protegerlo ni manipularlo para que se adapte a un modo social "aceptable", considerándolo apto y capaz de afrontar con éxito la vida a su propio ritmo y velocidad. Las personas solo pueden experimentar un verdadero éxito y una felicidad duradera cuando aprenden estos principios y los integran en su carácter básico.

GRANDEZA PRIMARIA Y SECUNDARIA.- No es que las técnicas de la personalidad, habilidades de comunicación, pensamiento positivo, etc. no sean beneficiosas para el éxito, lo son, pero se trata de rasgos secundarios, no primarios, que al usarlos para motivar a los demás a que hagan lo que yo quiero, no podré tener éxito si mi carácter es imperfecto, marcado por la falta de sinceridad, porque esta duplicidad alimentará desconfianza y la confianza es la base para el éxito permanente. Se cosecha lo que se siembra, no hay atajo a largo plazo. Antes o después se reconocerá a las personas que carecen de grandeza primaria o de bondad en su carácter, y fracasarán en las relaciones prolongadas. Es el carácter, o lo que somos, lo que se comunica con mayor elocuencia, mucho mayor a cualquier cosa que digamos o hagamos.

EL PODER DE UN PARADIGAMA.- Antes de que podamos entender los 7 hábitos tenemos que comprender nuestros propios paradigmas y saber realizar un "cambio de paradigma".

Si un paradigma es como un mapa, supongamos que quiero llegar al centro de Miami y nos han dado un mapa de Madrid. Podríamos imaginarnos la frustración y la in efectividad con las que tropezaríamos al tratar de llegar al destino? Podemos trabajar sobre nuestra personalidad, conducta, poner mas empeño, duplicar la velocidad, o sobre nuestra actitud, pensar mas positivamente, pero nuestros esfuerzos solo lograrán llevarnos mas rápido al lugar erróneo. El problema no es la actitud o conducta, es que tenemos un plano equivocado. Si tenemos el plano correcto de Miami, la actitud puede marcar una REAL diferencia, pero lo mas importante es la precisión del plano.Todos tenemos muchos "mapas" en la cabeza, que se pueden dividir en: Mapas del modo en que son las cosas, o REALIDADES, y mapas del modo en que deberían ser, o VALORES. Con estos mapas mentales interpretamos todo lo que experimentamos y pocas veces cuestionamos su exactitud.

Damos por sentado que el modo en que vemos las cosas corresponden a lo que son o deberían ser. Estos supuestos dan origen a nuestras actitudes

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y a nuestra conducta. El modo en que vemos las cosas es la fuente del modo en que pensamos y actuamos. En el mismo cuadro, 2 personas pueden ver diferentes cosas y sin embargo estar ambas en lo cierto, cada cual vio de acuerdo a sus experiencias, a su propio marco de referencia. Cuando uno de ellos le explica al otro lo que ve y este alcanza a verlo, entiende que hay otra interpretación. Los paradigmas son la "fuente de nuestras actitudes y conductas". Esto plantea un defecto de la "ética de la personalidad", tratar de cambiar nuestras actitudes y conductas es inútil a largo plazo si no examinamos los paradigmas básicos de los que surgen esas actitudes yconductas.

Todos tendemos a pensar que vemos las cosas como son, que somos objetivos. Pero no es así, VEMOS EL MUNDO no como es, sino COMO SOMOS NOSOTROS. Cuando abrimos la boca para describir lo que vemos, en realidad nos describimos a nosotros mismos. Personas sinceras e inteligentes ven las cosas de modo distinto, pues cada una mira a través del cristal de su experiencia.

Cuanta mas conciencia tengamos de nuestros paradigmas, mapas, supuestos, y de la medida en que nos han influido nuestras experiencias, en mayor grado podremos asumir la responsabilidad de tales paradigmas, someterlos a la prueba de la realidad, escuchar a los otros y estar abiertos a sus percepciones, con lo cual lograremos un cuadro mas amplio y una modalidad de visión mas amplia.

EL CAMBIO DE UN PARADIGMA, se produce cuando alguien finalmente "ve" de otro modo el cuadro (la imagen, pintura) compuesto. Es como si en nuestro interior de pronto se encendiera una luz. Casi todos los descubrimientos aparecen como rupturas con la tradición, con los viejos modos de pensar, con los antiguos paradigmas. Tolomeo creía que la tierra era el centro del universo, cuando Copérnico situó al Sol en el centro, súbitamente fue todo sujeto de una interpretación distinta.

No todos los cambios de paradigma siguen una dirección correcta, pero nos empujan a que pasemos de una manera a otra de "ver" el mundo. Nuestros paradigmas son las fuentes de nuestras actitudes y conductas, de nuestras relaciones con los demás, por lo que, si aspiramos a un cambio significativo, equilibrado, tenemos que trabajar sobre nuestros paradigmas básicos.

Muchas personas experimentan un cambio fundamental cuando afrontan una crisis o un nuevo rol, y de pronto ven sus prioridades al producirse espontáneamente en ellos un modo diferente de ver las cosas.

VER Y SER.- No todos los cambios de paradigma son instantáneos, pueden ser procesos lentos y difíciles. Para ver de otro modo a las personas posiblemente tengamos nosotros primero que ser diferentes y para esto tenemos que invertir tiempo y esfuerzo en el crecimiento y desarrollo de nuestro carácter.

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Los paradigmas son inseparables del carácter. "Ser" es "ver" en la dirección humana. Y lo que "vemos" está altamente interrelacionado con lo que "somos".Los paradigmas son poderosos, crean las lentes a través de las cuales vemos el mundo.

EL PARADIGMA BASADO EN PRINCIPIOS.- La ética del carácter se basa enla idea de que hay principios que gobiernan la efectividad humana y éstos son leyes naturales que no se pueden quebrantar (el faro y el acorazado).Los individuos pueden considerar sus propias vidas como paradigmas o mapas (intento de describir el territorio). La "realidad objetiva", o el territorio en sí, está compuesto por principios-"faros" que gobiernan el desarrollo y la felicidad humana. Estos principios son parte de las principales religiones, son evidentes, pueden sercomprobados, son como si formaran parte de la condición, conciencia y moral humana, Ej. la "rectitud, a partir de la cual se desarrolla la equidad y la justicia, ésta puede definirse y lograrse de diferentes maneras, pero la conciencia de ella es casi universal; La "integridad" y la "honestidad" que crean los cimientos de la confianza; La "dignidad" humana, los derechos a la vida, libertad, a la búsqueda de la felicidad; El "servicio" o idea de contribuir; La "calidad" o "excelencia"; El "potencial", la idea de que tenemos una capacidad embrionaria y que podemos crecer y desarrollarnos; El "crecimiento", la "paciencia", la "educación" y el "estímulo".Los principios no son prácticas (actividades o acciones específicas) son verdades profundas. Cuando estas verdades se internalizan como hábitos, otorgan el poder de crear una variedad de prácticas para abordar diferentes situaciones. Los principios no son "valores". Una pandilla de ladrones puede tener valores pero violan los principios.Los principios son el territorio . Los valores son mapas. Cuando "valoramos los principios correctos", tenemos la verdad, un conocimiento de las cosas tal como son. Los principios son "directrices de la conducta humana".Cuanto más estrechamente nuestros mapas o paradigmas concuerdan con éstos principios, más exactos y funcionales serán. Los mapas correctos influyen en nuestra efectividad personal, mucho mas que cambiar nuestras actitudes y conductas.

PRINCIPIOS DEL DESARROLO Y EL CAMBIO.- El falso encanto de la personalidad pretende alcanzar la calidad de vida de una forma rápida y sencilla, es un símbolo sin sustancia, promete "riqueza sin trabajo". En toda la vida hay etapas secuénciales de crecimiento y desarrollo. Esto es cierto en todas las fases de la vida, no es posible saltarse ninguna, ni buscar un atajo, el niño aprende a darsela vuelta, a sentarse, etc., es evidente en las cosas físicas pero difícil de entender en las áreas emocionales y, aun cuando lo entendamos, aceptarlo y vivir en armonía con él es todavía menos común y más difícil. Es imposible violar, ignorar o abreviar el proceso de desarrollo. Esto es contra natura. Un viaje de 1000Km comienza con el primer paso y solo puede darse un paso cada vez.

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Para que uno pueda aprender o crecer tiene que permitir que el maestro, haciendo preguntas, etc., se haga una idea del nivel en que estamos. La admisión de la ignorancia es a menudo el primer paso en nuestra educación. Para relacionarnos efectivamente tenemos que aprender a escuchar, y esto requiere fuerza emocional, paciencia, estar abiertos y desear comprender. Nuestro nivel de desarrollo es obvio en deportes pero no tanto en áreas como el carácter y el desarrollo emocional. Es posible que se necesite experimentar la posesión de algo antes de poder darlo.

EL MODO EN QUE VEMOS EL PROBLEMA ES EL PROBLEMA.- La gente suele sentirse intrigada cuando ve que suceden cosas buenas en las vidas de los individuos, de la empresas basadas en principios sólidos, y la pregunta que se hacen es: Como lo han hecho? Quieren soluciones rápidas, un consejo o aspirina social, pero subsiste la condición crónica subyacente y finalmente aparecen nuevos síntomas agudos. Así puedo empeñarme por ser con mis empleados amigable, tratarlos con consideración, pero siento que no me son leales, no consigo de quesean independientes y responsables.La ética de la personalidad me dice que la solución puede ser tomar alguna acción espectacular, cortar cabezas, etc., pero no cabria reflexionar si es posible que los empleados se estén preguntando: si yo en realidad actúo bien con ellos?, o que el modo en que considero a la gente que trabaja para mí forme parte del problema? La gente quiere sustancia y evolución, quiere resolver los problemas subyacentes y centrarse en los principios que producen resultados a largo plazo.

UN NUEVO NIVEL DE PENSAMIENTO.- Es sobre lo que trata este libro, empezar por lo más interior de las personas, de dentro hacia afuera, los paradigmas basados en principios, el carácter y los motivos que describan la efectividad del ser humano y sus interacciones.Si uno quiere tener un hijo más agradable y cooperativo debe ser un padre más comprensivo, empático, coherente, cariñoso. Si uno quiere despertar confianza, debe ser digno de confianza; Es fútil poner la personalidad por delante del carácter, tratar de mejorar las relaciones con los otros antes de mejorarnos a nosotros mismos. De dentro hacia fuera significa para la mayoría de personas un cambiodramático de paradigmas, en gran medida a causa del poderoso efecto del condicionamiento y del actual paradigma social de la personalidad.Muchos de los principios encarnados en los 7 hábitos se encuentran arraigados en nuestro interior, en nuestra conciencia moral y sentido común.No debemos dejar de explorar, porque al final de nuestra exploración llegaremos a nuestro punto de partida y conoceremos el lugar por primera vez.

PANORAMA GENERAL DE LOS 7 HABITOS.- Somos lo que hacemos día a día, demodo que la excelencia no es un acto, sino un hábito.Nuestro carácter está compuesto por nuestros hábitos. Siembra un pensamiento, cosecha una acción; siembra una acción cosecha un hábito;

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siembra un hábito, cosecha un carácter; siembra un carácter, cosecha un destino.Los hábitos son factores poderosos en nuestras vidas, se trata de pautas consistentes, generan nuestra efectividad.Los hábitos son como hebras, si día a día los trenzamos en una cuerda, pronto resultará irrompible.Los hábitos tienen una enorme atracción gravitatoria. Para romper tendencias habituales como la indecisión, la impaciencia, la crítica, se necesita algo más que fuerza de voluntad. El despegue exige un esfuerzo tremendo hasta despegarnos de la fuerza gravitacional, pero también la atracción gravitacional mantiene unido al mundo, es una fuerza poderosa, que, si la empleamos con efectividad, podemosutilizar los hábitos para generar la cohesión y el orden que necesitamos para lograr la efectividad en nuestras vidas.

Anteriormente definimos al hábito como la intersección de conocimientos, capacidad y deseo.

El conocimiento es el paradigma teórico, el qué hacer y el porqué, la capacidad es el cómo hacer, y, el deseo es la motivación, el querer hacer. Para convertir algo en un hábito necesitamos estos tres elementos.Puedo ser inefectivo en mis interacciones porque les digo lo que pienso pero no les escucho, o talvez me falta capacidad para hacerlo porque no se como se escucha realmente, pero, saber como escuchar no basta, a menos que quiera escuchar y, a menos que tenga este deseo no se convertirá en un hábito de mi vida.

El cambio de ser y ver es un proceso progresivo; el ser cambia al ver, que a su vez cambia al ser, y así sucesivamente en una espiral ascendente. Trabajando sobre el conocimiento, capacidad y deseo, podemos irrumpir en nuevos niveles de efectividad cuando rompemos con viejos paradigmas, fuentes de seudo seguridad.Suele ser un proceso doloroso, por lo que hay que estar motivado por un propósito superior. Pero éste proceso produce felicidad, definida como el fruto del deseo y la aptitud para sacrificar lo que queremos ahora por lo que queremos finalmente.

EL CONTINUAR MADURANDO.- Los 7 hábitos son interdependientes, en armonía de las leyes naturales de crecimiento, proporcionan un enfoque gradual y nos mueven progresivamente desde la dependencia a la independencia y hasta la interdependencia.La dependencia es el paradigma del tú: tú cuidas de mi, tú haces, yo te culpo a ti por los resultados. Las dependencias internas, como permitir que los defectos de otras personas arruinen nuestras vidas emocionales, es un tema de madurez personal.

La independencia es el paradigma del yo: yo puedo hacerlo, yo puedo elegir. La independencia de carácter nos da fuerza para actuar, nos libera de depender de las circunstancias y de otras personas, pero no podrán llegar a ser buenos lideres.

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La interdependencia es el paradigma del nosotros: nosotros podemos combinar nuestros talentos y aptitudes para crear algo más importante.La vida, por naturaleza, es interdependiente. Si soy físicamente interdependiente, soy capaz y dependo de mí mismo, pero también comprendo que Tú y yo trabajando juntos podemos lograr mucho más. Si soy emocionalmente independiente, obtengo dentro de mí una gran sensación de valía, pero también reconozco mi necesidad de amor, de darlo y recibirlo. Como persona interdependiente, tengo la oportunidad de compartirme profundamente con otros, y logro acceso a los amplios recursos y potenciales de otros seres humanos.

Los hábitos 1, 2 y 3 tienen que ver con el "autodominio", son las "victorias privadas" que deben predecir a las "victorias públicas".Cuando uno se vuelve independiente, posee ya una base para la interdependencia y puede obrar sobre las "victorias públicas, más orientadas hacia el trabajo de equipo, la cooperación y la comunicación de los hábitos 4, 5 y 6.

El hábito 7 es el de la "renovación", el que crea la espiral de desarrollo ascendente.Comprender la secuencia de los hábitos ayuda a controlar el desarrollo con más efectividad.

LA EFECTIVIDAD DEFINIDA.- Los 7 hábitos son hábitos de efectividad, se basan en principios que se convierten en las bases del carácter, creando mapas correctos, a partir de los cuales la persona puede resolver problemas con efectividad en una espiral ascendente.Se basan en el equilibrio P/CP, PRODUCCIÓN / CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN(Esopo, los huevos de oro). La verdadera efectividad está en función de las 2 cosas: Lo que se produce (los huevos de oro) y los medios o bienes de producción o capacidad para producir (la gallina). TRES TIPOS DE BIENES.- Los físicos, los económicos y los humanos.En nuestra búsqueda de beneficios rápidos, a menudo provocamos el deterioro de un bien físico (un ordenador). Mantener el equilibrio entre P y CP determina una diferencia enorme en el empleo efectivo de los bienes físicos. También influye en el resultado del empleo de los bienes económicos. Nuestro bien económico mas importante es nuestra capacidad para ganar dinero. Si no invertimos para mejorar nuestra CP, limitamos nuestras opciones.En el área humana el equilibrio P/CP es mas fundamental. Cuando una pareja de casados esta mas preocupada por conseguir huevos de oro que por preservar la relación que los hace posibles, suelen volverse insensibles y desconsiderados. El amor, la plenitud, la delicadeza y la espontaneidad comienzan a deteriorarse enfermando a la gallina. Y que de la relación padre a hijo, que sentido de responsabilidad tendrá, que autodisciplina, que confianza en su capacidad para elegir,sabrá acaso si usted puede escucharlo sin juzgarlo, sabrá que puede confiar en usted? Un principio correcto es válido y aplicable en una amplia variedad

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de circunstancias, Ej. aplicable para las organizaciones. Cuando la gente en una organización no respeta el equilibrio C/CP, reduce la efectividad organizacional y este equilibrio es particularmente importante con los seres humanos: clientes y empleados. Hay que tratar a los empleados exactamente como queremos que ellos traten a nuestros mejores clientes.Se puede comprar el trabajo de una persona, pero no se puede comprar su corazón. En el corazón están su lealtad y su entusiasmo. Tampoco se puede comprar su cerebro, allí están su creatividad, ingenio.Para actuar sobre la CP hay que tratar a los empleados como voluntarios, porque eso es lo que son. Aportan voluntariamente sus mejores dotes: su corazón y su mente.Centrarse demasiado en P da como resultado una salud deteriorada, máquinas desgastadas. Centrarse demasiado en CP es como no dejar nunca de ir a la escuela, sin producir, viviendo de los huevos de oro de otra persona.Mantener un equilibrio P/CP exige un juicio delicado, pero es la esencia de la efectividad, equilibra el corto con el largo plazo y es válido para todos los aspectos de la vida.

LO QUE SE PUEDE ESPERAR DE ESTE LIBRO.- Nadie puede convencer a otrode que cambie, pero si usted decide abrir su "puerta del cambio", sucederá que:Su desarrollo será evolutivo, pero el efecto neto será revolucionario, aumentará la auto confianza, llegará a conocerse mas profundamente: a conocer su naturaleza, sus valores, su capacidad de aportación.Mientras viva sus valores disfrutará de la paz que habrán infundido en usted su sentido de identidad, su integridad, su autocontrol, su capacidad auto directiva. Se definirá desde dentro y no a través de las opiniones de la gente o de la comparación con otros.Cuando se abra a los tres hábitos siguientes descubrirá y liberará los deseos para reconstruir o construir relaciones importantes que pueden ahora encontrarse deterioradas.El séptimo hábito le dará capacidad para la interdependencia efectiva y para recargar las baterías.Sea paciente, no es un proceso rápido.

1er. HABITO.- SEA PROACTIVO es el principio de la VISION PERSONAL. Mientras lee este libro, puede mirarse a sí mismo casi como si fuera otra persona? Piense en el estado de ánimo en el que se encuentra? Piense como esta trabajando su mente, es rápida y despierta? La capacidad para hacer lo anterior es "humana" y se llama "autoconciencia"; es la aptitud para pensar en los propio principios del pensamiento. Esta es la razón de que el hombre posea el dominio de las cosas. Por esto podemos aprender y evaluar las experiencias de los otros. Por esto podemos crear o destruir nuestros hábitos. La autoconciencia nos permite ver el paradigma de nosotros mismos, afectan nuestras actitudes y conductas, también el modo en que vemos a las otras personas. Se convierte en nuestro mapa de la naturaleza básica de la humanidad.

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De hecho, mientras no tengamos en cuenta cómo nos vemos a nosotros mismos (y cómo vemos a los otros) no seremos capaces de comprender cómo ven los otros y que sienten acerca de si mismos y de su mundo.

EL ESPEJO SOCIAL.- Si la visión que tenemos de nosotros mismos proviene del espejo social, o sea, de la opiniones, percepciones y paradigmas de las personas que nos rodean, la concepción que tengamos de nosotros será deformada porque proyectará las preocupaciones y las debilidades de carácter de las personas en las que se originan: siempre te retrasas, porque no mantienes las cosas en orden, tienes que ser un artista, etc., y no nos proporcionan un reflejo correcto de lo que somos.

Hay 3 mapas sociales: 1- El determinismo GENÉTICO que dice: la culpa es de los abuelos (el mal genio). El ADN pasa de generación en generación. 2- El determinismo PSÍQUICO que dice: la culpa es de los padres, así nos educaron, sus experiencias infantiles establecieron sus tendencias personales y la estructura de su carácter. 3- El determinismo AMBIENTAL dice: que la culpa es del jefe (o de suesposa, su hijo adolescente, su situación económica etc.), alguien o algo de su ambiente.Estos mapas se basan en la teoría del estimulo/respuesta. Estamos condicionados para responder de un modo particular a un estimulo concreto (modelo REACTIVO).

ENTRE ESTIMULO Y RESPUESTA.- Frank, un judío preso de los nazis fue torturado, humillado y estaba seguro que al igual que a sus padres y hermana terminaría en las cámaras de gas. Un día, desnudo en su celda, empezó a tomar conciencia de lo que denominó "la libertad última", esa libertad que los carceleros nazis NO PODIAN QUITARLE.Ellos podían controlar todo su ambiente, hacer lo que sea con su cuerpo, pero el propio Frank era un ser auto conciente, su identidad básica estaba intacta. En su interior el podía decidir de que modo podía afectarle todo aquello. Entre lo que sucedía, o los estímulos y su respuesta, estaba su libertad o su poder para cambiar esa respuesta. Los nazis tenían mas libertad exterior, El tenia mas libertad interior, mas poder interno para ejercitar sus opciones.Ayudo a otros a encontrar un sentido en su sufrimiento. ENTRE EL ESTIMULO Y LA RESPUESTA EL SER HUMANO TIENE LA LIBERTAD DE ELEGIR.Además de “autoconciencia” tenemos “imaginación” (capacidad para crear), tenemos “conciencia moral” (percepción de lo correcto e incorrecto), “voluntad independiente” (capacidad para actuar sobre la base de nuestra autoconciencia). La medida en que desarrollamos estos dotes nos da poder para desplegar nuestro potencial humano, libertad interior de elegir.

LA PROACTIVIDAD DEFINIDA.- No significa solo tomar la iniciativa, sino que SOMOS RESPONSABLES DE NUESTRAS PROPIAS VIDAS. Nuestra conducta esuna función de nuestras decisiones. Tenemos la iniciativa y la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan. Responsabilidad = habilidad para elegir la respuesta. Su conducta es producto de su propia elección conciente; se basa en valores (modelo PROACTIVO). Su fuerza

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impulsiva reside en los valores. La capacidad para SUBORDINAR LOS IMPULSOS A LOS VALORES ES LA ESCENCIA DE LA PERSONA PROACTIVA.Las personas proactivas se mueven por valores cuidadosamente seleccionados, meditados e internalizados. También las personas proactivas se ven influenciadas por los estímulos externos, pero su respuesta es una elección o respuesta basada en valores."Nadie puede herirte sin tu consentimiento". "Ellos no pueden quitarnos nuestro auto respeto si nosotros no se lo damos".Lo que nos daña es nuestro permiso, nuestro consentimiento a lo que nos sucede. Esto es muy difícil de aceptar emocionalmente. "Soy lo que soy como consecuencia de mis elecciones de ayer".Cuando comprendo que yo elijo, por Ej. el ser desgraciado, pero que tengo el poder de nunca mas dejarme controlar por el trato que me dispense otra persona, me sentiré libre. Lo que nos hiere o daña no es lo que nos sucede, sino nuestra repuesta a lo que nos sucede. Las cosa pueden dañarnos, pero nuestro carácter, nuestra identidad básica, en modo alguno tiene que quedar herida.Frank dice que hay 3 valores fundamentales en la vida: el de la EXPERIENCIA, o de lo que nos sucede; el CREADOR, o de lo que aportamos a la existencia; y el ACTITUDINAL, o de nuestra respuesta en circunstancias difíciles, Ej. en enfermedades terminales. El mas alto es el actitudinal, lo que mas importa es el modo en que RESPONDEMOS a lo que experimentamos en la vida.

TOMAR LA INICIATIVA.- Nuestra naturaleza básica consiste en actuar, esto nos permite elegir nuestras respuestas a circunstancias particulares.Tomar la iniciativa significa, reconocer nuestra responsabilidad de hacer que las cosas sucedan. Muchas personas esperan que suceda algo o que alguien se haga cargo de ellas, pero las personas proactivas son aquellas que son soluciones para los problemas, y no problemas ellas mismas.

ACTUE O DEJE QUE LOS DEMAS ACTUEN POR USTED.- La diferencia entre lapersonas que toman la iniciativa y la que no lo hace equivale a la diferencia entre el día y la noche.Crear en nuestra vida el equilibrio de efectividad C/CP requiere iniciativa así como desarrollar los 7 hábitos. En todos los casos, es uno quien tiene la responsabilidad de actuar. Por Ej. al vivir una época de gran recesión podemos iniciar preguntándonos, que nos esta sucediendo?, cual es la causa?, que nos va ha pasar en el futuro?Estas preguntas no buscan una solución sino hasta que nos preguntemos pro activamente, cual es nuestra respuesta? Que vamos ha hacer nosotros?, Como podemos nosotros tomar la iniciativa en esta situación? Preguntas estas que nos llevaran a pensar en un control y disminución de costos, buscar ampliar el mercado. Tenemos el poder de elegir nuestras respuestas a las circunstancias. No hacerlo es aceptar que lo que sucede en nuestro ambiente tiene que suceder, sin mas ni mas.

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ESCUCHAN NUESTRO LENGUAJE.- Nuestras actitudes y conductas fluyen de nuestros paradigmas, si los examinamos utilizando la autoconciencia, descubriremos en ellas la naturaleza de nuestras capas subyacentes.El lenguaje de las personas reactivas las absuelve de responsabilidades, Yo soy así, no puedo hacer nada al respecto. Su respuesta dice, no soy responsable, no puedo elegir mi respuesta.Un problema del lenguaje reactivo es que se convierte en una profecía de auto cumplimiento. Refuerza el paradigma de que estamos determinados. La gente se siente impotente y privada de su autocontrol, alejada de su vida y de su destino. Culpa a fuerzas externas, a otras personas, a su suerte, a los astros, de su propia situación.Las personas proactivas hacen hincapié en el verbo amar. Amar es algo que se hace: los sacrificios que se hacen, la entrega de uno mismo.Las personas proactivas subordinan los sentimientos a los valores.

CIRCULO DE PREOCUPACION/ CIRCULO DE INFLUENCIA. Tomar conciencia de en que invertimos nuestro tiempo y energía. Todos tenemos un montón de preocupaciones y sobre algunas de ellas no tenemos ningún control real, sobre otras podemos hacer algo, o sea, podemos influenciar. En cual de estos 2 círculos gira la mayor parte de nuestro tiempo y energía, nos dará el grado de nuestra pro actividad. Las personas proactivas centran sus esfuerzos sobre el circulo de influencia, se dedican a las cosas sobre las que pueden hacer algo, tratan de ampliareste circulo y aceptan la responsabilidad de usar esa influencia con responsabilidad.

CONTROL DIRECTO, INDIRECTO E INEXISTENTE.- Los problemas caen en unade estas 3 áreas, control directo que involucra nuestra propia conducta y se resuelve trabajando sobre nuestros hábitos, son las "victorias privadas"; control indirecto que involucra la conducta de otras personas y se resuelve cambiando nuestros métodos de influencia, son las "victorias públicas"; los problemas de la inexistencia de control supone asumir la responsabilidad de modificar nuestras actitudes: aceptar autentica y pacíficamente esos problemas y aprender a vivir con ellos, aunque no nos gusten. De este modo no les otorgamos el poder de controlarnos.En cualquiera de las 3 áreas, está en nuestras manos, dar le 1er paso hacia la solución.

LOS TENER Y LOS SER.- Un modo de determinar cual es nuestro círculo de preocupación consiste en distinguir los "tener" y los "ser".Preocupación esta lleno de tener: Si tuviera un jefe, una esposa, un hijo que ..., si tuviera mas tiempo ..., etc.El circulo de influencia esta lleno de "ser": puedo ser mas paciente, ser sensato, cariñoso. El foco está en el carácter. Siempre que pensemos que el problema esta "allí fuera", este pensamiento es el problema.El enfoque proactivo consiste en cambiar de adentro hacia afuera: ser distinto y de esta manera provocar un cambio positivo en lo que esta allí fuera: puedo ser mas ingenioso, mas diligente, mas cooperativo, etc.

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Trabajar en el circulo interior, en el ser y no en el tener.Es mucho mas fácil culpar a los otros , o a las condiciones por nuestra propia situación de estancamiento. Pero somos responsables, tenemos habilidad de respuesta, de controlar nuestras vidas y de influir poderosamente en nuestras circunstancias trabajando sobre el ser, sobre lo que somos.Si realmente quiero mejorar la situación, puedo trabajar en lo único sobre lo que tengo control: yo mismo.Hay muchos modos de trabajar en el circulo de influencia: ser un mejor oyente, un esposo mas cariñoso, un trabajador mas cooperativo y dedicado. La felicidad como la desdicha es una elección proactiva.Podemos ser felices y aceptar lo que esta mas allá de nuestro control, mientras centramos nuestros esfuerzos en las cosas que podemos controlar.

LA OTRA PUNTA DEL PALO.- Antes de cambiar el rumbo de nuestra vida, considerar 2 cosas del circulo de preocupación: las consecuencias y los errores.Si bien somos libres para elegir nuestras acciones, no lo somos para elegir las consecuencias de esas acciones. Cuando uno recoge la una punta del palo también recoge la otra.Los errores pasados también están ahí fuera, en el circulo de preocupación, no podemos controlar sus consecuencias.El enfoque proactivo de un error consiste en reconocerlo instantáneamente, corregirlo y aprender de él. Esto literalmente convierte el fracaso en un éxito.No reconocer un error, sitúa a la persona en una senda de auto condena y auto justificación. Este segundo error, este encubrimiento, potencia el primero. No es lo que otros hacen ni nuestros propios errores lo que más nos daña; es nuestra respuesta.Nuestra respuesta a cualquier error afecta a la calidad del momento siguiente.

COMPROMETERSE Y MANTENER LOS COMPROMISOS.- En el corazón del circulo de influencia se encuentra nuestra APTITUD PARA COMPROMETERNOS Y PROMETER, y para MANTENER COMPROMISOS Y PROMESAS.Allí también reside la ESENCIA DE NUESTRO CRECIMIENTO del DESARROLLODE LOS HABITOS DE LA EFECTIVIDAD. El conocimiento, la capacidad y el deseo están dentro de nuestro control, podemos trabajar para mejorarlos.Gracias a la autoconciencia y la conciencia moral, advertimos áreas de debilidad, áreas que hay que mejorar o a desarrollar o eliminar en nuestras vidas. Cuando utilizamos nuestra imaginación y voluntad independiente para actuar sobre esas percepciones (haciendo promesas, estableciendo metas y siéndoles fieles) adquirimos la fuerza de carácter, el ser, que hace posible todas las otras cosas positivas de nuestras vidas.En este punto encontramos 2 modos de tomar de inmediato el control de nuestras vidas. Podemos hacernos una promesa .. y mantenerla o establecer una meta... y trabajar para alcanzarla. Al prometernos y mantener nuestros compromisos empezamos a establecer una integridad que nos

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proporciona la conciencia del autocontrol y nos fuerza a aceptar mas responsabilidades por nuestras propias vidas. Al hacernos y mantener esas promesas poco a poco nuestro honor pasa ha ser mas importante que nuestros estados de animo.

PROACTIVIDAD: EL TEST DE LOS 30 DIAS.- Es en los acontecimientos ordinarios de la vida cotidiana cuando desarrollamos la capacidad proactica para hacer frente a las extraordinarias presiones de la vida; es allí donde concentramos nuestras energías. Durante 30 días trabaje solo en 1 circulo de influencia. Plantéese pequeños compromisos y mantengalos.Ensaye esto en su matrimonio, familia, empleo. No aduzca defectos de otras personas. Cuando cometa un error admítalo. Trabaje sobre las cosas que controla. Trabaje sobre usted. Trabaje sobre el ser.Las personas que ejercitan día a día su libertad embrionaria la van ampliando poco a poco.La fuente de la alegría debe frotar en la mente, y quien busque la felicidad en cualquier cosa que no sea su propia disposición, mal gastara su vida en esfuerzos infructuosos y multiplicara las aflicciones que se propone suprimir.

2do. HABITO.- EMPIECE CON UN FIN EN MENTE, es el principio de liderazgo personal. Vease mentalmente asistiendo al funeral de un ser querido. Sienta la pena y alegría de haber conocido al difunto. Cuando llega al ataúd y mira dentro, de pronto queda cara a cara consigo mismo. Ese es su propio funeral.Habrá 4 oradores, un familiar intimo, uno de sus amigos, un compañero de trabajo y alguien de la iglesia o de la comunidad en la que usted ha servido. Que es lo que le gustaría que c/u de estos oradores dijera sobre usted y su vida? Que carácter le gustaría que ellos hayan visto en usted? Que aportaciones? Que logros quiere que ellos recuerden? Mire con atención en la gente que le rodea. Como le gustaría haber influenciado en sus vidas?

LO QUE SIGNIFICA "EMPEZAR CON UN FIN EN MENTE".- Realizando estavisualización se llega a alcanzar algunos de los valores mas profundos y fundamentales.Significa empezar hoy con la imagen, el cuadro o el paradigma de vida como marco de referencia para todas las otras cosas. Cada parte de la vida (la conducta de hoy, de dentro de un mes, 1 año, 10 años) puede examinarse en el contexto del todo, de lo que realmente a usted le importa mas. Teniendo presente ese fin, usted puede asegurarse de que lo que haga no viole los criterios que ha definido como de importancia suprema, y que cada día contribuya a la visión que usted tiene de su vida como un todo.Significa comenzar con una clara comprensión de su destino, saber a donde se esta yendo, donde se esta, y dar siempre los pasos en la dirección correcta.Resulta increíblemente fácil caer en la trampa de la actividad, en el ajetreo de la vida.

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A menudo las personas se encuentran logrando victorias vacías, éxitos conseguidos a expensas de cosas mucho mas valiosas; su ansiedad por alcanzar la meta les ha privado de cosas que realmente importan.Cuan distinta es nuestra vida cuando sabemos que es lo realmente importante para nosotros, y actuamos cada día para ser y hacer lo que en realidad nos interesa.Si se considera con cuidado lo que se quiere que digan de uno en el funeral, se encontrara la definición personal del éxito.

TODAS LAS COSAS SE CREAN 2 VECES.- Siempre hay primero una creación mental, y luego una creación física.Hay que estar seguro de que el plano, la primera creación, sea realmente lo que uno quiere, Ej. una empresa. Definir lo que se esta tratando de lograr, el producto o servicio que se quiere proveer, fijándose un objetivo en el mercado.La mayor parte de los fracasos empresariales comienzan en la primera creación, por problemas como sub capitalización, mala comprensión del mercado o la falta de un plan.

POR DESIGNIO U OMISION.- No todas las primeras creaciones responden a designios concientes. Si no desarrollamos autoconciencia y no nos hacemos responsables de las primeras creaciones, estamos permitiendo por omisión que otras personas y las circunstancias que están fuera del circulo de influencia den forma a nuestra vida. Dicho de otro modo, el 1er habito dice "Tú eres el creador". El 2do habito "es la primera creación".

LIDERAZGO Y ADMINISTRACION.- El liderazgo es la primera creación, la administración la segunda. El liderazgo aborda, cuales son las cosas que quiero realizar? La administración, como puedo hacer mejor ciertas cosas? Liderar es hacer las cosas "correctas". Administrar es hacer las cosas bien.El cambiante entorno en el que vivimos hace del liderazgo un factor critico de la vida independiente e interdependiente. Tenemos mayor necesidad de una visión, una meta y una brújula y, menos necesidad de un mapa de ruta.El liderazgo debe controlar constantemente el cambio ambiental, los hábitos y motivos del cliente, la cultura organizacional, el análisis profundo de los problemas, el aprovechamiento de las nuevas oportunidades, y proporcionar la fuerza para organizar los recursos en la dirección correcta.La administración trabaja bajo la presión de los desafíos y detalles de la logística cotidiana.

REESCRIBIR EL GUION: CONVIERTASE EN SU PRIMER CREADOR.- Lapro actividad se basa en la autoconciencia; la imaginación y la conciencia moral nos permiten ampliar nuestra pro actividad y EJERCER EL LIDERAZGO personal en nuestras vidas.Por medio de la imaginación podemos visualizar los mundos potenciales que hay en nuestro interior; por medio de la conciencia moral podemos entrar en contacto con leyes o principios universales. Junto con la autoconciencia estas 2 características nos permiten escribir nuestro propio guión o rescribirlo

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(puesto que ya vivimos con muchos guiones) o cambio de algunos de los paradigmas básicos que ya tenemos. El verdadero éxito es el éxito que se obtiene con uno mismo. No consiste en tener cosas, sino en el autodominio, en la victoria sobre sí.En el funeral que visualizamos antes, si hablara uno de mis hijos, me gustaría que su vida representara una victoria de la enseñanza, el adiestramiento y la disciplina con amor. Que su corazón y mente estuvieran llenos de gratos recuerdos de momentos profundos que hubiéramos pasado juntos. Un padre que compartió las alegrías y las penurias del crecimiento, que recordara las veces que se acercó a micontándome sus problemas y preocupaciones, que supiera que no fui perfecto pero que hice lo que estuvo a mi alcance. La razón por la cual deseo todo esto es que, en mi mas profundo interior, valoro a mis hijos, los amo, pero no siempre tengo esos valores a la vista. Lo que mas me importa esta enterrado bajo capas de problemas apremiantes. El guión con el que vivo no esta en armonía con los valores.Empezar con un fin en mente significa enfocar mi rol como padre, y mis otros roles en la vida, teniendo claros mis valores y mi orientación, significa ser responsable de mi propia y primera creación, que mi conducta y valores sean congruentes con mis valores.

El modo mas efectivo de empezar con un fin en mente consiste en elaborar por escrito un ENUNCIADO DE LA MISION, filosofía o credo personales, centrados en lo que uno quiere ser (carácter) y hacer (aportaciones y logros), y en los valores o principios que dan fundamento al ser o al hacer.Ej. Primero el éxito en casa. Nunca te comprometas con la deshonestidad. Escucha a ambas partes antes de juzgar. Pide consejo a otros. Desarrolla una nueva habilidad cada año. Conserva el sentido del humor. Facilita el éxito de tus subordinados.Las personas no pueden vivir en el cambio si en su interior no persiste un núcleo invariable.Con un enunciado de la misión, podemos fluir al ritmo del cambio, aprender la importancia de que la vida tenga finalidad y significado.Cuando se ha adquirido ese sentido de misión, se posee la esencia de la pro actividad. Estamos en posesión de los valores que dirigen nuestra vida, de la dirección básica en virtud de la cual establecemos nuestra metas a corto y largo plazo.EN EL CENTRO.- Para escribir la misión hay que comenzar en el centro de nuestro circulo de influencia, compuesto por nuestros paradigmas o lentes a través de los cuales vemos el mundo, asegurándonos que nuestros paradigmas se basen en principios y en la realidad. Es aquí donde usamos la autoconciencia como una brújula que nos ayuda a detectar nuestros talentos y propias áreas de contribución.Al trabajar en el centro de las áreas de influencia, las ampliamos.Este es el trabajo CP de mayor peso, que influye en la efectividad de todos los aspectos de nuestra vidas. Lo que haya en el centro de nuestra vida será nuestra fuente de seguridad, guía, sabiduría y poder.La seguridad representa nuestro sentido de la valía, nuestra identidad, nuestra base emocional, nuestra autoestima, nuestra fuerza personal.

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La guía es la fuente de la dirección de la vida. Circunscritos por nuestros mapas están las normas y principios que día a día gobiernan nuestras decisiones y acciones. La sabiduría es nuestra perspectiva de la vida, nuestro sentido del equilibrio. Abarca el juicio, el discernimiento, la comprensión.El poder es la capacidad de actuar, la fuerza y potencia para realizar algo. Es la energía vital para elegir y decidir. La capacidad para cultivar hábitos superiores.Estos cuatro factores son interdependientes y cuando están juntos dan origen a la gran fuerza de una personalidad noble. Estos factores subyacen en todas las otras dimensiones de la vida.

CENTROS ALTERNATIVOS.- Todos tenemos un centro aunque no lo reconozcamos como tal. Ej. Centrarse en el cónyuge, que puede ser la relación humana mas intima, la que mas desarrollo genera.Si nuestro sentido de valía personal proviene primordialmente de nuestro matrimonio, nos volvemos altamente dependientes. Somos vulnerables a los estados de animo que nos da nuestro cónyuge.Centrarse en la familia, proporciona grandes oportunidades para relaciones intensas, pero como centro destruye los elementos necesarios para el éxito familiar, porque al obtener su sentido de la seguridad o la valía personal de la tradición, cultura, reputación familiar, se vuelven vulnerables a cualquier cambio de estos. Los padres no tienen la libertad emocional ni el poder de educar a sushijos.Centrarse en el dinero, porque da seguridad y proporciona oportunidades, pero uno se vuelve vulnerable a todo lo que pueda afectar el patrimonio y, además, las personas centradas en el dinero suelen dejar de lado la familia u otras prioridades.Centrarse en el trabajo, convirtiéndose en adicto, sacrificando la salud, sus relaciones en otras áreas prioritarias. Su identidad fundamental proviene del trabajo: soy medico, ingeniero, etc.Centrarse en las posesiones, en el placer, en amigos o enemigos en la iglesia, en uno mismo.

IDENTIFICANDO SU PROPIO CENTRO.- Que hay en el centro de su propiavida? Examinar los factores que sustentan su vida. Frecuentemente el centro real es una combinación de varios centros.Según sean las condiciones externas o internas, un centro en particular puede activarse hasta que queden satisfechas las necesidades subyacentes. Entonces otro centro se convierte en la fuerza emergente.

UN CENTRO DE PRINCIPIOS.- Al centrar nuestra vida en principios correctos, creamos una base sólida para el desarrollo de los 4 factores sustentadores de la vida.Nuestra SEGURIDAD proviene de saber que los principios correctos no cambian. Podemos depender de ellos.Los principios no reaccionan ante nada, no se divorcian de nosotros y se van con nuestros amigos, no están ansiosos por conquistarnos.

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Los principios son verdades profundas, son hebras que atraviesan la trama de la vida, son mas grandes que las personas y las circunstancias, podemos aplicarlos a nuestras vidas, con nuestra propia experiencia.Desde luego que nuestro conocimiento y comprensión de los principios están limitados por nuestra propia falta de conciencia respecto a nuestra verdadera naturaleza y del mundo que nos rodea, pero podemos hacer retroceder estos limites, enfocando la óptica a través de la cual vemos el mundo. Los principios no cambian, la comprensión que tenemos de ellos sí.

La SABIDURIA Y LA GUIA provienen de mapas correctos, nos permiten ver con claridad a donde queremos ir y cómo llegar allí.El poder personal surge del individuo auto conciente, proactivo, no limitado por las actitudes, conductas y acciones de los demás, y cuanto mas sabemos de los principios correctos, mayor es nuestra libertad personal para actuar con sabiduría.Nuestros "centros" afectan nuestras motivaciones, decisiones cotidianas, acciones, reacciones, nuestra interpretación de los hechos.Ir al concierto o quedarse trabajando? Desde algunos centros podría hacerse la misma elección pero existen varias diferencias importantes: 1ro, no actúa sobre usted otras personas o las circunstancias. Toma su elección con conciencia; 2do, su decisión se basa en principios; 3ro, lo que usted elige hace fortalece sus valores vitales mas profundos; Por ultimo, usted se sentirá cómodo con su elección, sea cual fuere.

COMO REDACTAR Y USAR UN ENUNCIADO DE LA MISION PERSONAL.- Cuando penetramos profundamente en nosotros mismos y reorganizamos nuestrosparadigmas básicos para ponerlos en armonía con los principios correctos, creamos una óptica clara a través de la cual ver el mundo.Podemos entonces centrar esa óptica en el modo en que nosotros nos relacionamos con este mundo. Detectamos nuestra misión en la vida, tenemos una conciencia moral que nos permite percatarnos de nuestra singularidad. La tarea de c/u es tan única como su oportunidad especifica de llevarla a cabo.El hombre no debe preguntar cual es el significado de su vida, sino reconocer que el mismo es el interrogado. Cada hombre es interrogado por la vida y solo puede responderle siendo responsable.La responsabilidad personal es fundamental para la 1ra. creación. El 1er habito dice: "Tu eres el programador"; el 2do. agrega: "formula el programa". Mientras uno no acepte la idea de que ES el programador, no se dedicara a formular el programa.Enunciando nuestra misión personal, podemos empezar a dar expresión a lo que queremos ser y hacer en nuestras vidas. Un enunciado no se escribe en un día, requiere una introspección profunda, un análisis y meditación cuidadosa, varios borradores, hasta llegar a la forma final. Con el tiempo usted querrá revisarlo a medida que los años le procuren nuevas comprensiones.El enunciado se convierte en su punto de vista y sus valores y luego de escribirlo se experimenta claridad, organización, compromiso, regocijo y libertad. El proceso es tan importante como el producto y efectúa cambios en

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nosotros al obligarnos a pensar en nuestra prioridades, a alinear nuestra conducta con nuestra creencias y, otras personas empezaran a sentir que no estamos a merced de lo que nos sucede.

USANDO LA TOTALIDAD DEL CEREBRO.- Nuestra autoconciencia nos permiteexaminar nuestros propios pensamientos. Si comprendemos como utilizar la capacidad de nuestro hemisferio derecho, aumentara nuestra aptitud para la 1ra. creación. El hemisferio izquierdo es mas lógico y verbal, trata con palabras, analiza, lo que supone dividir y fragmentar, esta ligado al tiempo; El derecho es mas intuitivo y creativo, trata con imágenes, sintetiza, lo que significa unir, está exento de tiempo.~Aunque usamos ambos hemisferios, uno prevalece. Lo ideal es cultivar y desarrollar una buena comunicación entre los 2 hemisferios, advirtiendo que es lo que la situación requiere y empleando luego la herramienta adecuada.En nuestro mundo domina el izquierdo, las palabras, la lógica, mientras que el aspecto mas creador, sensitivo y artístico suele estar subordinado porque es mas difícil el utilizar el derecho.

DOS MANERAS DE UTILIZAR EL CEREBRO DERECHO.- La calidad de nuestraprimera creación se vera influida por la aptitud que tengamos de utilizar nuestro cerebro derecho.AMPLIAR LA PERSPECTICA.- A veces experiencias duras, como la muerte de un ser querido, desactivan el izquierdo y ponen en funcionamiento el derecho, determinando que hagamos un alto en el camino, echemos una mirada hacia nuestra vida , y nos formulemos preguntas difíciles: Que es lo realmente importante?. Por que estoy haciendo lo que hago? Pero si uno es proactivo puede crear concientemente su propia perspectiva. Ej. se puede imaginar el propio funeral y escribir el propio elogio póstumo, visualizar las bodas de plata, la jubilación y todo esto con gran detalle y todos los sentimientos posibles. O se puede suponer que a uno le queda 6 meses de vida, de que modo lapasarían? Posiblemente escribiendo a los padres, reconciliándose con algún hermano o amigo, y con toda seguridad el tema subyacente será EL AMOR.Utilizando la imaginación se puede identificar lo que realmente nos importa, lo que realmente queremos ser o hacer.VISUALIZACION Y AFIRMACION.- El liderazgo personal no consiste de 1 sola experiencia, un enunciado, se trata de un proceso, de mantener en mente la propia visión y valores, y en organizar la vida para que sea congruente con las cosas mas importantes.Una buena afirmación tiene 5 características básicas: es personal, es positiva, esta en tiempo presente, es visual y es emocional.Las principales religiones se basan en los mismos principios, propósitos y practicas esenciales: meditación, oración, alianzas, ritos, empatia, compasión y otras formas de uso de la conciencia y la imaginación.El empleo superior de la imaginación está en armonía con el uso de la conciencia moral para trascender a uno mismo y crear una vida de servicio basada en un propósito único y en los principios básicos.

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IDENTIFICACION DE ROLES Y METAS.- Los ejercicios respiratorios ayudan a integrar cuerpo y mente. La escritura cristaliza y clarifica el pensamiento y ayuda a separar el todo en sus partes.Cada uno de nosotros tiene cierto numero de roles diferentes en la vida: cónyuge, padre, hombre de negocios, etc. Todos son importantes.Uno de los principales problemas que aparecen cuando las personas trabajan por ser mas efectivas, consiste en que NO PIENSAN CON LA SUFICIENTE AMPLITUD. Pierden el sentido de la proporción y el equilibrio. Talvez se agoten trabajando y descuidan la salud. En nombre del éxito profesional, desatienden las mas preciosas relaciones de sus vidas.Es mas fácil trabajar con el enunciado de la misión personal cuando se divide en las áreas de rol especificas de la vida y las metas que se quieren alcanzar en cada área. Observe su rol profesional. Si es en ventas, que persigue en esa área? Cuales son los valores que lo guían? Piense en sus roles personales: cónyuge, padre, amigo. Que persigue en esos roles? Redactar el enunciado de la misión en los términos de los roles importantes de la vida proporciona equilibrio y armonía porque se tienen presentes TODOS los roles, se los puede revisar para no quedar absorbido por un rol a expensas de los otros.Después de identificar los diversos roles, pensar en las metas a largo plazo que puede alcanzar y si estas son una extensión de la misión.Revise si son metas propias, si reflejan nuestros valores mas profundos, nuestros talentos, nuestra idea de misión.Una meta efectiva se centra en los resultados. Identificar el lugar en que se encuentra uno y el lugar en que uno quiere estar proporciona información sobre como llegar y nos dice cuando ya hemos llegado.Unifica los esfuerzos y la energía, otorga significado y propósito a todo lo que se hace y, finalmente, puede traducirse en actividades diarias.Identifique las diversas áreas de su vida y los 3 resultados que cree tiene que conseguir en cada área para avanzar.Identifique los roles y metas a largo plazo, en tanto se relacionan con el enunciado de la misión personal.

ENUNCIADOS DE LA MISION FAMILIAR.- Los individuos y familias se vuelven mas efectivos cuando empiezan con un fin en mente.El núcleo de la familia es lo que no cambia: un punto de vista y valores compartidos. Cuando los valores individuales se armonizan con los de la familia, todos sus miembros trabajan juntos con fines comunes. Se logra que la familia se comunique y hable sobre lo que interesa profundamente. Los mejores resultados son el resultado de la reunión de los miembros de la familia con un espíritu de respeto, con sus diferentes puntos de vista, y un trabajo en común para crear algo mas grande. Este enunciado lo colgamos en la pared y lo revisamos constantemente para crecer.Las frases que leemos serán, el orden, la independencia responsable, la cooperación, la satisfacción de necesidades, el desarrollo de los talentos, servir a los demás, o sea criterios sobre aquello que mas nos importa como familia.A la luz de estos principios, cuales son las metas? Los planes de acción?

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ENUNCIADOS DE LA MISION ORGANIZACIONAL.- Los enunciados de misiónefectivos son vitales para la buena organización de la empresa, deben surgir de las entrañas de la organización en la que participen todos.El proceso de participación es tan importante como la misión que se obtenga. Ej. decir IBM representa: dignidad del individuo, la excelencia y el servicio, valores que se difundieron en toda la organización y que son una base de valores compartidos y de seguridad personal.El enunciado de misión debe ser creado por TODOS, porque de no, uno de los problemas consiste en que las personas no están comprometidas con las determinaciones de otras personas. Sin participación no hay compromiso.En muchas empresas se encuentran personas cuyas metas son totalmente distintas a las metas de la empresa. Los sistemas de recompensa son incongruentes con el sistema de valores enunciado. Muchas no conocen que existe un enunciado de misión y, cuantas realmente lo comparten y utilizan como marco de referencia en la toma de decisiones?Crear un enunciado de la misión organizacional cuesta tiempo, paciencia, participación, habilidades y empatia. Se necesita sinceridad, principios correctos, y coraje e integridad para ordenar la estructurad del sistema y el estilo de organización con el modo de ver y los valores compartidos, y así se creara una gran unidad y un enorme compromiso.

3er HABITO.- ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO. Es el principio de administración personal.Lo que mas importa nunca debe estar a merced de lo que menos importa.Responder las 2 preguntas siguientes:-Que puede hacer usted, que no este haciendo ahora y que, si lo hiciera regularmente, representaría una tremenda diferencia positiva en su vida personal?-Que proporcionaría resultados similares en su vida profesional o en su empresa?El 3er hábito es la segunda creación, la creación física, es la realización del 1er y 2do hábitos. Es el ejercicio de la voluntad independiente que pasa a ser centrado en principios. Es la puesta en práctica incesante, momento a momento.El 1er y 2do hábitos son pre requisitos del 3ro. No se puede pasar a los principios sin tomar primero conciencia de los propios paradigmas y alinearlos con los principios.Pero con esos cimientos se puede pasar al 3er habito practicando una auto administración efectiva.Administración es diferente de liderazgo. Liderazgo es una actividad del cerebro derecho, tiene mucho de arte y se basa en una filosofa.

EL PODER DE LA VOLUNTAD INDEPENDIENTE.- La voluntad independiente esel 4to privilegio humano, hace posible la auto administración y se trata de la capacidad para tomar decisiones y elegir, y después actuar en consecuencia.La voluntad humana es asombrosa. El poder se adquiere aprendiendo a usar ese gran don en las decisiones que tomamos día tras día, y su grado de

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desarrollo se mide por nuestra integridad personal. La integridad es el valor que nos asignamos a nosotros mismos. Es nuestra capacidad para comprometernos a mantener los compromisos con nosotros mismos, de hacer lo que decimos. Es respetarse a uno mismo.La administración efectiva consiste en empezar por lo primero, el liderazgo decide que es lo primero.La administración es disciplina, disciplina que proviene del interior y es una función de la voluntad independiente.Cual es el denominador que comparten todas las personas de éxito? No es el trabajo duro, ni la buena suerte, ni la facilidad para relacionarse. El factor mas importante materializa el 3er habito y es: empezar por lo primero. La persona de éxito tiene el habito de hacer las cosas que a los otros no les gusta hacer y, a el posiblemente tampoco, pero su disgusto esta subordinado a la fuerza de sus propósitos, el poder de hacer algo cuando uno no quiere hacerlo, y depender de los valores y no del deseo o impulso del momento.

CUATRO GENERACIONES DE LA ADMINISTRACION DEL TIEMPO.- Administración del tiempo es "organizar y ejecutar según prioridades".La tercera generación suma a las 2 anteriores la idea de priorizar, de clarificar valores, de comparar la importancia relativa de las actividades, sobre la base de su relación con esos valores.Se centra en metas y objetivos hacia los cuales se orientarán el tiempo y la energía, en armonía con los valores. Incluye la planificación diaria. Sin embargo, el control eficiente del tiempo a veces es contraproducente, porque no concuerdan con la oportunidad de desarrollar relaciones ricas, satisfacer relaciones humanas ydisfrutar de momentos espontáneos día tras día, por lo que la cuarta generación se centra en preservar y realzar las relaciones y en alcanzar resultados: en síntesis, en mantener el equilibrio P/CP.

MATRIZ DE LA ADMINISTRACION DEL TIEMPO.- Los 2 factores que definenuna actividad son: urgente e importante. Las cosas urgentes actúan sobre nosotros porque nos presionan y reclaman acción.La importancia tiene que ver con los resultados. Si algo es importante, realiza una aportación a nuestra misión. Las cuestiones importantes no urgentes requieren mas iniciativa, tenemos que actuar para no dejar pasar las oportunidades.

URGENTE NO URGENTE 1. Actividades: 2. Actividades:IMPORT- -Crisis -Prevención, cosas CPTANTE: -Problemas apremiantes -Construir relaciones -Proyectos cuyas fechas vencen. -Reconocer nuevas oportunidades, plani- ficación.

NO 3. Actividades: 4. Actividades:

IMPOR- -Interrupciones, algunas llama -Trivialidades, ajetro inutilTANTE: das, informes, reuniones. -Algunas cartas, llamadas

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-Correo, cuestiones inmediatas. -Actividades agradables.

El cuadrante uno agota y consume a muchas personas, suele consumir el 90% del tiempo y el 10% en el cuadrante 4. Los cuadrantes 2 y 3 se les presta una atención mínima.Las PERSONAS EFECTIVAS permanecen fuera de 3 y 4, reducen al mínimo el 1 pasando MAS TIEMPO EN EL 2, o sea, orientadas hacia las oportunidades, alimentan estas, piensan preventivamente, mantienen el equilibrio P/CP. El principio de Pareto: El 80% de los resultados provienen del 20% de las actividades. Para decirles "si" a las actividades del cuadrante 2, hay que aprender a decirles "no" a otras actividades, por lo que hay que decidir cuales son las prioridades masaltas.Un centro de principios correctos y un objetivo en nuestra misión personal nos otorgan sabiduría para emitir juicios con efectividad, Ej. saber decir si o no.

Una máxima de los arquitectos dice: "La forma sigue a la función".Igualmente, la administración sigue al liderazgo. El modo en que uno pasa el tiempo es la consecuencia del modo en que uno ve su propio tiempo y sus propias prioridades.

El cuadrante 2 constituye el corazón de la administración personal efectiva. Como organizamos y ejecutamos en función de ello? La respuestas, clarifican sus valores y establecen metas. Planifican día tras día y establecen prioridades. Viven centrándose en principios.

LA HERRAMIENTA DEL CUADRANTE 2.- Organizar nuestras vidas con efectividad, desde un centro de principios sólidos, con conocimiento de nuestra misión, concentrándonos en lo importante y en lo urgente, con el equilibrio P/CP.Un organizador del cuadrante 2 satisface 6 criterios:- COHERENCIA.- Que haya armonía, unidad e integridad entre visión y misión, roles y metas, prioridades y planes, deseos y disciplina.- EQUILIBRIO en la vida, en identificar sus diversos roles y mantenerlos ante sus ojos, de modo que no descuide áreas importantes como la salud, familia, la preparación y desarrollos profesional y personal.- CENTRARSE EN EL CUADRANTE 2.- Organizar la vida sobre una base semanal. Esto proporciona mayor equilibrio y contexto que la planificación diaria, destinando ciertos días al esfuerzo concentrado y otros al descanso e inspiración. La clave es ordenar en la agenda las prioridades.- UNA DIMENSION HUMANA.- Distribuir el tiempo pero tener en cuanta a las personas, dándoles efectividad en el trato, a veces, subordinando lo de la agenda a las personas.- FLEXIBILIDAD.- La planificación tiene que ser su sierva y no su ama, debe trabajar para usted.- SER PORTATIL (la misión).- Llevarla consigo en todo momento para revisar la misión personal o deducir el valor de una oportunidad.

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CONVIERTASE EN UN AUTOADMINISTRADOR DEL CUADRANTE 2.- Se trata de organizar una semana centrada en principios (no prácticas) de efectividad. Involucra 4 actividades:1- IDENTIFICACION DE ROLES poniéndolos por escrito. Todos tenemos un rol como individuo, como miembro de familia, roles laborales, en la iglesia, en asuntos comunitarios.Limitese a considerar las áreas en que usted se ve dedicando tiempo durante los próximos 7 días.2- SELECCION DE LAS METAS.- Pensar en 2 o 3 resultados importantes que uno cree que tiene que lograr en c/rol durante los 7 días siguientes.Algunos deben reflejar metas del cuadrante 2 y estarán relacionadas con metas a largo plazo.3- PROGRAMACION TEMPORAL.- Considerar la semana con las metas en mente, y programar el tiempo para alcanzarlas. Identificando los roles y estableciendo las metas, se puede trasladar c/meta a un día especifico, o revisar la agenda mensual, anual, en el contexto de las metas y se transfiere entonces al programa semanal.4- ADAPTACION DIARIA dando prioridad a las actividades importantes basadas en valores. Revisar todos los días por las mañanas la agenda, algunas actividades importantes son aún mas importantes que otras. Cuanto mas vinculemos las metas semanales a un marco de principios correctos y a un enunciado de la misión personal, mayor será el aumento de efectividad.

VIVIRLO.- Tu eres el programador. Formula el programa. Vive el programa, y vivirlo esta en función de nuestra voluntad independiente, nuestra autodisciplina, nuestra integridad, nuestro compromiso, no al servicio de metas y horarios a corto plazo, sino de principios correctos y de nuestros valores mas profundos, de lo que da sentido y contexto a nuestras metas, a nuestros horarios y a nuestras vidas.Habrá momentos en que nuestra integridad tiene que situarse en primer lugar, por lo que no siempre se puede saber de antemano que será lo verdaderamente importante.No se puede pensar en términos de eficiencia cuando se trata de personas. Se piensa en términos de efectividad con la gente y de eficiencia en las cosas.Si uno tiene internalizado el 2do. hábito serán esos valores los que nos guíen y uno no se sentirá culpable cuando no cumple con la programación horaria o cuando hay que cambiarla.PROGRESOS DE LA 4ta GENERACION.- Con la 3ra generación para la administración de tiempo, la gente pierde espontaneidad; las personas se vuelven rígidas e inflexibles. Subordinan la gente a los horarios, porque no tiene en cuenta que las personas son mas importantes que las cosas.La primera persona que hay que considerar en términos de efectividad y no de eficiencia es uno mismo, esto anima a dedicar tiempo al cuadrante 2, a comprender y centrar la vida en principios, a dar expresión clara a los propósitos y valores. Ayuda a equilibrar la vida.La 4ta generación de auto administración es mas avanzada que la 3ra en 5 aspectos:

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-Se centra en principios.-Esta dirigida por la conciencia moral.-Define nuestra misión singular.-Ayuda a equilibrar la vida identificando roles.-Proporciona un contexto mas amplio por medio de la organización semanal.El hilo conductor de estos 5 progresos es el objetivo primario en las relaciones y resultados, y el objetivo secundario en el tiempo.

LA DELEGACION: AUMENTANDO P Y C/P.- Logramos todo lo que hacemos pormedio de la delegación con efectividad, porque potencia mas nuestra fuerza, porque permite dedicar nuestras energías a otras actividades mas importantes.LA DELEGACION EN RECADEROS consiste en "vaya a buscar esto", "haga esto".LA DELEGACION EN ENCARGADOS, hace que otra persona se comprometa a obtener resultados y a ser responsable de estos, a elegir sus propios métodos y basada en el paradigma de apreciación de la autoconciencia, la imaginación, la conciencia moral y la voluntad libre de los demás. Supone la comprensión clara y el compromiso mutuo en 5 áreas:1- RESULTADOS DESEADOS o comprensión clara de QUE HAY QUE LOGRAR, y noen el como, centrarse en los RESULTADOS y no en los métodos. Dedicar tiempo, ser paciente, visualizar el resultado deseado.

2- DIRECTRICES, o identificar los paramentos dentro de los cuales debe operar el individuo. Estos serán los menos posibles, solo las restricciones importantes. Si usted conoce las rutas que llevan al fracaso, identifíquelas, dígale al encargado donde están las arenas movedizas. Señalemos las rutas potenciales de fracaso, pero no digamos que hay que hacer. Que sean ellas las responsables de realizar lo necesario sin salirse de las directrices.3- Identificar los RECURSOS humanos, económicos, técnicos u organizacionales con los que la persona puede contar para alcanzar los resultados.4- RENDICION DE CUENTAS. Establecer las normas de evaluación de los resultados, y cuando se hará la evaluación.5- CONSECUENCIAS.- Especificar lo que sucederá, lo bueno y lo malo, como resultado de la evaluación

La CONFIANZA es la forma mas elevada de la motivación humana. Saca a la luz lo mejor de la gente. Pero requiere tiempo y paciencia y no excluye la necesidad de adiestrar. Una familia bien organizada, que a dedicado tiempo a delegar las cosas persona a persona, puede hacerlo todo en 1 hora. Pero ello supone querer administrar y no solo producir. El objetivo esta en la efectividad y no en la eficiencia.Adiestrar, que valioso resulta ese tiempo mas adelante, el encargado se convierte en su propio jefe, gobernado por su conciencia moral que contiene el compromiso. Libera su energía creadora y la orienta en armonía con principios correctos. Con personas maduras, los resultados deseados

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serán mas desafiantes, hay menos directrices, una rendición de cuentas menos frecuente y criterios menos mesurables pero mas discernibles.

4to HABITO.- VICTORIA PUBLICA.-~PARADIGMMAS DE INTERDEPENDENCIA.- No puede haber amistad sinconfianza, ni confianza sin integridad.La interdependencia efectiva solo puede construirse sobre una base de verdadera independencia.No se puede tener éxito con otras personas si no se a pagado el precio del éxito con uno mismo.No se puede recoger frutos cuando faltan las raíces. Este es el principio de la secuencia. La victoria privada precede a la publica.El autodominio y la autodisciplina son los cimientos de una buena relación con los otros.El verdadero respeto proviene del dominio de sí, de la verdadera independencia. La interdependencia solo esta al alcance de gente independiente.El ingrediente mas importante de toda relación no es lo que decimos o hacemos , sino lo que somos.Si nuestras palabras y acciones derivan de técnicas superficiales de relaciones humanas (la ética de la personalidad) y no de nuestro núcleo interior (la ética del carácter), los otros sentirán esa duplicidad.Toda relación empieza a construirse en nuestro interior, en nuestro circulo de influencia, en nuestro propio carácter. Cuando nos volvemos independientes - proactivos, centrados en principios correctos, capaces de organizarnos y realizar cosas con integridad en torno a las prioridades de nuestra vida - podemos también elegir la interdependencia y construir relaciones ricas y altamente productivascon otras personas.La interdependencia nos abre mundos de posibilidades con asociaciones profundas y ricas que aumentan geométricamente; con servicio, contribución, aprendizaje y desarrollo. Pero es allí también donde se experimentan el mayor dolor y frustración. El dolor crónico de nuestra falta de visión, liderazgo o administración en nuestras vidas personales. Como es crónico, nos acostumbramos a el, aprendemos a vivir con el. Pero cuando tenemos problemas con otras personas se hace muy conciente un dolor agudo.En una situación interdependiente, los huevos de oro son la efectividad, la maravillosa sinergia, los resultados creados por la comunidad abierta y la interacción positiva con los otros. Y para conseguir huevos con regularidad tenemos que cuidar a la gallina.Necesitamos crear y cuidar las relaciones. LA CUENTA BANCARIA EMOCIONAL, es una metáfora de la confianza incorporada de una relación. Es el sentimiento de seguridad que tenemos respecto de otro ser humano.Mis depósitos se logran mediante la cortesía, la bondad, la honestidad, mi compromiso con usted. La confianza que usted tiene en mi crece, y yo puedo apelar a esa confianza muchas veces, en el caso de que la necesite. Cuando la cuenta de confianza es alta, la comunicación es fácil, instantánea y efectiva.

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Si una gran reserva de confianza no se sostiene mediante depósitos constantes, el matrimonio se deteriora. En lugar de una comunicación y una comprensión ricas, espontáneas, la situación se convierte en acomodaticia, las dos personas tratan de vivir con estilos diferentes de manera respetuosa y tolerante. Puede terminar en una guerra fría en un hogar sostenido solo por los hijos, el sexo y la protección de la imagen.Y esto ocurre en la relación mas intima, por ejemplo el matrimonio, que requiere los depósitos mas constantes.Cuando uno se encuentra con un antiguo amigo que no ha visto durante años, puede retomar la relación donde la había dejado, porque allí están todavía los antiguos depósitos.Las interacciones diarias o las impresiones que dejamos determina a veces reintegros automáticos. El deposito mas importante entre los posibles consiste simplemente en escuchar sin juzgar, predicar o leer su propia autobiografía en lo que el le dice. Solamente escuche y trate de entender. Hágale sentir su preocupación por el, el hecho de que lo acepta como persona.El arreglo rápido de una relación es un espejismo. Construir y reparar las relaciones lleva tiempo.

SIETE DEPOSITOS PRINCIPALES:

1.- Procure realmente COMPRENDER a otra persona.Cuando hacemos un deposito, lo que es importante para la otra persona debe ser tan importante para nosotros como lo es esa persona. Al reconocer el valor que el propio sino asigna a lo que tiene que decir, demostramos comprenderlo.Trata a los otros como querrías que ellos te traten a ti.Comprenderlos profundamente en tanto individuos como nosotros mismos

querríamos ser comprendidos, y después tratarlos en los términos deesa comprensión.

2.- Prestar ATENCION A las PEQUENAS COSAS.-Las pequeñas bondades y atenciones son muy importantes. En unarelación, las cosas grandes son las cosas pequeñas.Por dentro, las personas son muy tiernas y sensibles. Incluso detrás del exterior mas duro están los sentimientos y afectos tiernos del corazón.

3.- MANTENER LOS COMPROMISOS.La gente tiende a construir sus esperanzas en torno a promesas, en particular en promesas concernientes a su subsistencia básica.Si se cultiva el habito de mantener siempre las promesas que se hacen, se tenderán puentes de confianza que pasen sobre las brechas de incomprensión que puedan existir en un momento dado.

4.- ACLARA LAS ESPECTATIVAS.Imagine las dificultades que debería afrontar si usted y su jefe tuvieran diferentes supuestos de a quien corresponden describir las tareas que usted hace.

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Las expectativas poco claras en el área de las metas también socavan la comunicación y la confianza.

La causa de casi todas las dificultades que aparecen en las relaciones arraiga en expectativas conflictivas o ambiguas entorno a los roles y metas.En el matrimonio por ejemplo, el hombre y la mujer tienen expectativas reciprocas respecto a sus roles. Satisfacerlas provoca grandes depósitos, violarlas representa reintegros. Por ello es tan importante poner todas las expectativas sobre la mesa. Creamos muchas situaciones negativas al dar por sentado que nuestras expectativas son evidentes por si mismas, y que los otros las comprenden y comparten claramente.

5.- DEMOSTRAR INTEGRIDAD personal.La integridad personal genera confianza y constituye la base de muchos tipos diferentes de depósitos.La integridad consiste en adecuar la realidad a nuestras palabras; mantener las promesas y satisfacer las expectativas. Ejemplo: ser leales con quienes no están presentes construye la confianza de los que si lo están.La integridad es una realidad interdependiente en que uno trata a todo el mundo siguiendo el mismo conjunto de principios. Puede exigir un considerable coraje, pero a largo plazo, la gente confiara en nosotros y nos respetara si somos veraces, abiertos y amables con ella. Y se dice que poseer la confianza de alguien es mas que poseer su amor.Integridad significa también evitar toda comunicación engañosa, desleal, o que no respete la dignidad de las personas.

6.-DISCULPARSE SINCERAMENTE cuando realiza un reintegro.Ejemplo: me equivoque, no fue amable por mi parte, fui irrespetuoso.Se necesita mucha fuerza de carácter para disculparse con rapidez, de todo corazón y no de mala gana. Es necesario ser dueño de uno mismo y tener una seguridad profunda respecto de los principios y valores fundamentales.La disculpa tiene que ser sincera. Y tiene que percibirse como sincera.El débil es el cruel. La amabilidad solo puede esperarse del fuerte.Una cosa es cometer un error, y otra muy distinta no admitirla. La gente perdona los errores, porque los errores suelen ser cosas de la mente, del juicio. Pero no se perdonan los errores del corazón, la mala intención, los malos motivos, la justificación que por orgullo pretende encubrir el error.

7.- Las LEYES DEL AMOR y las leyes de la vida.Cuando verdaderamente amamos a los demás, sin poner condiciones, los ayudamos a sentirse seguros, a salvo y afirmados en su merito esencial, en su identidad e integridad. Se anima su proceso natural de desarrollo, y a descubrir y ser fieles a lo mejor y mas importante de su propio interior.Es mas noble entregarse por completo a un individuo que trabajar con diligencia por la salvación de las masas.Muchos de los problemas de las organizaciones proviene de dificultades de relación en la cumbre: entre los socios, entre el propietario y el presidente de una compañía.Hay que tener coraje para afrontar nuestras diferencias de expectativas de roles, metas y valores, particularmente en lo concerniente a nuestros

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métodos de administración. Cuando se pueden afrontar y ponerlas sobre la mesa estas cuestiones profundas, resolviéndolas con gran respeto mutuo, se crea la unidad necesaria en la conducción efectiva de la empresa, familia o matrimonio.En el desarrollo de relaciones, no se puede compensar la falta de nobleza del carácter personal con habilidades técnicas. Es en un nivel muy esencial, de persona a persona, donde vivimos las leyes primordiales del amor y la vida.

LOS PROBLEMAS P SON OPORTUNIDADES CP.-El problema mismo creo la oportunidad para establecer una relación profunda que nos permitió trabajar juntos en un equipo bien complementado. Cuando los padres consideran los problemas de los hijos como oportunidades para construir la relación, y no como causa de una irritación, cambia totalmente el carácter de la interacción padre- hijo.Cuando los hijos sienten el valor que los padres asignan a sus problemas y a ellos como individuos, se crean fuertes lazos de amor y confianza.Este paradigma es también poderoso en la empresa. Cuando un cliente entra con un problema los empleados pueden considerarlo como una oportunidad para establecer una relación y responder con el deseo de resolver la dificultad tratándole con buena voluntad y respeto.

4TO HABITO.- PENSAR EN GANAR Principio de liderazgo interpersonal.Debemos concentrarnos en producir una excelencia personal y organizacional, creando sistemas de información y recompensa que refuercen el valor de la cooperación.El rol del liderazgo es influir sobre las personas y el habito es pensar en ganar/ganar. No se puede lograr la cooperación de las personas poniéndoles en situación de competencia de tal forma que el éxito de un gerente signifique el fracaso de los otros.

SEIS PARADIGMAS DE INTERACCION HUMANA.- GANAR/GANAR ES UNA ESTRUCTURA DE LA MENTE Y EL CORAZON que constantemente procura el beneficio mutuo en todas las interacciones humanas, o sea que los acuerdos son mutuamente benéficos; todas las partes se sienten bien por la decisión que se toma, y se comprometen con el plan de acción. Es un escenario cooperativo, no competitivo. Se basa en el paradigma de que hay mucho para todos, de que el éxito de una persona no se logra a expensas del éxito de los otros.

GANO/PIERDES es el enfoque autoritario utilizado por la posición, el poder, las posiciones o la personalidad para lograr lo que se persigue. El valor de un individuo se obtiene por la comparación con los otros. No se otorga ningún reconocimiento al valor intrínseco.

PIERDO/GANAS es peor que gano/pierdes, porque no tiene ninguna norma, ningún requerimiento, ninguna expectativa. Las personas pierdo/ganas están deseosas de agradar o apaciguar, tienen poco coraje para expresar sus sentimientos y convicciones. Un sentimiento que no se expresa nunca muere: Esta enterrado vivo y surge mas adelante de la peor manera. Son a

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menudo la encarnación del resentimiento acumulado, la cólera y la reacción exagerada.

PIERDO/PIERDES es el resultado de dos personas gano/pierdes, o sea interactúan dos individuos resueltos, obstinados y egoístas.Algunas personas se concentran tanto en un enemigo que se vuelven ciegas a todo, salvo a su deseo de que esta persona pierda. Es la filosofía del conflicto, de la guerra, personas altamente dependientes, sin dirección interior.

GANO, lo que les importa es conseguir lo que quieren, piensan en términos de asegurarse sus propios fines, permitiendo que las otras personas logren lo que ellas quieren.

CUAL ES LA MEJOR OPCION?La respuesta es: Depende. Si ganamos un partido de fútbol, ello significa que el otro equipo ha perdido. Pero no pretenderemos una situación gano/pierdes cuando se necesita la cooperación de personas o grupos para alcanzar el éxito máximo.De modo que la mejor opción depende de la realidad. El desafió es interpretar esa realidad con exactitud y no aplicar automáticamente el gano/pierdes.De hecho, la mayoría de las situaciones forman parte de una realidad interdependiente, y entonces ganar/ganar es la única alternativa viable.

GANAR/ GANAR O NO HAY TRATO.Cuando se tiene presente la opción "no hay trato" se puede decir con honestidad: quiero ganar y quiero que usted gane, no pretendo hacer mi voluntad. Trabajemos por conseguir un acuerdo del tipo ganar/ganar. Pero si no podemos, pongámonos de acuerdo en que no habrá trato. En una realidad interdependiente cualquier cosa inferior a ganar/ganar es un pobre intento que afectara la relación a largo plazo.La filosofía de ganar/ganar o no hay trato proporciona una tremenda libertad emocional en las relaciones familiares, es sumamente realista en las relaciones comerciales.

CINCO DIMENSIONES DE GANAR/GANAR.- Pensar en ganar/ganar es el habitodel liderazgo interpersonal. Supone aprendizaje reciproco, influencia mutua, beneficios compartidos.El principio de ganar/ganar es fundamental para el éxito de nuestras interacciones, y abarca cinco dimensiones: Empieza con el carácter, y a través de las relaciones fluye en acuerdos. Se cultiva en un ambiente en el que la estructura y los sistemas se basan en ganar/ganar. Y supone un proceso.

El CARACTER es la base del paradigma ganar/ganar y tiene tres rasgos caractelogicos:1-INTEGRIDAD que es el valor que nos atribuimos nosotros mismos. La integridad es la piedra angular de la base.2-MADUREZ es el equilibrio entre el coraje y el respeto.

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La capacidad para expresar los propios sentimientos y convicciones combinada con el respeto por los pensamientos y sentimientos de los demás. Es el equilibrio entre la fuerza del yo y la empatia, o entre la auto confianza y el respeto por los demás, o entre la preocupación por los otros y la preocupación por la tarea, equilibrio P/CP.La tarea básica de la administración es elevar el nivel y la calidad de vida de todos los implicados. Muchas personas piensa en termino dicotómicos "esto o lo otro". Creen que si uno es amable, no puede ser rudo. Pero ganar/ganar es amable... y también rudo.Lograr el equilibrio entre coraje y consideración es la esencia de la madurez real y fundamental para el ganar/ganar. Si lo tengo, puedo escuchar, comprender empaticamente, pero también afrontar las cosas con coraje.3-MENTALIDAD DE ABUNDANCIA. Es el paradigma de que en mundo hay muchopara todos.La mentalidad de escasez es el paradigma de la suma cero de la vida.Se sienten mal si tienen que compartir reconocimiento y merito, poder o beneficios, éxitos con otras personas. La envidia les corroe. Su sentido de la propia valía proviene de las comparaciones. Ganar simplemente significa derrotar, albergan la secreta esperanza de que los otros padezcan alguna desgracia.La mentalidad de abundancia surge de una profunda sensación interior de valía y seguridad personales en el que se comparten el prestigio, el reconocimiento, la toma de decisiones. Se generan posibilidades, alternativas y creatividad.Reconoce las posibilidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo de la interacción positiva creando nuevas "terceras alternativas"."Victoria publica" no significa victoria sobre otras personas, sino el éxito en la interacción ejecutiva que genera resultados beneficiosos para todos los implicados. Significa trabajo conjunto, comunicación conjunta, lograr juntos que sucedan las cosas.Un carácter rico en integridad, madurez y mentalidad de abundancia posee una autenticidad que va mas allá de la técnica o la falta de técnica en las interacciones humanas.

RELACIONES.- Sobre la base del carácter, construimos y conservamos relaciones del tipo ganar/ganar. La confianza, la cuenta bancaria emocional, es la esencia de la filosofía ganar/ganar.Usted sabe y yo se que nos respetamos profundamente y como nos confiamos el uno en el otro, estamos abiertos a todo. Ambos nos comprometemos a tratar de comprender el punto de vista del otro, y a trabajar juntos en favor de la tercera alternativa. Se confía mas en el proceso de comunicación, se escucha mas y con mayor profundidad, uno se expresa así mismo con mas coraje, ahondamos en nosotros mismos en busca de la fuerza de carácter necesaria para ser proactivos.Persistimos hasta que la otra persona comprenda que uno quiere una verdadera ganancia para ambas partes. El proceso mismo constituye un enorme deposito en la cuenta emocional.

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Cuanto mas genuino es su carácter mayor será la influencia sobre la otra persona. Esta es la prueba real del liderazgo interpersonal.No todas las decisiones tienen que ser del tipo ganar/ganar, la clave es la relación, así si usted y yo trabajamos juntos, me podría decir: se que no le gustara esta decisión, pero, puedo contar con su apoyo?Un acuerdo significa muy poco en la letra sin una base de carácter y relación que lo sustente en espíritu. Un autentico deseo de esforzarnos por construir la relación que lo haga posible.

ACUERDOS, dan definición y dirección a ganar/ganar, abarcando una amplia gama de interacciones interdependientes.Si no tenemos confianza o una visión común de los resultados deseados, tendemos a vigilar, controlar y dirigir. Ahí no hay confianza.Pero si la cuenta de confianza es abultada, cual es el método? No obstaculizar sabiendo exactamente lo que se espera y nuestro rol es ser fuente de ayuda y recibir los informes de evaluación. Para el espíritu humano es mucho mas ennoblecedor permitir que la gente se juzgue a si misma y no juzgarla. Las personas saben en sus corazones, mejor que en los informes como están yendo las cosas.

ADIESTRAMIENTO PARA LA ADMINISTRACION GANAR/GANAR.El adiestramiento debe tener claro los resultados deseados, no solo los métodos. Debe identificar objetivos específicos y criterios para evaluar su logro, y establecer las directrices, los recursos y las consecuencias que resultarían de alcanzar los resultados. La instrucción debe ser controlada por la propia persona que recibe esta.Sorprenden los resultados que obtienen todos los individuos como las organizaciones cuando se desata y deja en libertad en una tarea a individuos responsables, proactivos y auto directivos.ACUERDOS DE DESEMPENO GANAR/GANAR.Para estos se necesitan cambios de paradigma. El objetivo esta en los resultados no en los métodos, liberando un enorme potencial humano individual y creando mayor sinergia, generando CP en el proceso. Cada persona se evalúa así mismo, utilizando los criterios que ha ayudado a establecer desde el principio, creando desde el principio, una mutua comprensión ganar/ganar de la meta a alcanzar. Esto es lo que vamos a tratar de lograr. Estos son requerimientos básicos para obtener las calificaciones. Mi meta es ayudarles a todos ustedes a lograr un excelente trabajo. Formulen su propia comprensión de lo que quieren conseguir, que es única para cada uno. Después, reunámonos y pongámonos de acuerdo sobre la calificación que pretenden y sobre lo que planean hacer para conseguirla".

El consultor Peter Drucker recomienda el empleo de una "carta al gerente" para captar la esencia de los acuerdos de desempeño entre los gerentes y sus empleados. A continuación de un examen profundo de las expectativas, directrices y recursos para asegurarse de que están en armonía con las metas organizacionales, el empleado le escribe una carta al gerente que resume ese examen e indica cuando se realizara lapróxima revisión y se formulara el nuevo plan de desempeño.

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La elaboración de esos acuerdos de desempeño ganar/ganar es la actividad central de la gerencia.Cuando un jefe se convierte en el primer ayudante de cada uno de sus subordinados, puede aumentar el alcance de su control. Ello permite eliminar niveles de administración y supervisión.En los acuerdos de desempeño ganar/ganar, las consecuencias pasan a ser el resultado natural del rendimiento.Hay cuatro tipos de consecuencias: Las económicas, las psíquicas, las de oportunidades y las de responsabilidad. A menos que las personas no estén en el plano de la mera supervivencia, la compensación psíquica (el reconocimiento, la aprobación, el respeto, la credibilidad) suele ser mas motivadora que la compensación económica.

SISTEMAS.-LA FILOSOFIA GANAR/GANAR SOLO PUEDE SOBREVIVIR EN una organización cuando los sistemas le brindan sustento.Básicamente, uno consigue lo que recompensa. El sistema de recompensas debe ser congruente con las metas y valores del enunciado de la misión.La cooperación en el lugar de trabajo es tan importante para la libre empresa como la competencia en el mercado.Para que el paradigma ganar/ganar de resultado, los sistemas tienen que brindarle sustento. El sistema de adiestramiento, de planificación, de comunicaciones, el presupuesto, el sistema informativo y de recompensas: todos tiene que basarse en el principio ganar/ganar.Muy a menudo el problema reside en el sistema, no en la gente. Si se sitúa a buenas personas en malos sistemas, los resultados serán malos.En los negocios, los ejecutivos deben alinear sus sistemas para crear grupos de personas altamente productivas que trabajen juntas compitiendo con normas de rendimiento externas.

PROCESOS.- La esencia de la negociación "de principios" consiste en separar persona y problema, en centrarse en los intereses y no en las posiciones, en idear opciones para la ganancia mutua, y en insistir en criterios objetivos que ambas partes puedan compartir.Procesos en cuatro pasos para la búsqueda de soluciones de ganar/ganar:1- Contemplar el problema desde el otro punto de vista. Procurar realmente comprender a la otra parte.2.- Identificar las cuestiones clave implicadas (y no los puntos de vista)3.- Determinar que resultados constituirían una solución aceptable.4.- Identificar nuevas opciones posibles para alcanzar esos resultados.

Solo se puede alcanzar soluciones ganar/ganar con procesos ganar/ganar: el fin y los medios son los mismos.La filosofía ganar/ganar es un paradigma de la interacción total.Proviene de un carácter integro y maduro, y de la mentalidad de abundancia. Surge de relaciones en las que existen una alta confianza. Se materializa en acuerdos que clarifican y administran efectivamente tanto

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las expectativas como el éxito. Prosperan en sistemas que le brindan sustento. Y se realizan mediante procesos.

5to. HABITO.- Procure primero comprender, y después ser comprendido.Principio de comunicación empatica.El corazón tiene sus razones que la razón no comprende.No se puede confiar en alguien que no diagnostica antes de prescribir.No nos tomamos suficiente tiempo para diagnosticar, para empezar a comprender profundamente y realmente los problemas.La clave de la comunicación interpersonal efectiva es: procure primero comprender y después ser comprendido.

CARACTER Y COMUNICACION.- La aptitud para la comunicación es la mas importante de la vida. Nos enseñan a leer, a escribir y a hablar, pero que adiestramiento nos permite escuchar comprendiendo profundamente a otro ser humano en los términos de su propio marco de referencia individual.Si usted quiere interactuar efectivamente conmigo, influir en mi, lo primero que necesita es comprenderme.La clave real de su influencia en mi es su ejemplo, su conducta que fluyen de su carácter.

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