resumen sara cobb

7/25/2019 Resumen Sara Cobb

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Introduccin:

Este es un trabajo de investigacin y anlisis en el cual nos centraremos en latemtica respectiva al sistema, o modelo Circular Narrativo, como una de lasreferentes principales tendremos a Sara Cobbs, de quien ablaremos msadelante, y abarcaremos temas tales como la teor!a de los sistemas, laaplicacin de los mismos a las relaciones interpersonales en la sociedad, ytratar" de e#plicar como un sistema puede arreglarse a s! mismo, a trav"s dela mediacin, sanando a los miembros del grupo, usando sus propiosesquemas$ %a importancia del estudio de este modelo radica en la practicidaddel mismo en los sistemas de mediacin, sobre todo en las familias, que son lasprimeras sociedades, los primeros y ms importantes sistemas$

&untos preliminares

En primer lugar, antes de abar del sistema Circular narrativo, emos decontemplar los antecedentes de este tipo de terapia, que en este caso tienesus inicios en 'reud (como la mayor!a de las corrientes y t"cnicas psicolgicasmodernas) espec!*camente en las terapias sistemticas, las cuales se basan enla teor!a general de los sistemas$

+eor!a de los sistemas

Segn esta teor!a, un sistema es un conjunto de elementos en interaccindinmica en el que el estado de cada elemento est determinado por el estadode cada uno de los dems que lo con*guran, de esta manera un sistema puede

ser cerrado (cuando no intercambia informacin con su entorno) o abierto(cuando intercambia informacin con su entorno, por lo que es modi*cado y ala ve- modi*ca a ese mismo conte#to)$ Segn lo anterior, cualquier cambio enun miembro del sistema afectar a los dems, de

esta manera se piensa en la .totalidad/, y no en .sumatividad/, porque laspautas de funcionamiento del sistema no son reducibles a la suma de suselementos constituyentes$

%a terapia sist"mica utili-a tambi"n conceptos evolutivos, por ejemplo alconsiderar diferentes etapas de desarrollo, por ejemplo de un sistema familiar

(novia-go, matrimonio, procreacin0 o ni1e-, adolescencia, maduracin)$ 2eesta manera cobra importancia no slo lo que ocurre en cada una de esasfases, sino tambi"n las crisis que acompa1an el paso de cada fase evolutivaacia otra$ %a manera en que se modi*can las pautas de relacin en unsistema dado, la *nali-acin de la utilidad de un sistema de relacionesespec!*co y el paso a otros sistemas nuevos, la construccin de los mismos, la


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modi*cacin de la estructura familiar, de pareja, de relacionarse, las nuevaspautas de organi-acin, etc$

+oda organi-acin busca su estabilidad mediante diversos procesos$ 3 desdeesta estabilidad sobreviene el caos, el desorden, que no es ms que el principiode un nuevo ordenamiento diferente, que seguramente ser un nuevo estadocon mayor e#periencia y de mayor complejidad$ &or lo tanto esto implica unaidea de salud que incluye el desorden$

En este sentido la terapia se ocupa de los sistemas estructurales de lasrelaciones, de los subsistemas basados en uno mayor, de la integracin de losmiembros en "l, del respeto acia cada uno de los miembros (protegiendo ladiferenciacin de cada uno), de las nueva y viejas reglas de conducta de cadasistema o subsistema (l!mites familiares, alian-as internas)$ 2esde estaperspectiva la terap"utica tiene un amplio

campo de accin$ +rabaja sobre las jerarqu!as, la permeabilidad de losmiembros y las formas de organi-acin de los sistemas$

En este sentido a un mismo efecto pueden responder distintas causas, y estose da porque ay una permanente circularidad e intercone#in entre losmiembros de un sistema$

Esto es, en un sistema e#isten elementos individuales, pero nunca solos,aunque la teor!a anterior es de carcter f!sico y biolgico, aplicado a laantropolog!a y sociolog!a, es an ms fuerte, dado que ningn ser umanoacta en solitario, .4oon &oliti5on/ enuncia 6ristteles, y en la sociedad loselementos que la conforman, an siendo personas (.Entes individuales denaturale-a 7acional/ 8eocio) conforman redes sentimentales, o deconveniencia, en las cuales, al no considerar la .sumatividad/ si no, la.totalidad/, es lgico que si un elemento del todo falla, el resto del sistema seve afectado$

Es un poco ms sencillo entender esta teor!a del sistema aplicado a lasociolog!a si recordamos la teor!a del %eviatn (9obbes), an siendo decarcter utilitarista, maneja a la sociedad como una bestia gigante, la cualtiene diferentes rganos, al igual que cualquier otro ser vivo, y estos rganosestn formados de c"lulas, al momento en el cual una de las c"lulas muere, o

enferma, el rgano entero enferma y el gigante se ve afectado, tanto en suproductividad como desarrollo$

No es el *n del presente dar un sentido utilitarista al ombre en sociedad, perosi remarcar la importancia que tiene cada individuo en su entorno social, sobretodo en la c"lula madre del desarrollo social, que es la familia$ 3 as! de primerainstancia tenemos


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ya justi*cado nuestro tema de estudio, dado que la familia al ser el nacimientoy nido donde se prepara al infante para su desarrollo social, la podemosanali-ar como un sistema, y por tanto aplicar el Sistema Circular Narrativo parala solucin de conictos dentro de la misma$

+erapia 'amiliar

En primer lugar emos de imponer una m#ima, que es, .todas las familiastienen conictos/, esto es, porque al estar constituidos por ms de dospersonas, siempre abrn intereses diferentes, que lleguen a aorar sobre losintereses comunes, aora ay diferentes tipos de conictos0 &aul ;at-la


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%a mediacin familiar se inici, en la segunda mitad de los a1os @A, en EstadosBnidos y con el tiempo a ido e#tendi"ndose a otros pa!ses y a nuestroentorno$ Surgir para intentar dar una salida e#trajudicial al gran nmero deseparaciones y divorcios, que colapsan el sistema$

Es dif!cil encontrar una de*nicin que pueda englobar todo lo que implica elproceso de mediacin, %isa &ar5inson e#pone: la mediacin familiar es unprocedimiento voluntario que persigue la solucin e#trajudicial de los conictossurgidos en su seno, en el cual uno o ms profesionales

cuali*cados, imparciales, y sin capacidad para tomar decisiones por las partesasiste a los miembros de una familia en conicto con la *nalidad de posibilitarv!as de dilogo y la bsqueda en comn del acuerdo$

Es importante resaltar de esta de*nicin el papel del mediador, como personaimparcial y neutral, que no es protagonista del proceso de mediacin$ 9a sido yser complicado retirarles de su formacin como psiclogos, abogados,trabajadores sociales, educadores y nos ponerles el uniforme de mediador$

Contamos con la di*cultad a1adida de que las partes no conocen el proceso demediacin y sus reglas, y si adems tienen el prejuicio de que el mediador espsiclogo, van a pedir que se trabaje orientndoles, formndoles einterviniendo el mediador como protagonistas de esta accin$ 7esultndoles aellos muy complicado separar un trabajo del otro$

Si ablamos de a qui"n va dirigida la mediacin familiar, nos quedaremos conuna visin parcial si pensamos nicamente en problemas de pareja$ %amediacin tambi"n es la solucin para los problemas de relacin ycomunicacin entre padres e ijos, entre abuelos y nietos, entre ermanos yentre todas aquellas personas unidas por parentesco o a*nidad$

Cuando las partes solicitan el servicio de mediacin, esperan en el fondoobtener los mismos resultados que en cualquier otro proceso, es decir todoesta conte#tuali-ado de manera dicotmica ganar o perder$

%es sorprende que el mediador e#plique que se trata de buscar la solucin quesea mejor para las partes, que se trate pues de ganarganar$ 7esulta dif!cilpensar que no e#iste un ganador y un perdedor, cuando estamos

demasiado acostumbrados a querer ser los mejores, a ser competitivos, adominar, a tener el poder$

Entonces es cuando entra en juego la cultura de la mediacin, reali-ando unamediacin tras otra$ ?ostrando a las partes que el conicto que les atrajo,puede verse desde un prisma diferente, es el paso de las posiciones a lasnecesidades$


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El modelo de 9arvard o modelo +radicional%ineal busca como *nalidadconseguir acuerdos, se centra en el contenido de la comunicacin y no tiene enconsideracin la relacin entre las partes$ &ero, si no se producen acuerdosentre las partes, Del proceso de mediacin se a reali-ado de maneracorrecta$

%a familia es un sistema abierto y su totalidad la conforman las relacionesentre sus miembros0 la familia como sistema se auto regula0 la familia serelaciona con otros sistemas0 la familia en su interior se conforma desubsistemas: individual, conyugal, parental, fraterno0 en su interior susmiembros interactan entre s! y por tanto se afectan unos a otros, siendoentonces que los conictos familiares an de presentarse cuando e#iste unadisfuncin en las interrelaciones que establecen los miembros de la familia0 esdecir, que un conicto individual en cualquiera de ellos es la manifestacin deun conicto familiar$

%a meta de la terapia estructural (sistemtica) es establecer cambios en lainteraccin familiar de manera que "sta sea funcional, con base en el aqu! yaora (8ar5er, FGH0 ?art!ne-, FGHJ)$

?inucin (FGHJ) se1ala que los miembros de una familia se relacionan deacuerdo a ciertas reglas que constituyen la estructura familiar a la cual de*necomo >el conjunto

invisible de demandas funcionales que organi-an los modos en que interactanlos miembros de una familia>$

2entro de la estructura familiar se pueden identi*car las siguientes formas deinteraccin:

%os l!mites, que >estn constituidos por las reglas que de*nen qui"nesparticipan y de qu" manera lo acen en la familia$$$tienen la funcin deproteger la diferenciacin del sistema> (?inucin, FGGA0 pp$ HH y HG)$ %osl!mites al interior del sistema se establecen entre los subsistemas familiares(individual, conyugal, parental y fraterno) y pueden ser de tres tipos:

= C%67KS que de*nen las reglas de interaccin con precisin$

= 2I'BSKS que no de*nen las reglas de interaccin con precisin y caracteri-an

a las familias con miembros muy dependientes entre s!$

= 7LMI2KS que de*nen interacciones en las que los miembros de la familia sonindependientes, desligados$

%os l!mites al e#terior del sistema implican reglas de interaccin entre la familiay otros sistemas$


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= erarqu!a, que ace referencia al miembro con mayor poder en la familia

= Centralidad, miembro con base en el cual gira la mayor parte de lasinteracciones familiares0 dico miembro puede destacase por cuestionespositivas o negativas$

= &eriferia, miembro menos implicado en las interacciones familiares

= 6lian-as, se re*eren a la unin de dos o ms personas para obtener unbene*cio sin da1ar a otro$

= Coaliciones, que son la unin de dos o ms personas para da1ar a otra$

= 9ijo (a) &arental, es aquel miembro de la familia que asume el papel de padreo madre$

Bmbarger (FGH), ?inucin (FGHJ) y 9oOman (FGGP) se1alan que

una estructura disfuncional tendr!a todas o algunas de las siguientescaracter!sticas: l!mites difusos yQo r!gidos al interior yQo e#terior del sistema, la

jerarqu!a no ser!a compartida en el subsistema parental, presencia de ijo (a)parental, centralidad negativa, coaliciones, algn miembro perif"rico$ Estaestructura posibilitar!a la presencia de un s!ntoma en alguno de los miembrosde la familia$

%a intervencin terap"utica desde la perspectiva del ?odelo Estructural sedirige a los cambios en la estructura familiar disfuncional para entonceseliminar el s!ntoma0 la unidad de intervencin terap"utica es la familia$

6ora bien, la familia se desarrolla atravesando por varias etapas que formansu ciclo vital$ >Contemplar a la familia en un lapso prolongado es observarlacomo un organismo que evoluciona con el tiempo$ Esta entidad va aumentandosu edad en estadios que inuyen individualmente sobre cada uno de susmiembros, asta que las dos c"lulas progenitoras decaen y mueren, al tiempoque otras reinician el ciclo de vida, el sistema familiar tiende al mismo tiempo ala conservacin y a la evolucin$ El desarrollo de la familia transcurre en etapasque siguen una progresin de complejidad creciente>$

&ara ?inucin la familia se desarrollo en el transcurso de cuatro etapas a lolargo de las cuales el sistema familiar sufre variaciones0 los per!odos dedesarrollo pueden provocar transformaciones al sistema y un salto a una etapanueva y ms compleja$ %as cuatro etapas son:

= 'ormacin de la pareja

= %a pareja con ijos peque1os

= %a familia con ijos en edad escolar yQo adolescentes


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= %a

familia con ijos adultos

?inucin tambi"n se1ala que cada etapa requiere de nuevas reglas deinteraccin familiar, tanto al interior como al e#terior del sistema$ Sin embargo,

ay familias que pueden permanecer en una misma etapa a pesar de que elsistema familiar requiere de una transformacin$ Este estancamiento en algunaetapa del ciclo vital puede llevar a la disfuncionalidad familiar$

?odelos de mediacin sistematica$

%os modelos ofrecen un referente terico, que gu!an la prctica profesionaldado que establecen un proceso metodolgico y el uso de t"cnicas en laconsecucin de unos objetivos determinados$ Estn marcados por la ideolog!ay el anlisis del conicto que reali-a el mediador$ 6ctualmente ser!a msadecuado ablar de tres escuelas en mediacin a nivel internacional y sus

respectivos modelos$

Se debe valorar positivamente el consenso y la unidad de criterios que astaaora mantienen los autores y los seguidores de cada modelo en susdirectrices generales$ 9eco que favorece el crecimiento de la mediacin comoprofesin indistintamente del modelo que el mediador utilice$

%os aspectos tericos ofrecen la posibilidad de codi*car e investigar sobre losresultados y bene*cios de los diferentes componentes de cada modelo paraenriquecer a los mismos en la consecucin de sus metas y as! descartarprcticas inadecuadas$ 2esde FGGA apro#imadamente en mediacin se abla

de los siguientes modelos tericos:

9arvard

En primer lugar, del modelo tradicional: introducido por 9arvard, se basa en labsqueda de los intereses subyacentes, surgi desde el paradigma de lasimplicidad, con una concepcin estructuralista$

Su meta es lograr acuerdos, disminuyendo las diferencias y aumentando lassemejan-as, valores, intereses, etc$Rsin proponer cambios en las relaciones$

8us y 'olger

En segundo lugar del modelo transformador de 8us y 'olger: es de tiporelacional desde el paradigma de la complejidad, sin embargo algunas de sust"cnicas son aplicaciones individualistas, aunque producen modi*caciones enla relacin$ Se le considera el modelo intermedio entre los tres propuestos,dado que recoge los preceptos de la comunicacin umana a la ve- queincorpora la circularidad$ Su objetivo es modi*car la relacin entre las partes


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desde el empo


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comien-o ni *n$ En el mundo no es posible encontrar el claro y linealordenamiento de causa y efecto, a menos que se lo imponga arti*cialmente$ %ateor!a general de sistemas considera que la causalidad es un proceso circular$

M$ 8ateson, demostr que todo conocimiento de los acontecimientos e#ternosproviene de las relaciones que e#isten entre

ellos, se reconoce en el eco de que, para adquirir una percepcin mse#acta, un ser umano recurrir siempre a los cambios en la relacin entre "l yel objeto e#terno$ Sirva el ejemplo que para saborear un l!quido dulce en laboca, lo desli-amos por la lengua, dando as! lugar a una descarga de impulsosnerviosos con una estructura secuencial de*nida, de la cual se puede deducirel sabor y otras caracter!sticas$

En este sentido, nuestros datos sensoriales iniciales son siempre .derivadosprimarios/, a*rmaciones sobre las .diferencias/ e#istentes entre los objetose#ternos o a*rmaciones sobre los .cambios/ que se producen en ellos o ennuestras relaciones con ellos$ %o que se percibe es la diferencia y el cambio, ya su ve- la diferencia es una relacin$ %a .circularidad/ es el reconocimiento, omejor, la conviccin de poder obtener de la familia (y por lo tanto, dar a lafamilia) una aut"ntica informacin solamente si se trabaja con estosfundamentos: la informacin es una diferencia y la diferencia es una relacin (ocambio en la relacin)$

En la causalidad lineal, la l!nea etiolgica se despla-a del pasado acia elpresente, y de este eco proviene la necesidad de retroceder asta elcomien-o de la sucesin de los ecos para poder comprenderlos$ Cuando se

utili-a el concepto de causalidad circular, se enfati-a el .aqu! y aora/, porquees en el .aqu! y aora/ cuando se puede apreciar la cone#in entre loselementos$ Como una espiral donde en el presente vuelve a actuar el pasadode modo tal que el signi*cado debe buscarse dentro de los l!mites de losprocesos actuales del sistema$

En cuarto lugar, la

construccin de istorias, istorias que contienen argumentos organi-ados ensecuencias temporales yQo lgicas, que funcionan a veces como simples opuras descripciones o como interpretaciones de ecos yQo comportamientos,

que ocurren en determinados escenarios o conte#tos, con personajes quecumplen roles, siendo estos roles .la ra-n/ de determinadoscomportamientos, que a su ve- sirven impulsivamente para .consolidar el rol/que se desempe1a basado en valores$

Estas istorias construidas son ms o menos estables$ Cuanto ms establesson, ms encarcelados quedan las personas$ %a forma de construirlas es la que,aun sin desearlo, .da1a/ a las personas en las disputas para resolver los


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diferentes conictos en los que estn involucradas$ Entre los conictos aresolver destacamos: legitimacin, poder, autoestima, identidad, e#pectativas,atributivo e inibicin, como queda reejado en este relato corto de autordesconocido:

.Cuidado con los pensamientos: estos se transforman en palabras,

cuidado con las palabras: estas se transforman en accin,

cuidado con las acciones: estas se transforman en bitos,

cuidado con los actos: estos moldean el carcter,

cuidado con el carcter: este controla tu destino/$

= El sentir, el pensar y el acer son tres caracter!sticas del ser umano, dondese a1ade una cuarta: la construccin y narracin de istorias$ &or ello elmediador dirige su actuacin en la construccin de nuevas narrativas quedesestabili-an las istorias que no dejan crecer a las personas y a la ve-posibilita la construccin de nuevas istorias donde el protagonismo recae enla persona y no en el conte#to$

Sara Cobb

Sara Cobb, madre de seis ijos, divorciada, y casada en segundas nupcias$2octora en comunicacin por la Bniversidad de ?assacussets$ 2irectora delInstituto de 6nlisis y 7esolucin de Conictos (IC67), de la Bniversidad Meorge?ason$ 9a sido directora ejecutiva del &rograma de Negociacin de la 9arvard%a< Scool y rectora asociada del &rograma de 2esarrollo 9umano yKrgani-acional del Institute 'ielding de Santa 8rbara, California$ 9acontribuido de forma importante: al estudio del discurso en0 el procesonarrativo en relacin a la mediacin en0 la gestin de conictos y los derecosumanos desde sus contribuciones a la violencia de g"nero$

Es el referente terico del modelo circularnarrativo$ Es autora de numerososart!culos en revistas especiali-adas$ 2e*ende que en la mediacin no sepuede pensar en control y muco menos cuando se trata de la vida de losdemsT$ En este sentido, se1ala que es preciso ree#ionar sobre el poderegemnico de mucos abogados en materia de mediacinT

El primer contacto en mediacin debe ser un proceso que permita a la personaaprender a percibir, a ree#ionar y a actuar con relacin a su problema,fortaleci"ndola y dndole seguridad, este ejercicio aporta un apoyodesconocido asta ese momento$


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Cobb, a diferencia de otros autores, valora la construccin de las narrativas quecada parte a reali-ado en relacin a tres criterios: primero, la coerencianarrativa, entendida como .la unidad presentada de las relaciones establecidasentre las partes/, la cual se puede entender a trav"s del siguiente ejemplo:cuando se reali-a un rompecabe-as, se sabe que en el

rompecabe-as todas las pie-as son importantes y a cada una se le a asignadoun lugar y una forma determinada para conseguir una imagen *nal, lacoerencia en las relaciones, es el dise1o previo y minucioso que cada parte aelaborado para que todas las pie-as encajen a la perfeccin dando una imagen*nal, de infelicidad o culpabilidad del contrario$

Entre los elementos que componen esta coerencia, encontramos:

= %as tramas (secuencias de ecos .encajados/ con una lgica causal.lineal/)$ %os roles de cada uno de los personajes (agresores y victimas) %ostemas, valores (motivo de conicto), y la cone#in con .istorias Qnarraciones/anteriores que se mantienen latentes por no aber sido resueltas$

= Segundo, el cierre narrativo, formado por dos factores: plenitud de lanarrativa y resonancia cultural$ %a persona que durante a1os a construido unaistoria donde su papel a sido de noprotagonismo responsabili-ando alconte#to y a otras personas de lo que a ella le sucede construir una nueva.istoria/ de protagonismo dependiendo del cierre reali-ado$

Siguiendo con el ejemplo anterior del rompecabe-as, cuantas ms pie-as ayen la composicin, ms dif!cil resulta desarmar el rompecabe-as y construirotro con las mismas pie-as, sino .descomponemos/ las pie-as encajadas y laimagen previa que permanece en nuestra mente, en la intervencin mediadorase trata de cambiar el rol de victima, por el rol de protagonista$ %os mediadoresdeben tener cuenta la organi-acin estructural, tanto vertical o ori-ontal de lanarrativa para conseguir su ruptura a trav"s de la desestabili-acin de lasmismas$

= En


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tercer lugar, la interdepedencia narrativa, funciona como .teor!a de laresponsabilidad/, donde se vislumbra un desenlace negativo con las accionesde un .responsable/, estas teor!as proporcionan la justi*cacin racional de la.narrativa construida/$ %as parejas en proceso de separacin suelenresponsabili-ar al .otro/ o a .otros/ como responsables del desenlace negativo,

lo que lleva a la construccin del . yo victima/ y la construccin del otro como.agresor/ o victimario$

2eterminando de esta forma las relaciones entre ellos de una interdependencia.cargada de mutua culpa/, y generando relaciones en constante confrontacin,donde ambos se deslegitiman y quedan deslegitimi-ados$ %o que lleva impl!citorelaciones establecidas en escaladas de conicto$ %a funcin del mediador esmodi*car las istorias o narrativas construidas y elaborar .istorias de la mejorforma posible/ o .istorias mejor formadas/$ El mediador ayuda a percibir una

realidad diferente desde las istorias de cada parte, que crean una nuevarealidad que deja a las personas libres$

Es importante que cada parte pueda relatar el problema, tal como lo ve$ 2ondecada parte debe contar su versin de la situacin de forma privada, es decir,sin la presencia de la otra parte$ Se quiere evitar .la coloni-acin de lasnarrativas/$ Cuando las partes llegan a mediacin se encuentran en unconte#to adversarial, que implica que sus narrativas sern relatos deacusacin, reproce, negacin etc$ y que pueden determinar el proceso de

mediacin$

%a istoria que es contada en primer lugar, es denominada .narrativaprimaria/, porque debido a las caracter!sticas

del conte#to de mediacin, cuando la segunda parte comien-a a contar suversin, transforma la suya en argumentos de justi*cacin, defensa y nuevaacusacin, con lo cual no produce una nueva istoria, sino que se transformaen un .sub guin/ de la narrativa primaria$ Este subguin, es denominado.narrativa secundaria/$

%a istoria contada en segundo lugar queda .coloni-ada/ por la narrativaprimaria, siendo altamente probable que el mediador tambi"n sea coloni-adopor estos relatos y se iniba de esta forma la generacin de nuevasalternativas$ El mediador debe escucar atentamente para tener una claracomprensin de cmo se construy esta perspectiva del problema, cmo cada


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parte distingue, describe y punta los ecos$ 2ebe trabajar asta obtener unade*nicin clara del problema que incluya el reconocimiento propio de cadaparte sobre s! misma y de cada parte sobre la otra$

+eniendo en mente el objetivo de .abrir/ las istorias, que signi*ca laposibilidad de modi*car el sentido de los ecos, el mediador atenderespecialmente a .las palabras claves/$ Estas palabras son aquellas que tienenalguna signi*cacin especial para "l que narra la istoria, ya sea por larepeticin de las mismas o por el contenido emocional puesto en ellas, lascuales pueden transformarse en la puerta que nos permita cambiar lasnarrativas$

&roceso metodolgico

Sara Cobb establece el siguiente proceso de mediacin:

= 7ecepcin de las partes$

= Sesin (es) de intervencin con objetivos predeterminados en cada una deellas:

= Sesin pblica:

= Establecimiento de las reglas de juego

=

Identi*cacin del problema (segn el modelo de 9arvard o de Cobb)

= Sesiones privadas:

= 2esarrollo de los intereses y las necesidades

= 8rainstorming

= Caucus:

= Evaluacin del panorama

= Sesin pblica:

= InvencinQ 7evisin de las Kpciones


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= Construccin del acuerdo

= Implementacin y control del acuerdo

= Evaluacin

?antiene la importancia de tener sesiones privadas con ambas partes desde laneutralidad, por considerar que es la forma ms adecuada de comprendermejor a cada uno y de buscar los intereses comunes$

6nlisis del conicto

&ara entender el conicto, tenemos que anali-ar diferentes aspectos:

%os motivos

Se puede estar de acuerdo con la e#istencia de un conicto, pero cada parte dadistintas e#plicaciones del mismo, estn condicionadas por los sistemas dereferencia de cada persona$ En general, podemos decir que las principalescausas de conicto estn en relacin con el inter"s directo en el tema, el

conte#to social en el que se genera, las tensiones psicolgicas que provoca ylas divergencias de posicionamientos intelectuales o de principios$

Es importante saber identi*car cules son los verdaderos motivos o asuntosque lo provocan, como puede ser la distribucin de recursos, aspectosdeterminados de la relacin familiar, divergencias culturales$

%a percepcin

9ay que conocer desde qu" perspectiva est viviendo cada una de las partes lasituacin ya que cada persona comprende la misma realidad de forma muydiferente$ %a percepcin puede resentirse ante una situacin que ya llevatiempo sin resolverse


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de forma satisfactoria$ Incluso la percepcin errnea de los intereses del otropuede ocasionar que se perciba de manera equivocada el comportamiento eintenciones del contrario$

%a comunicacin

U!a esencial de relacin entre seres vivos, debe ser anali-ada desde losparadigmas establecidos por &aul ;at-la


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+"cnicas aplicadas en el modelo narrativo circular

Se suele confundir la .t"cnica/ con la

.aplicacin de la t"cnica/, que en la mayor!a de las ocasiones se acerca a unarte$ Este .arte/ se alcan-a cuando el mediador sabe elegir la t"cnicaadecuada en el momento oportuno y consigue el objetivo propuesto deacuerdo con el proceso, teniendo en cuenta sus abilidades personales y lascaracter!sticas de las personas que tiene enfrente$

2esde el inicio, se reali-a un anlisis minucioso de la comunicacin entre lapareja que acude a mediacin, la sintctica de las frases, el tiempo (a*rmativo,interrogativo, condicional, negativo) del verbo que utili-an en sus frases parae#plicar lo ocurrido, etc$ El uso del tiempo que trae la persona y el cambio en laformulacin que reali-a el mediador, va a permitirnos desestabili-ar viejas

istorias y construir nuevas istorias tal como se puede ver en el siguienteejemplo:

%a persona dice: .Soy una fracasada/ y el mediador puede responder .9afracasado en la comunicacin con su pareja/ o .No a sabido interpretar susnecesidades/$

%a *nalidades ampliar el conocimiento del inconsciente de la persona, laimagen de un .yo/ diferente, recuperando potencialidades, pasando de .unapercepcin F/ a una .percepcin P de s! mismo/$

Este logro depende del poder que tiene el mediador al preguntar$ Es unaabilidad e*ca- para generar diferencias, dicas diferencias pasan a serinformacin sobre las interacciones tanto para la familia como para elmediador$ &or ello, las preguntas que son inusuales son las ms tiles$ Se debepreguntar para generar una relacin$ &ara preguntar ay que usar .el poder/(poder, protagonismo y responsabilidad) que se genera en la interaccinasim"trica que se

crea entre el mediador y la persona$

6l reali-ar preguntas se focali-a sobre determinado tema dejando fuera todo lo

dems$ Se puede preguntar sobre el contenido, la relacin, las partes y elconte#to$ %as preguntas son t"cnicas important!simas para generar diferencias$Estas diferencias pueden generarse:

F$ En el contenido del problema: Bna pregunta puede .ampliar el foco/ ypermitir que se observe algo que antes no ab!a sido percibido$ &or ejemplo:DBsted cree que esto que a dico es el gran problema de esta familia


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P$ En el que pregunta, que se sienta involucrado en la situacin$ Bn ejemplo:DVuiere decir que soy la nica persona que a o!do esto

$ En las partes involucradas: DVu" otras personas intervienen en este tema$$$

W$ En el conte#to: DRsucede solo en casa o en otro lugar$$$

+"cnicas comunes

F$ Escuca 6ctiva: %as preguntas de escuca activa se basan en la actitudemptica, aceptacin incondicional y congruencia establecidas por Carl 7$7ogers en FGJF$ %as personas necesitan ser escucadas, y nada como laescuca para producir una nueva realidad personal$

Si la actitud emptica es una disposicin interior que a de traducirse enabilidades de comunicacin$ %a persona que est en disposicin emptica,bien adiestrada, ser capa- de escucar activamente, porque slo as! podr

tener acceso a la comprensin de la e#periencia de la persona que acude amediacin$ %as t"cnicas de escuca vienen a implementar la actitud emptica$

Estas t"cnicas se utili-an como indica 7$ Caf5uO, desde la atencin f!sica,disposicin para encontrar al otro y cuidar los aspectos f!sicos en la medida delo

posible0 cuyos mensajes estn codi*cados en gran medida mediante ellenguaje no verbal (distancia prudente, contacto visual proporcionado,peque1a inclinacin acia el otro, etc$ son determinantes porque son en s!mismos mensajes comunicacionales que trans*eren a las personas que estn

siendo escucadas$ &or otra parte, favorecen que el mediador percibanumerosos elementos de la e#periencia del otro mediante la observacin y lae#periencia vital de encontrarse con la persona que est escucando$

Entre las t"cnicas ms utili-adas de escuca activa tenemos

%a t"cnica del reejo del sentimiento$ Es la ms importante, y, como su nombreindica, consiste en reejar verbalmente como en un espejo los sentimientose#presados por el cliente$ 9ay distintas modalidades de reejo, el ms e*ca-es aquel que responde al sentimiento transmitido por las palabras de lapersona, poniendo de relieve aspectos de su campo fenom"nico que se allan

en el trasfondo de sus e#presiones$%a t"cnica del reejo de contenido (total, parcial, o palabras clave) recoge elcontenido de los ecos$ 6l que no tiene e#periencia le puede parecer intil oinadecuado, repetir lo que la persona nos transmite$ &ero, anali-ndolo bien, larespuesta emptica es el resultado de un proceso activo que requiere una granatencin$ Supone concentrarse intensamente en la persona, en lo que dice,poni"ndose en su lugar para ver las cosas desde su punto de vista$


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Clari*cacin, e#plicitar, aclarar el mensaje que la persona env!a, ayudndole aseleccionar o eliminar opciones, por ejemplo: DSiente pena o culpa Ser!a unapregunta clari*cadora$

7esumen, para cerrar

entrevistas dejando una s!ntesis de los contenidos, sentimientos y tareaspropuestas as! como para introducir el tema tangencial de la intervencin$

Confrontacin, permitir la e#ploracin de alternativas, no abandonando elmediador el ilo conductor de la escuca activa, por ejemplo: DSeguro que nosiente nada

&arfrasis, en esta t"cnica se reeja lo que la persona .ace con su vida/, laescuca se reali-a sobre la conducta global de la persona: D&or qu" no sepermite ser feli-

&arafraseo, e#presiones que vienen a con*rmar a la persona que pide ayudaque el profesional le sigue y le escuca: Xa, aY X9umY, etc$

&reguntas circulares$ Con este tipo de preguntas el mediador crea un circuitode interaccin entre los entrevistados, los cuales perciben una causalidadcircular en los ecos presentados que no crean otros tipos de preguntas$ El"#ito en este logro depende de la capacidad de dirigir la entrevista por elmediador, basndose en las retroacciones que la familia lleva a mediacin,donde se les debe solicitar informacin en t"rminos de relacin, y por lo tanto,en t"rminos de diferencia y de cambio/$ %as preguntas circulares se reali-ansobre un circuito que engloba a todos los miembros de la familia$

El mediador pregunta a un miembro de la familia sobre la interaccin de otrosdos$ %a informacin es recibida tanto por el mediador como por la pareja o portodas las personas convocadas, los cuales comien-an a percibir una nuevacausalidad, esa causalidad se percibe como circular y se deseca la causalidadlineal, donde solo una persona es la responsable de lo que sucede$ Efecto quese puede valorar en la

siguiente imagen donde el mediador dirige la pregunta a una persona para queesta perciba que est dentro de la secuencia de otras personas y donde todosucede por la interaccin de las partes$

%as preguntas circulares e#ploran:

= 6cciones retroacciones a la accin

= 7etroacciones a las retroacciones:

= Sobre el conte#to


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= +iempo (antes aora despu"s)

= 9istorias (argumentostemaspersonajesroles)

= &autas

= 7elaciones

%as preguntas circulares se pueden reali-ar sobre el sentir, el pensar y el acerde las personas$ Solamente despu"s de aber obtenido un cuadro articulado delas relaciones en la familia nuclear, ampliaremos el interrogatorio a lasrelaciones con las familias de origen de los padres, preguntandocuidadosamente sobre las relaciones entre abuelos y nietos, atendi"ndosesiempre a las modalidades e#puestas antes, para la recogida de informacin$

&reguntas &resuposicionales: Son preguntas que crean un futuro diferente,pues durante minutos se traslada a la persona que a solicitado mediacin, a

una nueva percepcin futura que ella construye y visuali-a como .real/, la cualpermanece en su mente como una nueva realidad a su alcance y donde elproblema a quedado resuelto$

El mediador dirige la atencin de la persona acia esa realidad futura queayuda a resolver las di*cultades del presente$ Estn indicadas para visuali-arlos cambios y e#cepciones, ayudan a convencer de la inevitabilidad del cambio,descubren nuevos objetivos de las personas y cocrean con "stas una realidadfutura libre de problemas$

&reguntas acerca del .por qu" aora/$ 2esde este tipo, no se pregunta sobre

el problema sino desde donde se intenta el cambio$ &or ejemplo: DVu" lesgustar!a cambiar primero, DVu" te trae oy (aora) por aqu! DVu" te gustar!acambiar oy

&reguntas centradas en la e#cepcin$ %as e#cepciones toman la forma depensamientos, creencias, sentimientos y pautas tiles de conducta que ayudanal mediado a librarse de morti*caciones que le ocasionan el conicto$ Estase#cepciones ampli*cadas sirven de bloques para construir la solucin$

%as preguntas sobre la e#plicacin y la re descripcin nicas$ Estn indicadaspara asistir a la familia en la autor!a de nuevas istorias sobre s! misma y sobresus relaciones, que se oponen a las istorias dominantes que la an estadooprimiendo$ Inducen a los mediados a encontrar sentido a las e#cepcionessigni*cativas, vinculndolas con pautas de interaccin particulares o con unaserie de acontecimientos ocurridos en un determinado tiempo y lugar$

&reguntas por la escala$ Constituye una erramienta para determinar ymantener claro el foco durante el curso de la mediacin$ Bna ve- que la


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persona a identi*cado y cali*cado la situacin problemtica en una escala delF al FA, la tarea consiste en negociar con las personas lo que tendr!a que acercada una de las partes, para obtener al menos medio punto o un punto enteroen la escala al cabo de una semana$ Sirven para medir el nivel de con*an-a delcliente en cuanto a la posibilidad de resolver su problema$

&reguntas por el porcentaje$ &ermiten enfocar con claridad y medircuantitativamente los progresos producidos$ +ambi"n pueden abrir camino anuevas posibilidades$

&reguntas para e#teriori-ar el

problema$ En personas muy refractarias al cambio, que no responden bien a laspreguntas centradas en la solucin$ El conicto familiar se e#teriori-a como unestilo, una carrera o una pauta problemtica, o bien se lo objetiva como untirano$ 6l e#teriori-ar el problema, es necesario emplear cuidadosamente ellenguaje y el sistema de creencias familiares con que se alude al conicto$

&reguntas centradas en el futuro$ %as preguntas centradas en el futuro sonparticularmente tiles en los casos crnicos de familias .refractarias/ al cambioy atadas al pasado$ &romueven el ensayo de nuevas soluciones, sugierenacciones alternativas, fomentan el aprendi-aje, descartan las ideas dedeterminacin y son aplicables al modelo de cambio$

&reguntas conversacionales$ 7esultan especialmente e*caces para personasmuy traumati-adas y refractarias al cambio que ya an tenido mltiplese#periencias de fracaso$ 6dems de aquellas en las que e#isten secretos y seallan involucrados otros profesionales de la ayuda$ 6dmiten varias respuestasy se elaboran desde la posicin de .no saber/, induce con frecuencia a revelar.lo no dico an/$

&reguntas para consolidar el cambio$ Vuieren consolidar el cambio efectuado yevitar que se vuelva a interacciones anteriores$ &or ejemplo, Dqu" tendr!as queacer para que estos cambios continen, o Dqu" tendr!as que acer parasufrir un retroceso %as preguntas pre suposicionales se apoyan en elconstructivismo$ +rasladan a las personas a situaciones futuras, *jando nuevasistorias, nuevos relatos y recuerdos$ Eliminan ciertos desgarros internos,creando una nueva identidad que se retoca de forma

sucesiva, dando consistencia a un nuevo sentimiento, otorgando nuevasigni*cacin$

Constelaciones familiares


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Etimolgicamente conocemos por constelacin un conjunto de estrellas queforman parte de un sistema dinmico y en continua interaccin y evolucin yque forman una imagen$

6nalgicamente los seres umanos formamos parte de constelaciones queparten por ser familiares para ampliarse a otros grupos umanos$ %asconstelaciones se rigen por leyes naturales, familiares, sociales y espiritualesque condicionan su funcionamiento$ El trabajo de constelaciones familiares esun m"todo terap"utico fenomenolgico que se aplica a nivel individual o grupaly que busca restablecer >El orden del amor> en los sistemas umanos$

6 trav"s de "ste m"todo, se busca identi*car los conictos y los puntosnudales del sistema familiar, laboral o social que estn di*cultando el ujo

organi-ado de la vida$ 3 a partir de all!, en la medida que el mismo sistema lopermita, se restaura el orden perdido, desatando estos nudos y permitiendo unnuevo uir en la vida de las personas comprometidas$


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Conclusin

Comen-amos anali-ando los sistemas como si fuesen simples normamientosestructurales de elementos en un conjunto, pero poco a poco logramos


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umani-ar dicos sistemas asta el punto de incluirles sentimientos, nombres,y vemos que de la misma forma en que un sistema num"rico, mecnico, oasta ambiental, los sistemas umanos, a los que podemos llamar sociedades,se pueden sanar a s! mismos$

Este tipo de teor!as y sistemas de solucin de conictos me parecenconsecuencia de la globali-acin, un mundo en el cual la individualidad ya noe#iste, y nuestras relaciones interpersonales afectan en un .efecto mariposa/ atodos los que nos rodean$ ?e parece muy sano e interesante dejar que lasfamilias se compongan solas, y que esto se logre a trav"s de preguntas y lasrespuestas de los mismos, creo que la familia pasa de ser

un simple sistema de convivencia, de conveniencia incluso, al momento en quese reconocen los la-os afectivos, que a la ve- que son los ms fuertes, son losms problemticos, o mejor dico, conictivos$

El estudio de este sistema adems de darme erramientas para el ejercicio demi profesin, me a dado un panorama bastante nuevo respecto a midesarrollo, y .desempe1o/ social, al punto de preguntarme, DVu" tanto afectami actitud a las personas que me rodean, DCmo puedo ayudarles sin decirnada, solo actuando, en de*nitiva, me a dado una nueva perspectivarespecto a mi persona como .4oon &oliticn/$


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8ibliograf!a

= 6racil avier, . Introduccin a la dinmica de sistemas/ Uolumen ZH de 6lian-aBniversidad, +ercera Edicin, Editorial 6lian-a, GH pgs$

= ?cNamee, S0 Mergen, $[$/ %a terapia como construccin social/$ &rimeraEdicin, 8arcelona, Editorial &aids, FGGJ$

= &aul ;at-la


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= '76N[E, B$, .Cuando cierro mis ojos te puedo ver$ Constelaciones 'amiliaresen la consulta individual$ Bn manual para la prctica/, ed$ 6lma %epi5, &aidos,PAAW$

= 6cland , 6ndre< 'loyer: Cmo utili-ar la mediacin para resolver conictos enlas organi-aciones$ 8arcelona, &aids, FGG$

= 8ustelo Eli\abeBrriol, 2aniel $: %a mediacin familiar interdisciplinaria$?adrid, 8?S Ediciones S$%$, FGGZ$

= Cobb, Sara y otra: %a Neutralidad como prctica discursiva$ %a construccin ytransformacin de narrativas en la mediacin en comunidades$ ?aterialbibliogr*co del curso >Negociacin y resolucin de conictos>, Bniversidad deCalifornia, Santa 8rbara, agosto septiembre de FGGZ$

= 8aruc 8us, 'olger, $&$, .%a &romesa de ?ediacin$ Cmo afrontar elconicto a trav"s del fortalecimiento propio y el reconocimiento de los otros/,Mranica, FGGJ$

= Marc!a Marc!a, %uc!a, .?ediacin familiar &revencin y alternativa al litigio enlos conictos familiares/, 2y5inson, PAA$

] F ^$ 6racil avier, . Introduccin a la dinmica de sistemas/ Uolumen ZH de6lian-a Bniversidad, +ercera

Edicin, Editorial 6lian-a, GH pgs$

] P ^$ ?cNamee, S0 Mergen, $[$/ %a terapia como construccin social/$ &rimeraEdicin, 8arcelona, Editorial &aids, FGGJ$

] ^$ .'or by 6rt is created tat great %eviatan called a Common


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] W ^$ &aul ;at-la

resumen sara cobb

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