RESUMÃO VOLUME 2 - SPEECH E RELACIONAMENTO

Este E-book foi escrito com a intenção de facilitar as vendas enegociações através do relacionamento entre o vendedor e ocomprador, com isso, não pretende ser o guia máximo das vendasou o aprofundar os complexos conceitos de vendas com suasdiversas ferramentas, o intuito é fazer com que os vendedorespassem a ver o cliente como um relacionamento de reciprocidadeao invés de ser apenas mais um número das planilhas e metas. Este e-book traz muitas reflexões e perguntas que possivelmenteninguém havia feito você parar para refletir sobre elas.

Boa leitura!Boa leitura!

• Passo 3 - Speech

O que você vaiencontrarneste ebook

INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO

• Passo 4 - Relacionamento

A Simples arte...Vamos então continuar a jornada de 5 passos para alcançar resultados diferentes

e significativos para as vendas e fazer com que qualquer pessoa perceba que

vender não é um bicho de 7 cabeças, ao contrário, é algo comum e corriqueiro do

cotidiano, só precisa estar atento e preparado para as oportunidades.

Este é o SEGUNDO de uma série de 3 e-books.

Para baixar o primeiro acesse: http://www.oheducacao.com.br/ebook-curso-de-vendas/

Passo 3 - Speech

Speech significa discurso,

então, preparar um bom

“discurso” não quer dizer

que só você vai falar ou

fazer uma palestra para o

seu cliente. Muito pelo

contrário, a boa impressão

no Speech está muito mais

em OUVIR do que falar.

Sim, sim e SIM.Consiste em encontrar a necessidadeda pessoa em obter o que você buscavender, perguntando sempre coisasonde a resposta possa ser sempre SIM,evitando qualquer pergunta que aresposta seja NÃO, esta é umaestratégia de gatilho mental onde oprospecto consegue perceber queprecisa do seu produto.

Encontrando omotivo.Muito importante deixar que oprospecto fale mais do que você, quevai apenas direcionar perguntas paraque o prospecto responda, e assim,encontrar o que motiva o prospecto acomprar e onde aquilo resolve oproblema dele.

Vendedor consultor.Esta modalidade é de venda consultiva,onde você precisa ser corajoso eaudacioso para ser franco o suficientecom o seu prospecto e dizer-lhe o queele precisa ouvir, mesmo que issoimplique em você dizer que o seu“preço é alto”, ou o seu produto nãoresolve o problema dele, mas, estejadisposto a oferecer ajuda em escolheralguma outra solução que pode estarem sua mão.

Construindo acredibilidade.Saiba que o cliente na grande maioriadas vezes compra “o vendedor” aoinvés de comprar o produto em si, jáouvi em mais de uma centena deempresas que compram do vendedor“fulano” porque é bom tê-lo por perto,pois, sempre tem boas dicas demercado mesmo tendo um preço umpouco mais alto, compensa mais asdicas do que o produto em si.

Passo 4 - RelacionamentoO Relacionamento é algo que nos permite executar avenda de forma NATURAL onde o prospecto está àvontade em receber uma oferta ou fazer uma proposta.

Antes de ser vendedor, seja o comprador.Sendo um COMPRADOR, você percebe qual tipo de vendedor te agrada e te estimula acomprar, com isso, você pode se inspirar nele para moldar o vendedor que há em você, sejahumilde suficiente para aprender a cada dia, a tolerar um cliente insatisfeito a cada dia, torne-se resiliente e seja diferenciado, faça com que os clientes queiram comprar.

Seja autentico.A franqueza faz com que a sua autoridade seja percebida erespeitada, nunca venda qualquer produto que você não compraria,esse é o segredo para a construção da sua autoridade, se vocêmesmo não compraria o objeto porque então oferece a outros?

Vendedor tirador de pedido.Aqui não falamos sobre PREÇO do produto nem se ocara vai comprar ou não, eu mesmo evito vendedoresque já vão logo dizendo seus preços antes de euperguntar, que abrem talões de nota na minha frentesem eu haver pedido, em geral, eu deixo de comprardeles no ato pois me sinto ofendido em ser apenasmais um número nos talões deles, faço eles iremembora sem meu pedido e peço só em outra ocasiãode real necessidade do produto dele.

Venda consultiva.“Venda-se”, em qualquer empresa quevocê esteja o cliente estará com VOCÊ enão apenas com a empresa ou oproduto X, ele vai te querer por pertopor ser uma pessoa agradável e cheiade informações, tenha os clientes e façacom que empresa reconheça que osclientes estão lá pelo mix de produtobom e vendedor bom.

Crie laços comerciais.Crie um relacionamento com o seu prospecto para que ele venha a se tornar um cliente,mandando e-mails regulares com novidades, dicas, sugestões, peça opiniões, questione asatisfação com os produtos adquiridos e faça visitas sem intenções de venda, deixe que oprospecto tome a iniciativa da compra.Pense: É melhor comprar porque você QUER comprar, ou por ter sido convencido a comprar?Bons relacionamentos geram bons negócios, fidelizam clientes, gera feedback, e constrói o SEUNOME independente da empresa à qual você trabalha.

Este é apenas um RESUMO no nosso Curso Online de Vendas,

espero que isso já tenha ajudado bastante amelhorar seu desempenho!

ATENÇÃO: Clique com o botão direito sobre o vídeo para assistir em outra janela e continuar lendo oATENÇÃO: Clique com o botão direito sobre o vídeo para assistir em outra janela e continuar lendo oEbook aqui.Ebook aqui.

É realmente muito interessante que você possa ver ocurso em áudio e vídeo...

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