retail 2.0
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Introduction au débat Retail 2.0 lors de DDB DIGITAL DAYS Paris 2009TRANSCRIPT
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RETAIL 2.0Le point de vente de l’ère digitale, enjeux et mutation….
1/10/2009
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POUR CEUX QUI TWEETENT
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Hashtag de la séance :
#ddbdigitaldays
#retail20
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Ou plutôt si…mais dans des versions enrichies intelligentes et augmentées.
CE DONT ON NE PARLE PAS
de kakemono // de stop rayon de bon de réduction // de catalogue
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DE QUOI PARLERA-T-ON ?
De retail…
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Du point de vente :
• Boutique, Magasin, Pop up store, Groceries, Supermarché, Hypermarché, Bazar, Grande surface….
• De l’espace de vente physique et sa communication commerciale
Le seul point de contactqui ne se désagrège pas
• les shoppeurs sont encore en magasin• Quand les téléspectateurs quittent le
canapé, et que les audiences se fragmentent.
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93% d’acheteurs in store7% de e-shoppers
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De retail…2.0
DE QUOI PARLERA-T-ON ?
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• Un point de vente digital, interactif, augmenté intelligent, communiquant, smart…
• Une référence pour un positionnement dans la lignée du Web2 : Participation, interaction, plus de places faites aux consommateurs,
qui peuvent manipuler, embarquer l’information produits disponible.
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L’augmentation » du point de vente : – Augmenté d’une couche technologiquement
– Augmenté d’information
Qui combine le meilleur des 2 mondes : – Une expérience produit physique, tactile– Davantage d’information utile disponible
retail + 2.0 =
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Un « renforcement » pas anecdotique :
75% des acheteurs In store prennent leur décision d’achatSUR LE POINT DE VENTE
UNE DECISION QU’ILS PRENNENT EN 6 SECONDES
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Dans un espace saturé : 1 nouveau produit lancé toutes les 3 minutes // 1800 nouvelles marques de distributeur en 2008 aux USA. Sources Mintel
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Directement sur le point de vente devenu
la nouvelle arène Marketing :
• Capturer l’attention • Séduire et convaincre le consommateur
L’ENJEU EST CLAIR
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UN SIMPLE EFFET GADGET ?
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NONune mise à niveau
La connectivité se généralise hors domicile :
Internet Mobile, WIFI….
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Internet est sorti du web
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Tout est potentiellement interface
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Comparer, personnaliser, chercher des avis d’autres consommateurs….
NONun point de vente adapté
au nouveau consommateur
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Pour répondre aux besoins d’un consom’acteur
victime de l’hyperchoix
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Dont le parcours d’achat démarre en grande majorité par la recherche d’infos produits en ligne :
89% des consommateurs concernés
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Ils ne manipulent plus le produit de la même manière
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LES TECHNOLOGIES DE CETTE RÉVOLUTION
• Bluetooth • NFC • WIFI • RFID • Realité augmentée • 3D • Interface tactile • Ecrans • LED
• Ecran multitouch • vitrine/borne interactive • Reconnaissance
visuelle • Détection de
mouvements
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Qui font bouger les lignes ?
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Et si le " Nothing sells harder than emotion "
avait laissé place à « Nothing sells harder than interaction »