05.12.12 RETAIL INDUSTRY FORUM отметил свой юбилей — блогоиздание о промышленном b2b мар…

1/7b2blogger.com/pressroom/print_152560.html

http://b2blogger.com/pressroom/152560.html

RETAIL INDUSTRY FORUM отметил свой юбилей5 Декабрь, 2012 - Meeting Point Ukraine | Торговля Семинары и Конференции Маркетинг, Реклама и PR

Meeting Point ритейл сети розничный бизнес тенденции Рынок доходность продажи торговля бренд покупатель лояльность Дискуссия стратегии

30-31 октября Retail Industry Forum отметил свой 10-ый юбилей. Праздничный форум состоялсяв Киеве и объединил на своей площадке лучших мировых и украинских ритейлеров, которыеуже традиционно обсудили актуальные вопросы развития рынка, а также общими усилияминашли способы преодоления текущих трудностей, возникающих в процессе работы.

Начало праздничную двухдневную встречу активное состязание «Дартц» с розыгрышем призов.Все желающие получили возможность выиграть подарки, которые предоставили участникампостоянные партнеры Retail Industry Forum. Организаторы, компания Meeting Point*, благодарятпартнеров, поздравляют всех призеров и желают дальнейших успехов.

05.12.12 RETAIL INDUSTRY FORUM отметил свой юбилей — блогоиздание о промышленном b2b мар…

2/7b2blogger.com/pressroom/print_152560.html

Открыл форум и первую секцию, посвященную инструментам повышения уровня доходности,Антон Володькин, Генеральный директор, Mobile Synergy Group (Мобилочка), выступивший сдокладом о ключевых факторах планирования розничного бизнеса на примере стратегическихрешений сети «Мобилочка». Г-н Володькин рассказал, что на данный момент в Украинесуществуют тенденции насыщения и сокращения рынка мобильных телефонов, а такжеинтернет-экспансия.

В этих условиях сеть «Мобилочка» приняла решение о расширении каналов продаж, предложивклиентам инновационные услуги, такие как: «Товар со склада», «Товар под заказ». Также былпроизведен ребрендинг торговой сети и разработан новый сайт, произведено обновление торговыхзон и оборудования. Результат произведенных решений порадовал: интернет-магазининтегрировал в розничную сеть, а продажи через интернет-магазин увеличились на 112%.

Следующим в рамках форума был рассмотрен вопрос о факторах, которые необходимоучитывать при планировании развития розничного бизнеса и его доходности на несколько летвперед. Дмитрий Ермоленко, Генеральный директор, Maratex (ТМ: Esprit, RiverIsland, OVS,ALDO и др.), в своем докладе назвал ключевые составляющие преуспевания в ритейле. Пословам спикера, одним из основных среди этих составляющих являются продажи, которыезависят от макросреды, от конкуренции с другими брендами и дистрибутивными каналами и отизменений на рынке недвижимости.

Тему построения работы с персоналом, как с носителем ценностей бренда подняла в своемдокладе Вита Войнилович, Директор, BNS Trade (ТМ: Calvin Klein, TOPSHOP, TOPMAN,PINKO). Поскольку важной составляющей имиджа фирмы является впечатление, котороепроизводят ее работники, стиль их поведения, внешний облик, то необходим подбор сотрудников,разделяющих корпоративные принципы и ценности. По словам спикера, если сотрудник самверит в свой бренд, то ему будет легко убедить клиента. Г-жа Войнилович объяснила, чтововлечение персонала – это комплексный процесс с индивидуальным подходом, и назвалаосновные факторы, которые влияют на вовлеченность. По статистике, самым главнымфактором является отношение руководителя, далее следует взаимодействие в коллективе, итолько на третьем месте - забота о сотрудниках, включающая материальное вознаграждение исоциальный пакет.

Продолжила секцию Юлия Газнюк, Маркетинг директор, MD Group, с докладом на тему«Адаптация инноваций в ритейле модной одежды», предоставив опыт украинского рынка. Г-жаГазнюк рассказала, что для сбалансированного развития компании в структуре проектов каждогоподразделения должно быть 10-15% новых идей. Юлия презентовала коллегам примеры

05.12.12 RETAIL INDUSTRY FORUM отметил свой юбилей — блогоиздание о промышленном b2b мар…

3/7b2blogger.com/pressroom/print_152560.html

актуальных украинских новшеств 2012 года, среди которых назвала адаптацию программылояльности, интеграцию с торговыми центрами и банками, ре-стайлинг, новшества вмерчандайзинге, а также e-sales (интернет-магазин, соцсети).

О новом быстроокупаемом инструменте прогнозирования продаж и оптимизациитовародвижения рассказал в следующем докладе Алексей Ивасюк, Руководитель отделаApplication Cloud Service, De Novo. Г-н Ивасюк объяснил аудитории, что программа RetailOptimization Cloud (ROC) помогает сфокусироваться на самых экономически эффективныхзадачах, учитывая ценовую эластичность спроса, а также спрогнозировать коэффициент промо-прироста. Докладчик презентовал результаты работы с ROC, такие как рост сезонных продаж иповышение оборачиваемости товарного запаса.

В продолжение темы инноваций в системах управления данными выступила НикяраПурмамбетова, Руководитель отдела продаж, Ланит-Плюс, которая презентовала систему «1Worldsync». Г-жа Пурмамбетова привела примеры мировых кейсов ошибок и некорректностиуправления данными, их последствий и причин, и объяснила, как с помощью 1 Worldsyncповысить эффективность взаимодействий в цепи поставок, снижать расходы и получать всегдачистые данные.

Вторая секция была посвящена усиленной коммуникации с потребителем как залогу успешныхуправленческих решений, и началась она с доклада Сергея Филянина, Директора розничной сети«Антошка» (Концерн «Европродукт»). Г-н Филянин рассказал об интеграции звеньевтоваропроводящей цепи «Поставщик – Розница – Покупатель», обратив внимание коллег наразнообразие рисков и конфликтов между производителем, поставщиком, дистрибутором,продавцом и покупателем. Докладчик проанализировал последствия подобных конфликтов иобъяснил, насколько необходима интеграция товаропроводящей цепи, которая позволит снизитьриски, повысить скорость прохождение товаров, и даже реагировать на изменение спроса. Какдостичь интеграции товарного потока, снизив сопровождающие издержки и сократив транзитноевремя, Сергей Филянин продемонстрировал на кейсе своего бренда «Антошка».

Следующим докладчиком был Дмитрий Каширин, Коммерческий директор компании«Фудмаркет» (сеть супермаркетов «Велика Кишеня»). Г-н Каширин рассказал о развитии егокомпанией новых форматов торговли и их эффективности. По словам докладчика, урбанизациянаселения, экономическая ситуация в стране и желание потребителя совершать покупки быстрои в удобном месте, дает преимущество для развития формата «магазин у дома». Развитиемданного формата активно занялась сейчас компания «Фудмаркет», понимая его преимущества.

Ритейл директор, МD Group, Александр Фиалка, выступил с докладом на тему «Основные путисоздания успешной торговой сети», и рассказал о секретах создания конкурентных преимуществторговой сети. Г-н Фиалка на примере сетей магазинов «МD Group» рассказал об особенностяхпринятия решения покупателем, и о том, как повлиять на его решение посредством усилийперсонала и требований к условиям в торговых точках. Спикер объяснил, что одним из залоговуспеха сети является четкое обозначение зон ответственности и систем коммуникаций.

О стратегии удержания лояльных потребителей в своем докладе рассказала КристинаМельникович, Начальник службы поддержки и развития программ лояльности «Фокстрот».Продемонстрировав кейс своей компании, г-жа Мельникович рассказала, как в сети магазинов«Фокстрот. Техника для дома» была создана общенациональная дисконтная программалояльности – «Программа комфорта» для постоянных покупателей, и объяснила, какиепреимущества получила сеть, внедрив данный проект.

Заключительным в данной секции был доклад, посвященный инструменту повышения качествакоммуникации с потребителем - XRM® Loyalty®, подготовленный Андреем Безгубенко,Генеральным конструктором «XRM®» и президентом компании «E-consulting». Г-н Безгубенкорассказал об инновационном решении конструктора программ лояльности Магнат® на

05.12.12 RETAIL INDUSTRY FORUM отметил свой юбилей — блогоиздание о промышленном b2b мар…

4/7b2blogger.com/pressroom/print_152560.html

платформе Microsoft Dynamics CRM, который успешно позволяет использовать данныйинструмент в ритейле для ведения карт и счетов, программ лояльности, а такжекоммуникационных программ.

После перерыва участники собрались на дискуссионной секции и обсудили наиболееэффективные маркетинговые инструменты для современной розницы. Ведущие маркетинг-специалисты в сфере ритейла обсудили эффективность использования давно существующих иновых инструментов коммуникации с потребителем (размещения информации на чеках, SMSрассылки, персональные web страницы клиентов, инфокиоски, e-mail рассылки, бонусныепрограммы, коалиционные программы и др.) Экспертами дискуссии выступили: ДмитрийПодопригора, Генеральный директор компании «Джанни Групп», Марта Янкив, МаркетингДиректор «BNS Trade», и Юлия Газнюк, Маркетинг директор компании «MD Group».

Второй день форума открыла секция, посвященная аналитическим показателям украинскойрозницы. Первый доклад на тему «Покупательские тенденции 2012: ожидание и реальностьFMCG сектора» презентовала Юлия Ермакова, Руководитель группы по работе с розничнымисетями,Nielsen Ukraine.

Г-жа Ермакова поделилась исследованиями о реакции потребителя на повышение цен, овосприятии промо-акций в сознании покупателя, а также о том, как выбирают магазин лояльныепокупатели. По результатам исследований, залог успеха магазина – это понимание покупателеммаршрута при передвижении и успешности в нахождении необходимых товаров.

Далее выступила Марина Костромина, Ведущий специалист по работе с клиентами департаментапостоянных и медиа исследований, TNS Ukraine. Г-жа Костромина подготовила обзор обувного ифешн ритейла. Как показывают исследования, 33% покупателей приобретают обувь только вмагазинах (фирменных, специализированных, ТРЦ, универмагах) и такой же процентпокупателей находят товар данной категории исключительно на рынках. Также МаринаКостромина рассказала об эффективности рекламы различных сетей и способах мотивациипокупателей, проанализировав психографические отличия между покупателями обуви.

Тему антимонопольного регулирования рынка раскрыла в своем докладе Лана Синичкина,Советник компании «Arzinger». Г-жа Синичкина рассказала об основных видах нарушенийконкурентного и антимонопольного законодательства, назвав среди них недобросовестнуюконкуренцию, антиконкурентные согласованные действия, злоупотребление монопольнымположением, а также «информационные» нарушения. Г-жа Синичкина проинформироваларитейлеров о возможных последствиях перечисленных нарушений, а также предоставила рекомендации для деятельности торговых сетей.

05.12.12 RETAIL INDUSTRY FORUM отметил свой юбилей — блогоиздание о промышленном b2b мар…

5/7b2blogger.com/pressroom/print_152560.html

Андрей Безгубенко, Генеральный конструктор XRM®, президент, E-consulting презентовалучастникам фокус-тему «Автоматизация маркетинга по удержанию и привлечению клиентов вритейле». Г-н Безгубенко рассказал об автоматизации средств электронной почты и анализа(MailChimp+CRM) и о средствах персонализации отношений с клиентом.

В рамках первой секции также прозвучала аналитическая тема «Рынок электроники 2012 года:остановка роста», которую подготовил Андрей Свирский, Руководитель департамента Retail andTechnology компании «GfK Ukraine». Г-н Свирский проанализировал основные тенденциипродаж техники, используя статистические данные Западной и Восточной Европы, а такжерассказал об объемах рынка техники и электроники в Украине. Говоря о будущем, докладчиксообщил, что вскоре интернет-продажи поставят в рамки закона, и какие новые правила работыждут украинские онлайн-магазины еще не известно. Но, не смотря на это, по словам АндреяСвирского, ожидается рост доли интернет магазинов к 2015 году, который вырастет до 20%-25%.

Заключительным в первой секции было выступление Юрия Куницкого, Адвоката компании«Индормедиа», который в своем выступлении задал вопрос: «Кому платить за музыку в Украине:посреднику или правообладателю?». Г-н Куницкий сообщил, что в Украине существуетпроблема в работе организации коллективного управления (ОКУ) с клиентами: гостиницами,ресторанами и магазинами; так как мировая практика музыкальной индустрии в Украине еще неработает на должном уровне. Докладчик пояснил, как можно получить качественныймузыкальный контент, лицензии, финансовую гарантию и юридическую поддержку в данныхусловиях.

Вторую секцию, которая была посвящена планам ритейлеров по развитию 2012-2013 гг. началАндрей Хоменко, Директор по продажам шопинг-клуба modnaKasta. Он выступил с темой«Выход в online как способ стимулирования сбыта», предоставив статистику интернетпользования. Г-н Хоменко сообщил, что количество регулярных интернет-пользователейдостигло 50% (19,7 млн.), и сейчас их насчитывается уже 13,3 млн. украинцев, которые являются«активными» (ежедневными) пользователями интернета. Докладчик нагляднопродемонстрировал, как работает шопинг-клуб, а также предоставил практические инструментывыхода в online-продажи.

Следующий доклад был подготовлен Игорем Гутом, Управляющим партнером, DYB Ukraine,Членом совета директоров «Brocard», «Almaz jewellery» и др. Г-н Гутрассказал о том, кто«выжил» в украинском ритейле после кризиса, и раскрыл три секрета компаний, которыестановятся лидерами в данных условиях. В первую очередь, он посоветовал сфокусироваться наключевом бизнесе и типе стратегии, вторым секретом успеха г-н Гут назвал разумный баланс

05.12.12 RETAIL INDUSTRY FORUM отметил свой юбилей — блогоиздание о промышленном b2b мар…

6/7b2blogger.com/pressroom/print_152560.html

между качеством маркетинговых коммуникаций и качеством продукта, но наиболее креативнымсоветом оказался призыв соединять те понятия, которые трудно соединить в общем понимании.Компании лидеры показали это всему миру на своих примерах: Макдональдс – соединил понятия«дети» и «ресторан», BMW – сочетает «управляемость» и «комфорт», а Apple –«технологичность» и «человечность».

Продолжила тему о проникновении традиционной торговли в интернет Юлия Пузырева,Директор по маркетингу сети «Технополис». Доклад презентовал тенденции рынка, которыеформируют возможности для ритейлеров на сегодняшний день. Г-жа Пузырева рассказала, что вфокусе игроков рынка на данный момент находится объединение каналов on-line&off-lineпродаж, переход мобильных технологий на новый уровень, а также персонализацияпокупательского опыта.

Также в рамках форума состоялось эксклюзивное выступление Бариша Учока, Управляющегодиректора сети «Collezione», которая совсем недавно вышла на украинский рынок. Баришвыступил с докладом о будущем фэшн ритейла в Украине и о турецких перспективах на еетерритории.

Наталья Кравец, Директор департамента торговой недвижимости компании «ColliersInternational» презентовала ритейлерам доклад «Обзор рынка торговой недвижимости. Карта ТЦ/ТРЦ, заявленных к открытию в 2012-2017 гг.» В своем выступлении г-жа Кравец описалаэкономическую ситуацию в Украине, объяснив, что восстановление украинской экономикизамедлилось ввиду экономического спада в Европе. По словам г-жи Кравец, за первое полугодиерозничный товарооборот Украины вырос на 16%. Но, несмотря на это, некоторые ритейлерысреднего и нижнего ценовых сегментов фиксировали временное снижение объемовтоварооборота. Среди причин низкой активности в развитии ритейлеров Наталья Кравец назвалаотсутствие финансирования, а также опасения по поводу ухудшения общей экономическойситуации в стране и девальвации гривны.

Заключительным был доклад о тенденциях торговой недвижимости в Украине от ЕвгенииЛоктионовой, Директора компании «УТГ». Г-жа Локтионова предоставила участникам форумаинформацию о торговых сетях и брендах, заявивших о выходе в Украину, предоставила списокстроящихся и проектируемых торговых центров, заявленных к открытию в 2013-2015 гг.

Финальным аккордом в рамках 10-го Юбилейного Retail Industry Forum стало дискуссионноезаседание: «Планы развития международных операторов на украинском рынке», которое прошлопод модерацией Директора по развитию компании Meeting Point Артема Шлапака и при участииэкспертов рынка: Игоря Юрлова, Директора департамента развития «real,- Hypermarket Ukraine»,

05.12.12 RETAIL INDUSTRY FORUM отметил свой юбилей — блогоиздание о промышленном b2b мар…

7/7b2blogger.com/pressroom/print_152560.html

Евгении Локтионовой, Директора компании «УТГ», Елены Градовской, Руководителядепартамента ритейла «SQM Experts» и Натальи Кравец, Директора департамента торговойнедвижимости, Colliers International. Участники обменялись мнениями, как лояльным розничнымигрокам действовать в условиях повышеного уровня конкуренции; подискутировали, смогут лимеждународные бренды успешно пережить период адаптации к украинским реалиям и найтиобщий язык с потребителем; а также обсудили, какую торговую недвижимость в Украиневыбирают иностранные ритейлеры.

Более подробная информация о прошедшем мероприятии на странице -http://meetingpoint.ua/eventlist/view/id/220.

Компания Meeting Point благодарит за поддержку мероприятия: генерального партнера Е-Консалтинг, специализированного партнера Universal Bank, эксклюзивного партнера SA2Worldsync и партнеров De Novo, Arzinger, IndoorMedia, Медиа 4 Март, HL Display AB, ИНГОУкраина, логистический партнер УВК, а так же принимающий отель President Hotel.

За информационную поддержку форума организаторы благодарны: генеральному ТВ-партнеру«Бизнес», Первому Деловому телеканалу, порталам AllRetail.ua, RetailStudio.org, B2blogger.com,Sostav.ua, Pharma.net.ua, журналам «Дистрибуция и логистика», «Food.ua», «Food Technologies &Equipment», «Генеральный Директор», «Акциз».

* Компания Meeting Point – лидер в организации и проведении ежегодных деловых мероприятий включевых секторах бизнеса Украины и СНГ. Календарь бизнес-событий Meeting Point - этоболее 30 ежегодных международных отраслевых форумов и B2B конгрессов. МероприятияMeeting Point посетили более чем 30000 сотрудников украинских и зарубежных компаний, более500 ведущих компаний являются стратегическими партнерами деловых мероприятий MeetingPoint.