Revista de actualidad de Higiene y Seguridad

Laboral editada por la Cámara Argentina

de Seguridad

www.cas-seguridad.org.ar/revista_ahora.htm

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DEMSA. Vanguardia en productos de la química contra incendios

Entrevistamos al Ing. Daniel Ferrer,

Presidente de Industrias Químicas

Dem S.A., quien nos introdujo en

la filosofía por la cual la empresa

ha evolucionado, hasta convertir

a los productos y servicios Demsa,

en sinónimo de calidad y prestigio

internacional

AHORA: Daniel te agradecemos muchísimo la atención de

recibirnos. Comentanos: ¿Hace cuánto que están trabajando

con el polvo químico seco?

Ingeniero Daniel Ferrer: La empresa inició sus actividades en

1985, pero estamos trabajando desde mucho tiempo antes,

llevamos casi 29 años, en el tema. Comenzamos con el polvo

químico seco y a diversificar en sus subproductos, vale decir,

polvos para todas las aplicaciones. Pero, hoy en día, la com-

pañía está más allá. Nuestra visión está orientada a la “quí-

mica contra incendio”, que engloba distintos productos para

una diversidad de aplicaciones, como ser el ya mencionado

polvo químico seco, en todos sus tipos (abc, bc y d); las espu-

mas para combatir incendios en combustibles polares y no

polares; distribuimos productos de Dupont para la extinción

con gases limpios, recomendados en circuitos integrados,

computadoras y demás aplicaciones donde el agua y otros

agentes extintores resultan perjudiciales. En otras palabras,

fuimos desarrollando una idea mucho más global que abar-

ca a varios tipos de luchas contra incendios y sus distintos

productos, por eso nosotros hablamos de química contra in-

cendio.

AHORA: La inversión que hiciste en la empresa fue una inver-

sión muy interesante e importante. ¿Estás en este momento

en condiciones de abastecer a todo el país? ¿Exportás, es ese

tu objetivo?

D.F: La inversión fue, es y seguirá siendo grande. La realidad

es que lo más interesante de la inversión es su continuidad

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en el tiempo. Lo que habla de un crecimiento constante

de la compañía y no algo puntual. Eso nos dio una capaci-

dad muy importante en los distintos productos químicos,

en específico en el polvo químico seco, la inversión que

hicimos, nos da para abastecer aproximadamente a diez

Argentinas. Hoy estamos cubriendo casi todo el país y a

otros países latinoamericanos, como ser Bolivia, Uruguay,

Paraguay, Brasil, Ecuador, Colombia, Venezuela, Chile; mu-

chas veces nos escapamos de la región y mandamos pro-

ductos a Medio Oriente y en algunas ocasiones llegamos

a exportar a los EEUU. O sea las inversiones fueron hechas

de manera tal de poder suministrar a varios países.

El polvo químico es un producto que requiere una alta tec-

nología para poder producirlo. Esa tecnología la fuimos

adquiriendo en distintos países como ser EEUU, Alemania

y algo en Francia; pero también hubo mucho trabajo de

investigación y desarrollo a nivel local con profesionales

de primera línea. Por todo ello, hoy podemos decir que te-

nemos un standard a nivel internacional en calidad, que

es comparable con las mejores compañías del mundo.

Este hecho, nos abrió los mercados internacionales, cosa

que cuando empezamos era muy difícil, teníamos que

crecer mucho tecnológicamente y esto se logró a base de

fuertes y constantes inversiones; hemos invertido entre 2

a 3 millones de dólares anuales en los últimos años.

AHORA: ¿Cómo te manejás vos con las petroleras, los ae-

ropuertos, cuarteles de bomberos, fabricantes de extinto-

res, tenés venta directa, la hacés a través de distribuido-

res? ¿Cómo manejás a los volúmenes más chicos?

D.F.: Cada uno de los segmentos que mencionaste es

consumidor de distintos productos. En el polvo químico,

por ejemplo, los grandes consumidores son las fábricas

de extintores y luego hay consumidores más chicos, que

son los recargadores, pero que al ser un número mucho

mayor alcanzan un volumen muy importante. Con esto

quiero decir, que no hay clientes grandes y chicos; todos

son importantes. Con las fábricas, tenemos trato directo y

con los recargadores, hay un abanico de canales. El polvo

llega! Llega a través nuestro, por distribuidores, o a través

de las fábricas de extintores. A veces me sorprendo, sal-

go a pasear o caminar y al pasar veo una bolsa de polvo

Demsa, o sea… no tengo idea como llegó allí!… y eso es in-

teresante porque significa que nuestro producto excedió

nuestra red comercial “oficial”.

AHORA: Daniel, asociado a la distribución, siempre me

invade esta pregunta. Por qué pensás que a veces las em-

presas nacionales, habiendo un fabricante nacional, com-

pran productos que no son del país, ¿Cómo está el tema

de la certificación de los productos?

D.F.: Todo tiene una razón de ser. Cuando uno tiene que

vender un producto, influyen una serie de factores como

ser la marca, el marketing, etc. El mayor problema de Ar-

gentina, era que en la calidad de los productos, estába-

mos muy distantes respecto a las potencias más impor-

tantes, como ser EEUU o Europa. Nosotros actualmente

estamos certificando los productos Demsa con UL, que es

la certificación más reconocida a nivel mundial. De esta

forma vencemos las barreras de entrada del producto, ya

no tendremos que estar diciendo que Demsa es bueno;

con la certificación lo dice otro, alguien reconocido a nivel

mundial y capacitado para poder decirlo.

AHORA: y que no es de acá

D.F.: Es de Michigan, de EEUU. Son procesos e inversiones

Demsa empresaDemsa nace, con la visión empresarial de resguardar al

hombre, sus bienes y el entorno de los peligros del fue-

go, contribuyendo a la creación de una sociedad más se-

gura. Su misión, radica en diseñar, producir y comerciali-

zar agentes extintores de incendio, dentro de un estric-

to marco de calidad y respeto por el medio ambiente.

La gestión de Demsa, se encuentra orientada a la plena

satisfacción del cliente, hecho que ha permitido incur-

sionar los exigentes mercados internacionales.

Los productos Demsa, obedecen a rigurosas certifica-

ciones de calidad, como la IRAM y sus procesos fabriles

se encuentran enmarcados dentro de las ISO 9000 y

14000. De esta forma, se asegura la plena vigencia del

eslabón de calidad en las etapas de producción-comer-

cialización.

El compromiso de Demsa con la seguridad, se extiende

a la sociedad, participando activamente en programas

destinados a la prevención de incendios y formando

profesionales en su moderno centro de capacitación.

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muy grandes! Nosotros, desde hace más de 20 años, con-

tamos con el sello IRAM de producto; institución de gran

prestigio en Argentina. También tenemos la certificación

de Bureau Veritas y a la vez contamos con certificaciones

en Brasil y Chile. Pero, la realidad es que cuando uno se

escapa de la región, forzosamente cae en EEUU. Certifi-

cando en dicho país, lográs mostrarle al mundo que el

producto es de primera calidad. Tuvimos que invertir y

trabajar mucho para poder llegar a dicha calidad y ahora

lo que estamos haciendo es simplemente mostrarla, que

nos certifiquen y que digan: “¡Es cierto! La calidad de us-

tedes es de primer nivel”. No es fácil para una empresa

Argentina alcanzar estos estándares, es una decisión de

política empresarial, es plantearse e implementar una fi-

losofía de trabajo; es no conformarse y buscar la excelen-

cia. Nosotros estamos en esa constante búsqueda. Que-

remos lo mejor para Demsa, y para ir a lo mejor, tenemos

que competir con los mejores. Realmente es algo que me

entusiasma y lo hago con gusto. Me quita horas de los fi-

nes de semana y de los feriados porque me gusta. Cuando

vas alcanzando distintas metas te vas retroalimentando

y te dan ganas de seguir. Es un círculo virtuoso, cuyos re-

sultados al final de los tramos del infinito camino quedan

en evidencia.

AHORA: Es un lindo desafío!

D.F.: Sí! Es un desafío interesante porque tanto Argentina,

como los otros países de Sudamérica, siempre han tenido

mala prensa internacional en lo referente a nivel indus-

trial. La verdad es que acá hay gente muy capaz, gente que

si se le da la oportunidad para desarrollar cosas lo hace

con una calidad extraordinaria y empresarios que real-

mente se juegan. Nosotros decidimos una inversión de

casi 800.000 dólares para poner un laboratorio, el prime-

ro en Latinoamérica acreditado bajo 17025, que es la ISO

que los regula. Si tuviera que mencionar la característica

que impulsó su ejecución, diría que es coraje ¡Nada más!

Es muy difícil aparentemente con una mentalidad localis-

ta recuperar esa inversión, pero este laboratorio, equipa-

do con la más alta tecnología disponible, no sólo nos está

permitiendo controlar nuestros productos de manera casi

única. Nos permite innovar, investigar, desarrollar; incluso

poner en aprietos a proveedores internacionales y pedir-

les mejoras. Todo eso lo podemos hacer gracias a que la

tecnología del laboratorio es capaz de “desvestir” nuestro

producto, cosa que para una empresa que no se ponga a

tomar esos riesgos, simplemente resulta imposible.

AHORA: Estás hablando de falta de visión de futuro.

D.F.: No sé si es no tener visión de futuro. Es una postu-

ra filosófica como te comentara anteriormente. Es sim-

plemente decir: “Quiero traspasar ciertos límites, quiero

llegar a otros lugares”, y para llegar allí, tenés que buscar

vehículos y caminos. En otras palabras, para poder estar

dentro de los “número uno”, tenés que comportarte como

un número uno ¡Y en eso estamos!.

AHORA: Entiendo que la inversión realizada en el labora-

torio, ayudará a Demsa a auto-controlarse y fundamen-

talmente en la investigación y desarrollo de los produc-

tos; pero también representa un avance para el país y el

rubro.

D.F.: ¡Sí! Yo siempre digo que las cosas que uno hace en el

fondo las alquila, uno está de paso. La realidad es que el

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país, en el tema polvo químico y espuma, desarrolló una

tecnología que va a quedar. En particular, Demsa va a tras-

pasar a Daniel Ferrer, a los socios y demás. Es aquí donde

se ve la importancia que tiene desarrollar cosas para un

país, se contribuye a una Argentina más próspera, fuerte y

soberana. En ese tema no se tiene que recurrir al exterior,

se resuelve acá y eso es muy bueno. Tener la tecnología

para hacer las cosas es mucho mejor que tener la plata

para comprarlo, porque puede llegar un momento en que

no te quieran o puedan vender las cosas, pero si las sabes

hacer y las podés hacer localmente, es muy importante.

Te hace totalmente independiente, y es por eso que lo que

se está haciendo es importante para el rubro en general.

AHORA: Sí, es una protección para todos… Ahora real-

mente vos ves que en el mercado otros estén preocupa-

dos en certificar o se acercan al laboratorio?

D.F.: Yo creo que las políticas se contagian y en la Cámara

Argentina de Seguridad estamos haciendo un trabajo

muy importante en eso. Venimos siguiendo el mercado

del extintor en Sudamérica hace bastante tiempo. Hace

15 años, un fabricante de Brasil producía 5 veces más que

la fábrica de extintores más grande de Argentina. Hoy en

Brasil se fabrica apenas un 40% más, lo que indica que la

industria del extintor en la Argentina avanzó muchísimo

respecto a la brasilera. El polvo, es un insumo muy impor-

tante dentro del extintor y justamente el poder tener una

gran fábrica proveedora en el país, les da la posibilidad a

los fabricantes de extintores de poder explorar mercados

internacionales, porque tiene la base ¡Tienen con qué!

Tener solucionado ese tema, alienta a las fábricas a se-

guir peleando el mercado Sudamericano. Esto lo expuse

claramente en la Cámara Argentina de Seguridad, cuando

empezamos a efectuar las inversiones mencioné que el

objetivo era desarrollar las fábricas de extintores más allá

de la Argentina, y de hecho hay empresas que ya están

certificando en Brasil, cosa impensada hace unos años

atrás. Evidentemente los dos países en Sudamérica tec-

nológicamente más capaces son Brasil y Argentina. Brasil

cuenta con una ventaja muy importante, su gran merca-

do interno, pero Argentina lo está peleando con capaci-

dad de gestión, con capacidad en sus ingenieros y con los

empresarios que dan… dan todo!

AHORA: Hablemos un poco de la fábrica de espumas

D.F.: Empezamos a fabricar espumas hace aproximada-

mente 4 años, cuando Demsa ya estaba industrialmente

más madura, lo que nos permitió empezar unos cuantos

escalones más arriba que con el polvo. Hoy tenemos una

planta totalmente automática, que va más allá del chiche

en sí mismo de apretar dos botones y que se produzca

la espuma. La realidad es que la espuma tiene dos cosas

muy importantes que cumplir, una son la calidad de las

materias primas, todos sabemos que para hacer algo, el

resultado estará vinculado con qué se haga; pero otra

cosa no menor es cómo se hace. En la espuma hay mu-

chos productos, muchas materias primas que intervienen

en un porcentaje muy chico en donde el error humano

puede ser muy importante. Sabemos que justamente no-

sotros no somos máquinas, la gente puede venir cansada,

distraída, montones de cosas, lo que hace que capaz en

un ingrediente que tienen que poner un 0.2% ponga 0.3%,

que pese mal… bueno, eso inhabilitará después la produc-

ción final. En nuestra fábrica de espumas no interviene la

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mano humana. No solamente usamos materias primas

de primerísima calidad sino que también el proceso es

siempre el mismo. El resultado, es un producto confiable,

único, que mantiene las propiedades. Esto nos da una

tranquilidad muy importante, porque los agentes extin-

tores se emplean en contadas ocasiones, pero cuando se

usan no pueden fallar. Muchos bienes y vidas dependen

de que las instalaciones y los productos funcionen bien.

Un incendio desatado en una refinería, como el reciente

caso de YPF en Ensenada, es un gran problema. Son in-

cendios muy complicados que generalmente tienen un

alto costo ambiental, ni que hablar el stress que genera

en la población que vive cerca… grandísimo. Entonces es

de una enorme responsabilidad hacer estos productos.

Ese es el objetivo de nuestra empresa, tener los equipos y

recursos humanos necesarios para entregar un producto

totalmente confiable. Para poder hacer eso hay una sola

forma: inversión y automatismo. Muchas veces, hacemos

un ejercicio con la gente que nos viene a visitar, por ejem-

plo con jefes de seguridad de las grandes empresas. La ex-

periencia consiste en hacerles producir la espuma a ellos.

AHORA: ¿En serio? ¿Cómo es eso?

D.F.: Sí, porque lo único que tienen que saber es leer y

tener un dedo para apretar un “enter”. Simplemente, es

buscar que espuma es, seleccionar la cantidad requerida

y apretar un botón. Así se hace la espuma. De esta simple

forma, nuestros visitantes ven lo importante que es te-

ner un proceso totalmente automatizado, independiente

del personal. Esto no quita que después el producto pase

por nuestro laboratorio y se lo examine exhaustivamente,

pero de la envasadora sale tranquilidad.

AHORA: Contanos sobre la capacitación que ofrecen

D.F.: Nosotros estamos preparando cursos a pedido de

empresas importantes, la realidad es que para poder pre-

parar un curso hay que saber mucho más que hacer las

cosas, porque los cursos generalmente van más allá de

la temática diaria. Los profesionales que tenemos están

capacitados para eso. Hoy en día estamos preparando

cursos de aproximadamente 4 a 5 horas para nivel de

entrenamiento medio de distintas compañías, entre ellas

YPF, Petrobras, Aeropuertos 2000. Es un trabajo arduo,

donde intervienen muchas personas, muchas disciplinas

distintas, desde científicos, ingenieros, profesionales de

marketing, cada uno efectuando su aporte e integrándo-

lo en un contenido.

AHORA: ¡Es verdad! Lo que vos decís, lo vi reflejado en los

manuales que tienen en la biblioteca del sitio web. ¡Están

muy bien hechos!

D.F.: Gracias. Esos contenidos son una forma de brindar

Demsa productos y servicios

Demsa actualmente produce:

• Polvos secos para extintores de fuego clase ABC, BC y D

• Espumas sintéticas de baja, media y alta expansión

• Accesorios para instalaciones y elementos para la lucha

contra el fuego

La línea de productos, se complementan con licencias

de comercialización con carácter de distribución oficial,

como ser los gases limpios de Dupont.

A través de su “Centro de Ensayos Normalizados de

Agentes Extintores” (CENAE), Demsa provee de servicios

de laboratorio para polvos químicos secos y espumas

sintéticas con aplicación en diversas industrias e institu-

ciones.

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un servicio. La idea de la compañía es justamente, tener

un compromiso amplio en todos los sectores. Cuando me

propusieron hacer esos manuales, me pareció una idea

brillante, porque de alguna forma es bueno plasmar en

un par de hojas los conocimientos que uno va teniendo,

porque son útiles para otros. De hecho, tuvimos varios

pedidos de organizaciones como ser la propia Cámara Ar-

gentina de Seguridad, profesionales de higiene y seguri-

dad e instituciones que reúnen a ingenieros de seguridad,

para poder subir en sus sitios web o difundir dentro de

sus organizaciones esos manuales, cosa que nosotros ac-

cedemos, ya que están hechas para eso… para capacitar!

¡Cuánto más se distribuyan mejor! Es parte de nuestro

aporte y compromiso con la construcción de una socie-

dad más segura, trabajando arduamente en la prevención

de incendios. Aquí también se refleja el espíritu de la in-

versión continua y no estática, del cual habláramos antes.

Esto es exactamente lo mismo. Para el año que viene es-

tamos actualizando esos manuales, para que justamente

tengan más y mejor información.

AHORA: Constantemente hay que ir creando cosas

D.F.: Sí! porque hoy en día la comunicación es muy rápi-

da: Nos lo demuestran las estadísticas que tenemos en la

web, son valores muy altos y para que sigan siendo altos

hay que crear nuevos contenidos, presentarlos de nuevas

formas y difundirlos en diferentes maneras, aprovechan-

do los recursos que las nuevas tecnologías aportan. No

nos podemos quedar… digamos que el actual manual ver-

sión 2013, es cuestión del pasado. Ahora tiene que salir la

versión 2014, así es como funciona la cosa...

AHORA: Vos sabés que en lo que es incendio lamenta-

blemente, siempre hay algo nuevo que aprender. Digo

lamentablemente, porque hay vidas y bienes en riesgo. A

veces uno no lo piensa, pero en el rubro del fuego, se está

trabajando sobre la vida humana.

D.F.: Sí, así es. Acá, en Demsa, somos conscientes de eso y

yo me encargo personalmente de ese tema en la compa-

ñía, para que todo el mundo tome noción y compromiso

con lo que hace. Cuando entra un empleado nuevo, lo que

más tiempo nos lleva es explicarle el grado de responsabi-

lidad que tiene su trabajo. Me encargo personalmente de

mostrarles distintos videos y enseñarles dónde y cuándo

se va a usar la producción. Todos en Demsa han pasado

por dicho proceso, la realidad es que uno tiene que saber

que nuestro producto se va a emplear en el peor momen-

to. En Demsa tenemos dos slogans “Somos su seguridad

cuando Ud. más nos necesita” y “Pensando en Ud.”. Cuan-

do el empleado hace carne estos conceptos, uno se da

cuenta enseguida, porque se le nota en la cara.

AHORA: Yo, por mi parte Daniel, te agradezco muchísimo

y felicito a Demsa por lo que están haciendo. Me siento

sobrepasado, digamos, uno venía con una idea y se en-

cuentra con información que es buena que la gente co-

nozca. Encontrar una empresa que realmente tome las

cosas como lo están tomando Uds., en nuestro país, es un

orgullo, eso demuestra que realmente cuando hay ganas

y deseo de hacer, se puede!

D.F.: Te agradezco realmente, sé que lo decís con el cora-

zón.. y… gracias a vos!

Manuel Palleiro

Demsa contacto

Ruta 9 km 79. Campana

Provincia de Buenos Aires. Argentina

Tel: (+54) (3489) 495 000 al 495 099

Sitios web:

Industrias Químicas Dem S.A.:

www.demsa.com.ar

Centro de Ensayo Normalizado de

Agentes Extintores: www.cenae.com.ar

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