révolution du mode de travail en magasin.conception, design et développement pas à pas d'une...
DESCRIPTION
Proposer un dispositif innovant avec l’utilisation d’une tablette en magasin avec un lien Back Office pour permettre aux utilisateurs de gagner du temps dans leurs saisies et travail quotidien. Présentation de la réalisation : - Conception de pistes graphiques et Ergonomie - Intégration des composants spécifiques à Windows 8 - Consultation de données mercuriales - Connection au backoffice magasin et fonctionnement en mode déconnecté Session présentée par le partenaire : SQLI. Speakers : Renaud Rochefolle (SQLI), Adeline Pereira (SQLI), Benoît Jolivet (SQLI), Thomas Riotte (SQLI)TRANSCRIPT
Décideurs informatiques
Révolution du modede travail en magasin
Renaud RochefolleChef de projets
Décideurs informatiques#mstechdays
Depuis votre smartphone sur : http://notes.mstechdays.frNombreux lots à gagner toutes les heures !!!Claviers, souris & jeux Microsoft…
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GRANDE DISTRIBUTION
Un constat :
Un utilisateur loin des outils informatiques
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INNOVATION
Une question :
« Que peut apporter l’innovation à la grande distribution ? »
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BRAINSTORMING
Des équipes au service de l’innovation
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IDÉES
Kinect
_ Le caddy équipé d’une Kinect_ Évaluer la satisfaction d’un client_ La Kinect au service de l’accessibilité
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IDÉES
Smartphone - BYOD
_ Remplacer les scannettes_ Réalité augmentée (allergènes) _ Commande produits frais + notif._ Géolocalisation dans le magasin
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IDÉES
Tablet
_ Une fonctionnalité météo pour le réassortiment_ Gestion des litiges (photo) lors de la réception de marchandise_ Modélisation Tetris en temps réel du stock
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BUREAU DIGITAL
Le choix du bureau digital a été validé car il permet de rapprocher l’utilisateur de l’outil informatique
Décideurs informatiques#mstechdays
CONNECTÉ AUX DONNÉES
Objectif : être connecté aux données backoffice• Prix• Stock• Livraison• Etc …
Décideurs informatiques
Conception d’une application métier
pour Surface
Thomas RiotteConsultant ergonome / UX Designer
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APPROCHE SUR LE TERRAIN
… à 4 heures du matin…
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La personne observée sur le terrain était un chef de rayon Fruits & Légumes…
RENCONTRE AVEC LE MÉTIER
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- 26 ans d’expérience au sein du groupe
RENCONTRE AVEC LE MÉTIER
- Profil a priori technophobe
- Sceptique vis à vis de l’intérêt de la mobilité dans son métier
- Il a subi toutes les évolutions du SI depuis 26 ans
Décideurs informatiques#mstechdays
Dans la grande distribution il faut aller vite, très vite …
DÈS 4 HEURES DU MATIN
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Récupération du nécessaire d’inventaire
TÂCHES EFFECTUÉES AVANT L’OUVERTURE
- Inventaire des marchandises dans le frigo
- Relevé des risques de rupture
- Commande de réassort en urgence
- Commande pour le lendemain
Bilan : Plus de 2 heures par jour
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Les assistants du chef de rayon mettent la marchandise qui arrive en rayon, à mesure qu’elle est livrée…
ET PENDANT CE TEMPS LÀ…
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Le chef de rayon a besoin de connaitre :
- Son stock- Son encours de commande- Ses besoins pour le jour et le jour suivant
POUR FAIRE SA COMMANDE
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D’outils de relevés
- Crayon + carton- Scanner Psion quasi inutile (peu de codes barre dans les fruits & légumes)- Impression de tableau sous Excel (s’il reste du papier…)
ET POUR FAIRE TOUT ÇA, IL DISPOSE SUR LE RAYON…
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Outils de traitement et d’envoi
- PC sous Win XP SP3 (trèès poussif) + Excel + Calculatrice- 2 applications pour commander- Un téléphone DECT
ET IL A AUSSI DANS SON BUREAU…
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- Aucune prise de courant
- Aucun espace non exploité
- Pas de poste de travail debout
MAIS SUR LE TERRAIN
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- Utilisateur pas franchement sponsor du projet- Technophobe => besoin de simplicité- Veut gagner du temps => besoin d’efficience- Ne peut pas travailler depuis son rayon
- Matériel à disposition rudimentaire- 2 Applications coexistantes- 1 machine de bureau vétuste
EN SYNTHÈSE…
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Révolution du mode de travail en
magasin
Renaud RochefolleChef de projets
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CAS D’UTILISATION
La gestion du rayon fruits & légumes
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LE BUREAU DIGITAL
Tablet surfaceOS = Windows 8Interface Metro
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FACTEURS CLEFS DE SUCCÈS
- Simplicité et intuitivité- Gain de temps- La bonne donnée au bon moment (solution mobile)
L’innovation au service du produit frais en rayon
Décideurs informatiques
Conception d’une application métier
pour Surface
Thomas RiotteConsultant ergonome / UX Designer
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- Prise en compte des observations terrain- Prise en compte des guidelines W8- Respect de l’intégrité du métier :
- Pas de dégradation des conditions de travail- Pas de perte de l’intérêt du métier
RETOUR À L’AGENCE
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- Logique “mercuriale”- Logique “rayon”
>> 1 seule application pour faire les 2
1 MÉTIER, MAIS 2 FAÇONS DE FAIRE
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- L’app. doit permettre de :
- Saisir une quantité pour chaque élément proposé dans la liste- Consulter toute la liste
LA LOGIQUE MERCURIALE
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- L’app. doit permettre de :
- Représenter / configurer le contenu des rayons- Saisir des quantités à commander pour un article- Faire des saisies de masse pour commander
LA LOGIQUE RAYON
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- Conception des écrans de l’application- Intégration dans deux cinématiques (Rayon et Mercuriale)- Validation métier, puis début des développements
CONCEPTION DE 2 CINÉMATIQUES
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Révolution du mode de travail en
magasin
Benoit JolivetExpert Technique
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ARCHITECTURE GLOBALE
IIS
Web service de synchronisation
Base de données
SERVEUR SQL
Tablet Surface
SQLITE
Application .Net
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SYNCHRONISATION DONNÉES
- Wifi- Base de données embarquée (SQLite)
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APPLICATION SUR LA TABLET
- Windows Presentation Foundation
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ARCHITECTURE APPLICATIVE SUR TABLET- Utilisation du design pattern
Model-View-ViewModel
Séparation des couches : facilite l’intégration du design
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M-V-VM
View ViewModel
Model
Etat et Opérations
XAML
Data-Binding et Commandes
Alerte les modifications
Entités métier
Design
Développement
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PHASE DE DÉVELOPPEMENT
- Travail de Pair : Ergonome / développeur- Développement via Visual Studio 2012
démo
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AVANT DESIGN
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INTÉGRATION DU DESIGN
- Travail de Pair : designer / développeur- Importation design via Expression Blend
démo
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APRÈS INTÉGRATION DESIGN
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BILAN
_ Excellents retours terrains_ Le cas d’utilisation est validé et pertinent_ Un véritable retour sur investissement prévisionnel_ Un déploiement sur 2014 …
SQ
LI G
RO
UP ©
2013
Paris Lyon
BordeauxNantesRouen
Toulouse
SuisseBelgique
LuxembourgPays-Bas
Maroc
DIGITAL PERFORMANCE
SQLI GROUPPARTENAIRE DE RÉFÉRENCE DES
ENTREPRISES DANS LA DÉFINITION,
LA MISE EN ŒUVRE ET LE PILOTAGE
DE LEUR TRANSFORMATION
DIGITALE
11 AGENCES+1775 collaborateurs+CA 158,1M€ en 2012
1 INSTITUT DE FORMATION
Révélateurs de NOUVEAUX USAGESPassionnés d’INNOVATION
Créateurs de PERFORMANCE
Ressources : technologies-ebusiness.comStand n°97
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2014