Rik Jan van Hulst Business Analyse, Kwaliteit en Proces Management

Kennis

NederlandsEngelsFransItaliaansDuits

Fietsen

Vaardigheden

Talen

Hobbies

Kamperen

Fotografie Reizen

Koken Lezen

Mijn visie is om mensen en organisaties te helpen de juiste dingen op de juiste manier te doen.

Ik boek graag successen maar laat ruimte aan anderen om succesvol te zijn.

Waarom

Business AnalistProcesverbeteraar

2017

Quality AssuranceProces Implementatie

2005

Requirementmanager Testmanager

Architectuur

2003

Architectuur Requirementsmanager

Kwaliteitsmanager

2000

Ontwikkelaar Powerbuilder Oracle

1998

2010

2007

2005

2003

1995 Ontwikkelaar PowerbuilderOracle

1995

Ontwikkelaar Powerbuilder Oracle

1999

1998

Ontwikkelaar Powerbuilder Oracle

2000

Business Analist Quality Manager

Quality Assurance CMMi Implementatie

Informatiemanager Audit Proces Improvement

2014 Jumbo C1000

PGB Pensioendiensten

Unit4

Achmea

Rabobank

ING

Defensie

CIP

Politie Rotterdam Bloemenveiling Holland

Hewlett-Packard

Felicitas

Unilever

Riza

ASZ - GAK

ArchitectuurProcesKwaliteitBusiness UML Use CasesSQLWorkshopsStakeholdersChange

Analyse

Ervaring

Contact: rikjan@ppqa.nl tel: 06-53814034

CMMiCosoCobitRootcauseReviewPDCA /Kolb

AgileDSDMScrumRUPXPBisl

BusinessProcesArchimateEADYA

2009

Adres:Wittenburgergracht 2691018 ZL Amsterdam

Contactrikjan@ppqa.nl06-53814034

Opleiding en training1985 – 1989 Academie voor Kunst en Industrie 1984 – 1985 Lerarenopleiding te Amsterdam1983 – 1984 Université d’ Aix te Marseille

Business Analyse, Kwaliteit en Proces Management Rik Jan van Hulst

Rik Jan van Hulst Wittenburgergracht 269 1018 ZL Amsterdam rikjan@ppqa.nl 0653814034 2

Opdrachtgevers en werkervaring als consultant

Amsterdam

Nov 2014 April 2017

Cobit

Itil Bisl

ISO27001 Proces improvement

Architectuur Achimate

Business analyse

Business Analist van communicatie gerelateerde projecten Als product owner van verschillende communicatie projecten heb ik de medewerkers van verschillende afdelingen tot elkaar gebracht en begeleid in het opzetten van communicatie processen. Dit heeft bijgedragen aan: • Het implementeren van een contracten registratie systeem • Gepersonaliseerde uitingen voor werkgevers, werknemers en

gepensioneerde van Pensioenfonds PGB. • Herinrichten en optimaliseren van alle schriftelijke uitingen • Implementatie van Skype for Business • Meer samenwerking over verschillende afdelingen Inrichten van IT processen en coachen bij het verbeteren van de IT processen (Strategisch, tactisch en operationeel) Vanuit PGB Pensioendiensten was de wens om de bestaande processen voor de ICT voorziening te verbeteren en de niet bestaande processen vorm te geven. Reden was te voldoen aan de eisen van externe partijen (DNB en AFM) maar vooral ook om als organisatie zelf te verbeteren. Hiervoor heb ik de medewerkers gecoached in de processen die ze al uitvoerde en daar waar nodig processen verfijnd, opgezet en ingericht. Resultaat is een lifecycle voor projecten waarin de taken en verantwoordelijkheden zijn vastgelegd. • Beschrijven en inrichten van Business processen • Beschrijven en inrichten van ondersteunende processen • Opzetten en inrichten van Capaciteit Management Systeem. • Adviseren over Risico Beheersing • Processen om de informatiestroom te optimaliseren • Adviseren van architectuur oplossing met als doel de afgesproken

policies te borgen • Het meetbaar maken van de processen en het vaststellen van een

dashboard • Het coachen van medewerkers om procesgericht te werken. • Adviseren over planning en begroting van projecten • Adviseren over verantwoordelijkheden en het vastleggen hiervan • Adviseren over product architectuur van pensioen en

verzekeringsproducten

Amersfoort

Aug 2014 Okt 2014

Business Proces Modeling

Informatiemanager, opdrachtformulering Salaris Administratie Systemen Jumbo C1000 Het analyseren van bestaande systemen en interfaces, optimaliseren van de informatiestroom door de gehele keten en het op orde brengen van de datakwaliteit. Het opzetten en inrichten van een nieuwe proces en systeemarchitectuur • Adviseren over processen om de informatiestroom te optimaliseren • Adviseren van architectuur oplossing om data invoer en uitvoer beter

Business Analyse, Kwaliteit en Proces Management Rik Jan van Hulst

Rik Jan van Hulst Wittenburgergracht 269 1018 ZL Amsterdam rikjan@ppqa.nl 0653814034 3

Proces improvement Architectuur

Business analyse

te laten aansluiten bij de pensioen- en verzekeringsuitvoerders • Adviseren over het herstellen van de datakwaliteit • Benoemen van risico’s, prioriteiten en ophanden zijnde wijzigingen in

een omgeving die continue beschikbaar moet zijn maar ook aan een constante verandering onderhevig is.

• Het formuleren en inrichten van de projectopdracht.

Utrecht

Mei 2014 Sep 2014

Audit

Proces improvement

Audit Proces Improvement Het zoeken naar verbeterpunten: proces, techniek en business voor de verdere ontwikkeling van een standaard ERP systeem Het opzetten en uitvoeren van audits en verbetertraject. • Adviseren over processen • Adviseren en benoemen van verbeterpunten • Faciliteren van workshop om verandering vorm te geven • Benoemen van risico’s

Amsterdam

Risk Management Solvency

Monitoring Improvement

Coaching

Proces Management Risk Inrichten praktisch riskmanagement proces voor project met als doel invulling pijler 2 van Solvency en Basel Het opzetten en ontwikkelen van een training voor praktisch risicomanagement. • Adviseren over soorten risico’s • Inrichten solvency enterprise riskmanagement • Risk Awareness trainingen • Ontwerpen van een stappenplan gebaseerd op Waarom doe je het,

Hoe ga het doen en Wat ga je doen • Coaching inrichten Risicomanagementproces Inmiddels zijn de bewustwordings presentaties gegeven bij: • MN Services • Delta Loyd • GGD Amsterdam

Apeldoorn

november 2012 augustus 2013

QA – Management Solvency

Monitoring

Business Analist - Quality Manager Inrichten kwaliteitsmanagement proces voor business kant van afdeling divisie pensioen & leven Achmea Het opzetten en borgen van de kwaliteitseisen. • Adviseren over de vertaling van KPI’s naar beleid en uitvoering • Adviseren over het meten van de processen • Opzetten van de governance en een kwaliteitsstructuur met Proces

eigenaar en Procescoördinatoren • Het plannen en begroten van de kwaliteitsmaatregelen • Het inrichten en controleren van kwaliteitsmaatregelen • Het begeleiden en coachen van kwaliteitsmedewerkers

Business Analyse, Kwaliteit en Proces Management Rik Jan van Hulst

Rik Jan van Hulst Wittenburgergracht 269 1018 ZL Amsterdam rikjan@ppqa.nl 0653814034 4

Improvement Business Analyse

Coaching

• Analyseren en maatregelen benoemen ter verbetering van de kwaliteit Toegevoegde waarde voor Achmea • De kwaliteit van de afdeling is toegenomen • Samenwerking en vertrouwen tussen verschillende afdelingen

(bijvoorbeeld Business en It) is toegenomen. • Een betrouwbare en transparante afhandeling projecten • Meetbaar en inzichtelijk maken van de naleving van de normen • Bewustwording over de kwaliteit en de processen daaromheen

Apeldoorn

april 2012 augustus 2013

Business Analyse QA – Management

Solvency Monitoring

Improvement Audit

Prince2 Workshop

Facilitation

Business Analist & Quality Manager Beleggingsverzekeringen In Pensioenen Het transparant maken van de kostenstructuur van het belegingspensioen Binnen het project ben ik verantwoordelijk geweest voor het nakomen, begeleiden en bewaken van de normen en het afstemmen met audit. • Adviseren over de consequentie van de regeling voor de portefeuille • Analyseren en adviseren voor de afhandeling van de producten • Het meetbaar maken van de gestelde normen • Het begeleiden en coachen van projectmedewerkers • Het begeleiden van audits met Deloitte • Het boven tafel krijgen van issues en risico’s • Het begeleiden van reviews van de op te leveren producten • Begeleiden bij het opstellen van de requirements, Product Break

Down Structure en de kwaliteitsattributen hiervoor Toegevoegde waarde voor Achmea • Een betrouwbare en transparante afhandeling van het dossier

pensioen beleggingsverzekeringen • Meetbaar en inzichtelijk maken van de naleving van de normen • Inzicht in de risico’s en haalbaarheid van het programma • Het meetbaar en controleerbaar maken van het programma • Bewustwording over de kwaliteit en de processen daaromheen • Door het sturen op de processen en de benodigde kwaliteit is het

project op tijd en binnen de gestelde normen opgeleverd

Amersfoort

Oktober 2010 April 2012

Business Analyse QA – Management

(AI)Project - Management

Solvency Monitoring

Business Analist & Quality Manager Compensatie Regeling Beleggingsverzekering Door het Verbond van Verzekeraars is vastgesteld dat verzekerings-maatschappijen teveel kosten in rekening brengen richting de eindklanten. Hier is een norm aan gesteld met een maximum percentage van de poliswaarde op einddatum. Als Quality Manager ben ik verantwoordelijk voor het nakomen, begeleiden en bewaken van de normen en het afstemmen van de normen met de externe audit partij. Als Business Analist adviseerde ik in het afhandelen van de Portefeuille van de beleggingsverzekeringen. • Adviseren over de consequentie van de regeling voor de portefeuille • Analyseren en adviseren voor de afhandeling van de producten • Het meetbaar maken van de gestelde normen

Business Analyse, Kwaliteit en Proces Management Rik Jan van Hulst

Rik Jan van Hulst Wittenburgergracht 269 1018 ZL Amsterdam rikjan@ppqa.nl 0653814034 5

Improvement Audit

Prince2 Workshop

Facilitation

• Het inrichten en controleren van kwaliteitsmaatregelen • Het begeleiden en coachen van projectmedewerkers • Het begeleiden van audits met Deloitte • Het boven tafel krijgen van issues en risico’s • Het adviseren en betrekken van de juiste stakeholders • Begeleiden bij het opstellen van de requirements, Product Break

Down Structure en de kwaliteitsattributen hiervoor Toegevoegde waarde voor Achmea • Een betrouwbare en transparante afhandeling van het dossier

beleggingsverzekeringen • Meetbaar en inzichtelijk maken van de naleving van de normen • Inzicht in de risico’s en haalbaarheid van het programma • Door het sturen op de processen en de benodigde kwaliteit is het

project op tijd en binnen de gestelde normen opgeleverd

De Meern

Tilburg Zeist

Januari 2010 Oktober 2010

Quality Assurance Prince2

Requirements-management,

Architectuur Improvement

Workshop facilitation

Quality Manager Generieke Internetstraat Sharepoint & Syntrus Rehosting Dimension • Het plannen en begroten van de kwaliteitsmaatregelen • Het begeleiden en inrichten van kwaliteitsmaatregelen • Het begeleiden en coachen van Quality Coördinatoren • Het reviewen van PID’s, migratie plannen en rapporten. • Het adviseren en betrekken van de juiste stakeholders. • Begeleiden bij het opstellen Product Break Down Structure en

kwaliteits attributen hiervoor Toegevoegde waarde voor Achmea • Meetbaar maken van het kwaliteitsframework • Inzicht in de toepassing en toepasbaarheid van kwaliteitsframework • Inzicht in de risico’s en haalbaarheid van het programma. • Inzicht geven in de primaire processen.

Leeuwarden Amsterdam

Mei 2007 Dec 2009

Verander

management, Requirements-management,

CMMI, Prince2,

Basel RUP, Scrum

Quality Assurance / Proces Implementatie CMMi Coach & prcesverbeteraar Als QA Manager verantwoordelijk voor • Ondersteuning en begeleiding van proceseigenaars. • Het vaststellen van toets normen om processen te meten. • Audits op de beschreven en geïmplementeerde processen. • Uitvoering van de functie van kwaliteitsmanager. • Het opzetten van een governance voor nieuw te starten projecten. Toegevoegde waarde voor de ING • Inzicht in de kwaliteit en haalbaarheid van de processen en projecten. • Inzicht geven in de meetbaarheid en projectbesturing van projecten. • Bewustwording over de project beheersing en de controle • Bewustwording binnen de afdeling over procesmatig werken.

Business Analyse, Kwaliteit en Proces Management Rik Jan van Hulst

Rik Jan van Hulst Wittenburgergracht 269 1018 ZL Amsterdam rikjan@ppqa.nl 0653814034 6

Workshop Audits

Utrecht

November 2006 Mei 2007

Requirements

management, CMMI, Prince2,

RUP, Scrum Workshop

Procesbegeleider/ Proces verbeteraar CMMi Coach & procesverbeteraar Als procesbegeleider verantwoordelijk voor: • Audits om te controleren of de Rabobank processen naleeft. • Rapporteren aan het lijnmanagement in hoeverre de processen zijn

geïmplementeerd en geaccepteerd door de projecten. • Het aanpassen van processen zodat ze de projecten ondersteunen. Toegevoegde waarde voor de Rabobank • Inzicht in de transparantie en meetbaarheid van de projecten. • Inzicht in de toepasbaarheid van de Rabobank processen. • Bewustwording over de rol van de klant • Bewustwording binnen de projecten om procesmatig werken.

Ede

Juni 2004

Oktober 2006

RUP UML

Scrum Testmanagement

Requirement & Testmanager Command Control Support Centre Defensie • Implementeren van kwaliteitsgerelateerde verbeteracties op de

processen • Begeleiden van de herstructurering van de sectie Ontwikkeling waarin

ontwikkeling en onderhoud van de software producten van het C2SC wordt uitgevoerd.

• Invoeren van RUP/UML als te gebruiken methode, inclusief invoering van requirement management en de inrichting van het problem- en change management.

• Opzetten en vormgeven van het testen binnen de sectie Ontwikkeling. • Opzetten en begeleiden van de testen op diverse producten die

uitgevoerd worden tijdens het ontwikkeltraject .

Toegevoegde waarde voor Defensie; • Betere aandacht voor kwaliteitszorg. • Een goed functionerend testteam binnen de sectie Ontwikkeling. • Duidelijkere requirements voor aanvang van het ontwikkeltraject.

Eerdere ervaring

Februari 1995 Oktober 2004

- Concern Informatiemanagement Politie (training en coaching werken onder architectuur)

- Politie Rotterdam Rijnmond (training en coaching werken onder architectuur)

- Bloemenveiling Holland (training en coaching DSDM) - Hewlett-Packard (Kwaliteitsmanager) - Unilever Research (Ontwikkellaar) - Riza (Ontwikkellaar) - GAK ASZ (Ontwikkellaar)

-