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This material is exclusively prepared for Ringle Customers 0 자료는 저작권 법에 의해 보호되는 저작물로, Ringle 사에 저작권이 존재합니다. 해당 자료에 대한 무단 복제/배포를 금하며, 해당 자료로 수익을 얻거나 이에 상응하는 혜택을 누릴 Ringle 사전 협의가 없는 경우 고소/고발 조치 있습니다. Material for your English session [ShortMemo] Airbnb's 25 percent downsizing and the CEO's letter: Airbnb was hit hard by the COVID-19 pandemic [source: https://www.marketwatch.com/story/airbnb-will-give-laid-off-employees-14-weeks-base-pay-but-millions-more-laid- off-workers-are-not-so-lucky-2020-05-06]

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Page 1: [Ringle Material] Airbnb's 25 percent downsizing and the CEO's letter · 2020-05-24 · back to our roots, back to the basics, back to what is truly special about Airbnb — everyday

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Material for your English session

[ShortMemo] Airbnb's 25 percent downsizing and the CEO's letter: Airbnb was hit hard by the COVID-19 pandemic

[source: https://www.marketwatch.com/story/airbnb-will-give-laid-off-employees-14-weeks-base-pay-but-millions-more-laid-off-workers-are-not-so-lucky-2020-05-06]

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[Summary in English] In May 2020, Airbnb laid off 1,900 people, one-fourth of its global workforce.

● In early 2020, Airbnb was hit hard by the COVID-19 pandemic. Global travel came to a standstill and telecommuting replaced it as the new normal.

● Airbnb came to a point in March when it needed to save $800 million in order to offset losses from the unprecedented situation. The home-rental startup, which had been expected to be the biggest IPO in 2020, decided to halt all marketing spendings, cut the founders’ salaries for six months, cut 50% of other top executives’ pay, and enacted a hiring freeze (barring that for a handful of key roles).

● In May 2020, grappling to survive the crisis, Airbnb went further and dismissed 1,900 people, which was 25% of its 7,500 employees.

● Another sharing economy company Uber laid off 3,700 people, 14% of its full-time workforce. Uber's competitor Lyft also handed pink slips to 982 workers, 17% of its workforce, while cutting 30% and 10% of salaries from management and employees, respectively.

In an empathetic and passionate letter to employees, Brian Chesky of Airbnb transparently shared the reasons for the dismissals and follow-up measures for those he had to let go.

● Explaining the crisis at Airbnb: The Airbnb co-founder and CEO acknowledged that economic disruptions caused by the virus pose larger existential questions to the well-known “disruptor” of the hospitality industry. He said that it's unclear exactly when travel will return and that even when it does return, it will look different. Airbnb’s current business model isn’t sustainable for growth in that future. Additionally, he said that the company anticipates the 2020 revenue to be 50% less than that of 2019, and due to lack of financial resources for withstanding the crisis, the company has raised $2 billion in the capital alongside its radical cost-cutting efforts.

● Sharing the direction of the company's response: Chesky wrote that the company has sharpened its focus to get back to the roots, back to the basics. Pivoting to long-term and determined not to collapse during this whirlwind, Airbnb will refocus and trim down its services to offer only what is truly special about Airbnb. After the end of the pandemic,

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travel in leisure or business will look much different. Still, the yearning for human interactions and fascination with new experiences will remain unchanged. Airbnb will keep concentrating on the essence of the business: providing human connections between the everyday people who host visitors in their homes and the guests there who cherish new experiences. Chesky added that the company will scale back or temporarily suspend its investment in other projects that do not directly support the core business.

● Disclosing the criteria for and process of the reduction: Chesky made known how he approached the downsizing. He mapped the structure and the size of each team to the company’s core values. Every staff member was comprehensively reviewed based on critical skills for future business needs. His letter also reads that he tried to be thoughtful in planning for every employee, including one-on-one communication for those leaving to notify them of the reason and proceedings.

● Informing what will happen next for those leaving: Chesky wrote details on severance, equity, health insurance, job support, and other next steps for those who are to go. The executives and employees who haven't completed their service period to be eligible for the company's stock program are granted stock rights regardless. Airbnb will provide health insurance for twelve months and mental health support for four months. The company will arrange multi-faceted job-search programs, and the impacted employees can keep their laptops in order to search for jobs.

● Appreciation and apologies: Lastly, Chesky asked those who are staying to join him in honoring those leaving by living on the mission. To those who are leaving, he affirmed that they were never fired for their shortcomings. He gratefully acknowledged their qualities and talents that helped make Airbnb what it is today. As the founder of the company, Chesky offered his own words of apology for not being able to keep those leaving.

Massive downsizing is a somber decision that is inseparable from social responsibility. It could be the turning point for a company that defuses a crisis, but at the same time, it leaves major trauma for those who had to be dismissed. Top decision-makers have to communicate and act with clarity and sincerity in the process of restructuring.

Talk about the downsizing of Airbnb and the founder Brian Chesky’s communication to his employees.

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[Appendix: A Message from Co-Founder and CEO Brian Chesky]

This is my seventh time talking to you from my house. Each time we’ve talked, I’ve shared good news and bad news, but today I have to share some very sad news. When you’ve asked me about layoffs, I’ve said that nothing is off the table. Today, I must confirm that we are reducing the size of the Airbnb workforce. For a company like us whose mission is centered around belonging, this is incredibly difficult to confront, and it will be even harder for those who have to leave Airbnb. I am going to share as many details as I can on how I arrived at this decision, what we are doing for those leaving, and what will happen next. Let me start with how we arrived at this decision. We are collectively living through the most harrowing crisis of our lifetime, and as it began to unfold, global travel came to a standstill. Airbnb’s business has been hit hard, with revenue this year forecasted to be less than half of what we earned in 2019. In response, we raised $2 billion in capital and dramatically cut costs that touched nearly every corner of Airbnb. While these actions were necessary, it became clear that we would have to go further when we faced two hard truths:

• We don’t know exactly when travel will return. • When travel does return, it will look different.

While we know Airbnb’s business will fully recover, the changes it will undergo are not temporary or short-lived. Because of this, we need to make more fundamental changes to Airbnb by reducing the size of our workforce around a more focused business strategy. Out of our 7,500 Airbnb employees, nearly 1,900 teammates will have to leave Airbnb, comprising around 25% of our company. Since we cannot afford to do everything that we used to, these cuts had to be mapped to a more focused business. A more focused business

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Travel in this new world will look different, and we need to evolve Airbnb accordingly. People will want options that are closer to home, safer, and more affordable. But people will also yearn for something that feels like it’s been taken away from them — human connection. When we started Airbnb, it was about belonging and connection. This crisis has sharpened our focus to get back to our roots, back to the basics, back to what is truly special about Airbnb — everyday people who host their homes and offer experiences. This means that we will need to reduce our investment in activities that do not directly support the core of our host community. We are pausing our efforts in Transportation and Airbnb Studios, and we have to scale back our investments in Hotels and Lux. These decisions are not a reflection of the work from people on these teams, and it does not mean everyone on these teams will be leaving us. Additionally, teams across all of Airbnb will be impacted. Many teams will be reduced in size based on how well they map to where Airbnb is headed. How we approached reductions It was important that we had a clear set of principles, guided by our core values, for how we would approach reductions in our workforce. These were our guiding principles:

• Map all reductions to our future business strategy and the capabilities we will need. • Do as much as we can for those who are impacted. • Be unwavering in our commitment to diversity. • Optimize for 1:1 communication for those impacted. • Wait to communicate any decisions until all details are landed — transparency of only

partial information can make matters worse. I have done my best to stay true to these principles. Process for making reductions Our process started with creating a more focused business strategy built on a sustainable cost model. We assessed how each team mapped to our new strategy, and we determined the size and shape of each team going forward. We then did a comprehensive review of every team member

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and made decisions based on critical skills, and how well those skills matched our future business needs. The result is that we will have to part with teammates that we love and value. We have great people leaving Airbnb, and other companies will be lucky to have them. To take care of those that are leaving, we have looked across severance, equity, healthcare, and job support and done our best to treat everyone in a compassionate and thoughtful way. Severance Employees in the US will receive 14 weeks of base pay, plus one additional week for every year at Airbnb. Tenure will be rounded to the nearest year. For example, if someone has been at Airbnb for 3 years and 7 months, they will get an additional 4 weeks of salary, or 18 weeks of total pay. Outside the US, all employees will receive at least 14 weeks of pay, plus tenure increases consistent with their country-specific practices. Equity We are dropping the one-year cliff on equity for everyone we’ve hired in the past year so that everyone departing, regardless of how long they have been here, is a shareholder. Additionally, everyone leaving is eligible for the May 25 vesting date. Healthcare In the midst of a global health crisis of unknown duration, we want to limit the burden of healthcare costs. In the US, we will cover 12 months of health insurance through COBRA. In all other countries, we will cover health insurance costs through the end of 2020. This is because we’re either legally unable to continue coverage, or our current plans will not allow for an extension. We will also provide four months of mental health support through KonTerra. Job support Our goal is to connect our teammates leaving Airbnb with new job opportunities. Here are five ways we can help:

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• Alumni Talent Directory — We will be launching a public-facing website to help teammates leaving find new jobs. Departing employees can opt-in to have profiles, resumes, and work samples accessible to potential employers.

• Alumni Placement Team — For the remainder of 2020, a significant portion of Airbnb Recruiting will become an Alumni Placement Team. Recruiters that are staying with Airbnb will provide support to departing employees to help them find their next job.

• RiseSmart — We are offering four months of career services through RiseSmart, a company that specializes in career transition and job placement services.

• Employee Offered Alumni Support — We are encouraging all remaining employees to opt-in to a program to assist departing teammates find their next role.

• Laptops — A computer is an important tool to find new work, so we are allowing everyone leaving to keep their Apple laptops.

Here is what will happen next I want to provide clarity to all of you as soon as possible. We have employees in 24 countries, and the time it will take to provide clarity will vary based on local laws and practices. Some countries require notifications about employment to be received in a very specific way. While our process may differ by country, we have tried to be thoughtful in planning for every employee. In the US and Canada, I can provide immediate clarity. Within the next few hours, those of you leaving Airbnb will receive a calendar invite to a departure meeting with a senior leader in your department. It was important to us that wherever we legally could, people were informed in a personal, 1:1 conversation. The final working day for departing employees based in the US and Canada will be Monday, May 11. We felt Monday would give people time to begin taking next steps and say goodbye — we understand and respect how important this is. Some employees who are staying will have a new role, and will receive a meeting invite with the subject “New Role” to learn more about it. For those of you in the US and Canada who are staying on the Airbnb team, you will not receive a calendar invite. At 6pm pacific time, I will host a world@ meeting for our Asia-Pacific teams. At 12am pacific time, I will host a world@ meeting for our Europe and Middle East teams. Following each of these meetings, we’ll proceed with next steps in each country based on local practices.

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I’ve asked all Airbnb leaders to wait to bring their teams together until the end of this week out of respect to our teammates being impacted. I want to give everyone the next few days to process this, and I’ll host a CEO Q&A again this Thursday at 4pm pacific time. Some final words As I have learned these past eight weeks, a crisis brings you clarity about what is truly important. Though we have been through a whirlwind, some things are more clear to me than ever before. First, I am thankful for everyone here at Airbnb. Throughout this harrowing experience, I have been inspired by all of you. Even in the worst of circumstances, I’ve seen the very best of us. The world needs human connection now more than ever, and I know that Airbnb will rise to the occasion. I believe this because I believe in you. Second, I have a deep feeling of love for all of you. Our mission is not merely about travel. When we started Airbnb, our original tagline was, “Travel like a human.” The human part was always more important than the travel part. What we are about is belonging, and at the center of belonging is love. To those of you staying, One of the most important ways we can honor those who are leaving is for them to know that their contributions mattered, and that they will always be part of Airbnb’s story. I am confident their work will live on, just like this mission will live on. To those leaving Airbnb, I am truly sorry. Please know this is not your fault. The world will never stop seeking the qualities and talents that you brought to Airbnb…that helped make Airbnb. I want to thank you, from the bottom of my heart, for sharing them with us. Brian Source: https://news.airbnb.com/a-message-from-co-founder-and-ceo-brian-chesky/

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[Summary in Korean]

2020년 5월, Airbnb는 전 직원의 25%에 해당하는 1,900명을 해임했습니다.

• Airbnb는 2020년 초 코로나바이러스로 인한 전 세계 여행/출장 급감 및 재택 근무 기조로 인해

비즈니스에 심대한 타격을 받음

• 2020년 3월, Airbnb는 코로나 발 위기에 대처하기 위해서는 8억 달러 (약 1조 원)의 예산 절감이

필요하다는 판단을 내림. 이를 위해, Airbnb 는 전사 마케팅을 중단하고, 창업자들은 6 개월간

급여를 받지 않고, 임원들은 급여의 50% 삭감하였으며, 대다수 신규채용을 중단하기로 하였음.

• Airbnb는 2020년 5월, 코로나바이러스로 인한 위기 극복을 위해서는, 위의 조치 외 추가적 예산

절감이 필요함을 인정하고, 전사 지원의 25% 규모인 1,900명을 해임하기로 함.

• 참고로, 유사 시기에 또 다른 공유경제 업체 우버는 정규직 인력 14%인 3,700명을 일시 해고하였고,

우버의 경쟁사 리프트도 인력의 17%인 982명을 해고함과 동시에, 경영진은 월급의 30%, 나머지

직원은 10% 감봉 조치함.

Airbnb 의 Brian Cheskey 는 전사 이메일을 통해, 금번 해임에 대한 이유를 굉장히 솔직하게 터놓고,

해임자에 대한 후속 조치를 상세히 적으며 임직원에게 미안함을 표현하였습니다.

• Airbnb 에 닥친 위기 설명: Airbnb 창업자는 코로나 바이러스 사태가 Airbnb 비즈니스에 본질적

챌린지를 줄 것을 밝힘. 그는 언제 여행이 다시 시작될지도 불투명하고, 다시 시작된다고 할지라도

지금과는 전혀 다른 양상으로 전개될 것이며, 현 Airbnb 의 모델로는 미래에 지속 성장하기 어려울

수 있음을 강조함. 더불어, 2020년 Airbnb 실적은 2019년 절반에도 미치지 못할 것이며, 위기를

버틸 자금적 여유도 부족하여 예산절감 노력 외 20만 달러 출자를 진행했음을 밝힘.

• Airbnb의 위기 대처 방향성을 공유: 그는 위와 같은 본질적 위기 과정 중에도 무너지지 않고 성장을

이어나기 위해, ‘Airbnb가 제공할 수 있는 핵심가치에만 집중’해 나갈 것을 밝힘. 코로나바이러스

사태 종식 이후에도, 사람들의 여행/출장 패턴은 바뀔 수 있어도, 사람들과 교감하고 싶어 하고, 그

교감을 통해 새로운 경험을 얻고 싶어 하는 사람의 마음은 여전할 것이기 때문에, ‘집과 함께 특별한

체험을 공유하고 싶어 하는 호스트와 이를 체험하고 싶어 하는 고객 간 의미 있는 연결’이라는 업의

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본질에만 집중할 것임을 강조함. 이 외의 사업에 대해서는 투자 규모 축소 또는 일시적으로 중단할

것임을 밝힘

• 인력 감축 기준 및 절차를 설명: 그는 핵심사업에 집중하는 전략을 바탕으로, 이를 위한 조직 형태

및 각 팀의 규모를 결정하였고, 각 팀에 요구되는 핵심역량을 바탕으로 기존 인력을 객관적으로

평가하여, 감축 대상 인력을 정했음을 공유함. 또한, 감축 대상자와는 반드시 단독 면담을 통해 퇴사

사유 및 프로세스를 진행하는 등, 그들을 최대한 배려하기 위한 과정을 설계하여 조심스럽게

진행하였음을 밝힘.

• 퇴사 대상자들을 위한 benefit 공유: 그는 감축 대상자들을 위한 퇴직금, 주식 증여, 의료 보험 혜택

기간, 취업 지원 등에 대해 상세히 공유함. 특히 근속 기간을 채우지 못한 임직원에게도 주식을

제공하고, 퇴사 후 12개월간 Airbnb에서 의료보험비 부담 및 4개월간 정신과 상담을 지원하며,

다방면의 취업 지원 프로그램 제공 및 구직을 위해 회사에서 지급한 노트북을 제공 (노트북을

반납하지 않아도 됨) 하는 등 퇴사 임직원을 위한 회사 차원의 노력을 설명함.

• 퇴사 대상자들에 대한 감사 및 미안함 표현: 마지막으로, Brian Cheskey 는, Airbnb와 계속 함께하게

된 임직원들에겐 회사를 떠나는 사람들의 몫까지 최선을 다해 우리가 지키고자 했던 사명을 꼭

구현해 나가야 함을 강조하고, Airbnb를 떠나게 된 사람들에겐 절대 그들의 잘못으로 인해 해고를

당한 게 아님을 강조하고, 지금까지 Airbnb를 위해 최선을 다해 노력해 준 부분에 대해 감사함과

그들을 지켜주지 못해 창업자로서 진심으로 미안함을 표현함.

대규모 구조조정은 회사가 위기를 극복할 수 있는 전환점을 제공해 주기도 하지만, 해임을 당한 사람들에겐

큰 트라우마로 남을 수 있기에 사회적 책임이 따를 수밖에 없는 결정입니다. 그러기에, 최고

의사결정권자는 구조조정 과정에서 진심과 최선을 다해 소통하고 행동해야 합니다.

Airbnb의 구조조정과 창업자 Brian Chesckey 의 소통에 대해 이야기해보세요

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[참고자료: Airbnb CEO, Brian Chesky의 이메일 전문, Airbnb 홈페이지 인용]

수신인: 에어비앤비 전 세계 임직원

제목: 중대 발표

임직원 여러분, 안녕하세요

코로나 19로 인해 회사에서 직접 만나지 못하고 집에서 메시지를 전하는 것이 벌써 7번째입니다. 메시지를

전할 때마다 좋은 소식과 나쁜 소식을 알려드렸지만, 오늘은 아주 비통한 소식을 전해드리게 되었습니다.

임직원 회의에서 정리해고에 대한 질문이 나왔을 때, 모든 가능성을 열어두고 있다고 답변드린 바

있습니다. 그리고 오늘, 무거운 마음으로 인력 감축 소식을 전해드리게 되었습니다. 에어비앤비는 소속감을

사명으로 하는 기업이기에, 가족과 같은 분들을 떠나보내야 하는 현재 상황이 너무나 괴롭습니다. 물론,

이번에 에어비앤비를 떠나게 된 당사자들은 훨씬 더 힘들 것이라 생각합니다. 이 어려운 결정은 내리게 된

배경, 퇴사자들을 위한 에어비앤비의 지원 및 후속 조치에 대해 최대한 자세히 설명해 드리고자 합니다.

먼저 인력 감축을 결정하게 된 배경부터 설명해드리겠습니다. 코로나 19로 우리 모두가 전례 없는 위기를

경험하고 있는 가운데, 사태가 장기화하면서 전 세계적으로 여행도 중단되었습니다. 에어비앤비

비즈니스에도 커다란 타격이 있었으며, 올해 매출은 2019년의 절반에도 못 미칠 것으로 예상됩니다. 이에

따라 에어비앤비는 자본금 20억 달러를 출자했으며, 전사적으로 비용을 대폭 삭감했습니다.

물론 이는 필수적인 조치였지만, 다음 두 문장으로 요약되는 엄중한 현실을 고려하면 더 강력한 조치가

필요하다는 결론에 이르렀습니다.

• 그 누구도 여행이 언제 다시 시작될지 장담할 수 없습니다.

• 언젠가 여행이 다시 시작되더라도, 그 양상은 지금과 다를 것입니다.

에어비앤비 비즈니스가 언젠가 완전히 회복하리라는 사실은 믿어 의심치 않지만, 회사가 감내해야 할

변화는 단기적인 것이 아닐 것입니다. 이러한 이유로 비즈니스 전략에 초점을 맞춘 인력 감축을 통해 보다

근본적인 변화를 이룩해야만 한다는 결론에 도달했습니다.

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이에 따라 전 세계 7,500 명가량의 임직원 중 25%에 달하는 1,900 명을 감축하기로 결정했습니다.

코로나 19로 인한 위기 속에서 선택과 집중을 위한 불가피한 결정이었음을 부디 이해해주셨으면 합니다.

핵심 비즈니스에 집중

코로나 19 이후 여행의 양상은 달라질 것이며, 에어비앤비도 이에 맞추어 진화해야 합니다. 근처에 있는

안전하고 저렴한 숙소에 대한 수요가 늘어날 것입니다. 뿐만 아니라, 사회적 거리 두기를 겪으면서 다른

사람과의 교감을 원하는 사람들의 마음은 더욱 커질 것입니다. 에어비앤비를 설립했을 때 저희가 가장

중요하게 내세운 가치는 바로 소속감과 교감이었습니다. 이번 위기를 겪으면서 에어비앤비의 근본 가치에

더욱 집중하고 우리만의 특별함에 초점을 맞추어야 한다는 사실을 깨달았습니다. 자신이 사는 집과 특별한

체험을 공유하는 평범한 사람들의 플랫폼이 바로 에어비앤비입니다.

이에 따라 에어비앤비의 핵심 호스트 커뮤니티를 직접적으로 지원하지 않는 사업에 대해서는 투자를

줄여야만 합니다. 그 일환으로 교통 부문 및 에어비앤비 스튜디오 프로젝트를 일시적으로 중단하고, 호텔

및 에어비앤비 Lux에 대한 투자 규모를 줄이고자 합니다.

이 결정은 해당 사업 부문의 업무 성과와는 아무런 관련이 없으며, 이러한 부서의 모든 임직원이

에어비앤비를 떠나야 하는 것도 아니라는 사실을 강조하고 싶습니다. 인력 감축 결정은 모든 부서에 걸친

것이며, 앞으로의 비즈니스 전략에 얼마나 잘 부합하는지를 기준으로 많은 팀의 규모가 줄어들게 됩니다.

인력 감축 기준

인력 감축에 있어 지금까지 추구해온 핵심 가치를 바탕으로 명확한 원칙을 수립하는 것이 중요하다고

판단하고, 다음과 같은 원칙을 세웠습니다.

• 모든 인력 감축은 에어비앤비의 향후 비즈니스 전략과 필요 역량을 기준으로 계획한다.

• 감축 대상자를 위해 가능한 모든 조치를 취한다.

• 다양성 존중이라는 에어비앤비의 신념을 고수한다.

• 감축 대상자와는 반드시 단독 면담을 통해 절차를 진행한다.

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• 완전하지 않은 정보가 먼저 공개되면 불필요한 혼란이 발생할 수 있으므로 모든 세부사항이 결정된

후 확정된 내용을 직원들과 공유한다.

이번 인력 감축 결정에 있어 저는 이러한 원칙에 충실하고자 최선을 다했습니다.

인력 감축 절차

인력 감축에 앞서, 지속 가능한 비용 모델을 기반으로 핵심 비즈니스에 보다 집중한 전략을 수립하였고,

새로운 전략을 기준으로 각 팀의 역할을 평가하여 팀의 규모와 형태를 결정하였습니다. 그런 다음 각

팀원의 핵심 역량과 이 역량이 향후 비즈니스 니즈에 얼마나 부합하는지 종합적으로 평가하여 결정을

내렸습니다.

이번 인력 감축으로 소중한 동료이자 우수한 인재인 많은 분들을 떠나보내게 되었습니다. 어쩔 수 없는

상황으로 감축이라는 가슴 아픈 결정을 내렸지만, 다른 회사에서도 훌륭한 역량을 발휘하시리라 믿습니다.

퇴사하는 임직원을 끝까지 보살피고 물심양면으로 지원하기 위해 퇴직금, 주식, 의료보험, 취업 지원 등

다양한 분야에 걸쳐 계획을 수립했습니다.

퇴직금

미국 내 임직원은 14주 상당의 기본 급여를 받게 되며, 여기에 에어비앤비에서 근무한 연수만큼 1주일의

급여가 추가로 지급됩니다. 근속 연수는 가장 가까운 해로 반올림되어 계산됩니다. 예를 들어, 3년 7개월

동안 에어비앤비에 근무한 경우 14주간의 기본급에 4주간의 급여가 추가되므로, 총 18주 상당의 급여가

지급됩니다. 미국 이외 국가의 모든 임직원에게는 최소 14주간의 기본 급여가 지급되며, 여기에 국가별

관련 규정에 따른 근속 연수 증액분이 추가됩니다.

주식

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지난 1 년 동안 입사한 모든 임직원에게는 '입사 1 년 후 주식 지급'이라는 규정을 적용하지 않기로

하였습니다. 따라서 이번에 퇴사하는 모든 임직원은 근속 연수와 관계없이 주식을 받을 수 있습니다. 또한

퇴사 대상인 모든 임직원은 5월 25일에 주식을 수령할 수 있습니다.

의료보험

전 세계적인 보건 위기가 얼마나 지속할지 알 수 없는 상황이기 때문에, 퇴사자 여러분의 의료비 부담을

최대한 덜어드리고자 합니다. 미국에서는 통합예상총괄조정법(COBRA)에 따라 에어비앤비에서 12개월

동안 의료보험 비용을 부담하며, 이외 모든 국가에서는 2020 년 말까지 의료보험 비용을 부담할

예정입니다. 그 이상의 기간에 대한 보장의 경우 법적으로 허용되지 않거나, 현재 보험 약관에 의거해

연장이 불가능합니다. 이 밖에도 콘테라(KonTerra)를 통해 4개월 동안 정신과 상담을 지원할 계획입니다.

취업 지원

퇴사하는 임직원들에게 새로운 일자리를 찾아주기 위해, 다음 5가지 방법으로 취업을 지원할 예정입니다.

• 퇴사자 인재 디렉토리: 퇴사하는 임직원이 새로운 직장을 찾을 수 있도록 공개 웹사이트를 개설할

예정입니다. 퇴사 대상인 임직원이 원하는 경우, 구인 기업이 조회할 수 있도록 프로필, 이력서 및

업무 포트폴리오가 이곳에 게시됩니다.

• 퇴사자 취업 지원팀: 올해의 남은 기간 동안 에어비앤비에 잔류하는 채용 담당자 중 상당수는

퇴사자 취업 지원팀으로 배정되어, 퇴사하는 임직원이 다른 직장을 찾을 수 있도록 지원할

것입니다.

• 라이즈스마트(RiseSmart): 에어비앤비는 경력 전환 및 취업 알선 서비스를 전문으로 하는

라이즈스마트사를 통해 4개월 동안 커리어 지원 서비스를 제공합니다.

• 현 임직원을 통한 퇴사자 재취업 지원: 퇴사자 취업 지원 프로그램에 참여하여 에어비앤비를

떠나는 동료가 새로운 직장을 찾을 수 있도록 도와줄 것을 모든 임직원에게 권장하고 있습니다.

• 노트북 컴퓨터: 구직을 위해서는 컴퓨터가 필수이므로, 회사에서 지급한 노트북은 반납하지 않고

그대로 가져가셔도 좋습니다.

후속 절차

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모든 분들께 최대한 빨리 상황을 명확하게 설명해드리고 싶습니다. 에어비앤비는 24개 국가에 임직원을

두고 있으며, 정확한 정보를 제공해드리기까지 걸리는 시간은 현지 법률 및 관련 규정에 따라 다릅니다.

일부 국가에서는 매우 엄격한 절차에 따라 해고 통보가 이뤄져야 합니다. 국가별로 절차는 다를 수 있지만,

모든 임직원을 위한 세심한 계획을 수립하기 위해 최선을 다했습니다.

미국과 캐나다에서의 절차에 대해서는 지금 명확히 설명해드리겠습니다. 미국과 캐나다의 인력 감축

대상자에게는 앞으로 몇 시간 후에 각 부서의 상급 관리자와의 퇴직 면담 일정 알림이 발송될 것입니다.

에어비앤비는 법이 허락하는 한, 반드시 개인 면담을 통해 퇴직 통보를 하고자 합니다. 또한 미국과 캐나다

내 감축 대상자의 최종 근무일은 2020년 5월 11일입니다. 최종 근무일을 이날로 정한 이유는, 남아있는

직원들과 작별 인사를 나누고 퇴사 후를 준비할 수 있는 시간을 주기 위해서입니다.

이번 인력 감축 이후 에어비앤비에 남게 될 임직원들에게는 새로운 역할이 주어질 것입니다. 신규 업무에

관해 자세히 설명하는 회의 일정이 곧 잡힐 예정입니다. 에어비앤비에서 계속 근무하게 될 미국과 캐나다의

직원에게는 업무 달력을 통한 회의 알림이 전송되지 않으니, 참고하시기 바랍니다.

미국 태평양 시간으로 오후 6시(한국시간: 익일 오전 10시)에 아시아 태평양 지역 임직원을 위한 회의를

개최할 예정입니다. 미국 태평양 시간으로 오전 12시(한국 시간: 오후 4시)에 유럽 및 중동 지역 임직원을

위한 회의를 개최할 예정입니다. 각 회의에 이어 국가별로 관련 규정에 따라 후속 절차가 진행됩니다.

또한 저는 퇴사 대상자들을 존중하고 배려할 수 있도록, 이번 주말까지는 팀 전체 회의를 자제할 것을 모든

관리자들에게 당부했습니다. 앞으로 며칠 동안 모두가 새로운 현실을 받아들이고 준비할 시간을 가졌으면

합니다. 저는 5월 7일 목요일 오후 4시(태평양시 기준, 한국 시각 5월 8일 금요일 오전 8시)에 CEO Q&A

세션을 개최할 예정입니다.

맺음말

지난 8주를 보내면서 저는 진정 중요한 것이 무엇인지는 위기가 닥친 후에야 비로소 알 수 있다는 것을

깨달았습니다. 모두가 격변의 시기를 보내고 있는 지금이지만, 이런 상황에서 보다 명확해지는 것들이

있습니다.

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무엇보다도, 에어비앤비의 모든 임직원 여러분께 감사하다는 말씀을 전합니다. 코로나 19로 인한 암담한

상황 속에서도 여러분 모두는 저에게 깊은 영감과 감동을 주셨습니다. 최악의 상황에서도 모두가 최고의

모습을 보여주셨습니다. 그 어느 때보다도 사람과 사람 간의 소통과 교감이 필요한 상황에서 저는

에어비앤비가 중요한 역할을 할 수 있다고 믿습니다. 그리고 여러분 모두의 뛰어난 역량을 믿기에, 우리가

이 위기를 극복할 것임을 믿어 의심치 않습니다.

위기를 겪으며 명확하게 깨달은 또 다른 점은, 여러분에 대한 깊은 애정입니다. 에어비앤비의 사명은

단순히 여행에 관한 것이 아닙니다. 처음 에어비앤비를 설립했을 때 내세웠던 슬로건은 '사람답게 즐기는

여행'이었습니다. 그동안 에어비앤비를 운영하면서도 항상 여행보다 인간적인 부분을 더 중요하게 생각해

왔습니다. 에어비앤비의 사명은 소속감이고, 그 중심에는 사랑이 있습니다.

에어비앤비와 계속 함께하게 된 임직원 여러분께,

에어비앤비를 떠나는 동료를 기리는 가장 좋은 방법은 지금까지의 기여가 헛되지 않았음을, 그리고 언제나

에어비앤비의 일부로 남을 것이라는 사실을 보여주는 것입니다. 에어비앤비의 사명이 영원한 것처럼,

퇴사자들이 지금까지 달성한 성과를 계속 이어가 주시길 바랍니다.

에어비앤비를 떠나게 된 임직원 여러분께,

이런 안타까운 소식을 전하게 되어 정말 면목이 없습니다. 결코 여러분이 잘못해서 퇴사 결정이 내려진

것이 아님을 알아주셨으면 합니다. 에어비앤비의 현재를 만든 여러분의 뛰어난 역량과 재능은 전 세계

어디에서도 환영받을 것이라 믿어 의심치 않습니다. 그동안 에어비앤비를 위해 귀중한 역량과 재능을

아낌없이 보여주신 여러분, 진심으로 고맙고, 감사했습니다.

브라이언 체스키 드림

출처: https://www.airbnb.co.kr/resources/hosting-homes/a/may-5-an-important-update-from-airbnb-188

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[Video clip] Please watch these video clips.

• Video #1

[Source:CNBC Television]

Airbnb to lay off nearly 25% of its workforce as coronavirus disrupts global travel https://www.youtube.com/watch?v=uX7w5ZogwHY

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• Video #2

[Source: Life of Luba ]

Tech layoffs due to COVID-19: letting go of 1900 employees with empathy and care https://www.youtube.com/watch?v=F4QoeM_m3Ro&t=

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• Video #3

[Source: Linkedin Editors]

This is Working LIVE: Brian Chesky https://www.youtube.com/watch?v=0AK_AZcCLdE

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• Video #4

[Source: Airbnb Automated]

Host Reacts Airbnb In Trouble With Masssive Layoffs https://www.youtube.com/watch?v=_IHdNacEjLk

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• Video #5

[Source: CNBC]

Can Airbnb Survive?

https://www.youtube.com/watch?v=yverNV9Tzi4

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[Article]

Please read the article

l Article #1

[Source https://www.washingtonpost.com/technology/2020/05/15/airbnb-layoffs-tech/]

Airbnb creates a new listing: its laid-off workers https://www.washingtonpost.com/technology/2020/05/15/airbnb-layoffs-tech/

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[4 Key Questions] 1. Why did you choose this topic for today’s class discussion? 2. Please explain why Airbnb had to dismiss 25% of its workforces.

[Source https://balkaneu.com/greece-earned-1-15-billion-from-airbnb-in-one-year/] 3. Please read Brian Chesky's memo on Airbnb’s restructuring and talk about what it would be like if you were one of those who got laid off. 4. What do you think Brian Chesky could have done better, or is there something that other CEOs should learn from him?

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[Key topic related terms and expressions]

[1] downsizing: 다운사이징, (대폭의) 인원 감축

l [영영사전] the practice of making a company or an organization smaller by reducing the

number of people working for it, or an occasion when this is done

l [Ringle에서 드리는 팁] Downsizing is not always involuntary. It is also used at other

stages of the business cycle to create leaner, more efficient businesses. Eliminating any part of an organizational structure that is not directly adding any value to the final product is a production and management philosophy known as ‘lean enterprise.’

l [예문] Downsizing may actually increase the likelihood of bankruptcy by reducing

productivity, customer satisfaction, and morale. 실제로, 다운사이징은 생산성, 고객

만족도 및 사기를 감소시킴으로써 파산 가능성을 높일 수 있다.

l [예문] At the very least, a downsizing is a given. 최소한, 어떤 형태로건 구조조정은

기정사실이다.

[2] pink slip: 해고 통지서, 해고하다

l [영영사전] a document given to a person saying that they do not have a job any more

l [Ringle에서 드리는 팁] A common explanation is that a termination notice was printed

on pink paper so that it would stand out from other paperwork the employee received. It is rumored but not officially confirmed that Henry Ford used pink and white slips to fire or retain day workers. Interestingly, termination notices in Germany are associated with blue, and yellow in France.

l [예문] Layoffs and discharges were led by the accommodation and food services industry,

with 4.1 million workers getting pink slips. 해고와 면직은 숙박과 음식 서비스 업계가

주도했으며 410만 명의 근로자들이 해고 통보를 받았다.

l [예문] As a result of his behavior, Clarkson was handed a pink slip. 클락슨은 자신의 행동

때문에 해고통지서를 받았다.

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[3] pivot: 1. (회전하는 물체의 균형을 잡아 주는) 중심점 2. (축을 중심으로) 회전하다;

회전시키다

l [영영사전] 1. axis consisting of a short shaft that supports something that turns /2. turn on

a pivot

l [Ringle 에서 드리는 팁] In addition to describe a type of swiveling movement, pivot

means the one central thing that something depends upon.

l [예문] He pivoted to academia after losing a student acting contest. 학생 연기

경연대회에서 떨어진 후 그 사람은 학계로 방향을 틀었다.

l [예문] Forming the pivot of the exhibition is a large group of watercolors. 다수의 수채화

작품이 전람회의 주축을 이루고 있다.

[4] stern: 1. 엄중한, <사정·처지> 가차 없는, <외모·표정> 붙임성이 없는 2. (선박의) 고물,

선미(船尾), ((일반적으로)) 엉덩이, (특히 여우 사냥개의) 꼬리

l [영영사전] 1. severely simple 2. the rear part of a ship, the fleshy part of the human body

that you sit on

l [Ringle에서 드리는 팁] If something, such as a job, is stern, it is difficult.

l [예문] While Lester was stern as a coach, he was also caring. 레스터는 감독으로서

엄격하면서도 배려심이 깊었다.

l [예문] Instead of hitting the target, the missile slammed into the Konarak’s stern. 미사일은

과녁을 명중하는 대신 코나락호(號)의 선미를 강타했다.