[ringle material] zoom · should be enough to maintain the status quo." this suggests that...

This material is exclusively prepared for Ringle Customers

0 본 자료는 저작권 법에 의해 보호되는 저작물로, Ringle 사에 저작권이 존재합니다. 해당 자료에 대한 무단 복제/배포를 금하며,

해당 자료로 수익을 얻거나 이에 상응하는 혜택을 누릴 시 Ringle과 사전 협의가 없는 경우 고소/고발 조치 될 수 있습니다.

Material for your English session

[ShortMemo] Zoom: The Competitiveness of Zoom

[source: zoom]




[Summary in English]

Among the Silicon Valley startups that went public in recent years, there's one company whose stock price is still steadily rising. Zoom, a video communication services company, is growing fast and generating profits.

● A group of up-and-coming startups—Pinterest, Lyft, Uber, Slack, Zoom—was listed in 2019. Zoom remains the only one reporting steady performance in the stock market. None of the other companies are generating profit-making growth.

● When Zoom was listed, high-profile investors in Silicon Valley applauded its financial statements as “the most beautiful numbers and graphs [they’ve seen] in a long time.” Zoom has been a classic example of success, achieving both growth and profitability, while so many other startups fail to deliver on the performances they promised.

● On the first day of its IPO, Zoom set the offering price at $36 per share. After that, it went up 72% to $64. Zoom's stock has reached $160 as of March 2020. In stark contrast to the disappointing performances of many other tech startups and their inevitable fall in share prices, Zoom is hailed as an iconic SaaS (software as a service) company in Silicon Valley.

In the video conferencing and online lecturing (webinar) tool market, Zoom is the industry leader, beating Google Hangout, Skype, and others.

● Google Hangout's growth strategy: Between 2014 and 2015, Google chose not to assign its top engineers to video conferencing, and instead allocated its focus on 1) AI/Deep Learning/Machine Learning, 2) Cloud Business, and 3) YouTube. According to insiders, Google had assessed that "the video communication tool field is less likely to generate added value than AI and machine learning. It is not easy to differentiate [the service] by way of technology, either. It makes more sense to maintain the current service quality. Google needs to center its enterprise capabilities on and gain a clear lead in the field of AI, where Google is in fierce competition with Amazon and Facebook. Also, Google needs to enter the cloud market and keep Amazon and Microsoft in check before it's too late. And so, in the case of video communication, the default in-app video chat on Google Calendar should be enough to maintain the status quo." This suggests that there is no plan to substantially invest in and upgrade Hangout.

● Skype's growth strategy: The Skype video communication and instant messaging tool enjoyed worldwide use in the early 2000s, and the company is now providing its service under Microsoft after three M&As. However, Microsoft has focused on the B2B-oriented




cloud and software market for the last four to five years, and did not consider Skype, a B2C platform, as its leading service. As a result, Skype has remained at similar service quality as Google Hangout. Skype's service and technology has remained fairly unchanged since 2010.

● Zoom's growth strategy: Zoom was founded in 2011 to provide video conferencing and online lecture tools that serve the ever-upgrading network environment. In the mid- to late-2000s, most business communication was conducted face-to-face or through telephone conferences. In the latter half of the 2010s, the mainstream communication platform has turned to video meetings in line with the exponential growth of high-performance camera and microphone equipment. The founder of Zoom had the vision to build and serve an “up-to-date video conferencing tool.”

● What sets Zoom apart: When Zoom was about to launch its service, Google Hangout and Skype still required both the meeting organizer and participants to each have a user ID. They didn't provide voice or video recording features either. Google Hangout and Skype were serviceable video call and onscreen chatting software, but neither were professional video conferencing tools for academics and business users. On the other hand, Zoom allowed participants to sit in on video communication through just a simple click via a link shared by the organizer, making it so that only organizers need to be registered. Zoom also promised meetings of up to 100 people free of charge, which acted as a catalyst for its initial expansion. Zoom offered voice and video recording features as well. Later, they even applied voice-to-text technology and began to offer full meeting transcripts, which provided great use to their clients in business. By bringing together every contemporary resource to develop the most user-friendly video communication and lecture tool of the day, Zoom was able to become the top player in a field that Microsoft and Google failed to pay attention to. Zoom has managed to make the B2B market—companies and organizations—pay for its service. Zoom continues to successfully deliver profit-generating growth.

Over the course of the pandemic and binding compliance to social distancing, Zoom’s growth is accelerating faster than any other company.

● Prestigious universities in the U.S., including Harvard, Stanford, and Yale, have chosen Zoom for their video conferencing tool in the process of transitioning classes online.

● The population of Zoom users in South Korea was relatively small before the coronavirus. After the outbreak, Zoom has become the most commonly selected video conferencing tool for universities and workplaces in Korea. User numbers are increasing rapidly.




● Zoom is recognized for its reliable service quality, despite its explosive growth in traffic. The founder of Zoom, Eric Yuan, is a Chinese immigrant and one of the latest symbols of the American Dream in Silicon Valley. He is writing the success story about becoming one of the most well-thought-of CEOs in the Bay Area.

● Born in 1970 in Shandong Province in China, Zoom founder Eric Yuan completed both his Bachelor's and Master's degrees in Computer Science in China. Reportedly, while traveling to see his girlfriend (now his wife) for over ten hours when he was a college student, he envisioned a video communication platform on which he can connect with her face-to-face every day, even from afar.

● Yuan first came across the world of the Internet in Beijing, where he had just finished graduate school and thought of starting his own business. After hearing a talk by Bill Gates by chance, Yuan decided to proceed with a video communication business in Silicon Valley. However, due to his poor English, his visa application was rejected eight times in two years. He finally managed to get one on his ninth try. Soon after, Yuan signed up as an early member and engineer of a real-time collaboration company WebEx, which had only 15 members at the time. He routinely worked late-night coding. Some years later, Cisco acquired WebEx, recognizing its value in B2B video communication. Again, Yuan was an engineer noted for working the hardest and longest. Not long after, he was made the Corporate Vice President of Engineering, responsible for Cisco's collaboration software development.

● By 2010, Yuan reckoned that WebEx was unable to develop products that could accommodate users' needs in the changing mobile and tablet PC environment. About 40 employees followed Yuan to start a new venture. He began to develop a next-generation service by creating simple, convenient, and intuitive video communication and lecture tools. Although the video communication tool field had been monopolized by the two giants Google (Google Hangout) and Microsoft (Skype), Yuan succeeded in developing a service that maximized customer convenience, attracting investment thanks to its massive user traffic. This was the birth of Zoom.

● Now, Yuan runs Silicon Valley's flagship B2B SaaS company Zoom, and is recognized as the role model CEO who upholds a corporate culture of employee satisfaction in service of professional productivity. In particular, more than any other leader in Silicon Valley, he is famous for creating an environment that respects and encourages diversity among employees.




When he was asked for "five things he wishes someone told him before he launched his startup," Eric Yuan said:

● Although the startup journey is long and tough, it's also fun and exciting. Don't be afraid to start— just go for it!

● You don't need to hire the people who are the most qualified on paper; instead, you should hire those with internal motivation and a self-directing mentality.

● Your company culture is the #1 most important thing to get right. Everything else flows from there.

● If your employees are not happy, nothing else at your company will go well. ● Find the investors who want to invest in you, not just in your business.

What kind of company do you think Zoom will grow into? What type of entrepreneur will Eric Yuan grow up to?




[Summary in Korean]

실리콘밸리 기업 중 IPO 후 주가가 연일 성장하며, ‘수익을 담보한 빠른 성장’을 구현하고 있는 업체가

있습니다. 바로 화상 미팅 솔루션을 제공하는 Zoom입니다.

• 2019년에 상장한 실리콘밸리의 기대주 회사들이었던 Pinterest, Lyft, Uber, Slack, Zoom 중, IPO

이후 꾸준한 주가 성장을 만들어 나가고 있는 회사는 Zoom 이 유일함. 동시에, 수익이 담보되는

성장을 만들어가고 있는 회사 역시 Zoom 외에는 없음.

• Zoom 상장 당시, 실리콘밸리 내 유명 투자자들 사이에서는 Zoom 의 재무제표를 언급하며

‘오랜만에 보는 너무 아름다운 숫자와 그래프’라는 칭찬이 자자했음. 그 만큼, Zoom 은 유명세 대비

적자를 면치 못하는 회사들이 많은 실리콘밸리에서, 성장성 및 수익성이라는 두 마리 토끼를

동시에 잡은 대표적 모범 사례였음.

• Zoom 은 IPO 당시 공모가를 주당 $36 으로 책정했으나, IPO 당일 72%가 오른 $64 에 거래가

마감되었으며, 2020년 3월 말 기준 주당 $160까지 상승함. 실리콘밸리의 주요 Tech 기업들이 IPO

후 기대에 못 미치는 실적으로 주가가 급격히 하락하는 현상이 빈번한 요즘, Zoom 은 가장

바람직한 성장을 만들어 나가고 있는 실리콘밸리를 대표하는 SaaS (Software as a Service) 기업으로

칭송받고 있음.

Zoom 은 화상 미팅 및 강의(웨비나) 툴 제공 부분에 있어 Google Hangout, Skype 등을 제치고, 업계 최고

수준의 서비스를 제공 중인 회사입니다.

• 구글 행아웃의 성장 전략: 2014~15 년대에, Google 은 화상 미팅 툴 분야에 주력 엔지니어들을

투입하기 보다는, 1) AI/Deep learning/Machine Learning 부문, 2) 클라우드 사업 및 3) 유튜브에 주력

엔지니어들을 집중 배치하였음. 구글 내부 임직원들에 따르면, 당시 구글은 행아웃에 대해 “화상

소통 tool 분야는 AI/머신러닝 분야 대비 부가가치 창출 가능성이 낮고, 기술적 차별화도 쉽지 않아,

현재의 행아웃 수준의 서비스 Quality 를 유지하는 것만으로도 충분하다고 생각한다. 지금 구글은

아마존 및 페이스북과 치열한 경쟁을 펼치고 있는 AI 분야에서 확실한 우위를 점하기 위해 전사

역량을 집중해야 한다. 더불어, 아마존 및 마이크로소프트가 석권 중인 클라우드 시장에 더 이상

늦게 전에 공격적으로 진입하여 이들을 견제해야 한다. 반면, 화상 소통 Tool 분야의 경우 구글

캘린더와 연동되어 제공되는 무료 화상 소통 tool 정도의 포지셔닝 만으로도 시장 지배력을 잃지

않을 수 있기에, 현상유지 하는 정도 만으로도 충분하다”고 언급하며, 화상 소통 tool 고도화를 위해

대규모 투자를 진행할 계획이 없음을 시사함




• Skype 의 성장 전략: Skype 의 경우, 2000년대 초반 화상 소통 및 메신저 tool 로 전 세계적 사랑을

받은 후, 세 번의 M&A 끝에 현재 마이크로소프트 하에서 서비스 제공 중임. 다만, 마이크로소프트

역시 최근 4~5년 간 B2B 위주의 클라우드 및 소프트웨어 시장에 집중하는 과정에서, B2C 위주였던

Skype를 주력 서비스로 판단하지 않았고, 구글 행아웃 수준의 서비스 Quality를 지속하며 시장 내

입지를 유지하고자 함. 이에, Skype의 서비스 및 기술 수준은 2010년 이후 큰 변화 없이 유지되고

있었음

• Zoom 의 성장 전략: 2011년에 시작된 Zoom 은 스마트폰 및 태블릿 PC 등이 폭발적으로 보급되던

시기에, ‘새로운 온라인 환경에 부합하는 화상 미팅 및 강의 툴 제공’을 목표로 설립된 회사임. 즉,

2000 년대 중후반만 해도 비즈니스 소통의 핵심이 대면 미팅 및 전화 위주의 conference call

이었다면, 2010년 초반 이후 고성능 카메라/마이크가 탑재된 다양한 디바이스의 보급으로 인해

화상 미팅이 급격히 증가하는 상황에서, ‘이 시대에 맞는 화상 소통 tool’을 만들겠다는 창업자의

의지 하에 서비스가 시작됨.

• Zoom 의 차별화 요소: 당시 Google Hangout 과 Skype 는 주최자/참여자 모두 계정에 가입되어

있어야 이용할 수 있는 불편함이 존재하였으며, 녹화/녹음 기능이 제공되지 않는 등의 한계들이

존재하였음. 즉, Google Hangout 과 Skype 는 ‘화상 전화’ ‘화상 채팅’의 포지션이었지, 학술 및

비즈니스 종사자들을 위한 전문적 화상 미팅 지원 tool 은 아니었음. 반면, Zoom 은 주최자만

Zoom에 가입되어 있으면, 참여자들이 Zoom 에 가입되어 있지 않아도 주최자가 공유한 링크를

통해 화상 소통에 바로 참여할 수 있는 방향으로 서비스를 운영하였으며, 한 번에 100 명이

들어오는 미팅까지는 무료로 set-up 할 수 있어 초기 확산에 기폭제로 작용함. 더불어, Zoom 은

녹음/녹화 기능을 제공하였으며, 최근 Voice to Text 기술을 활용한 녹음 파일에 대한 Full

Script(녹취록)까지 제공하며 비즈니스 목적으로 화상 미팅을 하는 사람들의 니드를 100% 충족

시켜 주고 있음. 이와 같이, Zoom 은 당시 마이크로소프트 및 구글이 큰 신경을 쓰지 않고 있던 화상

소통 Tool 분야에서, ‘현 시대에 가장 편리한 화상 소통 및 강의 Tool 을 개발’에 전사 모든 팀이 all-

in 함으로써 해당 분야의 1 위 업체로 등극할 수 있었으며, 회사/기관 등 B2B 시장 중심으로

유료화에 성공하며 수익이 담보된 성장을 이룩할 수 있었음

최근 Zoom 은 최근 코로나 바이러스로 인해 사회적/물리적 격리가 심화되는 상황에서, 그 어떤 업체보다도

빠르게 가속 성장하고 있습니다.

• 하버드, 스탠포드, 예일 등 미국 주요 명문대학교들은, 오프라인 수업을 온라인으로 대체하는

과정에서, 화상 Tool 을 Zoom 으로 선택하여 운영함




• 대한민국 내 Zoom 사용 인구는 코로나 바이러스 이전 상대적으로 적었으나, 코로나 바이러스 창궐

수, 국내 대학교 및 직장에서 가장 많이 선택하는 화상 Tool 이 Zoom 이 되며, 한국에서 Zoom

유저가 급속도로 증가 중

• Zoom 은 Traffic 이 폭발적으로 증가하는 상황에서도, 안정적으로 화상 소통 및 강의 Tool 을

제공하며, 그 진가를 발휘하고 있다는 평가를 받고 있음

Zoom 의 성공을 이끈 창업자인 Eric Yuan은 중국계 이민자로, 실리콘밸리 내 아메리칸 드림을 상징하는

존재이자, Bay Area 에서 가장 인정받는 CEO 로 성공신화를 써 내려가고 있습니다.

• 1970년에 태어난 Zoom 창업자 Eric Yuan 은 중국 산둥성 출신으로 대학 및 대학원을 모두 중국에서

마친 컴퓨터 공학을 전공한 엔지니어였음. 그는 대학생 시절 10 시간 이상 거리에 떨어져 있던

여자친구(현재의 부인)를 보기 위해 왕래하는 과정에서 ‘멀리 떨어진 거리에서도 매일 매일

여자친구의 얼굴을 보며 소통할 수 있으면 좋겠다’는 마음으로 비디오 컨퍼런스 사업을 꿈꿨다고

함.

• 그는 1990 년대 대학원 과정을 마친 후, 창업을 위해 향한 베이징에서 인터넷이란 세상을 처음

마주하였음. 그리고, 빌게이츠의 강연을 우연히 들은 후 미국 실리콘밸리에서 비디오 컨퍼런스

사업을 진행할 결심을 함. 다만, 그는 부족한 영어실력으로 인해 미국 비자 발급 관련 2년간 8번

거절당하고, 9번 째 겨우 비자를 받을 수 있었음. 이후, 당시 15명 남짓이었던 비디오 컨퍼런스

기업 WebEx 초기 멤버이자 엔지니어로 조인함. 그는 거의 매일 밤을 새워 가며 코딩을 했으며,

WebEx 는 B2B 비디오 컨퍼런싱 분야에서 그 가치를 인정받어 Cisco 에 인수됨. 그는 Cisco 인수

후에도, 가장 열심히 & 늦게까지 일하는 엔지니어로 남아, Cisco 의 WebEx 부분 부사장까지 오를

수 있었음

• 하지만, 그는 2010년 이후, WebEx 가 변화하는 모바일/태블릿 PC 환경에 부합하는 제품 개발을

하지 못할 뿐더러, 더 이상 고객을 위한 제품을 만들지 않는다고 판단하여, 약 40 여명의 직원들을

데리고 나와 Zoom 을 창업함. 그는, 이 시대에 맞는, 간단하고 편리 하면서도 직관적인 화상 소통

및 강의 tool 을 만들겠다는 일념하에, Zoom 서비스를 개발시켜 나가기 시작. 당시 화상 소통 Tool

분야는 Google (구글 행아웃)과 MS (스카이프)의 각축전 이었음에도, Eric Yuan 은 고객의

편의성을 극대화 한 제품 개발에 성공하고, 엄청난 user traffic 을 바탕으로 성공적으로 투자 유치에

성공하여 지금의 Zoom 을 만들 수 있었음

• 현재 그는, Zoom 이라는 실리콘밸리의 대표적 B2B SaaS 제품을 운영하는 CEO 뿐 아니라,

실리콘밸리 내 직원들이 가장 행복하고 창의적으로 일할 수 있는 회사 환경 및 문화를 만드는 대표




주자로 인정받고 있음. 특히, 실리콘밸리 내 그 어떤 리더보다 직원들의 다양성을 존중하고 또

장려하는 문화를 만드는 것으로 유명함

Eric Yuan 은 그가 만약 Zoom 을 시작하기 전, 다른 누군가로부터 들었으면 좋았었을 것 같은 조언이

있다면 말해달라는 요청에 대해 아래와 같이 이야기했다고 합니다.

• Although the start-up journey is long and tough, it’s also fun and exciting. Don’t be afraid to start — just go for it!

• You don’t need to hire the people who are the most qualified on paper; instead you should hire those with self-motivation and a self-learning mentality.

• Your company’s culture is the #1 most important thing to get right. Everything else flows from there.

• If your employees are not happy, nothing else at your company will go well. • Find the investors who want to invest in you, not only in your business.

Zoom 은 어떤 회사로 성장할 것 같나요?! Eric Yuan 은 어떤 경영자로 더더욱 성장하게 될까요?




[Video clip] Please watch these video clips.

• Video #1

[Source: DiscoveryChannellnd]

Zoom Story

https://www.youtube.com/watch?v=ICgehQ1xd24




• Video #2

[Source: Bloomberg Technology]

How Zoom's Eric Yuan Went From Immigrant to Top CEO https://www.youtube.com/watch?v=8H-TsqT1GUk




• Video #3

[Source:dottotech]

The Best Online Meeting Software For Your Business https://www.youtube.com/watch?v=vnmKN6A3Tf8




• Video #4

[Source:CNBC Television]

Zoom CEO Eric Yuan on IPO https://www.youtube.com/watch?v=ja9VMe18sh8




• Video #5

[Source:NextWorld Captial

Eric Yuan, CEO, Zoom & Connie Loizos, Techcrunch (1to100 - NextWorld Capital Conference) https://www.youtube.com/watch?v=mzlObOyBZ9o




[Article]

Please read the article

l Article #1

[Source : https://www.forbesindia.com/article/vision-2020/the-definition-of-travel-is-changing-oyos-ritesh-agarwal/56977/1]

The Inspiring Backstory of Eric S. Yuan, Founder and CEO of Zoom https://medium.com/thrive-global/the-inspiring-backstory-of-eric-s-yuan-founder-and-ceo-of-zoom-98b7fab8cacc




[5 Key Questions] 1. Please describe the difference Zoom has compared to Skype or Google Hangout.

[source: https://medium.com/ezyva-blog/offshore-communications-with-zoom-skype-and-hangouts-8dfc107fe22b]




2. Please explain why Zoom is growing extraordinarily fast during the coronavirus pandemic.

[source: https://www.nasdaq.com/articles/the-sec-really-wants-investors-to-stop-buying-the-wrong-zoom-stock-2020-03-27]




3. What was the secret of Eric Yuan's success in Silicon Valley, a Chinese immigrant who first stepped on American soil after his 30s?

[source: https://thriveglobal.com/stories/using-happiness-to-overcome-adversity-with-eric-yuan-ceo-of-zoom-video-communications/] 4. Referring to Eric Yuan's response to five tips he'd like to hear before he launched a startup, please discuss what kind of management Eric Yuan seems to be. Is he the kind of leader you'd like to work with? 5. Listen to Eric Yuan's English interview in the video section. Please rate his English. Given that he was rejected eight times for failing to communicate in English, explain what you would do to speak as he does now.




[Key topic related terms and expressions]

[1] up-and-coming: 전도가 유망한, 떠오르는

l [영영사전] likely to succeed; bright and industrious

l [Ringle에서 드리는 팁] If you're an up-and-coming magician, you might be a little bit new to doing magic tricks, but you work hard at it and are pretty good.

l [예문] No up-and-coming neighborhood is complete without its own hip craft brewery to match.

떠오르는 동네는 그에 걸맞은 힙한 크래프트 브루어리가 있어야 한다.

l [예문] ATLAS Ph.D. Grant continues its support of up-and-coming talents. ATLAS 박사

그랜트, 유망한 인재 지원 계속.

[2] deep learning: 딥러닝

l [Ringle에서 드리는 팁] Deep learning is a subset of machine learning in artificial intelligence that has networks capable of learning unsupervised from data that is unstructured or unlabeled. The word "deep" in "deep learning" refers to the number of layers through which the data is transformed.

l [예문] The UK-based and Google-owned research company's deep learning system also predicts

3D structures of proteins. 영국에 본사를 둔 구글 소유 리서치 회사의 딥러닝 시스템도

단백질의 3D 구조를 예측하고 있다.

l [예문] The experts believe that linguistics can boost deep learning by improving the

interpretability of the data-driven approach. 전문가들은 언어학이 데이터 중심 접근법의

해석능력을 향상시킴으로써 딥러닝을 촉진할 수 있다고 믿는다.

[3] hail: 1. (특히 신문 등에서 아주 훌륭하거나 특별한 것으로) 묘사하다

2. (택시버스 등에) 신호를 보내다

3. (사람을) 부르다

l [영영사전] to acclaim; approve enthusiastically: l to call out to stop, attract attention, ask aid, etc.: l to cheer, salute, or greet; welcome.

l [Ringle에서 드리는 팁] Hail is small chunks of ice falling from the sky. Also, to hail someone is to greet them or say good things about them.




l [예문] Truck drivers delivering food, disinfectant, and medical supplies to locked-down cities

were hailed as heroes. 폐쇄된 도시에 음식, 소독제, 의약품을 배달하는 트럭 운전사들은

영웅으로 환영받았다.

l [예문] Mobs of strikers massed for attack, usually launching a hail of stones followed by a

melee of fists and kicks. 파업 노동자들이 모여들었다. 그렇게 모여서 공격을 시작하면

대체로 우박을 방불케 하는 돌팔매, 주먹질, 발길질로 이어졌다.

[4] exponential: 기하급수적인

l [영영사전] rising or expanding at a steady and usually rapid rate

l [Ringle에서 드리는 팁] An exponent is "a symbol written above to the right of a mathematical expression to indicate the operation of raising to a power." From it, exponential took on the meaning of by or being an extremely rapid increase as in size or extent.

l [예문] Dr. Margaret Hamburg, the former commissioner of the Food and Drug Administration,

said the lapse enabled "exponential growth of cases." 前 식품의약국 커미셔너인 마거릿

함부르크 박사는 그 실수 때문에 "발생 건수가 폭발적으로 증가"(한 것으로 보이게) 됐다고

말했다.

l [예문] Bieber was attempting to figure out how to navigate his life and exponential fame

simultaneously. 비버는 자신의 삶과 엄청난 속도로 높아가는 유명세를 동시에 유지하는

방법을 알아내려고 시도하고 있었다.

[ringle material] zoom · should be enough to maintain the status quo." this suggests that...

Documents