Hjelp, jeg er på internett!- risiko og muligheter i sosiale medier

av Sindre Holme, kommunikasjonsrådgiver Nor PR

Media Bergen

Omdømme:

Omgivelsenes oppfatning av en organisasjon – over tid- Brønn og Ihlen (2009)

Chaos paradigm- Brian McNair

14 år gammel blogger

70 000 lesere hver dag

1. Ekko av

tradisjonelle

medier

2. Korrektiv

3. Agenda

Du har dårlig tid!

We're living in a culture

in which a rumor

unanswered in 24

hours becomes truth

PR- rådgiver Michael Levine

Håndteringer avgjørende

Noen gode nyheter…

70 prosent mener at informasjon på bedriftenes hjemmesider er troverdig –mer enn redaksjonelt innhold

Ingen liker en sytepave

Overvåk merkevaren din!

•hva snakker de om?•hvem snakker om deg?•hvem er opinionslederne?

Bli en samtalepartner

Bli et samtaletema

Sosiale medier er en dialog (det er det som gjør de sosiale). Man kan dele tilnærmingen til de sosiale mediene i to. Man kan bruke dem til å bli en samtalepartner, alternativt kan man bli et samtaletema. Å bli en samtalepartner krever ressurser internt og derfor mer av organisasjonen. For å bli et samtaletema må man finne et konsept som er større enn enkelte produkter og merkevare, og som sluttbrukerne tar til seg og ønsker å spre.

Guidelines for organisasjonen

Avklare ansvarsområder

Åpne opp eksisterende struktur

Innsikt fra organisasjonenkommunikasjonsstrategietc.

Innsikt fra sluttbrukere

Ta frem det store konseptet i sosiale medier

Man skal ikke plage andre, man skal være grei og snill, og for øvrig kan man gjøre hva man vil

- Kardemommeloven

Takk for meg!

E-post: holme@norpr.no

Twitter.com/sindreholme