Управление рисками как способ снижениястресса и повышения прибыли

2

О докладчике

• лет опыта работы в управлении проектами• Опыт работы в компаниях

АСКОНа также создания собственной ИТ компаниидиректором УЦ и др

• Была возможность взглянуть на проекты с разных сторончлена команды менеджера проекта заказчика

директора компании интегратора• В настоящий момент

3

О чем будем говорить

Целеполагание минут• Статистика• Психология групп и Когнитивные искажения• Что дает управление рисками Менеджеру проекта• Что дает управление рисками Члену команды• Что дает управление рисками Заказчику• Кратко об инструменте

ПерерывМозговой штурм Выявление типовых рисков минутПрактикум Заведение проекта в минут

4

Проект без рисков возможен

• Проект не должен быть амбициозным• Деятельность должна быть хорошо знакома• Проект должен быть изолирован от

внешнего мира• и вообще от всех кроме вас

Или вы должны видеть будущее

5

Обычно все несколько иначе

7

Ментальные ловушки

Чрезмерный оптимизмсвойство, которое присуще абсолютно каждому из нас

(Overconfidence bias)

Эта ментальная ловушка не имеет ничего общего с оптимизмом и парсизмом, потому что даже самый отчаянный пессимист все равно будет недооценивать неопределенность. Так уж устроен наш мозг.

Материалы А. Сидоренко и проекта Риск-Академияhttp://www.risk-academy.ru

8

Ментальные ловушки

Опыт, образование и даже привычки помещают многие риски в серую зонумногие риски будут не могут и не будут выявлены

(Déformationprofessionnelle)

Ни в коем случае нельзя выявлять риски в одиночку, это процесс, который требует вовлечения нескольких сотрудников компании.

Материалы А. Сидоренко и проекта Риск-Академияhttp://www.risk-academy.ru

9

Ментальные ловушки

Существует опасная тенденция убеждать себя и других в том, что уже принятое решение было

верное

несмотря на новые вводные или промежуточные результаты (Irrational escalation, post-purchase rationalization)

Материалы А. Сидоренко и проекта Риск-Академияhttp://www.risk-academy.ru

10

Исследование А В Вайнера

Гетерогенная команда по индивидуальной готовности к риску

показывает лучшую результативность при решении творческихзадач по сравнению с гомогенными

эффективность данной группы управленцев носит стабильныйхарактер

при решении задач разного уровня сложности

а ее участники наиболее удовлетворены совместной работой

11

Исследование А В Вайнера

А Гомогенная группа высокая степень рискованности

при решении творческих задач показывает либо очень высокуюлибо совсем низкую результативность

Б Гомогенная группа умеренная степень рискованности

в среднем эффективнее решают творческие задачи чем другиегомогенные команды

В Гомогенная группа низкая степень рискованности

успешно справляется с простыми задачами однако сложныерешает хуже других групп

12

Культурные различия

Источник

13

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ряд1 26% 19% 16% 13% 8% 6% 6% 5% 4% 4%

Не умеют управлять рисками, нет опыта ; 26%

Не считают важным думать о будущем, переоценивают себя,

собираются все решать по факту, да и авось пронесет; 19%

Неприятно думать о негативных сценариях, проекты не начнутся, если анализировать риски; 16%

Не хватает времени,

Не видят пользы

от управления рисками; 8%

Не готовы или не могут предотвращать риски, а если не

можешь предотвращать, то лучше о них не знать; 6%

Нет регламента, низкая зрелость процесса, это не является

должностной обязанностью; 6%

Низкая культура

За все в итоге заплатит заказчик, нужно риски

переложить на него, проект оценить без учета рисков, а

потом ставить перед фактом.;

Лень; 4%

% р

есп

он

де

нто

вОтвет на вопрос

"Почему люди редко анализируют риски?"

14

Групповая динамика (отношение к риску)

непрозрачнаАвось

Нежелание обсуждать с командой и клиентом

неприятные темыИзлишний оптимизм

Неготовность признавать ошибки

Все заперты в рамках своего личного опыта

15

Надежды оправданы в случае из

ИТ ПРОЕКТОВ

Источник

Выполнены вовремяв рамках бюджета

Отменены цели недостигнуты

Выполнены с затратамив от бюджета

ИССЛЕДОВАНО

Проблема известна давно

Есть способы решения

17

18

Самое простое видение

Идентификациярисков

Оценка рисков и приоритеты

19

условия управления рисками

Согласиться стем что риски

могут случиться

Этоколлективная

работа

Эторегулярная

работа

20

Проект для Менеджера проекта

• Быть лидером на пути к цели

• Управлять отношениями всех со всеми

• Привлекать нужные ресурсы

• Структурировать процессы

• Выполнить проект в рамках ограничений

• Поставить Заказчикунужный результат

• Поставить компании выгоду и опыт

21

Выгоды для Менеджера проекта

Выявление угрозраньше узналраньше решил

Делегирование командеНе только должен

думать рисках

Делегирование боссуВынести проблему на

уровень выше

22

Выгоды для Менеджера проекта

Аргументированныйразговор с заказчиком

Факты факты

Аргументированнаяторговля за ресурсы

Факты факты

Снижение уровнястресса

Риски прозрачны

23

Проект для Заказчика

• Решить свою бизнес задачу

• Развитие бизнеса

• Сокращение издержек

• Проект должен нести выгоду для бизнеса

• Проект и выгода д б предсказуемы

• Максимизация прибыли

• Минимум отвлечения от бизнеса

24

Выгоды для Заказчика

Снижение уровнянеопределенности

Без сюрпризов

Понятная ценавозможностей

это риски

Обоснование оценокна языке рисков

25

Проект для Команды

• Быть услышанным и признанным экспертом

• Минимизация конфликтов и стресса

• Понятные ожидания от босса

• Аргументированное обсуждение оценок

• Отсутствие переработок и пожаров

• Рост своей личной компетенции

26

Выгоды для Команды

Защитаот продавливания

решений

Возможность бытьуслышанным

и передача риска

Обсуждение ожиданийвне парадигмыбудет сделано

Возможность

стратегии

28

Инструмент

• Веб сервис для коллективной работы

• Ведение шаблонов рисков иформирование

• Экспертная система обращаетвнимание на неизвестные риски

29

Вовлечение команды проекта

30

Онлайн реестр рисков

31

Визуализация карты рисков

32

Ведение шаблоны

33

Рекомендации экспертной системы

Вход в сервис на

35

В чем ценность

Экономия за счетпредотвращенных

угроз

Доверие в командеи с клиентом накопление опыта

и развитие

Прозрачностьбизнеса

36

Анатолий Суздальцев

моб

Войти в сервис

37

Полезные книги и ссылки

http://riskgap.ru/blog

38

Полезные ссылки

автоматизация вебинары и методология

материалы для скачивания попроцессу управления рисками примеры документов

интерактивный курс по управлениюрисками

ущерба от закрытых в США ИТ проектовперерасход бюджета в ИТ проектах в США

Думаете что риски это не про вас

40

Сейчас перерыв минут

ПотомМозговой штурм Выявление типовых рисков минутПрактикум Заведение проекта минут