Řízení inovací - libor friedel (seminář partsip)
DESCRIPTION
Prezentace ze semináře PARTSIP v Brně 14. dubna 2010.TRANSCRIPT
Inovace, jejich řízení a informační/znalostní potřeby
Libor Friedelseminář Brno, 14.4.2010
Úvod k tématu
Inovace
• Mobilizace znalostí, technologických dovedností a zkušeností k vytvoření něčeho nového (a pro zákazníky hodnotného) v nabídce produktů/služeb, případně ve způsobu, jak se tyto produkty/služby dodávají
• Inovace není pouhou invencí, inovace musí ukázat svou hodnotu na trhu – Inovace = invence + komercionalizace
Inovace
• Obnova a rozšíření škály výrobků a služeb a s nimi spojených trhů, vytvoření nových metod výroby, dodávek a distribuce, zavedení změn řízení, organizace práce, pracovních podmínek a kvalifikace pracovní síly
Evropská komise (2003)
Budoucnost jako aktivum
Budoucnost jako aktivum
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
Kvalita
Reengineering
InovaceBudoucnost jako aktivum
Znalosti jako aktivum
Zákazník jako aktivum
Podnik jako aktivum
Projekt jako aktivum
Technologie jako aktivum
G. Hamel: „Perspektiva má hodnotu 50 IQ bodů, zvláště nová perspektiva“Alan Kay: „Nejlepší způsob jak předpovídat budoucnost je vytvořit ji“
Skandia – Power of Innovation (1996)
Terén pro inovace – pojmy a koncepce
4P inovací
• Inovace produktu– Změna v produktu nebo ve službě, které organizace nabízí
• Inovace procesu– Změna ve způsobu, jakým jsou produkty nebo služby
vytvářeny a dodávány• Inovace pozice
– Změna kontextu, ve kterém se určité produkty nebo služby uvádějí na trh
• Inovace paradigmatu– Změna v základním mentálním modelu, který vytváří
rámec toho, co organizace dělá
Posun paradigmatu(Frank Koch: Proceedings)
• Dvě námořní lodě zařazené do cvičné eskadry pluly již několik dní na moři v nepříznivém počasí. Sloužil jsem na velitelské lodi a měl jsem službu na můstku, když se začalo šeřit. Viditelnost byla špatná a nad vodou se válely cáry mlhy. Kapitán proto zůstal na můstku a dohlížel na všechny činnosti.
• Brzy po setmění hlídka na pozorovatelně hlásila: „Světlo na pravoboku.“
Posun paradigmatu(Frank Koch: Proceedings)
• „Stojí nebo se pohybuje dozadu?“ vykřikl kapitán.• Hlídka odpověděla: „Stojí kapitáne,“ což znamenalo,
že nám hrozí srážka s jinou lodí.• Kapitán pak nařídil signalistovi: „Signalizujte té lodi:
hrozí nám srážka, radím vám změnit kurz o 20 stupňů.“
• Zpátky přišel signál. „Doporučujeme vám změnit kurz o 20 stupňů.“
Posun paradigmatu(Frank Koch: Proceedings)
• Náš kapitán řekl: „Signalizujte: jsem kapitán, změňte kurs o 20 stupňů.“
• Odpověď zněla: „Jsme námořník druhé třídy. Raději změňte kus o 20 stupňů.“
• Kapitán byl již rozezlen. Vykřikl: „Signalizujte: jsem válečná loď, změňte kurs o 20 stupňů.“
• Zpět přišla odpověď:…
Posun paradigmatu(Frank Koch: Proceedings)
• …“Jsem maják.“
• Změnili jsme kurs.
Rothwell 5G – 5 generací1. generace
(50. - pol. 60. let)
Tlak technologií
(technology push)
Průkopnictví díky vědě
Více ve VaV = více nových produktů
Inovace v nadnárodních spol. izolované od univerzit
2. generace
(pol. 60. - poč. 70. let)
Tah díky trhu (market pull)
Boj o podíl na trhu („tah“ dle potřeb)
CBA – Cost-Benefit Analysis
Větší spojení mezi VaV a provozem
3. generace
(pol. 70. - pol. 80 let)
Spojení VaV a marketingu
Racionalizační úsilí díky inflaci
Konsolidace, produktová portfolia
Snižování provozních nákladů
Strukturovanější inovační procesy
4. generace
(poč. 80. - pol. 90. let)
Integrované podnikatelské procesy
„Boj s časem“
Koncepty komplexnosti
Budování silných vztahů v dodavatelských řetězcích
5. generace
(od 90. let XX. stol.)
Systémová integrace a síťování
V centru jsou omezené zdroje (snaha o flexibilitu a rychlost)
ERP, IS, podn. ekosystémy, otevřené a nepřetržité inovace, nefinanční faktory hodnoty
Zdroje inovací (dle Innovation Leaders 2006)
• Vhled/porozumění trhu– Porozumět trhu a ujasnit si vynořující se příležitosti
• Vhled/porozumění zákazníkům– „Jít pod kůži“ spotřebiteli a odhalit vlivy na rozhodování
• Vhled/porozumění společnosti– Co nejhlouběji porozumět tomu, jak se mění svět v němž
žijeme• Vhled/porozumění technologii
– Jaké technologie, budou měnit naše životy?• Vhled/porozumění organizaci
– Jak, proč a kde vůdčí inovátoři realizují svůj potenciál?
Mechanismus inovací (1)• Novost produktu/služby
– Schopnost nabízet něco, co nikdo jiný neumí/nedokáže nabídnout (jako první na světě!)
• Novost procesu– Schopnost nabízet výrobek/službu způsobem, který ostatní nedokážou (on-
line prodej knih…)• Složitost
– Schopnost nalézt něco, co je pro jiné jen těžko zvládnutelné (letecké motory)
• Legislativní ochrana nebo IPO– Schopnost nabízet něco, co jiní nemohou, pokud nezaplatí licenční nebo
jiné poplatky (Viagra, další módní přípravky)• Rozšíření konkurenčních faktorů
– Posun základu konkurování (od ceny k ceně a kvalitě, výběru apod.) - JPN
Mechanismus inovací (2)• Správné načasování
– Výhoda prvního (Amazon) či výhoda rychlého následovníka (1. Apple Newton, pak Palm Pilot)
• Flexibilní platforma nebo design– Schopnost nabídnout platformu, na níž lze vybudovat další variace
• Nastavení nových standardů– Schopnost nabídnout nový koncept, který vede k novému provádění
určité věci a úplně zruší ten původní (psaní na stroji vs. počítače)• Rekonfigurace části procesu
– Změna pohledu na to, jak jednotlivé části systému spolupracují (outsourcing, virtuální podnik) (Dell, Toyota, Benetton, Zara)
• Přenos nápadu do jiného prostředí– Schopnost využít zavedeného standardu z jednoho odvětví ve zcela
jiném tržním segmentu (polykarbonátová kolečka – kufry, brusle)
Míra inovací
• Inkrementální (přírůstkové)• Radikální (zásadní) – „breakthrough“
Čas
Mírazměny
Žádná změna(kontinuita)
Přírůstkovázměna
„Hrbolatá“změna
Nespojitázměna
(Grundy, 1993)
„Strategický vánek“ (Strategic Drift)
Čas
Mírazměny
Přírůstkovázměna
NespojitázměnaZměna prostředí
Inovační prostor
InovaceProces Produkt
Pozice
Paradigma
Srovnej viz. Coveypřístup „zevnitř ven“
Ink.
Ink.
Ink.
Ink.
Rad.
Rad.
Rad.
Rad.
Řády inovacíŘád Označení Co se zachovává Co se mění
1. Změna kvanta Všechny vlastnosti Četnost faktorů
2. Intenzita Kvality a propojení Rychlost operací
3. Reorganizace Kvalitativní vlast. Dělba činností
4. Kvalitativní adaptace Kvalita pro uživatele Vazba na jiné faktory
5. Varianta Konstrukční řešení Dílčí kvalita
6. Generace Konstrukční koncepce Konstrukční řešení
7. Druh Princip technologie Konstrukční koncepce
8. Rod Příslušnost ke kmeni Princip technologie
9. Kmen Nic Přístup k přírodě
Koncepce při řízení inovací
Modulárníinovace
(nové materiály…)
Inkrementálníinovace(postupná
zdokonalování)
Diskontinuální(radikální)inovace
(neznáme finální stav,ani způsob jeho
dosažení)
Architektonickáinovace
(odlišná kombinaceexistujících znalostí
– nízkonákladovéaerolinie)
Architektura (vazba mezi znalostními elementy)
Ko
mp
one
nty
posílené
posílená
převrácené
zničená
Henderson, Clark (1990)
Křivka změny
Změna
Současnost
Vý
kon
no
st
Čas
„Údolí beznaděje“
Cíl/záměr
Inovace jako proces
Proces inovace
Průzkum Volba Implementace
Učení
Prostředí,signály…
•Získat zdroje (znalostní)•Realizovat projekt•Uvést na trh•Udržet dlouhodobě
SIPOC
Dodavatelé Vstupy Proces Výstupy Zákazníci Požadavky
Krok 1 Krok 2 Krok 3 Krok 4 Krok 5
• • • • • • •
• • • • • • •
• • • • • • •
• • • • • • •
• • • • • • •
S I P O C
SIPOC
• Vytvořte šablonu S-I-P-O-C• Začněte procesem – určete 4-5 hlavních kroků v procesu• Identifikujte výstupy tohoto procesu• Identifikujte zákazníky, kteří získají výstupy tohoto procesu • Určete vstupy, které bude proces vyžadovat, aby správně
fungoval• Identifikujte předběžné požadavky zákazníků• Prodiskutujte a ověřte se sponzorem projektu, šampiónem a
dalšími zainteresovanými
Učící se organizace (Peter Senge)
• Učící se organizace je organizace, která se učí a povzbuzuje učení se mezi svými lidmi. Podporuje výměnu informací mezi zaměstnanci z důvodu vytvoření znalejší pracovní síly. To vytváří flexibilní organizaci, kde lidé akceptují a přizpůsobují nové myšlenky a změny prostřednictvím sdílené vize.
5 disciplín
• Týmové učení• Sdílená vize• Mentální modely• Osobní mistrovství• Systémové myšlení
Týmové učení
• Všechna důležitá rozhodnutí se odehrávají ve skupinách
• Týmy jsou základními učebními jednotkami• Dokud se nemůže učit tým, nemůže se učit
organizace• Dospělí se učí lépe od sebe navzájem
2.-4. disciplína
• Sdílená vize – S vizí, které všichni rozumí, sdílí ji a přispívají k ní budou lidé dělat věci
protože chtějí, ne proto, že musí
• Mentální modely– Každý jednotlivec má vnitřní obraz světa (mapu) - mentální model– Lidé jednají na základě takového modelu, který mají v podvědomí, ne
na základě teorií, o nichž tvrdí, že jim věří
• Osobní mistrovství– Proces neustálého vyjasňování a prohlubování individuální osobní vize
Systémové myšlení
• Pátá disciplína• Schopnost vidět celkový obraz a dívat se na vzájemné
vztahy systému jako na opak jednoduchých řetězců příčin a následků
• Bez systémového myšlení bude každá z předchozích disciplín izolovaná
• Systémového myšlení není možné dosáhnout bez předchozích disciplín
Řízení inovací(ve vazbě na inovační výkonnost)
Dům inovací A.T.Kearney
Umožňující faktory, např. řízení lidských zdrojů, management znalostí, projektový management, controlling a IT
Managementnápadů a idejí
Vývoj (produktu, procesu)
Spuštění a neustálé
zlepšování
Inovačnístrategie
Inovačníorganizace a kultura
Řízení životního cyklu inovací
Inovační strategie(Tidd, Bessant, Pavitt – str. 101-224)
• Porterovy vlivy– 5 konkurenčních sil v odvětví– Generické strategie (náklady, odlišení, zaměření)– Národní úroveň konkurenční výhody (diamant, klastry…)
• Vize pro inovace• Atributy strategie• Komunikace strategie• Rovnováha inovačních projektů
(dlouho/krátkodobost, riziko/návratnost, náklady, postupné/radikální inovace…)
Celkový profil výkonnosti IM (18)
Klíčové způsobilosti (Tidd, Bessant, Pavitt – str. 175-190)
Zdroje• hmotné• nehmotné
Schopnosti
Klíčovékompetence
Odhaleníklíčových kompetencí
Konkurenčnívýhoda
Strategickákonkurenceschopnost
4 kritériaudržitelné
výhody
Analýzahodnotového
řetězce
Outsourcing• Hodnotná• Vzácná• Nákladná na imitaci• Nezaměnitelná
Organizace a kultura
• Připravenost– Otevřenost/skepse vůči novému– Ochota zkoušet nové– Myšlení „out of the box“– Obrazotvornost– Schopnost „prodat“ myšlenky uvnitř
• Externí spolupráce s partnery– Na nápadech, na vývoji, na spuštění– Projekty s partnery (viz. také „sociální kapitál“)
Management životního cyklu inovací
• Procesní pojetí– Idea (nápad) – Vývoj – Spuštění (a udržení)
• Nápady– Generování, zachycování, hodnocení…
• Proces vývoje– Projekty, etapy, milníky…
• Uvedení na trh (Tidd, Bessant, Pavitt, str. 367-373)• Aspekty výkonnosti
– Časové - délka životního cyklu vs. „time-to-market“ a „time-to profit“
– Náklady na vývoj…
Hodnocení nápadů
Umožňující faktory
• Řízení lidských zdrojů• Management znalostí• Projektový management• Controlling…
The 2009 EU Industrial R&D Investment Scoreboard
Informace a znalosti pro inovace
Znalosti
• Soubor vytvořených zkušeností, hodnot, víry, souvisejících informací a odborných pohledů, poskytující rámec pro hodnocení a začleňování nových zkušeností a informací, objevující se a aplikovaný v myslích lidí – Explicitní (E)– Implicitní/tiché/tacitní (T)
• Organizační znalosti - jsou vyjádřeny v dokumentech, postupech, procesech, praktikách, normách, systémech a organizační kultuře
Management znalostí
• Systémový a organizovaný přístup k nalézání, pochopení a využití znalostí v organizaci, s cílem vytvářet hodnotu, zlepšovat výkon organizace a dosahovat jejich cílů
Adaptováno podle O´Dell (1996)
Přetváření znalostí
• Socializace (T T)– Proces sdílení zkušeností, vytváření mentálních modelů a
technických dovedností
• Externalizace (T E)– Vytváření metafor, analogií, konceptů, modelů, hypotéz
• Internalizace (E T)– „Učení se děláním“ („Learning by doing“)
• Kombinace (E E)– Kombinování existujících znalostí komunikací, vzděláváním...
KM strategie
• KM jako podniková strategie• Transfer znalostí a nejlepších praktik (vs. TT)• Znalosti zaměřené na zákazníka ( vs. CRM)• Osobní odpovědnost za znalosti (součást „osobní
kvality“)• Řízení nehmotných aktiv (IC – intelektuální kapitál)• Vytváření znalostí a inovací
Hodnotová struktura (Skandia)
Finanční kapitál
Lidskýkapitál
Zákaznickýkapitál
Inovačníkapitál
Procesníkapitál
Organizačníkapitál
Strukturálníkapitál
Intelektuální kapitál
Tržní hodnota
Edvinsson, Malone (1997)
Modifikace (IK)
Finanční kapitál
Lidskýkapitál
Egocentrickýs.k.
Sociocentrickýs.k.
Intrasociálníkapitál
Zákaznickýkapitál
Partnerskýkapitál
Intersociálníkapitál
Sociálníinovačníkapitál
Sociálníkapitál
Strukturálníkapitál
Intelektuální kapitál
Tržní hodnota
McElroy (2003)
individuálně
pozičně
firma (soc. systém)vs. znalosti
uvnitřvně
Znalostně založený ekonomický rozvoj
• Vytvoření znalostního prostoru– Zaměření na „inovační prostředí“, kde různí hráči pracují na zlepšení
lokálních podmínek pro inovace a soustřeďují se na VaV aktivity a další relevantní činnosti
• Vytvoření prostoru pro konsensus– Nápady a strategie generuje triáda ve vzájemných mnohanásobných
vztazích mezi „sektory“ (tzv. „white fields“)• Závisí na kvalitě sociálního kapitálu
• Vytvoření prostoru pro inovace– Pokusy realizovat cíle definované v předchozích fázích, důležité je
vybudovat a zatraktivnit rizikový kapitál (kombinace kapitálu a znalostí)• Celkově vliv intelektuálního kapitálu
S3P – Strategy, Structure, Systems and People
Struktura Lidé Systémy a procesy
Inovační strategie
„Sběr“ informací a nakládání s
nimi
Afuah (2003)
Proces inovace
Průzkum Volba Implementace
Učení
Prostředí,signály…
•Získat zdroje (znalostní)•Realizovat projekt•Uvést na trh•Udržet dlouhodobě
Průzkum
• Definování hranic trhu• Pochopení dynamiky trhu (nové trhy jako důsledek změn)• Včasné zachycení uživatelských trendů• Monitorování technologických trendů• Předvídání vývoje trhu (+ scénáře)• Předvídání vývoje technologií• Učení od jiných (procesní benchmarking, zpětný engineering)• Zapojení klíčových zainteresovaných• Zapojení interních pracovníků• Role (a řízení) „omylů“
Model strategického managementu
Strategická analýza
Strategickývýběr/volba
Implementace strategie
•Identifikace strategických možností•Vyhodnocení možností (varianty)•Výběr strategie
•Plánování a alokace zdrojů•Návrh organizační struktury•Řízení strategické změny
•Okolní prostředí•Zdroje a strategické schopnosti•Kultura a očekávání zainteresovaných
Implementace• Výběr (osvědčených) metod• Včasné zapojení• Paralelní aktivity• Projektové struktury• Týmová práce• Sdílená (projektová) vize• Nástroje
– CAD/CAM– Rychlá prototypizace– QFD (Quality Function Deployment)– PDM (Product Data Management)– Design
Uvedení na trh
• Testování zákazníky• Testovací marketing• Marketingový plán• Vytvoření podpůrné organizace• Management změn
– Strategie– Komunikace– Angažovanost– Otevřené klima– Jasné cíle– Vzdělávání
Odkaz
• Tidd, J., Bessant, J., Pavitt, K. (2007): Řízení inovací: Zavádění technologických, tržních a organizačních změn. Brno, Computer Press
IMP3rove
Patent a „být první“ nestačíEricsson• Uvedl na trh první mobilní telefon • Vlastní patenty na GSM• Tržní podíl 2001: 6,8%• Tržní podíl Q2 2006: 11% jako Sony Ericsson
Nokia• Tržní vůdce • Tržní podíl 1997: 19%• Tržní podíl 2001: 35%• Tržní podíl Q2 2006: 35%
Marketing a prodej musí být vnímány jako nedílná součást inovačního procesu!
Pouze lepší technologie nestačí
Na počátku byly tři konkurenční vide formáty:
• VHS• Beta max• Video 2000
Ačkoliv systémy Beta Max a Video 200 byly technicky výkonnější než VHS, VHS se přesto stal standardem
Je třeba porozumět dominantním silám na trhu!
Beta max
Video 2000
VHS
Inovační management je hodnocen v pěti dimenzích výkonnosti
Popis
Inovační strategie• Vize a strategické zacílení na inovaci• Implementace strategieOrganizace a kultura• Role a zodpovědnosti• Organizační struktura• Organizační kultura a klimaProcesy životního cyklu inovací• Management nápadů • Vývoj produktů/procesů a služeb• Spuštění a neustálé zlepšováníUmožňující faktory/hybné síly• Projektový management• Lidské zdroje a pobídky• IT a management znalostí Výsledky inovací
Firma 3
Firma 2
Firma 11
2
3
4
5
Výsledky inovací
5
Umožňující faktory/hybné síly
Inovační organizacea kultura
Inovačnístrategie
Management nápadů
Vývoj produktů a procesů
Spuštění/neustálé zlepšování
Procesy životního cyklu inovací
1
2
4
3
Struktura IMP3roveQuick In-DepthDimenze Aspekt
Dům inovací
Strategie
Organizace & kultura
Procesy životního cyklu inovace
Umožňující faktory
Výsledky inovací
Podnikatelská výkonnost
Podstata
Proniknutí
Akce
Kultura
Sítě
Výkonnost životního cyklu
Řízení životního cyklu
Výdaje na inovace
Charakteristiky podnikání
Tržní dynamika
Tržby a zisk
Ekonomické výsledky
Dopad na podnikání
Znalosti
Projektové řízení
Financování inovací
Lidské zdroje
Životní cykly
Management nápadů
Vývoj produktu/procesu
Spuštění & zlepšování
2
1
1
2
3
5
2
3
1
3
1
1
2
1
4
2
3
1
1
2
2
3
6
10
5
2
4
6
5
6
2
3
5
3
1
1
2
1
4
2
Celkem 43 73
Celková inovační výkonnost
• +4% nad průměrem (OKEČ)
Ukázka - Celková inovační výkonnost
Ukázka - Celkový profil výkonnosti IM (27 firem)
UkázkaSpíše se „dělá“ než „strategizuje“ (přenesení inovací do projektů)
www.improve-innovation.eu