rndr. martin ohlídal, mba kateřina solařová, mba
DESCRIPTION
Procesní audit je efektivní nástroj k napřímení procesů, optimalizaci organizace a zlepšení využívání jejich zdrojů. RNDr. Martin Ohlídal, MBA Kateřina Solařová, MBA. Motto: Bez sebepoznání je cesta za úspěchem stavbou s vratkými základy. Procesní audit je návod …. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
© LogicaCMG 2006. All rights reserved
Procesní audit je efektivní nástroj k napřímení procesů, optimalizaci organizace a zlepšení využívání jejich zdrojů
RNDr. Martin Ohlídal, MBA
Kateřina Solařová, MBA
Motto: Bez sebepoznání je cesta za úspěchem stavbou s vratkými základy.
2<Presentation title>
Procesní audit je návod …
• Soubor metodik a postupů k poznání:
– procesů a činností v organizaci,
– vazeb mezi nimi,
– propojení s organizačním uspořádáním,
– zdrojů, které jsou v procesech využívány,
– informací, které procesy potřebují a využívají,
– jejich podpory infrastrukturou IT,
– způsobu hodnocení jejich účinnosti.
…k řešení procesně organizačních problémů a zlepšení!
3<Presentation title>
Cíle procesního auditu obvykle jsou…
• Identifikovat a popsat procesy v organizaci a:
– ověřit nakolik jsou účelné vzhledem k poslání organizace,
– zjistit, jakou vykazují výkonnost,
– prověřit nakolik jsou ekonomické.
• Na základě těchto zjištění a ověření požadavků kladených na organizaci navrhnout:
– optimální podobu procesů,
– způsob měření a hodnocení jejich výkonnosti,
– možnosti optimalizace a jejich ekonomické náročnosti.
• A stanovit dopady těchto změn na organizaci a její infrastrukturu.
…dány především očekáváním zadavatele, klienta!
4<Presentation title>
Procesní analýza je komplexní pohled na procesy a organizaci…
ET 2ET 1
ET 3
E 1
E 2
F 12
ET 2 F 11
F 1
F 12
F 111
F 112
F 11
Org 5
Data Funkce
Organizace
Řízení - procesy
… a poskytuje důležité podklady i pro správné nastavení IS!
5<Presentation title>
Primárním cílem je poskytnout jasný obraz …
…jaké procesy vlastně organizace má pod svojí střechou!
Zefektivnit
Zlepšit ZlepšitOutsourcovat
Optimalizovat!
Klíčové Podpůrné „Kosmetické“ ZbytečnéZákonem požadované
Přinášející výhody
Neutrální
Přinášející problémy
6<Presentation title>
Sekundárním cílem je přiřadit k daným procesům zdroje a …
…ukázat na míru a účinnost jejich využití!
Rezerva
Neschopnost
!!!
Plýtvání
NevyužitéVyužité
Správně
Nesprávně
7<Presentation title>
Procesní analýza popisuje a zkoumá procesy, …
Současnost
•Účastníci procesů•Zdroje organizace
Vlastníci procesůAktivityVazby
Výstupy a vstupy
DuplicitySlepá ramena
… jejich průběh a vazbu na organizační uspořádání!
8<Presentation title>
Analýza využití fondu pracovní doby ukazuje…
Zefektivnit
Zlepšit ZlepšitOutsourcovat
Optimalizovat!
Klíčové Podpůrné „Kosmetické“ ZbytečnéZákonem požadované
Přinášející výhody
Neutrální
Přinášející problémy
… kapacitní rezervy a úzká místa.
9<Presentation title>
Analýza využití fondu pracovní doby dává do souvislosti…
..%..%..%..%..%..%..%..%XZ
..%………………..%…
..%………………..%XB
..%..%..%..%..%..%..%..%XA
ssttrrqq……ccaa
..%..%..%..%..%..%..%..%XZ
..%………………..%…
..%………………..%XB
..%..%..%..%..%..%..%..%XA
ssttrrqq……ccaa
Aktivity
Lidé
rezerva
neschopnost
!!!
plýtvání
NevyužitéVyužité
Správně
NesprávněAktuální výstupy
… spotřebované kapacity s dosahovanými výsledky!
10<Presentation title>
Cíle organizace a její úkoly vztažené k procesům jsou přímým vodítkem…
..%..%..%..%..%..%..%..%XZ
..%………………..%…
..%………………..%XB
..%..%..%..%..%..%..%..%XA
ssttrrqq……ccaa
..%..%..%..%..%..%..%..%XZ
..%………………..%…
..%………………..%XB
..%..%..%..%..%..%..%..%XA
ssttrrqq……ccaa
Aktivity
Lidé
Požadované výstupy
… jaké zdroje a kapacity vytvářet a rozvíjet!
11<Presentation title>
Reinženýring procesů vede i k logickému zjednodušení…
… v uspořádání organizační struktury!
12<Presentation title>
Hlavním výsledkem procesního auditu by měla být…
– Smyslem procesního auditu je sebepoznání organizace a vnitřních zákonitostí jejího fungování.
• Sebepoznání nemusí vést zákonitě k radikální změně, ale musí poskytnout argumenty, jak věci mají být a proč.
– Znalost těchto souvislostí umožní každému reagovat věcně na změnu vnějších podmínek či úkolů organizace.
– Hlubší pochopení vnitřního fungování procesů umožní sledovat a vyhodnocovat výkonnost organizace a jejích procesů.
• Sledování vlastní výkonnosti dává organizaci schopnost identifikovat konkrétní potřeby a zlepšit se.
– Pochopení fungování procesů umožní tyto potřeby efektivně realizovat.
… schopnost organizace zlepšovat sama sebe!
13<Presentation title>
RNDr. Martin Ohlídal, MBA
Head of Consulting CEE,
LogicaCMG, s.r.o.
TEL. 284 020 454
Mob. 603 181 844
… neváhejte se na nás obrátit s dotazy!
Kateřina Solařová, MBABusiness Consultant,LogicaCMG, [email protected]. 284 020 534Mob. 604 223 625
Pokud chcete efektivněji řídit svoji organizaci…