Building a Virtual Workforce powered by software robots capable to automate repetitive process and produce quantum cost savings

Konica Minolta Business Solutions Spain, S.A.

Teléfono: 91 327 73 00 www.konicaminolta.es www.ops-servicios.es

+Volumen

+Repetitivo

-Valor

Proy

ecto Alquiler

Cloud

Proc

es

os Automatizables

Qué es RPAEs la aplicación de software de robots en la automatización de procesos empresariales, replicando la actividad de un empleado en el escritorio de su ordenador para procesar operaciones complejas de la misma forma que lo haría un humano

Qué no es RPA● �Un�proyecto�tecnológico�sino�de�negocio● �Una�herramienta�para�sustituir�personas�por�robots● �Un�proceso�faraónico�de�integración�de�aplicaciones● Uso�de�robots�físicos�sino�virtuales

Selección“clic” de ratón Entrada de datos

Seleccionar / CopiarTabular / Pegar

Navegaciónpor pantallas

Logado / Deslogadode aplicaciones

Consultas BBDDy Servicios Web

Desarrollo manual de automatizaciones sobre

una única aplicación con conectores a otras

aplicaciones

Consolidación de pantallas de múltiples

aplicaciones en un único escritorio que facilita la�navegación�y�ahorra�

tiempo de agente

Automatización de transacciones con

datos estructurados interactuando con

múltiples�aplicaciones�y�orígenes de información

Capaz de manejar de forma inteligente

información no estructurada�y�aplicar�

conocimiento adquirido en situaciones análogas

futuras mediante Inteligencia Artificial

Nivel 1

Nivel 2Nivel 3

Nivel 4

Evolución de la Automaticación

Robotic Process Automation

Macros

Unified Desktops

Cognitive Computing

Modelos de Automatización

HumanoFTE

Sin automatización Automatización asistida Automatización no asistida

El proceso necesita de la interpretación que sólo el

agente humano proporciona

Empleados�y�robots�trabajando juntos en procesos

semiautomáticos

El robot gestiona los procesos de forma autónoma sin intervención humana

RobotrFTE

● �Presenta a los agentes el contexto adecuado a la interacción● �Selecciona automáticamente la mejor oferta posible● �Proporciona guías al agente durante la llamada● Automatiza la toma de datos de pedidos o reclamaciones

● �Entrada automática de datos en diferentes aplicaciones corporativas● �Navegación automatizada por las pantallas del escritorio● �Lanzamiento�de�aplicaciones�y�documentos�en�el�contexto�adecuado● �Proceso de pedidos, envíos, altas o modificación de datos

Dónde impacta RPA

Operaciones • IT

Logística • Fabricación

Finanzas • Contabilidad

Marketing • Ventas

Recursos Humanos

Telecom

Gobierno

Consumo

Banca

Seguros

Utilities

BPO Turismo

Front Office

Back Office

El robot trabaja hasta 10 veces más rápido que un empleado, sin descanso ni vacaciones

Rapidez

El robot ejecuta el proceso 100% conforme con directrices corporativas

Cumplimiento

La tasa de error del robot es del 0% frente al 8% habitual del humano

Precisión

La fuerza de trabajo robotizada crece inmediatamente ante picos de trabajo

Escalabilidad

El empleado se libera de tareas repetitivas en favor de trabajos de valor añadido

Satisfacción

El�robot�realiza�el�trabajo�repetitivo�de�entre�5�y�12�empleados

Ahorro

Ventajas de RPA