ROCKET SAUCE

FOR THOSE WHO ABOUT TO ROCK,

WE SALUTE YOU!

Strategi for sosiale medier

- ACDC

HVEM ER - OG HVA GJØR VI?

• Rocket Sauce er i dag Norges største produsent av rocke-

framhevende-leskedrikker som hjelper deg å virkelig rocke

på scenen

• Vi bedriver butikk og lagerutsalg til både privatpersoner

og bedrifter

• Vi har hjulpet mange store band og artister å holde koken

gjennom flere timer med konsertframføringer

• Med Rocket Sauce blir alle en rockestjerne!

Rocket Sauce – Because you simply rock better!

ROCKET SAUCES MÅL I #SoMe

Rocket Sauce bruker mye tid på sosiale medier og web 2.0, og vi gjør dette fordi vi

er opptatt av å:

• Styrke vårt omdømme innen leskedrikker for de som liker

å bruke stemmen

• Styrke merkevaren Rocket Sauce

• Bedre kundeservicen

• Hente innspill fra omverdene så vi kan forbedre produktet

vårt

NOEN KJAPPE RETNINGSLINJER

• Vær gjerne aktiv i sosiale medier – bare husk hvor du

jobber

• Tenk gjennom konsekvenser før du publiserer innhold

• Ikke hold tilbake om hvor du jobber – vi i Rocket Sauce er

aldri anonyme i sosiale media

• Kundespørsmål blir håndtert av egen kundekonsulenter

SUKSESSKRITERIER

Hva gjør vi for å være suksessfulle med sosiale media?

• Delta i diskusjoner og lytte til hva folk sier og mener

• Ha faktabaserte avgjørelser

• Være rask med respons på forespørsler

• Ha glimt i øyet og skape en lettbeint og leken samtale, men

også:

• Være direkte og selvkritiske ved kritikk

• Vi skal ha gode kjennskaper og kunne normene for sosiale

media

HVORDAN VI MØTER KUNDER

Dette punktet gjelder ikke bare i sosiale media, men også når vi er på jobb og

møter kunder ansikt til ansikt.

• Vær objektivt og saklig

• Lytt til hva de har å si

• Kom med konstruktive forslag til eventuelle problemer

• Kan du ikke hjelpe, så ikke avfei kunden men heller henvis

til andre som kan

NÅR VI PUBLISERER INNHOLD

Dette punktet er gjeldende for alle plattformene, også bildekontoer som for

eksempel instagram og flickr.

• Innholdet skal være relevant for kundene

• Vi skal holde oss innenfor etiske og moralske rammer

• Ikke overproduser, vi har ikke noe ønske om å spamme

kundene våre

• Innhold skal være konkret og to-the-point. Rockestjerner

liker ikke vente

ANSVARLIGE FOR #SoMe

Ved vår avdeling for sosiale media har vi følgende dedikerte ansatte som jobber

iherdig med:

• Kommunikasjonsrådgiver: Jack Black

• Facebook og twitter: Kyle Gass

• Instagram og flickr: Angus Young

• Blogg på vår nettside : Kirk Hammett

Husk at vi er alle ambassadører for Rocket Sauce og at vi bør handle deretter!

Du er nå klar til å representerer Rocket Sauce på sosiale media! Hurra!

Up, up and awaaaay!