roi de las redes sociales para las empresas juan carlos mejia llano semrush

ROI de Redes Sociales para las

empresasJuan Carlos Mejía Llano

@JuanCMejiaLlano

@JuanCMejiaLlano #rushenvivo

AGENDA

• GENERALIDADES DE INDICADORES (KPI)

• GENERALIDADES DEL ROI DE LAS REDES

SOCIALES

• BENEFICIOS TANGIBLES DE LAS REDES

SOCIALES PARA LAS EMPRESAS

• BENEFICIOS INTANGIBLES

• DÓNDE PROFUNDIZAR

GENERALIDADES DE

INDICADORES (KPI)


Para reflexionar

“Desde que se cronometran las carreras se

corre más rápido”Gema Muñoz


KPI


Conversión


Túnel de conversión

Ve el sitio web (CPM)

Entra al sitio web

(CPC)

Diligencia un formulario

(CPL)

Hace una compra (CPA)

100%

60%

30%

10%

GENERALIDADES DEL ROI DE

LAS REDES SOCIALES


Cómo se calcula el ROI

Formula de ROI de redes sociales.


Fortalezas y debilidades del ROI

Fácil de usar

Permite conocer resultado de la estrategia

Fácil de entender

Importancia del retorno económico

Limitado para evaluar elementos emocionales

No está adaptado para las redes sociales

Demasiado énfasis en ganancia a corto plazo


Alternativas del ROI

VPN, Valor Presente Neto

TIR, Tasa Interna de Retorno


Relación Beneficio VS Inversión

Beneficio obtenido

IDENTIFICACIÓN DE

BENEFICIOS INTANGIBLES


Las redes sociales hacen perdurar los

esfuerzos de marketing

Impacto de la estrategia Stratos en la marca RedBull

Fuente: Google trends


Las redes sociales hacen perdurar los

esfuerzos de marketing

Impacto de la estrategia Stratos en la marca RedBull

Fuente: Social Media Mónitor


Cuidado de la reputación de la marca

Un tuit aumentó el valor de la empresa Apple en17 mil millones de

dólares


Conocimiento del cliente


Crear enlace emocional


Impact Of Relationship (IOR)


Impact Of Relationship (IOR)

http://www.slideshare.net/JuanCMejiaLlano/social-media-ior-lass-relaciones-como-moneda-de-rentabilidad

IDENTIFICACIÓN DE

BENEFICIOS TANGIBLES DE LAS

REDES SOCIALES PARA LAS

EMPRESAS


Tipos de beneficios: exposición de la

marca


Tipos de beneficios: tráfico sitio web


Tipos de beneficios: mayores ventas

Beneficio por mayores ventas

Costos para lograr ventas


Tipos de beneficios: menores costos

HERRAMIENTAS PARA

MEJORAR EL ROI


Google Analytics


Facebook Analytics


Twitter Analytics


YouTube Analytics


Pinterest Analytics

DÓNDE PROFUNDIZAR


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• Ebook para descargar con el contenido ampliado.

• Actividades para poner en práctica lo aprendido.

• Evaluación final del curso.

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las redes sociales como herramienta

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Community Manager debe conocer.

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¡Preguntas!

Juan Carlos Mejía Llano

311 713 6418E-mail: [email protected]

Twitter: @JuanCMejiaLlano

Blog: www.JuanCMejia.com