ropa deportiva s.a de c.v. rodep
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ipadeTRANSCRIPT
R(やaDcportiva,SA.虎CV/RODEり DP-227
RopaDepo軸va,S,A.deC。V,(RODEP)*1
En febrero de1999,Julian Obreg6n(licenciado en RelacionesIndustriales dela Universidad
Iberoamericana,de34afiosdeedad,Oriundodeprovincia,radicabadesdehace13a克osenelDistrito
Federal)estabamuypreocupado.Llevabacasidosafiostrab祖ndoenRodep,yalafecha,Se
CueStionabamuysenamenteacercadelautilidadyfi11田odesutrabgiv
Juliiningres6aRodepenfebrerode1997comogerentedeRecursosHumanos,COntratadopordon
RafaelJimenez,duefiodelnegocio,hombredereciocar各cterypocoaficionadoalateoha+OCOmO61
lasllama``tecnicassofisticadasquelo血icoquehacenescomplicarlascosas・・-・DesdeunprlnCIP10,
JuliansediocuentaqueerainxprescindibleganarselaconfianzaybuenavoluntaddedonRafael,aSi
COmOimbuirselomasprontoposibleenla創osofiadeRec町SOSHumanosquei叩erabaenla
Organizaci6n.
Fi!osofiadeRecursosHumanos
A億avesdeplaticascondonRafaelycono億aspersonasdemuchaantigtiedadenlaempresa,Julian
notabaqueexistiangrandescontradiccionesenloqueaRecursosHumanossereferia.Sepodiatanto
autorizarunseminariodeventasconexpositoresdealtacalidad,enalg血hoteldelujofueradelDistrit。
Federalcomovetarunprogramadepensionesyjubilaciones,unSegurOdegrupo,Otambi6nsedab。n
aumentosde§ueldosustancialesapersonasqueeranrelativamentenuevasenlaorganizaci6nyuntrato
desfa`′Orable-eneStereng16rLaPerSOnaSdemuchaantigbedad.
DonRafaeldeseabaintroducirmuchosprogramasdecapacitaci6nparasugente(yasiseloexpres6a
Juliin);POrO億aparte,SeVeiaqueporlaaltarotaci6ndepersonal,COmbinadoconelcre。imient。
aceleradoqueestabasufriendolaempresa,habiagrannecesidaddereclutamientoyselecci6nentodos
章osniveles.
EltratodedonRafaelhaciaelpersonaloperativoestabamatizadodemuchaamabilidadypatemalismo,
ycadavezquepaseabaporlasplantas,muChosdelostrab祖doresdemasantigbedadseleacercaban
ParaPedirlefavoresopresentarlequ♀iaS.
Losjefesnotomabannlngunadecisi6nrespectoapromocionesdepersonal,PreStamOSOaumentOSde
SueldosiantesnoIoconsultabancondonRafael.Estasitunci6nhabiacreadounafrasemaglCaCOnla
quesepodianlogurmuchascosas:``dicedonRafael・・・aunquemuChasveces6lmismonislquleraSe
dabacuentadec6moutilizabansunombre.
A億av6sdelasplaticasquesostuvoconelpersonal・Julianfueconociendolafomadepensardedon
Rafaely,Paralelamente・Sefueenterandodelnacimientoyevoluci6ndeRodep.
Hisfo庵de/aeI7巾reSa
Rodepfueunnegocioiniciadoen1955porelpadrededonRafael,enunedificioviQjoubicadoporel
rumbodeloquehoyeslacoIoniaPortalesenelDistritoFederal・En1999,eraunnegOCioquevendia45
millonesdepesos,COntabacon800trab祖dores,eStabaubicadoenunagranbodegaenlacoloni。
AgrieolaOrientalyestabaorganizadoporcincogerencias:Comercial,FinanzasyAdministraci6n,
Producci6n,Dise充oyRecursosHumanos.
章Elnombreyalgunosdatosdelaempresahansidomodificadosparaevitarsuidentificaci6n.
1Materialacad6micoactunlizadoporeldreadeDirecci6ndePersonaldelInstitutoPanamerieanodeAltaDirecci6nde
Empresa,aPa血deldoc皿entoDP-110Rodep・S.A.deC.V.◎200l・elaboradoporJes心sLechugaAlmaraz,ParaServirde
basedediscusi6nynocomoilustraci6ndelagesti6nadec脚daoinadec脚dadeunasituaci6ndeteminada.
掃。ap。I「。。,。,。。。
RqaDqporIiw,SLA.くねCV/RODEP/ DP-227
Durantea充os・laempresasehabiamantenidoconfeccionandodiferentestiposderopaynohabiapasado
deseruna給bricadepocaimportanciadelasmucllaSdeestetipoqueabundanenelDistrito
FedcraL
Sinembargo,en1996・donRafaelhabiatenidolaideadedisefrorylanzarunamarcaderopadeportivae
infomal伽′融,Sudaderas,Shor毎chamarrasdetiporon㍗Vientos,Playeras),enmarCadasdentrodeun
logotipodisehadoexprofeso.AnteelasombrodepropIOSyeXtrafios,laideafueun6xitocomercial
tremendo,algradodetenerqueabrirunaplantam各s,Sindarseabastoparasatisfacerelmercado
norteamericanoysudamericano,aSicomoentodalarep同lica,desdeT恥ana,B勾aCalifomia;hasta
M6rida,Yucatin,Cnbo所iq`鶴ytiendasdepartamentalesfinas.
LagerencfadeRecuISOSHumanos
Atrav6sdelosafros,muChagentehabiapasadoporlagerenciadeRecursosHumanos,yhabia
evolucionandodesdeserelencargadoden6mina,hastadisefrorsuorganizaci6nactual(verAnexol).
Eltipodepersonasquehanocupadoestepuestovandesdesupervisorespromovidoshastalicenciados
enRelacionesIndustrialcs,enAdminis億aci6ndeEmprcsasoenPsicoIogla.
DesdequeJuliinentr6,Sehizocargodeorganizarytecnificarel缶eadeRecursosHumanos.Se
encontr6conquecadagerentereclutabapersonalasua心itrio;losaumentosdesueldoseotorgaban
dependiendodelahabilidadqueteniacadagerenteojefeparaconvenceradonRafael;elsindicatotenia
muchasqu句asodemandasquenohabiansidoatendidasdesdehaciamuChotiempo;irregularmente
hubocapacitaci6ndependiendodelgradodeentusiasmoquetuvieracadajefedearea;eldepartamento
den6minamangivba(desorganizadamcnte)upsistemadcdestdyomuycomplicadoysesospechabaque
habiarobosagranescala,tantOdemateriasprlmaSCOmOdeproductosenprocesooteminado.
Julianseaboc6arcsoIvertodosestosproblemasydespu6sdedosafioshabialogradoavances,Cntre
ellos;
a)Onganizarunsistemadereclutamiento,Selecci6nycontrataci6ndepersonal.
b)ElaborarllmeStruCturadesueldosquclepemiti6eliminarmuchasdelasincongruenciasintemas
yextemasquehabiacncuantoaremuneraciones.Actualmente,COnSiderabacontarconsueldos
quepodiancompctirfavorablcme11tCCnClmcrcado.
C)Reorganizarelsistemadeseguridadydepurarelcue重POdevigilantes(algunosestabande
acuerdoconlosobrerospararobar),COSaqueSehabiarefl匂adoenunadisminuci6ndememasy
fugas.Asimismo,」一一ntOCOnSujcfedepersonalydeldcpartamentom6dico,Sehabianrevividolas
COmisioncsmixtasdehigicncy§CgしIridad,Ci-1Cluso,SC habialogradoun種l.eClasificaci6n
faYOrablecnc=MSS(IllSt血toMcxicanodcIScguroSocial).
d)Fol.1alcccrlasrclacioncslabo「alcs,yaqlleSehabi種natendidolasquejasdelsindicatoydos
ncgocjacioI-CSdecontratocoIcctivohabfansidollc¥′adascordialmcl-tCyCOllmuChOa飴nde
C○○pe「種Ci6Il.
C)Rcorganizarcldcpa血mcntoden61ninay,CO申ntamenteconeldepartamentodeInge早ae
Infom鉦ica,Sehabiaelaboradootrosistemadedes函Omdssencilloquesepodiaman叩rpor
COmPutadora.
f)Organizarcursosderelacioneshumanas(muynecesarios)aniveldejefesysupervisores.
g)Elaborareimplementarunaseriedepoliticasdereclutamientoysclecci6n,administraci611deSueldosyprestaciol-eS,CaPaCitaci6nyadministmci6ndepersonalquclepemitieronccntralizar
yco11trOlarmqOrlasfunciollCSdcsuarca.
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Rqz,aDqortiva,SA・虎CW/RODEり DP-227
h)Implementaralgunasprestacionesdeprevisi6nsocialque,Sinsergravosasparalaempresa,Si
ayudabanalostrabajadores.
Adem各s,Juli各nlogroquesetomaramdsencuentaalagerenciadeRecursosHumanosparamuchas
decisionesdealtonivel.Losgerentesdeproducci6n,administraci6nyventasyaloconsultabanmas
SeguidoparatodoIorelacionadoconsupersonal.
Sinembargo,yaPeSardelosIogrosenunciadosanteriomente,donRafaelnoestabasatisfechoyasise
lo manifestabaaJuli各n:
Yonos6ded6ndediceustedqueest各trabalandomucho-eXClamabadonRafael-,PueSyO
SlgOViendoproblemasportodoslados:gentequeSeVa,gentequenOeStaCOntentaCOnSu
Sueldo,malambientedetrabdyo…nadamenos,ayertuVeunaPlaticaconeljefedealmacen
yletuvequeprometerqueleibaaaumentarelsueldoporquesino,Seiba.
JuliinreconociaquemuchodeloquedeciadonRafaeleracierto,PueSSuindicederotaci6ndepersonal
nohabiadisminuido;enlaultimaencuestadeactitudesquehabiaaplicado,elpersonalhabiamanifestado
unaactitudsumamentedesfavorablehacialaempresa.Porotraparte,muChagente,aunquereCOnOCia
quesisehabianlogradoalgunoscambiosfavorableshaciael億atodepersonal,eStabacompletamente
decididaabuscar億abgivenotraempresa,yaquedecian,``enRodeplascosasnuncavanacambiar,’.
Juli各nledabavueltasymasvueltasalasituaci6n:
Heestadotrabqiandocontravientoymarea-PenSaba-Sin recursos econ6micos,Pidiendo
Iocales prestados para poder dar cursos de capacitaci6n,COnVenCiendo,amenaZando,
Peleando,negOCiando,y Sin embargo,reCOnOZCO que el clima organizacional no ha
mQjorado…狙uefaltarav
Enel調timointentopordefenderymQjorarsuposici6n,Julianhabiapedido(enunajuntadedirecci6ny
antetodosIosgerentes),maSSOPOrteeCOn平COParaelareadeRecursosHumanosymas和yode
PartedelaDirecci6nGeneralydelasgerenclaSaloquedonRafaelhabiarespondidoacremeute:
NocreoqueseaapoyoIoquelefalte,1oqueplenSOeSquehaaplicadomuchateoriaypoca
Prdetica;POreSOtenemOSmuChaspoliticasysistemasdeRecursosHumanosynadaderesultadosconcretos.
ー3一
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