rosario, noviembre 2006 marketing en internet caso práctico mercadolibre noviembre 2006

Rosario, Noviembre 2006

Marketing en InternetCaso Práctico MercadoLibre

Noviembre 2006


• Introducción a MercadoLibre.com– Factores de éxito– Evolución de la Industria – Crecimiento de MercadoLibre

• Marketing en MercadoLibre– Mix de Herramientas

• Presente y futuro de los negocios por Internet– Web 2.0

Índice


Asociación exclusiva con eBay para la

región

Alianzaestratégica

Líder en América Latina.

USD 608 MM en ventas en 2005

Excelente posición de mercado

Fundadores del

comercio electrónico en

la región; foco en

el largo plazo

ManagementExperimentado

Tecnología propia, que permite flexibilidad

y escalabilidad

Plataformatecnológica

Rentable + socios de primera línea:

Goldman Sachs, JP Morgan Chase, GE Capital y Santander

Sólida posiciónfinanciera

Factores de éxito


Acceso a Internet Banda AnchaEn miles de conexiones hogareñas

Fuente: Convergencia Research

Crecimiento de Internet en Argentina

933

1044

1213

1533

553

835

715

476385

330

616

0

1750

1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T

2004 2005 2006

Proyección


Unidades vendidas

Fuente: IDC, Trend Consulting y Prince & Cooke


Ventas anuales de Computadoras(en miles)

1042

660

140

460

1500

690

0

400

800

1200

16002

00

1

20

02

20

03

20

04

20

05

20

06

E


5,7

12,8

9,9

7,5

15%

32%25%

19%

0

2

4

6

8

10

12

14

20

00

20

01

20

02

20

03

20

04

20

05

F

20

06

F

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

55%

60%

Usuarios y Penetración de Internet(MM Usuarios, %)

Usuarios de Internet (MM) Penetración de Internet

Fuente: Naciones Unidas, pronósticos de Morgan Stanley- Prince & Cooke



Evolución y crecimiento de MercadoLibre

• Sitio #1 en comercio electrónico en todos los países

• Sitio con mayor tráfico de comercio electrónico en Argentina; 4,3MM de visitantes/mes (09/06)

(Información auditada por Media Metrix)


Evolución y crecimiento de MercadoLibre

• Más de 17 MM de usuarios registrados

• Más de 1.3 millones de transacciones mensuales

• Más de 1 millón de artículos publicados a la venta

• Más de 800.000 compradores únicos mensuales

• Mas de 270.000 vendedores únicos mensuales

• Más de 700 empleados

• Más de 26 búsquedas por segundo


• Introducción a MercadoLibre.com– Factores de éxito

– Evolución de la Industria

– Crecimiento de MercadoLibre



Índice


Atraer y Activar tantos usuarios como

nos sea posible, a un costo adecuado,

mientras contribuimos a generar transacciones dentro del sitio

Mision de Marketing


Herramientas de Marketing

Publicidad Online

& Buscadores

Programa

MercadoSocios

Televisión

Marketing

Directo

Marketing

Interno

Marketing en


Qué implica cada herramienta

• MSN, Hotmail, Yahoo, UOL, Infobae, Oridian, etc.

• Buscadores: Google, MSN Search, Yahoo keywords

Publicidad Online & Buscadores

• Comunidad de Webmasters (dueños de páginas web).

Programa de MercadoSocios

• Base de usuarios ya registrados a MercadoLibre.

• Envios de emails con ofertas y novedades.Marketing Directo

• Posiciones fijas dentro de MercadoLibre que se usan para comunicar promociones u ofertas puntuales.

Marketing Interno


3 decisiones importantes

Motivaciones Mensajes Medios


Publicidad Online: Portales

• Existen muchos lugares donde MercadoLibre tiene presencia:

1. Posiciones fijas / Integración de contenido:

-Buscadores,

Artículos destacados,

Listados de productos, etc.

2. Espacios publicitarios:

-Banners, pop-ups,

pop-unders, Rich Media, etc.


Publicidad Online: Buscadores


• En que consiste el Programa:– MercadoLibre le reconoce a los webmasters por cada usuario

que se registra y activa desde su sitio web.– Además, MercadoLibre comparte con la comunidad un

porcentaje de las comisiones cobradas por las transacciones que realicen estos usuarios y por las publicaciones que realicen.

• A quien va dirigido:– Todos los sitios web que puedan asociarse a MercadoLibre.

• Remuneración variable:– $ 8 por usuario registrado activo (que haya realizado una oferta

o publicado un artículo).– 20% por venta generada desde su sitio.– 15% por publicación generada en categorias especiales.

Programa MercadoSocios


• Cuatro pilares sustentan el crecimiento del Programa:• Desarrollo de la comunidad: Capacitación, Talleres, Eventos, Foros.• Desarrollo de Herramientas: Creatividades, Promociones, xML.• Confianza y colaboración: Panel de consultas los 365 días del año• Pagos: Único programa que paga ininterrumpidamente desde hace

6 años.

• Somos la Comunidad de webmasters más grande de Latinoamérica.• Se invierten U$S 500.000 por mes en el programa.

• Somos más de 80.000 sitios adheridos.

• 6 años ininterrumpidos de experiencia.

Programa MercadoSocios (cont.)


2006 – MercadoSocios 3.0


Novedades del Programa MercadoSocios 3.0

Más ganancias

Herramientas nuevas y fáciles de implementar

Nuevos Reportes

Administrador de Campañas

Mejoras y novedades en áreas de Comunidad


Email a compradores Email a vendedores

Marketing Directo: Segmentar y educar


Onsite Marketing: Educación

Usuarios Nuevos Usuarios Registrados

Segmentar el Mensaje


Un sistema de trackeo sencillo, basado en Cookies

Una cookie con la información del usuario referido es instalada

Link a ML

Redirecciona a una Pagina

Destino

• El testeo de creatividades online es económico • No testear….. Es REALMENTE caro

Sistema de Trackeo


• Hasta el 2005 nuestra estrategia de marketing se focalizó principalmente en las herramientas online que vimos anteriormente.

• Desde el 18/05 volvimos a la televisión por cable:- Argentina tiene una penetración del cable importante y su

población está muy ligada a la utilización de Internet.

- El crecimiento que estamos experimentando es muy grande y queremos consolidarlo, apalancándolo con diferentes herramientas.

• Particularidades de la nueva campaña:- Nombre de la campaña: “Uno siempre necesita algo”

- Objetivo: Incorporar nuevos compradores y aumentar la repetición de compra de los usuarios actuales.

Televisión por cable


Televisión por cable


Nuevo comercial

• Título: Beso

• Lanzamiento: 20 de Marzo de 2006

• Slogan: “Alguien busca lo que vos tenés, alguien tiene lo que vos buscas”


• Introducción a MercadoLibre.com– Factores de éxito– Evolución de la Industria – Crecimiento de MercadoLibre



Índice


Web 2.0:

El usuario se está convirtiendo en el protagonista de Internet.

La tendencia es que los sitios permitan que los usuarios creen y expongan sus propios contenidos.

No es una tecnología, es una actitud


Comercial: Beso realizado por la comunidad


Web 2.0 en MercadoLibre: poder del individuo

– Son los individuos los que venden a través de ML

– Son los usuarios los que

se califican entre sí

– Son los usuarios los que arman sus propias guías de recomendaciones a otros usuarios


Web 2.0 en MercadoLibre: poder del individuo

– Los usuarios se hacen preguntas y se responden entre ellos

– El orden de los listados de productos es en base a popularidad y votos de los usuarios (ofertas, visitas calificaciones)


SmartAd

Inteligente

Contextual

Es la herramienta de Marketing más

avanzada de Internet

GeoIP

Personalizada


SmartAd = Mejores conversiones

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

020406080

100120140160180200

Gif

Smar

tAd

Click Through rate Click to Acru

Impresiones / Vta

+115%-44%

05000

100001500020000250003000035000400004500050000

-37%

0102030405060708090

100

-47%

Clics / Vta


¿Preguntas?

[email protected]

rosario, noviembre 2006 marketing en internet caso práctico mercadolibre noviembre 2006

Documents