rostelecom

корпоративный журнал ноябрь-декабрь 2012 №2(06)

Уникальное телевидение «Медиаофис» для Сбербанка

VPN в 2 раЗа дешевле Как МДМ Банк сэкономил на связи

Зачем вам «о7.док» «облака» избавят от бумажной волокиты

2

Ускоряя БизнЕс: КаК «ЧерКизово» развивает связь

УМноЕ ТЕлЕВиДЕниЕ Для БизнЕса: УниКальный проеКт для сбербанКа

саМый ВыгоДный VPN: поЧемУ абсолют банК выбрал «ростелеКом»

скорая прЕДноВогоДняяпоМощь: OZON.ru о надёжности «ростелеКома»

сВязь Должна БыТь нЕзаМЕТной: КаК «росгосстрах» оцениваетпоставщиКов связи

СОДЕРЖАНИЕ

1610

МЕньшЕ БУМаг, БольшЕпользы: нтв-плюс выбирает единый договор

проВЕсТи VPN До МагаДана и норильска: «ростелеКом» объединяет 57филиалов Компании «согласие»

как сэконоМиТь на сВязи: мдм банК сЧитает деньги

VPN В заполярьЕ: «нортгаз» о плюсах работы с одним провайдером

05

НАшИ ПАРТНёРЫ

08

10

12

16

22

24

26

28

3

ВзгляД В цифроВоЕ заВТра: «ростелеКом» провёл первУю междУнароднУю Конференцию «взгляд в элеКтронное бУдУщее»

на соВЕщаниЕ – В инТЕрнЕТ: Чем полезна для бизнеса УслУга «Web-видеоКонференция»

«эТо БУДУТ нЕзаБыВаЕМыЕ игры…»: «ростелеКом» рассКазал жУрналистам, Что ждёт их во время олимпиады в соЧи в 2014 годУ

ноВая цифроВая МагисТраль: «ростелеКом» свяжет хабаровсК с франКфУртом

изБаВьТЕсь оТ БУМажной ВолокиТы: «ростелеКом» предлагает размещать доКУменты в «облаКах» и автоматизировать делопроизводство

36

44

редаКция:

татьяна борейко,

главный редактор

тел.: +7 (499) 240 2623

e-mail: [email protected]

юрий строев,

ответственный редактор

тел.: +7 (499) 240 2620


редаКционный совет:

павел зайцев, старший вице-президент

оао «ростелеком»

ольга румянцева, исполнительный директор – директор

департамента продаж корпоративным клиентам

оао «ростелеком»

олег румянцев, директор департамента стратегических

коммуникационных проектов оао «ростелеком»

издатель:

MeDIACrAT

105064, россия, москва,

нижний сусальный пер., 5/11

телефон: + 7 (495) 979 5246


www.mediacrat.ru

адрес редаКции

оао «ростелеком»:

121059, россия, москва,

брянская ул., 3.

распространяется бесплатно.

при использовании

материалов ссылка на

журнал обязательна.

тираж 999 экз.

подписано в печать 24.12.2012 г.

журнал зарегистрирован в федеральной службе по

надзору в сфере связи, информационных технологий

и массовых коммуникаций (роскомнадзор)

пи № фс77-51428 от 19.10.2012 г.

НАшИ ПРОЕКТЫ33

36

40

44

48

4

Наши партнёры

5Наши партНёры

Ускоряя бизнеспо заказу Группы компаний «Черкизово», крупнейшего в россии производителя мясопродуктов, «ростелеком» проводит VPN (Virtual Private Network ) в самые отдалённые и малонаселённые уголки, создавая для компании единую сеть, которая обеспечивает бесперебойную связь всех её региональных подразделений и производственных предприятий.

СВЯЗАННЫЕ ОДНОй СЕТЬю

География деятельности «Черкизова» очень ши-рока: свинокомплексы, птицефабрики, заводы по переработке и комбикормовые заводы есть в Московской, Липецкой, Брянской, Пензен-ской, Вологодской и Тамбовской областях. При-чём располагаются эти мощности не в городах, а в сельской местности. Дистрибьюторская сеть охватывает большинство регионов России, где проживает около 115 миллионов человек. «По-этому самая насущная задача IT-отдела – нала-дить бесперебойные каналы связи между более чем 200 площадками», – отмечает Владислав Беляев, руководитель департамента информа-ционных технологий ГК «Черкизово».

С этой задачей компании и помогает «Рос-телеком» – давний партнёр «Черкизова». В реги-онах оператор связи и крупнейший производи-тель мяса работают более 10 лет. А вот работа по оформлению единого договора началась меньше года назад.

«Наша первая встреча с Владиславом Беляевым и руководителем управления IT-инфраструктуры Верой Савенко состоялась 5 апреля 2012 года, – вспоминает Сергей Серов, менеджер ОАО “Рос-телеком” по работе с промышленными компа-ниями федерального уровня. – В рамках встречи я рассказал о возможности построения сотруд-ничества по принципу “единого окна”, новых возможностях, которые открылись благодаря по-явлению большого объединённого “Ростелеко-ма”. В качестве пилотного проекта была выбра-

Владислав Беляев, руководитель департамента информационных технологий гК «Черкизово»

некоторые предприятия «Черкизова» располагаются вдали от инфраструктуры связи, поэтому «ростелеком» уложит в грунт 94 км оптического волокна, чтобы предоставить 14 объектам компании VPN и Интернет

сергей серов,менеджер оао «ростелеком» по работе с промышленными компаниями федерального уровня

6

на задача по организации услуг связи (Интернет, VPN, фиксированная телефония, междугородная и международная связь) для площадок Группы

“Черкизово”, находящихся на территории Липец-кой области. После решения этой задачи встре-чи с Владиславом и Верой стали регулярными, а география сотрудничества распространилась от Челябинска до Калининграда».

Основной сложностью при решении задачи обес печения предприятий связью стала их гео-графическая удалённость от точек присутствия «Рос телекома». Предприятия «Черкизова» за-частую располагаются в полях, вдали от инфра-структуры связи, и это требует больших инвес-тиций в строительство волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) и удорожания самих услуг. Решением проблемы «последней мили»1 стало использование спутниковых (VSAT) и радиоли-ний доступа, которые позволяют доставить кли-енту VPN и Интернет, избежав прокладки ВОЛС в грунт.

«Использование беспроводных решений не озна-чает полного отказа от традиционного волокна, которое надёжно укрыто от любых атмосферных воздействий и позволяет предоставить широко-полосные услуги, – отмечает Сергей Серов. – Так, например, сейчас ведётся активная работа над большим инвестиционным проектом, в рамках

«Черкизово»

в фактах и цифрах

группа компаний «Черкизово» – крупнейший в россии производитель мясной продукции полного цикла, специализирующийся на мясопереработке, свиноводстве и птицеводстве.

«Черкизово» – это: 7 птицеводческих комплексов полного цикла годовой мощностью 400 тысяч тонн в живом весе.

14 современных свинокомплексов годовой мощностью 180 тысяч тонн в живом весе.

6 мясоперерабатывающих предприятий годовой мощностью 190 тысяч тонн.

6 комбикормовых заводов годовой мощностью около 1,4 миллиона тонн.

элеваторы мощностью свыше 500 тысяч тонн единовременного хранения.

более 100 тысяч гектаров сельскохозяйственных земель.

1 Канал, соединяющий клиентское оборудование с узлом доступа провайдера.

нашИ партнёры

производственные мощности «Черкизова» располагаются не в городах, а в сельской местности

общий объём продаж «Черкизова» в сегменте птицеводства вырос на 27% за 9 месяцев 2012 года (данные «финмаркета»)

7Наши партНёры

которого “Ростелеком” уложит в грунт 94 кило-метра оптического волокна для предоставления 14 удалённым объектам “Черкизова” услуг VPN и Интернета». Проект окупится в течение не-скольких лет.

Создание VPN позволило объединять разбросан-ные по регионам подразделения Группы ком-паний «Черкизово» в единую корпоративную выделенную сеть с полным спектром телекомму-никационных услуг, а ещё обеспечить быстрый и безопасный обмен данными между ними. Что не-маловажно, VPN-сети устойчивы к сбоям.

БЫТЬ МОБИЛЬНЫМ, ЧТОБЫ ВЫИГРАТЬ

Быстрое развитие каналов связи необходимо в том числе и из-за вступления России в ВТО (Всемирную торговую организацию). После снижения ввозных пошлин на мясо импорт свинины резко увеличился, и отечественным производителям приходится активно конкури-ровать ещё и с импортёрами. В условиях такой резко возросшей конкуренции и падения цен на мясо сокращение издержек и быстрое реа-гирование на колебания рынка станет залогом успеха производителя. Ведь для координации бизнес-процессов, протекающих в различных филиалах, необходим быстрый обмен инфор-мацией.

Чтобы обеспечить максимальную мобиль-ность, «Черкизово» и «Ростелеком» планируют в ближайшее время начать работать по прин-ципу «одного окна», заключив единый договор вместо множества отдельных соглашений. Для производителя это принципиальный момент: «единое окно» позволит быстро и с меньшими затратами решать возможные проблемы, каса-ющиеся связи, полагает Владислав Беляев. «Ком-пания стабильно вводит в эксплуатацию новые площадки и развивает IT-услуги на существу-ющих предприятиях, что позволяет мне считать

“Черкизово” одним из самых перспективных клиентов, активное сотрудничество с которым было бы неосуществимо без тех возможностей, которые открылись с рождением объединённо-го “Ростелекома”», – уверен Сергей Серов.

«Черкизово» и «ростелеком» планируют начать работать по принципу «одного окна», заключив единый договор вместо множества отдельных соглашений

процесс упаковки в одном из цехов «Черкизова»

Наши партНЁры8

для бизнеса«ростелеком» и уральский банк Сбербанка россии реализовали уникальный проект корпоративного интерактивного телевидения. новая система, получившая название «Медиаофис», уже действует в главном офисе банка в Екатеринбурге. в рамках реализации проекта специалисты «ростелекома» сформировали масштабную сеть корпоративного телевидения, которая включает в себя более 400 телевизионных панелей, установленных как в зоне обслуживания клиентов, так и на рабочих местах сотрудников. верхней планки по числу экранов нет, всё зависит от потребностей заказчика.

БЕЗ ДОЛГИх СОГЛАСОВАНИй

В «Медиаофис» включён как контент «Интерак-тивного ТВ» от «Ростелекома», так и собственный контент банка: рекламные сообщения для клиен-тов, информационные материалы для сотрудни-ков. Заказчик может самостоятельно формировать сетку вещания, причём для каждой телевизион-ной панели, что позволяет транслировать инфор-мацию адресно.

Один из залогов успешной реализации проекта – качество линий связи. Для нового здания главного офиса Уральского банка Сбербанка России «Рос-телеком» построил два оптических канала связи пропускной способностью 1 Гбит/с.

«Корпоративное телевидение Сбербанка – реше-ние операторского уровня, опирающееся на мощ-ную мультисервисную сеть “Ростелекома”, что означает безграничные возможности для масшта-бирования на любое количество офисов, – говорит заместитель директора Макрорегионального фи-лиала “Урал” ОАО “Ростелеком” – коммерческий

директор Илья Васкецов. – Кроме того, в наше решение заложена технологическая основа для внедрения неограниченного количества вирту-альных сервисов. Например, используя такое пре-имущество системы, как интерактивность, можно организовать обучение и тестирование сотрудни-ков, провести внутрикорпоративное голосование».

«“Медиаофис” играет важнейшую роль в фор-мировании корпоративной культуры, – отмеча-ет замес титель председателя Уральского банка Сбербанка России Татьяна Шилова. – Решение

“Ростелекома” помогло нам реализовать уникаль-ный для сис темы Сбербанка проект внутрикор-поративного медиа комплекса. Очень важно, что система позволяет группировать медианосители в зависимости от видов контента и доносить не-обходимую информацию до разных категорий сотрудников и клиентов буквально в любой точке нашего головного офиса».

Артём Бурков, МРФ «Урал»

Умное телевидение

9Наши партНЁры

в главном офисе Уральского банка сбербанка россии установлено более 400 телевизионных панелей

«Медиаофис» в цифрах и фактах

400 телевизионных панелей.пропускная способность двух оптических каналов связи – 1 гбит/с.

Контент: «интерактивное тв» от «ростелекома», видеоконтент банка: рекламные сообщения, информация для сотрудников.

Возможности:– формирование сетки вещания собственного корпоративного телевидения; – обучение и тестирование сотрудников; – проведение внутрикорпоративных голосований.

Рынок IPTV России

«ростелеком» – лидер в сегменте интерактивного телевидения (IPTV).

источник: исследование iKS-Consulting, 2011 год

«ростелеком» 45%

прочие провайдеры

10%

MTC 6%

«вымпелКом» 37%


200 ТЫСЯЧ ЗВОНКОВ

Сотрудничество Абсолют Банка и национального про-вайдера началось ещё в 2004 году. Тогда «Ростелеком» предложил услугу «8-800 – Бесплатный вызов». Это единый логический номер и для головного офиса, и для всех филиалов. Клиенты и партнёры банка мо-гут бесплатно позвонить на номер 8-800-200-20-05 из любой точки России и оперативно получить инфор-мацию о том, что их интересует. По словам Виталия Лахова, менеджера проекта, платформа, которую предложил «Ростелеком», не ограничивает количе-ства звонков. Поэтому одновременно в Абсолют Банк могут позвонить даже 200 тысяч человек.

ПОКРЫТИЕ – ВСЯ РОССИЯ

С 2008 года банк подключил услугу IP VPN. «“Рос-телеком” – это крупнейшая российская компания в области связи, которая обладает хорошей дело-вой репутацией, а также располагает ресурсами для реализации масштабных проектов, – говорит Александр Чухланцев. – Именно поэтому наш банк сделал выбор в пользу “Ростелекома”. Большое пре-имущество компании – покрытие всей территории РФ, что важно для нас: у Абсолют Банка множество филиалов в разных городах России. На сегодняш-ний день “Ростелеком” обладает самой мощной телекоммуникационной инфраструктурой в стране, и это сильное конкурентное преимущество. К тому же компания предложила наилучшую стоимость и гарантии качества».

по соотношению цена-качество услуга построения виртуальных частных сетей от «ростелекома» – максимально выгодна для клиента, считает александр Чухланцев, заместитель председателя правления абсолют Банка. но банк выбрал оператора связи № 1 подрядчиком не только поэтому. подробности выяснял корреспондент «ростелеком Professional».

александр Чухланцев, заместитель председателя правления абсолют банка

Виталий лахов, менеджер проекта оао «ростелеком»

Самыйвыгодный VPN

«Ростелеком» построил корпоративную сеть, которая объединяет представительства банка: две централь-ные точки в Москве с филиалами в Санкт-Петербурге, Уфе, Казани, Челябинске, Омске, Ростове-на-Дону, Краснодаре и других городах. Она обеспечивает вы-сокую скорость передачи данных и защищает от не-санкционированного доступа. «Вне зависимости от удалённости отделений Абсолют Банка услуга IP VPN обеспечивает их полную связность, безопасность передачи данных, бесперебойную работу и взаимо-


Преимущества услуг

«Ростелекома»

для Абсолют Банка

покрытие VPN по всей стране.

неограниченное число входящих звонков на номер 8-800.

Круглосуточная сервисная поддержка.

выгодная стоимость.

гарантии качества.

своевременное оповещение о плановых работах.

действие любых бизнес-приложений, – продолжает Александр Чухланцев. – Кроме того, она позволяет создавать масштабируемую сеть любой топологии, что важно при наличии широкой филиальной сети банка». Сейчас «Ростелеком» организует IP VPN в подмосковных отделениях банка, которые на-ходятся в Щёлкове, Дмитрове, Мытищах, Королёве и других городах.

СЕРВИС – 24 ЧАСА

В Абсолют Банке используются и сервисы overIP (видеоконференцсвязь, SIP-телефония). По сло-вам Виталия Лахова, они организуются с помощью IP VPN MPLS – это одна из самых надёжных и де-

шёвых технологий для корпоративной телефонии и видеоконференций. Александр Чухланцев до-волен сервисным обслуживанием: «Сотрудников

“Ростелекома” отличает высокий профессионализм, готовность оперативно решать поставленные за-дачи и находить выход из проблемных ситуаций, если они возникают. В частности, “Ростелеком” быстро обнаруживает и устраняет неисправности, а также заранее сообщает о планово-профилакти-ческих работах. И для нас очень важно, что сервис-ное обслуживание проводится на круглосуточной основе».

Структура межрегиональ-

ного рынка VPN

Услуги госсектору (b2G) – 48%

Услуги бизнесу (b2b) – 45%

Услуги операторам (b2O) – 7%

офис абсолют банка


Скорая предновогодняя

помощь


Чтобы уменьшить загруженность инфраструктуры, обеспечить полное резервирование каналов связи и снизить риски, онлайн-мегамаркет OZON.ru заключил контракт с провайдером № 1. оборудование клиента было размещено в Центре обработки данных (ЦоД) оао «ростелеком», а офисы в Москве, Санкт-петербурге и твери объединены VPN.

Задолго до начала сотрудничества с «Ростелекомом» у OZON.ru возникла необходимость в использова-нии VPN. «Преимущества услуг очевидны, – расска-зывает руководитель отдела управления и развития IT-инфраструктуры OZON.ru Евгений Тихоми-ров. – VPN обеспечивает стабильные и надёжные каналы передачи данных с фиксированным SLA (Service Level Agreement – в переводе с английского

“соглашение по уровню обслуживания”) и поддерж-кой классов обслуживания трафика, чего не в силах предоставить Интернет. Размещение в ЦОД “Рос-телекома”, в свою очередь, даёт надёжность и ста-бильность в плане систем электропитания, конди-ционирования, пожарной безопасности».

Комплекс за 20 млн долларов

название: OZON «боровлёво-2». назначение: операционно-логистический комплекс.Место: тверь.Дата открытия: 2009 год.площадь: более 12 тысяч м².оснащение: все виды необходимых коммуникаций, самое современное логистическое оборудование. инвестиции: около 20 миллионов долларов потрачено на строительство и технологии. Масштаб: Крупнейший операционно-логистический комплекс в восточной европе в сфере электронной коммерции.сервисы «ростелекома»:VPN – виртуальная частная сеть, организованная на базе сети передачи данных «ростелекома» и защищённая от несанкционированного доступа из сетей третьих лиц.размещение оборудования клиента в центре обработки данных «ростелекома» с обеспечением доступа в интернет на основе сети передачи данных «ростелекома».


1500 человек

в компании OZON.ru

пользуются VPN-сетью

«Ростелекома»

OZON: факты и достижения

МоСква

твЕрь

Санкт-пЕтЕрБурГ

интернет-магазин открыт в 1998 году.

Крупнейший в2с-проект, пионер и новатор российской электронной коммерции. по данным рбК daily, оборот магазина OZON.ru за первое полугодие 2012 года достиг 7,1 миллиарда рублей. около 34% от всего оборота приходится на продажи электронной техники.

Широкий ассортимент товаров. помимо торговой площадки OZON.ru функционируют: туристический OZON.travel, онлайн-магазин обуви Sapato.ru и курьерская служба «о-Курьер».

7,1 млрд руб.

34%

С VPN НЕТ ПРОБЛЕМ

В определённый момент перед OZON.ru вста-ла проблема выбора нового поставщика услуг. И «Ростелеком» оказался самым подходящим вариантом. У компаний был опыт сотрудниче-ства: провайдер № 1 уже предоставлял услугу «Бесплатный вызов» (номер 8-800). Решающим преимуществом стала готовность «Рос телекома» работать с одной из региональных точек клиен-та. «Это был наш тверской логистический ком-плекс, – уточняет Евгений Тихомиров. – Он рас-полагался в отдалении от города и ближайших телекоммуникаций. “Ростелеком” выделился среди других, предложив строительство “по-следней мили”».

«OZON.ru нужны были резервированные кана-лы передачи данных от их офисов и call-центра до стоек в ЦОДе, чтобы оптимизировать работу сайта и всех приложений, обслуживающих сете-вой мегамаркет», – добавляет руководитель на-правления по работе с ТЭК в ОАО «Ростелеком» Ольга Маслова, которая в своё время начинала проект OZON.ru в «Ростелекоме».

НЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ СВЯЗИ

Как часто бывает в таком деле, сроки «горели». Воз-никали трудности: очень сложно вести кабель зи-мой, ведь для работы с оптикой нужна определённая температура. Но канал был готов вовремя: как раз к предновогоднему пику продаж. «Мы провели канал связи в тверской логистический центр к концу года, буквально в 20-х числах декабря, – вспоминает Оль-га Маслова. – В тот момент загруженность у клиента была высокая – даже сотрудники московского офиса ехали в Тверь на помощь. Получилось, что чуть ли не на следующий день после сдачи объекта у OZON.ru случился небольшой сбой основного канала, который длился около часа. “Ростелеком” смог помочь».

доставка заказов в любую точку земного шара.


МоСква

4 причины разместить обору-дование в ЦОД «Ростелекома»

1. безотказно работающая площадка крупнейшего оператора связи.

2. 24-часовое обслуживание площадки сервера и техническая поддержка.

3. Установка по на сервере – дополнительный сервис по желанию клиента.

4. возможность предоставления услуг без затрат на «последние мили».

Евгений Тихомиров, руководитель отдела управления и развития IT-инфраструктуры OZON.ru

благодаря каналам «ростелекома» OZON.ru удалось не допустить спада предновогодних продаж во время аварийной ситуации

СОТРУДНИЧЕСТВО КРЕПНЕТ

Полностью проект завершился в начале марта 2012 года. VPN объединила офисы и складские комплексы OZON.ru, расположившиеся в Москве, Санкт-Петербурге и Твери. Число их пользовате-лей – около 1500 человек. Решения «Рос телекома» позволили перенаправлять на себя часть нагруз-ки не только в аварийных случаях, но и в обычное время.

«Взаимодействие наших компаний будет продол-жаться непрерывно, – утверждает Евгений Тихо-миров. – Мы готовы и дальше сотрудничать с “Рос-телекомом”. Например, есть идея добавить новые узлы VPN и увеличить пропускную способность. Мне кажется, использование услуг одного опера-тора достаточно выгодно. В этом случае инфра-структура компаний становится более прозрачной, ограничивается зона ответственности, а совокуп-ная стоимость услуг уменьшается».

офис компании OZON.ru


Связь должна быть незаметной


владимир Суслин, начальник отдела развития корпоративных сетей ооо «росгосстрах», считает, что компания «ростелеком» имеет все шансы сохранить лидерство на рынке телекоммуникаций в ближайшие 10–20 лет. Чем это обусловлено и какими услугами национального оператора пользуется страховщик № 1 в россии, выяснял корреспондент «ростелеком Professional».

Владимир, расскажите о том, как организова-на работа IT-департамента в «Росгосстрахе».В компании «Росгосстрах» собралась сильная команда IT, поэтому многие из поставленных задач она решает своими силами: от монтажа инфраструктуры до написания собственного программного обеспечения. Говоря о телеком-муникациях, мы подразумеваем корпоратив-ную сеть передачи данных по всей стране – от Камчатки до Калининграда. Эта сеть позволяет связать в единую вертикаль все филиалы компа-нии «Росгосстрах», обеспечить централизован-ными программными продуктами работу всех офисов компании. Корпоративная сеть переда-чи данных предоставляется нам несколькими федеральными операторами связи. Среди них важное место занимает «Ростелеком»: компания предоставляет нам VPN-сеть для крупных кор-поративных узлов и значительное количество региональных соединений для 3 тысяч офисов компании «Росгосстрах». Кроме того, во всех на-ших офисах есть смычка с телефонией общего пользования, большую часть которой мы также арендуем у «Ростелекома».

Как давно вы работаете с «Ростелекомом»?С даты образования оператора связи в 1993 году. До этого мы пользовались услугами Министер-ства связи СССР и прочих компаний, преемни-ком которых он стал. Это сложилось историчес-ки: «Росгосстрах» – национальный страховщик, а «Ростелеком» – национальный оператор. Се-годня ему принадлежит та телефонная сеть, ко-

Специалисты «ростелекома» первыми порекомендовали нам использовать «8-800», когда сервис ещё не был распространён. компания не забывает о своих клиентах: появились ресурсы – нам предложили ими воспользоваться


торая была построена по всей стране ещё во времена существования СССР. Присоедине-ние к «Ростелекому» восьми межрегиональ-ных компаний, таких как «Уралсвязьинформ», «Дальсвязь», «ВолгаТелеком» и т.д., которое произошло в апреле 2011 года, позволило нам получить такие сервисы, как доступ в Интернет, междугородная и международная связь, прочие услуги связи по единому договору. Это означает более выгодные условия – качество за меньшие деньги. Мы всегда рассматриваем поставщиков услуг связи в разрезе цена–качество. «Росте-леком» в этом отношении многих опережает: у оператора большие ресурсные резервы, по-зволяющие предлагать достойные сервисы свя-зи дешевле прочих операторов на рынке. А для нас возможность получения даже 10% дисконта относительно рынка – это уже успех.

Какие преимущества провайдера вы бы ещё выделили?«Росгосстрах» – страховщик на розничном рынке: наши офисы должны быть расположе-ны в шаговой доступности для наших клиен-тов: в жилых кварталах, рядом с магазинами, магистралями. Мы не вынуждаем людей ехать в «Росгосстрах» специально, на другой конец города. Особенно если речь идёт о мегаполисах: можно потратить три часа, добираясь в один конец, и три часа – в другой. Естественно, при подключении каждого офиса встаёт вопрос «пос ледней мили». Ведь недостаточно получить услугу на порту или узле связи – надо привес-ти её в офис клиента. А связь от «Ростелекома» есть везде. Оператор имеет разветвлённую сеть как по районам от ГТС, так и в самих здани-ях. Проб лема операторов, предлагающих нам строительство канала от узла связи, в том, что для подачи услуги требуется прокладка линии связи, то есть стройка. А «Ростелеком» даёт со-бранный канал в нашей серверной, в нашем монтажном шкафу, на нашей точке коммута-ции. При этом зона ответственности операто-ра единая: от порта «Росгосстраха» в Москве до порта в Иркутске, Красноярске или Воронеже. Такое конкурентное преимущество сохранится как минимум ещё несколько лет.

Ситуация может измениться при развитии 4G для передачи голоса и данных, когда проблему «последней мили» операторы связи начнут ре-шать по воздуху. Но я верю, что «Рос телеком» сохранит своё лидерство и в изменившихся условиях. Чем мне нравится компания, так это тем, что, несмотря на первичное превосходство, она продолжает развиваться.

Расскажите о сервисе «8-800»: сколько звонков вам уда-ётся обслуживать одновременно с его помощью?

«Ростелеком» – первая компания, которая ста-ла предоставлять услугу бесплатного доступа к call-центру. И, конечно, мы воспользовались этой услугой. Наши номера широко разрекла-мированы: они есть и на сайте, и в брошюрах, и на каждом полисе компании «Росгосстрах».

до предоставления услуги IP VPN компанией «ростелеком» «росгосстрах» покупал ту же услугу у «наложенных» операторов. оператор по межоператорскому договору покупал услугу у «ростелекома», а потом перепродавал её нам. конечно, договор, заключённый напрямую с поставщиком услуги, дешевле, а уровень поддержки выше

Call-центр «росгосстраха»


При наступлении страхового случая, пролонга-ции или при заключении нового договора люди набирают номер 8-800-200-99-77. И для наших клиентов этот вызов абсолютно бесплатен. Его оплачивает «Росгосстрах».

Не могу не сказать несколько слов о технологии сервиса. Первоначально услуга была организо-вана приземлением звонков на федеральный номер в цифровые телефонные потоки. С уве-личением объёма услуги «Ростелеком» предло-жил схему с приземлением звонков в IP-порт, одновременно снизив цену на минуту связи. В настоящее время услуга позволяет нам при-нять до 200 одновременных звонков. Такая вну-шительная цифра далеко не предел: мы ещё не доросли до ограничений, которые предполагает технология.

Приятно, что специалисты «Ростелекома» пер-выми порекомендовали нам использовать «8-800», когда этот сервис ещё не был распро-странён. Компания не забывает о своих клиен-тах: появились ресурсы – нам предложили ими воспользоваться. Сейчас номер 8-800 не предос-тавляет только ленивый оператор. Но, как видите, «Ростелеком» не остановился только на этом: он предложил нам технологии, которые позволи-ли увеличить качество сервиса и одновременно снизить цену. До сих пор платформы других опе-раторов связи не позволяют использование IP для данной услуги, по крайней мере в продаже таких сервисов у них пока нет.

Вам также предоставляется услуга «Короткий номер», которую «Ростелеком» ранее никому из клиентов не оказывал.

У «Росгосстраха» есть четырёхзначный номер 0530. Этот номер мы арендуем у операторов мобильной связи. Набрав его, наш клиент с мо-бильного телефона может позвонить в call-центр «Росгосстраха» бесплатно. Зачем это нам понадо-билось? Проанализировав поступающие звонки на единый федеральный номер 8-800-200-99-77, мы выяснили, что большой объём звонков идёт с сотовых телефонов – они же становятся всё бо-лее распространёнными.

И возникла идея: сделать «Короткий номер» бес-платным для звонков с мобильных телефонов. Так же, как и в случае с номером 8-800, за эти звонки платит «Росгосстрах».

Над идеей мы работали полгода: рассматрива-ли предложения разных компаний. Причём со стороны тех операторов, которые традиционно работали с этой связью, мы встретили непо-нимание. Казалось бы, что может быть проще: изменить тарифный план. Но операторам при-шлось бы переделать программное обеспече-ние под свои биллинговые машины. Платный звонок с сотового телефона на уровне биллин-га сложно было изменить на бесплатный, при этом проведя трафик по номеру, и выставить счёт не абоненту, а третьей стороне – компании «Росгосстрах».

Переговоры по этой услуге шли в несколько этапов. Сначала мы реализовали услугу «Бес-платный короткий номер» только с «большой тройкой». Потом выяснили, что более 5% рынка мобильной связи принадлежит «Ростелекому», причём «Ростелеком» занимает серьёзные пози-ции в регионах. И мы поняли, что не обратиться к «Ростелекому» мы не имеем права. Раньше всех подписали договор в Иркутске – с «Байкалвест-комом» (входит в «Ростелеком». – Прим. ред.).

Насколько быстро услуга «Бесплатный короткий номер» стала востребована абонентами?

С «Ростелекомом» мы внедрили услугу в этом году и до сих пор занимаемся её популяриза-цией. Конечно, сначала абоненты относились к «Бесплатному короткому номеру» скептически: думали, что придёт счёт. Но та же реакция была, когда мы предложили услугу «8-800». Однако за-работало сарафанное радио: позвонил один, за-тем другой – счёт не пришёл. С «0530» получи-лось точно так же. Call-центр «росгосстраха»


Набирать короткий четырёхзначный но-мер всё-таки удобнее, чем 11 цифр номера 8-800-200-99-77. Причём коротких четырёхзнач-ных номеров существует всего 10 тысяч. Судя по статистике приобретения «восьмисотых» номе-ров, коротких номеров на всех желающих может не хватить. Так что IT-подразделения других компаний я призываю поторопиться и внедрить сервис в своих call-центрах, чтобы получить один из этих номеров.

Владимир, а как бы вы оценили IP VPN от «Ростелекома»?Давайте вернёмся к началу нашего разгово-ра. IP-туннели у нас проложены по всей стра-не – от Москвы до Владивостока и от Москвы до Калининграда. Это основа нашей корпоратив-ной сети передачи данных. От «Ростелекома» услугу мы получаем с 1 января 2008 года, как только оператор стал предоставлять её на рын-ке. Любопытно, что до предоставления услуги IP VPN компанией «Ростелеком» мы брали её у «наложенных» операторов. То есть оператор по межоператорскому договору покупал услу-гу у «Ростелекома», а потом перепродавал её. Конечно, прямые договоры непосредственно с поставщиком услуги дешевле, а уровень под-держки выше. В настоящее время мы исполь-зуем только прямые договоры с поставщиками услуг. А по поводу качества сервиса, знаете, есть старая поговорка связистов: «Связь как воздух: пока она есть, её никто не замечает, а когда её нет – все начинают задыхаться». Вот с IP VPN от «Ростелекома» – то же самое: я настолько не замечаю этой услуги, что это самая лестная её характеристика.

Какова пропускная способность каналов?В основном это 2 Мбит/с. Но в некоторых горо-дах-миллионниках больше: например, 10 Мбит/с в Санкт-Петербурге и Ростове, 4 Мбит/с – в Ниж-нем Новгороде. Однако есть неписаный закон: двукратный рост трафика происходит каждые полтора года. Статистика неумолима. И мы бу-дем расширять свои каналы. Для увеличения их полосы пропускания «Ростелекому» потребуется

провести модернизацию в первую очередь тех са-мых «последних миль», по которым услуга предо-ставляется от узла связи до оборудования клиента.

Затрагивая тему модернизации, хочу сказать и о сервисе доступа в Интернет. В настоящее вре-мя мы хотим перейти с наиболее популярной асинхронной технологии на синхронную. Ведь ADSL в большей степени задумывался как доступ для серфинга по сети. Для использования Интер-нета в качестве среды передачи данных между

5 фактов о «Росгосстрахе»

• «росгосстрах» – крупнейшая в россии страховая компания, которая работает на рынке более 90 лет.

• «росгосстрах» предлагает 55 страховых продуктов – от программ автострахования до специального страхования космической отрасли.

• страховые продукты доступны любому жителю или компании в любом населённом пункте россии. «росгосстрах» – единственная компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с сетью почты россии и сбербанка россии.

• в 2011 году «национальное рейтинговое агентство» (нра) подтвердило индивидуальный рейтинг надёжности «росгосстраха» на уровне «ааа» (максимальная надёжность).

• в 2012 году рейтинговое агентство «эксперт ра» в очередной раз подтвердило рейтинг надёжности гК «росгосстрах» на уровне а++ (исключительно высокий уровень надёжности).

коротких четырёхзначных номеров существует всего 10 тысяч – на всех желающих не хватит. так что IT-подразделениям других компаний нужно поторопиться и внедрить сервис в своих call-центрах, чтобы получить один из этих номеров


своими площадками корпоративные клиенты операторов более заинтересованы в симметрич-ных полосах пропускания трафика в обе стороны. Надеюсь найти понимание у оператора в этом вопросе и получить поддержку как в технологиях подключения, так и в «умеренных» с точки зрения затрат тарифных планах.

С чем вы связываете увеличение трафика?В первую очередь с ростом объёмов нашего бизнеса, увеличением количества страховых полисов, внедрением новых программ и услуг. «Росгосстрах» – федеральная компания, пред-ставленная во всех регионах России. При этом стандарты обслуживания клиентов компании едины, что достигается высокой степенью цент-рализации услуг. Естественно, все централизо-ванные сервисы объединены сетью передачи данных. В компании «Росгосстрах» с 2009 года внедрена единая система урегулирования убыт-ков, для обслуживания граждан круглосуточно функционирует федеральный контакт-центр и другие сервисы, позволяющие назвать «Росгос-страх» одной из самых клиентоориентирован-ных компаний на страховом рынке. Поэтому на-грузка на корпоративную сеть передачи данных значительна.

Конечно, трафик увеличивается и за счёт внут-рикорпоративной деятельности: телефонных

разговоров, аудио- и видеоконференцсвязи, программы видеообучения агентского корпуса. Компания растёт, растёт и корпоративная сеть. В 2007 году корпоративной сетью и внутрикор-поративной телефонией были охвачены только 30% регионов, сейчас в каждой столице субъекта Федерации мы имеем по два и более каналов свя-зи из Москвы.

Владимир, планируете ли вы реализовывать какие-либо проекты с «Ростелекомом» в будущем?

Надеюсь, что компания «Ростелеком» выйдет на рынок мобильной связи, и мы сможем заклю-чить договор на беспроводную связь. Несмотря на сильные позиции «большой тройки», есть ре-гионы, где «Ростелеком» доминирует, например Иркутская область и Бурятия, дальневосточные регионы.

Качество услуг «Ростелекома» постоянно растёт, вектор для развития оператор выбрал правильный. Моё пожелание – двигаться в этом направлении. Между нашими компаниями есть взаимопонима-ние, причём на всех уровнях: от руководства до исполнителей. И к чести сотрудников «Ростелеко-ма», несмотря на значительные ресурсные затра-ты по национальным проектам – «Выборы-2012», «Интернет в каждую школу», «Олимпиада-2014», – внимание уделяется и корпоративным клиентам, в том числе «Росгосстраху».

несмотря на национальные проекты, которые постоянно проводит «ростелеком», – «Выборы-2012», «Интернет в каждую школу», «олимпиада-2014», – внимание уделяется и корпоративным клиентам, в том числе «росгосстраху»

ледовая арена «айсберг» в сочи


Меньше бумаг,

Единый договор – это минимум бюрократии и удобство в управлении. именно такой документ о сотрудничестве подписали нтв-плЮС и «ростелеком».

БЕЗ ДОЛГИх СОГЛАСОВАНИй

«Я так давно знаю об этой компании, что у меня даже вопроса не возникло, стоит ли выбирать “Ростеле-ком”, – говорит Владимир Николаев, начальник отдела телекоммуникаций НТВ-ПЛЮС. – Преимуще-ство компании в том, что она оказывает в реги онах практически все услуги. А у нас есть филиалы в че-тырёх городах: Санкт-Петербурге, Самаре, Екатерин-бурге, Нижнем Новгороде. Поэтому мы подписали с “Ростелекомом” единый договор на год с пролонга-цией. Теперь оператор связи предоставляет нам ин-тернет-каналы в Москве с пропускной способностью 100 Мбит/с, а также IP VPN, причём топология сети –

“звезда”. В центре “звезды” находится Москва, а дру-гие точки VPN – наши филиалы».

Сотрудничество с «Ростелекомом» для НТВ-ПЛЮС началось с декабря 2011 года, а спустя пару меся-цев – в феврале – был подписан единый договор. «Не нужно плодить огромное количество бумаг, счетов, – говорит Евгений Щербинин, менеджер по работе с корпоративными клиентами федерального уровня ОАО “Ростелеком”. – В договоре прописаны IP VPN и интернет-услуги. И в дальнейшем если НТВ-ПЛЮС заинтересует что-то ещё, то новые услуги будут за-фиксированы в качестве приложений к договору. Это помогает избежать длительных согласований».

VPN С НУЛЯ И ЗА ПОЛГОДА

В первую очередь НТВ-ПЛЮС интересовал IP VPN: компании нужно было организовать стабильную, максимально защищённую связь между подразде-лениями по России. Её сотрудники часто используют

Евгений щербинин,менеджер по работе с корпоративными клиентами федерального уровняоао «ростелеком»

аудио- и видеосвязь, для которой критично качество. По словам Евгения Щербинина, самой сложной ча-стью этого проекта было строительство узла на Вар-шавском шоссе, где у НТВ-ПЛЮС находится офис. Прежде чем там расположился центр «звезды» с про-пускной способностью 10 Мбит/с, нужно было про-вести 4 километра оптики. Это заняло три месяца: земляные работы шли от шоссе до узла доступа, при-чём много времени отняло согласование прокладки со службами города. «На то, чтобы организовать VPN, ушло 6 месяцев – полноценно мы его подключили в сентябре, – вспоминает Евгений Щербинин. – Кроме того, предоставили Интернет: одна точка находится на Варшавском, а вторая – на Сколковском шоссе». И в НТВ-ПЛЮС связью «Ростелекома» довольны.

Владимир николаев, начальник отдела телекоммуникаций нтв-плюс

больше пользы


География VPN НТВ-ПЛюС

москва

санкт-петербург

нижний новгород

самара

екатеринбург

эфирная комната


Потребность в запуске VPN сформировалась у «Согласия» к началу 2010 года. Компания орга-низовала тендер, в котором принимало участие немало федеральных провайдеров, но победу одержал «Ростелеком». «Провайдер № 1 пред-ложил самые лучшие стоимость, зону покрытия и, соответственно, оптимальное соотношение цены и качества», – рассказывает Вадим Его-ров, заместитель генерального директора, ди-ректор департамента информационных техно-логий страховой компании «Согласие».

Изначально проект предусматривал объедине-ние единой сетью 37 филиалов компании. Се-годня в строю 57 точек по всей стране. «Много-этапность построения единой корпоративной сети закладывалась изначально, – уточняет Ва-дим Егоров. – Подключение новой точки проис-ходит, когда это становится технически и эко-номически обоснованным. К общей сети на сегодняшний день имеют доступ около 4 тысяч человек». По его словам, VPN-сеть обеспечила надёжность передачи данных и своевремен-ность предоставления отчётности, а каждый сотрудник получил сервис высокого качества и надёжности.

ПРЕОДОЛЕВАЯ ТРУДНОСТИ

Реализация проекта проходила нелегко. «Зада-ча заключалась в том, чтобы объединить еди-ной сетью все филиалы в течение одного года, – отмечает Вадим Егоров. – Сроки подключения

Централизация, масштабирование услуг связи и рост качества – логичный этап в концепции развития страховой компании «Согласие». Эти и другие возможности компания получила, заключив контракт с «ростелекомом» и развернув сеть VPN.

Вадим Егоров, заместитель генерального директора, директор департамента информационных технологий сК «согласие»

Дмитрий завьялов, менеджер проекта оао «ростелеком»

Провести VPN до Магадана и Норильска

на момент проведения конкурса в 2010 году «ростелеком» предложил Ск «Согласие» лучшие стоимость и зону покрытия, а также оптимальное соотношение цены и качества


“последней мили” были жёсткими, но “Росте-леком” и с этой задачей справился вовремя».

Сейчас с подключением новых точек есть две проблемы, с которыми разбирается «Ростеле-ком». «Они были два года назад и сохраняются в настоящее время, – говорит Вадим Егоров. – Нам необходимо охватить связью два города – Магадан и Норильск, но здесь есть определён-ные технические препятствия. На сегодняшний момент туда пока не проложен кабель, обеспе-чивающий необходимые условия по передаче данных».

Впрочем, и здесь есть прогресс. «Уже сейчас, бла-годаря усилиям “Ростелекома”, прорабатывается схема организации канала в Магадане, – делится подробностями Дмитрий Завьялов, менеджер проекта ОАО “Ростелеком”. – Если клиента всё устроит, точка будет подключена к общей сети».

УСКОРЯЕМСЯ

В СК «Согласие» в целом довольны качеством услуг, предоставляемых «Ростелекомом». «Ра-дует проактивность со стороны “Ростелекома”: опережающее сообщение от инженеров провай-дера о проблемах нашего оборудования, – от-мечает Вадим Егоров. – Пока что существенных сбоев у нас не было. Менеджеры оперативно ре-агируют на возникающие в том или ином канале проблемы».

факта о страховой

компании «Согласие»

основана в 1993 году.

входит в топ-10 страховых компаний россии (7-е место в 2011 году).

730 подразделений по всей стране: 117 офисов в москве и московской области, 77 филиалов, 234 агентства, 167 удалённых рабочих мест и 135 дополнительных офисов в регионах россии.

«эксперт ра» повысил в 2012 году рейтинг компании до уровня а++ (исключительно высокий уровень надёжности), прогноз по рейтингу «стабильный».

VPN-сеть СК «Согласие»

от «Ростелекома»

человекточек в стране

НАДёЖНОСТЬ СВОЕВРЕМЕННОСТЬ предоставления данных СЕРВИС высокого класса

офис сК «согласие»


Как сэкономить развитие бизнеса в регионах подтолкнуло МДМ Банк к внедрению единой сети VPN. оао «ростелеком» выстроил для банка качественно новую сеть и при этом сократил расходы заказчика.

До конца 2007 года МДМ Банк использовал техно-логии Frame Relay – протокол канального уровня сетевой модели OSI – и цифровые каналы связи «точка-точка». Решения имели недостатки, кото-рые нужно было устранить: громоздкое оборудо-вание, трудоемкость в его настройке и сопровож-дении. С этими проблемами МДМ Банк обратился к крупному федеральному оператору. «“Росте-леком”, располагающий широкой магистраль-ной сетью, мог обеспечить качественной связью основные города присутствия банка в России по минимальным тарифам, – рассказывает директор департамента информационных технологий МДМ Банка Эллиот Гойхман. – Полный набор лицен-зий открывает провайдеру широкие возможности по всей стране. Мы ожидали надёжного решения по интеграции сети передачи данных и телефонии, хотели сократить расходы на обслуживание корпо-ративной сети».

ЦЕНА В ДВА РАЗА НИЖЕ

Провайдер № 1 совершил переход к новому прин-ципу построения сети, поддерживающей полно-связную топологию («каждый с каждым»). VPN была запущена в 2008 году: она объединила фили-алы и офисы банка в единую корпоративную сеть с полным спектром телекоммуникационных услуг. МДМ Банк получил качественную связь, и резуль-таты, как отмечает Эллиот Гойхман, даже превзош-ли ожидания.

Переход на новые технологии обеспечил значи-тельную экономию: в некоторых точках цена сни-зилась почти в два раза. При этом увеличились скорость каналов связи, надёжность и безопас-ность корпоративной сети.

Менеджер проекта ОАО «Ростелеком» Дмитрий Завьялов не отрицает, что в ходе реализации про-екта возникали технические сложности, в основ-ном в региональных точках. Но проблемы были решены вовремя. «Работа шла динамично и про-дуктивно, – подтверждает Эллиот Гойхман. – “Рос-телеком” выполнил взятые на себя обязательства: банк получил жела емое в запланированные сроки».

МдМ банк подпишет с «ростелекомом» единый договор – это снизит трудоёмкость и стоимость услуг

эллиот гойхман, директор департамента

информационных технологий мдм банка

на связи


с 2008 года

ДАЛЕКОИДУщИЕ ПЛАНЫ

География офисов МДМ Банка постоянно расши-ряется, поэтому регулярно вводятся новые точки VPN. Сейчас реализуется проект централизации всех телефонных услуг в России. В планах под-ключение к корпоративной сети не только офи-сов, но и региональных банкоматов и подписа-ние единого договора. «Сегодня у МДМ Банка с каждым филиалом “Ростелекома” заключён отдельный договор, а в скором времени около 1200 номеров объединятся единым контрактом и счётом, – объясняет Дмитрий Завьялов. – В ре-зультате снизятся трудоёмкость, стоимость ус-луг и оплачивать централизованный счёт станет удобнее».

МДМ Банк доволен сотрудничеством с провай-дером № 1. «Работать с “Ростелекомом” удобно: широкие возможности оператора позволяют бан-ку получать большие преференции и эффективно развивать корпоративную сеть, – заключает Эл-лиот Гойхман. – Мы рассчитываем на долгосроч-ное и взаимовыгодное сотрудничество по уже на-меченным и новым проектам».

Связь МДМ Банка

технология VPN

«ростелекома»

до конца 2007 года

ГРОМОЗДКОЕ оборудование ТРУДОёМКОСТЬ в настройке

СЛОЖНОСТИ в сервисном обслуживании

КАЧЕСТВЕННАЯ связь ЭКОНОМИЯ в 2 раза ВЫСОКАЯ скорость

НАДёЖНОСТЬ на отдельных точках сети

Портрет компании

«МДМ Банк»

один из первых частных банков россии, основан в 1990 году.

входит в число крупнейших банков россии по размеру собственного капитала, объёму активов и депозитов физических лиц.

более 200 отделений.

118 городов в европейской части россии, на Урале, в сибири и на дальнем востоке.

технология Frame relay

28

VPN В ЗАПОЛЯРЬЕ


полная защита информации, единая сеть для множества офисов и весь спектр телекоммуникационных услуг – эти возможности получило Зао «нортгаз», развернув сеть VPN. Доработкой архитектуры сети, а теперь и её сервисным обслуживанием занимается «ростелеком».

ОДИН ПРОВАйДЕР ЛУЧшЕ

Ольга Маслова, руководитель направления по работе с ТЭК ОАО «Ростелеком», рассказывает о том, как на-чалось сотрудничество: «С “Нортгазом” мы работа-ем уже больше трёх лет. Изначально корпоративная связь ЗАО “Нортгаз” была организована с исполь-зованием услуг нескольких операторов, в том числе ОАО “Урал связьинформ” и ОАО “РТКомм.РУ”. Канал

“РТКомм.РУ” был организован до Тюмени, а до Нового Уренгоя “Уралсвязьинформ” давал канал по прямому договору с клиентом. Но год назад “Ростелеком” до-тянулся проводами до Нового Уренгоя (до этого связь с Большой землёй была организована при помощи только радиорелейных линий или спутниковых кана-лов связи). И мы предложили клиенту оптимизиро-вать архитектуру его корпоративной сети».

Вскоре между провайдером № 1 и «Нортгазом» был подписан единый договор. «Преимущества “Росте-лекома” – это управляемость, присутствие во всех регионах, надёжность предоставления услуги, уро-вень работы с клиентами, – рассказывает Дмит рий Сысоев, начальник отдела информационных техно-логий “Нортгаза”. – Раньше мы работали с тремя про-вайдерами, и постоянно возникали сложности. В слу-чае проблем в каналах было непонятно, в чьей зоне ответственности произошёл сбой. Все операторы на-чинали перекладывать ответственность друг на друга. С этой точки зрения работа с одним провайдером, ко-торый занимается всем, в корне меняет дело».

ЗВЕЗДА СЕВЕРА

Мультисервисную сеть ЗАО «Нортгаз» использует для передачи голоса, данных, аудио- и видеоконфе-

Портрет компании

«Нортгаз»

зао «нортгаз» – недропользователь газоконденсатных залежей северо-Уренгойского месторождения.

Деятельность компании:строительство объектов промышленного назначения и инфраструктуры для западного и восточного куполов месторождения.

разведка и доразведка нефтегазоконденсатных залежей.

добыча, подготовка природного газа и газового конденсата.

маркетинг и реализация природного газа, конденсата и продуктов переработки.

Дмитрий сысоев, начальник отдела информационных технологий зао «нортгаз»

30

ренций с 2003 года. «VPN была построена, а точки присутствия объединены в мультисервисное ин-формационное пространство ещё до “Ростелекома” усилиями других провайдеров, – вспоминает Дми-трий Сысоев. – Сейчас VPN соединяет Москву с Но-вым Уренгоем и месторождениями. Причём про-пускная способность канала от Нового Уренгоя до промыслов выросла с 2 до 10 Мбит/с. Но наземные технологии мы использовали не всегда: на оптику перешли с прошлого года. До построения VPN у нас был спутниковый канал, и, кстати, он до сих пор ис-пользуется – уже в качестве резервного».

«Сетевая инфраструктура “Нортгаза” строилась в те-чение нескольких лет, на тех ресурсах, которые ока-зались доступны, – говорит Ольга Маслова. – Были каналы разных уровней: L2 VPN, L3 VPN, “чистые” цифровые каналы в Ямало-Ненецком автономном округе. И от нас требовалось грамотно выстроить ар-хитектуру VPN. Вместе с техническими специалиста-ми “Нортгаза” мы организовали сеть в рамках одной технологии и одного договора».

У технологии MPLS множество достоинств. Она устойчива к повреждениям: если какой-либо учас-ток сети выйдет из строя, данные будут переданы по любому из действующих маршрутов. Несмотря на то что проект типовой, он обращает на себя внимание: центральная точка VPN, через которую идёт весь трафик, находится не в Москве, а в Но-вом Уренгое. А её наиболее удалённый пункт рас-полагается в Заполярье, в 300 километрах севернее Нового Уренгоя.

В ПЕРСПЕКТИВЕ – СПУТНИК

«Нортгаз» продолжает осваивать Северо-Уренгойское месторождение. Компания уже обустроила Западный купол промысла. Сейчас идёт разработка Восточного купола, а это значит, что там будет также развернута инфраструктура связи совместно с «Ростелекомом». Есть также план использовать сотовую связь в качест-ве замены портативных радиостанций и спутнико-вую связь «Ростелекома» как резервную.

Кроме того, оператор планирует обеспечивать мос-ковское представительство «Нортгаза» Интернетом и телефонией (местной, междугородной и междуна-родной). Сейчас эти услуги предоставляются через сети сторонних операторов: «Ростелеком» аренду-ет «последнюю милю» в бизнес-центре «Александр Хаус», где расположен офис «Нортгаза». В планах опе-ратора – очное присутствие в центре и предоставле-ние всех этих услуг напрямую.

Перспективы VPN

по данным «директ инфо», независимой американской исследовательской компании, которая работает на российском рынке с 1996 года, рынок VPN нашей страны продолжит расти. К 2015 году его объём увеличится до 30 миллиардов рублей, из которых 14 миллиардов принесёт рынок межрегиональных виртуальных частных сетей. аналитики «директ инфо» выделяют три основные тенденции:

1. одним из главных драйверов на рынке останутся госзаказы.

2. в операторском сегменте рынок увеличится за счёт новых высокоскоростных подключений в сетях MPLS L2 ethernet (например, подключения цодов), развития LTe и увеличения спроса на расширение магистральных ёмкостей региональных сетей передачи данных.

3. Корпоративные клиенты продолжат объединять свои распределённые телекоммуникационные сети. вместе с этим станут востребованы и дополнительные услуги на базе VPN:

«облачные» решения и решения, связанные с комплексными коммуникациями;

услуги видеоконференцсвязи и телеприсутствия;

услуги управления сетью и работы по её оптимизации;

удалённый доступ в корпоративную VPN, к процессинговым центрам, дата-центрам и «облачным» приложениям для совместной работы.

нашИ партнёры

Наши проекты32

Наши проекты

33Наши проекты

Избавьтесь от бумажной волокиты«РОСТЕЛЕКОМ» ПРЕДЛАГАЕТ РАЗМЕщАТЬ ДОКУМЕНТЫ В «ОБЛАКАх»

И АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО

Главным потребителем IT-услуг в нашей стране выступает государство в лице федеральных, региональных и муниципальных структур. все федеральные ведомства подключены к Cистеме межведомственного электронного взаимодействия (СМЭв), как и большинство регионов. Значительная доля услуг переведена в электронный вид, действуют собственные порталы. однако переход на электронный документооборот оказался сложнее, чем предполагалось. «ростелеком» предлагает воспользоваться разработанным в рамках национальной «облачной» платформы (ноп) сервисом «о7. Док».

ПО ВСЕМ СТАТЬЯМ

«Облачная» платформа «Ростелекома» содержит несколько прикладных решений. Они помогают организовывать самые различные бизнес-про-цессы и взаимодействие государственных, муни-ципальных и бизнес-компаний. Сервис «О7.ДОК» обеспечивает полный цикл работы с документа-ми. «Ростелеком» предлагает комплексный подход и гибкую ценовую политику: муниципалитеты мо-гут получить не только сервис электронного доку-ментооборота, но и необходимую инфраструктуру, начиная от защищённых каналов связи и заканчи-вая другими сервисами, автоматизирующими раз-личные сферы деятельности.

При этом ключевой особенностью «О7.ДОК» «Рос-телекома» по сравнению с решениями других про-изводителей является интеграция с Единой систе-мой идентификации и авторизации (ЕСИА), что позволяет сотрудникам органов власти или юриди-ческим лицам получать доступ к информационной системе, авторизовавшись с помощью страхового номера индивидуального лицевого счёта (СНИЛС) или электронной подписи в ЕСИА. Сервис «О7.ДОК» интегрирован и с региональной инфраструкту-рой «электронного правительства», в том числе СМЭВ, и позволяет обмениваться данными с web-сервисами органов власти. Безусловно, «О7.ДОК» поддерживает функции поточного сканирования и позволяет организовать личное пространство (встроенный рубрикатор, отдельные личные папки любой глубины вложенности и организации, настрой-ка уведомлений, контроль исполнительской дисцип-лины и т.д.).

В «облаке» есть и возможность регистрации разных видов корреспонденции, контроль прохождения и исполнения документов, систематизация и ка-

Наши проекты34

тегоризация, поиск (по любой комбинации текстов и атрибутов), управление версиями, утверждение с использованием электронной подписи, хранение и подписка пользователей на интересующий их контент.

Кроме того, в «О7.ДОК» можно прикреплять и про-сматривать различные медиафайлы, причём де-лается это в онлайн-режиме. Если, к примеру, гражданин прикрепил к обращению отснятый ви-деоролик или фото с информацией о каком-либо происшествии, чиновник сможет просмотреть их прямо в браузере.

Клиенту не надо беспокоиться об актуальности документооборота: все документы, которые под-держиваются «О7.ДОК», соответствуют текущему законодательству.

Функциональные возможности

интеграция с региональной инфраструктурой «электронного правительства».

автоматизация полного жизненного цикла документа.

поддержка бумажного и смешанного документооборота.

регистрация и учёт корреспонденции.

работа с проектами документов в электронном виде (создание, визирование, подписание).

регистрация полученных по электронной почте документов в автоматизированном режиме, в том числе подписанных электронной цифровой подписью.

применение различных шаблонов формирования регистрационного номера документа.

наложение резолюций, контроль исполнения, написание и просмотр отчётов по резолюциям.

пересылка документов для исполнения по заданным маршрутам.

быстрый поиск по всем реквизитам, возможность использования и сохранения сложных поисковых запросов.

отправка оповещений и уведомлений пользователям.

поддержка версионности документов.

систематизация и классификация зарегистрированных в системе документов.

организация персонального рабочего места пользователя (создание личных папок, поисковых запросов и т.д.).

протоколирование работы пользователей с системой.

списание в дело.

Управление доступом пользователей к данным и функциям сервиса.

Владимир Баласанян, председатель совета директоров компании «электронные офисные системы»

«“Облака” – это уже наше настоящее. Речь идёт о прин-ципиальном изменении подхода к использованию IT-решений класса документооборота. Для постро-ения информацион ного общества необходимы мак-симально широкие преобразования, затрагивающие все ветви и уровни государственной власти и местно-го самоуправления, сферы общественных отношений, бизнеса и граждан. То, что мы делаем сегодня, будет востребовано и в будущем».

35Наши проекты

«Облачный» «О7.ДОК» ориентирован на регио-нальные и муниципальные органы власти, ко-торые удалены от столицы, работают в условиях ограниченного бюджета, но при этом перед ними стоит задача в полной мере обеспечить физиче-ских и юридических лиц в своём регионе всеми необходимыми госуслугами и электронным до-кументооборотом. Впрочем, сервис рассчитан на самый широкий круг потребителей: ведом-ственные учреждения различных отраслей (здра-воохранение, образование, культура, ЖКХ и др.), государст венные унитарные предприятия, другие малые и средние организации и предприятия лю-бых форм собственности, у которых нет СЭД или она безнадёжно устарела. Кроме того, «облачный» сервис позволяет за умеренную ежемесячную або-нентскую плату пользоваться полноценной СЭД со входом через Интернет, не тратя дополнительные ресурсы на покупку серверов, их обслуживание и мониторинг.

По словам вице-президента «Ростелекома» Алек-сея Нащёкина, для такого крупного государства, как Россия, совместная работа территориально удалённых ведомств и департаментов в «облаке» – наиболее целесообразный, а порой и единствен-ный способ решения глобальных задач, ведь «об-лачная» инфраструктура позволяет значительно ускорить процесс выполнения государственных проектов.

НЕ ОДИН В «ОБЛАКЕ» ВОИН

Национальная «облачная» платформа «Ростеле-кома» открыта для всех. Уже на первой презента-ции НОП Алексей Нащёкин пригласил всех при-соединиться к её разработке и продвижению.

«Мы не просто развиваем свою компанию, – сказал он. – Мы рынок поднимаем. Поднимаем уровень образования и на свои деньги готовим студентов и кадры для отрасли. За короткое время нам уда-лось совершить новый качественный рывок, и се-годня “Ростелеком” – локомотив инновационного движения России, не только ведущая телекомму-никационная компания страны, а глобальный “об-лачный” сервис-провайдер. В рамках Националь-ной “облачной” платформы “О7” мы объединили лучшие интеллектуальные ресурсы страны».

Успешным примером такого партнёрства стало участие в разработке сервиса «О7.ДОК» компании «Электронные офисные системы» (ЭОС). Она была выбрана «Ростелекомом» неслучайно: ЭОС является

ведущим производителем и поставщиком систем автоматизации документо оборота, обладающим всеми необходимыми компетенциями. Этому, безус-ловно, способствовал и богатейший опыт компании. По данным аналитических агентств, ЭОС сегодня является безоговорочным лидером не только в гос-секторе (61%), но и в целом по отрасли электрон-ного документооборота (по данным DSS Consulting, компания занимает первое место с 28% на рынке СЭД/ЕСМ). Кроме того, ЭОС постоянно участ вует в законотворческой и методической работе в обла-сти документооборота (разработка ГОСТов, участие в разработке MoReq2). Ещё одним существенным моментом, повлиявшим на выбор ЭОС в качестве разработчика для НОП, стало наличие широкой сети – более 260 партнёров в России и странах СНГ.

«Созданный на платформе ЕСМ-класса eDocLib, “облачный” сервис “О7.ДОК” позволяет перей-ти к использованию электронных документов и автоматизировать документооборот, – говорит председатель совета директоров компании ЭОС Владимир Баласанян. – В “О7.ДОК” мы вклю-чили весь необходимый функционал, который может потребоваться организациям на муници-пальном и региональном уровнях. Нашему сов-местному с “Ростелекомом” решению “О7.ДОК” как раз не хватало пилотного проекта, и не по-тому что были сомнения в системе электронно-го документооборота. Это всего лишь элемент всей цепочки – Национальная “облачная” плат-форма, мощность “Ростелекома”, необходимость регистрации всех задействованных участников на портале госуслуг, установка данной сборки ПО для конкретного клиента и т.д. То есть целая история. И вот наконец она пройдена».

алексей нащёкин, вице-президент по инновационному развитию компании «ростелеком»

«“Облачные” технологии пришли в Россию, и “Ростелеком” находится в авангарде этого движения. Для “Ростелекома” “облачные” вычисления – это не дань моде, а реальность, повседневная работа. Мы считаем, что благодаря этим тех-нологиям можем осуществить прорыв по всем основным направлениям информатизации нашей страны и получить конкурентное преимущество в мировом масштабе. Не толь-ко настоящее компании, но и её будущее как глобального сервис-провайдера связаны с “облачными” вычислениями, именно в этом направлении мы будем развиваться в бли-жайшие годы».

наши проекты36

Взгляд в цифровое

завтра«РОСТЕЛЕКОМ» ПРОВёЛ

ПЕРВУю МЕЖДУНАРОДНУю

КОНФЕРЕНЦИю «ВЗГЛЯД

В ЭЛЕКТРОННОЕ БУДУщЕЕ»

37наши проекты

на конференцию в Сочи приехали около 200 руководителей и разработчиков ведущих российских и мировых IT- компаний, экспертов в области информационных технологий, учёных, представителей государственных структур и бизнеса. она стала первым опытом обсуждения всеми заинтересованными сторонами перспектив «электронного правительства» и национальной «облачной» платформы.

Первый день конференции состоял из трёх сессий, посвящённых соответственно «электронному пра-вительству», «облачным» вычислениям и партнёр-ским решениям на базе Национальной «облачной» платформы.

Позитивный тон мероприятию сразу же задал помощ-ник Президента РФ Игорь Щёголев, который открыл его в режиме видеоконференции. Он приветствовал всех участников, подчеркнув, что во многом благодаря их усилиям Россия вошла в число мировых лидеров по предоставлению государственных услуг в электрон-ном виде. «Наша страна одной из первых перешла на предоставление госуслуг с использованием “облачных” технологий, – сказал Игорь Щёголев. – Мы сразу начали строить собственную “облачную” инфраструктуру. С од-ной стороны, это существенно экономит средства для внедрения технологий подобного рода, с другой – уве-личивает скорость проникновения и даёт возможность довольно быстро дойти до услуг муниципалитетов. И это главная задача нынешнего этапа, поскольку на федеральном и региональном уровнях подходы сфор-мированы, и сейчас очень важно, чтобы электронные госуслуги как можно быстрее пришли в города».

Вы с «Ростелекомом»?

да – 95% нет – 5%

Дмитрий Борцов, руководитель практики федеральных проектов компании «антиконсалтинг»

«В конференции подобного уровня принимаю участие впервые и считаю, что именно на таких мероприятиях представители регионов могут рассказать о своих проб-лемах так, как они выглядят на самом деле, а не так, как представляем их мы. Информация, которую удалось по-лучить в рамках этой конференции, даст нам возмож-ность в дальнейшем учесть при создании новых про-граммных решений пожелания, которые были озвучены коллегами из регионов».

вон джае ли поделился опытом реализации проекта в южной Корее


Конференция была полностью интерактивной. Прямая трансляция велась на сайте conf.o7.com. Докладчикам можно было задавать вопросы че-рез Twitter. А участники мероприятия получали аккаунт с возможностью быстрой регистрации на сайте и последующим голосованием по каждому выступлению.

Алексей Нащёкин, вице-президент по инно-вационному развитию, подвёл итоги работы, которую проделал «Ростелеком» по созданию «электронного правительства» и Национальной «облачной» платформы. Он показал динамику развития проекта «Электронное правительство» в сравнении с другими странами, продемонстри-ровал направления развития «облачных» серви-сов: «В эти дни мы подводим черту под этапом большого пути. Несколько лет назад “Ростелеко-му” доверили реализацию проекта в стране, кото-рый влияет на уровень жизни каждого человека. И сегодня мы хотели подвести промежуточный итог того, что мы сделали благодаря привлече-нию партнёров, созданию учебных баз, концен-трации научной мысли и ресурсов в стране, а так-же наметить пути совместного движения».

Эстафету подхватили Дмитрий Гуртов и Сергей Калмык, отвечающие в «Ростелекоме» за развитие проекта «Информационное общество». Их совмест-ный доклад был посвящён достижениям в области предоставления электронных услуг и перспективам развития проекта «Электронное правительство».

«Электронное правительство» россии побило очередной рекорд. За 2012 год количество пользователей портала www.gosuslugi.ru достигло 15 миллионов человек. более 3 миллионов пользователей зарегистрировали «Личные кабинеты» на портале

станислав жильцов, директор департамента «информационное общество “ростелеком – дальний восток”»

«На этой конференции все участники знакомы друг с дру-гом, но собраться и поделиться опытом и успехами – это важно. Необходим диалог, в ходе которого субъекты РФ и “Ростелеком” обсуждают проблемы, возникающие в ходе реализации госпроектов. На определённом этапе федераль-ные органы власти полностью отчитались об успешной ре-ализации проекта “Электронное правительство”, передав эстафету субъектам Федерации, но де-факто осталось много нерешённых проблем. И сейчас за круглым столом как раз идёт всестороннее обсуждение болевых точек».

Считаете ли вы, что будущее за «электронным правительством»?

да – 99%нет – 1%

Одним из наиболее ожидаемых в этом блоке ста-ло выступление исполнительного директора на-ционального IT-агентства Республики Корея Вон Джае Ли. Как известно, Южная Корея является одним из мировых лидеров по внедрению «элект-ронного правительства», поэтому опыт зарубеж-ных соседей оказался крайне полезен участникам конференции.

Гвоздём «облачной» сессии стало выступление Стивена Десковича, директора департамента телекоммуникационной индустрии на развива-ющихся рынках компании IBM. Американская

алексей нащёкин продемонстировал динамику проекта


корпорация является одним из создателей «об-лачных» технологий, и её представитель расска-зал об эволюции сервис-провайдеров и сотруд-ничестве с зарубежными операторами связи.

В третьем блоке обсуждались партнёрские ре-шения и прикладные программы на базе Наци-ональной «облачной» платформы. В частности, сервисы в области медицины, образования, ЖКХ, безопасности, бизнеса и т.д.

Второй день состоял из совещаний, на которых обсуждались проблемы государственной поли-тики в области IТ-технологий, в частности СМЭВ. В режиме диалога было выработано совместное мнение по всем проблемным вопросам, которое будет положено в основу комплексного доклада предложений для Минкомсвязи России и Адми-нистрации Президента РФ с целью улучшения ситуации.

ильдар ямалов, заместитель министра связи и массовых коммуникаций республики башкортостан:

«Хотелось бы отметить очень конструктивный и по-зитивный разговор, состоявшийся на конференции. Это говорит о том, что формируется единая команда по реализации проекта как со стороны федераль-ных органов и национального оператора, так и со стороны субъектов РФ. Мы достаточно откровенно поговорили о сегодняшних проблемах. Фактически по всем аспектам выработана консолидированная позиция, что помогло нам сформировать пути реше-ния этих проблем. Поэтому я очень рад, что принял участие в конференции, и думаю, что мою оценку разделяют большинство участников».

Считаете ли вы, что будущее за «облачными» технологиями?

да – 91%нет – 9%

Как вы считаете, Россия и весь мир идут одним путём в сфере «облачных» вычислений?

да – 83%нет – 17%


На совещание – в Интернет


«ростелеком» разработал и ввёл в коммерческую эксплуатацию услугу «Web-видеоконференция». она рассчитана на корпоративных клиентов – представителей в первую очередь среднего и малого бизнеса.

Новая услуга позволяет вести видеопереговоры с сотрудниками и партнёрами, управлять про-ектными группами, проводить дистанционное консультирование и обучение специалистов, организовывать совещания. При этом услуга реализована в концепции Over-the-Top, то есть приобрести её может любая компания, даже не являющаяся абонентом «Ростелекома».

Клиенты, подписавшиеся на услугу, получают возможность сэкономить на приобретении и об-служивании дорогостоящей аппаратуры, по-скольку организация и техническая поддержка корпоративной виртуальной системы ВКС осу-ществляется на ресурсах сервисной платформы «Ростелекома» по модели SaaS (Software-as-a-Service).

Сеансы видеоконференцсвязи проходят на web-странице сервисного портала. Чтобы принять участие в сеансе ВКС, участнику необходим пер-сональный компьютер с подключёнными web-камерой и микротелефонной гарнитурой, а так-же доступ в Интернет на скорости от 1 Мбит/c для исходящего и от 512 Кбит/с для входящего трафика.

В настоящее время услуга реализована в Макро-региональном филиале «Центр». При заключе-нии договора с компанией абоненту выдаётся определённое количество учётных записей (ак-каунтов) в зависимости от выбранного тариф-ного плана, в рамках которых он может органи-зовывать сеансы видеоконференц связи (ВКС). Владелец аккаунта получает доступ к индиви-дуальной «корпоративной виртуальной пере-говорной комнате», куда может приглашать участников и управлять их правами и огра-ничениями в рамках сеанса ВКС. Количество и длительность сеансов ВКС в рамках действия учётной записи неограниченны.

Любой участник видеоконференции может вести аудио- и видеопереговоры в реальном масштабе времени. При этом форматы качест-ва представлены в виде трёх слоёв – 160х90, 320х180 и 640х360 – пикселей, каждый из ко-торых предусматривает изменение частоты кадров до 30 в секунду, чем реализуется адап-тивность видео. Доступные форматы качества зависят от каналов доступа в Интернет.

Чтобы получить максимальное разрешение, не-обходимо иметь подключение к Интернету на скорости не менее 4 Мбит/c для исходящего и 1 Мбит/с для входящего трафика. Кроме того, участники ВКС могут открывать доступ к фай-лам для собеседников, обмениваться с ними текстовыми сообщениями и пр.

Для удобства абонентов предусмотрено не с-колько вариантов осуществления подписки на услугу «Web-видеоконференция». Можно за-казать её на портале услуги, непосредственно в офисах продаж, а также обратившись к специ-алисту управления по работе с корпоративным сегментом соответствующего филиала.


ВКС В МИРЕ

Первыми в России преимущества ВКС оценили чиновники и крупный бизнес, а в 2011 году ВКС стала самой популярной электронной услугой в российских арбитражных судах. Если в США первые коммерческие системы ВКС появи-лись в 1970-х годах, то у нас распространение видео конференцсвязи началось лишь с середи-ны 1990-х, поскольку общий уровень развития отечественной IT-отрасли не поспевал за тре-бованиями ВКС-систем. За прошедшие годы архитектура ВКС-систем полностью обнови-лась, значительно расширились возможности телекоммуникаций, и видеосвязь стала более доступна.

Востребованность услуг видеоконференцсвязи доказывает успешный опыт западных компаний, таких как WebEx, Skype, Microsoft, а также ры-

До середины 2000-х монопольное положение на рынке ВКС занимали аппаратные комплексы ВКС, ориентированные на топ-менеджмент ком-паний. Однако эти решения отличались слож-ностью масштабирования и требовательностью к каналам связи. Активное развитие телекомму-никаций и рост производительности компьюте-ров в последние годы привели к тому, что услуги видеоконференцсвязи стали доступны и на обыч-ных ПК. В итоге стоимость расширения сети ВКС предприятия на одну точку сократилась с десят-ков тысяч до сотен долларов, а ВКС стала доступна и рядовым сотрудникам компаний.

По оценке агентства Gartner, в 2014 году услу-гами видеоконференцсвязи будут пользоваться 200 миллионов бизнес-пользователей в мире.

ГОНКА НА ОПЕРЕЖЕНИЕ

Эксперты считают, что показатели роста оте-чественного рынка ВКС в последние годы пре-вышают 20% в год, намного опережая разви-тые страны с показателем всего 6%. Объём же российского сегмента рынка ВКС, по разным

более 20% – таковы темпы роста отечественного рынка ВкС в последние годы

ночные опросы в России. Однако возможности аппаратных комплексов ВКС не могут полно-стью удовлетворить существующие потребности, а их высокая стоимость делает невозможным масштабное применение.

Согласно бюллетеню консалтингового агент-ства Wainhouse Research, темпы роста мирового рынка ВКС составляют 8–10% в год. По данным компании, в 2010 году объёмы рынка видеокон-ференцсвязи в мире превысили 3,5 миллиарда долларов, а к 2015 году прогнозируется его рост до 8,8 миллиарда.

Причём сегмент программных систем ВКС, ко-торые занимают 23% рынка, растёт быстрее рынка ВКС в целом, что связано с улучшением каналов связи и постепенным распространени-ем соответствующих программных решений.

Уже к 2015 году мировые продажи web-решений для ВКС в три раза превысят объёмы продаж аппаратных систем. Согласно прогнозу Frost & Sullivan, к 2014 году 45% ВКС-сервисов будут представлены «облачными» решениями по мо-дели SaaS.

сеанс видеоконференцсвязи


оценкам, включая отчет Wainhouse Research, в 2011 году составил от 40 до 60 миллионов дол-ларов.

Основной причиной стала, как ни странно, гео-графия: в России с её огромными расстояниями услуги ВКС оказались экономически оправдан-ными. Ведь любой компании с территориально распределённой структурой значительно выгод-нее провести совещание при помощи видеокон-ференцсвязи, чем устраивать личную встречу.

Выбирая решение ВКС, крупные компании оце-нивают прежде всего гибкость и лёгкость его внедрения, простоту использования, а также возможность и стоимость масштабирования. И хотя, в отличие от западных, российские по-требители видеоконференцсвязи стремятся полностью контролировать приобретаемые ре-шения, всё большее распространение получает «облачная» модель систем ВКС. Подобные реше-ния характеризуются доступным интерфейсом, высоким уровнем доступности ВКС, могут обес-печить унифицированные коммуникационные системы, которые объединяют несколько типов

Видеоконференцсвязь от «Ростелекома» позволит вам:

объём российского сегмента рынка ВкС, по разным оценкам, включая отчет Wainhouse Research, в 2011 году составил от

40-60млн $

коммуникаций – от видеоконференцсвязи до обмена текстовыми сообщениями и совместной работы над документами.

«Облачные» SaaS-решения для видеоконференц-связи остаются наиболее перспективными. По данным аналитиков Goldman Sachs, 67% ком-паний в мире оценивают web-конференции как «облачное» решение номер один, которое они готовы приобрести.

Операторский сервис видеоконференцсвязи является полезным и зачастую незаменимым инструментом для организации коммуникаций как внутри компании, так и с внешними участ-никами через публичный Интернет. Этот мас-штабируемый на практически неограниченное число рабочих мест сервис является простым, недорогим и удобным способом организации видеоконференций.

сэкономить на приобретении и обслуживании аппаратуры.

вести видеопереговоры с сотрудниками и партнёрами.

Управлять проектными группами.

проводить дистанционное консультирование и обучение специалистов.

организовывать совещания.


«Это будут незабываемые

Игры…»«РОСТЕЛЕКОМ» РАССКАЗАЛ

И ПОКАЗАЛ ЖУРНАЛИСТАМ, ЧТО

ЖДёТ Их ВО ВРЕМЯ ОЛИМПИАДЫ

В СОЧИ В 2014 ГОДУ


около 300 представителей ведущих СМи из 30 стран мира приняли участие в Международном форуме для прессы (World Press Briefing, WPB), который состоялся в ноябре в олимпийском Сочи. организаторы продемонстрировали участникам форума готовность будущей столицы зимней олимпиады к играм и рассказали о том, как будет организована работа профессиональных репортёров.

Впрочем, как оказалось, вопрос, который сегодня волнует наших журналистов, – «Не придётся ли при-нимать Олимпиаду-2014 на недостроенных стади-онах?» – не слишком беспокоит их зарубежных коллег. Большинство из них уверены, что россияне подгото-вят всё в срок и им не придётся просить передвинуть Игры для того, чтобы что-то достроить.

Иностранных журналистов прежде всего интересо-вали организационные вопросы, например насколь-ко удобно будет добираться от аэропорта до горного и прибрежного кластеров, как будет организовано сообщение между ними и т.д. Они расспрашивали обо всех деталях: где будут расположены пресс-центры, хватит ли в них всем места, где им придётся жить и главное – будут ли созданы все условия для работы, оперативность и эффективность которой сегодня, по общему мнению, зависит от связи и на-дёжного выхода в Интернет.

Открывавший форум председатель Комитета МОК по прессе Кеван Госпер подтвердил, что Сочи уже готов принять Игры и обеспечить комфортную работу для прессы, а также выразил уверенность, что Игры 2014 года будут незабываемыми.

Журналистам показали основные олимпийские объ-екты, большинство из которых в ближайшее время примут тестовые соревнования. Сегодня здесь ве-дутся заключительные работы, а некоторые – такие как малая ледовая арена «Шайба» или комплекс для фигурного катания «Айсберг» – уже готовы. В горном кластере первые тестовые международные соревно-вания уже прошли, а в прибрежном пройдут в декабре, например здесь состоится финал Кубка мира по фи-гурному катанию на коньках.

на олимпиаду в Сочи будут аккредитованы около 3 тысяч представителей СМИ, которых «ростелеком» обеспечит самыми современными телекоммуникационными услугами

Комплекс для фигурного катания «айсберг» уже построен


Перемещаясь от одного объекта к другому, разгляды-вая их снаружи и изнутри, журналисты постоянно за-давали один и тот же вопрос: «А как здесь будет орга-низован доступ в Интернет?»

Обеспечивать участников XXII зимних Олимпийских игр 2014 года в Сочи телекоммуникационными ус-лугами будет Генеральный партнёр Игр – компания «Рос телеком». Именно «Ростелеком» обеспечит дос-туп к Интернету, включая доступ по технологии Wi-Fi, на всех соревновательных объектах Игр в рабочих комнатах прессы и фотографов, в медиацентрах при-брежного и горного кластеров, в микс-зонах, на пресс-трибунах, в залах для пресс-конференций, а также в гостиницах для СМИ.

На Игры в Сочи, как ожидается, будут аккредитованы около трёх тысяч представителей средств массовой информации, которых «Ростелеком» обеспечит всеми современными телекоммуникационными услугами.

Как оказалось, Wi-Fi не будет работать только в авто-бусах и кабинках горных подъёмников.

Второй вопрос, который так интересовал журналис-тов, – как дорого им обойдётся возможность пользо-ваться Интернетом во время проведения Игр.

На брифинге «Ростелеком» объявил цены на все свои услуги во время Игр 2014 года и заявил о беспреце-дентном решении: впервые в олимпийской истории журналисты, освещающие Игры, получат бесплатный

Wi-Fi. Он предназначен для тех, кто использует Ин-тернет для электронной почты, передачи текстовой информации – новостей, фотографий низкого разре-шения, web-навигации и работы в социальных сетях.

Это известие вызвало аплодисменты всех участников брифинга. «Вам больше не нужно будет ежедневно тратить ваши собственные деньги на доступ в Интер-нет, как это было в Лондоне. На играх в Сочи будет со-вершенно бесплатный Wi-Fi в любое время и в любом месте» – эти слова главы департамента массмедиа МОК Энтони Эдгара потонули в овациях.

По словам эксперта по технологиям сервисов для клиентов Элеоноры Рагадзони, «Ростелеком» сде-лал «предложение, от которого невозможно отка-заться» и которое удовлетворит любые потребности журналис тов, освещающих соревнования. Оно со-стоит из двух частей: бесплатного доступа в Интернет через Wi-Fi на скорости до 10 Mбит/c в рамках пакета «Сочи-2014», а также платного Wi-Fi или проводного пакета «Олимпийский» для тех, кто работает в услови-ях жёстких сроков и кому необходима более высокая скорость, например для передачи фотографий в высо-ком разрешении.

Бесплатный пакет «Сочи-2014» обеспечивает более высокую предельную пропускную способность, чем платный доступ в Интернет в Лондоне (Лондон – 8 Mбит/c, Сочи – 10 Mбит/c), и будет в 5 раз быстрее, чем пропускная способность платного решения в Ван-кувере (2 Mбит/c). Он не только обеспечит доступ через

на брифинге «ростелеком» заявил о беспрецедентном решении: сми получат бесплатный Wi-Fi


Wi-Fi на скорости 10 Mбит/c, но и даст возможность войти в олимпийскую систему «Инфо+» с персональ-ных мобильных устройств.

Платный пакет «Олимпийский» за 4 тысячи рублей будет обеспечивать доступ в Интернет со скоростью канала 10 Mбит/c и выше с одновременным подклю-чением до 25 пользователей, которые смогут под-ключить свои устройства как через Wi-Fi, так и через кабельное соединение. Кроме того, пакет включает кабельный высокоскоростной интернет-доступ в ра-бочих комнатах прессы и фотографов, а также на пресс-трибунах, оборудованных столами.

По оценкам организаторов Игр, он превосходит аналогичные решения всех предыдущих Олимпиад. В Лондоне за похожий «Золотой» пакет пресса пла-тила вдвое больше, а в Ванкувере аналогичный пакет «Нетзоун» стоил в четыре раза дороже.

«Для “Ростелекома” и Оргкомитета “Сочи-2014” по-иск оптимальных тарифов был непростым, – отметил президент “Ростелекома” Александр Провоторов. –Строительство линий связи в канализации в сложней-ших горных условиях для зимней Олимпиады в Сочи неизбежно влечёт за собой большие затраты. Мы гор-димся тем, что смогли найти взаимовыгодный баланс.

“Ростелеком” со вниманием прислушивается к запро-сам своих потребителей и стремится к тому, чтобы его телекоммуникационные продукты и услуги отвечали их текущим потребностям».

«На Играх в Сочи, – в свою очередь сказал президент Оргкомитета “Сочи-2014” Дмитрий Чернышенко, – впервые наряду с традиционными платными пакета-ми мы дадим представителям аккредитованных СМИ возможность бесплатного Wi-Fi-доступа в Сеть, тем

самым обеспечив максимальную открытость в осве-щении Игр. Такое решение нам удалось выработать совместно с компанией “Ростелеком”, и оно в полной мере отвечает интересам как самой компании, так и нашей страны и всего олимпийского движения».

Подобных условий не было на Олимпийских играх ни в Лондоне, ни в Ванкувере. Неудивительно, что у жур-налистов, многим из которых в Лондоне пришлось побегать в поисках возможности передать информа-цию в редакцию, это вызвало горячее одобрение.

При этом «Ростелеком» не стал кормить обещани-ями журналистов, а продемонстрировал, как будет работать заявленный сервис, обеспечив бесплатным высокоскоростным Wi-Fi-доступом в Интернет всех участников форума.

По словам директора Макрорегионального филиа-ла «Юг» Александра Шипулина, «благодаря серви-сам “Ростелекома” все участники World Press Briefing смогли работать в Сочи в привычном режиме: всегда оставаться на связи и оперативно передавать инфор-мацию в свои СМИ».

Интернет «Ростелекома»

для «Сочи-2014»

Бесплатный пакет «сочи-2014»

доступ в интернет на скорости 10 мбит/с (олимпиада в лондоне – 8 мбит/с).

олимпийская система «инфо+», доступная с персональных мобильных устройств.

платный пакет «олимпийский»

доступ в интернет на скорости 10 мбит/с и выше.

до 25 пользователей одновременно смогут подключить свои устройства через Wi-Fi и через кабельное соединение.

Кабельный высокоскоростной интернет-доступ в рабочих комнатах прессы, фотографов и на пресс-трибунах.

цена пакета – 4 тысячи рублей (вдвое дешевле, чем на олимпиаде в лондоне).

большая ледовая арена в сочи


NAOETSU

TOKYO

NATIONAL BACKBONE NETWORK

INTERNATIONAL NETWORK

TEA

TEA - 2

EPEG

ACCESS NODE

NETWORK NODE

SUBMARINE CABLE STATION

POP

LONDONAMSTERDAM

FRANKFURT

GREATE BRITAIN

KALININGRADNETHERLANDS

BELGIUM

FRANCE

GERMANY POLAND

STOCKHOLM

HELSINKI

ST.PETERSBURG TEA-2

BELARUS

UKRAINE

ROMANIAODESSA

VARNA

BULGARIA

ISTANBUL

TURKEY

ITALY

PALERMO

SWEDEN

FINLAND

AUSTRIA

LATVIA

ESTONIA

LITHUANIAMOSCOW

SOCHIPOTI

GEORGIA

ARMENIABAKU

AZERBAIJAN

IRAN

OMAN BARKA

TURKMENISTAN

AFGHANISTAN

UZBEKISTAN KYRGYZSTAN

KAZAKHSTAN

TAJIKISTAN

CHINA

MONGOLIA

VLADIVOSTOK NAKHODKA

JAPAN

EPEGCZECH REP.

KINGISEPP TEA

RUSSIA

«ростелеком» и один из крупнейших международных операторов связи Cable & Wireless Worldwide (C&WW) в 2013 году организуют вторую линию высокоскоростной магистрали между Европой и азией (тЕа) по сети «ростелекома» от Хабаровска до пограничного перехода россия – украина и далее по сети C&WW до Франкфурта.

Новая цифроваямагистраль


NAOETSU

TOKYO

NATIONAL BACKBONE NETWORK

INTERNATIONAL NETWORK

TEA

TEA - 2

EPEG

ACCESS NODE

NETWORK NODE

SUBMARINE CABLE STATION

POP

LONDONAMSTERDAM

FRANKFURT

GREATE BRITAIN

KALININGRADNETHERLANDS

BELGIUM

FRANCE

GERMANY POLAND

STOCKHOLM

HELSINKI

ST.PETERSBURG TEA-2

BELARUS

UKRAINE

ROMANIAODESSA

VARNA

BULGARIA

ISTANBUL

TURKEY

ITALY

PALERMO

SWEDEN

FINLAND

AUSTRIA

LATVIA

ESTONIA

LITHUANIAMOSCOW

SOCHIPOTI

GEORGIA

ARMENIABAKU

AZERBAIJAN

IRAN

OMAN BARKA

TURKMENISTAN

AFGHANISTAN

UZBEKISTAN KYRGYZSTAN

KAZAKHSTAN

TAJIKISTAN

CHINA

MONGOLIA

VLADIVOSTOK NAKHODKA

JAPAN

EPEGCZECH REP.

KINGISEPP TEA

RUSSIA

Первая линия трансроссийского транзита между Европой и Азией появилась в 2005 году под назва-нием TEA и на тот момент являлась крупнейшим международным проектом тогдашнего «Ростеле-кома». На западе она опиралась на крупнейшие точки обмена трафиком в Лондоне и Стокгольме, на востоке – на переходы с China Netcom, затем с China Telecom. В 2008 году у линии появилась еще одна японская «ветка» совместно с KDDI че-рез линию RJCN.

Созданный на основе технологии SDH, этот про-ект имел существенные недостатки, объём ком-мерческого трафика рос медленно и к концу 2010 года составил всего около 60 Гбит/с. В ре-зультате была исчерпана существующая ёмкость транзита, затруднён недорогой и эффективный апгрейд магистрали, что делало невозможным её развитие и не устраивало крупных международ-ных операторов. В этих условиях «Ростелеком» нашёл новое решение на базе инфраструктуры ТЕА: была создана высокоскоростная транзит-ная магистраль Хабаровск – Стокгольм проект-ной мощностью 3,2 Тбит/с. Этот проект получил название «Высокоскоростная транзитная маги-страль Transit Europe–Asia» (ВТМ ТЕА). Он по-зволил связать Гонконг, Китай, Японию и Европу через сеть «Ростелекома» уже не каналами STM-1/STM-16, а «лямбдами» по 10 Гбит/с. Менее чем за год работы проекта ВТМ ТЕА его общая клиент-ская ёмкость превысила такие же показатели ТЕА, накопленные за 5 лет. При этом клиентами ВТМ

ТЕА стали самые известные глобальные опера-торы, и многие из них – на основе долгосрочных контрактов.

Для дальнейшего развития проекта в 2013 году планируется увеличение мощности линии Ха-баровск – Стокгольм до 400 Гбит/с, а также стро-ительство второй линии Хабаровск – Франкфурт с начальной ёмкостью 200 Гбит/с через границу России с Украиной по соединению с сетью ком-пании Cable & Wireless Worldwide. Кроме того, планируется организация нового пограничного перехода между China Telecom и «Ростелекомом» в районе Забайкальск – Манчжурия, а также уве-личение мощности перехода Хабаровск – Фу юань с China Unicom и линии RJCN c KDDI. Для этого «Ростелеком» и один из крупнейших международ-ных операторов связи C&WW подписали Соглаше-ние о расширении совместного сотрудничества на период 2012–2015 годов. Стороны договорились, в частности, объединить усилия в развитии высо-коскоростной магистрали Транзит Европа–Азия

исполнительный директор KDDI фумио ватанабе и старший вице-президент «ростелекома» павел зайцев на подписании

соглашения между компаниями

Преимущества TEA

•Минимальноевремязадержкисигнала.•Наземныймаршрутнадёжнее по сравнению с подводными кабельными системами.•Необходимоерезервированиеканалов.•Минимальноевремявосстановленияработоспособности канала.•Поддержкапередачиразличногородаинформации: голос, видео, данные.•Пропускнаяспособность от N*64K до STM-64.•OneStopShopping(OSS).Пользовательвносит установочную и арендную плату целиком за весь канал у одного оператора.•Гибкиеусловиясотрудничества.•ЕдиныйЦУС.

Время задержки сигнала TEAлонДон – токио: 194 мсСтокГольМ – ГонконГ: 188 мсСтокГольМ – пЕкин: 156 мс


(ВТМ ТЕА), проходящей по сетевой инфраструктуре «Ростелекома» и его азиатских партнеров в Китай (Гонконг) и Японию. С этой целью «Ростелеком» и C&WW в 2013 году организуют вторую магис-тральную линию ВТМ ТЕА от Хабаровска до Европы по национальной сети «Ростелекома» от Хабаровска до границы России с Украиной и по сети С&WW от границы России с Украиной до любой точки Евро-пы. В результате «Ростелеком» сможет предложить два полностью независимых высокоскоростных маршрута транзита между Европой и Азией через

TEA – параметры SLA• Гарантированная доступность для резервируемого канала – 99,9%.• Гарантированная доступность для нЕрезервируемого канала – 99,7%.• Круглосуточная служба технической поддержки.• Время восстановления работоспособности услуги не превышает 4 часов.• Уведомления о любых планируемых работах на участке тракта TEA направляются минимум за 7 рабочих дней до планируемой даты проведения.• Технологическое окно для проведения плановых работ – суббота 22:00 – 02:00 UTC.• Уведомления о проведении срочных аварийных работ на участке тракта TEA направляются не менее чем за 24 часа до начала проведения.

территорию России: Хабаровск – Стокгольм и Хаба-ровск – Франкфурт – общей пропускной способнос-тью до 6,4 Тбит/c с выходом на сети крупнейших парт нёров в Азии и Европе. Но инфраструктура ВТМ ТЕА – это не только коммерческий ресурс для продажи транзитных каналов из Китая или Япо-нии в Европу. Эффективные технические решения и ресурсы пограничных переходов, построенные по данному проекту, активно используются для раз-вития европейского и азиатского сегментов MPLS сети «Ростелекома». В частности, линия ВТМ ТЕА на Стокгольм позволила на очень выгодных ус-ловиях пропускать до 30% европейского трафика MPLS сети «Ростелекома», а азиатская часть ВТМ ТЕА будет использоваться для увеличения пиринго-вых стыков с операторами Китая и Японии, а также увеличения пропускной способности узлов «Росте-лекома» в Гонконге и Токио. Особенно чувствитель-ным должно оказаться использование азиатского сегмента ВТМ ТЕА, так как это должно значительно улучшить качество азиатского Интернета для кли-ентов и абонентов «Ростелекома» в самой России, особенно в Сибирском и Дальневосточном регио-нах, куда международный интернет-трафик из Ев-ропы пока добирается окольными путями и через ограниченные интернет-стыки.

Время задержки сигнала, Лондон – Гонконг:TEA — 190 мстихоокеанский маршрут – 320 мстрансиндийский маршрут – 300 мс

rostelecom

Documents