Rozhodovací proces, podpory rozhodovacích procesů

Jindrová Radka, Černá Jana a Kšírová Jitka

Rozhodování

Rozhodování je volba mezi více variantami chování

Klíčovým prvkem řízení Kvalita rozhodovacích procesů ovlivňuje

zásadním způsobem fungování organizace

Rozhodovací procesy

Proces řešení rozhodovacích problémů (problémů s více variantami řešení)

Prvky rozhodovacího procesu

Subjekty Objekty Rozhodovací situace Problém rozhodování Cíle rozhodování Okolí subjektu rozhodování Kritéria rozhodování

Subjekty rozhodování

Vedoucí pracovníci Tým vedoucích pracovníků Řídící jednotky

Objekt rozhodování

Část organizace, v níž byl problém formulován, stanovil se cíl řešení a jíž se rozhodování týká:– Výrobní program– Tržní orientace– Organizační uspořádání– Inovace– Financování rozvoje firmy

Rozhodovací situace

Za: Jistoty: Všechna kritéria rozhodování jsou známá. Nejistoty: Nelze s jistotou říci, co nastane v příštím

období. Rizika: Nachází se mezi výše uvedenými extrémy. Střetu: Nelze předpokládat , co udělá druhý tržní

objekt.

Problém rozhodování

Odlišnost současného stavu od cílového

Nežádoucí diference (skutečný stav je horší než stav žádoucí)

Cíle rozhodování

Stav, kterého má být řešením rozhodovacího problému dosaženo– Zvýšení výrobní kapacity– Zvýšení kvality– Získání nové technologie– Proniknutí na nové trhy a/nebo zvýšení podílu na

existujících trzích– Zvýšení spokojenosti zaměstnanců / zákazníků– Snížení nákladů– Zvýšení rentability investic

Cíle kvantitativní a kvalitativní

Okolí subjektu rozhodování

Vnější a vnitřní prostředí

Kritéria rozhodování

Hlediska, podle kterých se posuzuje výhodnost výběru a realizace určité varianty

Odvozují se od cílů řešení Typy kritérií:

– Výnosová– Nákladová– Kvantitativní– Kvalitativní

Struktura rozhodovacích procesů rozhodovacích procesů

1. Identifikace – sběr, analýza a vyhodnocování informací, identifikace situací, které vyžadují řešení

2. Analýza a formulace problému – stanovení základních prvků, určení příčin vzniku problému a cílů jeho řešení

3. Stanovení kritérií hodnocení – pro posuzování a hodnocení variant řešení

4. Tvorba variant řešení – nalezení a formulace činností vedoucích k řešení

Struktura rozhodovacích procesů rozhodovacích procesů

5. Stanovení důsledků variant z hlediska vybraných kritérií

6. Hodnocení variant, výběr varianty určené k realizaci (optimální) nebo preferenční uspořádání variant

7. Realizace, implementace vybrané varianty8. Monitorování a kontrola – stanovení odchylek

vzhledem ke stanoveným cílům, příprava a realizace nápravných opatření, korekce cílů, pokud nebyly stanoveny realisticky

Druhy rozhodovacích procesů

Časový horizont- operativní- taktické- strategickéSložitost- vysoce důležité- jednoduché

Druhy rozhodovacích procesů

Přístup k analýze- deskriptivní- prognostické- normativníČasový faktor- statické- dynamické

Další kategorie

DůležitostVěcný obsah

Metody rozhodování

Jednoduché metody rozhodování (grafy, tabulky, …)

Matematické metody a operační analýza (lineární programování, síťové analýzy, statistické výpočty,…)

Prognostické metody a) Metody heuristické analýzy (logické myšlení, metody simulace)b) Extrapolační metody (pravděpodobnost stavů budoucnosti)

Podpora rozhodování

Informační technologie Expertní systémy

Kvalitní rozhodování vede z dlouhodobého hlediska k lepším hospodářským výsledkům.

Literatura

Teorie řízení (Hron) Manažerské rozhodování (Richter) Moderní marketingový výzkum (Roman

Kozel a kolektiv) Internet