rozmazlujte své zákazníky
DESCRIPTION
Prezentace Heleny Šimkové z konference Ecommerce Forum.TRANSCRIPT
Helena ŠimkováExperienceU (Dobrý web)
Rozmazlujte své zákazníky!
Lidé se rozhodují emotivně
1. Potřeba, touha vlastnit věc
2. Hledání informací
Výběr zboží
3. Výběr zboží
Dejte lidem možnost srovnání
Ukažte, co si za své peníze koupí
Máte pocit, že to nejde?
4. Není košík jako košík
=
5. Placení, doručení… a tak vůbec
Zapomeňte na krabicové řešení!
Poznejte, po čem vaši zákazníci touží
a rozmazlujte je!
Helena Šimková[email protected]
twitter.com/hellcza
Poděkování za obrázky• http://www.flickr.com/photos/pinksherbet/2527797383/• http://www.flickr.com/photos/39332788@N02/4060003777/• http://www.flickr.com/photos/79865753@N00/890912286/• http://www.flickr.com/photos/29713047@N00/275223722/• http://www.flickr.com/photos/97223988@N00/6432357463/• http://www.flickr.com/photos/33083406@N02/5691788265/• http://www.flickr.com/photos/15923063@N00/496721450/• http://www.flickr.com/photos/42806032@N07/5787003804/• http://www.flickr.com/photos/52505823@N05/5824425017/ • http://www.flickr.com/photos/32239176@N00/3096111340/• http://www.flickr.com/photos/42981943@N00/366166231/• http://www.flickr.com/photos/72296542@N00/446219590/• http://www.flickr.com/photos/46425925@N00/1784671520/ • http://www.flickr.com/photos/11335573@N08/1082553322/
Zmiňované webové stránky
www.mrporter.com www.amazon.com sassyduck.myshopify.comwww.hp.com www.huehd.com www.apple.com
www.bonlook.com www.zugara.com www.asos.com www.otto.dewww.zalando.de www.zappos.com