rpo informatie voor recruiters
DESCRIPTION
Deze presentatie is samengesteld uit diverse onderzoeken over RPO en is ter informatie voor arbeidsbemiddelaars met interesse voor het overnemen van recruitment van hun opdrachtgevers. Meer informatie op www.recruitment-process-outsourcing.nlTRANSCRIPT
[R]ecruitment [P]rocess [O]utsourcing [RPO]
Trivia en Toelichting
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Overzicht
1. Algemeen2. Onderzoeksresultaten3. Contractuele Zaken4. Advies
Deze presentatie bevat de belangrijkste conclusies van het rapport: “RPO – Achtergrond voor arbeidsbemiddelaars” en is bedoeld voor intern gebruik door recruiters die belangstelling hebben om RPO aan te gaan bieden.
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Wat is RPO?
• Recruitment Process Outsourcing (RPO) is een vorm van uitbesteding waarbij de opdrachtgever enkele of alle wervingsactiviteiten uitbesteedt aan een externe dienstverlener.
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Wat is RPO?
• Een dienstverlener opereert als een intern recruitmentbureau voor een gedeelte of alle vacatures.
• RPO leveranciers nemen (gedeeltes van) het complete recruitment en aannameproces van het opstellen van een functieprofiel tot het trainen van een nieuwe medewerker over.
• Daarbij worden zowel de medewerkers, technologie, methodes
en rapportages overgenomen van de organisatie.
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Voordelen
• Een goed gemanaged RPO proces zorgt voor een verbetering van de doorlooptijd van vacature tot baan, verbetering van de kandidatenpool, verbetering van de communicatie en informatie mbt werving, betere employer branding en kostenbesparing
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Verschillen
W&S of uitzendbureau:
• Onderdeel van het wervingsproces
• No cure no pay fee
• Veel contactpersonen
RPO Dienstverlener:
• Leidt het wervingsproces (of gedeeltes van)
• SLA, fee en/of abonnement
(afhankelijk van..)
• Dedicated consultant(s)
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Schaalbaarheid
RPO is inzetbaar voor enkele aspecten van de werving tot het complete proces
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Waarom werken met RPO?
Macro-economische besluiten van HR:• gebrek aan kandidaten in de markt (45%), • de snel veranderende markt (42%), • regelgeving (33%), • economische crisis (25%).
(Aberdeen, 2009)
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Welke functies?Werving volledig inhouse Werving volledig via RPO Volledig neergelegd bij
bureau
Directie 23% 8% 21%
Hoger en middel management
40% 30% 8%
ZZP 36% 18% 8%
Uurbasis 36% 18% 8%
Administratief 30% 27% 0%
Contractbasis 23% 21% 5%
Tijdelijk werk 26% 31% 8%
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Huidige HR werkzaamheden in werving
Weinig HR afdelingen zijn veel bezig met werven, selecteren en searchen. Hoe groter de HR afdeling, hoe meer er toegewijd gewerkt wordt aan recruitment.
bron: Global RPO Report 2009, KellyOCG 2009
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Waarom RPO ingezet wordt
(bron: Aberdeen Group 2009)
Top 5 redenen HR:Te weinig tijd en middelen voor de werving zijn belangrijke argumenten voor HR om RPO in te zetten.
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Keuze van RPO partner
Van alle ondervraagden, zegt 48% van de organisaties dat zij RPO wel zullen overwegen. Van de organisaties die nu geen gebruik maken van RPO is dat 41%.
bron: Global RPO Report 2009, KellyOCG 2009
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Verwachtingen van RPO
De opdrachtgever verwacht deze positieve resultaten van RPO. Snelheid en kostenbesparing worden het meest genoemd.
bron: Global RPO Report 2009, KellyOCG 2009
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Waarom gestopt met RPO?
• Service level geboden komt niet overeen met service level
gevraagd (53%), • beperkt aantal kandidaten aangetrokken (36%), • te weinig bewijs van verbetering (27%) ,• belofte was meer services tegen lagere kosten (25%) ,• Te weinig kostenbesparing (20%).
Over het algemeen wordt overstappen veroorzaakt door het niet voldoen aan de gecreëerde verwachtingen.
(Aberdeen, 2009)
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Waarom geen RPO?
bron: Global RPO Report 2009, KellyOCG 2009
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Resultaten van RPO [1]
Op vier dimensies is onderzocht hoe deze beoordeeld worden door de opdrachtgever na een periode van RPO.
(bron: Aberdeen Group 2009)
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Resultaten van RPO [2]
Na benchmarken van resultaten van RPO, zijn drie groepen gedefinieerd: Best in class, Average en Laggard. Toch zijn bij alle drie de groepen nog aardige tevredenheidsscores.
(bron: Aberdeen Group 2009)
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Contractelementen
• Voorwaarden en condities;• Diensten en dienstenmodel;• SLA/KPI’s;• Prijzen;• Overdrachtsclausule;• Technologie en rapportages;• Voortijdige beëindiging;• Onderhoud;• Wijzigingen.
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Contractfouten…
1. Eenzijdige deal (probleem met leveren, geen opbrengsten voor recruiter, schade aan reputatie van recruiter)
2. SLA neerzetten zonder solide basis of benchmarks (niet te halen doelen, financieel onjuiste beloning of bestraffing, discussie over of doelen behaald zijn)
3. Te weinig flexibiliteit (continue onderhandelingen, niet goed functionerend partnership)
4. Onduidelijke rollen / verantwoordelijkheden (Lage candidate experience, niet behalen van SLA, niet optimale inzet middelen en acties)
5. Onjuist prijsmodel (groot verschil in geleverde diensten versus fees)
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Advies voor recruiter
• Profileer uw kennis en kies opdrachtgevers in industrie waar u ervaring in heeft;• Gebruik de schaalbaarheid van het RPO concept om in te stappen
en rol uit bij succes en een solide relatie;• Gebruik de kennisdocumenten vanuit OTYS om aan te tonen dat u ervaring en tools voorhanden heeft;• Geef HR aan dat zij zich nu meer kunnen richten op strategisch beleid;• Bied RPO aan als oplossing voor beperkte resources; • Maak resultaten meetbaar (ROI en doorlooptijd);• “Wij doen het zelf goed” tegenargument? bied de OTYS RPO assessment aan om verbeteringen te kunnen bieden;• Regel de afspraken en contracten goed!
OTYS: Recruitment Process Outsourcing
Advies voor de opdrachtgever
• Identificeer pijnpunten en verbeterpunten om zo doelen en prioriteiten te kunnen vaststellen;• Definieer kengetallen om de RPO resultaten mee te managen;• Zorg voor draagvlak binnen de hele organisatie: HR,
managers en directie;• Zorg voor feedback van werknemers over het recruitment proces; • Bekijk de performance gezamenlijk tenminste eens per kwartaal.