rpps/pe - o atendimento como ferramenta de superaÇÃo dos desafios
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RPPS/PE - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS DESAFIOS. BENEFÍCIOS/SEGURADOS DO RPPS UNIDADE GESTORA DESAFIOS E AVANÇOS. BENEFÍCIOS/SEGURADOS. Estatística Geral. Aposentados e Pensionistas. UNIDADE GESTORA. ORGANOGRAMA. Secretaria de Administração do Estado. FUNAPE. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
RPPS/PE - O ATENDIMENTO COMO RPPS/PE - O ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS FERRAMENTA DE SUPERAÇÃO DOS
DESAFIOSDESAFIOS
• BENEFÍCIOS/SEGURADOS DO RPPSBENEFÍCIOS/SEGURADOS DO RPPS
• UNIDADE GESTORAUNIDADE GESTORA
•DESAFIOS E AVANÇOSDESAFIOS E AVANÇOS
•BENEFÍCIOS/SEGURADOSBENEFÍCIOS/SEGURADOS
Estatística Geral
ItemItem AtivosAtivos Beneficiários Beneficiários (Aposentados e pensionistas)(Aposentados e pensionistas)
Nº de ServidoresNº de Servidores109.492109.492 73.53373.533
Idade MédiaIdade Média44,444,4 62,662,6
Remuneração Média (R$)Remuneração Média (R$)2.014,982.014,98 2.050,542.050,54
ItemItem 31/10/200831/10/2008
Nº de BeneficiáriosNº de Beneficiários73.53373.533
AposentadosAposentados51.03551.035
PensionistasPensionistas22.49822.498
Idade MédiaIdade Média62,662,6
Aposentados e Pensionistas
IItteemm 22000088
NNºº SSeerrvviiddoorreess AAttiivvooss 110099..449922
RReemmuunneerraaççããoo MMééddiiaa ddee AAttiivvooss ((RR$$)) 22..001144,,9988
NNºº ddee SSeerrvviiddoorreess IImmiinneenntteess 1111..449955
NNºº BBeenneeffiicciiáárriiooss 7733..553333
BBeenneeffíícciioo MMééddiioo ((RR$$)) 22..005500,,5544
CCuussttoo TToottaall ddoo PPllaannoo ((RR$$ bbiillhhõõeess)) 4422,,22
CCuussttoo TToottaall ddoo PPllaannoo ((%% ddaa FFoollhhaa ddee RReemmuunneerraaççõõeess)) 8877,,11
DDééffiicciitt AAttuuaarriiaall ((RR$$ bbiillhhõõeess)) 2244,,99
DDééffiicciitt AAttuuaarriiaall ((%% ddaa FFoollhhaa ddee RReemmuunneerraaççõõeess)) 5533,,66
•UNIDADE GESTORAUNIDADE GESTORA
•ORGANOGRAMAORGANOGRAMASecretaria de Administração do EstadoSecretaria de Administração do Estado
FUNAPEFUNAPE
PRESIDÊNCIA
CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
CONSELHO FISCAL
DIRETORIA DE APOIO JURÍDICO-
PREVIDENCIÁRIO
DIRETORIA DE ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL
DIRETORIA DE PREVIDÊNCIA SOCIAL
COORDENADORIA DE DESENVOLVIMENTO
INSTITUCIONAL (Agência Previdenciária e Ouvidoria)
ASSESSORIA
DIRETORIA DE ARRECADAÇÃO E INVESTIMENTOS
COORDENADORIA DE DESENVOLVIMENTO DA
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Instrumento de gestão do Instrumento de gestão do Sistema PrevidenciárioSistema Previdenciário
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO2008/20112008/2011
OBJETIVO DO OBJETIVO DO PLANEJAMENTO: PLANEJAMENTO:
CUMPRIMENTO DA MISSÃO E CUMPRIMENTO DA MISSÃO E ALCANCE DA VISÃO DA ALCANCE DA VISÃO DA
INSTITUIÇÃO.INSTITUIÇÃO.
MISSÃO: MISSÃO:
Gerir o Sistema de Previdência Social Gerir o Sistema de Previdência Social dos Servidores do Estado de dos Servidores do Estado de Pernambuco, assegurando a satisfação Pernambuco, assegurando a satisfação dos beneficiários e o equilíbrio dos beneficiários e o equilíbrio financeiro do Sistema.financeiro do Sistema.
VISÃO: VISÃO:
Legitimar-se como referência nacional em Legitimar-se como referência nacional em Gestão de Regimes Próprios de Gestão de Regimes Próprios de Previdência Social, disseminar a cultura Previdência Social, disseminar a cultura previdenciária nacional e previdenciária nacional e internacionalmente e exercitar a cidadania internacionalmente e exercitar a cidadania institucional até 2011.institucional até 2011.
ESTRATÉGIAS: ESTRATÉGIAS:
•Otimizar o Relacionamento com Cliente;Otimizar o Relacionamento com Cliente;
•Aperfeiçoar a Estrutura Organizacional;Aperfeiçoar a Estrutura Organizacional;
•Promover a disseminação da Cultura Promover a disseminação da Cultura Previdenciária/Política de Gestão de Previdenciária/Política de Gestão de Pessoas/Cidadania InstitucionalPessoas/Cidadania Institucional
•Otimizar Controle e Fiscalização dos recursos Otimizar Controle e Fiscalização dos recursos destinados ao Funafin/alcance das metas de destinados ao Funafin/alcance das metas de rentabilidade.rentabilidade.
•D E S A F I O S D E S A F I O S •E E
•A V A N Ç O SA V A N Ç O S
DESAFIODESAFIO
ASSEGURAR A SATISFAÇÃOASSEGURAR A SATISFAÇÃODO CLIENTEDO CLIENTE
ASSEGURAR O EQUILÍBRIO ASSEGURAR O EQUILÍBRIO FINANCEIRO DO SISTEMAFINANCEIRO DO SISTEMA
INSTRUMENTOS PARA ASSEGURAR INSTRUMENTOS PARA ASSEGURAR
A SATISFAÇÃO DO CLIENTE (AVANCOS):A SATISFAÇÃO DO CLIENTE (AVANCOS):
• SIGP – SISTEMA FUNAPE DE GESTÃO SIGP – SISTEMA FUNAPE DE GESTÃO PREVIDENCIÁRIA;PREVIDENCIÁRIA;
•DIGITALIZAÇÃO DOS PROCESSOS;DIGITALIZAÇÃO DOS PROCESSOS;
•CANAIS DE ATENDIMENTO (agência previdenciária, Tele-CANAIS DE ATENDIMENTO (agência previdenciária, Tele-atendimento, Ouvidoria).atendimento, Ouvidoria).
Ferramentade
Trabalho
Atos /Processos
Criação
SISTEMA FUNAPESISTEMA FUNAPEDEDE
GESTÃOGESTÃOPREVIDENCIÁRIAPREVIDENCIÁRIA
ICBA - ÍNDICE DE CONCESSÃO BENEFÍCIO DE APOSENTADORIA EM 30 DIAS (%)
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
% 30 DIASMETA (%)
% 30 DIAS 80,6 70,5 98,2 93,9 93,4 84,2 88,6 88,1 97,8 87,8 97,3
META (%) 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
dez/08 jan/09 fev/09 mar/09 abr/09 mai/09 jun/09 jul/09 ago/09 set/09 out/09 nov/09 dez/09
SISTEMA FUNAPE DE GESTÃO PREVIDENCIÁRIASISTEMA FUNAPE DE GESTÃO PREVIDENCIÁRIA
Perspectiva para 2010:Perspectiva para 2010:
•Aprimoramento do aplicativo utilizado no atendimento Aprimoramento do aplicativo utilizado no atendimento presencial (capital e interior);presencial (capital e interior);
•Aprimoramento dos aplicativos de requerimentos e Aprimoramento dos aplicativos de requerimentos e consultas na web (ex. simulação de aposentadoria);consultas na web (ex. simulação de aposentadoria);
DIGITALIZAÇÃODIGITALIZAÇÃO
INSTRUMENTO DE CONSULTA AO ACERVO DE INSTRUMENTO DE CONSULTA AO ACERVO DE APOSENTADORIAS E PENSÕES APOSENTADORIAS E PENSÕES
FUNAPEAgência
Ouvidoria
T.A.
SURUB
ST
SALG
PETRO
PALM
OURICUGOIA
GARAN
FLOR
CARUAR
CARPINA
BEZ
ARCOAF. ING
AGÊNCIAPREVIDENCIÁRIA
INT
ER
IOR
IZA
ÇÃ
OIN
TE
RIO
RIZ
AÇ
ÃO
Interiorização das Atividades Interiorização das Atividades PrevidenciáriasPrevidenciárias
• Em 2008, as atividades de atendimento Em 2008, as atividades de atendimento foram iniciadas, com utilização das foram iniciadas, com utilização das ferramentas disponibilizadas na agência-ferramentas disponibilizadas na agência-sede.sede.
ASSEGURAR O EQUILÍBRIO FINANCEIROASSEGURAR O EQUILÍBRIO FINANCEIRO
•CTC – IN 04/2009;CTC – IN 04/2009;
•RECADASTRAMENTO – COMBATE ÀS FRAUDES;RECADASTRAMENTO – COMBATE ÀS FRAUDES;
•PLANO PARA EQUACIONAMENTO DO DÉFICIT PLANO PARA EQUACIONAMENTO DO DÉFICIT
•AJUSTE DA LEGISLAÇÃO – EX. PENSÃO POR MORTE AJUSTE DA LEGISLAÇÃO – EX. PENSÃO POR MORTE VINCULADA À PENSÃO ALIMENTÍCIA – (LC 104/2007)VINCULADA À PENSÃO ALIMENTÍCIA – (LC 104/2007)
ASSEGURAR O EQUILÍBRIO FINANCEIROASSEGURAR O EQUILÍBRIO FINANCEIRO
•CTC – IN 04/2009;CTC – IN 04/2009;
• Objetivo: Disciplinamento de procedimentos internos Objetivo: Disciplinamento de procedimentos internos para emissão de CTC (solicitação, protocolização e para emissão de CTC (solicitação, protocolização e instrução processual).instrução processual).
•Iniciativa: Grupo de Trabalho (05 servidores)Iniciativa: Grupo de Trabalho (05 servidores)
• Fundamentação: Portaria MPS 154/2008Fundamentação: Portaria MPS 154/2008
Art. 50. O valor da pensão por morte será Art. 50. O valor da pensão por morte será igual:igual:
§ 1º - A pensão será rateada em cotas-partes § 1º - A pensão será rateada em cotas-partes iguais entre os dependentes.iguais entre os dependentes.
§ 2º Excetuam-se do disposto no parágrafo § 2º Excetuam-se do disposto no parágrafo anterior os dependentes credores de anterior os dependentes credores de alimentos, caso em que farão jus à pensão alimentos, caso em que farão jus à pensão por morte em percentuais ou valores iguais por morte em percentuais ou valores iguais ao da pensão alimentícia que recebiam do ao da pensão alimentícia que recebiam do segurado. segurado.
§ 3º No caso do parágrafo anterior, o valor do § 3º No caso do parágrafo anterior, o valor do benefício destinado aos demais benefício destinado aos demais dependentes, será calculado mediante o dependentes, será calculado mediante o abatimento do valor da pensão devida aos abatimento do valor da pensão devida aos dependentes credores de alimentos, dependentes credores de alimentos, dividindo-se o valor remanescente em cotas-dividindo-se o valor remanescente em cotas-partes iguais.partes iguais.
(ART. 50 DA LC 28/00)(ART. 50 DA LC 28/00)
INSTRUÇÃO NORMATIVA 06 DE 19/10/09INSTRUÇÃO NORMATIVA 06 DE 19/10/09
Concessão de pensão por morte a Concessão de pensão por morte a companheiros(as) de mesmo sexo de companheiros(as) de mesmo sexo de segurados do regime de previdência;segurados do regime de previdência;
Embasamento: Jurisprudência, art. 201 Embasamento: Jurisprudência, art. 201 da CF, princípio da isonomia. da CF, princípio da isonomia.
PERSPECTIVAS
Referência Nacional Cultura Previdenciária Cidadania institucional
LEGITIMAÇÃO COMO REFERÊNCIA NACIONALLEGITIMAÇÃO COMO REFERÊNCIA NACIONAL
• Instrumento:Instrumento: Capacitação do Corpo Técnico Capacitação do Corpo Técnico
• Centro de Treinamento Previdenciário (2007):Centro de Treinamento Previdenciário (2007): Calendário Calendário de cursos cumprido em 2008 e em cumprimento em 2009de cursos cumprido em 2008 e em cumprimento em 2009
• Troca de experiências com outros InstitutosTroca de experiências com outros Institutos
• Participação de servidores em eventos voltados à Participação de servidores em eventos voltados à discussão de temas previdenciáriosdiscussão de temas previdenciários
• Participação de 50 servidores em Pós Graduação em Participação de 50 servidores em Pós Graduação em Gestão de Regimes Próprios, mediante convênio com Gestão de Regimes Próprios, mediante convênio com CBEP.CBEP.
FINALIDADE DO CENTRO DE FINALIDADE DO CENTRO DE TREINAMENTO:TREINAMENTO:
“O Centro de Treinamento Previdenciário tem O Centro de Treinamento Previdenciário tem por finalidade promover a formação, o por finalidade promover a formação, o aperfeiçoamento e a capacitação de servidores aperfeiçoamento e a capacitação de servidores públicos na gestão previdenciária, mediante a públicos na gestão previdenciária, mediante a execução de programas de treinamento e execução de programas de treinamento e qualificação profissional, e atuará de forma qualificação profissional, e atuará de forma articulada com a Instituto de Recursos Humanos –articulada com a Instituto de Recursos Humanos –IRHIRH.” (ART. 2ART. 2° DO DECRETO 31130/07° DO DECRETO 31130/07)
MEDALHA FUNAPE DO MÉRITO MEDALHA FUNAPE DO MÉRITO PREVIDENCIÁRIOPREVIDENCIÁRIO
• Criada por Decreto Governamental (30.566/2007);Criada por Decreto Governamental (30.566/2007);
• Regulamentada em portaria da FUNAPE;Regulamentada em portaria da FUNAPE;
• Comenda entregue a até três servidores escolhidos Comenda entregue a até três servidores escolhidos conforme critérios previstos em portaria;conforme critérios previstos em portaria;
• Comenda entregue a até duas Comenda entregue a até duas Personalidades/Instituições que contribuam para o Personalidades/Instituições que contribuam para o engrandecimento da Previdência Social.engrandecimento da Previdência Social.
DISSEMINAÇÃO DA CULTURA PREVIDENCIÁRIA DISSEMINAÇÃO DA CULTURA PREVIDENCIÁRIA NACIONAL E INTERNACIONALMENTENACIONAL E INTERNACIONALMENTE
• I Ciclo de Estudos PrevidenciáriosI Ciclo de Estudos Previdenciários
• II Ciclo de Estudos Previdenciários e Diálogo Social – II Ciclo de Estudos Previdenciários e Diálogo Social – Uma Abordagem InternacionalUma Abordagem Internacional
• Cursos Internos e Externos – Centro de TreinamentoCursos Internos e Externos – Centro de Treinamento
• Realização, em parceria, de eventos voltados à Realização, em parceria, de eventos voltados à discussão de temas previdenciários (PALOP´S, Visita da discussão de temas previdenciários (PALOP´S, Visita da Delegação do Timor Leste)Delegação do Timor Leste)
DISSEMINAÇÃO DA CULTURA PREVIDENCIÁRIA DISSEMINAÇÃO DA CULTURA PREVIDENCIÁRIA NACIONAL E INTERNACIONALMENTENACIONAL E INTERNACIONALMENTE
• Exposição da Funape em Encontro Latino-Americano de Exposição da Funape em Encontro Latino-Americano de Previdência, na Argentina.Previdência, na Argentina.
• Perspectiva: Realização do próximo Encontro Latino Perspectiva: Realização do próximo Encontro Latino Americano em Recife (III Ciclo de Estudos Americano em Recife (III Ciclo de Estudos Previdenciários)Previdenciários)
CURSOS REALIZADOS NO CENTRO DE CURSOS REALIZADOS NO CENTRO DE TREINAMENTOTREINAMENTO
• Comunicação Organizacional – Visão SistêmicaComunicação Organizacional – Visão Sistêmica
• Questões de Direito Civil relevantes para o Questões de Direito Civil relevantes para o RPPSRPPS
• Contratações de Bens e Serviços pela Contratações de Bens e Serviços pela Administração Pública – LicitaçãoAdministração Pública – Licitação
• Compensação PrevidenciáriaCompensação Previdenciária
• A Previdência Social dos Servidores PúblicosA Previdência Social dos Servidores Públicos
CURSOS REALIZADOS NO CENTRO DE CURSOS REALIZADOS NO CENTRO DE TREINAMENTOTREINAMENTO
• Reajuste do Servidor Público Estadual – Reajuste do Servidor Público Estadual – Aspectos legais e operacionais Aspectos legais e operacionais
• Contratações de Bens e Serviços pela Contratações de Bens e Serviços pela Administração Pública – Contratação e gestão Administração Pública – Contratação e gestão de mão-de-obra terceirizadade mão-de-obra terceirizada
CIDADANIA INSTITUCIONALCIDADANIA INSTITUCIONAL
ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO: ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO: Inclusão, na Visão da Inclusão, na Visão da Instituição, da pretensão de exercitar a cidadania Instituição, da pretensão de exercitar a cidadania institucional.institucional.
EXECUÇÃOEXECUÇÃO
Coleta Seletiva/palestras Coleta Seletiva/palestras
I Semana da Cidadania I Semana da Cidadania (Sustentabilidade Ativa)(Sustentabilidade Ativa)
II Semana da Cidadania II Semana da Cidadania ( Idoso Cidadão – A vida não para)( Idoso Cidadão – A vida não para)
TEMAS ABORDADOSTEMAS ABORDADOS
•A Cidadania Institucional no Serviço A Cidadania Institucional no Serviço PúblicoPúblico
•Descoberta do VoluntariadoDescoberta do Voluntariado
•Práticas em SustentabilidadePráticas em Sustentabilidade
TEMAS ABORDADOSTEMAS ABORDADOS
•Violência contra o Idoso;Violência contra o Idoso;•Direitos Sociais e Participação do Direitos Sociais e Participação do Idoso;Idoso;•Alimentação Saudável;Alimentação Saudável;•Estatuto do Idoso;Estatuto do Idoso;•O que podemos fazer para ajudar O que podemos fazer para ajudar nossa memória;nossa memória;•Apresentações Culturais.Apresentações Culturais.
•Servidores da FunapeServidores da Funape
•Conselho da Pessoa Idosa;Conselho da Pessoa Idosa;
•Delegacia do Idoso;Delegacia do Idoso;
•Núcleo da Diversidade;Núcleo da Diversidade;
•Senac;Senac;
•Instituto Paulo Brito.Instituto Paulo Brito.
COLABORADORESCOLABORADORES
• Central de Transplantes de PernambucoCentral de Transplantes de Pernambuco
• NACCNACC
• LixikiLixiki
• ATMO – Associação de Apoio ao Transplante de ATMO – Associação de Apoio ao Transplante de Medula ÓsseaMedula Óssea
• Fundação PerroneFundação Perrone
• CPRHCPRH
COLABORADORESCOLABORADORES
MOMENTO DA INSTITUIÇÃOMOMENTO DA INSTITUIÇÃO
Reavaliando Ações para Ampliar Reavaliando Ações para Ampliar ResultadosResultados
Dácio Rijo Rossiter FilhoDácio Rijo Rossiter FilhoDiretor-PresidenteDiretor-Presidente
[email protected]@funape.pe.gov.br
Anna Raquel FreitasAnna Raquel FreitasAssessoria da PresidênciaAssessoria da Presidência
[email protected]@funape.pe.gov.br