ru maio online · contato com clientes por telefone / e-mail / facebook / whatsapp no ... vamos...
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Maio
O caminho do
Sucesso
R$ 129,00
R$ 129,00
R$ 109,00
A composição do Kit é: -‐ Uma unidade de cada uma das 7 cores do Corretivo – apenas para demonstração e
não para venda); -‐ Um estojo para os corretivos; -‐ Um display com a apresentação da linha; -‐ 20 folhetos sobre a coleção para você dar às suas clientes.
✓ Esfoliação Avançada ✓ Pele rejuvenescida e revitalizada;
✓ Textura da pele é melhorada significativamente;
✓ Fórmula em gel-‐creme enxaguável;
✓ Peeling químico – contém ácido glicólico;
✓ Ajuda a uniformizar o tom da pele;
✓ Remove a pele morta e sem brilho;
✓Melhora o processo de renovação natural da pele;
✓ Aparência das linhas finas e rugas é
Como aplicar? 1.-‐ Limpe a pele e deixe-‐a completamente seca; 2.-‐ Aplique uma fina camada do produto no rosto. Evite a área dos olhos; 3.-‐ Aguarde 10 minutos e enxágue abundantemente com água morna.
IMPORTANTE: Recomenda-‐se uso do produto no máximo duas vezes por semana, sempre à noite, permitindo intervalo de pelo menos três dias entre as aplicações.
Dica MK: Durante o uso do Peeling Facial Renovador em Gel TimeWise Repair®, intensifique o uso do protetor solar.
RESULTADOS EM 2 SEMANAS!
Fórmulas do Sucesso -‐ MK
Criar uma Rotina de Trabalho
Alguns significados da palavra ROTINA: 1) Hábito de fazer as coisas sempre da mesma maneira (Dicionário Michaelis); 2) Repetição dos mesmos atos ou hábitos (Dicionário InFormal); Hábito de fazer uma coisa sempre do mesmo modo; mecanicamente; repetição monótona das mesmas coisas (Dicionário OnLine em Português).
Por que CRIAR uma ROTINA?
Quer fazer, tem vontade e não sabe por onde começar, NÃO CRIA ROTINA; Acorda 2ª feira e não sabe o que fazer; A RU de Unidade anima, motiva, mas tudo isso não se sustenta a semana inteira; E etc, MIMI, MIMI, SISI, e outros.
Por que CRIAR uma ROTINA?
Porque precisamos de duas coisas fundamentais para desenvolver nossa atividade Mary Kay;
DISCIPLINA e;
ORGANIZAÇÃO!!
Por que CRIAR uma ROTINA?
Precisamos de DISCIPLINA para: Trabalhar para si mesma; Administrar o próprio horário; Ser sua própria chefe; Gerar resultados!!!!
Fórmulas do Sucesso -‐ MK
5 + 5 + 5; AUMENTAR A SUA BASE!
Fórmulas do Sucesso -‐ MK5 Contatos por dia; 5 Dias da semana;
Antes das 5h da tarde!!!!
Fórmulas do Sucesso -‐ MK
3 + 3 + 3; SOLIDEZ E
CONSISTÊNCIA!
Fórmulas do Sucesso -‐ MK
3 SCP, MAKE, SPA, BOTANICAL, OU FACIAL; 3 VEZES POR SEMANA; R$ 300,00 EM VENDAS POR SESSÃO !! Resultado: R$ 900,00 x 4 semana = R$ 3.600,00 X 40% = R$ 1.440,00.
QUER MAIS? Aumente os números, ou seja, faça....UM POUCO MAIS!!!!!!!
Fórmulas do Sucesso -‐ MKCarteira sólida de Clientes; 100, o número mágico;
Sugestão de trabalho de 1 hora por dia: SEGUNDA = AG + AC TERÇA = SESSÃO QUARTA = AG + AC QUINTA = SESSÃO SEXTA = AG + AC SÁBADO= SESSÃO
Fórmulas do Sucesso -‐ MK
2 + 2 + 2; ACOMPANHAMENTO e
FIDELIZAÇÃO DA CLIENTE!!!!
BASE DO NEGÓCIO MK
VENDAS à Até 67% de Lucratividade
INICIAÇÃO + CARREIRA à Ganhos Ilimitados
VENDAS
LOJA TOPPPPP
Empresária à Metas + Estratégias + Agenda
Operária à Consultora de Beleza – Ciclo do Sucesso MK
Tesoureira à Financeiro + Estoque + Recebimentos + Fluxo de Caixa
INÍCIOS
VENDER SUA FRANQUIA
IMAGEM Top de Sucesso, Lucros Grandiosos, Credibilidade
DECISÃO + META + AGENDA + PLANEJAMENTO
Café de Planejamento com sua DIRETORA
$$$ -‐ LUCRO à Quanto você quer Ganhar por Mês
VENDAS e INÍCIOS à Meta MENSAL, Semanal e Diária ( + Plano de Trabalho)
Organização de TEMPO à Tempo para Estudar e Realizar MK
TUDO ISSO FEITO COM:
VOLUME
VELOCIDADE
SENSO de URGÊNCIA
SEGUIMENTO
CONSTÂNCIA
AÇÕES SEMANAIS
5 Contatos Diários 5 Ligações Diárias Segunda à DIA de LOTAR A AGENDA 1 Dia na Semana de Capacitação com sua Diretora à Ru ou Online
Agora leve em consideração:
→Quantas Sessões você deve agendar e realizar. →Quantas vendas “No caminho” você deve realizar. →Quantas “Na linha” / “No papel”/ “No show”. →Quantas clientes você deve contatar. →Quantas vendas a Clientes você deve realizar.
5 maneiras de vender:
➢ No Rosto . Sessão de Cuidados com a Pele / Maquiagem / Frangrâncias e Spa: demonstração dos produtos das linhas para grupos de 3 a 6 pessoas. . Facial: demonstração dos produtos para 1 ou 2 pessoas . Sessão Express: Sessão rápida em qualquer lugar (3 em 1, hidratante, base líquida, máscara de cílios, blush e batom) . Sessão Delivery: deixar alguns produtos de demonstração com os benefícios e o passo a passo da aplicação de 1 a 2 dias com alguém. . Sessão de Imagem Profissional em empresas
➢ No Caminho Demonstração de qualquer produto MK em qualquer si tuação de aproximadamente 15 minutos
➢ Na Linha Contato com clientes por telefone / e-mail / facebook / whatsapp
➢ No Papel Compartilhar os produtos através do Catálogo THE LOOK ou Amostras
➢ No Show
Quais outras Opções????
CONSÓRCIO!!!!!!!! Para mim é a MELHOR ESTRATÉGIA para todas as consultoras!!!!!!
Pesquisa de Opinião no seu dia a dia;
“Campanha Premiada” – Compra 1 produto a vista e participa de um Sorteio;
Amostras;
Sacolinha/Caixa que Dorme na Casa da Cliente;
Sacolinha/Caixa que roda na Empresa/Faculdade;
Demonstrador de Fragâncias (Crie 6) rodando por todos os conhecidos dos conhecidos;
Vamos planejar como ter 3 novos inícios em um mês?
Para faze-los você precisa considerar um dado muito importante
“De cada 10 contatos de Iniciação, são realizadas 3 Entrevistas e se produz um novo Início”
Então se deseja ter 3 Inícios, você deverá fazer 30 contatos por mês.
Dividido em 4 semanas = 7,5 Contatos reais por semana.
Dividido por 5 dias = 1,5 Contatos reais por dia.
É muito difícil?
Você tem a META.
Realizou o Plano.
Agora você precisa AGIR.
Já. Imediatamente.
Continuamente e com esforço.
Tendo autodisciplina.
Perseverando sempre.
Com total determinação.Vamos lá!!!
E o Fundamental!!!
COMPROMETA-SE.
E mantenha esse COMPROMETIMENTO.
Trabalhando para cumprir o objetivo diário.
Revisando o plano para não se desviar.
Mantendo suas METAS e sua VISÃO.
Mudando o plano se for necessário, mas sem mudar sua META.
Organização e Rotina
Equilibrar as áreas:Espiritual, pessoal, familiar e carreira
Escreva e observe
Quanto tempo gasta no outro emprego? Quanto tempo gasta se educando? Quanto tempo gasta cuidando da casa? Quanto tempo gasta a família? Quanto tempo gasta espiritualmente? Quanto tempo gasta se divertindo? Quanto tempo gasta com a carreira MK?
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Planejamento Semanal
Para ajudar a planejar o que você deseja alcançar, pense em preencher uma Folha de Planejamento semanal regularmente. Mary Kay sempre dizia, “Planeje seu trabalho e trabalhe seu plano!”. Assim você pode realizar mais. Tente isso! Você pode imprimir uma cópia no tamanho original no nosso espaço “ Em Sintonia”.
“Rotina Semanal"
1º) Risque os seus HR disponíveis para SCP;
2º) Determine na SEGUNDA os HR para AGENDAMENTO;
3º) Finalize a semana revisando os Contatos e já fazendo a LISTA QUENTE da semana seguinte; (20 nomes pelo menos)
4º) Sem Contatos? RUA JÁ!!!!
Dia Vendas do dia Total acumulado de vendas do mês
01 100,00 100,0002 88,00 188,00
03 124,00 312,00
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Feche seu caixa TODOS os
DIAS!
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Disciplina
Espaço para Estoque Você vai precisar de um espaço para guardar de forma
organizada o seu estoque. Pode ser uma parte da estante, armário ou uma caixa, o
importante é que seja um espaço limpo e livre de possíveis acidentes que danifiquem as embalagens dos seus produtos
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Kit Demostração – SHOW CASE Seu KIT de sessão de cuidados com a pele e de maquiagem, fazem parte da sua imagem Mary Kay, por isso, inclua na sua rotina a limpeza e a organização do mesmo, para que você não perca tempo no outro dia, e para caso você tenha que fazer um atendimento imediato, o seu kit estará sempre bem apresentável.
Roteiro diário de Atividades da Consultora
Meta MENSAL e Semanal: Vendas___________Já fiz:___________________ Inícios ___________ Já fiz:___________________ 6 Coisas + Importantes para Fazer 1.__________________________________________ 2.__________________________________________ 3.__________________________________________ 4.__________________________________________ 5.__________________________________________ 6.__________________________________________
Ligar para possíveis iniciadas (Agendar um encontro ou convidar para reunião) 1.____________________________ 2.____________________________ 3.____________________________ 4.____________________________ 5.____________________________ Ligar para agendar sessões e faciais: 1.____________________________ 2.____________________________ 3.____________________________ 4.____________________________ 5.____________________________
Ligar para as iniciadas 1._____________________________ 2._____________________________ 3._____________________________ Escrever 3 What’s para Possíveis Iniciadas
1._____________________________ 2._____________________________ 3._____________________________
Ligar para 5 Clientes (dar acompanhamento, anotar pedidos e referências) 1.____________________________ 2.____________________________ 3.____________________________ 4.____________________________ 5.____________________________
Telefonemas para Retornar 1.____________________________ 2.____________________________ 3.____________________________ 4.____________________________ 5.____________________________
What’s ou Ligação para possíveis Anfitriãs de uma sessão de cuidados da pele 1.____________________________________________________ 2.____________________________________________________ 3.____________________________________________________ Novos contatos que fiz hoje: ____________________ fone:_________ ____________________ fone:_________ ____________________ fone:_________ ____________________ fone:_________ ____________________ fone:_________
Outras atividades 1.__________________________ 2.__________________________ 3.__________________________ 4.__________________________
Resultados do dia: Hoje vendi: _______________ Hoje entrevistei ____________ Hoje agendei ______________
Um é Perfeito
1 agendamento
1 sessão
1 contato frio
1 venda
1 ligação 2+2+2
1 entrevista/falar da oportunidade
1 página do Guia da Consultora
1000,00 VENDAS + 1 INÍCIO/SEMANA
LISTAS de Ctts – Lista IP/SCP + Lista Anfitriãs + Lista PI Ligação / Msgs / Redes Sociais / Pessoalmente SCP Impacto ( Abertura – Empresa + Vc – Produtos ) Fechamento SCP ( Vendas + Indicaç + Novos Agend + Inic) Acompanhamento e Seguimento Abrir e Fechar CAIXA + Revisar Metas Diariamente
AÇÃO:
“Saber não é suficiente; precisamos aplicar. Desejar não é suficiente; devemos fazer.” – Goethe.
Precisamos agir para gerar resultados.
AGENDAMENTO NA ERA DO WHATSAPP
Regras básicas para agendar por
✓ UTILIZE EM SEU PERFIL UMA FOTO PROFISSIONAL QUE AS PESSOAS RECONHEÇAM O SEU ROSTO;
✓ LIBERE SUA FOTO PARA TODAS AS PESSOAS – ASSIM GARANTE QUE A CONTATADA SAIBA COM QUEM ELA ESTÁ FALANDO;
✓ NO PRIMEIRO CONTATO APRESENTE SE DE FORMA PROFISSIONAL, PORÉM NÃO MUITO MECÂNICA.
✓ COLOQUE SEMPRE O NOME DE QUEM VOCÊ FALA PARA QUE ELA TENHA CERTEZA QUE A MENSAGEM É PESSOAL;
✓ USE UMA PRIMEIRA FRASE CURTA E COM UMA SAUDAÇÃO MAIS AMIGÁVEL – A REPETIÇÃO DE UMA VOGAL DÁ A FRASE UMA ENERGIA POSITIVA E VIBRANTE;
EX.: “Oiiiiiii Amanda, tudo bem?”
Regras básicas para agendar por✓ AGUARDE A RESPOSTA DA PRIMEIRA PERGUNTA PARA PROSSEGUIR;
Exemplo de diálogo: EU -‐ Oiiiiiii Amanda, tudo bem? AMANDA – Olá, estou bem! Quem é?
✓ PARA PROSSEGUIR COM O AGENDAMENTO SE APRESENTE DE FORMA ATRAENTE E BREVE;
Exemplo 1 de diálogo: Contato frio
EU – Meu nome é Izabella, falei com você no shopping e fiquei de te chamar aqui para combinarmos nosso momento top de dicas de Make;
Exemplo 2 de diálogo: Indicação de amiga em comum
EU – Meu nome é Izabella, sua amiga Gabi é minha amiga também, ela me
passou seu telefone porquê disse que teria certeza que você iria se
encantar com minhas dicas de maquiagem, a GABI amou!
Regras básicas para agendar porExemplo 3 de diálogo: Indicação de uma cliente
EU – Meu nome é Izabella, sua amiga GABI passou por um encontro de maquiagem (ou cuidados com a pele) e amooooooou, lembrou de você te de presenteou com um momento só pra você!
Exemplo 4 de diálogo: Contato de Urna
EU – Meu nome é Izabella, você deixou seus dados na urna que estava no local x e ganhou uma
sessão de beleza, você pode escolher entre um mini curso de
automake ou um SPA facial maravilhoso!
✓ APÓS O ENVIO DA MENSAGEM DE IDENTIFICAÇÃO, NÃO SEJA INCONVENIENTE, AGUARDE UM MOMENTO RASOÁVEL PARA RECEBER O RETORNO, MESMO QUE A POSSÍVEL CLIENTE TENHA VISUALIZADO A MENSAGEM, ESTEJA ON LINE E NÃO TENHA TE RESPONDIDO, TENHA A PACIÊNCIA DE AGUARDAR UM PRAZO CONFORTÁVEL ANTES DE FALAR NOVAMENTE COM A MESMA PESSOA.
Regras básicas para agendar porExemplo 5 de diálogo: Ctts de Eventos
EU – Meu nome é Izabella, você participou da Ação do Dia das Mães onde a Empresa xxx te presenteou com um SPA Facial ou uma Aula de AutoMake! Estou te chamando p/ agendarmos!
Exemplo 6 de diálogo: Contato QUENTE
EU – Oii Má td bem?? Qto tempo… Estou precisando falar com Você, posso te ligar? Que
hr não te atrapalha?
✓ APÓS O ENVIO DA MENSAGEM DE IDENTIFICAÇÃO, NÃO SEJA INCONVENIENTE, AGUARDE UM MOMENTO RASOÁVEL PARA RECEBER O RETORNO, MESMO QUE A POSSÍVEL CLIENTE TENHA VISUALIZADO A MENSAGEM, ESTEJA ON LINE E NÃO TENHA TE RESPONDIDO, TENHA A PACIÊNCIA DE AGUARDAR UM PRAZO CONFORTÁVEL ANTES DE FALAR NOVAMENTE COM A MESMA PESSOA.
Regras básicas para agendar por✓ AO OBTER SUA RESPOSTA DE RETORNO, SENDO ELA POSITIVA, PROSSIGA SEM
MUITOS DETALHES, SENDO SEMPRE ADEQUADA NAS SUAS FALAS;
✓ PARA AGENDAR POR TEXTO É IMPORTANTE QUE VOCÊ TENHA UMA ORTOGRAFIA CORRETA, FICOU COM DÚVIDA EM ALGUMA PALAVRA, CONSULTE O GOOGLE E VERIFIQUE A GRAFIA CORRETA DO SEU TEXTO – NÃO SE ESQUEÇA DA PONTUAÇÃO CORRETA, OU SUA FRASE TERÁ OUTRO SENTIDO E PODE NÃO SER LEGAL PARA O SEU RESULTADO;
✓ CASO A CLIENTE TE PERGUNTE COMO FUNCIONA O SEU TRABALHO, PEÇA A AUTORIZAÇÃO A ELA PARA ENVIAR UM ÁUDIO EXPLICANDO – AS MENSAGENS DE VOZ DEVEM SER BREVES TAMBÉM E SUA VOZ DEVE TER ENTUSIASMO PARA CONTAGIAR SUA NOVA CLIENTE;
✓ENVIE UMA ÚNICA IMAGEM DE UM ANTES E DEPOIS DE ALGUM ATENDIMENTO QUE VOCÊ TENHA REALIZADO, CERTIFIQUE SE DE QUE A FOTO TENHA UMA BOA RESOLUÇÃO E CONFERE A SUA CLIENTE UM TRABALHO PROFISSIONAL E QUE A DEIXE COM MUITA VONTADE DE SER A “PESSOA” DAQUELA FOTO;
Regras básicas para agendar por
Regras básicas para agendar por✓ PARA FINALIZAR O AGENDAMENTO DIGA QUE VOCÊ TEM O HORÁRIO X E O
HORÁRIO Y DISPONÍVEIS PARA ESSA SEMANA, E PERGUNTE QUAL HORÁRIO ELA PREFERE – DA MESMA FORMA QUE FAZEMOS POR TELEFONE, O AGENDAMENTO VIA WHATSAPP DEVE SER DIRECIONADO POR PERGUNTAS FECHADAS;
✓ AO CONCLUIR O AGENDAMENTO AGRADEÇA E DIGA QUE SERÁ UM PRAZER ATENDÊ LA E QUE LOGO LOGO ELA ESTARÁ AINDA MAIS LINDA DO QUE JÁ É;
✓ PEÇA TAMBÉM PARA QUE SUA NOVA CLIENTE AGENDE SEU NÚMERO E CASO HAJA ALGUM IMPREVISTO QUE ELA TE COMUNIQUE;
✓ CASO A RESPOSTA DO SEU CONTATO NÃO SEJA POSITIVA DIGA QUE ENTRARÁ EM CONTATO EM UMA NOVA OPORTUNIDADE, ESPERE UM PERÍODO DE APROXIMADAMENTE 15 DIAS E RETORNE O CONTATO COM UMA NOVA ESTRATÉGIA DE AGENDAMENTO -‐ SEJA CRIATIVA;
✓ PODE ACONTECER DE VOCÊ NÃO TER NENHUMA RESPOSTA NO PRIMEIRO CONTATO, AGUARDE UM DIA E CHAME NOVAMENTE POR MENSAGEM DE VOZ PARA QUE MOSTRE UM POUCO MAIS DE ENTUSIASMO NA SUA FALA;
7 ERROS FATAIS
1. ENVIAR MENSAGENS DE AGENDAMENTO POR LISTA DE TRANSMISSÃO;
2. CONTATAR SUA CLIENTE EM HORÁRIOS INADEQUADOS – MUITO CEDO OU MUITO TARDE;
3. SER INSISTENTE NAS MENSAGENS;
4. ENVIAR MUITOS ÁUDIOS;
5. ENVIAR MUITAS IMAGENS;
6. TER UMA FOTO RUIM NO SEU PERFIL DE WHATSAPP;
7. USAR UM TEXTO MUITO FORMAL E SER CANSATIVA NAS SUAS FALAS;
ESTRATÉGIAS PARA AUMENTAR SUAS CHANCES DE AGENDAMENTO
1. QUANDO HOUVER UMA INDICAÇÃO PEÇA PARA QUEM TE INDICOU OS CONTATOS AVISAR QUE VOCÊ ENTRARÁ EM CONTATO;
2. O “BOCA A BOCA” AINDA É A MELHOR PROPAGANDA, AO REALIZAR O ATENDIMENTO DA SUA PRIMEIRA CLIENTE AGENDADA VIA WHATSAPP, PEÇA A ELA O FEEDBACK – OQUE ELA ACHOU DA SUA ABORDAGEM VIRTUAL;
3. CONTATE EM DIAS E HORÁRIOS COMERCIAIS E EVITE HORÁRIOS DE PICO – PENSE NA ROTINA DE UM TRABALHADOR E TENHA O BOM SENSO!
4. SEJA EXTREMAMENTE EDUCADA E MUITO SIMPÁTICA;
5. USE EM SEU PERFIL UMA FOTO ENCANTADORA;
“Agendamentos são o centro do nosso negócio. Literalmentese está sem agendamento, está fora do negócio”.
Mary Kay Ash
POR TEL EF ONE, POR WHATSAPP, POR CARTA, POR EMAIL ,
FAÇA!
à Compra Premiada BATOM MATTEà Cartão Sam’s Club à META do MÊS!!!!! Divida o Elefante e Mãos à Obra!!!!!
OU
OU
OU
OU
OU
OU
OU
OU
OU
OU
OU
OU
OU
OU
OU
OU
OU
OU
OU
OU