Работа модератора заключается в:Помощи новичкам, руководствуясь форумом и личным опытом в игре. Донесении информации из официальных сообщений или прямых ссылок на официальные сообщения до игроков. Слежении за порядком в чате опираясь на правила игры, правила чатов и пользовательское соглашение. Модератор должен:Быть приветливым, вежливым и ответственным. Быть непредвзятым, как к игрокам, так и к корпорациям. Следить за официальными сообщениями и нововведениями в игре. Быть внимательным к вопросам игроков и ситуации в чате. Хорошо знать правила и игру и все свои знания при необходимости передавать игрокам. В чате придерживаться строгой иерархии, установленной регламентом и внутренними правилами. Модератор не имеет права:Нарушать правила игры, чата, устав и пользовательское соглашение. Вести обширную личную переписку с игроками с рабочей учетной записи. Наказывать игроков из личных побуждений или предвзятого отношения к игрокам, для модератора - все игроки равны. Оскорблять игроков, даже если последний был не прав. Вести грубый, агрессивный или провоцирующий разговор с модераторского чата. Распространять заведомо ложную информацию или информацию не подтверждённую администрацией. С игровых аккаунтов представляться модератором, угрожать наказанием игроков, давить на игроков с намеками на угрозы наказаний в чате. Одновременно общаться в одном чате с игрового и модераторского аккаунта, в особенности если игровой и рабочий ник модератора схожи или если это может спровоцировать нарушение правил чата другими игроками. В порядке исключения допустимо написать несколько сообщений с игрового аккаунта, предпочтительно в шепоте, с целью перенести разговор на темы игры за пределы чата (в скайп или в ТС). Использовать модераторские возможности для получения преимуществ в игре, например, смотреть информацию в чатах других корпораций, в приватных комнатах. Передавать информацию из рабочих чатов, закрытых разделов форума, а также любую иную информацию полученную с использованием модераторских возможностей игрокам. При нарушении одного из вышеперечисленных пунктов, модератор понесёт наказание, вплоть до лишения прав модераторства, в зависимости от грубости нарушения устава. В случае возникновении спорных ситуаций между модераторами не стоит обсуждать их в чате. Свяжитесь со своим старшим модератором или с руководителем вашей структуры. Выясните проблемы за пределами чата. В противном случае модераторы ведущие спор с модераторского чата будут сняты с должности. Если был спор между игроком и модератором, и спорящим не удалось прийти к единому решению, необходимо обратиться к старшему модератору чата. Модератор должен появляться в чате каждый день, кроме выходных и иных причин отсутствия о которых он обязан уведомить своего старшего. При длительном отсутствии без предупреждения модератор снимается с должности. Решение старших модераторов чатов может быть обжаловано только уровнем выше, путем обращения на форум (для игроков) или в скайп к руководителю модераторской службы (для модераторов).
