Rendez-vous Canada 2012 (le 13 mai 2012)

Modernisation du traitement des demandes de visa et le tourisme

• Rôle de CIC dans le cadre de la stratégie :

« faciliter l’accès et les déplacements des

voyageurs tout en assurant à la sécurité et à

l'intégrité des frontières canadiennes ».

Stratégie fédérale en matière de tourisme – Rôle de CIC

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• CIC est résolu à accomplir ce qui suit :

– fournir des services simplifiés et plus accessibles

– mener en continue ses activités tout en faisant preuve d’innovation et de souplesse

– mener des activités dans le cadre d'un programme rigoureux d'assurance de la qualité et de lutte contre la fraude

– dispenser des services de qualité

La modernisation des services vue par CIC

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1. Simplifier le processus

2. Adopter de nouvelles technologies

3. Simplifier le processus pour les voyageurs à faible risque et concentrer l’utilisation des ressources sur les autres voyageurs

Étapes visant à faciliter le tourisme

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Étape 1 : Simplifier le processus (partie 1)

Initiative Service Résultats

Simplification du

processus de demande

de VRT et du programme

de traitement accéléré

-Nombre réduit de formulaires propres aux missions-Programme de traitement accéléré pour gens d'affaires

- Allégement du processus de demande- Satisfaction accrue des clients

Simplification des

vérifications de sécurité

-Quantité minimale d’information exigée du client grâce au nouveau formulaire de vérification de sécurité-Prolongation de la période de validité de la

vérification de sécurité, qui passe de 18 mois à 4 ans

-Suppression ou reformulation des questions qui étaient perçues comme étant trop indiscrète

Période prolongée de

validité du visa

- En juillet 2011, la période de validité des visas pour entrées multiples a été prolongée pour la faire passer de 5 ans à 10 ans ou plus, à condition que le passeport soit valide.

-Réduction du nombre de nouvelles demandes devant être présentées par les voyageurs présentant un risque peu élevé.-Moyen de faciliter les voyages à destination du Canada

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Étape 1 : Simplifier le processus (partie 2)

Initiative Service Résultats

Augmentation du nombre de Centres de réception des demandes de visa (CRDV)

-CIC dispose actuellement de 60 CRDV répartis entre 41 pays. Conformément au nouveau modèle du réseau global de CRDV, CIC envisage de faire passer le nombre de CRCV à 150 d'ici 2014.

-Élargissement du réseau mondial au-delà de l'empreinte actuelle des missions canadiennes à l'étranger.-Nouvelles possibilités de promotion du tourisme

Unité des

événements

spéciaux

http://www.cic.gc.ca/francais/ressources/publications/rencontre.asp

- Renseignements et conseils concernant les exigences en matière de visas et d'entrée au pays, destinés aux organisateurs d'événements internationaux ayant lieu au Canada.Special.Events@cic.gc.ca

- Satisfaction accrue des clients.- Appui à la promotion du tourisme.

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Étape 2 : Adopter de nouvelles technologies

Initiative Service Résultats

Guide interactif

« Venir au Canada »

- Portail interactif qui aide les personnes à déterminer si elles sont admissibles pour vivre, travailler ou étudier au Canada.

-Fonction libre-service à efficacité accrue pour les demandeurs de visa- Plus de 1 million de visites depuis le lancement en août 2011

Système mondial de

gestion des cas

(SMGC)

-Système unique, intégré et mondial utilisé à l’interne pour traiter les demandes visant les services de citoyenneté et d’immigration

- Mise à profit du réseau en vue de l'assignation de tâches aux ressources

Ensemble de services

électroniques

Lancement prévu pour 2012-2013

-Envoi en ligne des dossiers de demande de VRT et paiement en ligne

- Efficacité accrue du traitement- Amélioration du service à la clientèle grâce à l’autonomisation, à la responsabilisation et à la compréhension du client.

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Étape 3 : Simplifier le processus pour les voyageurs à faible risque et concentrer l'utilisation des ressources sur les autres voyageurs

Initiative Service Résultats

Plan d'action conjoint visant la

frontière

Entrée simplifiée :- Autorisation de voyage électronique (AVE);- Prise de décisions automatisée

- Simplification du processus pour les voyageurs présentant un faible risque- Moyen d'aider à prévenir l'entrée de personnes non admissibles voulant voyager au Canada

Biométrie - Déploiement prévu pour le printemps de 2013 - Collecte des empreintes et de photographies de certains ressortissants étrangers

- Certitude accrue d'identification permettant de faciliter le processus pour les personnes des les données de voyages sont avérées.

Interdiction de territoire pour

des motifs de criminalité

-Les intervenants de l'industrie du tourisme ont soulevé la question de l'interdiction de territoire d'étrangers en raison d'une condamnation pour conduite avec facultés affaiblies.

Entrée en vigueur le 1er mars 2012

- La nouvelle politique publique prévoit la possibilité d'accorder une dispense unique des frais associés au permis de séjour temporaire aux ressortissants étrangers dont la peine imposée ne comprenait pas l'emprisonnement et qui n'ont fait l'objet d'aucune déclaration de culpabilité ni commis aucun acte qui les rendrait inadmissibles.

- Moyen de laisser une certaine latitude dans l'application des dispositions relatives à l'interdiction de territoire - Connaissance approfondie des critères d'admissibilité au Canada chez le public-Moyen d'informer les détenteurs d'un PST de l'interdiction sans que leurs voyages soient interrompus.

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• CIC se prépare en vue de relever les défis qui s'annoncent :

– Réception d'un nombre accru de demandes de VRT (catégorie visiteur) à l'étranger

• augmentation de 14,6 % du nombre de demandes présentées par année, depuis 2008

• Taux d'augmentation annuelle pouvant atteindre jusqu‘à 30 % dans le cas des principaux pays sources de touristes (Chine, Brésil, Inde, Mexique)

– La sécurité par opposition à la mobilité

– Ressources et financement

Les défis à venir

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• La perception fait partie de la réalité : messages positifs

• Collaboration continue aux efforts visant des marchées clés

• Engagement continue de se tenir au courant des préoccupations et des questions importantes liées au tourisme

Collaboration entre CIC et l'industrie du tourisme

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• 82 % - Taux d'approbation au Canada pour les demandes de visa de

visiteur en 2011

• 80 % - Pourcentage des demandes devant être traitées dans un délai

de 14 jours selon la norme de service applicable

• 55 - Nombre de pays dont les ressortissants sont dispensés du visa

• 75 $ - Parmi les pays de la CCN, somme la moins élevée à verser pour

le VRT pour un seul séjour

• Au Canada, on reçoit en entrevue moins de 5 % des demandeurs

de VRT.

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Faits relatifs aux VRT canadiens

• Continuer de jouer un rôle dans le cadre de stratégie fédérale en matière de tourisme.

• Étendre les activités de promotion du tourisme aux CRDV.

• Poursuivre la rationalisation et le modernisation du processus de demande de VRT.

• Renforcer les liens avec nos partenaires du secteur du tourisme.

Prochaines étapes