Sähköisen markkinoinnin perusteet

Juho Pesonen

Itä-Suomen yliopisto, Matkailualan

opetus- ja tutkimuslaitos

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

Mitä sähköinen markkinointi on?

• Elektronisten työkalujen käyttöä asiakassuhteiden kehittämisessä.

• Perinteisten markkinointiperiaatteiden käyttöä sähköisissä medioissa kuten Internetissä.

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

Sähköisen markkinoinnin hyödyt

• Globaali markkinakenttä– Markkinointi ei ole enää paikkaan sidottua.

• Skaala– Mahdollista tavoittaa suuri joukko ihmisiä monin eri

keinoin– Laaja valikoima työkaluja: tiedon johtaminen ja hallinta,

PR, asiakaspalvelu ja myynti• Interaktiivisuus

– Sosiaalinen media• Välittömyys

– Asiakkaat voivat esimerkiksi ostaa heti tuotteen josta ovat kiinnostuneet.

• Nopea reagointi• Mahdollista tavoittaa pienet asiakassegmentit

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

Sähköisen markkinoinnin periaatteet

• Markkinointi ei ole kuluerä vaan sijoitus, jonka tuotto voidaan laskea hyvinkin tarkasti.

• Yrityksen täytyy olla läsnä siellä missä heidän asiakkaansa ovat.

– Tunne kohderyhmäsi• Koirayritys esimerkki

• Hyvä laatu myy itseään, huono varmistaa epäonnistumisen.

• Sisältö, sisältö, sisältö.– Ajantasaista– Mielenkiintoista– Monipuolista– Kannustaa asiakkaita toimimaan. – Missio ja visio.

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

AIDA-malli asiakassuhdemarkkinoinnin perustana

10.04.2023

Juho Pesonen 5

InterestAttention

Desire

Action Re-action

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

Kaksi sähköisen markkinoinnin osa-aluetta1. Tee asiakkaat tietoiseksi tuotteestasi

2. Saa asiakkaat ostamaan tuotteesi– Saa asiakkaat ostamaan tuotteesi uudelleen

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

Analytiikkatyökalut

Sähköisen markkinoinnin perustyökalut• Kotisivut

– Oma domain– Ulkomaalainen domain– Blogialusta

• Sähköposti ja sähköpostilistat

• Sosiaalinen media• Verkkokauppa

– Oma– Ulkoistettu– Välittäjä

• Muut verkkosivut

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

Miten ihmeessä matkailuyritys ottaa tästä kaikesta selvän?

• ROI– Return-on-investmen, voidaan mitata sijoituksen tuottavuus.– Sähköisessä matkailussa ja markkinoinnissa olennaisinta!– 50 € AdWords-kampanjaan jolla lisätään myyntiä 600€:

ROI=(600-50)/50=11, rahat tulivat siis takaisin 11 kertaisina.– Eri kanavien vertailu ROI:n avulla!– Miten vertaat brändin arvon lisääntymistä, Facebookin

tykkääjien määrää, Twitter-viestin näkijöiden arvoa?– Yritys ja erehdys

• Voidaan lievittää markkinointitutkimuksella.

www.aducate.fi/runatwww.uef.fi

Kiitos!