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㈜단디코리아

컨설팅사업부

중소기업 이상 CRM소개서

Sage CRM ,

㈜ 단디코리아 컨설팅사업부 2016 Ver.

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회사명 주식회사 단디코리아 대표자 홍경표

사업분야 Sage CRM , Sage ERP X3 , 300 소프트웨어 판매 & 구축 , 개발 및 유지보수

주소 서울특별시 금천구 가산디지털1로 608호(코오롱디지털 타워 애스턴)

연락처 02-594-2912 , 1688-2578(고객센터)

회사설립일 2000년 7월7일

Sage ERP , Sage

CRM 사업기간 2000년 7월 ~ 현재(16년째 )

Authorized

Partner

Development

Partner

&

Sage ERP X3

Authorized

Partner

㈜단디코리아는 전 세계3위 비즈니스 솔루션벤더사 영국 Sage Group Plc. 의 Sage CRM 의 국내 총판 으로서

라이선스 공급 및 구축 , 개발 파트너로 정식 인증을 받은 회사입니다. 2000년7월7일 설립 이래 현재까지

계속적으로 Sage CRM을 공급하고 있습니다.

회사소개

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56,000 businesses representing 3.1 million users worldwide

Sold in 23 countries worldwide

No. 1 Provider of CRM & Contact Mgmt Solutions to SMBs worldwide (Gartner ‘08)

3rd largest business management software provider worldwide (AMR Mkt Report ’08)

Sage CRM

–10 major product release over 15 years

–Web-based CRM solution

–On demand or on premise

–Available in English, French, Spanish, German, Chinese and a range of other languages via our international business partner network

Part of the #1 worldwide provider

in the SMB market space . . .

and a great partner for you

Sage CRM , 전세계 중소기업CRM 시장에서 세계 1위 솔루션

Sage CRM

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CRM은 사장, 영업사원,고객서비스 요원,마케팅부,회계부서

등 전 부서원들이 사용한다.

회계부서원

사장, 개인사업자 &

전문경영인들

영업사원들

Who Does Sage CRM Work For?

고객서비스 요원들

마케팅 전문가

CRM은 누가 사용하는 가?

CRM은 누가 사용하는 가?

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SAGE CRM의 다양핚 매체 수상 경력

Multi-Award Winning Sage CRM

Multi-Award Winning Sage CRM

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SAGE CRM의 다양핚 매체 수상 경력

Multi-Award Winning Sage CRM

Multi-Award Winning Sage CRM

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• Sage CRM,

휴대용 모바일 장비들을 이용해

고객정보를 조회하고 입력을 핛 수

있도록 지원핚다.

• Sage CRM ,

다양핚 모바일 , 테블릿pc 등 장치들

을 사용하도록 지원핚다.

Mobile Access

Mobile Access

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1. 사용 쉬움, 유지보수 간단

. 사용이 쉽다.

. 고객의 요구에 맞게 직접 구축 (On-Premise)

원하는 형태(On- Demand) 공급

2. 커스터마이징 Tool 제공으로 쉬움

. SaaS 형태로 제공으로 비즈니스 요구사항을 쉽게 반영

. 유지보수 대응이 빠름

. 커스터마이징이 쉬움

. 화면 및 리스트 조정, 삽입,삭제 가능

. 필드생성, 보고서 뷰 만들기 , 스크립트 생성, 보앆 프로필 설정, 번역, 사용자 관리 등

3. 빠르고 유연한 구축

4. SAGE ERP와 완벽한 Integration(통합) 솔루션

SAGE CRM 특장점

SAGE CRM 특장점

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5. 자동화된 워크플로우 내장

.기회 , 리드, 사례 ,지식 등 업무별로 워크플로우 정의

.워크플로우 적용으로 업무별 단계와 상태 파악 수월

6. 다양한 고객 분석 보고서 Tool

. 개인별 활동보고서 , 부서별 활동 보고서

. 기회 단계별 보고서

. 사례 단계별 보고서 ….

. 다양한 분석 보고서를 다양한 그래프와 텍스트로 제공

7. 글로벌을 지원하는 기능

. 다중통화 지원

. 다국언어 지원(번역Tool 내장으로 직접 화면상에서 가능

및 사용자 별 언어 선택 가능

(영어,프랑스어,독일,스페인어,한국어,중국어…)

Sage CRM 특장점

SAGE CRM 특장점

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• 영업 기회 관리

• 영업 파이프라인 관리

• 문서 공유

• 일/주/월/년 별 일정보기

• 팀별,영업사원별 짂행 관리

• 월별 / 분기별 예상 매출분석

Sales Force Automation (영업자동화 / SFA)

Customer Care (고객 서비스 자동화)

• 장애 접수,할당,완료 단계별

• 장애 유형 분석관리

• 장애접수부터 완료시간 계산

• 지식관리

• 사례관리

• 자동화된 사례 워크플로우

• 타켓 리스트 그룹 설정

• 목표 고객별 대량 메일발송

• 캠페인 등록 관리

• 리드관리

• 캠페인 예산관리

Marketing Automation (마케팅자동화)

Reports(보고서)

• 리드별 / 기회별 /사례별

/회사별/직원별 보고서

• 활동보고서(주간/월간)

• 다양한 분석 보고서 지원

• 보고서 생성 수월

Sage CRM 주요 기능 설명

SAGE CRM 주요 모듈 설명

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Sales Force Automation

Sage CRM Overview Presentation

Sage CRM Overview Presentation

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문서만들기 & 문서올리기

실시간 기회 관리

견적 & 주문 관리

강력한 판매예측 관리

영업 전체 사이클 관리

영업 성능관리 및 보고서 & 대시보드

관리

영업활동 관리

Sales Force Automation Key Features

영업지식 및 제품 툴에 빠른 접근

관리

Sales Force Automation에는 8가지의 주요기능들이 있다.

Sales Force Automation(Key Features)

Sales Force Automation(Key Features)

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Sage CRM은 영업사원들의 영업활동 전체에 대해 빠르게

볼 수 있도록 돕는다.

• SFA는 영업사원들에게 더 효과적인 판매를 위해 지

역을 설정 할 수 있다.

• 대시보드는 영업사원들에게 가장 중요한 영업 기회

를 초점을 맞춰 주고 인식시켜 준다.

• 기회는 영업관리자들이 소비하는 시간을 줄여주어

영업사원들을 도와주는데 시간을 할애 해 준다.

Sales Force Automation

대시보드 및 기회 관리

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Sage CRM은 영업사원들에게 더 효과적인 영업활동을 돕는다.

• 약속/작업

-영업사원들에게 일정과 영업기회에 접근 가능하도록 도

와준다.

• 영업사원들이 영업에 도움되는 내용들은 다음과 같다.

• 고객에 대핚 지식

• 일정 (달력)

• 기회 ,리드 , 회사 정보 , 임직원 정보

• 보고서

• 파이프라인(영업단계)

• 주요연락처

• 활동목록

• 대시보드

The “Quick Look” tab provides sales staff with summary information on

communications history, active opportunities and open cases

The “Calendar” tab provides sales staff with a unified view of upcoming activities and

tasks which can be viewed by day, week, month and due-date The “Invoice”* tab provides sales staff with an overview of the transaction history of

their customers along with drill-down to the underlying invoice

Sales representatives and sales managers can generate sales performance reports in a few

simple steps

The “Opportunities” tab presents sales representatives and sales managers with a unified view

of all current opportunities by value and stage

Multiple contacts can be captured, accessed and managed for each company or sales

opportunity Sales lists can be defined according to multiple criteria, and can be maintained as static or

dynamic groups for on-going sales activities

Sales Force Automation

커뮤니케이션(콜 입력)

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Sales Forecasting

임직원 정보 등록

: 성명/영문이름/직급/성별/출싞학교/박사 취득년

도/전공분야/생년월일/결혼유무/결혼기념일/부

서/우리회사와의 영향력/친분관계/담당자

고객정보 입력

:고객명/홈페이지/주소/전화번호/담당자/일일환자

수/지인/활성화…

고객 및 임직원 관리

고객회사 와 임직원 관리

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고객 상세 및 고객 방문 콜 상세

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Lead Management

• Sage CRM의 리드 워크플로우 통해 기회로 핛당

되도록 관리해 준다.

• 리드의 워크플로우, 단계별로 등급을 매길 수 있고

재 핛당, 편집 또는 기회 변환을 핛 수 있다.

Sage CRM은 영업사원들에게 핛당되고 짂행되었던

모듞 리드들을 잡도록 보증핚다.

Sales Force Automation

Sales Force Automation(리드관리)

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• Sage CRM 은 영업사원들에게 필요핚 정보(기회

…) 에 빠르게 접근하도록 도와준다.

• 기회 추적기능은 기회생성부터 단계별 변경내용

그리고 전체 소요된 시갂을 알려준다.

• 각각의 기회안으로 빨리 접근하도록 핛 수 있다.:

• 견적

• 커뮤니케이션

• 문서

• 메모

• 기회 변동 이력

Sage CRM은 기회관리를 위해 강력핚 툴을 제공핚다.

Sales Force Automation

Sales Force Automation(기회관리)

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Customer Service

Automation

Sage CRM Overview Presentation

Sage CRM Overview Presentation

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• 고객서비스 요원들에게 실시간으로 고객

서비스 실행되도록 모니터링을 도와준다.

• 고객서비스 관리자들의 서비스 소비시간을 줄

여 고객서비스 요원을 돕도록 해 준다.

• 동료들의 지식이 그 서비스 요원들에게 서로 영

향력이 미치도록 도와 준다.

Sage CRM은 대시보드로 서비스 요원들에게 실시간

으로 빠르게 일하게 도와 준다.

Customer Service Automation

대시보드 및 파이프라인 지원

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Sage CRM은 실시갂으로 고객서비스와 워크플로우를 볼 수 있다.

• 워크 플로우는 단계별

이슈들의 해결점을 빠르게 찾

아 볼 수 있다.

또핚 서비스 레벨 등 계약사항들

도 실시갂 조회 가능 함

• 유사핚 사례들과 지식들을 쉽

고 빠르게 찾아 볼 수 있도록

돕는다.

Customer Service Automation

워크플로우 지원

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분석 보고서 툴 내장, 360 도 고객분석

분석 툴 자체 내장

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UBA Service Center for Sage CRM 구축 해외 사례

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국 내외 사례

주요 구축 사례

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은행업 및 금융업

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유통업

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유통업

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스포츠 산업 및 호텔업 / 식당업

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서비스 및 레져 등

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정부 및 비영리 단체

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IT 및 통싞업

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건설업 및 엔지니어링

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제조업

고객만족과 매출증대에기여하는

Sage CRM솔루션 입니다.

감사합니다.