sala de comunicación 2.0
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Decálogo de Salas de Comunicación o Salas de Prensa 2.0TRANSCRIPT
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Sala de comunicación 2.0
madrid, abril de 2011
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Sala de comunicación 2.0 Decálogo Acceso
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Llega a nuevos públicos gracias a las “3 I” de Internet. >>Internacionalización. >>Inmediatez. >>Independencia de disposi<vo. Aprovéchate de una segunda vida de tus contenidos mediante “media sharing”.
1. AMPLIFICA TU MENSAJE
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Pon tu voz en la red. La falta de información no es una opción hoy en día, si los periodistas y stakeholders no obGenen los contenidos de tu mano irán a buscarlos a otras fuentes.
2. MEJORA TU REPUTACIÓN ONLINE
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6 3. MINIMIZA LOS RIESGOS
Reacciona rápida y efecGvamente ante posibles crisis mediante respuestas preparadas previamente y ocultas mediante el embargo de publicación.
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Conviértete en un referente obligado a través de herramientas push como el RSS, integración de plataformas, herramientas mulGmedia e interacGvas… Permite que los usuarios se pongan fácilmente en contacto con<go… y responde!
4. FIDELIZA A TUS USUARIOS
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UGliza la úlGma tecnología y cuida el diseño y la usabilidad. Una sala amigable y atrac<va es mucho más eficaz. Pero lo más importante es que tus usuarios lleguen al contenido que necesitan. El menú de tu sala, no Gene por qué responder a la estructura interna de tu compañía.
5. CUIDA EL DISEÑO, USABILIDAD Y NAVEGABILIDAD.
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9 6. CUIDA LOS CONTENIDOS
>>Ofrece contenido valioso para el usuario actuando como fuente acGva. >>Actualiza permanentemente. >>Redacta para todos, evitando jergas, acrónimos y lenguaje técnico. >>Sé generoso: desde datos en bruto, hasta contenido elaborado y de contexto.
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Consigue un repositorio online para tus comunicaciones, redirige a los periodistas y al resto de públicos hacia la plataforma.
7. OPTIMIZA LOS RECURSOS
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Para que los buscadores te trate bien (resultados sugeridos, primeros resultados…)
8. PERMITA LA TOTAL ACCESIBILIDAD
Para ser accesibles al mayor número de usuarios posible.
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La sala de prensa no llega solo a periodistas y comunicadores sino a diversos públicos como clientes, accionistas, grupos de interés. Aumenta el número de leads gracias al uso de formularios de contacto, valoración de contenidos, suscripción a novedades, etc.
9. AMPLIA TU RED DE CONTACTOS
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Centraliza el trabajo del departamento y dótalo de nuevas herramientas tecnológicas que permitan gesGonar la comunicación cuándo y desde dónde lo necesiten.
10. FACILITA EL TRABAJO A TU EQUIPO
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SALA DE COMUNICACION 2.0 Conceptos
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>>Herramientas de push: RSS/Podcasts >>Tagging >>Buscador avanzado >>SEO: Urls amigables, Gtles dinámicos, elementos de marcado…
NOTA DE PRENSA
2.0 TEXTOS
VIDEOS
PDF, EXCEL, WORD
AUDIOS
FOTOS
LA NOTA DE PRENSA 2.0
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MulGmedia integrado
Nube de términos
Canales RSS
NoGcia a redes sociales
Comentarios
Media Sharing
BEST PRACTICES 16
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>>Autonomía de gesGón (GesGón de secciones y páginas) >>Embargo de publicación (workflow) >>Wysiwyg (editor similar a Word) >>Previsualización de contenidos
CMS o gestor de contenidos debe ser intuiGvo y flexible, una herramienta que permite crear y mantener la sala de comunicación con facilidad, sin necesidad de que el usuario tenga ningún conocimiento técnico.
FRONT-‐END ZONA PÚBLICA
BACK-‐OFFICE ZONA PRIVADA
DE GESTION
BACK-‐OFFICE (Gestor de contenidos)
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CRISIS: Cambio o suceso que altera el ritmo habitual de la empresa u organismo y que puede afectar negaGvamente, de forma general, a su imagen y reputación pública y, de forma específica, a sus productos, clientes, empleados, prescriptores, etc.
>>Fenómenos naturales (inundaciones, terremotos, etc.) >>Crisis relacionadas con la salud y la alimentación (epidemias, intoxicaciones, etc.) >>Acontecimientos polí<cos y conflictos sociales (protestas violentas, conflictos políGcos y comerciales, etc.) >>Accidentes (de transporte, medio ambiente, incendios, derrames químicos, etc.) >>Eventos de origen criminal (secuestros, asesinatos, terrorismo, etc.) >>Asuntos jurídicos (de discriminación racial, de abuso sexual, plagios, etc.) >>Hechos de <po económico (bancarrota, fraude, corrupción, etc.) >>Re<rada de productos (defectos de fabricación, etc.) >>Ataques informá<cos (virus, entrada de hackers a sistemas, etc.)
Plan de comunicación de crisis: AnGcipación, Claridad, Sinceridad
18 CRISIS, Plan de Comunicación de crisis
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Permite, tener preparado un disposi<vo de comunicación que se ac<ve inmediatamente y ponga en marcha un procedimiento de información previamente diseñado. Obje<vos del Dark site: >> Estar preparado para reaccionar inmediatamente en el caso de que una crisis irrumpa. >>Acotar la crisis y minimizar su impacto >>Proteger y mantener el funcionamiento normal del website de la organización. >>Tener un siGo al que puedan dirigirse todos los públicos involucrados en una crisis (periodistas, autoridades, familiares, entre otros).
19 DARK SITE
DARK SITE: SiGo web confeccionado de cara a la irrupción de una posible crisis que puede dañar la imagen y la reputación de una organización, pero que no son visibles públicamente hasta que se presenta alguna dificultad en la que se decide uGlizarla y ponerla online.
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Sala de comunicación 2.0 Case Studies
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>>> Sala de comunicación de FCC Dota de contenido a la web del grupo.
Somos la empresa con mayor experiencia en consultoría y puesta en marcha de Salas de Prensa y Media Centers de España
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>>> Sala de “la Caixa” y Fundación Obra Social “la Caixa” Retransmisiones en directo MulGmedia potenciado
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>>> Sala de Prensa de BBVA Referente en salas de prensa. Herramientas sociales y web 2.0.
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>>> Sala de VAESA 5 salas de comunicación en una. EN DESARROLLO
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