Salesforceのご紹介

Salesforce.com Foundation

Salesforce

製品提供プログラム

ご紹介

（困った⑦）うちは非営利団体。

システム導入・維持にかかるコストが高すぎて。。。

情報管理の課題

こんなことでお困りのNPO・非営利団体さんはいらっしゃいませんか？

（困った⑤）継続寄付をくれるありがたい支援者。誰と、いつ、どこで、どうやって、

誰が、連絡したかわからない！

（困った①）前任者に情報が依存してる。情報の新旧が不明！？

（困った②）メルマガを出す度に、数十通の戻り。重複して送ってるし、効率悪い！

（困った③）情報が拡散 していて、スタッフ間で情報共有や再活用がされていない。もったいない！

（困った⑥）Excel/Access/File makerで管理。一体いくつファイルがあるの？そろそろ限界！

（困った④）イベント実施、常連さんと初参加者、この人たちどこから来てるんだろう？

これら、すべて解決します。

各種データの分析。 傾向が分かり、

上手なマーケティング。 最新のデータ管理が

出来る。

スタッフの業務効率化。 入力先もひとつで済み、 情報の拡散を防ぐ。

支援者や会員、 団体スタッフへ きめ細やかな サービス提供、 関係づくり。

あらゆる情報を一元管理

プラグインするだけ

*

支援者 □個人

□団体

Chatter □コラボレーション支援ツール

□組織内コミュニケーション

□ノウハウ、知識の蓄積・共有

リード □リード（見込み顧客）管理 □Webからの直接取込み （Web-to-リード ）

キャンペーン □キャンペーン管理

□イベント参加者管理

□ボランティア管理

支援 □支援（会員）管理

□支援（寄付）管理

ダッシュボード □作成・編集可能なグラフ機能 □リアルタイムの情報把握

レポート □作成・編集可能なレポート

□エクセル等でのエクスポート

たとえばこんなことができます

3つの選択肢から1つ選択

Salesforce

通常版

（日本語／英語）

非営利団体向けサービス

The Nonprofit Starter

Pack (NPSP)

（英語）

ファンドレックス DRM

基本パック

（日本語）

非営利団体をはじめ、

広く一般企業・行政・

団体が利用

Salesforce通常版の機能

はそのままで、非営利団

体向け機能を加えてパッ

ケージ化したもの。

米国Salesforce.com

Foundationにて開発。

The Nonprofit Starter

Pack (NPSP)を株式会社

ファンドレックスが日本

語化し、さらに日本の非

営利団体に適した項目を

追加したもの。

世界で12,000+

の非営利団体が利用 グローバル 6,000＋の非営利団体が利用

国内で240+

の非営利団体が利用 －

国内で40＋の

非営利団体が利用

• salesforce 1組織

• 『Nonprofit Edition』 10ライセンス

• 上記2つの12か月ごとの自動更新

• サポートデスクの利用（困ったときのヘルプ）

• オンライントレーニング（オンライン上でいつでも学べる環境）

• NPO・非営利団体向け無料勉強会、ユーザグループ（2～3か月に1度）

NPO・非営利団体へ製品寄贈 / 提供しているもの 6点

1%製品提供プログラムの対象法人

• 特定非営利活動法人（NPO法人）、認定NPO法人

• 公益財団法人

• 公益社団法人

• 社会福祉法人

• 特定公益増進法人（学校法人を除く）

• 宗教法人

製品の1%寄付として、NPO・非営利団体向けに 製品提供プログラム

Foundation Enterprise Edition 10ライセンスを、無償提供

Foundation Enterprise Edition 11ライセンスその他ライセンスを、NPO特別価格

discount ライセンスの追加購入

Foundationに還元

10ライセンス提供+ 助成金

NPO・非営利団体

%

Cycle of sustainability NPO・非営利団体の経営が成功することで、

継続的なwin-winのサイクル

NPO・非営利団体向けパッケージ

「Nonprofit Starter Pack」

• 米国Salesforce.com Foundationが開発

• 全世界で4,000団体以上のアクティブユーザーが存在

• ソースは公開され、標準オブジェクトと協調して動作

• 上記 NPO 向けパッケージを日本語化したものが

「ファンドレックスDRM基本パック」

「ファンドレックスDRM基本パック（無料）」

Salesforceの便利な機能はそのまま利用でき、かつ寄付者・会員等の情報

管理をはじめとしたファンドレイジングで活用できる機能が

最初から利用可能。

支援者・関係者の横のつながり（所属団体・企業・知人関係等）を管理可能

40を超える非営利団体向けのサンプルレポートも追加収録

非営利団体が Salesforce をスムーズに

利用開始できる様々な工夫が施されています。

NPO・非営利団体向けパッケージの概要

一般企業向け

Enterprise Edition

NPO・非営利団体向けパッケージ

特徴：

B2B ではなくB2Cの 関係性管理が 適している場合が多い。

NPO向けパッケージでは「個人取引先」を 使わないアプローチが とられている。

など

Nonprofit Starter Pack の機能

個人支援者の管理（Contacts and Organizations）

– 標準の取引先責任者と取引先を拡張する機能。

支援者間の関係情報の管理（Relationships、Affiliations）

– 人と人、組織と人の関係を管理する機能。

世帯と支援の管理（Households）

– 世帯の住所の管理に加え、個人・団体の寄付金の高度な集計を

可能にする機能。

継続支援の管理（Recurring Donations）

– 毎月入金される会費や、定期的に繰り返される

寄付などを、一括入力し管理する機能。

「レポート」と「ダッシュボード」の活用例

ユーザ事例紹介－

NPO フローレンス

○会員基本情報

会員基本情報(氏名、電話番号、住所・・・)

その他貴社独自情報

例) ・会員番号、活動実績などの管理項目

・会員状況、申込パック種類

→ ターゲッティングの際に、これらを元にリスト化可能

○活動情報→スケジュール・タスク管理

活動の計画と結果・履歴

①顧客に対する活動(商談創出・フォローアップ) 新規アプローチ、既存顧客への再アクションetc...

②商談に対する活動

具体的な提案に対する活動

○その他情報

会費請求管理、寄付金管理、問合せ履歴等 その他御社独自のカスタム項目等すべてを一覧で把握

【会員を中心にした全ての情報の一元化】 （部門間、担当間、チーム内でのスムーズな情報・ノウハウの共有実現へ）

NPO法人フローレンス：保育スタッフと会員のマッチングに利用

病児保育事業を中心とするNPO 法人にてSalesforce CRMを2004年4月より利用。 同事業は、「こどもレスキュー隊員」と呼ばれる保育スタッフとサービスを利用したい会員を仲介する事業を中心に運営されている。

利用内容：

会員管理

オンライン入会管理、予約管理

隊員のシフト管理、自動マッチング

請求管理、サービス利用履歴管理

寄付金管理、助成金管理、人材採用管理

などに幅広く活用

団体名：

特定非営利活動法人フローレンス

社員数：

150名

サービス提供地域：

東京都23区、三鷹市など4市、

神奈川県 横浜市、川崎市の一部

千葉県 浦安市など２市

事業：

訪問型病児保育事業、ひとり親支援

働き方革命事業、おうち保育園事業、 コミュニティ創出事業、被災地支援 事業など

NPO法人フローレンスのご紹介 ※2013年3月現在

参考サイトのご紹介

プログラム詳細はセールスフォース・ドットコム HPへ！

http://www.salesforce.com/

社会貢献 ↓

「製品の1％」を選択

現在のシステム稼動状況

メンテナンス予定の最新情報

トランザクション数とスピードに関する履歴情報

現在および最近のフィッシング攻撃やマルウェア攻撃

新しいセキュリティ技術に関する情報

システム性能やセキュリティに

関する情報をリアルタイムで

>99.9%

Reliability

リアルタイムの透明性