salg, service og kundebehandling - stor-elvdal · - service og kundebehandling når kunden...
TRANSCRIPT
Salg, service og kundebehandling
Koppang26.04 og 03.05
Kl. 12-16
ElverumTorsdag 26. april og
Torsdag 03. mai.
Kl. 12.00 – 16.00
Stor-Elvdal Hotell,
Kjemsjøveien 1, 2480 Koppang
Ordinær pris: Kr. 1850,-
Medlemspris: Kr. 950,-
Lunsj inkludert
PÅMELDING:https://goo.gl/forms/IRMQOjLt
MXIIeWTz2
Salg, service og kundebehandlingHvordan kapre og beholde kunder – og hvordan øke salget
Service og det å utføre tjenester blir stadig en større del av økonomien i
Norge, også i tradisjonelle produksjon-, håndverker- og varehandelsyrker. Hva
kan man gjøre for å øke mersalget? Hvordan yter man bedre service ovenfor
sine kunder? Hvordan behandler man sine kunder? Hvordan går man frem når
det ikke er en vare eller tjeneste man skal selge, men seg selv eller en god idé
man har?
Program:Dag 1, 26. april- Service og kundebehandling når kunden oppsøker oss- Planlegging og gjennomføring av salgsframstøt
Dag 2, 03. mai- Samspill og kommunikasjon mellom mennesker- Veilederrollen - hvordan gi informasjon og veiledning til dine
medarbeidere- Detaljer og eksempler fra ulike situasjoner
Kursmateriell og kursbevisHefte som kan være til hjelp, og bevis etter gjennomført kurs.
Kurset er beregnet for både ledere og ansatte.
Arrangør: Sør-Østerdal Næringshage i samarbeid med bedriftsrådgiver Kjell Bjertnes
Kjell BjertnesEr utdannet ingeniør, bedriftsøkonom og pedagog, og har siden 1982 drevet egen virksomhet som bedriftsrådgiver. Fra 2007 til 2011 hadde han et engasjement i Innovasjon Norge som seniorrådgiver. Produktingeniør, servicesjef, produktsjef, markedssjef og eksportsjef i Norske Skogindustrier. Visepresident i Norges Cycklingforbund.
20 APRILELVERUMStøtteordningerFrokostmøte
07 MaiRENADigital markedsføringKurs
07 JuniENGERDALKundereisenKurs
11 JuniELVERUMKundereisenKurs