15ซพ ออลลปรบแผนมงสอคอมเมรส

รองรบ AEC

Volume 21/2556

FREE COPY

ฉบบท 21

03อคปอง-กรปปองอาวธหลกธรกจอคอมเมรส

04อคอมเมรสธรกจในยคโลกไรพรมแดน

โมบายคอมเมรส ธรกจออนไลนบนมอถอ

ทไรขดจำากด

การท�าธรกจโดยการเปดรานคาหรอเปดบรษททมหนารานในการท�าธรกจ

อาจจะไมเพยงพอในการสรางรายไดและเขาถงกลมลกคาเหมอนเชนในอดตเนองจาก

เทคโนโลยและววฒนาการของธรกจเรมเขาสการน�าคอมพวเตอรหรอระบบออนไลนเขามา

เสรมการท�าตลาดและการเขาถงลกคาเนองจากพฤตกรรมของลกคาในปจจบนไดเปลยน

จากการเดนไปดสนคาและซอของทตองการมาเปนการเลอกซอสนคาผานหนาจอ

คอมพวเตอรหรอผานโทรศพทมอถอสมารทโฟนซงท�าใหลกคาสามารถทจะเลอกซอสนคา

และสงซอสนคาทตองการเพยงกดปลายนวผานคอมพเตอรในรปแบบของอคอมเมรส

และมอถอในรปแบบของโมบายคอมเมรสหรอเอมคอมเมรสทจะเรมมการซอขายเพม

มากขนและลกคาจะหนมาซอสนคาทสามารถเขาถงขอมลสนคาและบรการผานออนไลน

และมอถอมากขน

จากตวเลขของส�านกงานสถตแหงชาตรายงานวาตวเลขในการซอขายสนคาผาน

อคอมเมรสพบวาในป2553มตวเลขในการซอขายสนคาและบรการผานรปแบบพาณชย

อเลกทรอนกสหรออคอมเมรสทงสนประมาณ608,587ลานบาทและมแนวโนม

การเตบโตมากขนอยางตอเนองเนองจากพฤตกรรมของลกคาทเปลยนแปลงในยคโลก

ไรพรมแดนและผใชอนเทอรเนตของไทยยงมการเตบโตอยางมากซงปจจบนมผใช

อนเทอรเนตมากกวา24.5ลานคนหรอประมาณ1ใน3ของประชากรทงประเทศและ

มการตดตอสอสารและเขาถงขอมลโดยใชโซเชยลมเดยเชนเฟซบคมากกวา14ลานคน

รวมถงมผใชงานทวตเตอรกวา8.5แสนคนในประเทศไทยและเมอประเทศมระบบ

โครงสรางพนฐานทมศกยภาพสงขนเชนการวางระบบ3จคาดวาจะเปนอกชองทาง

ทท�าใหมการซอขายสนคาผานอคอมเมรสมการเตบโตมากยงขน

ดงนนทางกองบรรณาธการSmartIndustryขอน�าเสนอเนอหาการปรบตวของธรกจ

นบตงแตธรกจขนาดเลกจนถงขนาดใหญรวมถงหนวยงานทมหนาทในการใหขอมลขาวสาร

อาทธรกจขายเสอผาวยรนหญง-ชายสมดหนาเหลองการทองเทยวแหงประเทศไทย

รวมถงธรกจคาปลกระดบประเทศอยางเซเวนอเลฟเวนทมสาขามากกวา7,000สาขา

กมการปรบตวเพอรองรบการเตบโตของการซอขายสนคาผานอคอมเมรสทจะมศกยภาพ

การเตบโตและมความตองการซอสนคาผานออนไลนอยางมากในอนาคต

ส�าหรบธรกจขนาดเลกและขนาดกลางหรอเอสเอมอจงมความจ�าเปนอยางมาก

ในการปรบแผนการท�าตลาดและการด�าเนนธรกจจากเดมทมการวางจ�าหนายสนคาและ

บรการเพยงแคเปดหนารานอาจจะตองกลาทจะกาวขามธรกจในรปแบบเดมและเพม

ชองทางการตลาดมากขนโดยการปรบตวเขาสการขายสนคาผานออนไลนและโมบาย

คอมเมรสเพอเปนทางเลอกและการขยายฐานลกคาทมอยอยางไมจ�ากดแคในชมชน

แตจะเปนการขยายฐานลกคาทมอยทวประเทศและทวโลกหากธรกจเอสเอมอไมมการ

กลบตวในการท�าธรกจอาจจะท�าใหธรกจตองปดตวลงและไมมศกยภาพในการแขงขนได

เนองจากไมสามารถแขงขนกบคแขงในตลาดทมอยจ�านวนมหาศาลในโลกไรพรมแดน

และการเปดประชาคมเศรษฐกจอาเซยน(ASEANEconomicCommunity:AEC)จะเปน

อกดชนทชใหเหนถงความแขงแกรงและการแขงขนทเปดโลกทศนของการแขงขนทสมบรณ

แบบของธรกจในประเทศกลมอาเซยนโดยไมมขอบเขตทจ�ากดเอสเอมอจะตองเรยนร

ในการปรบตวเพอทจะอยหรอไปในภาวะทการแขงขนอยในยคของโลกาภวตน

กองบรรณาธการ

จลสารขาว Smart Industryจดท�าโดยเขตอตสาหกรรมซอฟตแวรประเทศไทย (Software Park Thailand) ภายใตส�านกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต (สวทช.)เลขท99/31อาคารSoftwareParkถนนแจงวฒนะปากเกรดนนทบร11120 โทรศพท0-2583-9992 โทรสาร0-2583-2884เวบไซต:www.swpark.or.th | www.tmc.nstda.or.th | www.nstda.or.th

Contentบทบรรณาธการ

สารบญ

อคปอง-กรปปอง >>03อาวธหลกธรกจอคอมเมรส

อคอมเมรส >>04ธรกจในยคโลกไรพรมแดน

Shopspot >>08โมบายแอพเนนความงาย

ในการใชงาน

Toxicแบรนดไทย >>09ผนธรกจเขาสโมบายคอมเมรส

ททรเปอรสเปกทพ >>10สงโมบายแอพฯขยายฐานลกคา

รองรบAEC

ไทยจ >>11พฒนาโมบายแอพพลเคชน

สตลาดจากDNAโมบาย

ททท. >>12พฒนาโมบายแอพพลเคชน

รองรบพฤตกรรมใหม

ของนกทองเทยว

YellowPages >>13พฒนาโมบายแอพพลเคชน

รองรบการโตของ3G

กจกรรม >>14ของซอฟตแวรพารค

ซพออลล >>15ปรบแผนมงสอคอมเมรส

รองรบAEC

ครบตามจ�านวนทเสนอขายลกคากจะได

สนคาทมราคาพเศษมากกวาปกตเชน

50-90เปอรเซนตและลกคายงสามารถ

ไดรบสวนลดในการซอสนคาเพมหากมการ

แนะน�าลกคาเพมอกทอดหนง

อยางไรกตามการขายสนคาและ

บรการในรปแบบของกรปปองในบานเรา

ทเกดขนจะมรปแบบทตางกนไปคอ

เปนการเสนอสนคาหรอบรการราคาพเศษ

ใหสวนลดมากกวา50เปอรเซนตกบลกคา

และลกคาสามารถซอสนคาหรอบรการนน

ไดทนทไมจ�าเปนตองรอใหครบจ�านวนคน

ตามก�าหนดสวนใหญจะใหระยะเวลา

ในการน�าเสนอขายสนคาหรอบรการแตละ

สนคาหรอบรการประมาณ3-4วนปจจบน

มเวบไซตทด�าเนนธรกจในรปแบบของ

GroupBuyingอยางจรงจงในประเทศไทย

อาทเวบไซตensogo.com,dealdidi.com,

U2deal.com,dealthailand.com,CouCafe.

comและdealicious.comเปนตน

ดงนนหากธรกจขนาดกลางและเลก

จะกาวเขาสการท�าธรกจอคอมเมรสจะตอง

พจารณาและน�าเสนอรปแบบการตลาดทม

การน�าเสนออคปองและกรปปองใหกบ

ลกคาเพอนสวนหนงของการขายสนคาหรอ

บรการในรปแบบของโซเชยลคอมเมรส

(Socialcommerce)ซงใชโซเชยลมเดย

ในการเผยแพรขาวสารส�าหรบสมาชกและ

สรางความดงดดใจใหกบสมาชกในการเขา

มาเลอกซอหรอบรการผานโซเชยลมเดย

ทงทางเฟซบคและทวตเตอรและเวบไซต

และเปนอกชองทางหนงทเปดโอกาสให

ลกคาเขาถงสนคาหรอบรการไดมากขน

ทงในปจจบนและในอนาคต

อยางไรกตามการท�าธรกจอคอมเมรส

จะตองไมมองขามเอมคอมเมรส(Mobile

ElectricCommerce:M-commerce)

ซงเปนการท�าธรกรรมซอขายสนคาผาน

เครองมอสอสารไรสายชนดตางๆเชน

โทรศพทมอถอสมารทโฟนคอมพวเตอร

พกพา(PersonalDigitalAssistant:PDA)

และแทบเลตพซส�าหรบสนคาทไดรบ

ความนยมในการซอสนคาผานเอมคอมเมรส

อาทธรกจรานดอกไมและจองตว

ชมภาพยนตรเปนตนดงนนเอมคอมเมรส

จงเปนอกชองทางหนงในการซอขายสนคา

หรอบรการทก�าลงไดรบความนยมเพมขน

ทงในปจจบนและในอนาคต

03Smart Industry

ในการขายสนคาและบรการสงท

ขาดไมไดในการท�าธรกจคอการโฆษณา

ลดแลกแจกแถมการจดโปรโมชนตางๆ

รวมถงการใหคปองส�าหรบการซอสนคา

หรอบรการในราคาพเศษเชนเดยวกบ

ธรกจอคอมเมรสกมการน�ารปแบบของ

อเลกทรอนกสคปองหรออคปองมาใช

เปนการกระตนการตลาดและยอดขาย

เชนเดยวกนโดยรปแบบของอเลกทรอนกส

คปองในปจจบนนนมสองรปแบบคอ

อคปองและกรปปองซงมลกษณะทม

ความแตกตางกนดงน

อคปอง(e-coupon)เปนการให

บรการคปองผานมอถอทสมาชกของรานคา

สามารถน�าไปลดแลกแจกแถม

สนคาหรอบรการกบธรกจและรานคาได

โดยสมาชกเพยงแคแสดงหนาจอคปองของ

รานคาดงกลาวเมอไปซอสนคาหรอบรการ

กบรานคานนๆ

ส�าหรบกรปปอง(Groupon)นน

เปนการตลาดในรปแบบของการท�าธรกจ

แนวใหมทมลกษณะของการซอขายสนคา

ครงละจ�านวนมากหรอGroupbuying

โดยกรปปองนนมาจากค�า2ค�าทน�ามา

ผสมกนคอGroupและCouponโดย

กรปปองเกดขนและเปนทนยมอยางมาก

ในอเมรกาในรปของเวบไซตทมการตดตอ

และตกลงกบรานคาหรอธรกจบรการตางๆ

เชนรานอาหารโรงแรมธรกจสปาฟตเนส

เพอทจะมการน�าสนคาหรอบรการไปขายให

กบลกคาผานเวบไซตตามจ�านวนทตกลงกน

จากนนเวบไซตจะน�าเสนอสวนลดสนคา

หรอบรการราคาพเศษใหกบลกคาหากลกคา

เขามาซอสนคาหรอบรการครบตามจ�านวน

ทประกาศขายและลกคาสามารถทจะชวน

เพอนมาซอสนคาและบรการรวมกนเพอให

อคปอง-กรปปองอาวธหลกธรกจอคอมเมรส

ารเขามามบทบาทส�าคญ

ของขอมลขาวสารและการกเปลยนแปลงในธรกจ

ยคโลกาภวตนสงผลใหการคาขาย

ในรปแบบเดมทมหนารานและแหลงทตง

ของธรกจทชดเจนอาจจะไมเพยงพอตอ

การท�าธรกจในยคของสงคมขาวสารและ

โซเชยลมเดยในปจจบนทงนเนองจาก

การท�าธรกจจะไมมขอบเขตแคการขาย

สนคาและบรการในยานชมชนทธรกจ

ตงอยเทานนหากแตมการอาศยเครอขาย

เทคโนโลยสารสนเทศอนเทอรเนต

รวมถงโซเชยลมเดยกเขามามบทบาท

ทส�าคญในการด�าเนนธรกจในปจจบน

ซงจากการทธรกจอนเทอรเนตและโซเชยล

มเดยเขามาประยกตในการท�าธรกจ

ท�าใหเกดการคาขายและการใหบรการ

ในรปแบบของอคอมเมรสท�าใหธรกจ

สามารถกระจายไปยงกลมลกคาเปาหมาย

ไดทวโลกและไมมขอจ�ากดในการด�าเนน

ธรกจผานเครอขายดจตอล

จากการส�ารวจของส�านกงานสถต

แหงชาตพบวาในป2553ธรกจอคอมเมรส

ในประเทศไทยมการท�าธรกจผานพาณชย

อเลกทรอนกสหรออคอมเมรสทงสน

ประมาณ608,587ลานบาทโดยมาจากการ

ท�าธรกจอคอมเมรสแบบรฐบาลกบธรกจ

หรอB2G272,295ลานบาทคดเปน

รอยละ44.7ตามมาดวยการท�าธรกจ

อคอมเมรสแบบธรกจกบธรกจหรอB2B

ประมาณ251,699ลานบาทคดเปนรอยละ

41.4และการท�าธรกจอคอมเมรสแบบ

ธรกจกบลกคาหรอB2Cมมลคาประมาณ

84,593ลานบาทคดเปนรอยละ13.9

04 Smart Industry

อคอมเมรส ธรกจในยคโลกไรพรมแดน

ส�าหรบบรการการช�าระเงนแบบ

ออนไลนทธรกจอคอมเมรสสวนใหญ

เปดใหบรการมากทสดคอการช�าระเงน

ผานระบบe-Bankingรองลงมาเปนการ

ช�าระเงนผานบตรเครดตและยงมการ

ช�าระเงนผานผใหบรการกลางและการ

ช�าระเงนในรปแบบของการโอนเงนผาน

บญชธนาคารดวย

นอกจากนจากการส�ารวจของ

ส�านกงานสถตแหงชาตยงพบวาธรกจ

อคอมเมรสหรอธรกจพาณชยอเลกทรอนกส

ของไทยสวนใหญเปนธรกจขนาดเลก

มพนกงานไมเกน5คนและเปนธรกจ

ประเภทB2Cซงเปนการคาขายระหวาง

เจาของธรกจไปยงผบรโภคหรอลกคา

โดยตรงหากแยกเปนอตสาหกรรมพบวา

โดยอนดบหนงไดแกธรกจแฟชนและ

เครองแตงกายตามมาดวยธรกจทเกยวกบ

การแพทยและสขภาพรวมถงธรกจ

เครองใชอตสาหกรรมตามล�าดบ

บรษทธอมสไอเดยจ�ากดซงเปน

บรษทเอเยนซชนน�าของไทยยงมองวา

แนวโนมของธรกจอคอมเมรสหรอดจตอล

มารเกตตงของไทยจะมอตราการเตบโต

แบบกาวกระโดดเนองจาก

ผประกอบการหน

มาท�าธรกจผาน

ออนไลน

มากขน

ท ง

การ

ท�า

อตสาหกรรมแฟชนเครองแตงกายอญมณ

และเครองประดบจะมการท�าธรกจใน

รปแบบของอคอมเมรสมากทสดรองลงมา

เปนกลมอตสาหกรรมคอมพวเตอร

อปกรณอเลกทรอนกสและอนเทอรเนต

จากมลคาการท�าธรกจอคอมเมรสท

มแนวโนมการเตบโตสงมากขนในปจจบน

สงผลใหผประกอบการเรมเขามาขยาย

ฐานธรกจในรปแบบของออนไลนหรอ

อคอมเมรสมากขนอกทงยงมการจด

ทะเบยนผประกอบการใหมในการท�าธรกจ

ผานอคอมเมรสมากขนศรวฒนขจร-

ประศาสนรฐมนตรชวยวาการกระทรวง

พาณชยเปดเผยวานบตงแตป2546

จนถงปจจบนมผประกอบการอคอมเมรส

มาจดทะเบยนตามกฎหมายวาดวย

ทะเบยนพาณชยและผานเกณฑประเมน

และไดรบเครองหมายรบรองทะเบยน

การคาอเลกทรอนกสจากกระทรวงพาณชย

จ�านวน9,993เวบไซตและในชวงครง

ปแรกระหวางเดอนมกราคม-มถนายน

2555ทผานมามผประกอบการทไดรบ

เครองหมายรบรองการท�าธรกจจาก

กระทรวงพาณชยรวมทงสนคา457เวบไซต

ธรกจ

ผ า น

อนเทอร

เนตและ

โซเชยลมเดย

โดยบรษทมองวา

ความนยมในโซเชยล

เนตเวรครวมทงพฤตกรรมการหา

ขอมลและความตองการขาวสารผานสอ

ดจตอลมมากขนแมในยามวกฤต

ยงพบวาสอออนไลนเปนชองทางททรงพลง

มากทสดดงนนผประกอบการและธรกจ

จะตองมองหากลยทธในการท�าธรกจผาน

ดจตอลมารเกตตงเพอสรางความไดเปรยบ

ในการแขงขนของธรกจ

อมาพรชลสรรงสกลประธาน

กรรมการบรหารบรษทธอมสไอเดยจ�ากด

เลาวาในป2555นนบวาเปนปทมการ

แขงขนของกลยทธดจตอลมารเกตตง

ทดเดอดมากขนเนองจากผประกอบการ

มความเขาใจและวงการสอเองเรมมความ

พรอมในการเปดบรการใหมๆรองรบสอ

ออนไลนสงขนในขณะทผบรโภคกพรอม

และมพฤตกรรมทคนชนกบการใชชวต

กวา

8.5

แสนคน

การเชอม

ดจตอลมารเกตตง

เขากบโลกออนไลนและ

โซเชยลมเดยรวมถงโมบาย

คอมเมรสหรอเอมคอมเมรสผาน

สมารทโฟนและแทบเลตพซจะชวยให

ผประกอบการและธรกจสามารถสราง

เครอขายของธรกจทไปยงกลมลกคา

เปาหมายไดอยางรวดเรวและขยายฐาน

ลกคาไดมากขนโดยมจดแขงทมตนทน

การตลาดและการด�าเนนการต�าสามารถ

ตงราคาสนคาไดต�ากวาสนคาทขายตาม

รานคาทวไปสามารถปรบเปลยนโปรโมชน

และบรการใหมๆเพอใหทนตอความ

ตองการของลกคาไดอยางรวดเรว

พรทพยกองชนหวหนาฝาย

การตลาดบรษทกเกลประเทศไทย

ยงกลาววาตลาดอคอมเมรสในประเทศ

ไทยมแนวโนมการเตบโตอยางตอเนอง

เมอเทยบกบประเทศอนในภมภาคอาเซยน

ออนไลนท�าใหนกการตลาดกลาตดสนใจ

ใชและวางแผนการใชสอโฆษณาและการ

ท�าธรกจผานดจตอลมารเกตตงรวมถง

โซเชยลมเดยมากขนหลงจากทใชเวลา

ปรบตวและศกษาการตลาดทางดาน

ดจตอลมารเกตตงในชวง2ปทผานมา

โดยในปจจบนประเทศไทยนบวาเปน

ประเทศทมการเตบโตในการใชโซเชยล

มเดยเฟซบคอนดบหนง

ของโลกมผใชมาก

กวา14ลานคน

มสมาชก

ของ

ทวต-

เตอร

มาก

05Smart Industry

ปจจบนประเทศไทยมผประกอบการ

รายยอยหรอเอสเอมอราว3ลานราย

มผประกอบการเพยง1ใน10รายเทานน

ทมเวบไซตหรอมหนารานบนเครอขาย

อนเทอรเนตดงนนหากผประกอบการ

รายยอยไมมความพรอมและเปดหนาราน

ออนไลนอาจจะไมสามารถแขงขนกบธรกจ

จากประเทศอนไดเมอมการเปดประชาคม

เศรษฐกจอาเซยนในอก3ปขางหนา

ปจจยสความส�าเรจของธรกจอคอมเมรส ในการท�าธรกจอคอมเมรสนนจงไมใช

เพยงแคเปดเวบไซตหรอชองทางการ

จ�าหนายสนคาแตอคอมเมรสยงมความ-

หมายรวมไปถงการน�าเทคโนโลยมาใชใน

โดยในสวนของCRMนนลกคาคอ

สวนส�าคญทสดและเปนสวนทเปนพนฐาน

ในการด�าเนนธรกจผประกอบการและ

ธรกจไมสามารถทจะพฒนาธรกจไดหาก

ขาดความเชอมนจากลกคาเพราะฉะนน

การปรบปรงการสอสารระหวางลกคากบ

ผประกอบการและกระบวนการตางๆของ

ธรกจจะมบทบาทส�าคญอยางมาก

ส�าหรบระบบหวงโซอปทานนน

ผประกอบการและธรกจจะตองสามารถ

ผสานกลไลทางธรกจทงหมดตงแตการน�า

วตถดบเขาสกระบวนการผลตจนกระทง

การสงสนคาถงมอลกคาจะชวยใหผ

ประกอบการสามารถสรางระบบไหลเวยน

ของขอมลขาวสารสนคาและการบรการ

ไปยงลกคาไดอยางตอเนองและมประสทธ

ภาพนอกจากนยงชวยเพมประสทธภาพ

ของระบบงานภายในและภายนอกของผ

ประกอบการดวยและในสวนของระบบ

ERPนนเปนระบบการวางแผนการบรหาร

ทรพยากรภายในองคกรโดยการมงเนนท

จะปรบปรงระบบการด�าเนนงานและการ

พฒนาบคลากรขององคกรเพอใหองคกร

มขดความสามารถในการแขงขนซงเปน

การผสานกลยทธทางธรกจเทคโนโลย

และบคลากรเขาดวยกนเพอใหเกด

ประสทธภาพและประสทธผลในการด�าเนน

ธรกจมากทสดเนองจากตลาดอคอมเมรส

มอตราการเตบโตแบบกาวกระโดดทกป

มผใหบรการหนาใหมรปแบบตางๆทงใน

และตางประเทศเขามาแขงขนจ�านวนมาก

ดงนนผประกอบการและธรกจจ�าเปนทจะ

ตองรกษาจดแขงทมอยทสามารถ

ตอบโจทยลกคาไดกยงจะสามารถอยใน

ตลาดไดและการแขงขนยงมมากขนเทาไหร

กจะท�าตลาดมการเตบโตมากขน

ฐตารยลมรตนกลชยกรรมการ

ผจดการบรษทอนโนเวทฟชอปปง

ออนไลนจ�ากดเลาวาโอกาสในการท�า

ธรกจอคอมเมรสในประเทศยงมอกมาก

เนองจากปจจบนคนไทยเลนอนเทอรเนต

จ�านวน24.5ลานคนประมาณ5-10

เปอรเซนตของผเลนอนเทอรเนตเทานน

ทกลาจายเงนซอสนคาผานอนเทอรเนต

และแนวโนมการซอสนคาผานอนเทอรเนต

จะมมากขนอยางตอเนอง

กระบวนการทางธรกจเพอลดคาใชจาย

ลดเวลาทตองสญเสยไปโดยเปลาประโยชน

และยงชวยเพมประสทธภาพในการด�าเนน

ธรกจรวมถงการพฒนาความสมพนธ

ระหวางผประกอบการธรกจกบผบรโภค

หรอลกคาดวยและเพอสรางความม

ศกยภาพในการท�าธรกจผานอคอมเมรส

ผประกอบการและธรกจจะตองพจารณา

ปจจยแหงความส�าเรจในการท�าธรกจซง

มองคประกอบทส�าคญ3สวนหลกคอ

การบรหารความสมพนธของลกคาหรอ

CustomerRelationshipManagement

(CRM)การจดการหวงโซอปทานหรอ

SupplyChainManagement(SCM)และ

การวางแผนบรหารทรพยากรภายในองคกร

หรอEnterpriseResourcePlanning(ERP)

06 Smart Industry

นอกจากนภาวธพงษวทยภาน

กรรมการผจดการและผกอตงwww.

tarad.comยงกลาววาปจจบนธรกจ

อคอมเมรสของไทยไดขยายตวไป

อยางรวดเรวเนองจากมบรษทใหญๆ

หลายบรษทรวมถงหางสรรพสนคา

เรมกระโดดเขามาท�าธรกจผานออนไลน

มากขนประกอบกบระบบขนสงสนคา

ภายในประเทศพฒนาไปอยางรวดเรว

ท�าใหธรกจจะตองปรบตวเพอตอยอด

ธรกจไปยงระดบโลกเนองจากปจจบน

การซอขายสนคาและบรการผาน

อนเทอรเนตไมใชเรองยากและนากลว

อกตอไปเพราะถอวาเปนอกชองทางหนง

ทมความปลอดภยและมประสทธภาพ

คอนขางสง

ออฟฟศเมทเลง รฐสงเสรมใหไทยเปนฮบอคอมเมรส อยางไรกตามภาครฐจะตองหาทางสงเสรมและเรงหาทางรบมอกบผประกอบ- การชาวตางชาตเพอเปนการสงเสรมใหผประกอบการไทยสามารถแขงขนในตลาดไดและภาครฐตองเรงผลกดนใหอคอมเมรสเปนยทธศาสตรส�าคญทจะผลกดนใหประเทศไทยเปนศนยกลางอคอมเมรสในภมภาคเอเชยตะวนออกเฉยงใตใหไดโดยภาครฐจะตองปรบปรงกฎหมายทเกยวของและกฎหมายคมครองผบรโภคในสวนของธรกจออนไลนใหเขมแขงขนเพอใหประเทศไทยสามารถแขงขนในธรกจอคอมเมรสไดเพราะในปจจบนนไทยถอวามจดเดนดานโลจสตกสทดทสดในประเทศแถบอนโดจนซงรฐควรจะใชจดเดนตรงนใหเปนประโยชนมากทสด

เดอะมอลลเสรมทพผานธรกจอคอมเมรส ศภลกษณอมพชประธานกรรมการบรหารบรษทเดอะมอลลกรปจ�ากดเลาวาจากจ�านวนผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยทเพมขนอยางตอเนองซงปจจบนอยท24.5ลานคนคดเปน37เปอรเซนตของจ�านวนประชากรทงหมดสงผลใหธรกจการซอสนคาผานอนเทอรเนตมอตราการเตบโตอยางตอเนองเฉลย30เปอรเซนตตอปและจากแนวโนมทมการเตบโตทดและตอเนองบรษทจงเลงเหนโอกาสในการเขามารกธรกจอคอมเมรสอยางจรงจงโดยบรษทจะใชงบประมาณ100ลานบาทในการจบมอกบพนธมตรทางธรกจในการรวมกนท�ากจกรรมทางการตลาดผานเวบไซตwww.mglobemall.comดวยการน�ารานคากวา1,000แบรนดมาใหบรการตามไลฟสไตลของลกคาและคาดวาภายในสนปนจะมสมาชกประมาณ1แสนคนมลกคาเขามาเยยมชมเวบไซต1ลานคนและในปนจะมรายไดจากการจ�าหนายสนคาผานชองทางอคอมเมรส

ไมต�ากวา300ลานบาท

หรอ12เปอรเซนตของยอดรายไดจาก

การขายผานชองทางอคอมเมรสทงหมด

ซงผลการวจยสอดคลองกบการคาดการณ

ของบรษทวจยฟอรเรสเตอรทระบวา

เอมคอมเมรสหรอการซอขายสนคา

และบรการผานอปกรณไรสายจะมมลคา

ถง3.1หมนลานดอลลารในป2559

และปจจบนแทบเลตเปนอปกรณ

ทไดรบความนยมสงขนอยางรวดเรว

โดยบรษทไอเอมเอสสกรนไดเจสท

คาดการณวาภายในป2557สนคา

แทบเลตจะมยอดขายอกกวา70ลาน

เครองทวโลก

การซอขายในตลาดอคอมเมรสใน

ปจจบนมมลคามากกวาหลกแสนลานบาท

และการเตบโตของเครองสมารทโฟน

และแทบเลตพซหรอโมบายดไวน

ทมมากขนลกคาสามารถเขาไปดสนคา

และเลอกซอสนคาไดทกททกเวลาและ

มแนวโนมการเตบโตมากกวาการซอ

สนคาผานทางหนาจอคอมพวเตอร

ในอนาคตจะท�าใหเกดการท�าธรกจ

เอมคอมเมรสมากขนดวยดงนน

จากการเขามาของธรกจอคอมเมรส

ความคนเคยบนโลกออนไลนรวมถงการ

ทจะมการเปดประชาคมเศรษฐกจอาเซยน

หรอASEANEconomyCommunity

ในอก3ปขางหนาธรกจขนาดกลาง

และขนาดเลกรวมถงผประกอบการ

ขนาดใหญจะตองมการปรบตวรวมถง

การพจารณาเพมประสทธภาพของธรกจ

โดยน�าอคอมเมรสมาชวยในการขบเคลอน

ธรกจของตนเองเพอใหสามารถขยาย

ตลาดมการปรบตวเองใหสอดคลอง

กบการแขงขนทมอยทงในโลกความจรง

และโลกออนไลนนอกจากน

ผประกอบการและธรกจยงจะตอง

สรางความเชอมนใหกบลกคาเพอให

สามารถเพมความมนใจใหกบลกคา

ในการสงซอสนคาและบรการซงจะท�าให

สามารถเพมศกยภาพของธรกจทงในระดบ

ประเทศและระดบสากลไดอกดวย

07Smart Industry

สมารทดไวน ปจจยหนนธรกจอคอมเมรส สมารทดไวนนบวาเปนหนงในปจจย

ทส�าคญในการสงเสรมใหเกดธรกจ

อคอมเมรสบรษทวจยตลาดเอบไอ

ระบวาภายในป2558การซอสนคาผาน

อปกรณไรสายจะสรางรายไดรวมทวโลก

เปนมลคากวา1.63แสนลานดอลลาร

ากจดเรมตนกบความคด

ทจะน�าของใชทมอยออกขายจเพอใหสามารถน�าเสนอไปยง

ผซอไดอยางสะดวกรวดเรวและในทาง

กลบกนผซอสนคากสามารถทจะซอสนคา

หาสนคาไดงายสะดวกและรวดเรว

ณฎฐสกลเกยรตสรนนทผกอตงบรการ

เอมคอมเมรสผานแอพพลเคชนshopspot

และเวบไซตwww.shopspot.com

ไดรวมกบเพอน7คนในการน�าเสนอการ

พฒนาโมบายแอพพลเคชนส�าหรบการ

ซอขายสนคาจากสมารทโฟนผานการ

ประกวดโครงการพฒนาผประกอบการ

ออนไลนหนาใหมAISStartUPWeekend

2011และไดรองชนะเลศจากนนไดรบ

การคดเลอกเปน1ใน12ทมนกพฒนา

ซอฟตแวรจาก300ทมทวอาเซยน

และยโรปในการเขารวมโครงการ

TheJoyfulFrogDigitalIncubator-

Inno8Boostchampทประเทศสงคโปร

ซงเปนงานรวมตวของผประกอบการรนใหม

ทมความคดสรางสรรคในการท�าธรกจ

เพอพฒนาเปนผลตภณฑและแอพพลเคชน

ทสามารถใชงานไดจรงในระยะเวลา

100วน

Shopspot โมบายแอพเนนความงายในการใชงาน

ณฎฐสกลเลาใหฟงวา

จากการเขารวมโครงการ

ดงกลาวทมShopspot

สามารถทจะน�าเสนอผลงานของ

ตนเองออกสตลาดและสามารถใชงานได

จรงในเดอนเมษายนทผานมาและยงไดรบ

การยอมรบจากผใชมอถอสมารทโฟนใน

การดาวนโหลดแอพพลเคชนshopspot

มากกวา4,000ดาวนโหลดภายในระยะ

เวลาเพยง2สปดาหแรก

shopspotเปนโมบายแอพพลเคชน

ทมจดเรมตนการพฒนาบนโมบาย

แพลตฟอรมซงมจดประสงคเพอใหเปน

ศนยกลางในการขายสนคาท�างานอยบน

ระบบปฏบตการสมารทโฟนiOSและ

Androidโดยมจดเดนทความงายในการ

ใชงานภายใตสโลแกน“ขายของไดงาย

เหมอนทวต”ซงผทตองการจะขายสนคา

สามารถสมครสมาชกผานโทรศพทมอถอ

สมารทโฟนจากนนสามารถทจะใช

โทรศพทมอถอสมารทโฟนถายภาพ

สนคาทตองการจะขายตงราคาสนคา

ใสรายละเอยดสนคาและน�าเสนอขาย

สนคาไดทนทเพยงกดปลายนวปจจบน

shopspotไดแบงสนคาทวางจ�าหนาย

ผานหนารานสมารทโฟนออกเปน

5ประเภทประกอบดวยสนคาในกลม

หนงสอแฟชนส�าหรบชายแฟชนส�าหรบ

หญงอปกรณและสนคาไอท(Gadget)

และอนๆ

“ผมมองวา shopspot จะสามารถ

ตอบโจทยใหกบผขายสนคาและผซอ

สนคาผานโมบาย หรอ เอมคอมเมรส

เพราะเราพฒนาแอพพลเคชนทใชงาน

งายเพยงแคไมกขนตอน

ในการเสนอขายสนคา เรายงเชอมโยง

ชองทางการสอสารระหวางผขายกบผซอ

ผานทวตเตอร เฟซบค และเวบไซต

www.shopspot.com ทสามารถตอบ

โจทยผใชงานไดอยางแทจรง ท�าใหเราเปน

เหมอนอเบยบนมอถอ”ณฎฐสกลกลาว

ณฤฐสกลเลาวาปจจบนshopspot

มสมาชกทงสนประมาณ14,000ราย

มการดาวนโหลดแอพพลเคชนมากกวา

8,000ดาวนโหลดมการซอขายสนคา

ระหวางผซอและผขายประมาณ10

เปอรเซนตนอกจากนเขาและทมงาน

มเปาหมายทจะขยายการใหบรการไปยง

ประเทศในแถบภมภาคเอเชยตะวนออก

เฉยงใตภายในปนและขยายฐานลกคา

ไปยงประเทศอนเดยในปหนาเนองจาก

เปนตลาดทมฐานลกคาใหมจ�านวนมาก

ผานพนธมตรทางธรกจทประเทศสงคโปร

นอกจากนทมพฒนาShopspotยงม

แผนการตอยอดขายพฒนาแอพพลเคชน

สนคารายการพเศษ(PremiumListing)

โควตาในการน�าเสนอสนคาฟรหรอ

โพสทสนคาฟร(ListFree)และระบบการ

จายเงนผานโทรศพทมอถอ(Payment

Transaction)เพออ�านวยความสะดวกให

กบทงผขายและผซอใหไดรบความสะดวก

สบายมากขนเพอรองรบการใหบรการ

ในรปแบบของCustomizationStore

หรอPersonalizationStoreในอนาคต

อนใกลน

08 Smart Industry

oxicเสอผาแบรนดเนมส�าหรบวยรนชายเปนอกหนงในธรกจเอสเอมอ

ทเรมขยายฐานธรกจจากการขายหนารานทวไปเพอกาวไปสการขายTสนคาผานออนไลนและโมบายคอมเมรสหรอเอมคอมเมรสเพอขยาย

ฐานลกคาและเพมทางเลอกใหกบลกคามากขน

นตยชรอชชนผพฒนาเวบไซตwww.toxicth.comและwww.candyth.com

เลาวาปจจบนจ�าหนายสนคาเสอผาส�าเรจรปส�าหรบวยรนหญงและกางเกงยนส

ภายใตแบรนดCandyและเสอผาวยรนชายและกางเกงยนสภายใตแบรนดToxic

มรานจ�าหนายอยทสวนจตจกรซงมฐานลกคาเปนวยรนทไปซอเสอผาทสวนจตจกร

ปจจบนไมเพยงจ�าหนายสนคาผานหนารานทตงอยทสวนจตจกรเทานน

ยงไดจดท�าเวบไซตwww.toxicth.comและwww.candyth.comเพอเปนการ

ขยายฐานตลาดมากขนและมฐานลกคาใหมเขามาสงสนคาอยางตอเนอง

“จากจดเรมตนในการขยายธรกจเขาสธรกจออนไลน เนองจากมองวา

จากเดมทมรานคา และมการสตอกสนคาเพอรองรบความตองการของลกคา

อยแลว การเปดเวบไซตเปนอกชองทางหนงในการแนะน�าสนคาไปยงลกคา

ทตองการหาสนคาผานอนเทอรเนต และมการสงซอสนคาตามมา นอกจากน

ยงมองวาเดมมการสตอกสนคาอยแลว การเปดเวบไซตจะเปนอกชองทางทเพม

ชองทางการท�าตลาดทมศกยภาพมากยงขน”นตยชรกลาว

Toxicแบรนดไทยผนธรกจเขาสโมบายคอมเมรส

นตยชรเลาวาแบรนดเสอผาวยรน

ชายToxicเรมวางสนคาและหนาราน

ผานโมบายShopspotเมอเดอนมถนายน

ทผานมามสนคาวางอยหนารานประมาณ

40รายการทลกคาสามารถมาเยยมชมได

สะดวกและสงซอผานการสงขอความและ

โอนเงนระหวางกนกอนทจะมการสงสนคา

ในตอนแรกน�าสนคาเสอผาและ

กางเกงยนสวยรนชายเขามาขายและ

ประชาสมพนธประมาณ10รายการและ

ในอนาคตมแผนทจะน�าสนคาเสอผา

วยรนหญงเขามาวางขายผานโมบาย

แอพพลเคชนดวยทงนเนองจากเปนอก

ชองทางใหผใชมอถอสามารถหาขอมล

สนคาและชอปปงสนคาผานมอถอได

ซงการขายสนคาและมหนารานเปนโมบาย

แอพพลเคชนมความสะดวกและสามารถ

อพเดทสนคาใหมไดผานมอถอเพยงแค

มรปอพโหลดรปใสขอมลสนคาและ

ราคากสามารถขายสนคาได

ปจจบนสนคาแบรนดToxicมสนคา

ใหมน�าเสนอใหกบลกคาทกเดอนและ

มการทยอยอพโหลดเพอน�าเสนอสนคา

ใหมสปดาหละ3แบบเพอใหลกคาไดรบ

ความสะดวกในการเขาถงสนคาไดมากขน

“การท�าธรกจบนโมบายก�าลงไดรบ

ความนยมมากขน ผซอเรมมการซอ

สนคาและบรการผานโมบายมากขน

ถาอนเทอรเนต และ wifi เขาถงการใชงาน

มากขนถอวาเปนชองทางหนงส�าหรบ

ธรกจขนาดเลกในการขยายฐานลกคาและ

การท�าธรกจ และเปนทางเลอกส�าหรบ

เอสเอมอ ในการเปดรานคาโดยไมตองใช

พนทจรง มแคมอถอสามารถท�าธรกจและ

ขายสนคาได นอกจากการจ�าหนายสนคา

ผานเวบไซต”นตยชรกลาว

นอกจากนในชวงตนปทผานมายงไดน�าเสนอสนคาผานโมบายแอพพลเคชน

shopspotซงเปนโมบายแอพพลเคชนทมจดเรมตนการพฒนาบนโมบาย

แพลตฟอรมซงมจดประสงคเพอใหเปนศนยกลางในการขายสนคาซงท�างาน

อยบนระบบปฏบตการสมารทโฟนiOSและAndroidโดยมจดเดนทความงาย

ในการใชงานภายใตสโลแกน“ขายของไดงายเหมอนทวต”ซงผทตองการ

จะขายสนคาสามารถสมครสมาชกผานโมบายจากนนสามารถทจะใชโทรศพท

มอถอสมารทโฟนถายภาพสนคาทตองการจะขายตงราคาสนคาใสรายละเอยด

สนคาและน�าเสนอขายสนคาไดทนท

09Smart Industry

ทรเปอรสเปกทฟหนงในบรษท

ผพฒนาโมบายแอพพลเคชนททไดรบความไววางใจจาก

ทงภาครฐและเอกชนอาท

การทองเทยวแหงประเทศไทยในการ

พฒนาโมบายแอพพลเคชนเพอรองรบ

การเปลยนแปลงการเขาถงขอมลของผใช

ในปจจบนผานอนเทอรเนตและสมารทโฟน

ณฐพงศลกษณสมยาผจดการทวไป

บรษทททรเปอรสเปกทฟเลาวาบรษท

เรมทจะพฒนาโมบายแอพพลเคชน

เนองจากมองเหนถงแนวโนมในการเตบโต

ของการใชโทรศพทมอถอสมารทโฟน

ในการเขาถงขอมลและบรการตางๆทง

ภาครฐและเอกชนจงไดมบรการพฒนา

โมบายแอพพลเคชนและเวบแอพพลเคชน

เพอรองรบกบความตองการของตลาด

โดยในปจจบนบรษทไดแบงการให

บรการพฒนาซอฟตแวรและพฒนา

โมบายแอพพลเคชนเปน3สวนหลก

ประกอบดวยการพฒนาเวบไซต

การพฒนาเกมสบนโซเชยลมเดยและ

การพฒนาโมบายแอพพลเคชน

โดยในสวนของการพฒนาเวบไซตนนบรษทไดพฒนาซอฟตแวรโซลชน

และแอพพลเคชนตางๆเพอรองรบความตองการของตลาดและยงมการน�า

เทคโนโลยคราวนคอมพวตงมาใหบรการลกคาครบวงจรเชนการพฒนา

ออนไลนมารเกตตงโซลชนการท�ามารเกตตงแคมเปญออนไลนใหกบ

รานกาแฟสตารบคสรวมถงการพฒนาแอพพลเคชนอเมซงไทยแลนดของ

การทองเทยวแหงประเทศไทยเปนตน

“ผมมองวา 2-3 ปทผานมา การเขาถงโลกออนไลนมการเตบโตชา สวนการ

เตบโตในปจจบนเปนแบบกาวกระโดด เพราะแนวโนมของการใชสมารทโฟน

เพมสงขน และการเตบโตของสมารทโฟนจะเปนตวขบเคลอนธรกจและกจกรรม

การตลาดบนโลกออนไลนมากขน และหากประเทศไทยมความพรอมทางดาน

โครงสรางพนฐานจะเปนจดเปลยนของออนไลนแอพพลเคชนและการสงเสรมการ

ตลาดตางๆ ผานสอออนไลน ซงเราสามารถทจะพฒนาโมบายแอพพลเคชนเพอ

ขยายฐานและรองรบการใชงานของธรกจและลกคามากขน”ณฐพงศกลาว

ส�าหรบการพฒนาเกมสบนโซเชยลมเดยนนบรษทไดพฒนาเกมสเพอ

ประยกตใชกบการตลาดเชนเกมสสงเสรมใหนกทองเทยวมาเทยวเมองไทยผาน

เฟซบคและสมารทโฟนชอSmileLandของการทองเทยวแหงประเทศไทยเปนตน

ณฐพงษเลาวาทางดานการพฒนาโมบายแอพพลเคชนนนปจจบนบรษท

ไดพฒนาโมบายแอพพลเคชนรองรบระบบปฏบตการiOS,WindowsPhone,

Android,SymbianและBlackBerryทงในรปแบบของเกมสและการตลาด

ซงปจจบนไดพฒนาเกมสแอพพลเคชนมากกวา20เกมสนอกจากนบรษท

ยงมการน�าเทคโนโลยArgumentRealityซงเปนการน�าเทคโนโลยทผสาน

เอาโลกแหงความเปนจรง(RealWorld)เขากบโลกเสมอน(VirtualWorld)

โดยผานทางกลองเวบแคม(Webcam)ผสมเขากบเทคโนโลยภาพเพอท�าใหเหน

ภาพสามมตในหนาจอมมมอง360องศาสามารถมองไดรอบดาน

โดยทมองคประกอบของสงแวดลอมจรงมการโตตอบแบบตอบสนองทนท

(Realtime)มาใชรวมถงบารโคด2มตหรอQRCodeมาชวยในการ

น�าเสนอสนคาและบรการใหกบธรกจอกดวย

ณฐพงษกลาววาโมบายคอมเมรสหรอเอมคอมเมรสมแนวโนมทก�าลง

เตบโตอยางมากส�าหรบธรกจในประเทศไทยและตลาดโลก เนองจากแนวโนมของ

การใชสมารทโฟนเพอท�าธรกจตางๆและการเขาถงขอมลทงทางดานการตลาด

หรอการหาความรผานสมารทดไวนมมากขน นอกจากนเอมคอมเมรสยงสามารถ

รองรบการเปลยนแปลงของพฤตกรรมผบรโภคในปจจบนและอนาคตดวย

ปจจบนบรษทมฐานลกคาหลกประมาณ40รายและมเปาหมายในการ

เตบโต2เทาทกปรวมถงมแผนทจะขยายธรกจและฐานลกคาโดยผานการพฒนา

โมบายแอพพลเคชนเพอรองรบตลาดประชาคมเศรษฐกจอาเซยน(ASEAN

EconomicCommunity:AEC)ในอก3ปขางหนาดวย

ททรเปอรสเปกทพ สงโมบายแอพฯขยายฐานลกคารองรบAEC

10 Smart Industry

ากจดเรมตนทอยากจะมธรกจเปนของตวเองของวรฬห วเชยรวฒนชย

ผกอตงบรษทจซอฟตบสจ�ากดหรอไทย-จเมอ7ปทผานมาจท�าใหวรฬหมองหาธรกจขนาดเลกและกอตงบรษทจซอฟตบสเพอ

พฒนาโมบายแอพพลเคชนและโซลชนขนมาดวยพนกงานเรมตนเพยง5คน

วรฬหเลาวาบรษทจซอฟตบสเปนบรษทแรกทพฒนาโมบายแอพพลเคชน

ทรองรบระบบปฏบตการทหลากหลายนบตงแตiOS,Blackberry,Android

และWindowsPhoneเพอสนองความตองการของธรกจและองคกรตางๆอาท

โมบายแอพพลเคชนส�าหรบการทองเทยวแหงประเทศไทยบรษทแสนสรจ�ากด

(มหาชน)บรษททรมฟจ�ากดและหนงสอพมพในเครอASTVเปนตน

วรฬหกลาววาบรษทแบงธรกจออกเปน3สวนประกอบดวย1.Design

andCustomDevelopmentรบออกแบบโมบายแอพพลเคชนตามความตองการ

ของลกคามการออกแบบในสวนการใชงานของลกคาหรอuserinterfaceมการ

พฒนาแอพพลเคชนทสามารถประยกตเขากบโมบายแบรนดดงมการท�ากราฟฟก

ดไซนโดยผานกระบวนการคดกระบวนการออกแบบและสรางความรสกทดให

กบผใชนอกจากนมการประยกตtext-to-speedรวมถงประยกตเทคโนโลยใหม

มาพฒนาโมบายแอพพลเคชนใหสามารถใชงานไดงายขนดวยเปนตน

ResearchandDevelopmentModernTechandDeployเปนการน�า

เทคโนโลยใหมมาประยกตใชและพฒนาเพอใหสามารถใชงานอยบนโมบายได

เพอใหผใชงานมประสบการณในการใชแอพพลเคชนใหมหรอมประสบการณ

ใหมๆทมากกวาแตกตางหรอไมเหมอนเดมเชนการประยกตเทคโนโลย

AugmentedReality(AR)เขากบเอมคอมเมรสและ3.Interactiveebook

เปนebookแนวใหมทสรางประสบการณใหมในการอานหนงสอหรอคนหาขอมล

ในรปแบบของอนเตอรแอคทพเชนการประยกตการเรยนการสอนแนวใหม

ทสามารถใสภาพวดโอมการออกแบบทท�าใหผใชสามารถมประสบการณใหม

ในการใชงานในรปแบบของเอดดเทรนเมนทเปนตน

ไทยจ

พฒนาโมบายแอพพลเคชนสตลาดจากDNAโมบาย

ปจจบนบรษทมพนกงานประมาณ

15คนมลกคามากกวา20รายอาท

มหาวทยาลยศรปทมการทองเทยวแหง

ประเทศไทยYellowPagesบรษทแลนด

แอนดเฮาสจ�ากด(มหาชน)บอซเทโร

เรดโอเปนตน

“DNA ผมและบรษทผมถกหลอหลอม

เปนโมบาย เพราะฉะนนการเรยนรเปน

โมบายมนไมยาก เพราะเราเรมพฒนา

แอพพลเคชนจากการพฒนาแอพพลเคชน

รองรบการใชงานบนโมบาย ซงท�าใหเราม

ความช�านาญและสามารถทจะประยกตวธ

คด เรยนรสงใหมๆ และพฒนาสงใหมเพอ

ตอบสนองความตองการของธรกจ องคกร

และลกคาไดอยางรวดเรว” วรฬหกลาว

ส�าหรบแนวโนมในการพฒนาโมบาย

แอพพลเคชนเพอรองรบเอมคอมเมรสนน

บรษทมองวาแนวโนมการพฒนาแอพพล-

เคชนของเอมคอมเมรสจะมการพฒนา

เปนเวบไซตทสามารถเชอมตอกบโมบาย

คอมเมรสหรอเอมคอมเมรสลกคา

สามารถดสนคาหรอบรการผานเวบไซต

และซอสนคาหรอบรการผานโมบายโฟน

หรอสมารทโฟนไดทนทซงเปนเรองทจะ

เกดขนใหมในเมองไทยเรวๆนเนองจาก

แนวโนมการซอสนคาหรอบรการจะซอผาน

มอถอมากขนและจะมการรวมของโมบาย

ชอปปง(MobileShopping)เขากบ

locationbaseและเอมคอมเมรส

ขณะเดยวกนการใชโมบายดไวนในองคกร

หรอแมกระทงธรกจเอสเอมอกเรมมการน�า

ไอทมาชวยในการด�าเนนธรกจมากขน

11Smart Industry

ารคนหาขอมลการทองเทยวและการสรางประสบการณการทองเทยว

แบบใหมเพอรองรบและตอบสนองความตองการของนกทองเทยวกไมไดจ�ากดแคการหาขอมลจากหนงสอหรอเวบไซตอกตอไปเมอ

การทองเทยวแหงประเทศไทยหรอททท.ไดพฒนาแอพพลเคชนเพอรองรบการ

เตบโตของสมารทโฟนและสมารทดไวซซงเปนอปกรณอจฉรยะในการตอบสนองความ

ตองการเขาถงขอมลใหสอดคลองกบพฤตกรรมการเขาถงขอมลแหลงทองเทยวทเปลยน-

แปลงของนกทองเทยวและเพอรองรบการสรางรายไดใหกบอตสาหกรรมการทองเทยว

ของไทยทงจากนกทองเทยวชาวไทยและตางประเทศมลคากวา2ลานลานบาทในป2557

ฐาปนยเกยรตไพบลยผอ�านวยการกลมสารสนเทศการตลาดการทองเทยว

แหงประเทศไทยหรอททท.เลาวาปจจบนพฤตกรรมการเขาถงคนหาขอมลทวไป

และขอมลแหลงทองเทยวเปลยนแปลงจากเดมอยางมากซงการเขาถงขอมลของ

นกทองเทยวผานสมารทโฟนหรอสมารทดไวซมากขนเนองจากเปนการเขาถงขอมล

แหลงทองเทยวทสรางความสะดวกและรวดเรวใหกบนกทองเทยวดงนนททท.ได

พฒนาโมบายแอพพลเคชนเพอเปนทางเลอกใหกบผใชงานโทรศพทมอถอผานโมบาย

แอพพลเคชนAmazingThailandทใหทงขอมลสถานทแหลงทองเทยวความร

ความบนเทงตลอดจนถงเกมสเพอใหนกทองเทยวหรอผทดาวนโหลดแอพพลเคชน

ไดรบความสนกในการใชงานและเขาถงขอมลการทองเทยวขณะนททท.ไดพฒนา

โมบายแอพพลเคชนทางดานการทองเทยวทหลากหลาย

ฐาปนยเลาวาการใหขอมลแหลงทองเทยวและความรตางอยในรปของโมบาย

แอพพลเคชนหรอมลตมเดยเพอรองรบการเตบโตของสมารทดไวซหรออปกรณ

อจฉรยะทมการเตบโตในการใชงานอยางตอเนองและททท.ไดมการบรณาการขอมล

การทองเทยวระหวางกจกรรมทเปนประเพณปกตเขาสกจกรรมผานเครอขายออนไลน

เพอทจะกระจายไปยงการเชอมโยงไปยงนกทองเทยวกลมเดมและนกทองเทยวกลมใหม

ใหมากขนทงในและตางประเทศเชนเทศกาลลอยกระทงจะมกจกรรมออนไลนใน

รปแบบของเกมสและการแขงขนมการใหขอมลเทศกาลลอยกระทงทมทวประเทศและ

ชวนนกทองเทยวมารวมมประสบการณการเลนเกมสเทศกาลลอยกระทงกอนทจะถง

เทศกาลจรงเพอเปนการเชญชวนนกทองเทยวชาวตางประเทศมาเทยวเมองไทยเปนตน

“การใหบรการผานแอพพลเคชนใหประโยชนมากนอยแคไหน ประโยชนของโมบาย

แอพพลเคชนมมาก เนองจากโลกปจจบนหนไมพนโทรศพทมอถอหรอสมารทโฟนซงเปน

สวนหนงของการด�าเนนชวตประจ�าวนไปแลว และเราพยายามจะท�าแอพพลเคชนทให

ขอมลทมความใหมอยเสมอ ท�าใหคนทดาวนโหลดแอพพลเคชนไปแลว อยากทจะเขามา

ดซ�าๆ และกลบเขามาดอกครง ดงนนแอพพลเคชนของ ททท. จะสรางอยบนพนฐาน

ของความตองการของนกทองเทยวจรงๆ”ผอ�านวยการกลมสารสนเทศการตลาดกลาว

ส�ำหรบปหนำททท.ไดตงเปำทจะ

เนนกำรพฒนำโมบำยแอพพลเคชนเพมขน

ส�ำหรบนกทองเทยวทงชำวไทยและ

ตำงประเทศและมกำรเพมฟงกชนในสวน

ของสถำนททองเทยวในรปแบบของกำร

บอกต�ำแหนงสถำนทหรอLocationbase

มำกขนดวยโดยจะรวมมอกบนกพฒนำ

ในกำรน�ำเทคโนโลยใหมมำชวยเสรม

ศกยภำพและอ�ำนวยควำมสะดวกในกำร

ทองเทยวเพอใหนกทองเทยวมควำม

สะดวกในกำรเขำถงแหลงทองเทยวได

รวดเรวมำกขนนอกจำกนททท.ยงได

ตงเปำผเขำมำเยยมชมเวบไซตเพมมำกขน

จำกเดมมผเขำชมเวบไซตในปจจบน

130ลำนหนำของผเขำชมหรอPage

viewsจะเพมขนอกมำกกวำ25เปอรเซนต

และมผดำวนโหลดโมบำยแอพพลเคชน

เพมขนจำกเดมอกอยำงนอย25เปอรเซนต

ในปหนำโดยมกำรจดกจกรรมทกระตน

ควำมสนใจของนกทองเทยวอยำงตอเนอง

เชนกจกรรมMiracleThailandในกำร

ถำยภำพแหลงทองเทยวทวประเทศไทย

ของนกทองเทยวเปนตนทงนเพอรองรบ

เปำหมำยทททท.ตงเปำทจะสรำงรำยได

ใหธรกจและอตสำหกรรมกำรทองเทยวใน

ประเทศทงจำกนกทองเทยวชำวไทยและ

ชำวตำงประเทศประมำณ2ลำนลำนบำท

ภำยในป2557

ททท.พฒนาโมบายแอพพลเคชนรองรบพฤตกรรมใหมของนกทองเทยว

12 Smart Industry

ากเอยถงสมดหนาเหลอง

YellowPagesหลายคนคงจะหคนตากบสมดหนาเหลองทมเลมหนาซงเปนแหลงรวมขอมลหมายเลข

โทรศพทของธรกจตางๆทเราตองการ

คนหาไวกวา700,000บรษทภายใตสนคา

กวา20หมวดในวนนYellowPagesไมได

จ�ากดในการคนหาขอมลของในสมดเลม

หนาเหลองอกตอไปแตผใชสามารถ

คนหาขอมลไดผานเวบไซตและโมบาย

แอพพลเคชนไดอยางงายดายอกทง

สามารถรองรบการขยายฐานธรกจของ

เอสเอมอไปสอคอมเมรสในอนาคต

ฤทธชาตศรวงศณอยธยา

ผอ�านวยการบซเนสออนไลนบรษท

เทเลอนโฟจ�ากดเลาวาบรษทซงเปน

ผจดท�าสมดหนาเหลองไดจดท�าเวบไซต

www.yellowpages.co.thและwww.

typlive.comเพอใหบรการสมดหนาเหลอง

ผานออนไลนหรอเวบไซตรวมทงเพม

ทางเลอกและอ�านวยความสะดวกใหกบ

ผใชงานทตองการคนหาเบอรโทรศพทและ

หางรานทตองการโดยไมตองคนหาจาก

สมดหนาเหลองเพยงอยางเดยวอกตอไป

ทงนรปแบบสมดหนาเหลองออนไลนนน

จะมรปแบบเชนเดยวกบสมดหนาเหลอง

Yellow Pages พฒนาโมบายแอพพลเคชนรองรบการโตของ3G

13Smart Industry

ทสามารถจะคนหาขอมลไดทนททนใด

ผานเวบไซตนอกจากนบรษทยงใหบรการ

1188callcenterส�าหรบลกคาทตองการ

ตดตอรานคาหรอบรษทตางๆดวย

“ผมมองวา ปจจบนพฤตกรรมของ

ผบรโภคเปลยนไป การคนหาขอมลไมได

จ�ากดแคสมดหรอหนงสอ แตสามารถ

คนหาขอมลไดจากหนาจอคอมพวเตอร

รวมถงสมารทโฟนเพอตอบสนองความตองการทรวดเรว”ฤทธชาตกลาว

ปจจบนมผเขาเยยมชมเวบไซตของYellowPagesและtypliveมากกวา

8ลานหนาหรอpageviewตอเดอนซงท�าใหเกดการซอขายสนคาและบรการ

ระหวางบรษทและผคนหาขอมลจ�านวนมากนอกจากนบรษทยงไดพฒนา

โมบายแอพพลเคชนภายใตชอThailandYellowPagesแอพพลเคชนทสามารถ

คนหาขอมลธรกจสนคาและบรการทวประเทศทกตรอกซอกซอยหรอเบอร

โทรศพทตางๆไดงายและยงสามารถคนหาขอมลบรษทไดทงแบบตวอกษร

หรอคนหาบนแผนทรวมถงมการอพเดทขอมลใหมๆในหมวดตางๆทกวน

ซงปจจบนมผดาวนโหลดแอพพลเคชนประมาณ200,000ดาวนโหลด

นอกจากนบรษทยงเปดใหลกคาซงเปนธรกจหรอรานคาทวไปทตองการ

ลงรายการสงเสรมการขายและโปรโมชนตางๆผานโมบายแอพพลเคชนฟร

เพยงสมครเขามาเปนสมาชกกสามารถทจะน�าเสนอรายการโปรโมชนมายงบรษท

จากนนเจาหนาทจะมการตรวจสอบความถกตองของขอมลกอนทจะน�าเสนอ

รายการพเศษไปยงผใชงานซงจะเปนการสงเสรมธรกจสามารถขยายฐานลกคาไปส

การขายสนคาและบรการผานโมบายแอพพลเคชนดวยโดยในขณะนมบรษทเขามา

น�าเสนอสนคาและบรการในราคาพเศษมากกวา100รายผานโมบายแอพพลเคชน

“เรามการน�าเทคโนโลยใหมๆ มาชวยในการเสรมสรางและขยายฐานธรกจ

มากขน เพอรองรบความตองการของลกคา และเปนทางเลอกของธรกจในการ

น�าเสนอสนคาผานออนไลนและโมบายแอพพลเคชนในรปแบบของการ

ดาวนโหลดฟรทรองรบระบบปฏบตการ iOS, Blackberry, Android, Symbian

และ Windows Phone ดวย”ฤทธชาตกลาว

ทงนบรษทมแผนทจะพฒนารปแบบการใหบรการและขอมลทสามารถรองรบ

การใชงานของผใชงานผานอนเทอรเนตมากขนเมอมการใหบรการระบบโทรศพท

เขาส3Gซงจะท�าใหการเตบโตของธรกจออนไลนและโมบายแอพพลเคชน

มการเตบโตมากกวา2-3เทาตวในอนาคตและยงเปนทางเลอกของเอสเอมอ

ในการขยายฐานธรกจเขาสออนไลนมากขนโดยไมตองใชเงนลงทนสงมากนก

14 Smart Industry

11.11.55เขตอตสาหกรรมซอฟตแวรประเทศไทย รวมกบ สำานกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.) ไดจดกจกรรมเสรมสรางศกยภาพดานการตลาด อตสาหกรรมซอฟตแวร สาขา New Media ประเทศญปน โดยพานกธรกจซอฟตแวรไทยจำานวน 16 บรษท เดนทางเพอพบปะเจรจาธรกจกบนกธรกจญปน ณ ประเทศญปน เมอวนท 11-16 พฤศจกายน 2555 ทงนเปนการสรางโอกาสในการทำาธรกจและเปดโอกาสใหนกธรกจญปนตระหนกถงความสามารถของนกธรกจไทย

14.12.55เขตอตสาหกรรมซอฟตแวรประเทศไทย จดงานสมมนา “Mind-Map to Collaboration with Japanese Ventures and SMEs” ขน ในวนศกรท 14 ธนวาคม 2555 หองสมมนา 304 อาคารซอฟตแวรพารค ถนนแจงวฒนะ โดยในงานไดรบเกยรตจากคณะธรกจทเดนทางไปเจรจาธรกจทประเทศญปน เปนใหความรและแบงปนประสบการณอนเปนประโยชนเพอการทำาธรกจกบชาวญปน

19.12.55เขตอตสาหกรรมซอฟตแวรประเทศไทย จดสมมนา “Technology Trend 2013” เมอวนท 19 ธนวาคม 2555 ณ หองออดทอเรยม อาคารซอฟตแวรพารค ถนนแจงวฒนะ งานสมมนาสำาหรบนกพฒนาซอฟตแวรไทย เพอ update เทคโนโลย โดยเนอหาเปนการบรรยายเกยวกบ 10 เทคโนโลยทกำาลงไดรบความสนใจและไดรบความนยมจากทวโลก เพอใหนกพฒนาไทยเตรยมพรอมในการพฒนาสนคาและบรการใหทนกบตลาดโลก ซงไดรบเกยรตจากผเชยวชาญในเทคโนโลยดานตางๆ มาใหความร

กจกรรมของซอฟตแวรพารค

28.09.55เขตอตสาหกรรมซอฟตแวรประเทศไทย จดสมมนาใหความรและเตรยมพรอมผประกอบการทสนใจเขาสตลาดจน ในงาน “ระดมสมองปรบกลยทธเชงรก AEC 2015 ......เจาะตลาดซอฟตแวรจน” ในวนศกรท 28 กนยายน หองสมมนา 304 อาคารซอฟตแวรพารค ถนนแจงวฒนะ โดยใหความร ขอมลเบองลกของการทำาธรกจกบจน จากคอลมนสตชอดง ผศ.ดร.อกษรศร พานชสาสน นสพ.กรงเทพธรกจ และชวงระดมสมองกลยทธเจาะตลาดจน กบ CEO บรษทซอฟตแวรไทยชอดง คณศรวฒน วงศจารกร (MFEC) คณเฉลมพล ปณโณทก (CTASIA) และคณบรนทร เกลดมณ Ready Planet.com

ากกลาวถงบรษทซพออลลจ�ากด(มหาชน)แลวหลายคน

จะตองนกถงรานสะดวกซอเซเวนอเลฟเวนทกระจายอยเกอบหทกหนแหงทวประเทศไทยมากกวา7,000สาขาในปจจบน

และจากการเขามาของอคอมเมรสสงผลใหซพออลลไดปรบแผลกลยทธเพอ

รองรบการเตบโตของตลาดและประชาคมเศรษฐกจอาเซยนในอก3ปขางหนา

ผรนทรสงคประชาผจดการฝายB2Ce-commerceบรษทซพออลล

จ�ากด(มหาชน)เลาวาซพออลลไดเรมจดท�าเวบไซตเพอทดลองการท�าธรกจ

อคอมเมรสเมอ2ปผานมาภายใตชอเวบไซตwww.shopat7.comและทผานมา

เรายงไมประชาสมพนธเพราะกลววาหลงจากทประชาสมพนธไปแลวหากระบบ

ไมพรอมจะท�าใหลกคาผดหวงเนองจากมองวาความประทบใจครงแรก(First

Impression)เปนสงทส�าคญทสดเลยจงตองการใหความมนใจวาเวบไซตสามารถ

ท�าธรกจไดสามารถสงสนคาไดจรงสนคามคณภาพมสนคาใหมสงใหถงมอลกคา

ซพออลลปรบแผนมงสอคอมเมรสรองรบAEC

ปจจบนบรษทไมขายเฉพาะหนงสอ

เพยงอยางเดยวแตมการวางขายสนคา

ทมหลากหลายมากขนโดยมการเพม

สนคาในหมวดของสนคาบวตความสวย

ความงามเครองส�าอางไอทอาหารและ

สขภาพบานและสวนโดยมสนคาอยใน

ระบบประมาณ10,000ชนนอกจากน

จะมการเปดตวสนคาใหมในหมวดแฟชน

แมและเดกในอนาคตดวยเนองจาก

บรษทตองการขยายกลมสนคาใหกบ

ลกคาและใหลกคามตวเลอกเพมมากขน

ซงของทงหมดทวางจ�าหนายการนตวา

เปนของทถกตองตามกฎหมาย100

เปอรเซนตดงนนบรษทจงกลาการนต

สนคาถาสนคาไมแทจะคนเงน5เทา

เพราะมนใจวาบรษทมจดเดนทเปน

มออาชพมความนาเชอถอสงพยายาม

ท�าตามสญญาใหกบลกคาทมาควบคกบ

ความรวดเรวสะดวกและทนสมย

15Smart Industry

ในการด�าเนนธรกจอคอมเมรสนนยงคงด�าเนนตาม

ปรชญาองคกรเชนเดยวกบเซเวนอเลฟเวนคอใหความสะดวกกบลกคา

ทกองคกรโดยหนารานสามารถใหความสะดวกส�าหรบลกคาไดเฉพาะสนคา

บางกลมบางประเภทดงนนเราจงมโครงการในการขยายธรกจเขาสอคอมเมรส

โดยจ�าหนายสนคาทไมมอยในหนารานเซเวนฯเนองจากหนารานเซเวนฯจะเนน

การจ�าหนายสนคาสะดวกซอชนเลกๆและเปนของกนเปนสวนใหญในขณะท

โลกปจจบนมสนคามากมายลกคากตองการเหมอนกนประกอบกบภาพลกษณ

ความนาเชอถอของเซเวนฯและจ�านวนสาขาทครอบคลมทวประเทศ

นาจะน�ามาตอยอดใหกบลกคาไดรบความสะดวกมากขนโดยธรกจอคอมเมรสน

บรษทตองการเนนคณภาพและบรการใหกบลกคาเพราะเชอวาธรกจออนไลน

ก�าลงจะเขามาในประเทศไทย

ผรนทรกลาววาในระยะแรกบรษทเนนจ�าหนายสนคาในกลมหนงสอของ

BookSmileจากภายในทมกอนเพราะหนงสอเปนกลมแรกทเหมาะในการเรมท�า

ธรกจอคอมเมรสทสดลกคาไมจ�าเปนตองเหนหรอจบตองสนคา(Lookand

Feel)ซงหนงสอสามารถทจะกาวขามในสวนนไดแลวและหนงสออานแลว

หมดไปท�าใหมการสงซอลวงหนา(Pre-order)และทนทานในการขนสงในระบบ

โลจสตกสโดยในระยะแรกเรามหนงสอทจดจ�าหนายประมาณ4,000ปก

สามารถสงสนคาไปถงมอลกคาไดเฉลยในระยะเวลา3-5วนและลกคาสามารถ

มารบหนงสอทรานเซเวนฯไดดวย

16 Smart Industry

โครงสรางพนฐานและคแขงทเขามาท�า

ธรกจอคอมเมรสในประเทศไทย

จะท�าใหภาพรวมของธรกจ

อคอมเมรสมการเตบโตมากขน

รวมถงการเปดประชาคม

เศรษฐกจอาเซยน(ASEANEconomy

Community-AEC)ในป2558

กจะท�าใหอคอมเมรสกาวเขามาสธรกจ

กระแสหลกไดและมการแขงขนทรนแรง

ในอนาคตเพราะวาลกคาสามารถ

ทจะดขอมลของรานคาคแขงแคคลก

เพยงปลายนวและมผประกอบการ

รายยอยเฉพาะกลมทมจ�านวนมาก

ท�าใหเกดการแขงขนทรนแรงดงนน

การบรการลกคาจงเปนสงทส�าคญมาก”

ผรนทรกลาว

ส�าหรบการลงทนในการพฒนาระบบ

ไอทเพอรองรบการขยายตวของธรกจ

อคอมเมรสนนบรษทจะมการลงทนเพม

มากกวา10ลานบาทในการพฒนาระบบ

เวบเอนจนซงเปนระบบหนาบานและ

ระบบออรเดอรเพอรเซสซงซงเปนระบบ

หลงบานทไดมาตรฐานระดบโลกเพอให

สามารถเชอมตอกบระบบของเซเวนฯใน

ภาพรวมและระบบโลจสตกสของเซเวนฯ

เพอเพมประสทธภาพในการท�าธรกจใหม

ความแมนย�ามากสะดวกรวดเรวมากยงขน

รวมถงรองรบการท�าธรกจเอมคอมเมรส

ในปหนาดวยเพอใหลกคาสามารถเขาถง

สนคาไดในรปแบบของมลตชาแนลหรอ

มชองทางทหลากหลายในการเขาถงสนคาส�าหรบลกคาทซอสนคาผานอนเทอรเนต ส�าหรบการช�าระเงนนนลกคา

สามารถทจะช�าระเงนทรานเซเวนฯหรอ

เมอลกคาสงซอสนคาผานเวบระบบจะสง

เอสเอมเอสหรอเอมเอมเอสไปใหลกคา

และลกคาสามารถน�าเอสเอมเอสหรอ

เอมเอมเอสมาจายเงนทเซเวนฯทกสาขา

และรบหนงสอทรานเซเวนฯหรอใหไปสง

ทบานลกคากได

ผรนทรเลาวาปจจบนมผเยยมชม

เวบไซตวนละประมาณ10,000คนหรอ

เดอนละประมาณ300,000คนและนบจาก

ปทผานมามรายไดจากการขายหนงสอเพม

ขนประมาณ10เทาจากเดมทมรายได

จากการจ�าหนายหนงสอผานอคอมเมรส

ประมาณ2แสนบาทในปทผานมาหรอ

มรายไดเพมขนมาประมาณ10เทาในป

นโดยรายไดหลกมาจากกลมสนคาไอท

ประมาณ30เปอรเซนตสวนหมวดสนคา

ทไดรบความนยมเปนสนคาในหมวดบวต

ซงท�ารายไดประมาณ15เปอรเซนต

“ผมมองวาอคอมเมรสนาจะเขา

มาสธรกจกระแสหลกในประเทศไทยอก

ประมาณ2-3ปขางหนาขนอยกบปจจย

ประกอบภายนอกเชนโครงสรางพนฐาน

ระบบเครอขาย3Gการกระจายตวของ

บรอดแบรนดอนเทอรเนตไปยงตางจงหวด

และภมภาคจะท�าใหธรกจอคอมเมรส

ขยายตวและเตบโตตามศกยภาพของ

ปจจบนประเทศทมความกาวหนาใน

ธรกจอคอมเมรสอยางเชนญปนและเกาหล

มการซอสนคาและบรการผานอคอมเมรส

ประมาณ5-6เปอรเซนตเมอเทยบกบการ

ซอสนคาอปโภคบรโภคทงปซงท�าใหธรกจ

อคอมเมรสมอตราการเตบโตอยางมาก

ขณะทประเทศไทยมการซอสนคาอปโภค

บรโภคทงปผานอคอมเมรสยงไมถง

1เปอรเซนตท�าใหทราบวาประเทศไทย

ยงมชองวางในตลาดอกจ�านวนมากและ

อคอมเมรสจะเปนธรกจทละเลยไมไดใน

ประเทศไทยเมอมการสงซอสนคาอปโภค

บรโภคผานอคอมเมรส2-3เปอรเซนต

ตอปและจะเปนสนคาในกระแสหลก

เมอมการสงซอสนคาอปโภคบรโภคผาน

อคอมเมรส5เปอรเซนตตอปเมอเทยบกบ

การซอสนคาอปโภคบรโภคปกตตอป

ส�าหรบรายไดในการด�าเนนธรกจนน

บรษทตงเปารายไดในปนประมาณ20

ลานบาทและ100ลานบาทในป2556

หรอมการเตบโต5เทาเมอเทยบกบป

2555และในป2558ตงเปาทจะวางสนคา

ทมยอดขายด(Hotitems)ผานเวบไซต

ประมาณ100,000รายการคาดวาจะม

รายไดประมาณ500ลานบาทนอกจากน

บรษทยงมการเตรยมขยายธรกจไปยง

ประเทศในกลมอาเซยนโดยมแผนทจะ

จดท�าเวบไซตภาษาจนในอก2ปขางหนา

ส�าหรบรองรบลกคาในตางประเทศทอยใน

ภมภาคนและอยบรเวณใกลเคยงกบ

ประเทศไทยอยางไรกตามในการท�า

ธรกจนนผประกอบการจะตองปรบตวเอง

ใหสามารถกาวทนตอกระแสการแขงขน

ทจะเกดขนในปจจบนและอนาคตดวย