SAMDOK-konferansen 1. februar 2017

Avdelingsdirektør Espen Sjøvoll

Automatisering av forvaltningen

- Noen perspektiver

2

Frykt til å ta og føle på?

3

4

Hva vil det si at forvaltningen automatiseres

Hva mener vi egentlig med automatisering og robotisering?

5

6

7

Bergen kommune i 2017 - først ute med Software-robot

”Allerede har Digifrid fått

kommunale oppgaver som

tilsvarer 12 årsverk. Bergen

kommune tror det er store

summer å spare etter hvert.”

8

• Regjeringen har ambisjon om å komme i mål med ”Digitalt førstevalg”

• Innbyggere skal oppgi informasjon ”Kun en gang”

• Visjon om at forvaltningen skal aktivt oppsøke deg når du trenger det – ikke motsatt

9

Brukeren settes i sentrum ved digitaliseringen

- > selvbetjening

- > automatisering (og robotisering?)

= Vesentlig endring i måten forvaltningen jobber

10

Kraftig vekst i bruk av selvbetjening i forvaltningen - Antall pålogginger med ID porten

Gjennomsnittsinnbygger over 16 år logget på en offentlig tjeneste 20 ganger i 2016

Offentlig sektor sender ca 40 millioner brev i året.

I 2016 var vi selvbetjent dobbelt så ofte som vi fikk brev.

*) Foreløpig tall fra Difi

Kilde: Difi.no

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

PåloggingerIDporten

24mill.(+67%)

14mill.

27mill.(+14%)

40mill.(+46%)

52mill.(+31%)

67mill.(+28%)

84mill.*(+25%)

11

Hvordan automatiserer forvaltningen?

Dette skjer allerede mye i forvaltningen på området: • HELFO – Automatisk frikort ved høye helseutgifter

• Barnetrygden

• Utsendelse av skattekort og en stor andel skatteberegning

Innføring av digitalt førstevalg og ”Kun en gang” - i praksis økt selvbetjening og automatisering av oppgaver og en stor endring i hvordan vi jobber og løser oppgaver.

Lover/rettigheter med skjønn er problematiske å automatisere

12

Hvor bekymret bør jeg være?

13

Hvor bekymret bør jeg være?

Kilde: HR Norge - https://hrnorge.no/aktuelt/alx-iv-nordmenn-i-utakt-med-robotiseringen

14

Den enkelte arkivar og arkivfeltets rolle fremover

· Må bli bedre på å utnytte teknologi til å sikre at dokumentasjon

fanges

· Gode på prosessforståelse

· Sørge for sammenheng i verdikjeden

· Ser verdien av dokumentasjon for virksomheten i dag og i fremtiden.

· Nye utdanningsløp som støtter arbeid med tverrfaglige utfordringer