samfunnsansvar rapport 2016 - norlandia · nyanalyse satt opp et samfunnsregnskap for konsernets...

1 SAMFUNNSANSVAR 2016

SamfunnsansvarRapport 2016NORLANDIA CARE GROUP

NORLANDIA CARE GROUP2

Innhold

INTRODUKSJON

3 Norlandias samfunnsansvar

4 Nøkkeltall

5 Kart

6 Samfunnsregnskap 2015

7 Historien om Norlandia

KVALITET

8 Kvalitet i sentrum

11 Utmerkelser og priser

BESTE PRAKSIS

12 Nybrottsarbeidombarnstrivselogmedvirkning

14 Helsehus–ethelsefremmendetiltak

15 GavetilhjelpeorganisasjonenCARE

16 Vigårtil...

18 Arbeidskaperintegrering

19 SkolefritidsordningiNederland

20 Måltidermedrestaurantfølelse

21 Alna-frokosten:engodstartpådagenforalle

22 Selvhjulpnebarngirbedreergonomi

22 Norlandiahallen

23 Nyskapendespråkopplæringifinskebarnehager

24 Gledemedmatematikkibarnehagen

26 Egenregi:enalternativmåteåorganisereprivate

innslag innen eldreomsorg

27 ProsjektsnekkerverkstediVoksenkollen

28 Barnehagene som skaper lykkelige småbarnsfamilier

29 Godomsorggjennomprimærkontaktrollen

30 God behandling ved innsikt i pasientens verden

31 Den sukkerfrie barnehagen

32 Bedre omsorg og pasientsikkerhet ved bruk av risikotavler

34 CaféCareåpnervirksomhetenmotbyen

34 Samarbeidomintegrasjon

35 Videobasert internopplæring innen eldreomsorg

35 Kreativitetenfårutløpiatelieret

36 Ledarskap innen eldreomsorg

37 Digitale verktøy – en naturlig del av læringsprosessen

38 NyeinnsiktergjennomlederutdanningvedNHH


Pådefølgendesidenefinnerduåretsutgaveavvårsamfunnsansvarsrapport.Viharsomuttaltvisjonforvårvirksomhetåværeetreferansepunktforsamfunnet.Vihåperatbådeprivateogoffentligeaktørerlarseginspirereavnoenaveksempleneviviser.

Viharogsåsommålatrapportenskalgietkortoverblikkovervårtkvalitetsarbeid.Deterblittinvestertsværtmyedesisteåreneivårtelektroniskekvalitetssystem.Dettesystemetbrukervipåtversavavdelingerogland.Betydelighumankapitalerutvikletforåsikrekompetanseogatferdsomernødvendigforåsikreatorganisasjonenprestererisamsvarmedvårekvalitetsambisjoner.I2016erviblittre-sertifisertaveksterneISO-revisorer.Viharutvidetvårsertifiseringtilågjeldeogsåvårtmiljøarbeide.ViernåsertifisertbådeihenholdtilISO14001:2004ogISO9001:2008.Nyedeleravvårvirksomhetersertifisertforførstegang.Detteerenvalideringavdetomfattendekvalitetssikringsarbeidetsomutføresiorganisasjonen.

VerdenssamfunnettoketstortskrittiriktigretningvedatklimaavtalenfraParisbleundertegnetisluttenav2015.Vifølgeropppåområdervikanpåvirkevedåredusereklimabelastningenfravårvirksomhet.Øktgjenvinningogredusertenergiforbrukerviktigetiltakher.

Flukt,migrasjonogutfordringervedintegrasjonavnyebefolkningsgrupperharpregetmediebildetilangtid.ViviseridennerapporteneksemplerpåhvordanNorlandiakanværeenveiinniarbeidslivetogdervedenressursfortilknytningtiletnyttliviSkandinavia.

INorgehardebattenbølgetvåren2016omhvilkeforventningersamfunnetskalkunnehatilbarnehagesektoren.Vikanslåfastatforventningeneerstore.Blantområdenesomløftesfremidiskusjoneneridéenomatbarnskalhaenstemmeihvordanegenhverdagskalvære.Viviserirapportenresultaterfravårtarbeidrundtbarnsmedvirkning.Hererviifront.

Både i Norge og i Sverige foregår det en vedvarende meningsbrytning om hva som er godeldreomsorg.Private,kommersieltorienterteforetakerunderpress.Vipekeridennerapportenpånoeninitiativsomvimenergiretkvalitetsløfttilomsorgspraksis.Vitrorfundamentaltpåatkonkurranseerbravedatdetfåraktørenetilåstrekkesegogtenkenytt.Konkurransedriverinnovasjon.Innovasjondriversektorenfremover.

Norlandiaerengodsamfunnsborgervedåtilbytjenesteravstorverdiforsamfunnet.Vierenryddigarbeidsgiver.Vierenpåliteligpartneridelokalsamfunnenederviharvirksomhet.Samfunnsansvarermyemerenndegodesosialeformålenevistøtterøkonomisk;forossdreierdetsegførstogfremstomhvordanviertilnytteforsamfunnet.

Norlandiabestårnåavmerenn5735ansatteifireland,ogvivokserstadig.Kvalitetenpåvåretjenestereravhengigavmenneskerisamspillmedsluttbrukerne.Våreansatteerdefinitivtvårmestverdifulleressurs;systemer,maskinerogbyggkanbaretaosssålangt.Dermederdennerapportenenrefleksjonavdenstoreverdienvåreansatteskaperhverdag.

Vennlig hilsenHildeBrittMellbyeKonsernsjef

Norlandias samfunnsansvar


5735 NORGESVERIGEFINLANDNEDERLAND

5249

43

5 3

44

4

Barnehager

PasienthotellEldreomsorg

Ansa�e Markeder

Omsetning

Sverige

FinlandNorge

Nederland

Eldreomsorg

PasienthotellBarnehager

MRDNOK 3,0

Antall ansa�e Omsetning(MNOK)

Antall enheter

Omsetningper land

Omsetningper område

2010

2339

2011

2509

2012

2475

2013

3017

2014

3150

2015

5735

2010

945

2011

1218

2012

1245

2013

1417

2014

1854

2015

2984

2010

20

2011

72

2012

83

2013

94

2014

156

2015

196

6

10

4

336

2

5

2

15

22

3

6

15

2

2

6

12

8

6

4

VekstVedvarende, profitabel vekst skaper dynamikk i organisasjonen, gir friske ressurser �l å gå løs på enda større u�ordringer og gir muligheter �l å utny�e kjernekompetanse på stadig bredere virksomhetsområder.


1,32 mrd.Omsetning i

Norlandia (Norge)353mill.

I kjøp av varerog tjenester

389mill.

I skatter ogavgifter

Sikrer

224Årsverk hos norske leverandører

Kan finansiere lønn for

712lærere

63mill. kroner i skatter og avgifter

452Mill. kroner iskatter og avgifter kan finansiere

712Årsverklærere

3012Kommunalebarnehageplasser

eller

952 mill.Verdiskaping (BP)

1 749Årsverk i

Norlandia (Norge)

Samfunnsregnskap 2015

På oppdrag fra Norlandia har selskapet NyAnalysesattoppetsamfunnsregnskapfor konsernets totale virksomheten i Norge.NyAnalyseharutvikletensåkaltringvirkningsmodell.IdennemodellenhardebenyttetenkryssløpstabellfraStatistisksentralbyrå,regnskapsinformasjonfraNorlandiaCareGroupogFinansdepartementetsProp.1LS(2014-2015)–Skatter,avgifterogtoll2015.

ModellenberegnerringvirkningseffekterfraNorlandiaCareGrouppåunderleverandørerogrestenavøkonomien.BeregningeneviserverdibidragetfraNorlandiaCareGroupbådegjennomegenaktivitetogindirektegjennomaktivitethosunderleverandører.

Ringer i vannetNorlandiaCareGroupbidrardirektetilsamfunnsregnskapetiformavselskapsskatt.Itilleggmottarmedarbeidernepådeulikeområdene lønn hvor deler av denne går tilskatterogavgifter.ItilleggmedførerNorlandiasvirksomhetpositiveøkonomiskeringvirkningerutenforegendrift.

Vedaktivitetknyttettilvelferdstjenesteroppstårbehovetforunderleverandører.Norlandiakonserneteropptattavinnovasjon.Norlandiasvirksomhetøkeraktivitetentilprodusenterogforhandlereavteknologiskehjelpemidler,somigjenvilbidratiløkteskatteinntektertilstaten.Andreunderleverandørererblantannetrelaterttilinventar,renholdogmattilbud.

SomfølgeavøktaktivitethosunderleverandørenetilNorlandiakandettegipositiveringvirkningerhosderesunderleverandørerigjen(andreordenseffekt).Dettekanforeksempel være møbelprodusenter som oppleverøktetterspørselsomfølgeavatmøbelforhandleren har behov for å levere flerevarertilNorlandia.

SomfigurenviserbidrarNorlandiadirekteogindirektetilatdeti2015blebetaltomlag452millionerkroneriskatterogavgiftertilstatogkommuneiNorge.

1,32 mrd.Omsetning i

Norlandia (Norge)353mill.

I kjøp av varerog tjenester

389mill.

I skatter ogavgifter

Sikrer

224Årsverk hos norske leverandører

Kan finansiere lønn for

712lærere

63mill. kroner i skatter og avgifter

452Mill. kroner iskatter og avgifter kan finansiere

712Årsverklærere

3012Kommunalebarnehageplasser

eller

952 mill.Verdiskaping (BP)

1 749Årsverk i

Norlandia (Norge)

Kild

e: S

SB/N

yAna

lyse

/Nor

land

ia C

are

Grou

p

NORLANDIACAREGROUP6


Private equity-selskapet FSN Capital kjøpte 45% av Norlandia Care AS.

Barnehageselskapene til Benn Eidissen og Even Carlsen ble fusjonert.

Flere oppkjøp av barnehage- virksomheter gjennomført.

1990 1992-93

2008

2009-11

1995

1997

2007

2011

2013-14

2015

Etter vellykket etablering av Norlandia Hotels & Resorts ble Norlandia Care AS grunnlagt ved en spinoff fra Norlandia Hotels & Resorts.

1997

Benn Eidissen

Even Carlsen

Kristian Adolfsen

Roger Adolfsen

De to brødrene Kristian og Roger Adolfsen kjøpte sitt første hotell.

Kristian og Roger Adolfsen etablerte formelt Norlandia Hotels & Resorts som i dag består av 30 enheter i Skandinavia.

Obligasjonslån på 500 millioner kroner tatt opp i april 2013. Tilleggslån på 150 millioner kroner tatt opp i desember 2014.

ACEA kjøpte Norlandia Care AS på det tidspunkt FSN Capital gikk ut av selskapet. ACEA fikk navnet Norlandia Care Group AS (NCG).

NCG kjøpte eldreomsorgs-virksomheten Kosmo og barnehagekjeden Kids2Home, begge i Sverige. Nådde tre milliarder kroner i omsetning.

Benn Eidissen (1992) og Even Carlsen (1993) etablerte to separate barnehageselskaper i Norge.

Kristian og Roger Adolfsen kjøpte seg inn i barnehage-selskapet til Benn Eidissen og Even Carlsen samtidig som de kjøpte flere andre selskaper gjennom ACEA Holding AS.

Historien om NorlandiaHistorien om Norlandia

7 SAMFUNNSANSVAR2016


Kvalitet i sentrum I Norlandia står kvalitet alltid i sentrumÅtilbykvalitetivårevirksomhetererNorlandiasmestsentraleambisjon.Foratvisom selskap skal lykkes og for at de kundene viytertjenestertilhverdag-barn,foreldre,beboere,pårørende,gjester–skalværefornøydeogtrygge,erkvalitetialtvigjøravstørstebetydning.

Kvalitet oppstår i møtet mellom oss og beboeren,barnetellerforelderen.Deeldre på våre omsorgsenheter skal oppleve trygghet,stimulerendeaktiviteter,godmatoglydhørhetfraoss.Barnaivårebarnehagerskalkommetilettrygtogstimulerendemiljø,hvordeblirmøttaverfarneansattesomserogutviklerbarn.Dettearbeidervåre kompetente medarbeidere med hverdag,åretrundt.Deteridetdagligearbeidet at kvalitet oppstår og kan måles, det handleromaltvigjøroghvordanviutførervåre oppgaver for våre kunder i hele vår virksomhet.

Norlandias systematisk kvalitetsarbeidForåsikrekvalitetenpåvåretjenester,erdetviktigåarbeidesystematiskogkontrollerevårtkvalitetsarbeid.INorlandiajobbervi med kvalitetsstyringssystemet TQM, TotalQualityManagement.Systemetbleinnførti2011ogbleISO-sertifiserti2015.Systemetsikreratalleansattehartilgangtilstyringsdokumenterogprosedyrer.Kvalitetsstyringssystemet TQM er også et elektronisk hendelsesregistreringssystem hvortilbakemeldingerogklagerregistreres,håndteresogfølgesopp.

Hendelse registreringI 2015 hadde vi totalt 17 252 registreringer av hendelser i konsernet, detteeromtrentdetsammesomi2014.Grafen på neste side viser en god utvikling i antall registrerte hendelser for de enkeltedeleneavkonsernet.BarnehagerNorgeharenlitenreduksjoniantallregistreringer.Dettekanhengesammenmed at de i 2013 hadde et veldig stort fokus på registreringer da de hadde et nyttelektroniskregistreringssystem.NårdetgjelderhotelleriNorgehardetvariertnoefraårtilårsomgrafenviser.Dethari disse årene vært stabilt antall enheter, menregistreringsfrekvensenvarierer.EldreomsorgeniSverigeogNorgeerdemeddesidertflestregistreringerogdetteøkerfraårtilår.

Norlandia ønsker mange registreringer for å sikre at vi får med oss gode forbedringsforslagsamtfårinformasjonommindreogstørrefeilvibegår.Vierenorganisasjonsomønskerålæreavdisseregistreringene og behandlingen av disse følgesopp.

De ulike typene av registreringer som gjøreserforbedringsforslag,avvikogobservasjoner.


Våre medarbeidereVåre5735ansatteervårviktigsteressurs,ogbidrartilåskapeetgodtliv,hverdagforvårekunder.Detatvåreansattetriveshosossbekreftesavatnærværharøktjevntdesisteårene,ogliggernåpåover92%.Måletfor2016eråøkedettetil94%.

ISO-sertifiseringNorlandiableISO-sertifisertimars2015ihenholdtilkravenei9001-standarden.Selskapetblirderetterrevidertårligaveteksterntsertifiseringsorgan,Intertek,somergodkjentavSwedac.Interteksikreratvileveropptilkravenesomsertifiseringeninnebærerogatvifølgervåreprosedyrer.RevisjonsprosessenerengrundiggjennomgangavvårvirksomhetderIntertek besøker våre barnehager, hotell og eldreomsorgsenheter for å være sikre påatdetsystematiskekvalitetsarbeidetblirutførtpåentilfredsstillendemåte.Ogsåkonsernledelsenblirrevidert.Medkonsernledelsen er det prosessene rundt ledelse,planleggingoggjennomføringavplanersomgjennomgås.Målsettingeroghandlingsplanererviktigetemasommankankontrollere.

Underrevisjoneni2015fikkvifremmange gode forbedringsforslag for enkeltenheter og for konsernet totalt sett.Vioppnåddeetbedreresultatenn i 2014 og utviklingen av det systematiskekvalitetsarbeideterpositiv.Forbedringsforlagenefraforrigerevisjonharorganisasjonenjobbetmed

gjennomåretpåulikenivåerogviharimplementertflereendringer.RevisjonenavKosmoi2015bleogsåenrevisjonfor å se på “gapet” mellom Kosmo sine systemerogNorlandiasinesystemer.Dettegavossengodbakgrunnforintegreringen utover høsten 2015 og for å oppnåetfellessertifikati2016.

Norlandiaharbevisstvalgtåhaettsertifikat,ogikkedeleoppsertifiseringenpådivisjonerellerland.Bakgrunnenfordetteeratviønskerettfellessystem,samt at vi ønsker at alle våre enheter uansettlandellerregionskallevereenminstestandardavkvalitet.Vedågjøredet slik er vi mer avhengige av at “alle leverer”, hvis ikke er det ingen som får sertifikat.

Endagliglederpåenavvåreeldreomsorgsenheter hadde følgende refleksjonettertilsynet:“Deterfantastiskmorsomtogtilfredsstillendeåkunnebevise for eksterne revisorer at vi leverer påinngåtteavtaler,forholderosstilloverogregler,ogatalleiNorlandiajobberutfravårefellesCARE-verdier.”

Nå er vi også ISO-sertifisert som miljøbedrift IløpetavåretharvigjennomførtetarbeidpåmiljøsomgjøratviharutvidetvårISO-sertifiseringmedmiljøstandarden14001:2015.Viharmeddetteinnførtenkvalitets-ogmiljøpolitikksomgjennomsyrerallevåreaktiviteter.Medøktbevissthetpåmiljøetvil

Hendelsesregistrering TQM

4500

4000

3500

3000

2500

2000

1500

1000

500

0Eldreomsorg

NorgeEldreomsorg

SverigeBarnehager

NorgeBarnehager

SverigeBarnehagerNederland

Hotell Norge

HotellSverige

HotellFinland

2015

2014

2013

2012

Antall

2015

2014

2013 91,73%

91,85%

92,03%

Nærvær

Susanne LevinssonHjelpepleier

“Jeg trives kjempebra med å jobbe i Norlandia siden jeg arbeider sammen med så dyktige og ambisiøse kollegaer. Jeg kan selv påvirke min arbeidssituasjon fordi jeg jobber med stor frihet under ansvar.”


Norlandiaanstrengesegforåbidratilenklimavennligutviklingivårvirksomhet.Vi har formulert en rekke mål for vårt miljøarbeid.Blantannetskalvåreenhetersortere minst fem typer avfall ved utgangenav2016.Vitarogsåsiktepååredusere forbruket av elektrisitet med 5% forhelekonserneti2017.

Vårevirksomheterarbeideraktivtmedmiljømålene.PåLövuddensbarnehageiSverigeharbarnautvikletetøko-ikoniform av en klode som symboliserer hvor dekanspareenergiibarnehagen.Barnaharnåsattoppsymboletpålamperogandre steder hvor de mener de kan spare energi.

KundeundersøkelserSometleddikvalitets-ogforbedringsarbeidetgjennomførervikundeundersøkelser.Vårekundererviktigebidragsyteremedtankepååkommemedforbedringerogforslagtilhvaoghvordanvikangjøretingbedre.

Kundeundersøkelsergjennomføresiallemarkedeneogresultatenebenyttesaktivt.Ienkeltetilfellerdeltarvipåoffentligeellerkommunaleundersøkelser,andregangergjennomføresdetteavossselv.ResultatetforNorlandiasegenkundeundersøkelsei2015bletilnærmet85%fornøydhetmedvåretjenester,somogsåvarmåletvårt.

ISverigegjennomførerSocialstyrelsen

hvert år en brukerundersøkelse hos eldre som bor på eldreomsorgsenheter rundt i landet.Påflereavspørsmålenesomgårheltikjernenavvårtkvalitetsarbeide,nemlig hvordan vi kommer beboerne imøteogtarhensyntilderesbehov–fikkNorlandiaspesieltbraresultat.Foreksempel mente 94% av de eldre på våre omsorgsenheter(NorlandiaCaresineenheteri2014)atpersonaletanerkjentedempåengodmåte.

Type hendelsesregistreringer i TQM

3500

3000

2500

2000

1500

1000

500

0Eldreomsorg

NorgeEldreomsorg

SverigeBarnehager

NorgeBarnehager

SverigeHotellNorge

Hotell Sverige

HotellFinland

Avvik

Forbedringsforslag

Observasjoner

Andre

BarnehagerNederland

KVALITETSMÅL FOR 2016

• Kundetilfredshet:90%• Medarbeidertilfredshet:3,5av4• Frisknærvær:94%

RESULTAT KVALITETSMÅL 2015

• Kundetilfredshet Mål: 85 % Resultat: 84,3 %

• Medarbeiders vurdering av kvalitet Mål: 3,5 av 4 Resultat: 3,4 av 4

• Medarbeiderskjennskaptiletiske retningslinjer Mål:Allekjennervåreetiske retningslinjer Resultat: 3,6 av 4


Høy kvalitet - SirishofSirishofsykehjemviserienferskgjennomgangfraÖrebrokommuneengjennomgåendehøykvalitetpåomsorgensomytes.

“Totalt gir vi Sirishof en veldig god vurdering.Dearbeidermedkontinuerligforbedringogjegfølermegtryggpåatvåreeldrefåretgodttilbudidenneeldreomsorgsenheten.Denharetgodtsystem for primærkontaktrollen, noe som girmulighetforbeboereogpårørendetilå påvirke virksomheten “, sier Fisun Yavas, nestleder i programkomiteen for sosial velferdiØrebro.

Pris for Bra mat i eldreomsorgen tildelt Garnisonen eldreomsorg, LinköpingPåGarnisonenhardriftslederAnnaBergdahlogmatlagingsteamet-beståendeavPernillaRoos,CarinGunnarsson,JessicaBladhogLisaBranth-jobbethardtforåløftematogmåltidertilnyehøyder.

Sombevispåetvellykketkonsept:Hjemmelaget,varm,næringsrik,ogvelsmakendemattilberedtmedkjærlighetogservertiethyggeligmiljø–bleGarnisonenkårettilvinneravprisen“Bramatieldreomsorgen”.PrisenharblitttildeltavenenstemmigpriskomitépåHagdahlsakademiet.

Prisen God ledelse i demensomsorgen 2015PiaSjölund,dagligledervedHagalidsgårdeniVästerås,fikkprisenGodledelseidemensomsorgen2015.

Ibegrunnelsenforprisenskrevjuryenfølgende:”PiasengasjementforathverpersonskalblisettharsmittetoverpåhelepersonalgruppaoggjortHagalidsgårdentiletlevendeeksempelpåpersonsentrertdemensomsorg”.

Sveriges beste sykehem for munnhelse ble hedretFortredjeårpåradbleprisen”Gulltannen”deltutiSverige.ÅretsvinnervedmarkeringeniStockholmbleGranparkensykehjemiNorrtäljesomharvistengasjement,bidratttilgodmunnhelseforbeboerne og utvist utmerket samarbeide medtannhelsetjenestentildetbesteforpasientene.

Utmerkelser og priser

Type hendelsesregistreringer i TQM

3500

3000

2500

2000

1500

1000

500

0Eldreomsorg

NorgeEldreomsorg

SverigeBarnehager

NorgeBarnehager

SverigeHotellNorge

Hotell Sverige

HotellFinland

Avvik

Forbedringsforslag

Observasjoner

Andre

BarnehagerNederland Sirishof vård- och omsorgsboende, Örebro Pia Sjölund, Hagalidsgården


Nybrottsarbeidombarns trivsel og medvirkning

Norlandiagjennomførteiapril2016enspørreundersøkelseblant8635-åringeridenorskeogsvenskebarnehagene.Detteerbegynnelsenpåensystematiskundersøkelse om barnas trivsel og medvirkningibarnehagen.Vilagetetrelativtkortspørreskjemaoghenvendteosstildeeldstebarna.Spørsmålenepåskjemaeterhentetfraundersøkelsen«Barns trivsel og medvirkning i barnehagen»,sombleutførtavNTNUSamfunnsforskning.Spørsmåleneerkonsentrertrundttreviktigeområderinnenforpedagogiskkvalitet:

• Barns trivsel • Barns medvirkning• Relasjoner.Barn/barnogvoksen/barn

Spørreskjemaetblirbruktsomgrunnlagfor samtale med små grupper av 5-åringer,gjennomførtavenpedagogsombarnakjennergodt.Densomgjennomførersamtalenblirenigmedbarnaomhvasomskalskrivesned.Detteerkjernespørsmåleneiundersøkelsen:1.Likerduågåibarnehagen?2.Hvaermestartigåholdepåmed?3.Kanduværemedåbestemmehvadere skalgjøreibarnehagen?4.Kandubestemmehvemduvillekemed ibarnehagen?5.Hardunoengodevenneri barnehagen?6.Hørerdevoksnepådegnårdu snakker?

Intervjuguideninneholderogsåoppfølgingsspørsmål for å fange opp utfyllendeinformasjon.Somenavslutningpåsamtalenskalbarnalageentegning:«Herlikerjegmegbestibarnehagen».Densomintervjuernoterergjernedetbarnetfortelleromtegningensin.

Bakgrunnforvårprosedyre:Påoppdrag fra Kunnskapsdepartementet gjennomførteNTNUSamfunnsforskningved Barnevernets utviklingssenter i samarbeid med Dronning Mauds minne høgskolen for førskolelærerutdanning i 2012 en undersøkelse av barn, foreldre ogansattesopplevelseavmedvirkningog trivsel i barnehagen, og hvordan detteeventuelthangsammenmedulikeforståelseravbarnehagekvalitet.Forskningsrapporten fra 2012 ble skrevet avÅseBratterud,EllenBeateH.SandseterogMonicaSeland.Spørreskjemaerbruktheroginnsikterfrastudienharliggettilgrunnforvårprosedyre.

ForeldrenetilbarniNorlandiaBarnehagene blir orientert om undersøkelsen i forkant, og kan reservere segmotatderesbarndeltar.Foreldrenefårinformasjonomfelles,anonymisertresultat.Detteeretgodtutgangspunktforensamletrefleksjonomutviklingavbarnehagenstilbud.Derdeterbehovforsærskilt oppfølging rundt et barn, danner detutfylteskjemaetetgodtgrunnlagforrefleksjoniforeldresamtaler.

«Barns trivsel og medvirkning i barnehagen», NTNU Samfunnsforskning.

100 %

80 %

60 %

40 %

20 %

0 %Veldig godt

Liker du å gå i barnehagen?

70,23 %

21,95 %

5,34 % 2,49 %

Godt Sånn passe Ikke så godt

Kan du være med å bestemme hva dere skal gjøre i barnehagen?

Ja, ofte

Noen ganger

Nesten aldriNei, aldri

38,98 %

51,9 %

6,04 % 3,08 %

Kan du bestemme hvem du villeke med i barnehagen?

Ja, ofte

Noen gangerNesten aldri - 1,32 %Nei, aldri - 0,6 %

75,48 %

22,61 %

NORLANDIACAREGROUP12 Fraundersøkelseiapril2016.863barndeltokiundersøkelsen.


Barnbliriforlitengradbenyttetsominformanter,ogdettevilvigjørenoemed.Systematiskinformasjonfrabarna om deres trivsel og opplevelse av medvirkning vil kvalitetsmessig styrke vårt forbedringsarbeid.Åretsundersøkelsevilblisystematiskgjentattiutvidetform,mednoenflerespørsmålogvedatviplanleggeråspørrebåde4-og5-åringene.

Norlandiasarbeidpådetteområdethengertettsammenmedbarnehagelovens§3ombarnsretttilmedvirkning.Lovtekstenersomfølger:

• Barnibarnehagenharretttilågi uttrykkforsittsynpåbarnehagens dagligevirksomhet.• Barnskaljevnligfåmulighettilaktiv deltakelse i planlegging og vurdering av barnehagensvirksomhet.• Barnetssynspunkterskaltilleggesvekti samsvarmeddetsalderogmodenhet.

Vi har også vært inspirert av Utdanningsdirektoratet sin veileder «Barnstrivsel–voksnesansvar»fra2012.ForfatterneavNTNU-studienpoengterteisinoppsummeringfølgende:«Deterpositivesammenhengermellombarnsgenerelle trivsel i barnehagen og at de likervanligehverdagsaktiviteter,atdefrittkantaibrukrom,lekeroginventarinne og ute og får være med å bestemme detsomskjerder.Medvirkningiform

avmulighetertilselvåpåvirkehvordeskalbevegesegoghvadeskalgjøreseraltsåuttilåværeviktigforbarnastrivselibarnehagehverdagen.

Deterulikeforholdsomseruttilåbidratilatbarnatrivesdårligereibarnehagen.Detteerhvisvoksneikkestøtterogvidereutvikler samspill mellom barn eller mellom seg selv og barnet, at voksne kjefter,atdeikkefølersegsettavdevoksne,atdeselvellerandrebarnofteblirplagetelleratdemådeltaiaktivitetersomdeikkeønskerådeltai.»

Detteerforskningsfunnsomvåregenundersøkelsenåunderstøtter.

100 %

80 %

60 %

40 %

20 %

0 %Veldig godt


70,23 %

21,95 %

5,34 % 2,49 %



Ja, ofte

Noen ganger


38,98 %

51,9 %

6,04 % 3,08 %


Ja, ofte


75,48 %

22,61 %

“Her er lekehuset ute. Her liker jeg meg. Vi bruker å klatre opp på taket. Det er også en sklie der. Jeg liker å ha på meg t-skjorte og shorts.”

100 %

80 %

60 %

40 %

20 %

0 %Veldig godt


70,23 %

21,95 %

5,34 % 2,49 %



Ja, ofte

Noen ganger


38,98 %

51,9 %

6,04 % 3,08 %


Ja, ofte


75,48 %

22,61 %


Helsehus –et helsefremmende tiltak

HelsehuseretrelativtnytteldreomsorgstiltakiNorge.Helsehustilbyrkortvarigoppholdforeldremenneskermednedsattfunksjonsevnemed henblikk på rehabilitering og optimaliseringavhelsetilstand.Helsehusbenyttesogsåsometverdigtilbudilivetssluttfase.Omsorgstilbudetsamlerpasienterogkompetanseunderetttakoggirprofesjonelleomsorgstjenestermedenhelsefremmendetilnærming.Ved å styrke helse og opplevelse av selvstendighet legger vi forholdene tilretteforatdeeldreskalkunnebohjemmeiegenboligsålengesommulig.

Oslo er en av kommunene som har besluttetååpnehelsehus.IOsloerdetidagfireslikevirksomheter.Tredrivesavkommunenselv.Detfjerde,Tåsenhelsehus,drivesavNorlandia.Tåsenhelsehusvartidligereetsykehjem,Tåsenhjemmet,somogsåbledrevetavNorlandia.EtterkonverteringfrasykehjemtilhelsehustilbyrNorlandiaidag137korttids-ogrehabiliteringsplasserforkommunenseldre.

Tåsenhelsehustilbyrprofesjonelleomsorgstjenesterinnenavansertmedisinsk behandling, rehabilitering, ergo-ogfysioterapi.Korttidsplasserer som navnet antyder en form for kortsiktigetilbudtilpersonersomerunder utredning, for å avlaste familie, ellerforåtilretteleggeforenverdigavslutningavlivet.

Personalet ved helsehuset har kompetansetilåutføreavansertbehandlingogmedisinskeintervensjonerpåvegneavsykehuset.Uavhengigavhvilkettjenestenivåsomeraktuelt,skalpasientenalltidfølesegtryggpååmottaførsteklasseshelse-ogomsorgstjenesterfrahøytkvalifiserteleger,sykepleiere,ergoterapeuter, fysioterapeuter og annet helsepersonell.

For Norlandia har Tåsens overgang frasykehjemtilhelsehusmedførten betydelig innsats for å lære opp og utvikle personell som er kompetentetilåhaansvarfordennespesielledriften.Gjennomspesialiserte utdanningsressurser, inkludertDiakonhjemmetsykehus,erkompetansehevendetiltakiverksattforåmøtedennyekundegruppensøktebehov.

Ifremtidenerdetforventetatflerenorskekommunervilåpnehelsehus.Sålangt er det større kommuner som har gjortdette,fordideterherbehoveterstørst.Mendeterikkeusannsynligatmindrekommunervilgjøredetsammeetterhvert.NorlandiatrorpåverdienavåetablereflerehelsehusiNorgeforåtilbymålrettetrehabiliteringavhøykvalitettilflerepersoner.

Tåsen helsehus, Oslo

NORLANDIACAREGROUP14


Gavetilhjelpe-organisasjonenCARE

IfjorbledetbestemtatendelavjulegaventilansatteskulleværeetbidragtilhjelpeorganisasjonCARE.Pengenevarøremerkettilstøtteavsyriskeflyktninger.CAREerenavverdensstørstehjelpeorganisasjonerogharsattinnstoreressurserforåhjelpeflyktningeneiheleregionenrundtSyria.Itillegghjelperdedem som desperat forsøker å komme seg inniEuropa.ISerbiaogKroatiadelerdeut pakker med blant annet mat, vann, bleier,våtservietterogbabymat.

KrigeniSyriaharvartioverfireår,ogmillioneravmenneskertrengernødhjelp.SålangtharCAREnåddoverenmillionflyktninger.75%avdemsomtrengerhumanitærhjelperkvinnerogbarn.

Kvinnerpåflukterkvinnermedansvarfor barn, eldre og syke, og de er spesielt sårbare.EnavfiresyriskeflyktningfamilieriEgypt,Libanon,IrakogJordanharenkvinnesomeneforsørger.DerforfokusererCAREpåhjelptilkvinner.

Mangeavkvinnenepåfluktergravide,såmødrehelseerviktig.ForpengeneCAREfikkavNorlandiahardeblantannetskaffetfamilierrentvann,deltut«kvinnepakker» med bleier, sanitetsbind, barnematoghygieneartikler,oggittfamiliervarmeklærogtepper.



Vigårtil… Våren og sommeren 2015 arrangerte Norlandiaenaktivitetskampanjeforbeboernevedvåreeldreomsorgsenheter.Kampanjenhet«VigårtilWien»oghaddesommålåfåbeboereogansattetilåkommesegutogbevegesegekstrailøpetavperioden7.mai-27.august.Detviktigstevaråhadetgøysammenogkomme seg enda mer ut, spesielt siden 2015varFriluftslivetsår.

DenfiktivereiserutenhaddeetappergjennomEuropa,ogåpnetformangegodesamtaleromdestinasjonenepådetspesiallagdekartetsomhverenhetmottok.En100metersspaserturtilsvarte1kmpåreiseruten.Nårenhetenkomoppi1700kmhaddedegåtthelttilWien!Foråskapeenda mer blest om turen la vi inn et aldri så litekonkurranseaspektogspurte:HvilkenenhetkommerførstfremtilWien?

InitiativettilaktivitetskampanjenkomopprinneligfrakulturlederTirillFjeldpåSkoggatabo-ogbehandlingshjemiMoss,hvordetidligerehaddegjennomførtenliknendeturmedstorsuksess.Norlandiaskulturledere og kulturmedarbeidere planlaoggjennomførteprosjektetifellesskapmedstortengasjementogtilstorgledeforbeboerne.

«På Gullhaug knøt vi skolissene ekstra godtoggledetosstilsommerenskollektivespaserturtilWien!Vihaddehyggelige markeringer underveis, hver gangvinåddeettavdelmålenevåre»,

forteller kulturmedarbeider Belinda LeikangerVojepåGullhaugbo-ogbehandlingshjemiBærum.

Alleaktiviteterbeboernevarmedpådissemånedenebleomregnettilkilometerpåreiseruten.BeboereogansattekostesegunderveispåturenmedköttbullariGöteborg,rødepølseriKøbenhavn,berlinerbolleriBerlinogtsjekkiskøliPraha.

Påavslutningsdagenmøttesrundt80sprekebeboerefraMadserudsykehjem,OppsalhjemmetogTåsenhjemmetiOslo,Gullhaugbo-ogbehandlingshjemiBærum,samtOrkerødsykehjemogSkoggatabo-ogbehandlingssenteriMossfor å gå siste etappe over målstreken i Frognerparken.Somseghørogbørbledettefeiretmedwienerbrød,wienerpølserogenlitenwienervalsiparken.EldrebyrådiOslo,AudKvalbein,kastetglansoverarrangementetogholdtenmotiverendetaletilturgåerneførstart;«Detviktigsteeratvibevegerossogbevarerhelsa!»

KulturlederTirillFjeldfortellerfølgende:«Målsetningenforkampanjenvaretnasjonaltprosjektformålrettetfysiskaktivitetogsosialtfellesskap.Detskulleværetilpassetforeldreogvareoverenlengretidsperiode.Alleeldreomsorgsenheteneernåmedpådetteårligeprosjektet.Vikandermed slå fast at vi har lykkes med vår målsetning.I2016gårturenfraMosstilKirkenes.IMossbleidéentilfortoårsidendabeboerneiSkoggataiMossgikktilParis».

ETAPPER

Oslo – Gøtebørg 289 km

Gøteborg – København 293 km

København – Berlin 443 km

Berlin – Praha 345 km

Praha – Wien 331 km

Bli med oss til Wien!

NORGE

SVERIGE

DANMARK

TYSKLAND

TSJEKKIA

ØSTERRIKE

Oslo

Göteborg

København

Berlin

Praha

Wien

Følg med på kartet hvor din enhet ligger i løypa, og

sammenlign med de andre Norlandia eldreomsorg

enhetene. Hvilken enhet har de sprekeste beboerne?

Det viktigste er at vi har det gøy sammen og at vi blir

mer aktive og glade!

Plakat “Vi går til Wien” med hele reiseruten markert på kartet.


Norlandias aktivitetskampanje for eldre ble avsluttet med felles målgang i Frognerparken i Oslo.

Etter målgang i Wien ble det feiret med wienerbrød, wienerpølser og en liten wienervals.


Norlandia mener at alle mennesker ut frasineforutsetningerskalkunnefinnesin plass i arbeidslivet og oppleve å få væretilnytteisamfunnetvedåarbeide.Vitilstrebermangfoldblantvåreansattebåde for å inspirere og utvikle hverandre, men også for bedre å kunne møte de ulikebehovenetilvårekunder.

PåflereavNorlandiaseldreomsorgs-enheteriStockholmharviilengretidsamarbeidetmedorganisasjonenMisa.Misatilbyrarbeidsrettedeaktiviteterfor mennesker som av ulike grunner trengerhjelptilåkommeseginnpåarbeidsmarkedet.Dekanhaenellerannenformforfunksjonshemming,haen sykdom eller en psykisk lidelse, eller haværtutbrent.Misasingrunnleggendeidéeratallekandeltaisamfunnetogarbeidslivethvisdemottarriktigstøtte.

PåsykehjemmetKattrumpstulleniStockholmtarNorlandiaimotansattefraMisa.Viveilederogstøtterdembasertpåderesindividuelleomstendigheter.Disse

høytverdsatteMisa-praktikantenefyllerofteensosialfunksjonvedsykehjemmet.De kan være samtalepartnere, turfølge, en å spise sammen med eller en å nytemusikkifellesskapmed.Enavpraktikantenesomharværthosossilangtidspillerpianofordeeldreogbidrartilmangefinemusikalskeøyeblikk.

PåÅrstasykehjemiStockholmharviilangtidsamarbeidetmedLärvux,enkommunal voksenopplæring for personer medlærevansker.StudentervedLärvuxsom har orientert seg mot helse og omsorgkanfåpraktiskarbeidserfaringhos oss for å få et innblikk i hvordan arbeidetpåetsykehjemfungerer.Praktikanterbistårmedviktigeoppgaversomåtilbringetidmeddeeldreoghjelpikjøkkenet.“Vårepraktikanterblirverdsattavbeboereogansatte,ogvihåperderestidhergirdeminnsiktihvordandeteråvære en del av en arbeidsgruppe med alt detgiravmeningogfellesskap”,sierAnn-ChristineJohansson,lederpåÅrsta.

Arbeidskaperintegrering



SkolefritidsordningiNederland

I Nederland begynner barna på skolen nårdeerfireårgamle.Vanligvisvarerenskoledagfra08.30til15.00.Omlag40%avbarnagårpåenskolefritidsordning.Itilleggtilådrivebarnehagerforbarnialderen0-4,er en stor del av Norlandia sin virksomhet iNederlandenskolefritidsordningforbarnialderen4-12.Avdebarnasombrukerskolefritidsordningen,erdetslikatdeflesteikkebrukerdenhverdag.

Enskolefritidsordningskalførstogfremsthandleomfritid,mensskolenåpenbarthandleromlæring.Viprøverålabarnagjøredetdelikerågjørehjemme.Vierveldigklaroveratdetteerderesfritid,ogprøveråleggetilretteforderesbehovforåslappeavoghadetgøy.

Vitilbyrmangeaktiviteter,menbarnastårfritttilåvelgeomdeønskerådelta.Aktiviteterkanværekunst,matlaging,spill,friluftsliv,åbyggeting,ellerhjelpmedlekser.

Deansatteerpålagtvedlovåhaetdiplomsomkvalifisererdemforåjobbeiskolefritidsordningen.Forskriftangiratdetmåværeenvoksenpertibarn.

Vivurderersystematiskognøyebarnastrivsel.Engangiåretfyllerforeldreutetspørreskjemaomsineoppfatningerav hvordan deres barn opplever skolefritidsordningen.Fra6årsaldergjennomførervistrukturerteintervjuermed barna for å forstå hva de synes om programmet;hvordanlikerbarnadeansatte,hvalikerdeågjøre,hardenoenvenner,etc.Resultateneblirformidlettilforeldreneiårlige,individuellemøter.

Deukenedeterskoleferietilbyrskolefritidsordningenetheldagsalternativfra07.30til18.00.Formangebarnerdetteenvesentligdelavopplevelsen.Skolenerstengt på grunn av ferie 12 uker i året, mens foreldreiNederlandgjerneharfemukersferie.SåNorlandiaharansvarformangebarnheledagenisyvukerperår.Skoleferienegiråpning for en endring i tempo og annerledes opplevelser.Vitarmedbarnatilstranden,tildyrehagen,tilinteressantevirksomheter,ellertilstoreoffentligeinstitusjoner.

For tre dager i uken, betaler foreldre rundt 500europermåned.

Skolefritidsordningenerlokalisertpåforskjelligesteder:Noenerpåselveskolen, noen er i barnehager, noen er påidrettsanlegg.Barnaerdeltigrupperetteralder;4-5,6-8,8ogeldre.Maksimalstørrelsepåengruppeer20barn.Skolefritidsordningentilbysopptil12år,menmangeslutteråbruketjenestenienalderav9eller10.Aktivitetstilbudeterselvsagtforskjelligforhvertsegment,romogfasilitetererogsåannerledes.

Vitilbyrfruktogdrikkepåbegynnelsenavhverdag,meningenmåltidersomsådanutoverdet.Mensviharenroligstundmed felles frukt og drikke, snakker vi med barnaomhvilkeaktivitetervitilbyrdenaktuelledagen.Devurdereromdeønskerådeltaellerhvaannetdeønskerågjøre.Vistimulererbarnasomsynesåkjedeseg,ogprøveråhjelpebarnsomikkeharnoenvennerålekemeddendagen.

Påonsdagerslutterskolenkl12.30.På disse dagene er programmet på skolefritidsordningenenblandingavenvanligdagogenferiedag.


På Norlandias eldreomsorgsenheter arbeideransatteutfradensåkaltemat-ogmåltidsmodellenFAMMbådeførogundermåltidssituasjonen.ModellenbleopprinneligutvikletavMichelin-guiden, og brukes som et rammeverk i Michelin-inspektørenesinevurderingeravmåltiderietrestaurantmiljø.Gjennomfemaspekterredegjørmodellenforatetmåltidersåmyemerenndetsomerpåtallerkenenogiglasset.

MadeleneKarlssonjobberpåNorlandiasommåltidsutvikler.Hunstudertekostøkonomi ved Universitetet i GøteborgderFAMM-modellenerendelavutdannelsen.MadelenepåpekeratfordelenevedFAMMermangefordimodellensynliggjørdeulikekomponentene som sammen påvirker denenkeltesopplevelseavetmåltid.

DetåskapeenrestaurantfølelseførogundermåltidetsynesMadeleneerviktig.Måltidetervanligvisetavhøydepunktenepådagenoggjennomengodopplevelsestyrkeslivskvalitetogtrivselfordeeldre.Det aspektet som ifølge Madelene særlig bør prioriteres er møtet siden studier viseratfaktorersomempati,tillitogtrygghetmellomindividetogdenansatteerspesieltviktigeforutsetningerforengodmåltidssituasjon.

Medhensyntilaspektetproduktet,detvil si mat og drikke, sier Madelene at selv

småtiltakkanhøyneopplevelsenavetmåltid.Åpyntemednykliptpersilleogåanretteivakrefatertoeksemplersomløfterstemningen.Vedåutviklerommetellermåltidsmiljøet,foreksempelvedå tenne lys og å spille dempet musikk i bakgrunnen skapes forutsetningene for enopplevelseavenrestaurantfølelse.

IsinrollesommåltidsutviklerholderMadelenekursforNorlandiasansatteiFAMM-modellen.Teorienbakmodellenblirgjennomgått.Deretterdiskutererogreflektererhunsammenmeddeansattehvordanarbeidetmedmåltidssituasjonenfungereripraksis.VedbehovbesøkerMadelene Norlandias virksomheter for å veilededeansatte.Måleteråskapeensåhøykundetilfredshetsommulig.

Måltidermedrestaurantfølelse

FAMMerenforkortelseav«femaspektermåltidsmodell».Modellensfemdimensjonererrommet,møtet,produktet(matogdrikke),atmosfærenogkontrollsystemet.Allehareninnvirkningpåenpersonsopplevelseavetmåltid.IdaggjøresforskningogutdanninginnenFAMMvedrestaurant-oghotellhøyskolenvedÖrebrouniversitet.

Hva er FAMM?

Madelene Karlsson, måltidsutvikler

Norlandia Privateaktører

Offentligeaktører

70

75

80

85

90

95

Andel personer med gjennomførings-plan som inneholder informasjon om den eldre personens ønsker og behov i forbindelse med måltider.

Kild

e: K

omm

un o

ch E

nhet

sund

ersö

knin

gen

2015


Norlandia-barnehageneiBydelAlnaharlattseginspirereavdenhistoriskeOslo-frokostenvedåtilbynesten400barn i sine fem barnehager en næringsrik startpådagen:Havregrøtmedfruktellerrosiner.Dettetilbudetbleinnførtifebruar2016.

«Hovedårsakentilatviinnførtedenneordningen er at alle barn trenger en godernæringsmessigstartpådagen.Havregrynsgrøtgirmyeenergi,oggjørbarnagode,metteogklareforlekoglæringgjennomenheldag»,sierprosjektlederiNorlandia,SynveReitan.

Ordningenbidrartilsosialutjevning;innholdet i barna sine matpakker kan væreveldigforskjellig.Deteretfaktumat barna starter dagen med høyst ulike matvaner.Deflestehartradisjonelthattmed gode matpakker, mens andre kun harmednoenmariekjekstilfrokost.Barnakommerfraforskjelligekulturerogtradisjoner.Deterbarnfra25ulikenasjoneridissefembarnehagene.

Det er mange barn som aldri hadde smakt havregrynsgrøtfør,mendeflestespiser

nårdeskjønneratdetteerganskegodtmedrosinerogbananpå.Resultateteren rolig og god start på dagen, hvor barna sittersammenmedvennerogdeansatteogspiseroppmatensin.Reitansier:«Barnalikerroenommorgenen,ogsittergjernei20-30minutter.Detervirkeligenveldighyggeligstund».

«Viskjæreroppfruktibiterogvariererlittmedhvaviserverer.Avogtilharviblåbær,avogtilkanelogrosiner,menviharalltidbananogeplesomdekanhaoppi grøten, for det synes barna er veldig godt»,fortellerReitan.

SynveReitansiervidere:«InterntiNorlandiakallervidetteAlna-frokostenettersomvivarinspirertavdenhistoriskeOslo-frokosten,sombleservertalleskolebarniOsloiperioden1932til1980,davibestemteossfordette.»Norlandiaserverernåca8000gratisporsjonervarmgrøt med frukt og rosiner som frokost tilallebarnavårehvermåned.Dennyefrokostordningenerblittgodtmottattavbådebarn,foreldreogdeansatte.

Alna-frokosten:Engodstartpådagenfor alle

Foto

: Ing

rid F

ossv

oll



EierneavNorlandiakommerfraNord-Norge,etområdedeharsterktilknytningtil.Medønskeomåginoetilbakebestemte de seg for å være hovedsponsor forennybyggetidrettshallpåAndøya.

DetharværtmyeaktivitetiNorlandiahallen siden åpningen i august 2015.Hererdetfullfartfratidligettermiddagtilsenkveld.Detkokermedbarn,ungdomogvoksneihallen.

Brukenavhallenermangfoldig.Determyefotballaktivitetogenklatreveggerunderplanlegging.ItilleggleieshallenuttilForsvaretsomharkjørtfysiskaktivitet

samtsluttetordender.Frisklivssentralenog Norlandia Barnehagene har også leietider.

Detharværtflerestorekonsert-arrangementihallen.EidissenConsultinghaddesitt25-årsjubileumi Norlandiahallen, og det ble da arrangertAIL-Showmedflereartisterogband.ItilleggbledetarrangertførjulskonsertmedOsloGospelChoir.Allearrangementenehargåttveldigbra.

Avandrepopulæreaktiviteterarrangeresdet“åpenhall”påfredager.Detliggeri navnet at det er åpent for alle, men tilbudetrettersegmestmotbarnogunge.Deteritilleggenløkkefotballtidhvorspillerne(gjernemedforeldre)lekersegihallen,oghvorkafeeneråpen.

Lokalsamfunnetsomhelhetharfåttenhelårsarenasomgjøratdehartipptopptreningsforholdheleåret.Fotballenhar trukket seg ut av den kommunale idrettshallenhvilketfrigjørenhelmassetreningstidtilandrelagogforeningerder.

Norlandiahallen

Dagligegjøremålerpedagogiskeaktivitetersombyrpåmuligheterforbarntilåbliselvhjulpneogutviklegodmotorikk.Eksemp-lerpådisseinkludererav-ogpåkledning,måltider,bleieskiftogtoalettbesøk.Ientravelhverdagkanansatte”hjelpe”barnmeddissegjøremåleneforåholdetids-planenibarnehagen.Innlærthjelpeløshetkanblietresultatforbarna,samtidigsomdissehverdagsaktivitetenekanværesli-tasjesituasjonerforansattedersomdeikkehargodearbeidsvaner.

Ideenomåstarteprosjektetbleklekketutietarbeidsmiljøutvalg-møteforregionVestiNorge.Temaetbletattvidereienpedagogiskledersamlingogderetteravenprosjekt-gruppe.Bedriftshelsetjenestenvarpåbesøkhos hver barnehage i regionen og laget en

rapportomdetfysiskearbeidsmiljøettilhveravdelingmedtilsvarendehandlingsplaner.De beste eksemplene fra alle barnehagene blesamletsominspirasjontilviderearbeidogpublisertiheftet«BacktoBasic».

Interesse for metodikken har vært stor blant vårebarnehager.HeftetvarogsåsentraltiensøknadomprosjektstøttefraErasmus+,EUsprogram for utdanning, opplæring, ungdom ogidrett.SomførstebarnehagekjedeiNorgebleNorlandiasansatteiregionVesttildeltmidlertilåreisetilandrelandiEuropaogsammenligne praksis med andre barnehager ogreflektereovermetodikkoglæring.Enengelskutgaveav«BacktoBasic»erprodusertforåstimuleretilgode,fagligediskusjonermedbarnehagelæreredemøteriandreland.

Selvhjulpnebarngirbedre ergonomi

Konsernsjef Hilde Britt Mellbye klippet snoren ved åpningen av Norlandia-hallen sammen med ordfører Jonni Helge Sols vik.



Nyskapende språk opplæring i finskebarnehager

Norlandias barnehageselskap i Finland, Tenava,harinngåttetsamarbeidmedMoomin språkskole for å lære barn engelsk.Detnyutvikledeogprisbeløntesystemet kombinerer digitale verktøy medfinskundervisningspedagogikkforsmåbarnpåenunikmåte.Løsningengirbarnmulighetentilåutviklespråkkunnskapgjennomsosialoglekengruppeundervisning.

”ViersværtentusiastisketilsamarbeidetmedMoominspråkskoleogsetterstor pris på deres sterke pedagogiske forankring.Etviktigaspektvedvårebarnehager er oppmerksomhet på effektivundervisningavhøykvalitetitidligalder.Moomintilbyrenmegetgodverdiøkendetjenestesomleggertilretteforintegrasjonavdigitaleløsningerivåredagligerutiner”,fortellerJonnaHeikkilä,undervisningsspesialist for småbarn i Teneva.

”Denbestetidenforbarnålæresegspråk er når de er unge og har en

naturliginteresseogevne.DennemulighetengårviofteglippaviFinland.Itilleggtilspråkkunnskapstøttertidligspråkundervisning barnets generelle utvikling.Positiveeffektermerkesogså senere i livet på områder som skoleprestasjoner,konsentrasjon,sosialeegenskaperogselvtillit”,fortellerAnuGuttorm,somerCEOiMoominLanguageSchool.

Pedagogikkbasertpådigitaletjenesterkombinertmedtilpassetutstyrforbarnåpner en helt ny verden av muligheter ispråkundervisning.Tilåbegynnemedviltjenestenbliimplementertpåfemavvåreenheter.Iløpetavhøstenvildenblitattibrukpåallevårebarnehager.Forventingeneeralleredehøyehosbådebarn,foreldreogpersonalet.

Moomin språkskole ble valgt som årets bestee-læringstjenesteidenfinskekvalitetskonkurranseni2015.

I Norlandias finske barnehager lærer de engelsk ved hjelp av det prisbelønte systemet fra Moomin språkskole.

Foto

: Moo

min



Hvalrossen barnehage i Tromsø gjennomførtevinteren2016etpilotprosjektommatematikkibarnehagen i samarbeid med Nordnorsk Vitensenter, Barnehagelærerutdanninga ved Universitetet i Tromsø og MatematikksenteretiTrondheim.

KompetanseutviklingsprosjektetiHvalrossenfikknavnet«Nårgledeermålet».Måletvarblantannetåøkepersonalets faglige bevissthet om barns matematiskeutforskning,styrkefagligeferdigheterforåkunnetilretteleggefor barns utvikling og utarbeide en matematikkplanforalleavdelingene.Detvarviktigforbarnehagenathelepersonalgruppa deltok, så alle var involvert.

Forskningharvistattidligtallforståelsehos femåringer er den tydeligste indikatorenforsenereskoleprestasjoner.Enstudiegjennomførti2007avforskerefraNorthwesternUniversityiUSAmed36.000barnfraEngland,CanadaogUSAkonkluderermedatdersombarnagjørdetbraimatematikkibarnehagen,såvil de også hevde seg når de kommer på skolen.Barnafåraltsåetfortrinnilæringsenerevedtidligutviklingavmatematiskforståelseibarnehagealder.

Hvalrossenstartetoppprosjektetmed to planleggingskvelder i oktober 2015.DenførstekveldenvardepåVitensenteretiTromsø.Ressurspersonerfra barnehagelærerutdanninga og Vitensenteret foreleste om betydningen avtidligutviklingavmatematikkhosbarnaogbakgrunnenforprosjektet.Defikkogsåforståelseforpersonaletsforventningerogholdninger.

Neste steg var at de eksterne samarbeidspartnernekomtilHvalrossenogdelteuliketipsogideertilmatematiskeaktiviteteribarnehagen.Foråansvarliggjøredenenkeltebleallepålagtåfinneetområdehvormantoketsærskiltansvarforåløfteframmatematikkenibarnehagen.Dettebleså fulgt opp på personalmøter hvor medarbeidernegikkgjennomiplenumhvadenenkeltehaddegjortavaktiviteter.

Depedagogiskeledernevarflinkepåå bruke foreldretavla og dokumentere fortløpendearbeidetsomblegjort.BarnehagensiPaderblehyppigbrukt. Hvalrossenhaddeenmatematikkdagi desember 2015 for fagarbeidere og assistenter.Ledelsenønsketspesieltåhevekompetansentildennegruppen,derforfikkdealleforberedeenmatematikkaktivitetoggjennomføredenneunderpåsynavbarnehagensfiresamarbeidspartnere.Dettebleenflottlæringsmulighet.Etterendtaktivitetgikkdeigrupperogfikktilbakemeldingpåaktivitetendehaddegjort.Enmegetlærerikdag.Ibegynnelsenavmars2016presenterteHvalrossenprosjektetsitttildeforesatteiforbindelsemedenforeldrekveldpåVitensenteret.

Vedoppstartavprosjektetbledeansatteog de eksterne bidragsyterne enige om noenpremisserforhvamatematikkibarnehagenskalvære.Førstogfremstskaldetværegøy.Detbørværeknyttettilspillogplanlagteaktiviteterihverdagen.Læringavmatematikkmåtautgangspunkt i problemløsning, mestring ogsamspill.Lekenmåskjepåbarnasvilkår.Utviklingavmatematiskforståelseskal ikke gå på bekostning av leken, det skalværeendelavleken.

Deterlettåtenkesegatlæringavmatematikkskjervedentavleellerietmatematikkrom.DeansattevedHvalrossenerblitteksperterpååfange muligheter for utvikling av matematikkforståelsepåheltdagligdagsearenaer:

• Ved borddekking• Igarderobesituasjonene• Iryddetiden• På stellebordet• Iplanlagteaktiviteter• Iutetiden

IsumharHvalrossengjennomførtenflottoglærerikprosesshvorallevarengasjert,ogmatematikkenbleintegrertidetdealleredegjøravulikedagligegjøremålogaktiviteter.Prosjektethargittøktbevissthetpåallenivå.

Matematikkgledei barnehagen

25 SAMFUNNSANSVAR 201625 SAMFUNNSANSVAR2015

• Værelyttendeogoppmerksomme pådenmatematikkenbarnet uttrykkergjennomlek,samtalerog hverdagsaktiviteter• Støttebarnetsmatematiskeutvikling med utgangspunkt i barnets interesseroguttrykksformer• Være bevisst på egen begrepsbruk ommatematiskefenomener• Styrkebarnasnysgjerrighet, matematikkgledeoglysttilå utforskematematiske sammenhenger• Resonnereogundresegsammen med barna om likheter, ulikheter, størrelserogantallogstimulere barnasevnetilåbrukespråketsom redskap for logisk tenkning• Sørgeforatbarnahartilgangtilog tar i bruk ulike typer spill, teknologi, tellemateriell, klosser, leker og formingsmateriell og tilbymateriellsomgirbarna erfaringermedklassifisering, ordning, sortering og sammenligning• Gi barna impulser og erfaringer med designvedåutforske,oppdageog skape ulike former og mønstre• Leggetilretteforatbarnailekog hverdagsaktiviteterfårerfaringer med ulike typer mål, målenheter ogmåleredskaperogstimulere barnatilåfundererundtavstander, vekt,volumogtid

De ansatte ved Hvalrossentrente på å gi barna matematiskeerfaringer på følgende måter:

Barn fra Hvalrossen barnehage inni en kubikkmeter på Vitensenteret. Bak fra

venstre: Astrid Wara ved Viten senteret, Grete Kvaal Pettersen, daglig leder i

Hvalrossen barnehage og Linda Isaksen, prosjektleder og pedagog i barnehagen.

Barna i Hvalrossen teller med ulikt materiell. Alt kan telles!

Foto

: Ron

ald

Joha

nsen



Enmåteåinvolvereprivateaktørerieldreomsorgsvirksomhet som er ganske utbredt i Sverige og lite utbredt i Norge er såkaltegenregi.Detvanligevedegenregier at eldreomsorgsforetaket eier eller leierselvebygget,ogharlangsiktigavtalemedkommunenomåtilbyeldreomsorg.Egenregieraltsåetalternativtiletanbudsdrevetmarked.Detvilsomregelfinnesenfastrammeforpris,menikkeenforpliktelse(frakommunen)påvolum.Oftevileldreomsorgsforetaketstyreprosessenmedåfinnetomt,utvikleeiendommen,kjøpeutstyroginventarogrekrutterepersonal.Eiendomsutviklingskjeroftestsammenmedetprofesjonelteiendomsselskap.

Enfordelforkommunenvedegenregierlangsiktighetogforutsigbarhet,ogateldreomsorgsforetaket tar all risiko i bygging ogutviklingaveldreomsorgsenheten.

Beboer betaler en fast sum per måned, uavhengigavomdriftererkommunal,privat,ellerideell.

GjennomoppkjøpetavvirksomhetenKosmoharNorlandiagåttinniegenregi-delenavdetsvenskeeldreomsorgsmarkedet.Våreenheterpå Solliden og Bokebo er eksempler på egenregi-virksomheter.Beggedisseerdriftetutfrarammeavtalerinngåttmedkommunen.

LOVEndriveriutviklingavegenregiiSverigeerLOV.I2009bleLOV(lovenomvalgfrihetssystem)innførtiSverige.Uansettomutføreraveldreomsorgstjenestererprivatelleroffentligvildenfåoffentligfinansiertbetalingforsinvirksomhet.Med LOV kan fylker og kommuner i Sverige stillekravsomskalgjeldeforalleutførereavtjenester.Allevirksomhetersomoppfyllerdissekvalitets-ogkompetansevilkårblirgodkjentsomomsorgsytere.Detteerkjentsometableringsfrihet.Pasienterogbrukerekanfrittvelgeblantdisseutfrapersonligepreferanser.Utførernemåbryseg om sine pasienter for å ikke miste dem somkunder.Dekonkurrererikkepåprisfordikompensasjonsnivåeterbestemtpåforhånd.Pasientenebetalerdensammeprisenuansettomomsorgsytereroffentligellerprivat.

Kommunene velger selv om de vil innføre LOV.176av290kommuneriSverigeharinnførtLOVellerbesluttetatdeskalgjøredet.MenformangekommunergjelderdetatdeharLOVinnenhjemmetjenester,mensdeikkehardetfortradisjonellesykehjemsplasser(eldreboendepåsvensk, altså plasser som krever såkalt bistandsbeslutihenholdtilLovomsärskiltboende).Bare19kommunerharinnførtLOVinnensykehjem.

LOV er altså en driver av egenregi, men en kommune kan ha egenregi uten å ha innført LOV.SollidenogBokebosomernevntovererdriftetikommunersomikkeharinnførtLOVpådetteområdet.

Egenregi:Enalternativmåteå organisere private innslag innen eldreomsorg

Bokebo vårdboende, Skåne



Prosjektsnekkerverksted i Voksenkollen

I Voksenkollen barnehage hadde de lyst påetlekehusuteigården.Etferdighusvilleblittganskedyrt.PedagogisklederogsnekkersønnMartinTrapphaddeengodidé:Hvorforikkebyggedetselv?Slikblesnekkerverkstedetetprosjektsominvolvertehelebarnehagen.Fellesprosjektetgikkutpåatdebarnasomhaddelystkunnehjelpetilpådeulikeprosjektdagene.Grunntankenvaråskapefellesengasjementibarnegruppen.

Prosjektetstartetmeddemangesmå,glimrendeidéenetilbarna.Dereflekterteover hva det gikk an å lage og hva som trengtesibarnehagen.Deansattesatterammeneutfrabarnasidéerogdematerialenesomfantestilgjengelig.Medmålommestmuliggjenbruk,medenklemidler og ut fra egen fantasi skulle barn ogansattealtsåbyggeetnyttlekehussammen.Dettesyntesbarnavarveldigspennende!Gjennombyggeprosessendeltok barna i å bære frem materiale, måle, vatreogsage.Defikktilogmedprøveenboremaskin.Mestringsfølelsenvarstorda

barnasåatdekunnelæresegåsnekre.Iløpetavprosjektetfikkbarnehagenlevertmaterialer de trengte av foreldre som var gladeforåbidra.Detteskapteogsåensterkfelleskapssfølelse mellom barnehage og hjem.

SnekkerprosjektetblegjennomførtisamsvarmedReggioEmilia-filosofiensomsieratbarnskalfåværeaktiveisinegenlæring.Gjennomlekogutprøvingutviklerbarnaforståelseforformogstørrelser.Deansatteharregelmessigreflektertsammenmedbarna,bådeunderpraktiskgjennomføringogipauserunderbyggingen.Her har det vært muligheter for å resonnere og undre seg sammen om hvordan man kan brukematerialerogverktøy.

«Det var så morsomt å se hvordan alle barnavarmedogfikklovtilåprøvesegfrem.Viharlagetnoeifelleskapsombarnakanbrukeaktivthverdagogværestolteover» forteller daglig leder i Voksenkollen barnehage,RonnyStorli.

Barna i Voksenkollen barnehage i Oslo har planlagt, tegnet, målt, saget og spikret lekehus.


Barnehagene som skaper lykkelige småbarnsfamilier

Kids2Home barnehager ble en del av Norlandiaijuni2015ogsidendaleverdetunike Kids2Home konseptet videre hos oss.NorlandiaKids2Homebarnehagerharhøyeambisjoneromåskapelykkeligesmåbarnsfamilier.Barnehagentilbyrogsåtjenestersombarnevaktogmatkassertilåtamedhjemtilmiddag.Dettefrigjørtidforforeldreoggirfamilienmertidsammen.

Hver barnehage har sin egen kokk som tilberedervelsmakendeogsunnmatfragrunnenavtilbarna.Foråløsedetevige puslespillet rundt hverdagsmaten servererbarnehagenfrokosttilforeldreneommorgenen,tilbyrmulighetentilåtamedlunsjbokstiljobben,ellergiranledningtilåbestillemiddagskasseforåtamedhjem.Hvisdutrengerpassnårbarnehagenerstengt,kandukjøpebarnepassvedbarnehageansattepåkveldstidogihelgene.

Det blir stadig vanligere med atypiske arbeidstider,ogmangefamilierharderforogså et behov for barnepass utenfor hjemmetpåkvelder,helger,tidligemorgenerelleromnatten.Norlandia

Kids2HometilbyrisamarbeidmedkommunenhvavikallerNattisiflereavvåre barnehager, og har innredet lokalene foretkoseligkvelds-ognattmiljø.Påkveldeneerdetofteetroligsamværderbarnogansattespisermiddagogkveldsmat sammen, leser historier eller leggerpuslespill,ellerdevoksnehjelperdeeldrebarnamedlekser.Ihelgeneerdetetmeraktivtprogramhvorbarnogansattespillerfotball,drarpåutfluktertilmuseerellerdeltarpåarrangementerinabolaget.“Mangeavvåreforeldreersværttakknemligfordenneaktiviteten,ogdesierofteatdeendeligfårsinelivmedjobbogfamilietilåhengeihop,»sierArmineAlmroth,ansvarligforNattispåNorlandia.

EnannensentralidéforKids2Homeeratforeldreskaltiltalesogbehandlessomkunder.Personaletgjørregelmessigeevalueringeravkunderelasjonenogdiskuterer hvordan foreldre kan få stadig bedreservice.Deterviktigatforeldrenefår et godt innblikk i virksomheten og nærerelasjonertilpedagogene,slikathele familien føler seg involvert og trygg i sittvalgavbarnehage.



Innen svensk eldreomsorg er den unike rollentilpasientensprimærkontaktet sentralt element i organiseringen avarbeidetforåsikrekontinuitet.Enutpekt kontaktperson i personalgruppen har hovedansvaret for den helhetlige omsorgsinnsatsen,forågipraktiskstøttetildeeldreihverdagen,ogforåfungeresom et bindeledd mellom pårørende og virksomheten.

I Norlandia er primærkontaktrollen et spesielttillitsoppdragmedhovedansvarforåskapeetgodtforholdtilogkontaktmeddeneldrebeboeren.Oppdragetstarteralleredenårbeboerenflytterinnieldreomsorgsenheten:Primærkontaktenharansvarforåfremmeenpositivopplevelsefradenførstedagenognatten.Etterdetinvolveresdeeldreiplanleggingavtiltakogaktiviteter.Depårørendeoppmuntrestilådelta.Gjennomensliktilnærmingskapesmulighetenforifellesskapåutformegodeogpersonligeomsorgstjenester.

GjennomkonseptetprimærkontaktharNorlandia designet en omsorgsrolle som girromforåprioriteretidtilmeningsfylteaktiviteter,sosialtsamværogsamtale.Ensamtalemellomdeneldreogprimærkontakten er i seg selv et verdifullt tiltakforåskapefellesskap,samholdogrespekt.Samtalenkanogsåværeeninngangtilåendrenoeitilværelse,forådreienegativetankertilnoepositivt,og

derforentilnærmingforåskapestørrelykkeogvelvære.Vedogsååinvolverepårørendeiomsorgenogopprettholdekontakt med lag og foreninger som har vært viktigeipersonenslivstimuleresdeneldrepersonens kontakt og fellesskap med sine kjære.

EttersomNorlandialeggerbetydeligvekt på den unike og individualiserte omsorgsinnsatssomskjergjennominnsikter og ansvar hos primærkontakten legger vi stor innsats i å forberede den ansatteforrollen.Førhanellerhungårigangmedoppdragetgjennomgårdenansatteenopplæring,signererenkontrakt,ogutformersammenmedsinekollegaer en omsorgsplan i samsvar med Norlandiasverdibasertetilnærming.Gjennomregelmessigeevalueringer,systematiskforbedringogkontinuerligtilsynavdetdagligepleiearbeidetervårtfelles mål å forsterke dag for dag Norlandias evnetilåivaretabeboernegjennomprimærkontaktrollen.

Godomsorggjennomprimærkontaktrollen



God behandling ved innsikt i pasientens verden

BPSD er den primære metoden for hvordan vi behandler en person med demens i Norlandias eldreomsorgsvirk-somhetiSverige.Vedåobservereogblisværtgodtkjentmedpersonengirmetoden grunnlag for å skape forståelse ogkunnskaphosdeansattessombidrartilinnlevelse i hvordan personen føler og ser påverdenrundtseg.

BPSDerenforkortelseavatferdsmessige(engelsk:behavioral)ogpsykologiskesymptomerpådemens.Metodenbletatti bruk i Norlandia i november 2010 med henblikkpåtverrfagligehelsetiltakforåredusere forekomst og alvorlighetsgrad av BPSD og den lidelse som det innebærer forpasienten.

Målet med metoden er å reagere og oppføre seg på en måte som skaper best mulig livskvalitet og mening i hverdagen fordendemente.

NorlandiasarbeidmedBPSDomfattersamordningavvirksomhetenstverr-

fagligeteam,dokumentasjonavhvilkeomsorgstiltakpersonenharbehovfor,oggjennomføringavBPSD-evalueringer.I sum gir disse en regelmessig oppfølg-ingavpasientenshelsetilstand.TeametscorerogdokumenterdeulikeområdeneiBPSD-registeretogutarbeiderensamletpoengsum.Vedhøyscorepåområdersomvrangforestillingerkanteamet oppdatere personens behovsoversikt og gjennomdetutvikleenbehandlingsplansomgirsvarpåogveilederdeansattei hvordan de best kan bistå pasienten slikathanellerhunfårmindrevrang-forestillinger.

DenpositiveeffektenNorlandiaopplevermed BPSD som arbeidsmetode er atvijobberhverdagihenholdtilenvelutprøvdsystematikkimøtetmedmenneskermedenvanskeligdemens-sykdom.Gjennomenkunnskapogforståelsesomkontinuerligvidereutvikles,skapervibedremulighetertilåskapeetgodtliv-hverdagbasertpåsikkerhet,respektogdeltakelse.

NorlandiasarbeidmedBPSDskjergjennomen langvarig samarbeid med professor Lennart Minthon ved Nevropsykiatrisk klinikk ved Skåne universitetssykehus (SUS).UnderveiledningavprofessorMinthonharansattevedNorlandiasvirksomheter Solliden og Bokebo utviklet kunnskapsbaserteverktøyveddemens.

Partnerskap med Skåne universitetssykehus (SUS)



Den sukkerfrie barnehagen

I Norlandia satser vi på helsefremmende kosthold.Maternoeavdetviktigsteilivet og god ernæring er sterkt forbundet medlivsglede.Derforleggervistorvektpååserveresunnemåltider.Stadigflereavvårebarnehagerinnførerhelsefremmendetiltak.EtgodteksempelpådetteerGaustadskogenbarnehage:Herspisernemligallebarnasukkerfritt!

Barntilbringerstørstedelenavdagenibarnehagenoginntardeflestemåltiderher.Dermedharbarnehagenstorinnflytelsepåbarnasmatvaneroghelse.Gaustadskogen har vært en sukkerfri barnehage i mange år, og serverer hverkenkakerellergodteri.Nårdefeirerbursdag ønsker de at all oppmerksomhet er på bursdagsbarnet og ikke på alle kakene.Istedetfårbarnaservertmassesunne og næringsrike godsaker, som også erallergivennlige.IGaustadskogenerdettotalt120barnogåtteavdeharallergiersommåtashensyntil.

DagliglederTrineSjåstadGundersbyharjobbetibarnehageniseksårogharerfartat det går an å dekke alle de individuelle kostholdsbehoveneutenatdettekreversåmyemerarbeid.Enforutsetningereratdeansattekommuniserereventuellindividuelltilretteleggingtydeligsegimellom.TrineSjåstadGundersbysier:«Viserikkepådetsometproblemåtilpassematentilallergikerne».Norlandiasverdigrunnlagstøtterentilnærmingbasertpåindividtilpassedetjenester,ogGaustadskogens praksis er helt i tråd med

dette.Deterviktigfordeansatteatbarnaikkefølerdetnegativtatdeharbehovforettilpassetkosthold.

Barnehagensmålomåtidliglærebarnasunne matvaner resulterte i at man valgte bortsukker,mennårbarnaselvfikkvelge så man at de helst ville ha frukt og smoothie.Deansatteoppdagetstadigmangegodealternativtilsukkerholdigmat.Gundersbyfortelleratbarnehagenistartenmåtteværestrengpåhvasomfikkværemedimatpakken,menhunmøttestorforståelsenårhunforklartehvorfor:«Barnshjernertrengerriktigbrennstoffforåfåutvikleseg».Barnehagebarnafårenergisomgjøratdekanværeiaktivitet,ogdetblirdaengodsirkel.AlleiGaustadskogenernåveldigtilfredsmeddensukkerfriehverdagen.Dekanogsåvisetileksemplerpåuroligebarnsomharblittmyemerharmoniskeetterendringerikostholdet.«Nugattieksistererikkeher»,sierTrineSjåstadGundersbymedetglimtiøyet.HunoghennesansattekunneikketenkesegågåtilbakefradesunnevanenedeharfåttpåplassiGaustadskogen.

Foto

: Ing

rid F

ossv

oll



Bedre omsorg og pasientsikkerhet ved bruk av risikotavler

VedOppsalhjemmet,somharværtdrevet av Norlandia siden 2009, har medarbeiderneoverflereårjobbetmedpasientsikkerhet.Dettearbeidethargittgevinsterforbeboereogmottattinternasjonalanerkjennelse.

Vedsykehjemmetbrukerdeansatterisikotavler med bilde av og personlige opplysningeromhverenkeltbeboer.PåhvertvaktrompåOppsalhjemmethengerdetrisikotavler.Tavlenebrukesisåkalterisikomøter.Disseforegårståenderundtrisikotavlen og ledes av en medarbeider medoversiktoglederegenskaper.Helepersonalet på avdelingen deltar, pluss lege,fysioterapeutogergoterapeut.Påkorttidsavdelingerforegårdeallehverdagerpåetfasttidspunkt,menspålangtidsavdelingerforegårdeietterkantavukenslegevisitt.Kjernenirisikomøteneerkortfattetogfokusertutvekslingavfaktaogobservasjoner,medpåfølgende tydelig delegering av oppgaverogansvar.Risikotavleneoppdateres i forkant av og underveis i møtetforåreflekteredetgruppenblirenigom.

Etsentraltpoengerattavlenharetfeltsomheter«Viktigformeg»foråsikreindividualisertomsorg.

Detteharværtnoenavgevinsteneavarbeidetmedrisikotavler:

• Personliggjørpasienter/beboere• Synliggjørpårørendesommedspiller• Pleiepersonaletengasjerteikritiske innsatsområder • Øktobservasjonsrapportering• Fallhyppighet redusert• Avdelingslederfåttbedreograskere oversikt• Sykepleiervikarer får raskere oversikt• Samarbeide internt i avdelingen bedret• Dokumentasjonavsåkaltindikasjonfor legemidler• Systematiskdokumentasjonaveffektav medikamentelletiltak

«Dettesupplerer,ogkanerstatte,dentradisjonellemuntligerapporteringenvedvaktskifte.Vimenerdeterviktigåbrukedevisualiserendedeleneavhjernen:Muntlige rapporter kan gå raskt inn og rasktut.Tavleneerenkleåoppdatere,og de gir raskt en god oversikt over både medisinskogpersonliginformasjon»,sierStephanOre,sykehjemslegeogmedisinskfagligansvarlig.

IinitiativenepåpasientsikkerhetvedOppsalhjemmethardeansattehattnytteavsamarbeidmedPasientsikkerhetsprogrammet I trygge hender24-7.DetteprogrammeteretoppdragfraHelse-ogomsorgsdepartementet.Sekretariatet


erplassertiHelsedirektoratet.Oppsalhjemmetharbidratttilåvidereutvikleprogrammetstiltakspakkerog samarbeidet med sekretariatet om dette.Noenavforandringeneharførttilendringeravdenasjonaleanbefalingene.Sekretariatsleder har brukt Oppsalhjemmetsombådeutviklings-ogutprøvningsstedfortiltakspakkene.SykehjemmetharblittbenyttettilopptakavinstruksjonsvideoerogfototilbrukavPasientsikkerhetsprogrammet.I samarbeid med programmet har ansattefraOppsalhjemmetundervistpålokale,regionaleognasjonalefagkonferanser.Våren2016harsykehjemmettattimotogundervistfagpersonerframangesykehjemfraheleØstlandet.SærligOppsalhjemmet,menogsåTåsenhelsehus(somogsåerdriftetavNorlandia)harbidrattmed betydelige ressurser for å spre Pasientsikkerhetsprogrammets tiltakspakkertilandresykehjemiNorge.

EksperterfraInstituteforHealthcareImprovement(IHI)fraBostoniUSAbesøkteOppsalhjemmethøsten2015ogvinteren2016.IHIeretverdensledendemiljøinnenforbedringsarbeidihelse-ogomsorgstjenesten.IHIharstøttetover30landmednasjonaltarbeidinnenpasientsikkerhet og forbedring, deriblant Danmark,EnglandogNederland.BlantdesomharbesøktOppsalhjemmeterseniorrådgiverogtidligerelederavIHI,

MaureenBisognano.TemavarhvordanOppsalhjemmetjobbermedtiltakinnenPasientsikkerhetsprogrammet.Disse amerikanske ekspertene på pasientsikkerhet mener arbeidet ved Oppsalhjemmeternyskapendepåverdensbasis.

Oppsalhjemmetharbruktflereavtiltakspakkenefrapasientsikkerhetsprogrammet helt siden2012.Dissetiltakspakkeneer:Legemiddelgjennomgang(LMG),Tavleprosjektogpasientsikkerhetsvisitter. Bilde over: Besøk på Oppsalhjemmet fra IHI. Fra venstre: Stephan Ore, Vikram Kapoor, Hugh Mc Caughey, Maureen Bisognano (IHI), Hulda Gunnlaugsdottir og Kim Bonite.


CaféCareåpnervirksomheten mot byen

Midt i den sentrale delen av Moss, bare etsteinkastfragågaten,liggerCaféCareihjertetavSkoggatabo-ogservicesenter.Påcaféenmøterdeeldresomborihusetenstorvariasjonavkafégjester.Dissekan bestå av elever fra den videregående skolen ved siden av eller spontant besøkende.DekangledesegoverferskebollerellervaflerellerdekanbestillehjemdedeiligekakenesomCaféCarekantilby.

CaféCareerenvanligkafé,mendeterogså en møteplass der de eldre møter resten av byen, et sted der unge møter gamle.Nyligharengruppeferskemammaerifødselspermisjonbegynteåkomme sammen for “mamma trening” påCaféCaremedsinenyfødte.Despiserlunsjoglærermerommors-rollenavhverandre.Husetsbeboerekanbrukecaféentilåtaimotslektningersomkommerpåbesøk.Dekanogsåbestillejulemiddagidesembermedsinepårørende.

CaféCareliggerietstort,lystromihjertetavbygget.Rettvedsidenfinnesogsågode,funksjonellemøteromtilleiesombrukesavlagogorganisasjoner.LunsjfraCaféCareerentilleggsattraksjon!

Ogsåomkveldeneerdetaktivitetihuset.Musikkenstrømmerfracaféen.Etflygelstårderpermanent.Noengangerarrangeresflygelkonserterogkorøverilokaleneregelmessig.

CaféCareåpneroppbo-ogservicesenteretmotbyenogåpnerderved beboernes liv mot andre mennesker.CaféCareerettiltaksomeffektivtforebyggerisolasjonogensomhet.

”Vifåroftehenvendelserfrakommunenomåhjelpetilmedintegreringavvårenyelandsmenn.Detsiervinaturligvisjatilnårviharmulighettildet”sierdagliglederAnnKristinHovdhaugeniTreTrollbarnehage.Åmøtefolkmedenannenbakgrunn enn vår egen er en berikelse forbådebarnogansatte.KinesiskePingOuiangeretgodteksempelpådette.HunkomtilbarnehagenfornærmereetårsidenfraetkvinneprosjektiregiavflyktningetjenesteniLørenskogkommune.

Ping begynte i barnehagen som en del av sinspråkpraksisogfikkRitaØdegårdsomsinfadder.Språkopplæringenkreverogsåen del av fadderen som deltar på samlinger iregiavkommunen.Opplæringenerdeltoppifaser.Etterhverfaseharhunblittvurdertforomhunerklartilåbegynnemedneste.Hunnærmersegsluttenavopplæringen nå, men har trivdes så godt i barnehagen at hun vurderer å ta fagbrev foråblibarne-ogungdomsarbeider.

Samarbeid om integrasjon

Rita Ødegård og Ping Ouiang i Tre Troll barnehage.


Kreativitetenfårutløpi atelieret

JennieLöwgrenarbeideribarnehagenHenriks Hage i Vellinge kommune i Sverige somenavNorlandiasfåkunstpedagoger.BarnehagebyggetiHöllvikenernyttogharetegetatelierhvorkreativitetenspireroggror.Rommeterpå65kvadratmeterogharentakhøydepånesten4meter.Deterplassnoktilatbarnaskreasjonerkanbliståendelengeirommetogtjenesominspirasjonformangeandregrupperavbarn.Barnaserhvaderesvennerharlaget,dermedbliridéer,bilderogmaterialvalgspredtblantforskjelligegrupperogiulikealdersgrupper.

Yrketkunstpedagog(påsvenskbrukestittelenateljerista) er en del av den såkalteReggioEmiliapedagogiskefilosofi.Yrkesgruppen består av lærere med utdanningbådeinnenkunstogpedagogikk.Medspennendeprosjekterogskapendeverktøy arbeider de for å vekke barnas nysgjerrighetogkreativeimpulser.

Våren2016harfleregrupperavbarnarbeidet med leire og formet huler og grotter.Grotteneharblitterendelav«naturboken» – deres eget oppslagsverk omnaturogdyr.Natur,læringsprosesser

og å være en del av skaperprosessen gir barnainngangertilkunst,menogsåtilnysgjerrighetomvitenskapogandrefag.

I løpet av våren er det også skapt teater iatelieret:Barnaharselvsattsammenstykket Pomperipossa i eventyrlandmedtilsammen18roller.Bådestykketsrekvisitterogkostymererlagetavbarna.Tilogmedscenenerbyggetetterbarnastegningerogidé.AtelieretsstørrelseogJenniesinveiledningmuliggjørstorslagneprosjektersomdette,hvormangebarnsamarbeidermed hverandre og skaper noe som blir vist foretstortpublikum.

BådedeyngreogdeeldrebarnajobbermedJennieihennesateliertilfastetider,mendeeldrebarnakanspontantkommetilbakeogjobbemedsineprosjekterogidéernårdeselvvil.Jenniefortellerathunprøveråskapeuavhengighet hos barna, slik at når de har værthoshenneinoenårkjennermaterialetogvethvordanarbeidsflytenkanseut.Ikkeminst ønsker hun også at de får en følelse av stolthetoveråværeistandtilåskapenoeavsegselvogisamarbeidmedandrebarn.

Videobasertintern-opplæring innen eldreomsorg

Norlandia i Norge har skapt en videobasert internundervisning der utvalgteansatteselvpresenterereldreomsorgenskonsept.Opplærings-videoene blir primært brukt i gruppebasert undervisning ute på våre eldreomsorgsenheter.Dekanogsåbrukesavenkeltpersonerhjemmefraviaintranett,viavårtkvalitetssystemellerviaNorlandiasinternkanalpåYouTube.

Kortfilmenepresenteredeulikekonseptenevijobberspesieltmedinnen den norske delen av Norlandias eldreomsorg:Demenskonsept,pårørendeomsorg,kultur-og

aktivitetskonsept,måltidskonseptogservicekonsept.

Arbeidmedinformasjonpådennemåtenmuliggjørdistribusjonavtydeligeogfellesbudskaptilmangeforskjelligegruppersamtidig.

Filmen om demenskonseptet informerer om konseptets innhold, men gir også målgruppenmulighettilåtadeliog diskutere en rekke spørsmål om hvordanomsorgkangjennomførespåenbedremåte.Ogsådeandrefilmeneertilrettelagtforaktivdeltagelsehosdeansatte.


Lederskap innen eldreomsorg

PiaSjölundharetterfireårsomdriftslederpå Hagalidsgården i Västerås i Sverige tattpåsegnyeutfordringer.Framai2016 er hun daglig leder for Norlandias to nye eldreomsorgsenheter i Västerås, HagaÄngogBjörkbacken.Piablei2015utnevnttil«Åretssjefidemensomsorgen»av foreningen God ledelse i demensomsorgen.HagalidsgårdenhartidligereblitthedretavbyenVästeråsfor deres innsats for å fremme helse ogåreduserekarbonutslippknyttettilmatlagingikommunen.

Hva har du som leder av Hagalidsgården vært opptatt av?

-Detviktigsteharværtatalleansatteifellesskap har skapt et felles mål, en felles drivkraftogenlidenskapforågieldreogderespårørendedetallerbeste.Hvisdulykkes med det, så er det også veldig gøy ågåpåjobb.Allefølerarbeidsgledeogyrkesstolthet.Ingenskalværereddforåbligammel.Detervårtmotto!

Du startet din karriere med sikte på å bli eiendomsmegler, men byttet til å bli sykepleier og senere leder innen eldreomsorg. Hva var din personlige motivasjon for å ta det skrittet, til eldreomsorg?

-Detvareneiendomskrisepåbegynnelsenav90-tallet,såjegfikkøyneneoppforsykepleiefagetsometalternativ.Jeghaddealltidhattetønskeomågjøreenforskjellilivettilandremennesker.Mensjegvarunder utdanning for å bli sykepleier, hørte jegetforedragavenforskersomhaddeundersøkt hvordan de eldre opplever sinhverdagnårdeborpåsykehjem.Konklusjonenavforskningenvardessverreatdeeldresitterogventerpåådø.Jegsåogså hvordan eldre mennesker hadde en tendenstilåfallegjennomsprekkeneidetsvenskesystemetnårdeblesyke.Hvisduikkeharslektningersomkjennersystemetfra innsiden eller har god kunnskap om medisinsk behandling, blir det enda vanskeligere.Mindrivkrafterrettogslettat ingen skal behøve å være redd for å bli gammeliSverigeidag.

PrisenÅretssjefinkluderteetstipendsomPiaharbrukttilegenetterutdanning.Hun

hardetsisteårettattkursetMasterofStrategy,etkursarrangertavM-gruppeniStockholm.Denneutdanningentarsiktepååutvideperspektivenehosstudenteneog utvikle deres kunnskaper i strategisk analyseogledelse.

Hvilke kunnskaper og ferdigheter har du vært i stand til å bringe tilbake til din egen virksomhet? Og hvordan skiller ditt perspektiv seg fra de andre deltakernes?

-Jegharlærtomulikestrategiskeverktøyog analysemodeller for å utvikle vår virksomhet slik at vi kan få enda mer fornøydeeldreogpårørende.Samtidigerdetlikeviktigåhaansattesomerlidenskapeligeisittarbeid.Harviikkederettefolkenemedderiktigeverdieneogholdningene, så vil det være vanskelig åfåvirkeliggladeeldreogpårørende.Jegerdenenestestudentenvedkursetsomkommerfrahelsesektoren.Deflesteandrejobberiindustrienelleristoremultinasjonaleselskaper.Ihelsevesenetharvikommetlangtiåtenkepåhvorviktigdeteråjobbemedkjerneverdier.Viernærvåre “kunder” og tar utgangspunkt i deres behovheletiden.Vierogsålangtfremmeihvordanviverdsetterdeansatte,ogihvordanvijobbermedtydelighet,nærhet,ansvaroganerkjennelse.Deltakelseogviljetilåtaansvarskalbelønnes,detgjøratvivoksersommennesker.

Du er en av hovedtalerne på konferansen «Ledelse i eldreomsorgen» nå i mai, hva skal du snakke om?

-JegvilfortelleomreisensomjeghargjortsammenmeddeansattepåHagalidsgården.Hvilkeveierviharvalgtoghvilkeviharvalgtbort.Jegvilogsåfortelleommittlederskap,slikjegserpåmegselvsomleder.Jegvilsnakkeomhvordanjegklarte å få med meg mine medarbeidere slik at vi i fellesskap har skapt en arbeidshverdagfullavglede.Jegtroratalle mennesker er likeverdige, uavhengig avrollepåjobbenellerilivet.Dethandlermyeomåvisegjensidigrespektiallesituasjoner.

Pia Sjölund, daglig leder på Hagalidsgården äldreboende i Västerås



Digitale verktøy – en naturlig del av læringsprosessen

I Norlandia Barnehagene i Sverige har vijobbetforfulltmeddigitallek.Måletmedprosjekteteratbarnaskalutviklenyemåteråskaffesegkunnskap,fånyeerfaringer og innsikter og at digitale virkemidler skal ha sin naturlige plass i det pedagogiskearbeidet.

INorlandiasbarnehageriLinköping-Lianen,Kullerbyttan,SkogslyckanogSkogsmyran-hardetværtetspesieltfokuspådigitallæringgjennomåret.Representanterfrahverbarnehageharetablertengruppesomjevnligmøtesfor å utvikle og følge opp en plan for hvordan barnehagene kan integrere digital teknologi i pedagogisk arbeid, utveksle erfaringer og organisere studiedager for andrepedagoger.

“Vikallervårehjelpemidler“lærings-plater”, ikke iPads eller tablets, for det er læring som er i fokus når de brukes i barnehagen,” sier Hasse Gustavsson, leder forvårebarnehageriLinköping.Hver pedagog ved barnehagene haransvarforderespektivelæringsplatene,somkontinuerligblir

oppdatertmednyinformasjonognyeutdanningsprogrammer.Determyesomskjerinnenfordigitallæring,ogdeterviktigåholdesegoppdatertpånykunnskapognyeverktøy.Lærings-platene brukes som en naturlig del av virksomheten, og er med ut på det meste avaktiviteter.

Nårbarnaerpåutfluktiskogendokumenterer de planter og dyr som dederetterkansettesegmerinniogdiskutereviderenårdeertilbakeibarnehagen.Bilderblirprojisertpåveggenoginformasjonsøkespåinternettavdetdeharsettogtattbilderav.Hvordanserblåveisenut?Hvorerdetdenvokser?Nårblomstrerden?Erfaringenfraarbeidmeddigitale verktøy er at det er en god måte å stimuleretilbarnsdeltakelse.

«For barna er den digitale teknologien helt naturlig og noe de vokser opp med», sier Hasse Gustavsson, «men for oss er detviktigatdeterenpedagogiskidémedlæringsplateneogatdeinngårsomettav mange verktøy som brukes i barnas læring.”

Les mer om Norlandias arbeide med digital praksis på bloggen:www.norlandiabarnehagene.blogspot.no


Nyeinnsiktergjennomlederutdanning ved NHH

IjanuarblevåredagligeledereiNorlandia-barnehageneiregionVestuteksaminert fra Norges Handelshøyskole (NHH)derdeharfullførtogbeståttNasjonallederutdanningforstyrereibarnehager.ProgrammeteretsamarbeidmellomNHHogAdministrativtForskningsfond, på oppdrag fra Utdanningsdirektoratet.

RegionlederiVest,HildeChristensen,vardensomfikkidéenomåsøkedettestudiet.Hunlanserteforslagettilledelsen,hvor ønsket om kompetanseheving ble godtmottatt.Christenseninvitertesinekollegertilåblimedpåutfordringen.Etterhalvannetårmedstudiervedsidenavfulljobbsitterdenåmedøktkunnskapomadministrasjonogledelse,itilleggtilåhablittetendamersammensveisetteam.Studieprogrammet hadde følgende hovedmålsettinger:Bidratilatdeltakernefårøktteoretiskkunnskapomledelse,gi deltakerne bedre lederferdigheter, og bidratilågideltakerneetmeravklartforholdtilledelse.HildeChristensenmener ledere i ulike virksomheter har mangelikeutfordringeruavhengigavhvilkenbedriftmanjobberi:«Understudietfikkvimulighetentilåhaetfugleperspektivpåmekanismerinnenledelse».

Inkludert i utdanningen var et analyseverktøyhvoralleskullegjøreen360-gradersevalueringavsegselvsomleder.Resultatenebletattoppienfellesrefleksjonsgruppeogderfikkmanutfordrehverandre,noedeltakerneopplevdesomveldigutviklende.Alledeltakernemåtteogsåskriveenavhandling.Herskrevlederneomforskjelligetema,foreksempeltemaetmakt,sombleknyttetoppmotegneerfaringer.«Gjennomlesingogdrøftingavpensumlitteraturenbledetmangenaha-opplevelseforossalle»,fortellerHildeChristensen,somertakknemligforatlederteametkunnegjennomføredennekompetansehevingensammen.

Daglig ledere og regionleder i region Vest ved uteksaminering fra NHH i Bergen.


39 SAMFUNNSANSVAR 2016SAMFUNNSANSVAR2016


Norlandia Care Group AS

ForretningsadresseVerkstedveien 18008 BodøNorge

HovedkontorØvreVollgate130158 OsloNorge

Norlandia Care AB / Norlandia Förskolor ABVetenskapsvägen 10191 38 SollentunaSverige

Norlandia Care OY Biokatu14,buildingFinn-Medi633520 TampereFinland

Norlandia kinderopvang BVBachlaan22253BAVoorschotenNederland

www.norlandia.no/se/fi/nl

Mai

201

6

samfunnsansvar rapport 2016 - norlandia · nyanalyse satt opp et samfunnsregnskap for konsernets...

Documents