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Prof. Nivaldo Tadeu Marcusso 2
• 50 anos, formado em Engenharia Eletrônica, Mestrado em Tecnologia educacional, MBA em Conhecimento, Tecnologia e Inovação pela FIA/USP e Pós-MBA em Gestão avançada pela FIA / USP, Membro da WhartonFellows.
• Certificação Executiva em Estratégia e Inovação pela MIT Sloan e Especialização em: Gestão Estratégica de TI (SUIT) pela Universidade de Stanford, Estratégia e Serviços de TI (DIS) pela Universidade de Harvard, Gestão Internacional pela Universidade Euromed de Marseille/FEA-USP e Gestão de Conhecimento pela Universidade de Lyon e FEA/USP.
• Professor de Pós-Graduação Lato Sensu (cursos MBA) em Estratégia, Inovação, Gestão do Conhecimento, Tecnologia da Informação e Educação a distância pela UNISAL, USP, FIA, FIAP, FATEC e e palestrante em conferências nacionais e internacionais de TI, Inovação, Tecnologia Educacional e Educação à distância.
• Eleito em 2010, 2009, 2008, 2007, CIO do ano no segmento de educação no Brasil, pela HITEC, revista Computerworld e 1º lugar entre os CIOs, das 100+ Empresas Inovadoras em TI na categoria de serviços diversos, pela revista Information Week.
• Experiência de negociação e liderança no desenvolvimento de parcerias internacionais com empresas e Universidades, para a transferência de tecnologias aplicadas a educação e banking, tendo visitado mais de 15 países nos últimos 13 anos, como os EUA, China, Inglaterra, França, Alemanha, Irlanda, Tunísia, Espanha, Chile entre outros.
• Membro de Comunidades, Associações e Sociedades focadas em gestão da tecnologia, da estratégia, da inovação e da educação a distância, como o ISPIM (Noruega), IBGC, Praxis (Brasil), ABED (Brasil), e-learningBrasil, Educause (EUA), FIRST (EUA) e BDRA (Inglaterra).
• Co-autor e coordenador da coleção “Tecnologia e Educação”, com os livros eletrônicos (eBooks): Tecnologia e Aprendizagem e a Tecnologia transformando a Educação.
• Experiência de mais de 25 anos na gestão da TI, planejamento estratégico, Inovação, RH, Finanças em empresas como Digilab, Fundação Bradesco , Bradesco, Anhembi / Laureate.
• Atualmente além de Professor da USP, FIA, FIAP, FIPE, UNISAL e FATEC é consultor da FIA e Sócio-Diretor
da MARCX (Tecnologia Educacional, EAD e Infraestrutura de TI).
Prof. Nivaldo Tadeu Marcusso
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• Objetivos do curso (12h):
– Apresentar e praticar a metodologia para formulação e execução da estratégia
de negócios.
– Apresentar e praticar a metodologia para elaboração do planoe stratégico da TI.
– Conhecer como os escritórios da estratégia, Projetos e Processos contribuem
para a execução da estratégia dos Negócios.
– Conhecer as fases da BPM e da digitalização dos processos de negócios, através do alinhamento da estratégia com a TI.
– Conhecer as tecnologias da informação emergentes que estão impactando os negócios
– Desenvolver a visão sistêmica de integração da estratégia com processos e tecnologia, através da ferramenta Mindmanager para elaboração de mapas estratégicos e do PETI.
Sistemas de Informações Gerenciais
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• Projeto final:
– Desenvolver um Plano Estratégico da TI (PETI) de uma empresa de serviços, indústria ou da empresa em que você trabalha, que esteja integrado a estratégia dos negócios (proposição de valor), ao mapeamento de um processo estratégico da empresa utilizando a metodologia BPM e a elaboração da arquitetura de negócios. O plano deve ser elaborado com a ferramenta de mapas conceituais Mindmanager.
• Grupo: até 5 alunos
• Peso: 100%
Sistemas de Informações Gerenciais
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Bibliografia Básica - BSC
– A Estratégia em ação (Robert Kaplan e David Norton), 1997
– Mapas Estratégicos (Robert Kaplan e David Norton), 2004
– Estratégia Empresarial – Prof. Armando Matiolli, 2006-2009
– Organização Orientada a Estratégia (Robert Kaplan e David Norton), 2000
– Alinhamento (Robert Kaplan e David Norton), 2006
– Mapas Estratégicos (Robert Kaplan e David Norton), 2004
– A Execução Premium da Estratégia (Robert Kaplan e David Norton), 2008
– IT Savvy: What top executives must know to go from pain to gain (Peter Weill), 2009
– Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution (Jeanne Ross, Peter Weill), 2006
– Delta Model (Arnold Hax), 2010.
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Bibliografia Básica – PETI e BPM
• The Real Business of IT: How CIOs create and communicate value (Richard Hunter and George Westermen), 2009
• The Business of IT – How to improve service and low cost (Robrt ryan and Tim Raducha Grance (2010)
• Business strategy to IT action I right decisions for a better bottom line (Robert J. Benson, Thomas L. Bugnitz, William B. Walton)
• The Future of Analytics – the trends, the implications, and who will lead, John E. Brennam, Song Bird Hill Media, 2010
• Blind Spot IT – A Leader´s Guide to IT- Enabled Business Transformation, Charlie Field, Olive Press, 2009
• BPM & BPMS, Tadeu Cruz, Rio de Janeiro, Editora Brasport, 2008.
• Metodologia de elaboração do mapa estratégico e do plano estratégico de TI – Prof. Armando Matiolli e Prof. Nivaldo Tadeu Marcusso.
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Bibliografia Complementar
• O Risco da TI (George Westerman e Richard Hunter), 2007
• CIO Best Practices (Joe Stenzel), 2010
• A Governança de TI (Peter Weill), 2006
• Ativos Intangíveis (Daniel Domeneghetti e Roberto Meir), 2008
• Managing Information Technology for Business Value (Martin Curley), 2007
• Gestão de Processos, Rafael Paim, Vinicius Cardoso e Heitor Caulliraux, Porto Alegre, Editora Bookman, 2009
• Gestão por Processos, José Osvaldo de Sordi, São Paulo,, Editora Saraiva, 2008
• Cases do MIT CISR (Center for Information System Research), 2008-2011
• Hype Cycle, Magic Quadrant e Cases (Gartner), 2010-2011.
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MIT CISR - Bibliografia
GeorgeWesterman eRichard HunterM.Books - 2008
Peter Weill,Jeanne RossM.Books - 2006
GeorgeWesterman eRichard HunterM.Books - 2010
Peter Weill,Jeanne RossM.Books - 2010
Peter Weill,Jeanne Ross,David C.Robertson,M.Books - 2010
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A Estratégia e o Balanced Scorecard (BSC)
1997 2000 2004 2006 2008
Modelo deGestãoe etapas BSC
Estratégiacomo Processo Contínuo –As Empresas Focadas na Estratégia
Componentespara Criação dasperspectivas dosmapas
Busca de alinhamentoem torno dos objetivos
Casos de execução da estratégia com sucesso, baseado no ciclo completo da estratégia
Conceitos Exemplos Execução
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Estratégia Deliberada x Emergente
EstratégiaDeliberada
EstratégiaExecutada
Estratégia Implementada
EstratégiaNão Realizada
Fonte: Strategy Safari – Mintzberg – Free Press
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• O enunciado da visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado:
– pelos esforços individuais;
– pelos esforços das equipes e
– pela alocação dos recursos.
• O enunciado da visão deve conter tanto a aspiração, como a inspiração.
– A aspiração de tornar-se "algo", e a inspiração porque esse "algo" deve merecer e valer a pena ser concretizado, deve-se sentir orgulho em participar da construção dessa visão. Ou seja, deve ter luz suficiente (inspiração) para apontar o caminho que leva à concretização da aspiração.
Visão
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Modelo Delta – Clientes na formulaçãoda Estratégia
Liderança no Produto/Inovação (Locked-in)
Excelência Operacional (Melhor Produto)
Intimidade com o Cliente(Solução total para o Cliente)
CLIENTES
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Qual é a Proposição de Valor ?
Intimidade com o Cliente
Competência
Melhor Custo Total
Resposta Rápida
Melhor SoluçãoTotal
Melhor Produto
Excelência Operacional
Liderança de Produto
Diferenciação
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oc
c
GRUPOc
c
cc
RIVALIDADE
cc
c
INDUSTRIA A
R c cc
ENTRANTES POTENCIAIS
COMPRADORES
PRODUTOSSUBSTITUTOS
FORNECEDORES
AMBIENTEPOLITÍCO
MEIO AMBIENTE AMBIENTEECONÔMICO
AMBIENTESOCIOLÓGICO
AMBIENTETECNOLÓGICO
Análise PESTAL
AMBIENTELEGAL
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Barreiras para a Implementação da Estratégia
Sómente 5% dos funcionários
entendem a estratégia
60% das organizações não
amarram o orçamento à
estratégia
Sómente 25% dos gerentes tem
incentivos ligados à estratégia
85% dos executivos gastam menos
do que uma hora por mês discutindo
a estratégia
9 de 10
empresas falham
ao implementar a
estratégia
A Barreira das Pessoas
A Barreira da Visão
Barreira da Administração
A Barreira dos Recursos
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A Estratégia é Implementada Pelas Ações
ESTRATÉGIA
Posição Desejada
Posição Aleatória
Posição Atual
AÇÃO
AÇÃOAÇÃO
AÇÃO
AÇÃO
AÇÃO
AÇÃOAÇÃO
AÇÃOAÇÃO
AÇÃO
AÇÃOAÇÃO
AÇÃO
AÇÃO
AÇÃO
AÇÃO
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O Papel da TI
• “O CIO não irá prover, por muito tempo, valores para o negócio, somente através da consolidação, padronização, mudança de processos de negócios e entrega de equipamentos. A nova dimensão de contribuição da TI é a inovação nos modelos de negócios. Sobretudo é abrir mão da postura defensiva e ser um condutor das mudanças de como a empresa faz negócio. A inovação nos modelos de negócios é a nova contribuição da TI.”
Werner Boeing – Ex- CIO da Roche.
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Capital Informacional
PROCESSOS ESSENCIAS = ENTREGAM OS VALORES ESTRATÉGICOS
TECNOLOGIAS
CAPITAL HUMANO = COMPETÊNCIAS
ALINHAMENTO
SISTEMAS
TRANSACIONAIS
SISTEMAS
ANALÍTICOSINFRAESTRUTURA
CAPITAL INFORMACIONAL
SISTEMAS
TRANSFORMADORES
(MUDANÇA)
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Gestão da Tecnologia da Informação
SISTEMAS
BANCOS DE DADOS
BIBLIOTECAS
REDES
DADOS
INFORMAÇÃO
CONHECIMENTO
SÓ TEM VALOR SE
ESTIVEREM LIGADAS
À ESTRATÉGIA
TECNOLOGIAS ESTRATÉGIA
TECNOLOGIA SÓ FAZ SENTINDO QUANDO LIGADA À ESTRATÉGIA
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Capital Informacional
ESTRATÉGIA
SISTEMAS
TRANSACIONAIS
SISTEMAS
ANALÍTICOS
SISTEMAS
TANSFORMADORESGERADORES
DA MUDANÇA
ESTRATÉGICA
INFRAESTRUTURA DE TI
INFRAESTRUTURA FISÍCA Infraestrutura das aplicações
Gestão da comunicação
Gestão de dados
Risco e Segurança
Gestão dos Canais
Administração do Hardware
INFRAESTRUTURA ADMINISTRATIVA
Administração de TI
Arquitetura e Padrões
Treinamento em TI
Pesquisa e Desenvolvimento em TI