sample research - bm
DESCRIPTION
Sample Research - BmTRANSCRIPT
IMPACT KOMUNIKASI PEMASARAN BERSEPADU DI MALAYSIA
IMPACT KOMUNIKASI PEMASARAN BERSEPADU DI MALAYSIA
PKS
A Cadangan Penyelidikan
Oleh:
Mohd Faiz Hilmi
S-ED0007 / 05 (P-ED0007 / 05)
Seminar AGW705 Advanced Marketing
Fasilitator:
Dr Nabsiah Abd. Wahid
Pemasaran Seksyen Kerusi
Pengguna Mkt. Berdasarkan Penyelidikan Kluster Ketua
SEKOLAH MANAGMENT
UNIVERSITI SAINS MALAYSIA
2008
Cadangan Penyelidikan 2
Jadual kandungan
INTRODUCTION....................................................................................................................3
1.1 Introduction........................................................................................................................3
1.2 Latar Belakang Study...................................................................................................3
1.3 Penyelidikan Problem..............................................................................................................7
1.4 Penyelidikan Objectives...........................................................................................................8
1.5 Penyelidikan Questions............................................................................................................8
1.7 Kepentingan Kajian - Teori dan Praktikal ......................................... ........... 8
1.8 Organisasi Baki Bab ............................................. ................................. 9
LITERATUR REVIEW.....................................................................................................10
2.1 Introduction......................................................................................................................10
2.2 Usahawan Kecil dan Sederhana (PKS) ......................................... ................ 10
2.3 Sumber Based View.......................................................................................................17
2.3.1 Asal RBV .......................................................................................................18
2.3.2 Kritikan ...............................................................................................................18
2.4 Bersepadu Komunikasi Pemasaran .............................................. ............................ 20
2.4.1 Komponen Pemasaran Bersepadu Komunikasi .......................................... 20
2.4.2 Kebaikan Pemasaran Bersepadu Komunikasi .......................................... ....... 22
2.5 Elemen Rangka Kerja dan Hipotesis ............................................. .............................. 23
PENYELIDIKAN METHODOLOGY.........................................................................................26
3.1 Introduction......................................................................................................................26
3.2 Jenis Research..............................................................................................................28
3.3 Reka Bentuk Kajian dan Prosedur ............................................. ........................................ 28
3.4 Pembolehubah dan Pengukuran .............................................. ............................................. 29
3.5 Data Collection.................................................................................................................29
3.6 Survey................................................................................................................................30
3.6.1 Pentadbiran Soalan Survey .......................................... ................... 30
3.6.2 Penduduk dan Sampel ............................................ ............................................. 30
3.7 Analisis Statistik ...........................................................................................................31
3.7.1 Tidak Response Bias ............................................ .................................................. ..31
3.7.2 Faktor Analysis......................................................................................................32
3.7.3 Reliability...............................................................................................................33
3.7.4 Deskriptif Statistics.............................................................................................34
3.8 Ujian Hubungan .........................................................................................................34
3.8.1 Analisis Korelasi ............................................. ................................................ 34
3.8.2 Analisis Regresi ............................................. ................................................. 35
RESULT..................................................................................................................................38
4.1 Dapatan Jangkaan ............................................................................................................38
References...............................................................................................................................39
Cadangan Penyelidikan 3
BAB 1
PENGENALAN
1.1 Pengenalan
Bab ini memperkenalkan cadangan penyelidikan yang akan dijalankan dengan cara menyediakan
latar belakang kepada penyelidikan dan menerangkan masalah kajian. Ia memperkenalkan asas
andaian di mana penyelidikan adalah berdasarkan dan mewajarkan kepentingan
penyelidikan dan sumbangan dijangka ia akan dilupakan. Metodologi yang akan digunakan dan
skop dan batasan penyelidikan yang dicadangkan dibincangkan. Akhirnya garis kasar keseluruhan
cadangan penyelidikan disediakan.
1.2 Latar Belakang Kajian
Perniagaan telah ditubuhkan dengan satu matlamat utama dalam fikiran, yang adalah untuk membuat
wang. Walaupun ia kedengaran mudah tetapi proses sebenar adalah rumit dan kerumitan
menjalankan sebuah entiti perniagaan yang bertambah dinamik. Dalam persekitaran yang dinamik hari ini,
perniagaan perlu dapat menjana keuntungan bukan sahaja dengan menggunakan keupayaan dalamannya tetapi
juga betul menganalisis dan memahami faktor-faktor luaran sekitar yang memberi kesan kepada
operasinya. Hanya dengan penggunaan berjaya sumber dalaman dan bertindak balas dengan betul
faktor luaran perniagaan boleh mencapai kelebihan daya saing berbanding pesaingnya.
Walau bagaimanapun, apabila dicapai, ia adalah penting bagi sebuah entiti perniagaan untuk terus berusaha ke arah
mengekalkan mereka kelebihan daya saing kerana ia adalah semula jadi bagi pesaing untuk meniru
strategi yang berjaya. Banyak ulama telah membincangkan mengenai kelebihan daya saing (Porter, 1980;
Wernerfelt, 1984; Hamel dan Prahalad, 1994) dan setiap pemikiran mereka mempunyai fokus sendiri,
kekuatan dan kelemahan. Tambahan pula tidak salah seorang daripada mereka adalah sesuai untuk semua keadaan dan
konteks. Porter (1980) memperkenalkan lima daya kompetitif yang menganalisis faktor-faktor luaran
Cadangan Penyelidikan 4
menjejaskan entiti perniagaan tertentu. Lima kuasa-kuasa yang kemasukan pesaing baru, ancaman
pengganti, kuasa tawar-menawar pembeli, kuasa tawar-menawar pembekal dan persaingan antara
pesaing yang sedia ada. Memahami persekitaran di mana syarikat tersebut beroperasi adalah sangat
penting bagi kejayaan syarikat. Walau bagaimanapun syarikat tidak boleh lupa untuk menganalisis dan menumpukan kepada
faktor-faktor dalaman. Hanya dengan mempunyai padanan yang strategik di antara faktor-faktor dalaman dan luaran atau
keadaan alam sekitar firma boleh membangunkan strategi yang lebih cekap dan mantap yang
akan membawa ke arah prestasi yang unggul.
Dalam menilai sumber-sumber dalaman dan keupayaan firma, Sumber Berasaskan Lihat
(RBV) prinsip asas adalah bahawa asas kelebihan daya saing firma yang terletak pada
permohonan ikatan sumber yang ada disediakan untuk firma (Wernerfelt, 1984) itu.
Tidak dapat dinafikan, analisis berdasarkan RBV yang memberi tumpuan kepada sumber firma digabungkan dengan teliti
pemahaman lima pasukan yang Porter sekitar persekitaran perniagaan akan membantu
syarikat dalam merancang dan melaksanakan strategi perniagaannya.
Penrose (1959) adalah antara ulama yang paling awal yang bercakap tentang menggunakan firma
sumber sebagai satu cara untuk mencapai objektif perniagaan. Selepas itu, Wernerfelt (1984) yang
juga cuba untuk melihat syarikat dari segi sumber-sumber mereka menegaskan bahawa "Dengan sumber adalah
apa-apa yang dimaksudkan yang boleh dianggap sebagai satu kekuatan atau kelemahan firma yang diberikan. Lebih
secara rasmi, sumber firma pada masa yang diberikan boleh ditakrifkan sebagai mereka (ketara dan tidak ketara)
aset yang terikat separuh kekal kepada firma itu ". Barney (1986a, 1986b, 1991) menambah
konsep mendapat kelebihan daya saing dengan sumber perolehan yang boleh disediakan
sewa ekonomi yang biasa kepada firma-firma. Setelah mencapai kelebihan daya saing, firma akan kemudian
perlu memberi tumpuan kepada mengekalkan kelebihan kompetitif seberapa lama yang boleh. Dari RBV
perspektif, firma boleh mencapai kelebihan daya saing yang mampan jika sumbernya memenuhi
mengikut keperluan; berharga, jarang berlaku, yg tak dpt ditiru dan bukan diganti (Barney, 1990).
Cadangan Penyelidikan 5
Dalam persekitaran perniagaan dinamik hari ini mempunyai strategi yang baik sahaja tidak mencukupi.
Perniagaan mesti berupaya untuk berkembang dalam menyegerakkan dengan alam sekitar. Satu cara yang penting
untuk terus berkembang adalah melalui menggunakan keupayaan inovasi. Salah satu yang paling
konsep menyeluruh inovasi adalah boleh didapati dalam definisi yang dirumuskan oleh
Schumpeter (1942). Joseph Schumpeter ditakrifkan inovasi ekonomi pada tahun 1942 sebagai:
1. Pengenalan itulah petunjuk baru yang baik adalah salah satu dengan yang pengguna tidak lagi
biasa atau daripada kualiti yang baru yang baik a.
2. Pengenalan kaedah baru pengeluaran, yang perlu sama sekali tidak diasaskan
kepada penemuan saintifik baru, dan juga boleh wujud dalam cara baru untuk mengendalikan
komoditi komersial.
3. Pembukaan pasaran baru yang merupakan pasaran yang ke dalam mana cawangan tertentu
pembuatan negara yang berkenaan sebelum ini tidak pernah masuk, sama ada atau tidak ini
pasaran telah wujud sebelum ini.
4. Penaklukan sumber baru bekalan bahan mentah atau barang-barang separuh perkilangan,
lagi tidak kira sama ada sumber ini sudah wujud atau sama ada ia mempunyai pertama yang
diwujudkan.
5. menjalankan organisasi baru mana-mana industri, seperti penciptaan
kedudukan monopoli (contohnya melalui trustification) atau berbuka sehingga satu
kedudukan monopoli
Kajian berbentuk tertentu adalah amat berminat untuk mengkaji fenomena yang telah
menjelaskan sebelum ini, bagaimana firma mencapai prestasi unggul. Sejak melihat kedua-dua luar dan
faktor dalaman dalam kajian tunggal seolah-olah menjadi sangat menarik, ia adalah di luar keupayaan
pengarang. Oleh kerana itu kajian ini akan menyempitkan skop dengan memberi tumpuan kepada dalaman
sumber-sumber yang jika betul menggunakan boleh membawa kepada prestasi firma. Secara khusus, kajian ini akan
memberi tumpuan kepada bagaimana sumber-sumber boleh meningkatkan inovasi dalam firma dan dengan tinggi
Cadangan Penyelidikan 6
inovasi, syarikat akan mendapat prestasi yang unggul. Sejak mengkaji semua firma hanya tidak
boleh dilaksanakan, kajian ini hanya akan memberi tumpuan kepada Perusahaan Kecil dan Sederhana (PKS) yang terletak di
Malaysia. Sebab utama tumpuan kepada PKS di Malaysia adalah berdasarkan kepada kepentingan
PKS kepada ekonomi Malaysia. PKS telah diakui sebagai teras strategik dalam
Ekonomi Malaysia berdasarkan pelbagai laporan daripada agensi-agensi kerajaan (Laporan Tahunan PKS
2005, 2006: Rancangan Malaysia ke-9, 2006; Pelan Induk Perindustrian Ketiga (IMP3) 2006-2020,
2006).
Inovasi dan (PKS) Perusahaan Kecil dan Sederhana telah sangat banyak di
pusat tarikan sejak kebelakangan ini. Semua orang bercakap mengenainya, akhbar-akhbar, majalah, dan juga
ahli politik. Situasi ini timbul daripada hakikat bahawa PKS adalah dianggap sebagai enjin
pertumbuhan bagi Malaysia terutama dalam usaha untuk mencapai status negara maju. PKS
telah melihat sebagai penyedia teknologi dan teknologi pemboleh kepada industri dan
merupakan daripada 96.1% daripada jumlah pertubuhan di Malaysia seperti yang ditekankan oleh Hafsah Hashim (2006),
Ketua Pegawai Eksekutif Kecil dan Sederhana Perbadanan Pembangunan Industri dalam artikel yang diterbitkan oleh
The Star bertarikh 11 Februari 2006.
Kepentingan Inovasi dan PKS juga telah mendapat perhatian pemimpin tertinggi
negara ini. Perdana Menteri Malaysia, Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi menegaskan bahawa
inovasi adalah salah satu daripada sifat-sifat yang penting bagi Malaysia untuk menghadapi dunia yang semakin kompetitif
(Habib, Leong dan Pooi Ling, 2005). Perdana Menteri lagi tertekan penting
inovasi dan PKS dalam ucaptama pada Sidang Kemuncak Inovasi Kebangsaan 2004 di
Palace of the Golden Horses pada 29 April 2004;
... inovasi tidak seharusnya terbatas kepada ahli sains dan gergasi industri. Inovasi
adalah sesuatu yang kita semua boleh, dan harus, memikirkan untuk memperbaiki kehidupan seharian kita. Untuk
contoh: Inovasi dalam bidang berasaskan pertanian perlu dijalankan untuk meningkatkan
kehidupan ramai penduduk luar bandar. Inovasi di sekolah-sekolah perlu diteruskan untuk memupuk
kreativiti dan ingin tahu daripada muda kita. Perusahaan kecil dan sederhana
(PKS) perlu mendapat akses kepada lebih banyak kepakaran teknologi dan kejuruteraan untuk
meningkatkan operasi mereka. Syarikat-syarikat perlu menggunakan sains untuk mengasah mereka
daya saing dan menyediakan barangan dan perkhidmatan yang lebih baik kepada pengguna. Pendek kata, semua
Cadangan Penyelidikan 7
lapisan masyarakat boleh mendapat banyak manfaat daripada inovasi, sama ada secara langsung atau
secara tidak langsung.
Keperluan untuk inovasi adalah jelas dan penting untuk operasi organisasi perniagaan '
dalam persekitaran yang berterusan, tidak menentu dan berdaya saing (Hashim, Mahajar dan Ahmad,
2003).
1.3 Masalah Penyelidikan
Prestasi yang berjaya atau pertumbuhan PKS adalah sebahagian besarnya ditentukan oleh tersendiri
kecekapan dan kelebihan daya saing yang telah diperolehi atau dibangunkan oleh PKS.
Menurut Barney (1991), bagi sumber yang menjadi sumber potensi kelebihan daya saing
ia mesti membolehkan firma untuk cekap dan melaksanakan strategi yang akan meningkatkan kecekapan dan
keberkesanan. Oleh itu, PKS perlu meneroka bagaimana sumber-sumber mereka boleh berubah menjadi
kecekapan dan kelebihan daya saing yang akan meletakkan mereka dalam kedudukan yang berfaedah
terhadap pesaing mereka. Dalam mengejar proses penerokaan dan transformasi
sumber ke dalam kecekapan dan kelebihan daya saing, PKS menghadapi pelbagai cabaran dan
masalah. Rangsangan utama bagi kajian ini adalah untuk mengkaji faktor-faktor yang boleh membawa kepada
meningkatkan prestasi PKS di Malaysia dengan memberi tumpuan kepada sumber firma dan
inovasi ciri-ciri yang akan membolehkan mereka untuk menghadapi cabaran-cabaran dan masalah.
Menurut Laporan Tahunan PKS 2005 yang diterbitkan oleh Bank Negara Malaysia, PKS
mewakili 99.2% daripada jumlah pertubuhan perniagaan di Malaysia. Oleh kerana bilangan yang besar,
prestasi PKS akan memberi kesan yang besar ke atas ekonomi negara ini. Kuat
dan PKS yang berjaya pasti akan memberi manfaat kepada ekonomi Malaysia. Walau bagaimanapun, seperti yang dinyatakan
sebelum ini, PKS menghadapi cabaran yang besar. Pada masa ini, PKS adalah sangat terdedah terhadap
perubahan yang berlaku dalam ekonomi dunia dan terdapat satu keperluan mendesak untuk PKS untuk meningkatkan
kelebihan daya saing mereka (Shen-Li, 2005). Tambahan pula ia adalah penting untuk membina yang kuat untuk PKS
Cadangan Penyelidikan 8
asas jika Malaysia serius dalam mewujudkan rumah dibesarkan Perbadanan Multinasional (MNC). A kuat
persekitaran perniagaan tempatan juga akan membantu menarik lebih banyak usaha sama antara Malaysia
dan syarikat-syarikat asing. Ia telah menjadi mandatori bagi PKS untuk mengeksploitasi tersendiri
kecekapan, untuk mendapatkan kelebihan daya saing yang mampan dan untuk mencari cara yang berbeza untuk
meningkatkan prestasi. Salah satu cara untuk membangunkan dan meningkatkan kelebihan daya saing adalah melalui
penggunaan yang betul sumber dan meningkatkan keupayaan pemasaran PKS. Walaupun
walaupun setiap entiti perniagaan memahami keperluan untuk betul menggunakan sumber mereka di
mencapai matlamat perniagaan mereka dan prestasi yang tinggi, tidak ramai daripada mereka yang berjaya
di benar-benar melakukannya. Selain itu, tidak banyak maklumat yang diketahui tentang bagaimana pemasaran
keupayaan mempengaruhi prestasi.
1.4 Objektif Kajian
Tujuan kajian ini adalah untuk memberi maklumat utama dan analisis mengenai
isu-isu berkaitan pemasaran semasa dalam PKS Malaysia dengan tumpuan kepada penggunaan
IMC.
1.5 Soalan Kajian
Kajian ini akan memberi tumpuan kepada soalan-soalan berikut:
1. Adakah IMC meningkatkan prestasi PKS di Malaysia?
1.7 Kepentingan Kajian - Teori dan Praktikal
Tidak banyak kajian yang dijalankan di Malaysia dengan menggunakan RBV sebagai asas teori. Satu daripada
kajian yang jarang berlaku adalah yang dijalankan oleh Wafa, Hashim dan Mohamad (2001) memberi tumpuan
kepada eksport PKS Malaysia. Oleh itu kajian ini adalah berdasarkan kepada RBV
rangka kerja dan cuba untuk menyumbang kepada pemahaman yang lebih baik daripada sumber PKS Malaysia
sebagai satu cara untuk kelebihan daya saing yang berterusan. Mudah-mudahan usaha ini akan mencetuskan lagi
Cadangan Penyelidikan 9
minat di kalangan penyelidik di Malaysia untuk mula mencari ke dalam menggunakan RBV sebagai model mereka
penyelidikan.
Satu lagi sumbangan kajian ini adalah tumpuan kepada pemasaran bersepadu
keupayaan komunikasi, meneroka amalan pemasaran PKS Malaysia. Dari
perspektif praktikal, kajian ini cuba untuk memikirkan bagaimana PKS boleh meningkatkan perniagaan mereka
prestasi dengan menggunakan komunikasi pemasaran bersepadu yang terletak dalam kawalan mereka.
Kajian ini juga dijangka untuk menerangkan ciri-ciri pemasaran prestasi tinggi
firma. Ini maklumat yang berharga yang boleh membantu PKS lain dalam meningkatkan daya saing mereka
kelebihan.
1.8 Organisasi Baki Bab
Cadangan ini mengandungi lima bab. Bab dua mengikuti daripada Pengenalan
dengan menerangkan dan menganalisis sejauh mana PKS, IMC dan sumber kesusasteraan. Bab tiga
memperkenalkan rangka kerja penyelidikan yang dicadangkan dan hipotesis. Bab empat menggariskan
metodologi yang dicadangkan dalam kajian ini. Bab lima menyediakan penerangan ringkas tentang
hasil yang diharapkan dan implikasi yang dijangka akan diperolehi daripada kajian ini.
Cadangan Penyelidikan 10
BAB 2
KAJIAN LITERATUR
2.1 Pengenalan
2.2 Kecil dan Usahawan Skala Sederhana (PKS)
Sumbangan PKS kepada ekonomi Malaysia adalah besar kedua-dua dari segi
peluang pekerjaan serta keluaran atau nilai tambah. Menurut Laporan Tahunan PKS
2005 yang diterbitkan oleh Bank Negara Malaysia, PKS terdiri daripada 518,996 atau 99.2% daripada jumlah keseluruhan
bilangan pertubuhan perniagaan. Mereka PKS menyumbang RM154 bilion atau 47.3% daripada
jumlah nilai tambah. Pada masa yang sama mereka tiga juta orang atau 65.1% daripada jumlah
pekerja daripada penubuhan perniagaan keseluruhan. Tambahan pula PKS di Malaysia
menyumbang kira-kira enam peratus kepada Keluaran Dalam Negara Kasar Malaysia (KDNK) (Yakcop, 2005).
Angka-angka ini tidak dapat dinafikan menunjukkan bahawa PKS merupakan penyumbang utama dalam ekonomi Malaysia. Dalam
Selain itu, Tan Sri Nor Mohamed Yakcop (2005) menyatakan dalam ucaptama
semasa Forum Ketua Pegawai Eksekutif Pembangunan Institusi Kewangan 2005 'Memperkasakan PKS Sebagai
Enjin Pertumbuhan 'yang banyak perniagaan antarabangsa yang berjaya di seluruh
dunia bermula sebagai PKS, bukti yang mengandungi kenyataan bahawa PKS hari ini adalah hari esok
pemimpin perniagaan dan inovasi.
Cadangan Penyelidikan 11
Rajah 2.1 pertubuhan perniagaan di Malaysia berdasarkan Banci Pertubuhan dan
Enterpris 2005 (disesuaikan daripada Laporan Tahunan PKS 2005, Bank Negara Malaysia)
Untuk menerangkan lagi kepentingan PKS dan inovasi, Kerajaan Malaysia
memberi tumpuan terperinci untuk PKS dan inovasi dalam Rancangan Malaysia Ke-9. Salah satu
teras dasar Rancangan Malaysia Kesembilan adalah untuk mempercepatkan peningkatan industri dan mengekalkan
daya saing termasuk membangunkan PKS yang didorong oleh inovasi untuk bersaing dalam global
pasaran (RMK-9, 2006). Antara perkara utama yang diekstrak daripada RMK-9
Pelan adalah;
Dalam tempoh Rancangan, usaha akan dipergiat untuk membangunkan insan negara
modal untuk memacu transformasi kepada ekonomi berasaskan pengetahuan.
Program dan projek yang akan dilaksanakan untuk menyampaikan Kebangsaan Misi
keutamaan untuk meningkatkan sistem pendidikan, meningkatkan inovasi dan memastikan
pembangunan modal insan holistik. (halaman 30)
Strategi ini adalah untuk memberi tumpuan kepada mewujudkan berprestasi tinggi dan berdaya tahan
PKS, dilengkapi dengan keupayaan teknikal dan inovasi yang kukuh serta pengurusan
dan kemahiran perniagaan bagi mengambil peluang pekerjaan baru dan akses pasaran yang bertambah baik. Ini
akan dilaksana dengan tujuan untuk mengukuhkan kapasiti dan keupayaan PKS domestik
untuk menghasilkan inovatif serta produk dan perkhidmatan yang berkualiti pada kos yang kompetitif
dan disepadukan ke dalam rantaian bekalan antarabangsa.
Cadangan Penyelidikan 12
Satu lagi strategi akan membina platform bagi syarikat-syarikat baru dan inkubasi
yang akan mewujudkan sekumpulan usahawan baru didorong oleh inovasi yang berupaya mencambah
perniagaan dan perkhidmatan baru. Bagi tujuan ini, Kerajaan akan menggalakkan
Penubuhan inkubator teknologi bertujuan memupuk firma baru dan
usahawan serta meningkatkan keupayaan inovasi dan perkhidmatan berkaitan.
Kerajaan akan terus menyediakan tapak perindustrian pada lebih
kadar yang kompetitif untuk PKS. Dalam tempoh Rancangan, sejumlah RM927.5 juta adalah
disediakan sebagai pinjaman mudah kepada perbadanan kemajuan ekonomi negeri dan serantau
lembaga kemajuan untuk membangunkan kawasan industri dan khas
Taman EKS, termasuk pertanian dan pusat halal. Di samping itu, peruntukan sebanyak
RM833 juta akan disediakan bagi membina premis perniagaan dan menyediakan ruang pejabat
di lokasi yang strategik. (halaman 127-129)
Peningkatan daya tarikan ke arah PKS juga telah menarik minat penyelidik untuk memberi tumpuan
kajian mereka terhadap PKS. Salah seorang ulama terkemuka mengenai PKS di Malaysia, Mohd Khairuddin
Hashim (2000) menyatakan empat sebab untuk peningkatan minat dalam PKS;
1. Perubahan dalam dasar pembangunan PKS kerajaan.
2. Pertumbuhan dalam bilangan PKS.
3. Meneruskan bantuan kerajaan kepada PKS.
4. Meningkatkan minat dalam perniagaan kecil di institusi pengajian tinggi.
Lebih-lebih lagi PKS telah menarik perhatian yang besar terutama selepas Rancangan Malaysia Kesembilan memberikan begitu
banyak perhatian kepada perkembangan dan keperluan PKS. Tiada keraguan bahawa PKS telah
dipercayai sebagai jentera pertumbuhan bagi Malaysia.
Sebelum meneroka lebih jauh ke dalam PKS di Malaysia, adalah perlu untuk menyedari bahawa
terdapat lebih daripada satu definisi PKS di Malaysia. Tambahan pula, terdapat
definisi yang berbeza yang digunakan di negara-negara yang berlainan di luar Malaysia. Di Malaysia pelbagai
agensi memberikan definisi mereka sendiri PKS. Definisi berbeza dari segi beberapa faktor
seperti bilangan pekerja sepenuh masa atau angka perolehan jualan dan secara amnya ditakrifkan dalam
dua kategori iaitu perkilangan, perkhidmatan berkaitan perkilangan dan asas tani
industri seperti pada kategori dan perkhidmatan, pertanian asas dan maklumat dan
teknologi komunikasi dalam kategori lain.
Cadangan Penyelidikan 13
Jadual 2.1 Definisi PKS dengan Jumlah Jualan seperti yang disiarkan dalam Laporan Prestasi PKS
2005
Saiz
Perkilangan (termasuk Asas Tani) dan
Perkhidmatan Berkaitan Perkilangan
Sektor perkhidmatan termasuk ICT dan
Pertanian Asas
Mikro Kurang daripada RM 250,000 Kurang daripada RM 200,000
Kecil
Antara RM 250,000 dan kurang dari RM 10
juta
Antara RM 200,000 dan kurang daripada RM 1
juta
Sederhana Antara RM 10 juta dan RM 25 juta antara RM1 juta hingga RM5 juta
Jadual 2.2 Definisi PKS dengan Sepenuh Masa Kerja seperti yang diterbitkan dalam Prestasi PKS
Report 2005
Saiz
Perkilangan (termasuk Asas Tani) dan
Perkhidmatan Berkaitan Perkilangan
Sektor perkhidmatan termasuk ICT dan
Pertanian Asas
Mikro Kurang daripada 5 pekerja Kurang daripada 5 orang pekerja
Kecil Antara 5 dan 50 pekerja Antara 5 dan 19 orang pekerja
Sederhana Antara 51 dan 150 pekerja Antara 20 dan 50 orang pekerja
Jadual 2.3 Pengagihan PKS berdasarkan Banci Pertubuhan dan Enterpris
2005 oleh Jabatan Perangkaan
Sektor Pertubuhan PKS Peratus PKS Peratus
Struktur
Jumlah
Pembuatan
39.219 37.866 96.6 7.3
Perkhidmatan 119.980 118.662 98.9 23.0
Runcit,
Borong dan
Restoran
312245 311234 99.7 60.2
Membiayai 19.291 19.108 99.1 3.7
Jumlah Perkhidmatan 451.516 449.004 99.4 86.9
Jumlah kecil Pertanian 32.397 29.985 92.6 5.8
Jumlah Keseluruhan 523.132 516.855 98.8 100
Jadual 2.4 Statistik PKS Mejar (disesuaikan daripada Laporan Tahunan PKS 2005)
Negara
Ukuran yang digunakan dalam definisi
PKS
% Daripada jumlah
pertubuhan
% Daripada jumlah
tenaga kerja
% Daripada PKS
sumbangan kepada
KDNK / jumlah
nilai tambah
(*)
Malaysia Pekerjaan dan jualan 99.2 65.1 47.3 *
Jepun Pekerjaan dan aset 99.7 70.2 55.3
Taiwan Pekerjaan, jualan dan modal 97.8 77.2 na
Korea Pekerjaan dan aset 99.8 86.7 50 *
Thailand Pekerjaan dan aset tetap 99.6 69 38.9
Singapura Pekerjaan dan aset tetap 91.5 51.8 34.7 *
Germany Pekerjaan dan jualan 99.7 79 57.0 yang
Indonesia Aset dan jualan 99.9 99.6 57
China Pekerjaan, jualan dan aset 99 69.7 60 *
Filipina Pekerjaan dan aset 99.6 69.1 32 *
Cadangan Penyelidikan 14
Penyelidikan dijalankan ke atas PKS Malaysia telah memberi tumpuan kepada pelbagai perspektif
(Sulaiman, Wafa dan Hashim, 2003; Hashim, Zakaria dan Ahmad Fawzi, 2004; Zakaria dan
Hashim, 2004) dan nombor-nombor itu masih berkembang menunjukkan minat yang stabil pada PKS. Mungkin
ini adalah disebabkan oleh hakikat bahawa bilangan PKS juga berkembang pesat. Pada tahun 1998, PKS
merupakan 84% daripada jumlah pertubuhan pembuatan di Malaysia. Daripada jumlah itu, 88% adalah
kecil-kecilan manakala 12% adalah sederhana. Untuk memajukan lagi sektor ini ekonomi,
Kerajaan Malaysia yang ditubuhkan Kecil dan Sederhana Perbadanan Pembangunan Industri
(SMIDEC) pada tahun 1996 dengan tugas untuk menggalakkan pembangunan PKS yang berjumlah
11.855 perniagaan yang berdaftar. Ponnusamy dan Satkunasingam (2006) menyenaraikan cabaran
dan isu-isu yang dihadapi oleh PKS seperti berikut:
1. intensif Persaingan Global
Technologies 2. New Emerging
3. Menukar Eksport Daya Saing
4. Kesediaan untuk Liberalisasi Pasaran dan Globalisasi
5. Kekurangan Kemahiran bagi Alam Sekitar Perniagaan Baru
6. Akses kepada Kewangan
7. Sistem Insentif berat sebelah
8. Tadbir Urus Korporat dan Tanggungjawab Sosial
Cadangan Penyelidikan 15
Jadual 2.5 Tinjauan penyelidikan mengenai PKS di Malaysia
Pengarang pembolehubah yang relevan dan dimensi Sumber data dan Penemuan sampel
Sulaiman, Wafa dan
Hashim (2003)
Pengurusan Strategik: proses, adanya pelan, penggunaan
perunding dan dimensi
Strategi Perniagaan: kos rendah, pembezaan produk, khusus, pertumbuhan,
tuai dan integrasi menegak
100 PKS dalam pelbagai industri,
muka untuk menghadapi temuduga menggunakan
soal selidik berstruktur
PKS mempunyai keupayaan untuk menerima pakai
ada yang untuk strategik rasional
pengurusan.
Hashim (2000) Strategi Perniagaan: pembezaan produk, kos rendah, pertumbuhan, khusus,
menuai, integrasi menegak
Prestasi: ROI, ROS, ROA, Komposit Prestasi Perniagaan
Index (BPCI = (ROS + ROI + ROA) / 3)
Wawancara dijalankan menggunakan
soal selidik berstruktur ke atas 100
pengurus daripada 548 dihubungi,
kadar respons sebanyak 18.2%
PKS yang berbeza dalam pelbagai
industri (alam sekitar) menerima pakai
strategi perniagaan yang berbeza.
Hashim, Zakaria dan
Ahmad Fawzi (2004)
Struktur Organisasi: kerumitan, perasmian, pemusatan,
jangkauan kawalan, kuasa, komunikasi dalaman terbuka, antara disiplin
pasukan dan akses kepada sumber.
Amalan Sumber Manusia: Latihan dan pembangunan, kemahiran perkongsian,
pengambilan yang banyak dan pemilihan, keselamatan pekerjaan, insentif
sistem ganjaran dan amalan kerja yang inovatif.
Budaya Organisasi: kepimpinan menyokong, kesediaan untuk berubah,
galakan idea-idea baru dan menyediakan maklum balas, penglibatan dalam
perubahan perancangan, aliran bebas idea-idea, kriteria untuk menilai kejayaan,
kajian projek, yang mempunyai sasaran dan toleransi risiko khusus
Aktiviti Inovasi: produk yang lebih baik, perkhidmatan yang lebih baik, baru
produk, perkhidmatan baru, membuka pasaran baru, sumber baru
bekalan, kaedah baru pengeluaran dan cara-cara baru penganjur.
Temu bual peribadi dijalankan
menggunakan soal selidik berstruktur
48 PKS daripada 300
dihubungi, kadar respons sebanyak 16%
Struktur organisasi, manusia
amalan sumber dan
budaya organisasi yang positif
yang berkaitan dengan aktiviti inovasi. Untuk
meningkatkan inovasi PKS
perlu menekankan faktor yang
positif yang berkaitan dengan
aktiviti inovasi seperti kerja-kerja
pengkhususan, terbuka dalaman
komunikasi, kuasa dan
penggunaan pasukan antara disiplin.
Zailani, Zalazilah,
Pong dan Bin (2006)
Sebab untuk Memilih Strategi Sourcing:
Pembelian Strategi: pelbagai sumber, satu sumber, digabungkan
28 menjawab kaji selidik itu
soal selidik daripada 144,
kadar respons sebanyak 12%
Lebih daripada 90% daripada responden
pakai pelbagai sumber lebih
satu sumber tidak selaras dengan
sastera yang nikmat tunggal
sumber.
Ndubisi, Nnaemeka
dan Capel (2006)
Landscaping Angkat:
Faktor-faktor alam sekitar: prospek ekonomi, pengaruh kerajaan,
pembangunan berdaya saing, penelitian awam
Faktor-faktor organisasi: kepekaan persekitaran, struktur, orang,
implikasi kos
Faktor-faktor Pengurusan: sikap, niat
94 jawapan yang boleh digunakan daripada 200,
kadar respons sebanyak 47% kepada
soal selidik kajian
Kelakuan belian organisasi
teori mampu menjelaskan mengapa
PKS dan organisasi-organisasi besar di
Malaysia melaksanakan (atau tidak)
projek pembangunan mampan
seperti landskap.
Haron, Yahya, Ismail
dan Hassan (2006)
Ciri-ciri Organisasi: Pusing ganti, bilangan pekerja,
umur perniagaan, latihan perakaunan formal
75 kembali (5 tidak boleh digunakan kerana
tidak menjawab sepenuhnya)
Penggunaan tertinggi perakaunan
maklumat PKS adalah berkanun
Cadangan Penyelidikan 16
Pengarang pembolehubah yang relevan dan dimensi Sumber data dan Penemuan sampel
Takat Penggunaan Maklumat Perakaunan: berkanun, bajet,
tambahan
soal selidik daripada 200 send
keluar, kadar respons sebanyak 37%.
maklumat perakaunan. Jumlah dagangan
dan bilangan pekerja adalah
positif yang berkaitan dengan sejauh mana
penggunaan tiga jenis
maklumat perakaunan.
Hashim dan Nawi
(2006)
Pembelian Strategi: satu sumber, pelbagai sumber, buyersupplier
hubungan
Prestasi: jualan, aset, ekuiti, keuntungan bersih, bilangan pekerja
92 data yang boleh digunakan (68 syarikat
ditemubual, 24 selesai
soal selidik kajian dihantar)
Terdapat hubungan yang positif
tunggal penyumberan dan pelbagai
strategi sumber dengan
prestasi PKS.
Hashim (2006) Strategi daya saing: rendah kos, pembezaan, niche, pertumbuhan,
menuai, integrasi menegak
Struktur Organisasi: kerumitan, perasmian, pemusatan
Prestasi: ROI, ROS, ROA, Komposit Prestasi Perniagaan
Index (BPCI = (ROS + ROI + ROA) / 3)
Temu bual peribadi menggunakan
soal selidik berstruktur
dijalankan ke atas 100 orang peserta
daripada 548 dihubungi, tindak balas
kadar 18.2%
Prestasi PKS berbeza dengan
strategi kompetitif yang mereka
diterima pakai. Struktur organisasi
mempunyai kesan sederhana pada
kompetitif strategi Prestasi
hubungan dalam PKS.
Hashim dan Zakaria
(2007)
Pemikiran Strategik: wawasan, pandangan jauh, tumpuan, kreativiti, pragmatik,
holistik, kelebihan daya saing, objektif
48 soal selidik yang lengkap
pulang dari 400 diposkan,
kadar respons sebanyak 12%
PKS Malaysia tidak mengamalkan strategik
berfikir amalan seperti yang dicadangkan dalam
kesusasteraan.
Zakaria dan Hashim
(2004)
Memberi penekanan kepada E-Perniagaan
Keperluan yang diterima untuk E-Perniagaan
Kegunaan tanggapan E-Perniagaan
Masalah tanggapan pakai E-Perniagaan
Soal selidik berstruktur menghantar
kepada 372 PKS di Kedah &
Perlis, 47 dikembalikan / boleh digunakan,
kadar respons sebanyak 13%
Sikap pemilik PKS
dan pengurus terhadap E-Perniagaan.
Cadangan Penyelidikan 17
2.3 Sumber Based Lihat
Sumber Lihat Berdasarkan (RBV) berpendapat bahawa syarikat boleh mendapat mampan supra-normal
pulangan jika dan hanya jika mereka mempunyai sumber-sumber yang unggul dan sumber-sumber yang dilindungi oleh beberapa
bentuk mekanisme mencegah penyebaran mereka di seluruh industri mengasingkan. RBV mencadangkan
bahawa ada boleh menjadi kepelbagaian atau peringkat firma perbezaan antara firma yang membenarkan sebahagian daripada mereka
untuk mengekalkan kelebihan daya saing. RBV menekankan pilihan strategik, mengecas firma ini
pengurusan dengan tugas-tugas penting untuk mengenal pasti, membangun dan menggerakkan sumber-sumber utama
untuk memaksimumkan pulangan (Fahy dan Smithee, 1999). Elemen-elemen penting dalam RBV daripada
syarikat adalah:
1. sumber utama firma itu
2. Peranan pengurusan dalam menukar sumber-sumber ke dalam mampan
kelebihan daya saing (SCA) dan membawa kepada prestasi yang tinggi dalam pasaran
tempat.
Sumber boleh dikelaskan dalam banyak cara tetapi klasifikasi biasa adalah berdasarkan
tiga kategori iaitu yang nyata, tidak ketara dan keupayaan (Coplin, 2002). Selain
klasifikasi, sumber mesti mempunyai syarat tertentu untuk mereka menjadi sumber
kelebihan kompetitif. Coplin (2002) diringkaskan mereka syarat dari tiga berbeza
ulama iaitu Peteraf (1993), Barney (1991) dan Grant (1991).
Jadual 2.6 Sumber Requisites (disesuaikan daripada Coplin (2002))
Pengarang
Peteraf (1993) Barney (1991) Grant (1991)
Kepelbagaian Bernilai
Rare
Tahan Lama
Had ex post persaingan Bukan Ditiru
Diganti tidak
Telus
Diulangi
Hadkan ex ante kepada persaingan
Mobiliti yang tidak sempurna
Sumber -Imperfectly mudah alih
Sewa -Berkongsi
Pindah
Appropriability
Cadangan Penyelidikan 18
2.3.1 Asal RBV
Kerja-kerja Penrose (1959) telah memberi inspirasi kepada ramai ulama seperti Wernerfelt dan Teece
yang banyak berjasa ke padang. Wernerfelt (1984) pertama kali diperkenalkan RBV istilah. Walau bagaimanapun,
RBV moden dikatakan banyak disumbangkan oleh kerja-kerja Jay B. Barney. Barney (1991)
menyatakan bahawa sewa yang tidak normal boleh diperolehi daripada sumber-sumber yang:
1. Bernilai (membolehkan firma itu untuk hamil atau melaksanakan strategi yang meningkatkan yang
kecekapan / keberkesanan)
2. Rare (semata-mata dimiliki oleh firma)
3. tidak sempurna boleh Ditiru (kerana keadaan sejarah, samar-samar, dan kompleks sosial)
4. Tidak diganti (tiada sumber lain yang setara ada).
2.3.2 Kritikan
Sumber Based Lihat tidak bebas daripada kelemahan atau kritikan. Empat kunci
kritikan telah dibawa ke hadapan terhadap RBV (Priem dan Butler, 2001). Dalam mudah
kata-kata, kritikan adalah:
1. RBV adalah tautological atau diri Pengesahan
2. konfigurasi sumber yang berbeza boleh menghasilkan nilai yang sama untuk syarikat dan dengan itu
tidak akan menjadi kelebihan daya saing
3. Dalam hujah, peranan pasaran produk adalah kurang maju dalam hujah
4. Terdapat implikasi preskriptif terhad dalam teori
Selain di atas, ia juga sukar untuk mencari sumber yang memenuhi Barney
keseluruhan kriteria Vrin. Tambahan pula konsep 'jarang' adalah usang dan sukar untuk
empirikal menguji konsep mampan kerana kekurangan definisi tepat mampan.
Cadangan Penyelidikan 19
Jadual 2.7 Tinjauan penyelidikan mengenai Berasaskan Sumber Lihat
Pengarang dimensi yang relevan dan pembolehubah Sumber data dan Penemuan sampel
Wafa, Hashim dan
Mohamad (2001)
Orientasi Firma: eksport berorientasikan dalam negeri
Keupayaan tersendiri: pentadbiran am, operasi, produk
pembangunan, pemasaran, kewangan, kakitangan
100 firma ditemuramah dari senarai
daripada 748 syarikat yang terletak di empat
negeri-negeri utara di Malaysia
diperolehi daripada Jabatan Tenaga Kerja
PKS berorientasikan eksport mempunyai
tahap yang lebih tinggi daripada
keupayaan tersendiri berbanding
kepada firma-firma tempatan.
Wu, Yeniyurt, Kim dan
Cavusgil, (2006)
Prestasi: pemasaran. kewangan
Rantaian Bekalan Keupayaan: pertukaran maklumat, penyelarasan,
integrasi aktiviti, responsif
IT Penjajaran: teknologi penggunaan
Kemajuan Teknologi: keserasian IT
184 maklum balas yang diterima daripada
web kaji selidik dihantar melalui email kepada 1949
pengurus sasaran yang diperolehi daripada
Majlis Rangkaian Bekalan
Pengurusan dan Profesional,
kadar respons sebanyak 10.7%
Keupayaan rantaian bekalan adalah
dapat mengubah IT berkaitan
sumber ke dalam nilai yang lebih tinggi untuk
tegas. Peningkatan dalam bekalan
keupayaan rangkaian melalui IT
membolehkan firma itu untuk belajar dan
bertindak balas terhadap perubahan pasaran yang lebih baik
dan lebih cepat daripada pesaing.
Ray, Barney dan
Muhanna (2004)
Prestasi: kualiti perkhidmatan pelanggan, penilaian kendiri, wajaran
nisbah bendungan, nisbah aduan
Sumber Firm: iklim perkhidmatan, pengetahuan IT pengurusan,
sumber-sumber teknologi dalam perkhidmatan pelanggan, pelaburan dalam pelanggan
Perkhidmatan
30 syarikat insurans
maklum balas kaji selidik itu
soal selidik
Firma boleh memperoleh kompetitif
kelebihan pada peringkat perniagaan
proses yang tidak dinyatakan
prestasi keseluruhan firma.
Tidak ketara dan kompleks dari segi sosial
keupayaan seperti perkhidmatan
iklim dan pengurusan IT
pengetahuan adalah positif berkaitan
kepada perkhidmatan pelanggan
prestasi.
Barney (1991) Sumber Firma: berharga, jarang berlaku, tidak sempurna boleh Ditiru, mudahlah Analisa potensi yang luas
pelbagai sumber firma menjadi
sumber yang berterusan berdaya saing
kesempatan.
RBV menyediakan rangka kerja untuk
mengkaji sama ada atau tidak tertentu
sumber firma adalah sumber
kelebihan daya saing. Adalah
sumber yang berharga, yang jarang berlaku,
tidak sempurna boleh Ditiru, dan
ada pengganti untuk
sumber?
Cadangan Penyelidikan 20
Komunikasi 2.4 Pemasaran Bersepadu
Pemasaran Bersepadu Komunikasi telah dikenali sejak tahun 1990-an. Schultz
(1991) yang merupakan seorang penulis awal mengenai topik ini dan berikutnya juara produk, 'cuba
menstandardkan perbahasan IMC di Amerika Syarikat. Beliau berhujah bahawa apa-apa yang telah menerima sebanyak
publisiti dan perbincangan di mesyuarat belajar di Amerika Syarikat. Sebagai Schultz (1993) tuntutan,
IMC adalah satu konsep perancangan komunikasi pemasaran yang mengiktiraf
nilai ditambah bagi satu pelan komprehensif yang menilai peranan strategik yang
pelbagai disiplin komunikasi (sebagai contoh, pengiklanan umum, terus
Sebagai tindak balas, promosi jualan, dan perhubungan awam) dan menggabungkan disiplin ini
untuk memberikan penjelasan, konsisten, dan kesan komunikasi maksimum.
Dalam hujahnya, ini pandangan "proses" menunjukkan bahawa IMC adalah integrasi
fungsi komunikasi khusus; fungsi itu kadang-kadang mengandung dan dicipta
bebas daripada satu sama lain. Oleh itu, konsep pemikiran ini perlu membawa kepada "sinergi", dan
setiap mod komunikasi perlu mengukuhkan mesej lain walaupun saluran atau yang
penonton. Di samping itu, ini "keseluruhan" adalah lebih besar daripada jumlah komponen individu,
oleh itu menjadikan IMC cara yang lebih cekap dan berkesan untuk berkomunikasi dengan pengguna
daripada pengiklanan disebarkan melalui media massa (Schultz, 1993).
2.4.1 Komponen Komunikasi Pemasaran Bersepadu
Kebanyakan sarjana yang mengkaji IMC mencadangkan bahawa program IMC berjaya menggabungkan
banyak dimensi. Dimensi ini berubah mengikut yang penyelidik sedang memeriksa
IMC, bagaimanapun, kebanyakan program IMC melibatkan pelbagai komponen seperti berikut.
2.4.1.1 Synergistic Strategi.
Moore dan Thorson (1996) mencadangkan penggunaan sistem strategik untuk mewujudkan
program komunikasi pemasaran bersepadu. Sistem strategik perlu mengambil kira pelbagai
penonton dan peluang untuk mencapai pengguna di beberapa peringkat semasa pembuatan keputusan
Cadangan Penyelidikan 21
proses. Tambahan pula, mesej dan alat komunikasi untuk setiap peringkat proses dan
setiap sasaran dibangunkan. Oleh itu, terdapat satu strategi komunikasi asas bagi setiap
sasaran utama (Duncan & Everett, 1993), yang mewujudkan kesan sinergistik daripada
komunikasi (Moriarty, 1994). Mesej harus disepadukan mengikut tema dan alamat
setiap kumpulan sasaran kerana mereka bergerak melalui pelbagai peringkat dalam proses membuat keputusan pembelian.
(Deighton, 1996)
2.4.1.2 Ketekalan Taktikal
Keller (1996) mengakui bahawa pengiklanan "isyarat semula" adalah alat penting yang
mempengaruhi kesan pengiklanan. Isyarat Retrieval termasuk visual utama atau slogan yang tersendiri.
Sebagai Keller (1996) menyebut, 'yang mempunyai konsistensi dalam isyarat ini di seluruh media memanfaatkan yang
kekuatan dan kelemahan pengiklanan dan pilihan komunikasi lain untuk "memudahkan jenama
pembelajaran dan penciptaan struktur pengetahuan jenama untuk menyumbang kepada ekuiti jenama ". '
Oleh itu, membangunkan konsisten dengan isyarat semula melalui semua media boleh membantu dalam
membina imej yang kuat untuk jenama. Ini bermakna bahawa mempunyai satu aspek suara tunggal untuk taktikal
pelaksanaan adalah penting.
2.4.1.3 Interaktiviti
Interaktiviti adalah merupakan sebahagian daripada IMC apabila organisasi mengamalkan IMC cenderung untuk
mengumpul maklumat yang banyak mengenai pelanggan melalui pelbagai saluran. Moriarty (1994) juga
menunjukkan bahawa memudahkan dialog dan membina hubungan adalah khusus bersepadu
kempen. Dalam usaha untuk memulakan dialog, organisasi perlu mengenal pasti orang, yang
terlibat, atau mungkin terlibat dalam program-program komunikasi, dan mewujudkan satu sistem untuk
mengendalikan komunikasi antara satu sama lain (Moriarty, 1994).
Cadangan Penyelidikan 22
2.4.2 Kebaikan Komunikasi Pemasaran Bersepadu
Walaupun IMC mungkin memerlukan banyak usaha, ia memberikan banyak manfaat. Menurut lalu
penyelidikan, IMC boleh mewujudkan tiga faedah utama seperti, kelebihan daya saing, rangsangan dalam
jualan dan keuntungan, sambil menjimatkan masa, wang dan tekanan.
2.4.2.1 Membuat Kelebihan daya saing
Smith (1999) mencadangkan IMC boleh bungkus komunikasi di seluruh pelanggan, dan membantu
mereka bergerak melalui peringkat yang berbeza dalam proses pembelian. Organisasi membina
dialog dan hubungan dengan pelanggan. Yeshin (1998) juga mendakwa, agensi, ia
menyediakan peluang untuk memainkan peranan yang jauh lebih penting dalam pembangunan
program komunikasi dan menjadi rakan yang lebih berkesan dalam perhubungan. Ini
hubungan pemasaran boleh dilihat sebagai satu kelebihan daya saing yang kuat.
2.4.2.2 Boost Sales dan Keuntungan
Smith (1999) menunjukkan bahawa IMC meningkatkan keuntungan melalui keberkesanan meningkat. Ia
boleh meningkatkan jualan dengan meregangkan mesej merentasi beberapa alat komunikasi, dan membuat
mesej yang lebih konsisten dan lebih boleh dipercayai. Yeshin (1998) mencadangkan, bagi syarikat itu, IMC
boleh digunakan sebagai alat strategik dalam berkomunikasi imej korporat dan manfaat yang
produk atau perkhidmatan. Di samping itu, integrasi mesej komunikasi membawa kepada kreatif
kesempurnaan dan mesej yang konsisten. Juga pilihan media yang optimum, yang boleh membawa kepada
kecekapan operasi (Linton & Morley, 1995). Oleh itu, cara yang lebih dicipta untuk
pelanggan untuk menyedari, menjadi bermotivasi dan membuat pembelian.
Cadangan Penyelidikan 23
2.4.2.3 Jimat Masa, Wang dan Tekanan
Smith (1999) menekankan IMC boleh menjimatkan wang, seperti grafik dan fotografi;
ia boleh dikongsi dan digunakan dalam pengiklanan, pameran dan kesusasteraan jualan. Yeshin (1998)
mencadangkan, dalam program IMC, mesej yang sama dihantar berulang kali untuk sasaran
penonton. Ini memerlukan penggunaan strategi keseluruhan untuk jenama, dan bukannya
membangunkan strategi individu untuk alat-alat komunikasi pemasaran yang berasingan. Nakra
(1991) juga mendakwa, penggunaan IMC menjimatkan masa dan wang dan meningkatkan atau firma
keupayaan organisasi untuk melindungi integriti produk atau perkhidmatan.
Selain itu, organisasi boleh memaksimumkan pulangan pelaburan mereka dan meminimumkan
menjual tekanan melalui IMC.
2.4.2.4 Membina Jenama Imej Jelas
Menurut (1999) hujah Smith, IMC boleh membantu jenama untuk menyatukan mereka
imej dengan membangunkan dialog dan memupuk hubungan. Di samping itu, IMC membantu
perniagaan dan organisasi untuk mewujudkan nilai jenama dalam bentuk jualan, keuntungan dan jenama
ekuiti.
Oleh kerana tumpuannya adalah kepada membina dan mengekalkan hubungan jangka panjang, ia adalah lebih
berkesan daripada pengiklanan tradisional dan pemasaran.
Selain itu, Yeshin (1998) mendakwa acara kemuncak IMC "integrasi" dengan mengharmonikan
pelbagai mesej pemasaran untuk mewujudkan "sinergi" untuk jenama dan adalah berdasarkan kepada jenama yang jelas
gambar untuk membina hubungan dengan penonton sasaran untuk memajukan nilai jenama.
2.5 Elemen Rangka Kerja dan Hipotesis
Cadangan Penyelidikan 24
Rajah 2.2 Rajah Skematik Rangka Kerja Penyelidikan
Hipotesis berikut dicadangkan:
H1a: Interaktiviti adalah positif berkaitan dengan Prestasi jualan yang berkaitan dengan itu.
H1b: Interaktiviti adalah positif yang berkaitan dengan kelebihan Jenama.
H1c: Interaktiviti adalah positif yang berkaitan dengan kepuasan Pelanggan.
H2A: pemasaran Misi positif yang berkaitan dengan Prestasi jualan yang berkaitan dengan itu.
H2b: pemasaran Misi positif yang berkaitan dengan kelebihan Jenama.
H2c: pemasaran Misi positif berkaitan dengan kepuasan Pelanggan.
H3a: infrastruktur organisasi adalah positif berkaitan dengan Prestasi jualan yang berkaitan dengan itu.
H3B: infrastruktur Organisasi positif yang berkaitan dengan kelebihan Jenama.
H3C: infrastruktur organisasi adalah positif yang berkaitan dengan kepuasan Pelanggan.
H4a: Strategik konsisten adalah positif berkaitan dengan Prestasi jualan yang berkaitan dengan itu.
H4b: konsisten Strategik positif yang berkaitan dengan kelebihan Jenama.
H4c: Strategik konsisten adalah positif yang berkaitan dengan kepuasan Pelanggan.
H5a: Perancangan dan penilaian positif yang berkaitan dengan Prestasi jualan yang berkaitan dengan itu.
H5b: Perancangan dan penilaian positif yang berkaitan dengan kelebihan Jenama.
Prestasi
- Jualan berkaitan prestasi
- Kelebihan Jenama
- Kepuasan pelanggan
IMC
- Interaktiviti
- Misi pemasaran
- Infrastruktur Organisasi
- Konsisten Strategik
- Perancangan dan penilaian
Cadangan Penyelidikan 25
H5c: Perancangan dan penilaian positif berkaitan dengan kepuasan Pelanggan.
Cadangan Penyelidikan 26
BAB 3
KAEDAH KAJIAN
3.1 Pengenalan
Bagi kaedah penyelidikan, penjelasan akan berdasarkan pada 'bawang' penyelidikan
dibentangkan Saunders, Lewis dan Thornhill (2007) yang memberi tumpuan kepada membuat keputusan mengenai tersedia
menghampiri di setiap lapisan bawang. Lapisan luar yang melihat falsafah,
pilihan dan strategi adalah sama penting dengan lapisan dalaman seperti ufuk semasa dan yang
teknik untuk digunakan. Selalunya penyelidik masa hanya berurusan dengan lapisan dalaman dan melupakan
kepentingan lapisan luar. Bagi kajian ini, setiap lapisan bawang penyelidikan akan diuruskan.
Rajah 3.1 Penyelidikan Bawang, disesuaikan daripada Saunders, Lewis dan Thornhill (2007)
Bagi falsafah, terdapat lebih daripada satu pendekatan dalam melakukan penyelidikan dalam sosial
sains. Dua ulama terkemuka yang telah menyatakan rancangan mereka adalah Burrel dan Morgan
(1979). Burrel dan Morgan (1979) menyediakan pemahaman mengenai sosiologi yang sedia ada
Pendekatan Strategi Pilihan Falsafah
Masa
Horizon
Teknik
Dan
Prosedur
Cadangan Penyelidikan 27
teori berdasarkan kepada empat paradigma utama. Idea ringkas mengenai empat paradigma diringkaskan dalam
jadual 3.1.
Jadual 3.1 Ringkasan Burrel dan Morgan (1979)
Subjektif objektivisme
Ontologi
Realisme: realiti "di luar sana",
realiti disiasat adalah luar untuk
individu.
Nominalisme: realiti adalah produk
individu
kesedaran / kognisi; hakikatnya adalah
dalam minda seseorang.
Epistemologi
Positivisme: pengetahuan sebagai makhluk
keras, sebenar dan mampu menjadi
dihantar dalam bentuk yang nyata,
pengetahuan boleh diperolehi pada
satu tangan.
Anti-positivisme: pengetahuan adalah
lebih lembut, lebih subjektif, rohani atau
jenis rohani berdasarkan
pengalaman dan wawasan, unik dan
sifat peribadi, ilmu mempunyai
yang akan mengalaminya pada
lain.
Sifat manusia
Determinisme: manusia dan
pengalaman mereka dianggap sebagai
produk alam sekitar,
dingin oleh luaran
keadaan, dikawal,
boneka.
Sukarela: pengambilan manusia
peranan kreatif lagi, "kehendak bebas", lelaki
sebagai pencipta alam sekitar,
pengawal.
Metodologi
Nomothetic: asas pada sistematik
protokol dan teknik, saintifik
ketegasan, ujian, kuantitatif.
Ideografik: "mendapatkan di dalam" yang
keadaan, terlibat, pertemuan dengan
salah satu yang tertakluk.
Berdasarkan Burrel dan Morgan (1979), kajian ini mengikuti jalan yang
objektivisme. Dari perspektif ontologi, isu-isu yang menjadi fokus kajian ini adalah
luar untuk seorang individu. Ia adalah sesuatu yang berlaku di luar sana dalam realiti. Untuk
titik epistemologi pandangan, kajian ini melihat data yang nyata yang boleh didapati dan
boleh diperolehi. Oleh itu mengambil positivis berdiri amat sesuai. Untuk
sifat manusia, pendirian berketentuan adalah satu pendekatan yang lebih baik untuk kajian ini kerana
objek kajian yang adalah tindakan PKS individu berdasarkan kepada dalaman dan luaran
alam sekitar dalam usaha untuk mencapai objektifnya. Bagi perspektif metodologi, ini
penyelidikan akan mengambil pendekatan yang nomothetic yang mengikut kajian yang sistematik
teknik.
Cadangan Penyelidikan 28
3.2 Jenis Penyelidikan
Merujuk kepada lapisan kedua daripada 'bawang' penyelidikan, kajian ini akan menggunakan deduktif
pendekatan. Dengan paparan sumber berasaskan teori yang membimbing, penulis akan menyimpulkan beberapa
hipotesis yang akan diuji. Setelah dihasilkan, hipotesis akan beroperasi dengan menunjukkan
bagaimana pemboleh ubah yang hendak diukur. Langkah seterusnya dalam pendekatan deduktif akan menjadi satu
ujian empirikal hipotesis dan memeriksa hasil. Sebarang tindakan lanjut terhadap
pandangan berasaskan sumber akan bergantung kepada hasil ujian empirikal.
3.3 Reka Bentuk Kajian dan Prosedur
Lapisan seterusnya daripada fokus penyelidikan 'bawang' kepada strategi dan kajian ini, kaji selidik itu
kaedah yang disifatkan sebagai mencukupi dalam mendapatkan data yang berkaitan yang akan menjawab penyelidikan
soalan dan objektif. Tambahan pula, kaedah tinjauan adalah popular dan paling biasa
strategi dalam perniagaan dan pengurusan penyelidikan. Kajian ini akan memberi tumpuan kepada kaedah mono sebagai
pendekatannya. Oleh kerana tujuan kajian ini adalah untuk mengkaji hubungan antara PKS
sumber, inovasi dan prestasi, kajian keratan rentas akan digunakan sebagai
batas masa. Untuk lapisan terdalam kepada teknik dan prosedur yang sistematik rawak
persampelan akan digunakan dalam memilih sampel dari senarai syarikat-syarikat yang disenaraikan di rasmi
direktori Persatuan IKS Malaysia. Soal selidik kajian akan dibina dan dihantar
kepada PKS dipilih menggunakan mel. Walau bagaimanapun, jika orang-orang PKS yang dipilih daripada senarai yang mempunyai
alamat e-mel itu, pemberitahuan e-mel akan dihantar kepada mereka untuk menggantikan kajian yg berlapis baja
soal selidik. Dari e-mel, pautan yang akan mengarahkan responden ke laman web kaji selidik
di mana mereka akan bertanya soalan yang sama seperti dalam soal selidik kajian dicetak.
Proses penyelidikan keseluruhan akan dijalankan di bawah premis di Sumber yang
Lihat berasaskan. Secara keseluruhan, kajian ini perlu menyediakan pemahaman prestasi
PKS berdasarkan sumber-sumber yang dimiliki dan keupayaan inovasi.
Cadangan Penyelidikan 29
Jadual 3.2 Ringkasan Pendekatan Penyelidikan
Fokus Pendekatan Dipilih
Falsafah objektivisme
Pilihan deduktif
Strategi Ukur
Pendekatan kaedah Mono
Masa Horizon Cross-Bahagian Kajian
Teknik dan Prosedur
Unit analisis Pertubuhan
Penduduk Semua PKS di Malaysia
PKS rangka pensampelan yang disenaraikan dalam The Business Rasmi
Direktori Persatuan IKS Malaysia
2007
Kaedah persampelan Convenience Sampling
Soal selidik berdasarkan pengumpulan data kaedah Web
3.4 Pembolehubah dan Pengukuran
Kajian ini digunakan sedia ada penimbang untuk menangkap data pada proses IMC, jenama
hasil, persekitaran pasaran, dan orientasi pasaran. Versi yang diubah suai daripada Duncan-
Moriarty IMC miniaudit (Duncan dan Moriarty 1997) akan digunakan untuk mendapatkan maklumat mengenai
Proses IMC. IMC barangan diukur pada skala Likert tujuh mata {I = tidak sama sekali, 7 = kepada
tahap yang besar). Begitu juga dengan langkah-langkah prestasi telah diambil daripada penyelidikan oleh Gray et
al. (1998) dan diubahsuai untuk digunakan dalam konteks hasil jenama. Sembilan item termasuk empat
item persepsi yang berkaitan dengan jualan relatif dan keuntungan, empat perkara yang berkaitan dengan saudara
pelanggan ekuiti jenama, dan satu item yang berkaitan dengan sokongan saluran relatif untuk jenama. Semua
barangan berasaskan persepsi akan diukur menggunakan skala Likert tujuh mata (1 = lebih kurang, 7 =
banyak lagi). Perkara-perkara lain di dalam soal selidik mendapatkan maklumat kepada responden
Ciri-ciri, ciri-ciri syarikat, dan kedudukan jenama dan objektif, dan juga pada
Saiz bajet komunikasi pemasaran.
3.5 Pengumpulan Data
Data untuk kajian ini akan diperolehi melalui soal selidik kajian. Hanya satu
responden akan menjawab soal selidik sebagai wakil organisasi. Kaji selidik itu
Cadangan Penyelidikan 30
soal selidik akan dialamatkan kepada nama yang disenaraikan dalam The Rasmi Perniagaan IKS
Association of Malaysia 2007. Mereka adalah sama ada pemilik atau pengurus dalam organisasi mereka.
PKS cenderung untuk mempunyai bilangan yang agak terhad produk teras dan teknologi. Oleh itu
pengurus atau pemilik mungkin mempunyai pemahaman yang baik mengenai organisasi mereka, dengan itu
meningkatkan ketepatan jawapan (Isobe, Makino dan Montgomery, 2004). Dua jenis
kajian soal selidik akan dijalankan.
Bagi sampel yang memberikan alamat e-mel dalam profil direktori mereka, e-mel akan dihantar kepada
e-mel mereka menangani dengan pautan ke laman web di mana mereka akan menjawab soalan.
Bukan tindak balas kaedah berat sebelah berdasarkan Armstrong dan Overton (1997) akan dijalankan untuk melihat
sebarang perbezaan ketara antara jawapan awal dan akhir. Untuk tujuan ini responden
yang dijawab dalam masa dua minggu selepas kaji selidik yang dihantar akan dianggap sebagai awal
responden dan mereka menjawab selepas dua minggu untuk dipertimbangkan selewat responden.
3.6 Ukur
3.6.1 Pentadbiran Soalan Kaji Selidik
Soal selidik (Lampiran A) terdiri daripada empat (4) bahagian seperti berikut:
1. Seksyen 1: Responden dan organisasi maklumat umum.
2. Seksyen 2: Independent soalan berubah-ubah (IMC)
3. Seksyen 3: Bergantung soalan berubah-ubah (prestasi IMC berdasarkan)
3.6.2 Penduduk dan Sampel
Fokus kajian ini akan berada pada tahap yang firma atau perusahaan. Oleh yang demikian unit
analisis akan menjadi firma itu. Populasi kajian ini akan menjadi semua PKS di Malaysia.
Jelas sekali ia adalah sukar untuk mendapatkan senarai semua PKS di Malaysia. Oleh itu kajian ini akan
Cadangan Penyelidikan 31
bergantung kepada The Official Direktori Perniagaan IKS Association of Malaysia 2007 sebagai
rangka penduduk. Terdapat 1621 syarikat yang tersenarai dalam direktori. Berdasarkan kajian
rangka kerja, lapan bilangan konstruk membiak dengan faktor sepuluh; kajian ini akan
memerlukan sekurang-kurangnya 80 responden. Dengan mengandaikan kadar sambutan sekitar 15% untuk kaji selidik
dijalankan di Malaysia, penulis perlu menghantar sekurang-kurangnya 534 soal selidik Tinjauan
e-mel. Walau bagaimanapun, untuk memaksimumkan kadar tindak balas, semua alamat e-mel yang disenaraikan di The Official
Direktori Perniagaan IKS Association of Malaysia 2007 akan dimasukkan ke dalam pensampelan
bingkai.
3.7 Analisis Statistik
Semua maklumat yang diperolehi daripada soal selidik telah disahkan untuk kesempurnaan,
dikodkan dan dimasukkan ke dalam fail data komputer. Data yang diperolehi dianalisis dengan menggunakan
Pakej Statistik untuk Sains Sosial (SPSS) versi 12.
3.7.1 Tidak Response Bias
Sama dengan apa-apa kajian yang bergantung kepada penyertaan sukarela, kajian ini mungkin mempunyai
kemungkinan bahawa responden dan bukan responden mungkin berbeza dalam beberapa cara yang ketara. Oleh kerana
kesukaran yang berkaitan dengan mengenal pasti ciri-ciri bukan responden dalam
penyelidikan tanpa nama, satu ujian berat sebelah bukan tindak balas berdasarkan Armstrong dan Overton (1977) adalah
dijalankan. Armstrong dan Overton (1977) menerangkan tiga kaedah anggaran:
perbandingan dengan nilai-nilai yang diketahui untuk penduduk, anggaran subjektif, dan ekstrapolasi.
Kaedah ekstrapolasi adalah berdasarkan kepada andaian bahawa subjek yang bertindak balas kurang mudah adalah
lebih seperti responden merokok. "Kurang mudah 'telah didefinisikan sebagai menjawab kemudian, atau yang memerlukan
lebih desakan untuk menjawab. Jenis yang paling biasa ekstrapolasi dijalankan lebih berturut-
gelombang soal selidik. "Gelombang" merujuk kepada tindak balas yang dihasilkan oleh rangsangan, contohnya,
Cadangan Penyelidikan 32
susulan poskad. Orang yang bertindak balas dalam gelombang kemudian diandaikan telah menyahut
kerana rangsangan meningkat dan dijangka akan sama dengan responden terpilih. Masa
trend menyediakan asas lain untuk ekstrapolasi. Orang yang memberi respons kemudian diandaikan sebagai
lebih serupa dengan responden terpilih. Kaedah trend masa mempunyai kelebihan berbanding penggunaan
gelombang dalam yang kemungkinan berat sebelah yang diperkenalkan oleh rangsangan itu sendiri boleh menjadi
dihapuskan. Dari sudut negatif, ia adalah sukar untuk mengukur masa dari responden yang
kesedaran soal selidik sehingga selesai.
Analisis 3.7.2 Faktor
Analisis faktor komponen dasarnya dengan putaran varimax akan dijalankan untuk
menilai kesahihan konstruk. Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) langkah persampelan
kecukupan (MSA) dan Bartlett ujian Yohannes telah dijalankan bagi inovasi yang
pembolehubah dan latar belakang pembolehubah inovasi; modal struktur, modal hubungan
dan modal insan. Dalam mentafsirkan analisis faktor yang menyebabkan kaedah-kaedah berikut atau garis panduan
telah dipatuhi mengenai langkah KMO kecukupan pensampelan, ujian Bartlett ini
Yohannes, korelasi anti-imej, dan item faktor pengkategorian.
1. KMO ukuran kecukupan persampelan berbeza antara 0 dan 1. Nilai 0 menunjukkan bahawa
jumlah korelasi separa adalah relatif besar kepada jumlah korelasi menunjukkan
penyebaran dalam corak korelasi. Yang membuat analisis faktor tidak sesuai. A
nilai berhampiran dengan 1 menunjukkan bahawa corak korelasi yang agak padat dan maka faktor
analisis harus hasil faktor-faktor yang berbeza dan boleh dipercayai. Kaiser (1974) mengesyorkan menerima
nilai-nilai yang lebih besar daripada 0,50 sebagai hampir tidak boleh diterima. Field (2005) ditakrifkan nilai antara 0,50 dan
0,70 sebagai biasa-biasa, nilai antara 0,7 dan 0,8 yang baik, nilai antara 0,8 dan 0,9 sama besar dan
Nilai di atas 0,90 sebagai hebat.
Ujian 2. Bartlett ini Yohannes mesti menjadi penting.
Cadangan Penyelidikan 33
3. Semua item mesti memenuhi imej anti sekurang-kurangnya 0,50.
4. Bagi item faktor pengkategorian, peraturan dua peringkat telah digunakan;
a. Untuk memastikan bahawa item yang diberikan diwakili membina asas setiap
faktor, berat 0,50 digunakan sebagai titik potong (Hair, et. al. 2006).
b. Untuk mengelakkan masalah dengan muatan salib, setiap perkara perlu menentukan dengan jelas hanya satu
faktor. Dari segi operasi, jika perbezaan antara berat bagi mana-mana item yang diberikan adalah
kurang daripada 0,10 seluruh faktor, perkara tersebut akan dipadamkan daripada skala akhir (Snell dan
Dean, 1992).
3.7.3 Kebolehpercayaan
Kebolehpercayaan ukuran yang menunjukkan sejauh mana ia adalah tanpa berat sebelah (ralat percuma) dan
memastikan ukuran yang konsisten di seluruh masa dan merentasi pelbagai item dalam instrumen tersebut. Yang
kebolehpercayaan dimensi dinilai menggunakan Cronbach ini? Pekali Cronbach ini?
pekali untuk menunjukkan ketekalan dalaman yang berpatutan. Terdapat pelbagai tahap ambang untuk
Cronbach ini? pekali dicadangkan oleh beberapa penyelidik. Nunnally (1978) mencadangkan
Pekali Cronbach ini? daripada 0,60 dan ke atas yang boleh diterima. (Hair, Babin, Wang dan Samouel,
2003) mencadangkan peraturan ibu jari tentang Cronbach ini? saiz pekali seperti yang dinyatakan dalam jadual x.
Jadual 3.3
Rule of Thumb tentang Cronbach ini? Saiz Pekali
(Diambil dari Hair et. Al. (2003))
? Pekali Julat Kekuatan Persatuan