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• São Paulo, 18 de Setembro de 2009
Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior
Apresentação
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• São Paulo, 31 de Agosto de 2009
TERMO DE CONFIDENCIALIDADE
Este documento é protegido por leis de direitos autorais do Brasil, como um trabalho não publicado. Ele contém informações que são confidenciais e de propriedade da ICEX (Instituto de Estudos das Operações de Comércio Exterior) e da ARSC SERVIÇOS S/C LTDA., não devendo ser divulgado ou duplicado, utilizado, ou exposto no todo ou em parte para qualquer propósito que não seja avaliar este documento da ICEX e da ARSC SERVIÇOS S/C LTDA. É proibido qualquer uso ou divulgação no todo ou em parte desta informação sem a prévia autorização, por escrito da ICEX e da ARSC SERVIÇOS S/C LTDA© 2009 ICEX e ARSC SERVIÇOS S/C LTDA (Unpublished). All rights reserved.
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Agenda do Evento
10:00 – 10:30 Abertura do Evento (Dr. Ronaldo – ICEX)
10:30 – 11:30 Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior
11:30 – 11:45 Parceria: ARSC Consultoria e a SOA-Savoir Faire
11:45 – 12:00 Próximos Passos: Dr. Ronaldo - ICEX
Dia 18/09/2009Dia 18/09/2009Dia 18/09/2009Dia 18/09/2009
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Agenda
Abertura do EventoAbertura do Evento
Parcerias ARSC ConsultoriaParcerias ARSC Consultoria
Projeto de Propagação do Conceito de SOA e Suporte a implementação pelas OrganizaçõesProjeto de Propagação do Conceito de SOA e Suporte a implementação pelas Organizações
Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior
Próximos Passos Próximos Passos
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Abertura do EventoDr. Ronaldo
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Abertura do EventoAbertura do Evento
Parcerias ARSC ConsultoriaParcerias ARSC Consultoria
Projeto de Propagação do Conceito de SOA e Suporte a implementação pelas OrganizaçõesProjeto de Propagação do Conceito de SOA e Suporte a implementação pelas Organizações
Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior
Próximos Passos Próximos Passos
Agenda
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Projeto de Melhora de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior
André Macruz
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• Porto de Antuérpia e de Roterdam
• Integração da Cadeia Logística
• Sistemas Integrados com Medidores confiáveis
• Processos e Indicadores Auditados periodicamente por
auditoria externa (processo de qualidade contínua)
Melhora de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior
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Projeto:
Definição de Estratégia de Ação e Alinhamento
dos Processos aos Novos Requerimentos
Entendimento da Nova Resolução
Análise dos Impactos Nos Processos
Definição de Indicadores e Redesenho dos Processos (BSC)
Plano de Implantação
Projeto de Melhora da Qualidade dos Processos de Comércio Exterior
Implantação e Controle
Projeto 1 - Revisão e Redesenho de processos
Objetivos do Projeto:
Analisar e redesenhar os processos do porto e da cadeia logística de Comércio Exterior, com objetivo de eliminar o risco de autuação por parte da Receita Federal e Secretaria da Fazenda e de nivelar os indicadores de processos ao Benchmark do mercado (Porto de Antuerpia)
Definição de Estratégia de Ação
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• Desenvolvimento de tecnologia adaptada a nossa realidade
• Formação de Fornecedores (Criação de Novas Empresas) com Gestores capacitados tecnicamente e em gestão de empresas
• Formação de Profissionais de Nível Superior altamente qualificados com base nas necessidades do mercado (Comércio exterior)
• Universidades formando profissionais de acordo com as necessidades do mercado internacional e produzindo trabalhos científicos avaliados pelo mercado
• ICEX fomentando a produção científica das universidades, a qualidade da formação da mão de obra universitária de comércio exterior e avaliando a qualidade da produção científica destas para o mercado
Melhora de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior - Geração de Empresas e Mão de Obra Superior Qualificada
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Projeto 2 - Melhoria da Qualificação de Mão de Obra em Comércio Exterior
Projeto:
Incentivo a Produção Científica e Melhoria da
Qualificação de Formação de Profissionais em Comércio Exterior
Comitê de Apoiadores
Definição de Premiação
Desenvolvimento de Estrutura de suporte,
Orientação e Avaliação
Preparaçãp de Infra-Estrutura
Gestão e Controle
Objetivos do Projeto:
Atingir, em até 5 anos, a produção anual de 100 trabalhos científicos de comércio exterior aprovados por bancas examinadoras formadas por profissionais representantes do ICEX, e premiar os 10 melhores trabalhos desenvolvidos.
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• Definição de Competências necessárias para os
novos processos definidos
• Definição de indicadores por competência
• Definição de Processo de gestão de competência
para toda a cadeia logística
• Definição de Gestão de Formação de Mão de
Obra Especializada – treinamentos
• Definição de infra-estrutura sistêmica para gestão
de competência e treinamentos
• Criação da Universidade Corporativa de
Comercio Exterior
Melhora de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior - Certificação de Mão de Obra
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Projeto 3 - Formação de Mão de Obra Qualificada - Processos do porto
Projeto: Universidade Corporativa de Comércio
Exterior
Treinamento e Certificação de Mão de Obra – Processos Porto
Definição de Competências
Desenvolvimento dos Programas de Treinamento
Desenvolvimento de Conteúdo e Cursos e-
learning
Infra-Estrutura
Gestão dos Treinamentos e
Certificação
Objetivos do Projeto:
Certificar toda a mão de obra envolvida diretamente nas atividades do Porto controladas,por processo de auditoria, pela receita Federal e Secretária da Fazenda
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Agenda
Abertura do EventoAbertura do Evento
Parcerias ARSC ConsultoriaParcerias ARSC Consultoria
Projeto de Propagação do Conceito de SOA e Suporte a implementação pelas OrganizaçõesProjeto de Propagação do Conceito de SOA e Suporte a implementação pelas Organizações
Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior
Próximos Passos Próximos Passos
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Parcerias ICEX e ARSC Consultoria:
•G&D – Gestão e Desenvolvimento - Planejamento Estratégico
•SOA - Savoir Faire – Infra- Estrutura Tecnológica
•Deloitte Consultoria – Desenho de Processos /Auditoria de Processos /
Universidade Corporativa
•Micropower – Universidade Corporativa e Soluções e-learning e
Desenvolvimento de Conteúdo
•Crédito-Mercado – Desenvolvimento de Conteúdo e-learning
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ARSC Consultoria
Áreas de Atuação: Organizacional:
•Planejamento Estratégico•Desenho Organizacional•Desenho de Processos – BPMS•Implementação de Centro de Competências e Centro de Serviços Compartilhados•Gestão de Mudança•Balanced Score Card•SOA•Gerência de Projetos de Implantação de Sistemas – ERP /CRM /ProjectOffice /LMS /KnowledgeManagement /Document management / BPMS
Tecnologia:
•Gerência de Projetos de Tecnologia- Implementação de ERP (SAP/Oracle), BPMS, CRM, Manutenção, Gestão do Conhecimento, Project Office•Estruturação de TI – Balanced Score Card, SOA, Competências, Project Office
RH: •Soluções em RH – Outsourcing de Processos de Treinamento e Gestão de Competência, implementação de LMS, Desenvolvimento de Conteúdo de treinamento
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SOA – Service Oriented Architecture
GEEOP – Gestão Estratégica de Empresas Orientadas a Projetos
Gestão de Serviços Contínuos - SLA
Gerenciamento de Projetos
Consultoria em Processos &Soluções de Negócios
TELCO UTILITIES BANCOS MANUFATURA
Foco em Projetos SOA/BPM & Gestão de Projetos
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Micropower
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Abertura do EventoAbertura do Evento
Parceria: SOA-Savoir Faire e a ARSC ConsultoriaParceria: SOA-Savoir Faire e a ARSC Consultoria
Projeto de Propagação do Conceito de SOA e Suporte a implementação pelas OrganizaçõesProjeto de Propagação do Conceito de SOA e Suporte a implementação pelas Organizações
Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior
Próximos Passos Próximos Passos
Agenda
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Projeto de Propagação do Conceito de SOA e Suporte a implementação pelas Organizações
Semináriose
Workshops
Treinamentos e Certificação
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• A Gestão centralizada por uma entidade/empresa independente com
representatividade por parte das empresas e entidades associadas e
envolvidas no projeto é fator vital de confiabilidade de todo o projeto
especificamente quanto a transparência do processo de avaliação e
premiação da qualidade da produção científica.
• O Processo rotineiro de Auditoria externa dos Processos da cadeia logística
é fundamental para a manutenção e melhoria dos indicadores de qualidade
dos processos e conseqüentemente diminuição de riscos de autuação
• O envolvimento das Universidades no estudo, na relação com as empresas
e na produção dos trabalhos é fator principal de desenvolvimento de
melhores processos e tecnologias para a cadeia logística do porto de santos
• Apoio dos Associados, da FIESP/CIESP e Organizações estatais
Fatores Críticos de Sucesso
A União das empresasé fundamental para
viabilização do Projeto.
A União das empresasé fundamental para
viabilização do Projeto.
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Abertura do EventoAbertura do Evento
Parceria: SOA-Savoir Faire e a ARSC ConsultoriaParceria: SOA-Savoir Faire e a ARSC Consultoria
Projeto de Propagação do Conceito de SOA e Suporte a implementação pelas OrganizaçõesProjeto de Propagação do Conceito de SOA e Suporte a implementação pelas Organizações
Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior
Próximos Passos Próximos Passos
Agenda
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Próximos Passos
Dr. Ronaldo - ICEX