sap academic conference asia pacific japan...
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SAP Academic Conference
Asia Pacific Japan 2012
Hong Kong, China
3 – 7 July 2012
SAP Innovation Application and Talent
Development of Nongfu Spring
Patrick Hoo – CIO, Nongfu Spring
July 05, 2012
农夫山泉SAP创新应用及人才培养
我的历程：造就复合型人才
16年的IT从业经验
从网管开始、售前、开发、IT Director、CIO
从医药制造行业到快速消费品行业
养生堂集团、农夫山泉股份有限公司CIO
汇仁制药集团有限公司 CIO
深圳一致药业股份有限公司CIO
农夫山泉股份有限公司
使命：为生命健康提供产品与服务； 愿景：让所有的商店都有我们的产品，让人人都享用得起； 目标：创利、育人、兼济天下； 核心价值观：环保、天然、健康；
公司简介
农夫山泉公司隶属养生堂集团；
集团下属饮料、药业、食品、医疗试剂等不同业态的子公司；
其中饮料公司的年销售120亿；药业20亿，食品医疗等其他产业5亿；
以上产业都实现了全面信息化管理；
典型行业供应链模型
销售组织：
全国由四个区域组成；
各区域下设大区，总计40多个大区；
各大区下设办事处，总计400多个办事处；
物流：源头仓库、二级配送仓库；
人员角色
大区、办事处配备销售业务代表和市场人员；
大区配备物流人员与仓库接口；
分支机构分析
区域 大区
办事处
基于私有云平台的基础架构
农夫山泉SAP应用历程
SAP PI-WAS
2009
SAP R3(4.6)
2004
SAP BW
2008
SAP Portal
2008
SAP ECC6
2008
SAP PI-ESR
2010
SAP CE
2010
SAP HANA
2011
SAP Mobility
2011
SAP BO
2009
BW ON HANA
2012
农夫山泉系统架构演变
IMS
SAP BW ETL
ECC 6.0
Kettle ETL
Oracle Data Mart
BO
Portal
Abap Develop-Studio
ECC 6.0
Abap
A、2004年SAP ERP上线，采取Abap直接在OLTP中取数；
B、2008年必须建立OLAP才能支撑数据量和逻辑运算；
农夫山泉项目-BO报表中心
客户系统架构及挑战
OLAP的挑战：
1、数据展现，速度越来越慢；
2、数据运算，难以忍受；
3、数据更新：一天一次；
农夫的期望：
1、快速：将基于详细数据的报表展现时间提升到10秒以内；
2、实时：将凭证流实时更新到OLAP；
3、高性能：逻辑计算能力质的提升；
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农夫山泉系统架构演变
IMS
SAP BW ETL
ECC 6.0
Kettle ETL
Oracle Data Mart
BO4
Portal
Abarp Develop-Studio
Data Service
HANA
C、DS将数据集市ETL到HANA
农夫山泉系统架构演变
SLT
ECC 6.0
BO4
Portal
Abap Develop-Studio HANA
D、HANA的同步数据传输技术实时将SAP
和NONSAP复制到HANA；
SAP BW ETL Kettle ETL
Oracle Data Mart
IMS
SRS Data Service
农夫山泉系统架构演变
E、已经实现的BW ON HANA中间过程
农夫山泉系统架构演变
F、即将实现的BW ON HANA（GA）
HANA项目实施进度表
oracle HANA HANA (2次查询)
2150.63 1.113 0.804
HANA和ORACLE SQL执行速度比较
HANA展现速度比较
报表性能比较报告
BW Report - KDS HANA POC Result
139 Seconds 3
355 Seconds 3
863 Seconds 5.74
Time Out After 1100 Seconds
7.31
1 Month - All Companies
3 Months - All Companies
6 Months - All Companies
12 Months - All Companies
BW Report - KDS
272 Seconds
Time Out After 3600 Seconds
12 Months - 1 Company
12 Months - All Companies
End-user of Product On-
Stock Ratio by Monthly
End-User Activity Analysis at
Sub-company Level
产品终端客户铺市率每月情况分析
办事处终端客户活跃度分析（日期期间）
11 Times
27 Times
57 Times
28 Times
HANA-SQL Web-I Display
12
13
15
17
HANA POC Result HANA-SQL Web-I Display
3
3
9.6
8.7
Explorer增加客户体验
数据生动展现
数据生动展现
JAVA应用层访问HANA
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精耕
销售网点
销售网点
销售网点
公司
业务流程 决胜终端
Mobility ON SAP Mobile Platform
•SAP GATEWAY •AFARIA •SUP- Sybase Unwired Platform
SUP-发布到BO报表
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SAP-Mobility Application
XS*客户id#
品项id#数量#品项id#数量#...*活动代码
短信特征码，订单XS、库存KC等
中国最大的移动商务企业应用、覆盖范围最广、全运营商接入
决胜终端、实现业务人员销售行为数字化管理
3G通道手机客户端传送数据，照片、GPS等
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Mobility应用层访问HANA
Mobility-主菜单
Click map button then navigate to map page.
Mobility-拜访清单
Mobility-LBS应用
Mobility-图片上传
Mobility-图片上传
Mobility-订单发送
Shop list Shop detail
Mobility-订单发送
The order list can fold or unfold
by order ID.
Mobility-订单发送
Mobility-终端数据采集
农夫山泉信息部组织结构
信息中心
OMD-运维部 SCI-SAP顾问及实施 PDI-项目开发实施
网管
DB
A
BA
SIS
桌面管理
模块顾问
SA
P
项目实施
开发顾问
项非S
AP
目实施
BI
开发
信息部门的普遍现状和改进方向
信息部门需要理解和宽容；
紧张：事关其他部门的关键绩效指标；
利益：解决需求，让更多的部门得到利益；
忙碌：别人越闲的时候，信息部门越忙；
绩效：成本和收益，要用合理的方式去体现；
信息管理需要制度化
制度化管理促成信息部门绩效的体现；
制度化管理促成各部门协作的良性循环；
制度化管理使项目进度可控制和追踪；
制度化管理使需求更加明确和有效
信息部门的管理模式-实施ITIL
目的：IT从规划到实施到运维更加有效，降低成本的同时获得更高的
IT服务体验 。
确保IT流程支持业务流程；
推进IT部门和业务部门的沟通，相互融合；
变IT部门由成本中心为利润中心；
减少了冗余和重复的工作；
提高了IT客户和业务人员的生产效率；
农夫山泉信息部门管理方式
年初与服务企业签订《用户服务协议》；
谁使用谁预算，谁付费原则：
服务器及网络设备：按工作站数分摊；
通讯部分：按使用流量分摊；
软件及服务部分：按用户数分摊；
实施需求单制度
小额费用一季一收，大额费用一月一收；
建立服务分级制度
一线IT服务台（Error）
二线模块顾问（PROBLEM）
三线开发顾问（solution）
信息中心管理
成本内部分摊
需求内部结算
ITIL
服务体系
量化绩效考核
积分排名竞争
IT服务台-问题处理系统及知识库
绩效管理规则
普通员工--三公原则实现多劳多得；
管理人员--绩效与所在部门总体考核挂钩；
员工工资=基本工资（公司定薪*50%）+绩效工资；
绩效工资=绩效工价*绩效工时；
绩效工时=日常工作绩效工时+项目绩效工时+奖惩绩效工时；
工价每半年考评一次，由绩效考核委员会依据（员工积分排名和能力
提高）评定，一年原则上只能晋升一级；
内部业务管理
月初制定月度可量化工作目标，考核源自用户反馈；
将月度工作目标分解到周，周初进行部门周例会；
员工周一提交绩效管理系统；
设立监理岗位，监理报告，项目监理、日常工作监理和服务监理；
月度员工绩效汇总，并形成经理绩效工时；
企业需要复合型人才
人才流动，是时代发展的特点，别抱怨要积极面对；
农夫山泉应对人才危机的方法：
应届毕业生为主，与大专院校专业机构合作实习，培养归属感；
有经验的社会人才为辅；
企业需要什么样的人才：
性格：开朗、有团队意识、沟通能力强；
专业：有专研精神、学习能力强、有专业机构培训或认证；
备岗是面对人才流失的策略；
轮岗是信息中心的培养复合型人才的方式；
一专多能，保证紧急情况发生；
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谢谢！
SAP Academic Conference
Asia Pacific Japan 2012
Hong Kong, China
3 – 7 July 2012