sap forum 2009:solution manager'a fit gözlüğü ile bakın

SAP Solution Manager Servisleri“”

Sezai YiğiterAhmet Bilgen16.10.2009

FIT Consulting

FIT Consulting

FIT Hakkında

1999 Yılında Türkiye’de kurulan ilk SAP Teknoloji Danışmanlık şirketidir. 10 yıldır sadece Teknolojiye (Basis, ABAP, Mobil, Entegrasyon ve Netweaver) odaklanmıştır. Türkiye’de birçok İLK’e imza atmıştır.

SAP ile Entegre İlk E-Ticaret Sitesi (Arena Bilgisayar PENCER-E) İLK UNIX > LINUX Platform Göçü (Sabah Gazetesi) SAP Netweaver Portal ile İLK Tedarikçi ve Bayi Portali (TEMSA) SAP Netweaver Portal ile İLK Bilet Satış Sistemi (İDO) İLK SAP & Elektronik İmza Entegrasyonu (İSFALT) SAP Veri Erişimi Güvenliğinin Parmak İzi ile korunması (ÜLKER) SOA Yaklaşımı ile İLK Mobil Uygulamalar (ÜLKER) SAP CRM Sistemi Veri Arşivlemesi (AKBANK) Çalışan İLK Duet Sistemi kurulumu (FIT)

FIT Türkiye, FIT Hollanda ve FIT Kıbrıs faal olan ülke şirketleridir. FIT’nin bazı Partnerleri: SAP, Microsoft, Turkcell, Deloitte , Casio Avrupa. FIT’nin bazı Müşterileri: Nestlé, Ülker, İDO, İSFALT, Tüpraş, OPET, Koçtaş, BriSA, Temsa Global,

Avea, Vodafone, Havaş,...

© SAP 2008 /

Ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve çözümlerimiz hakkında detaylı bilgi için

http://www.fitcons.com

FIT Consulting

© SAP 2008 /

Gündem

1. Amaç 2. Solution Manager Servisleri

2.1 SAP Solution Manager – Tüm Resim2.2 Earlywatch Alert2.3 Solution Monitoring, SLR2.4 Service Desk, Help Desk2.5 Change Request Management

2.5.1 Change Request Management – Amaç2.5.2 Change Request Management - Roller2.5.3 Change Request Management – Temel İş Akışı2.5.4 Change Request Management - Raporlama

2.6 E2E – Root Cause Analysis2.6.1 E2E Workload Analysis 2.6.2 E2E Trace Analysis2.6.3 E2E Exception Analysis2.6.4 E2E Change Analysis

3. SAP TAO

FIT Consulting

FIT Consulting

Solution Manager Özellikleri

Solution Manager Servislerinin Tanıtılması

Solution Manager Implementasyonu

Amaç

FIT Consulting

SAP Solution Manager – Tüm Resim

FIT Consulting

Earlywatch Alert Solution Monitoring - administration Service Level Reporting Maintenance optimizer Service Desk Change Request Management E2E Çözümleri

Root Cause Analysis TAO Wiley Introscope TDMS

Solution Manager Senaryoları

FIT Consulting

Solution manager hazır fonksiyonları ile her Sistemin teknik olarak incelenmesini

sağlar Performance System Configuration Workload Distrubition SAP Operating system SAP Database Authorization Checks Hardware Capacity Trend Analysis

Earlywatch Alert

FIT Consulting

Solution Monitoring - administration

Sistemlerin merkezi olarak yönetim ve kontrolünü sağlar Sistemlerde bulunanan CCMS verilerini kullanır

Service Level Reporting

Maintenance Optimizer

Sistemlerde alınmış olan EWA datalarına dayanarak uzun vadeli raporlar sunar

SAP güncelleme paketlerinin kontrollü olarak indirilmesini, proje bazında sistemlere yüklenmesini sağlar

Solution Monitoring, SLR

FIT Consulting

Service Desk, Help Desk

FIT Consulting

Change Request Management - Amaç

Amaç

Etkin değişiklik yöntemi belirlenmesi Değişiklik dökümantasyonu oluşturulması Değişiklik oluşturma, Başka istemlere aktarma işlemlerinin otomatize edilmesi

Avantajları

Business ihtiyaçları ile IT arasında köprü oluşturur. Değişikliklerin kayıt altına alınması Değişikliklerin kapsamlı Dökümantasyonu Onay Mekanizması Değişikliklerin Proje bağlı aktarılması Kullanıcı hatlarının engellenmesi Service Dest Entegrasyonu ITIL – IT Infrastructure Landscape Uyumluluğu

FIT Consulting

Change Request Management - Roller

Roller

Requestor : Değişiklik isteğini yapar. Change Manager : Değişiklik onayını verir Developer : Değişikliği Yapar Tester : Değişiklik testini yapar IT Opratoru: Change Management Süreci kontrolünü yapar. Service Desk: Service Desk’ten gelen mesajların yönlendirilmesi yapar.

FIT Consulting

Change Request Management – İş Akışı

FIT Consulting

Change Request Management - Raporlama

Raporlama

Değişiklik sayısı Değişiklik durumu Değişiklik başarısı Değişiklik tamamlanma süresi Değişiklik içeren transportların durumu Servis Desk istekleri – Değişiklik durumu Hangi değişiklik kim tarafından ne zaman yapıldı Değişikliği isteğini kim yaptı/onayladı/geliştirdi/test etti

FIT Consulting

Change Request Management – Örnek İş Akışı

FIT Consulting

E2E Workload Analysis E2E Trace Analysis E2E Exception Analysis E2E Change Analysis

E2E – Root Cause Analysis

FIT Consulting

Farklı Sistemlerin istatistiksel performans verilerine erişim

E2E Workload Analysis – Performans

FIT Consulting

E2E Workload Analysis - Raporlama

FIT Consulting

Sistemlerde izlenmesi gereken tüm istatistiksel veri, trace ve loglar

E2E Trace Analysis

FIT Consulting

Sistemde karşılaşılan hataları ve hatalara sebep olan uygulamların analizi Yapılan analizler

System Log ABAP Dumps ABAP Update Errors IDoc Errors qRFC Inbound and Outbound Exceptions ABAP Application Log (CRM, SRM and BI) Unprocessed BDocs (SRM, CRM) BDoc Exceptions (SRM, CRM) VMC Errors (SRM, CRM) Cancelled Synchronizations of Mobile Clients (CRM only)

E2E Exception Analysis

FIT Consulting

E2E Exception Analysis - Raporlama

FIT Consulting

Sistemlerde yapılan değişikliklerin raporlanması olanağı ABAP Support package Transport request Kernel Profil parametre değişiklikleri Veritabanı değişiklikleri Java parametre değişiklikleri Java transport İşletim sistemi değişiklikleri

E2E Change Analysis

FIT Consulting

E2E Change Analysis - Raporlama

FIT Consulting

WebAS 6.40/7.0x/7.1x (ABAP and J2EE)ECC 5.0/6.0Portal incl. Trex and KMC based on NW04/NW04STREX 7.0x/7.1xBI 3.1/3.5/7.0x/7.1xXI 3.x/7.0x/7.1xCRM 4.0/5.0/5.2/2007CRM 7.0/7.01 (only with SP19)SRM 6.0 (only E2E TA)MDM 5.5 SP6 P1 / 7.1 P2 (supported by Workload Analysis and Change Analysis only) / MDM 7.1 please refer to SAP Note 1268326Duet 1.0 (supported by Workload Analysis, Change Analysis and Exception Analysis only)Mobile InfrastructureBusinessByDesignWeb Dispatcher 7.10 (supported by Workload Analysis and Change Analysis only)SAP Solution Manager 7.0xSAP CPS 7.0 by RedwoodSCM 4.1/5.0/2007/7.0

SAP xMII 11.5, 12.0SAP ME 5.1SAP GRC AC 5.2, 5.3SAP Business Objects Strategy Management 7.0, 7.5SAP eSourcing 4.2, 5.0SAP ePOS 3.1SAP POS 2.0Adobe DS 7.0

Monitored Systems

E2E Root Cause analysis

FIT Consulting

© SAP 2008 /

SAP TAO Misyon, Yöntem, Entegrasyon ve Müşteri Kazanımı

Entegrasyon

Süreçleri manuel test ortamlardan otomasyonel test süreçlerine dönüşümü sağlar

SAP süreç değişikliklerinde veya versiyon yükseltmelerde süreç testi maliyetlerini ve süreç entegrasyon risklerini azaltır.

SAP TAO ile SAP iş süreçleri için otomatik test senaryosu üretimi

SAP Test Senaryolarının ve standard HP tarafından sağlanan “SAP Quality Center” fonksiyonaliteleri

Yöntem

Misyon

Müşteri SAP Landscape

HP Quality Suite (QC, BPT, QTP)

SAP Solution Manager

SAP TAO

Uygulama hayat döngüsü Application lifecycle management

Test Süreçleri – Bileşenleri üretimi

Test planlama, test case birleştirme ve test çalıştırma

Müşteri Kazanımları1. Otomasyonel süreç

testleri oluşturma zamanını ve bakım sürecini azaltır.

2. Riskleri otomasyon sayesinde azaltır.

3. Süreç Kapasitelerinin yönetimini arttırır

4. SAP Solution Manager ile çok ileri düzeyde entegre çalışmaktadır.

FIT Consulting

Enterprise Applikasyon Test Evreleri

© SAP 2008 /

3rd Generation “Test Acceleration”

Tools: SAP Test Acceleration

and Optimization (TAO)

1st Generation “Record and Replay”

Tools: QuickTest Pro (QTP)

2nd Generation “Business Process”

Tools: Business Process Testing (BPT)

FIT Consulting

© SAP 2008 /

SAP TAO Test Senaryoları içerisindeSAP Solution Manager – HP Test Suite – SAP TAO

SAP Solution Manager: Application Lifecycle

ProjectPreparation Realization Final Preparation Go Live and SupportBusiness

BlueprintContinuous Improvement

HP Test Suite (QC, BPT, QTP)

BusinessRequirements

Test Plan Test Composition

Test CasesTest Sets

Test Requirements DefectsTest

Execution

SAP TAO: Test Acceleration and Optimization

Test ComponentGeneration

Inspect SAP Business Processes

Adapter Business Processes Business Requirements

Adapter Test Results by

Process Defects

FIT Consulting

© SAP 2008 /

SAP TAOYaklaşım

Quality Center TestComponent Library TEST

CASE

TEST CAS

E

TEST CAS

E

TEST CAS

E TEST CAS

E

CHANGED

CHANGED

CHANGEDX XX

FIT Consulting

© SAP 2008 / © SAP 2008 / Page 29

SAP TAOYaklaşım

Quality Center TestComponent Library TEST

CASE

TEST CAS

E

TEST CAS

E

TEST CAS

E TEST CAS

E

CHANGED

CHANGED

CHANGEDX XX

Re-Inspection of impacted SAP Transactions

Update of Testing Components

Test Cases are Up to Date !Test can be executed successfully

POTENTIALLY : Maintain Process Flow / Test Data

2

Identify impacted SAP Transactions *

13

4

* SAP Solution Manager 7.0 SP18

FIT Consulting

© SAP 2008 /

1 Availability of SAP TAO Test Components in Quality Center Additional Test Components, e.g. SAP Logon

SAP TAO Release 1.0Accelerated approach to compose component-based Test Cases

FIT Consulting

© SAP 2008 /

2 Compose Test Case based on Test Components 2.step: Compose Test Case out of SAP TAO created Test Components

drag & drop


FIT Consulting

© SAP 2008 /

3 Execute Test Case Run test script: Initial screen of SAP Transaction ME21 „Create Purchase Order“


FIT Consulting

© SAP 2008 /


3 Execute Test Case Run test script: 2.screen of SAP Transaction ME21 „Create Purchase Order“

FIT Consulting

© SAP 2008 /

SAP TAO Geri Kazanımı

QTPROI within 6 test cycles

Manual

QTP

SAP Test Accelerator

# of Test Cycles

Agg

rega

ted

Effo

rt (h

ours

)

TOTAL EFFORT (Hours) PER APPROACH (Assumption: 35 Business Processes)

SAP Test AcceleratorROI with 2 test cycles

200

300

400

500

600

700

800

900

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

sap forum 2009:solution manager'a fit gözlüğü ile bakın

Technology