SAP FORUM İSTANBUL Reimagine Business for the Digital Economy SAP CAR

Konuşmacı Adı : Özlem Odabaşı

Firma Adı : Prodea

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2

Gündem

CAR Nedir ? / Kullanım Amaçları

Sektörel İhtiyaç Nedir? / CAR’ ı kim Tercih Etmeli?

Perakendede Müşteri Rolü

Teknik Yapı

Demo

CAR Nedir ?

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4

CAR NEDİR ?

Müşteri hikayelerini faydaya çevirmek

Verileri Konsolide Etme

İstenilen Seviyede Raporlama

Birden Fazla Arayüzü

Veritabanı Rolü

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5

Kimler Kullanmalı ?

Müşteri satınalma davranışlarını saat saat gözlemlemek

Müşterinin istediği ürünü analiz edip o ürünü raflarda

her daim tutmak

Farklı bakış açısıyla plan yapma olanağı

Teknolojik yeniliklere açık ama vakti sınırlı olan

perakendeciler

Stokları online ve mağazacılık olarak ayrı takip etmek

isteyenler

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6

CAR’ ın katkısı

Retail Sektörü Günümüz

İhtiyaçları

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8

Retail Sektörü Günümüz İhtiyaçları

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9

Çoklu Kanal Satınalma Planlaması Neden Önem Kazandı ?

Perakendede Müşterinin Önemi

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11

Müşterinin Özet Yolculuğu

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 12

Çoklu Kanal Müşterileri Datasındaki Karmaşıklık

Müşteri birden çok

mobil ekran kullanıyor

Tüketici Online alışverişi

öncesi veya sonrası

satınalmış olduğu ürünü

mağazada inceliyor

Akıllı Telefonlar sayesinde anlık

kararlarlar çok hızlandı

Planlı

Spontane

Alacağı ürünü akıllı

telefon yolu ile

araştıranlar

Mağazaya araştırdığı ürün

için uğrayanlar

İstediği

ürüne

ulaşıp

satın

alanlar

Teknik Yapı

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 14

Teknik Yapı

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 15

Büyük Verinin Düzgün Yontulması

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 16

Tek Başına SAP Customer Activity Repository

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17

Demo - Multichannel Sales Analysis for Regional Manager

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18

Demo - Sales Analysis for Regional Manager

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 19

Demo - Retail Customer Segmentation

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 20

Demo - Customer Centric Sales Analysis

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Teşekkürler

İletişim Bilgileri:

Özlem Odabaşı

Analitik Danışmanı

Prodea