sap İle her Şey kontrol altinda / trepaŞ
TRANSCRIPT
SAP FORUM İSTANBULDiscover SimpleSAP İLE HER ŞEY KONTROL ALTINDA – SAP Utilities CRM ve IS-U ProjesiKonuşmacı Adı : Burak KetenciFirma Adı : Trakya Elektrik Perakende A.Ş.
© 2015 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2
Gündem
Proje Detayları
SAP Utilities CRM
SAP IS-U Tahakkuk ve Tahsilat
Proje Detayları
© 2015 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4
Proje Kapsamı
1 SAP ECC Uygulamaları2 Müşteri Yönetimi 3 Satış Yönetimi4 Sözleşme Yönetimi5 Tahakkuk, Faturalama ve Alacak Yönetimi6 Şikayet Yönetimi 7 Çağrı Merkezi Yönetimi 8 Bayi Süreç Yönetimi 9 Bayi Portali10 Müşteri PYS İşlemleri11 Dağıtım Şirketleri İşlemleri Yönetimi12 Müşteri Portalı13 Raporlamalar ( IS-U & BW/BO)14 Sistem Ayrıştırması ve EHP7 Upgrade
Proje DetaylarıProje Kapsamı & Proje Planı
© 2015 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5
Proje DetaylarıProje Ekibi
Proje Yönetimi 2
Tahakkuk Faturalama 2
Sözleşme Muhasebesi 2
Cihaz Yönetimi 1
Raporlama 2
PMUM 2
ABAP 4
CRM 4
CRM-ABAP 4
TOPLAM 23
Müdürlük Anahtar Son Toplam
ETIC Satış Destek Bölge Dışı 4 59 63
Tahakkuk Tahsilat Müdürlüğü 5 6 11
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü 2 17 19
Strateji Planlama Müdürlüğü 2 2
Piyasa İşlemleri Müdürlüğü 2 1 3
Kurumsal Kaynak Planlama Müdürlüğü 4 4
Muhasebe Müdürlüğü 3 3 6
TOPLAM 22 86 108
SAP Utilities CRM
© 2015 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7
SAP Utilities CRM
TCKN ve VKN DOĞRULAMA
• Girilen TC kimlik numarasının doğrulama kurgusu ve MERNIS entegrasyonu
• Girilen VKN numarasının doğrulama kurgusu
© 2015 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8
SAP Utilities CRM
UAVT ENTEGRASYONU
- Kullanıcı tarafından girilen adres hataların önüne geçildi.
© 2015 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9
SAP Utilities CRM
Veri Giriş Yapısı
Taahhuk ve tarife belirleme yapısı için gereken verilerin adım adım girişinin yapılabilmesi ve verilerin bir önceki giriş yapılan değere göre filtrelenip getirilmesi
© 2015 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10
SAP Utilities CRM
PMUM ENTEGRASYONU ETSO KODU DOĞRULAMA
• Yeni PMUM servis düzenlemeleri• PMUM Serbest Tüketici Kaydı (Yeni)• PMUM Serbest Tüketici Kaydı
(Tedarikçi Değişikliği)• PMUM Sayaç Onayı
© 2015 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11
SAP Utilities CRM
Hata Yönetimi
CRM’den IS-U’ya akma sırasında hata alınması durumunda anlık olarak kullanıcının ve ilk amirinin bilgilendirilmesi
© 2015 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 12
SAP Utilities CRM
Değişiklik Yönetimi
Hatalı girilen bilgilerin ISUaktarımından ve fatura kesildiktensonra değiştirilebilmesi, budeğişiklikten sonra nominaldeğerlerin zaman dilimi şeklindegösterimi
© 2015 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13
SAP Utilities CRM
Tahakkuk Görünümü
CRM içinden faturalama süreci ileilgili tüm bilgilere kolaylıklaulaşılabilmekte , pdf olarak faturagörüntülenmektedir.
SAP IS-U Tahakkuk ve Tahsilat
© 2015 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 15
SAP IS-U Tahakkuk ve Tahsilat
CRM’DE IS-U GÖNDERİM ONAYI OLDUKTAN SONRA NELER ARKA PLANDA OTOMATİK
OLUŞTURULUP & İLİŞKİLENDİRİLİYOR Bağlantı Nesnesi Tüketim Noktası Tesisat Sözleşme Hesabı Sayım Noktası Adresler Cihaz ( Tüketim veya Aktif, Aktif+Reaktif, Aktif+Reaktif+Demand) Cihaz Kurulumu ve endeks girişleri Abonelik ve endeks girişi Fiyatlar Teminatlar Senaryo bazında 20 ile 50 arası nominal değerin girişi İlk okuma ayı sayaç okuma siparişi
© 2015 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 16
SAP IS-U Tahakkuk ve TahsilatFaturalama Senaryoları
No Senaryo Tanımı01 Aktif sayaçlı tesisat ve endeksli-tek zamanlı
02 Aktif sayaçlı tesisat ve endeksli-3 zamanlı
03 Reaktif sayaçlı tesisat ve endeksli-3 zamanlı
04 Demand sayaçlı tesisat ve endeksli- tek zamanlı
05 Aktif enerji birim fiyat üzerinden yani TO üzerinden % indirimi
06 Aktif enerji birim fiyat üzerinden yani TO üzerinden % indirimi ve psh birim fiyatı üzerinden % indirim , oran aynı
07 3 zamanlı birim fiyat üzerinden indirim % indirim
08 Aktif enerji birim fiyatı tavan fiyat - Tek Zamanlı
09 Aktif enerji birim fiyatı tavan fiyat - 3 Zamanlı
10 İhale fiyatı - Fiyat farkı yok
11 İhale fiyatı - Fiyat farkı var
12 İhale fiyatı - Fiyat farkı var - ayrı bedel olsun
13 Sabit fiyat - Tek Zamanlı - Fiyat farkı yok
14 Sabit fiyat -Tek Zamanlı - Fiyat farkı var
15 Sabit fiyat -Tek Zamanlı - Fiyat farkı var - ayrı bedel olsun
16 Sabit fiyat - 3 Zamanlı - Fiyat farkı yok
17 Sabit fiyat -3 Zamanlı - Fiyat farkı var
18 Sabit fiyat -3 Zamanlı - Fiyat farkı var - ayrı bedel olsun
© 2015 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17
SAP IS-U Tahakkuk ve TahsilatFaturalama Sürecinin Ana Başlıkları
Hem TÜKETİM hem de ENDEKS girişi ile faturalandırma PMUM Kokpit ile tüm faturalama süreçlerinin yönetilebilmesi
Portföyde olan ama aboneliği olmayanlar Aboneliği olan ama okuması olmayanlar
Fatura Simülasyonu EPDK Perakende Elektrik Tarife Tablolarının olduğu gibi yüklenmesi Sistem Kullanım Faturası (SKF ) Geriye Dönük Düzeltme Kalemi ( GDDK ) Muhtelif Bedel Toplu Faturalama Toplu Endeks ve Muhtelif Bedel Girişi Bayi Primleri Kwh&fiyat , kw.h&TL, TL bazında faturalama
© 2015 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18
SAP IS-U Tahakkuk ve TahsilatTahsilat Sürecinin Ana Başlıkları
Standart Sözleşme Muhasebesi Süreçleri Taksitlendirme Süreci Gecikme Bedeli Süreci Teminat Süreci
Teminat Teminat Mektubu DBS
İhtar Süreci 2 İş Günü Önce Hatırlatma Mail & Sms Gönderimi 1 İş Günü sonra Hatırlatma Mail & Sms Gönderimi 5 İş Günü sonra Hatırlatma Mail & Sms Gönderimi 8 İş Günü sonra Hatırlatma Mail & Sms Gönderimi Kesme İhbarnamesinin Alınması 15 İş Günü sonra satış temsilcisine ve dağıtım şirketine mail gönderme Dağıtım şirketine Kesme Yapması İçin Gönderilecek Liste
Tahsilat Süreci Manual Toplu Tahsilat Online Banka ve PTT Entegrasyonu
© 2015 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 19
SAP IS-U Tahakkuk ve TahsilatRaporlar
TAHAKKUK RAPORLAR TAHSİLAT RAPORLARI
Fatura Listesi Manuel Tahsilat Listesi
İptal Listesi Online Tahsilat Listesi
Abone Tahakkuk Listesi Online Tahsilat İcmali
Vuk Listesi Etv Tahsilat Listesi
Btrans Tüketim Etv Tahsilat İcmali
Dağıtım Tipine Göre Ayrıntılı Tahakkuklar Fatura Bazında Kalıntı
Abone Bazında Kalıntı
Tüm Alacaklar Listesi
Tüm Aboneler Listesi
İptal Tahsilat Listesi
Bayi Tahsilat Listesi
Bayi Tahsilat İcmali
Abone Bilgileri
© 2015 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Teşekkürlerİletişim Bilgileri:
Ad Soyad : Burak Ketenci Unvan : Kurumsal Kaynak Planlama MüdürüAdres : 100. Yıl Mahallesi Barbaros Caddesi No : 24/1 Süleymanpaşa / TekirdağTelefon Numarası : 0 530 955 79 33