康师傅康师傅康师傅康师傅康师傅康师傅康师傅康师傅SAPSAPSAPSAPSAPSAPSAPSAP系统运维介绍系统运维介绍系统运维介绍系统运维介绍系统运维介绍系统运维介绍系统运维介绍系统运维介绍

报告人∶董振海

日期∶2010/04/27

1111

报告内容报告内容报告内容报告内容报告内容报告内容报告内容报告内容

2222

�SAP架构架构架构架构

�SAP系统安全系统安全系统安全系统安全

�SAP系统优化系统优化系统优化系统优化

�BW加速加速加速加速

�会计结帐会计结帐会计结帐会计结帐

�满足用户合理的需求满足用户合理的需求满足用户合理的需求满足用户合理的需求

�改善成易学改善成易学改善成易学改善成易学、、、、易用的系统易用的系统易用的系统易用的系统

�稳定系统稳定系统稳定系统稳定系统

�提升系统性能提升系统性能提升系统性能提升系统性能

应用系统维护应用系统维护应用系统维护应用系统维护目标目标目标目标

3333

4

SAP R3系统架构系统架构系统架构系统架构

R/3 ECC6R/3 ECC6R/3 ECC6R/3 ECC6系统系统系统系统

开发环境开发环境开发环境开发环境 其其其其

他他他他

系系系系

统统统统

方便群方便群方便群方便群

糕饼群糕饼群糕饼群糕饼群

饮品群饮品群饮品群饮品群

BWBWBWBW数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库

测试环境测试环境测试环境测试环境

方便群方便群方便群方便群

糕饼群糕饼群糕饼群糕饼群

饮品群饮品群饮品群饮品群

BWBWBWBW数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库

正式环境正式环境正式环境正式环境

方便群方便群方便群方便群

糕饼群糕饼群糕饼群糕饼群

饮品群饮品群饮品群饮品群

BWBWBWBW数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库

SAP ROUTERSAP ROUTERSAP ROUTERSAP ROUTER

R/3R/3R/3R/3及及及及BW BW BW BW 旧版本系统旧版本系统旧版本系统旧版本系统

WINDOW 2003 SQL SERVER 2005WINDOW 2003 SQL SERVER 2005WINDOW 2003 SQL SERVER 2005WINDOW 2003 SQL SERVER 2005

4444

SAPSAPSAPSAP系统安全策略系统安全策略系统安全策略系统安全策略

5555

�操作系统策略操作系统策略操作系统策略操作系统策略

�SAPSAPSAPSAP应用系统策略应用系统策略应用系统策略应用系统策略

�数据备份策略数据备份策略数据备份策略数据备份策略

�访问控制策略访问控制策略访问控制策略访问控制策略

SAPSAPSAPSAP系统安全问题处理流程系统安全问题处理流程系统安全问题处理流程系统安全问题处理流程

6666

� 网络安全网络安全网络安全网络安全� 日常网络状况监控日常网络状况监控日常网络状况监控日常网络状况监控

� 网络系统出现异常处理网络系统出现异常处理网络系统出现异常处理网络系统出现异常处理

� 系统安全系统安全系统安全系统安全

� 日常系统状况监控日常系统状况监控日常系统状况监控日常系统状况监控

� 服务器操作系统出现异常服务器操作系统出现异常服务器操作系统出现异常服务器操作系统出现异常（（（（如被病毒入侵如被病毒入侵如被病毒入侵如被病毒入侵））））

� 数据安全数据安全数据安全数据安全

� 日常数据维护日常数据维护日常数据维护日常数据维护

� SAP系统出现资料被修改系统出现资料被修改系统出现资料被修改系统出现资料被修改、、、、删除现象删除现象删除现象删除现象

SAPSAPSAPSAP系统故障应急计划与处理流程系统故障应急计划与处理流程系统故障应急计划与处理流程系统故障应急计划与处理流程

1.1.1.1.网络故障网络故障网络故障网络故障

2.2.2.2.系统故障系统故障系统故障系统故障

监控系统监控系统监控系统监控系统

SMSSMSSMSSMS系统系统系统系统OpenviewOpenviewOpenviewOpenview

NNMNNMNNMNNM

网络监控网络监控网络监控网络监控 电脑资产监控电脑资产监控电脑资产监控电脑资产监控

R/3R/3R/3R/3系统系统系统系统

R/3R/3R/3R/3服务器监控服务器监控服务器监控服务器监控

监监监监 控控控控 系系系系 统统统统

SCOMSCOMSCOMSCOM

服务器监控服务器监控服务器监控服务器监控

8888

SAP ECC6升级升级升级升级项目时程表项目时程表项目时程表项目时程表

9999

08/05 08/06 08/07 08/08 08/09 08/10 08/11

1 � PRD系统复制

� 检讨项目范围,升级计划时程以及升级方式

2 � 程序升级与Unit

Test

� 准备UAT环境

3�执行UAT

�升级DEV

4 � 上线准备与切换计

划讨论

� PRD系统升级预演

5 � PRD系统升级

� 系统升级后支持

新主机实现阶段

每阶段主要工作项目DEV&QAS建立 PRD准备

2008/05/19

项目启动项目启动项目启动项目启动

2008/10/4

PRB上线上线上线上线

PRD启用PRD准备

PRB:停机停机停机停机82小时小时小时小时PRC:停机停机停机停机56小时小时小时小时PRD:停机停机停机停机62小时小时小时小时

2008/08/23 PRC上线上线上线上线

2008/09/21 PRD上线上线上线上线与与与与ABeamABeamABeamABeam德硕合作德硕合作德硕合作德硕合作

3333

信息化推动各部门的互动关系信息化推动各部门的互动关系信息化推动各部门的互动关系信息化推动各部门的互动关系

子子子子

公公公公

司司司司

宣宣宣宣导导导导

制度流程制度流程制度流程制度流程

基本资料基本资料基本资料基本资料

确确确确认认认认

维护事业群统管部分维护事业群统管部分维护事业群统管部分维护事业群统管部分

维护子公司负责部分维护子公司负责部分维护子公司负责部分维护子公司负责部分

系系系系统统统统设设设设置置置置

日常使用日常使用日常使用日常使用

制制制制度度度度流流流流程程程程修修修修正正正正建建建建议议议议

资讯部资讯部资讯部资讯部

事业群事业群事业群事业群

通知通知通知通知

新需求作业流程图新需求作业流程图新需求作业流程图新需求作业流程图

6666

1111

2222

4444

5555

10101010

严格的系统修改流程严格的系统修改流程严格的系统修改流程严格的系统修改流程

用户用户用户用户需求需求需求需求

方案方案方案方案设计设计设计设计

申请申请申请申请请求号请求号请求号请求号

程序程序程序程序规格书规格书规格书规格书

设置设置设置设置报告报告报告报告 开发开发开发开发

设置设置设置设置

测试测试测试测试 传输传输传输传输测试系统测试系统测试系统测试系统

测试测试测试测试传输传输传输传输

生产系统生产系统生产系统生产系统

模块主管审核模块主管审核模块主管审核模块主管审核 模块主管审核模块主管审核模块主管审核模块主管审核 应用系统主管审核应用系统主管审核应用系统主管审核应用系统主管审核

附附附附：：：：用户需求用户需求用户需求用户需求设置报告设置报告设置报告设置报告程序规格书程序规格书程序规格书程序规格书测试报告测试报告测试报告测试报告

审核过程审核过程审核过程审核过程

内部流程规范内部流程规范内部流程规范内部流程规范

分享给应用系分享给应用系分享给应用系分享给应用系统组所有人统组所有人统组所有人统组所有人

通知事业群通知事业群通知事业群通知事业群使用使用使用使用

11111111

SAPSAPSAPSAP系统停机率报表系统停机率报表系统停机率报表系统停机率报表

0.00%1.34%0.00%1.34%0.00%1.34%74412

0.00%1.39%0.01%1.39%0.00%1.39%72011

0.00%1.34%0.00%1.34%0.00%1.34%74410

0.00%1.39%0.00%1.39%0.00%1.39%7209

0.07%1.34%0.07%1.34%0.07%1.34%7448

0.00%1.34%0.00%1.34%0.00%1.34%7447

0.56%1.39%0.56%1.39%0.56%1.39%7206

0.00%3.23%0.00%3.23%0.00%3.23%7445

0.00%1.39%0.00%1.39%0.00%1.39%7204

1.21%1.34%1.21%1.34%0.67%1.34%7443

0.00%1.49%0.00%1.49%0.00%1.49%6722

0.00%1.34%0.00%1.34%0.00%1.34%74412009

非计划计划非计划计划非计划计划

PRD停机率PRC停机率PRB停机率应开机时间月份年度

SAPSAPSAPSAP系统系统系统系统2010201020102010年数据库容量趋势年数据库容量趋势年数据库容量趋势年数据库容量趋势

0.0

500.0

1000.0

1500.0

2000.0

2500.0

3000.0

1 5 9 13 17 21

星期PRB PRD PRC PBB PBD PBC

星期星期星期星期

数据库大数据库大数据库大数据库大小小小小（（（（GGGG））））

数据库最大容量为数据库最大容量为数据库最大容量为数据库最大容量为2.8T2.8T2.8T2.8T

13131313

PRB，PRC，PRD，PBB对话响应时间（2010年3月）

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

日期

对话时间（ms）

PRB对话时间 PRC对话时间 PRD对话时间 PBB对话时间

各系统对话时间均在各系统对话时间均在各系统对话时间均在各系统对话时间均在1111秒以下秒以下秒以下秒以下

SAPSAPSAPSAP系统性能系统性能系统性能系统性能

14141414

数据备份数据备份数据备份数据备份////恢复恢复恢复恢复

�备份备份备份备份////恢复软件恢复软件恢复软件恢复软件：：：：使用备份工具使用备份工具使用备份工具使用备份工具

�备份策略备份策略备份策略备份策略：：：：每周做一次全备每周做一次全备每周做一次全备每周做一次全备，，，，每天做一次差异备份每天做一次差异备份每天做一次差异备份每天做一次差异备份，，，，每隔两个小每隔两个小每隔两个小每隔两个小时做一次时做一次时做一次时做一次loglogloglog备份备份备份备份

�备份存储策略备份存储策略备份存储策略备份存储策略：：：：

四套存储介质四套存储介质四套存储介质四套存储介质，，，，为别三个地方存放为别三个地方存放为别三个地方存放为别三个地方存放（（（（银行银行银行银行／／／／办办办办公楼保险柜公楼保险柜公楼保险柜公楼保险柜／／／／机房机房机房机房））））

�恢复策略恢复策略恢复策略恢复策略：：：：

R/3R/3R/3R/3系统测试系统每四个月做一次生产数据的系统测试系统每四个月做一次生产数据的系统测试系统每四个月做一次生产数据的系统测试系统每四个月做一次生产数据的覆盖覆盖覆盖覆盖

15151515

R/3R/3R/3R/3系统资料归档系统资料归档系统资料归档系统资料归档

对象文档对象文档对象文档对象文档 按模块按模块按模块按模块

分类分类分类分类

事业群确事业群确事业群确事业群确定资料保定资料保定资料保定资料保留时间留时间留时间留时间

事业群确事业群确事业群确事业群确定资料保定资料保定资料保定资料保留时间留时间留时间留时间

拟定归档拟定归档拟定归档拟定归档策略策略策略策略

归档前期准备归档前期准备归档前期准备归档前期准备

持续的定期归档持续的定期归档持续的定期归档持续的定期归档

减缓数据减缓数据减缓数据减缓数据库资料量库资料量库资料量库资料量的增长的增长的增长的增长

SlowSlowSlowSlow

稳定系统稳定系统稳定系统稳定系统性能性能性能性能

16161616

R/3R/3R/3R/3优化应用技术优化应用技术优化应用技术优化应用技术

优化采用方法优化采用方法优化采用方法优化采用方法

数据库数据库数据库数据库日志优化日志优化日志优化日志优化

1111 2222

数据归档数据归档数据归档数据归档并行处理并行处理并行处理并行处理 物料主物料主物料主物料主数据管理数据管理数据管理数据管理

3333 4444

减少资料写入减少资料写入减少资料写入减少资料写入 加快运行速度加快运行速度加快运行速度加快运行速度 减少数据量减少数据量减少数据量减少数据量 减少参加减少参加减少参加减少参加成本核算的物料成本核算的物料成本核算的物料成本核算的物料

程序优化程序优化程序优化程序优化

加快运行速度加快运行速度加快运行速度加快运行速度

5555

参数的优化参数的优化参数的优化参数的优化

6666

17171717

R/3R/3R/3R/3R/3R/3R/3R/3优化应用说明优化应用说明优化应用说明优化应用说明优化应用说明优化应用说明优化应用说明优化应用说明① 程序优化∶持续的程序优化，永远的TOP5优化

② 日志优化∶定期整理，减少不必要的日志数据，提升系统响应

③ 并行处理技术∶对自定义报表采用并行数据处理技术，加快数据的处理，主要是月末成本核算的运行速度

④ 数据的及时归档∶基于用户实际的要求，尽量减少TABLE存储的数据量，加快报表查询速度

⑤ 物料主数据的整理∶整理不适用的物料，在财务进行成本核算时只对使用物料进行，减少无用数据

⑥ 数据库的参数优化∶持续的数据库监控，优化数据参数，提高系统性能

18181818

SAP RPOSAP RPOSAP RPOSAP RPO服务服务服务服务

� SAP RPO服务服务服务服务

Remote Performance Optimization

� 2002/06 进行进行进行进行

� 对康师傅对康师傅对康师傅对康师傅SAP系统的帮助系统的帮助系统的帮助系统的帮助：：：：

� 对系统的潜在的性能问题提出报警

� 针对客户所提出的影响系统性能的用户程序进行分析，并给出优化建议

� 根据优化建议对其他程序自行优化根据优化建议对其他程序自行优化根据优化建议对其他程序自行优化根据优化建议对其他程序自行优化

19191919

SAP BPPOSAP BPPOSAP BPPOSAP BPPO服务服务服务服务

� SAP BPPO

Business Process Performance Optimization

� 2006/08 进行进行进行进行

� 系统的改善建议系统的改善建议系统的改善建议系统的改善建议

� 结帐相关的优化

� 外挂程序的优化

� 总帐明细帐的优化

� 数据库TABLE优化，如index的合理性，关闭

不必要的更新等

….

20202020

BWBWBWBW报表优化报表优化报表优化报表优化

集合技术

集合技术

集合技术

集合技术

1111

3333

2222

优化优化优化优化QUERYQUERYQUERYQUERY

事务码事务码事务码事务码ST03ST03ST03ST03 按运行时间选出需优化按运行时间选出需优化按运行时间选出需优化按运行时间选出需优化

的的的的QUERYQUERYQUERYQUERY

FILTERFILTERFILTERFILTER

压缩后压缩后压缩后压缩后

压缩前压缩前压缩前压缩前

过滤技术

过滤技术

过滤技术

过滤技术

压缩技术

压缩技术

压缩技术

压缩技术

合并合并合并合并QUERYQUERYQUERYQUERY

4444

运行运行运行运行QUERYQUERYQUERYQUERY时间清单时间清单时间清单时间清单

BIABIABIABIA

暂未实施暂未实施暂未实施暂未实施21212121

5555

BWBWBWBW优化说明优化说明优化说明优化说明

① FILTER技术，在QUERY设计时在FILTER中尽详细约定数据收集的条件，这样最大减少收集的数据量，以达到提高QUERY运行效率

② AGGREGATE技术，是对现有CUBE中跨维或属性组合的需求栏位提前汇总数据，这样在使用时直接引用已计算汇总数据的技术

③ COMPRESS技术,是对现有CUBE中具有相同KEY值的少数局进行合计，减少数据量数据处理技术

④ 报表中由于格式原因，存在有多个QUERY状况，与用户沟通后，尽量减少QUERY的个数，尽量用一个QUERY完成

⑤ 未来会使用BIA提高BW系统性能：在必要的时候，借鉴台湾味全的经验

找出需要优化的找出需要优化的找出需要优化的找出需要优化的TOP5 QUERYTOP5 QUERYTOP5 QUERYTOP5 QUERY，，，，可以分别采取如下技术处理可以分别采取如下技术处理可以分别采取如下技术处理可以分别采取如下技术处理

22222222

会计结帐流程会计结帐流程会计结帐流程会计结帐流程

方便群合并方便群合并方便群合并方便群合并

饮品群合并饮品群合并饮品群合并饮品群合并

糕饼群合并糕饼群合并糕饼群合并糕饼群合并

每月每月每月每月 1111日日日日 2222日日日日 3333日日日日 4444日日日日 5555日日日日

使用使用使用使用R/3R/3R/3R/3系统公系统公系统公系统公司的结帐司的结帐司的结帐司的结帐

关帐关帐关帐关帐康控合并康控合并康控合并康控合并

100100100100多家法人公司合并在多家法人公司合并在多家法人公司合并在多家法人公司合并在5555日结帐完成日结帐完成日结帐完成日结帐完成

关帐关帐关帐关帐

直属公司的结帐直属公司的结帐直属公司的结帐直属公司的结帐（（（（非非非非R/3R/3R/3R/3系统系统系统系统))))

23232323

24242424

THETHETHETHE ENDENDENDEND

报告完毕报告完毕报告完毕报告完毕