LEALTADSATISFACCIÓN vs

No le habla a los demás de la marca

Recomienda la marca con los demás

Enfoque en las transacciones

Negocia el precio

Principalmente compra en ofertas

Continúamente tentado por la competencia

COMPAÑÍAEnfoque en la relación con el cliente

Se enfoca en el valor

Menor inclinación a cambiar de marca

CLIENTE SATISFECHO

CLIENTE LEAL

CLIENTE CLIENTE

COMPAÑÍA

Te elige primero